2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下关于工会的表述，正确的是（）A.工会是单纯的经济组织B.工会的基本职责是维护职工合法权益C.工会与企业行政是对立关系D.工会只在国有企业中存在答案：B。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，不是单纯的经济组织，A错误；工会与企业行政是既相互合作又相互监督的关系，不是对立关系，C错误；工会在各类企业、事业单位等都可以存在，D错误；维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，B正确。2.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人活动答案：A。社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，是社会工作的灵魂，它包括对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法等。专业方法是社会工作的手段，服务对象是社会工作的对象，助人活动是社会工作的基本形式，故本题选A。3.英德市当地某企业职工因工资待遇问题与企业发生争议，工会应（）A.代表职工与企业进行协商B.直接代替职工打官司C.让职工自行解决D.与企业一起打压职工答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，当职工因工资待遇等问题与企业发生争议时，工会应代表职工与企业进行协商，通过协商解决问题，维护职工的合法权益。工会不能直接代替职工打官司，B错误；也不能让职工自行解决，C错误；更不能与企业一起打压职工，D错误。4.下列属于社会工作直接服务方法的是（）A.社区工作B.社会工作行政C.社会政策倡导D.社会工作研究答案：A。社会工作直接服务方法包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作行政、社会政策倡导、社会工作研究属于间接服务方法。故本题选A。5.工会社会工作者在介入职工劳动安全问题时，首先要（）A.制定干预计划B.评估劳动安全状况C.开展宣传教育D.组织职工抗议答案：B。在介入职工劳动安全问题时，首先要对劳动安全状况进行评估，了解存在的问题、风险等，在此基础上才能制定合理的干预计划、开展有针对性的宣传教育等工作。组织职工抗议不是解决问题的合理、有效方式，故本题选B。6.在英德市某社区，工会社会工作者发现一些下岗职工因缺乏技能难以再就业，针对此情况，最适合的服务是（）A.情绪疏导B.职业技能培训C.提供就业信息D.建立支持网络答案：B。下岗职工因缺乏技能难以再就业，最关键的是提升他们的职业技能，所以职业技能培训是最适合的服务。情绪疏导、提供就业信息、建立支持网络也有一定帮助，但不是最核心的解决缺乏技能问题的服务。故本题选B。7.以下不属于职工合法权益的是（）A.休息休假权B.随意辞职权C.获得劳动报酬权D.享受社会保险权答案：B。职工享有休息休假权、获得劳动报酬权、享受社会保险权等合法权益。随意辞职权不是职工的合法权益，职工辞职需要按照法律规定和劳动合同约定的程序进行。故本题选B。8.社会工作者在与服务对象建立关系时，应遵循的原则不包括（）A.尊重B.接纳C.批判D.真诚答案：C。社会工作者在与服务对象建立关系时，应遵循尊重、接纳、真诚等原则，批判不符合社会工作的价值理念和工作原则。故本题选C。9.英德市某工会组织职工开展文体活动，其主要目的是（）A.丰富职工精神文化生活B.增加工会收入C.让职工放松警惕D.完成上级任务答案：A。工会组织职工开展文体活动主要是为了丰富职工精神文化生活，促进职工身心健康，增强职工的凝聚力和归属感等。不是为了增加工会收入，也不是让职工放松警惕，更不是单纯为了完成上级任务。故本题选A。10.下列关于小组工作的说法，正确的是（）A.小组工作只适用于青少年群体B.小组工作的目标是让成员相互竞争C.小组工作中工作者主要起控制作用D.小组工作可以促进成员的社会功能发展答案：D。小组工作适用于不同年龄、不同群体，A错误；小组工作的目标是促进成员的成长、发展、互动和合作等，不是让成员相互竞争，B错误；小组工作中工作者主要起引导、协助等作用，而不是控制作用，C错误；小组工作通过成员之间的互动等可以促进成员的社会功能发展，D正确。11.工会与企业签订集体合同，集体合同的期限一般为（）A.13年B.35年C.510年D.10年以上答案：A。集体合同的期限一般为13年。故本题选A。12.社会工作者在收集服务对象资料时，以下方法中属于直接收集的是（）A.查阅档案B.与服务对象面谈C.询问邻居D.分析统计数据答案：B。与服务对象面谈是直接与服务对象交流获取资料，属于直接收集资料的方法。查阅档案、询问邻居、分析统计数据属于间接收集资料的方法。故本题选B。13.英德市某工厂职工因工伤与企业发生赔偿纠纷，工会社会工作者介入时应（）A.站在企业立场B.站在职工立场C.保持中立，协调双方D.让双方自行解决答案：C。工会社会工作者在处理职工与企业因工伤赔偿等纠纷时，应保持中立的态度，协调双方进行沟通、协商，促使问题得到合理解决，而不是单纯站在企业或职工某一方的立场，也不能让双方自行解决而不进行介入。故本题选C。14.下列属于小组工作中期转折阶段特点的是（）A.小组凝聚力形成B.组员关系亲密化C.组员间权力竞争与控制D.小组目标达成答案：C。小组工作中期转折阶段，组员之间的关系开始出现权力竞争与控制等情况。小组凝聚力形成、组员关系亲密化更多出现在后期成熟阶段；小组目标达成是结束阶段的表现。故本题选C。15.工会开展职工帮扶工作，以下帮扶内容不包括（）A.生活救助B.医疗救助C.心理援助D.购房资助答案：D。工会开展的职工帮扶工作通常包括生活救助、医疗救助、心理援助等方面。购房资助一般不属于工会常规的职工帮扶内容。故本题选D。16.社会工作者在社区开展活动时，为了吸引居民参与，应（）A.强制居民参加B.提供丰厚奖品C.宣传活动的意义和价值D.只邀请积极分子答案：C。为了吸引居民参与社区活动，应宣传活动的意义和价值，让居民了解活动对他们自身或社区的益处，从而自愿参与。强制居民参加不符合社会工作的理念和原则；单纯提供丰厚奖品可能吸引一些人，但不是长久之计且可能吸引到一些只为奖品而来的居民；只邀请积极分子不能广泛调动社区居民的参与积极性。故本题选C。17.以下关于职工代表大会的说法，正确的是（）A.职工代表大会是企业的决策机构B.职工代表大会每年至少召开3次C.职工代表大会代表由职工民主选举产生D.职工代表大会只对企业高层负责答案：C。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，不是决策机构，A错误；职工代表大会每年至少召开1次，B错误；职工代表大会代表由职工民主选举产生，C正确；职工代表大会代表职工的利益，对职工负责，不是只对企业高层负责，D错误。18.社会工作者在为职工提供心理咨询服务时，应遵循的保密原则是（）A.所有信息都绝对保密B.只有重要信息保密C.在法律允许范围内保密D.只对职工保密，对企业不保密答案：C。社会工作者在为职工提供心理咨询服务时，应在法律允许的范围内进行保密，当出现涉及危害他人、社会等情况时，可能需要打破保密原则。不是所有信息都绝对保密，也不是只对重要信息保密，对企业也应在一定范围内保密。故本题选C。19.英德市某企业工会为了增强职工的凝聚力，组织职工进行户外拓展活动，这属于工会的（）职能A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。工会组织职工进行户外拓展活动，增强职工的凝聚力等，有助于职工更好地投入工作，促进企业的发展，这属于工会建设职能的体现。维护职能主要是维护职工合法权益；参与职能体现在参与企业管理等方面；教育职能侧重于对职工进行思想、技能等方面的教育。故本题选B。20.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）A.建立小组契约B.营造信任的小组气氛C.处理小组冲突D.帮助组员认识小组目标答案：C。小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括建立小组契约、营造信任的小组气氛、帮助组员认识小组目标等。处理小组冲突更多出现在小组工作的中期转折阶段。故本题选C。21.工会在推动企业开展职工培训时，应（）A.强制企业开展B.与企业协商合作C.只提供理论指导D.不参与企业决策答案：B。工会在推动企业开展职工培训时，应与企业协商合作，共同制定培训计划、确定培训内容等，而不是强制企业开展，也不能只提供理论指导不参与具体工作，同时应积极参与涉及职工培训等相关企业决策。故本题选B。22.下列属于社区工作巩固阶段的工作重点的是（）A.社区需求分析B.建立社区组织C.推动成立居民小组D.强化居民组织的力量答案：D。社区工作巩固阶段的工作重点是强化居民组织的力量，巩固居民组织在社区中的地位等。社区需求分析是准备阶段的工作；建立社区组织、推动成立居民小组多在启动阶段进行。故本题选D。23.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，停工留薪期一般不超过（）个月A.6B.12C.18D.24答案：B。职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，停工留薪期一般不超过12个月。故本题选B。24.社会工作者在运用社会支持网络理论时，以下做法正确的是（）A.只关注正式支持网络B.忽略服务对象自身的资源C.帮助服务对象建立和强化社会支持网络D.让服务对象自己寻找支持网络答案：C。运用社会支持网络理论时，社会工作者应帮助服务对象建立和强化社会支持网络，既关注正式支持网络，也关注非正式支持网络，同时重视服务对象自身的资源，而不是让服务对象自己寻找支持网络而不进行干预。故本题选C。25.英德市某社区工会社会工作者发现社区内一些老年职工退休后生活单调，为他们开展了兴趣小组活动，这属于（）A.预防性服务B.发展性服务C.治疗性服务D.矫正性服务答案：B。为退休后生活单调的老年职工开展兴趣小组活动，丰富他们的生活，促进他们的发展，属于发展性服务。预防性服务侧重于预防问题的发生；治疗性服务针对有问题或疾病的人群；矫正性服务主要针对有偏差行为等的人群。故本题选B。26.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应采取的方法不包括（）A.倾听双方诉求B.进行调解C.强制裁决D.引导沟通答案：C。工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应倾听双方诉求、进行调解、引导沟通等，以促进问题的解决，而不能强制裁决，强制裁决不符合社会工作的方法和原则。故本题选C。27.以下关于社会政策的说法，正确的是（）A.社会政策只针对弱势群体B.社会政策由企业制定C.社会政策具有福利性D.社会政策与工会工作无关答案：C。社会政策不仅仅针对弱势群体，A错误；社会政策由政府等制定，不是企业制定，B错误；社会政策具有福利性，旨在保障和改善人民生活等，C正确；工会工作可以参与社会政策的倡导、实施等，与社会政策密切相关，D错误。28.小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务是（）A.帮助组员保持小组经验B.继续开展小组活动C.增加小组凝聚力D.处理小组冲突答案：A。小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务是帮助组员保持小组经验，巩固小组成果等。继续开展小组活动不符合结束阶段的特点；增加小组凝聚力多在后期成熟阶段；处理小组冲突在中期转折阶段较为常见。故本题选A。29.英德市某企业工会为职工发放节日福利，这属于工会的（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.服务职能答案：D。工会为职工发放节日福利，满足职工的生活需求，是工会服务职能的体现。维护职能主要是维护职工合法权益；建设职能侧重于促进企业发展等；参与职能体现在参与企业管理等方面。故本题选D。30.社会工作者在评估服务效果时，应（）A.只看服务对象的主观感受B.只看客观数据C.综合考虑主客观因素D.只看服务过程答案：C。社会工作者在评估服务效果时，应综合考虑主客观因素，既要考虑服务对象的主观感受，如满意度等，也要考虑客观数据，如问题改善的程度等，同时不能只看服务过程，而要关注最终的效果。故本题选C。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的基本职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.盈利职能答案：ABCD。工会的基本职能包括维护职能（维护职工合法权益）、建设职能（促进企业发展等）、参与职能（参与企业管理等）、教育职能（对职工进行思想、技能等教育），工会不是以盈利为目的的组织，不具有盈利职能。2.社会工作的主要服务领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人服务C.妇女社会工作D.康复服务E.商业服务答案：ABCD。社会工作的主要服务领域包括儿童及青少年服务、老年人服务、妇女社会工作、康复服务等，商业服务不属于社会工作的服务领域。3.工会社会工作者在促进企业职工参与企业民主管理时，可以采取的措施有（）A.宣传职工民主管理的意义B.组织职工代表培训C.推动建立职工代表大会制度D.鼓励职工直接干预企业决策E.协助职工表达诉求答案：ABCE。工会社会工作者可以宣传职工民主管理的意义，组织职工代表培训，推动建立职工代表大会制度，协助职工表达诉求等促进职工参与企业民主管理。鼓励职工直接干预企业决策不符合企业管理的正常程序，应通过合理合法的途径参与管理。4.下列属于社会工作价值观的操作原则的有（）A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE。社会工作价值观的操作原则包括对服务对象的接纳、尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意、强调为服务对象保密等。5.英德市某企业工会在开展工作时，应与（）进行合作A.企业行政B.当地政府部门C.社区组织D.其他企业工会E.职工家属答案：ABCDE。企业工会在开展工作时，可以与企业行政合作共同促进企业发展和职工权益保障；与当地政府部门合作获取政策支持等；与社区组织合作开展社区相关活动；与其他企业工会交流经验等；与职工家属合作更好地了解职工等。6.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.强制组员改变行为答案：ABCD。小组工作的功能包括塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景，创造相互帮助、共同成长的学习机会，打造增能的社会支持网络等。小组工作不是强制组员改变行为，而是通过引导等方式促进组员的改变和发展。7.工会社会工作者在处理职工劳动权益纠纷时，可运用的法律依据有（）A.《劳动法》B.《劳动合同法》C.《工会法》D.《社会保险法》E.《消费者权益保护法》答案：ABCD。《劳动法》《劳动合同法》《工会法》《社会保险法》等是工会社会工作者处理职工劳动权益纠纷时可运用的法律依据，《消费者权益保护法》主要是保护消费者权益，与职工劳动权益纠纷关系不大。8.社区工作的过程包括（）A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.评估阶段E.结束阶段答案：ABCD。社区工作的过程包括准备阶段（了解社区情况等）、启动阶段（开展活动等）、巩固阶段（强化社区组织等）、评估阶段（对工作进行评估），一般不包括结束阶段，因为社区工作是持续的过程。9.职工合法权益的内容包括（）A.劳动报酬权B.休息休假权C.获得劳动安全卫生保护权D.享受社会保险和福利权E.组织罢工权答案：ABCD。职工享有劳动报酬权、休息休假权、获得劳动安全卫生保护权、享受社会保险和福利权等合法权益。组织罢工权不是职工的合法权益，职工应通过合法途径表达诉求。10.社会工作者在为职工提供服务时，可采用的沟通技巧有（）A.专注B.倾听C.同理心D.澄清E.自我披露答案：ABCDE。社会工作者在为职工提供服务时，可采用专注、倾听、同理心、澄清、自我披露等沟通技巧，以更好地与职工交流，了解他们的需求等。11.英德市某工会组织职工开展文化活动，其意义在于（）A.丰富职工精神生活B.增强职工凝聚力C.促进职工之间的交流D.提升企业形象E.提高职工工作效率答案：ABCDE。工会组织职工开展文化活动，能丰富职工精神生活，增强职工凝聚力，促进职工之间的交流，同时良好的文化活动氛围也有助于提升企业形象，职工身心愉悦也可能提高工作效率。12.小组工作中期转折阶段，组员的常见特征有（）A.对小组具有较强的认同感B.互动中的抗拒与防卫心理C.角色竞争中的冲突D.小组关系结构的稳定E.组员之间关系亲密无间答案：ABC。小组工作中期转折阶段，组员对小组具有较强的认同感，同时存在互动中的抗拒与防卫心理以及角色竞争中的冲突。小组关系结构的稳定、组员之间关系亲密无间更多出现在后期成熟阶段。13.工会在企业安全生产中可以发挥的作用有（）A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工开展安全生产培训C.参与安全生产事故的调查处理D.制定企业安全生产制度E.代表职工与企业就安全生产问题进行协商答案：ABCE。工会可以监督企业落实安全生产措施，组织职工开展安全生产培训，参与安全生产事故的调查处理，代表职工与企业就安全生产问题进行协商等。制定企业安全生产制度主要是企业行政的职责，但工会可以参与相关讨论和监督。14.社会工作研究的功能包括（）A.改善实务过程B.完善策略模式C.发展专业理论D.协助社会工作者增能E.推进福利正义答案：ABCDE。社会工作研究的功能包括改善实务过程（为实践提供依据等）、完善策略模式、发展专业理论、协助社会工作者增能（提升专业能力等）、推进福利正义（促进社会公平等）。15.英德市某社区工会社会工作者在开展社区服务时，应遵循的原则有（）A.以居民需求为导向B.注重居民的参与C.坚持社区行动的可持续性D.充分利用社区资源E.只关注重点人群答案：ABCD。社区工会社会工作者开展社区服务时，应遵循以居民需求为导向、注重居民的参与、坚持社区行动的可持续性、充分利用社区资源等原则，不能只关注重点人群，而应关注社区全体居民的需求。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一英德市某制造企业，职工人数较多。近期，企业因订单增加，要求职工加班加点工作，但未按照法律规定支付相应的加班工资，部分职工对此不满，多次向企业管理层反映，但问题未得到解决。工会社会工作者小李得知此情况后，决定介入解决。1.请分析该案例中职工面临的主要问题及需求。（8分）职工面临的主要问题是企业未按法律规定支付加班工资，这侵犯了职工的劳动报酬权。职工的需求主要包括：一是获得应得的加班工资，保障自身的经济利益；二是与企业进行合理沟通，促使企业重视并解决加班工资问题；三是希望工会能代表他们与企业进行有效协商，维护他们的合法权益。2.假如你是工会社会工作者小李，你将采取哪些具体措施来解决该问题？（12分）（1）首先与职工进行深入面谈，了解具体情况，包括加班的时长、次数、职工的感受等，倾听他们的诉求，给予情感支持和安抚。（2）收集相关法律法规依据，如《劳动法》中关于加班工资支付的规定等，为后续工作提供法律支撑。（3）与企业管理层进行沟通，向他们说明不支付加班工资的违法性以及可能带来的负面影响，如影响职工工作积极性、引发劳动纠纷等，要求企业依法支付加班工资。（4）组织职工代表与企业管理层进行协商会议，在会议中引导双方进行理性沟通，提出合理的解决方案，如确定加班工资的支