2026年四川省物业管理师职业技能等级认定考试（理论知识中级、四级）测试题及答案

2026年四川省物业管理师职业技能等级认定考试（理论知识中级、四级）测试题及答案一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。这体现了物业管理的（）。A.社会属性B.经济属性C.法律属性D.行政属性【答案】C【解析】《民法典》明确规定了业主的建筑物区分所有权，从法律层面界定了业主的权利义务，是物业管理法律属性的直接体现。物业管理活动必须在法律框架下进行，保障业主的合法权益。2.在四川省行政区域内，制定和实施物业管理条例，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，依据的是（）。A.《中华人民共和国宪法》B.《物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》C.《四川省合同管理条例》D.《房地产管理法》【答案】B【解析】《四川省物业管理条例》第一条规定：“为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业及其他管理人的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律、法规，结合四川省实际，制定本条例。”3.物业管理服务的核心是（）。A.房屋建筑的维修养护B.公共秩序的维护C.对“物”的管理和对“人”的服务D.环境卫生的保洁【答案】C【解析】物业管理不仅是单纯的设备维修或清洁打扫（对“物”的管理），更重要的是为业主和使用人提供综合性的服务（对“人”的服务），两者缺一不可，共同构成了物业管理的核心内容。4.2026年，随着智慧社区建设的推进，物业服务企业越来越多地利用物联网技术进行设施设备管理。下列哪项不属于智慧物业在设施设备管理中的应用？（）A.电梯运行状态实时监控与自动报警B.水泵房水位远程监测C.完全依赖人工抄表记录数据D.配电房温度红外热成像诊断【答案】C【解析】智慧物业强调自动化、智能化。完全依赖人工抄表是传统方式，不符合智慧物业利用物联网、大数据等技术实现远程自动采集和监控的趋势。5.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.部分有效C.终止D.需重新签订【答案】C【解析】根据《民法典》及物业管理相关法规，前期物业服务合同是在业主大会成立之前由建设单位与物业服务企业签订的。一旦业主委员会与新的物业服务企业签订了正式的物业服务合同，前期物业服务合同的权利义务关系自然终止。6.业主大会由本物业管理区域内的（）组成。A.全体业主B.业主代表C.业主委员会成员D.房屋使用人【答案】A【解析】业主大会是物业管理区域内全体业主组成的自治组织，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。7.四川省规定，一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分应当考虑物业的（）等因素。A.共用设施设备、建筑物规模、社区建设B.业主人数、开发商意愿、地理位置C.房屋价格、绿化率、容积率D.物业费标准、车位数量、安保级别【答案】A【解析】物业管理区域的划分主要依据物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，以便于实施统一的物业管理，保证共用设施设备的完整性和功能的一致性。8.某小区总建筑面积10万平方米，其中专有部分面积总和为8万平方米。若该小区召开业主大会，决定筹集专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二；三分之二C.二分之一；三分之二D.三分之二；过半数【答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共同决定事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。注意：旧《物权法》是“双三分之二”，但《民法典》修改为表决门槛+同意门槛。修正与特别说明：此处需注意《民法典》的新规定。使用《民法典》标准：应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。针对2026年考试预测：虽然《民法典》规定了具体比例，但部分地方性法规可能有细化。但在国家职业技能认定中，以《民法典》为准。选项B若按旧法是正确，按新法需仔细审题。本题重设为符合《民法典》考法：若该小区召开业主大会，决定筹集专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）且占总人数（）的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积（）且参与表决人数（）的业主同意。A.三分之二以上；三分之二以上；过半数；过半数B.三分之二以上；三分之二以上；四分之三以上；四分之三以上C.二分之一以上；二分之一以上；三分之二以上；三分之二以上D.过半数；过半数；三分之二以上；三分之二以上【答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条：筹集专项维修资金应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决...并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。9.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，并协助做好（）工作。A.善后B.调查C.取证D.救助【答案】D【解析】根据《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。10.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让人和受让人协商D.归业主委员会所有【答案】A【解析】《民法典》第二百七十三条：业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。11.物业管理招投标活动中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交物业管理招投标备案文件。A.5B.10C.15D.30【答案】C【解析】根据相关招投标管理办法，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前（部分地区为15日），提交相关材料进行备案。此处考察一般常识性规定，通常为10-15日。在四川省相关细则中，通常规定为10日。若选项中有10日优先选10日，若无则选15日。根据《四川省物业管理招投标管理办法》第十条：招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，向物业所在地的市（州）、县（市、区）房地产行政主管部门备案。修正选项以符合四川规定：A.5B.7C.10D.15【答案】C12.下列费用中，不得从物业服务费中列支的是（）。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业管理区域秩序维护费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D.物业服务企业办公费用【答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。13.物业服务企业未履行物业服务合同，造成业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.违约金【答案】C【解析】这是合同违约及侵权责任问题。未履行合同义务造成损害，主要承担民事赔偿责任。行政责任和刑事责任由政府或司法机关追究，违约金是民事责任的一种具体形式，但“民事责任”涵盖更全面。14.四川省规定，新建住宅物业实行（）。A.竞聘性选聘B.招投标选聘C.协议选聘D.指定选聘【答案】B【解析】国家及四川省提倡新建住宅物业通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。《四川省物业管理条例》明确规定，新建住宅物业应当通过招投标方式选聘物业服务企业。15.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他管理人的，委托合同（）。A.有效B.效力待定C.可撤销D.无效【答案】D【解析】《民法典》第九百四十一条：物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。因此，全部一并委托的行为是违法的，合同无效。16.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括的内容有（）。A.装饰装修工程的实施内容B.装饰装修工程的实施期限C.允许施工的时间D.以上都是【答案】D【解析】根据《住宅室内装饰装修管理办法》，协议内容应包括：装饰装修工程的实施内容、实施期限、允许施工的时间、废弃物的清运与处置、管理服务费用以及违约责任等。17.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.租户D.访客【答案】B【解析】《民法典》第二百七十六条：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。这是对车位处置权的限制性规定。18.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况，每（）至少公布一次。A.季度B.半年C.年D.月【答案】B【解析】《四川省物业管理条例》及相关规定要求，物业服务企业应当定期公示共有部分的使用和收益情况，通常每半年公布一次，接受业主监督。19.房屋使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.业主与使用人B.业主与物业服务企业C.使用人与物业服务企业D.业主委员会【答案】A【解析】房屋使用人（非业主）在物业管理活动中的权利义务，通常由业主与使用人约定，但使用人违反约定的，业主应当承担连带责任。物业服务企业主要依据合同与业主发生关系。20.某业主因拖欠物业服务费被起诉，人民法院判决其支付。该业主拒不履行判决，物业服务企业可以（）。A.停止供水供电B.强行搬离业主家具C.申请人民法院强制执行D.锁闭业主入户门【答案】C【解析】物业服务企业无权采取停水、停电等强制措施。对于生效判决，应当申请人民法院强制执行。采取其他非法手段侵害业主权益的，需承担法律责任。21.在物业接管验收中，对隐蔽工程（如地基、基础、管线等）应在（）进行验收。A.覆盖前B.覆盖后C.装修时D.竣工时【答案】A【解析】隐蔽工程一旦覆盖，难以检查其质量。因此，必须在覆盖前进行验收，并做好隐蔽工程验收记录和拍照留存。22.物业服务企业更换项目经理的，应当及时告知（），并在物业管理区域内显著位置公示。A.房地产行政主管部门B.街道办事处C.业主委员会D.社区居委会【答案】C【解析】项目经理是物业服务合同履行的关键人物。更换项目经理属于服务团队的重大变动，应当告知业主委员会并公示，保障业主的知情权。23.物业档案资料中，竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等属于（）。A.业主资料B.物业工程资料C.物业管理运行资料D.财务资料【答案】B【解析】物业工程资料是反映物业建设原始状况的技术文件，包括规划图、竣工图、设备说明书等，是日后维修、改造、管理的重要依据。24.消防控制室应当实行每日（）小时专人值班制度。A.12B.18C.20D.24【答案】D【解析】根据消防技术标准，消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，确保及时发现和处理火警。25.物业服务企业安全巡查时，发现井盖破损，应立即（）。A.设置警示标志B.上报领导等待指示C.记录在案D.通知维修部门【答案】A【解析】安全第一原则。发现井盖破损存在坠落风险，首要措施是设置警示标志，防止行人坠落，随后再进行维修或上报。26.绿化养护中，修剪树木时，应遵守安全操作规程，防止（）。A.树木枯死B.水分流失C.断枝伤人、损坏设施D.树形不美观【答案】C【解析】修剪树木涉及高空作业和使用工具，安全风险较大。必须防止断枝掉落伤人或砸坏下方车辆、设施。27.专项维修资金属于（）所有。A.业主B.物业服务企业C.业主委员会D.建设单位【答案】A【解析】专项维修资金是专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造的资金，由业主交纳，属于业主所有。28.使用专项维修资金，应当经（）同意。A.物业服务企业B.房地产行政主管部门C.业主大会或业主委员会D.社区居委会【答案】C【解析】专项维修资金的使用属于涉及业主利益的重大事项，必须经业主大会依法通过，或者在国家规定的紧急情况下由业主委员会（或代管机构）按应急流程使用。29.物业服务收费采取酬金制方式的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况。A.1B.2C.3D.4【答案】B【解析】根据《物业服务收费管理办法》，实行酬金制的，物业服务企业应当每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况（通常为半年或一年一次，法规原文为“每年不少于一次”）。但在四川实际操作及条例细化中，通常要求更为频繁，但以国家法规底线“不少于一次”为准，选项若有两次更佳。此处按国家标准选A或B，若选项有两次建议选两次。修正选项：A.1次；B.2次。【答案】A【解析】依据《物业服务收费管理办法》第十四条：实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。30.业主大会作出决定，应当经（）的业主同意。A.持有总面积1/2以上且占总人数1/2以上B.持有总面积过半数且占总人数过半数C.全体D.持有总面积2/3以上且占总人数2/3以上【答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条：业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决...决定前款其他事项（除筹集资金、改建重建等重大事项外），应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。注意：此处考察的是一般事项的通过率。参与表决后，需“双过半”同意。31.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应依法承担相应的法律责任。这体现了物业管理的（）原则。A.权责一致B.专业服务C.市场导向D.统一管理【答案】A【解析】物业服务企业收取费用，就应当提供相应的服务并承担服务不到位产生的后果，体现了权利与责任相一致的原则。32.四川省物业管理区域内，建设单位应当向（）提供物业管理服务用房。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.街道办事处【答案】A【解析】在前期物业管理阶段，建设单位选聘物业服务企业，应当将配置的物业管理服务用房移交给物业服务企业使用和管理，产权属于全体业主。33.物业管理区域内，相关行政管理部门应当依法在物业管理区域内公示其（）。A.执法依据和联系方式B.负责人姓名C.办公地点D.内部机构设置【答案】A【解析】为了建立“综合执法进小区”机制，方便业主反映问题和监督执法，相关行政管理部门应当公示执法依据、执法内容和联系方式。34.物业服务企业对于业主的投诉，应建立（）制度。A.回访B.登记记录C.分析总结D.以上都是【答案】D【解析】完善的投诉处理流程包括：受理登记、调查处理、结果反馈、回访以及定期的分析总结，以改进服务质量。35.二次供水设施清洗消毒每（）不得少于一次。A.季度B.半年C.年D.月【答案】B【解析】根据《四川省城市供水管理条例》及相关卫生规范，二次供水设施（水箱）的清洗消毒每半年不得少于一次，并对水质进行检测，公示结果。36.物业服务企业未在物业管理区域内公示相关信息的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以责令其限期改正，给予警告，并可以处以（）的罚款。A.1万元以上3万元以下B.5千元以上1万元以下C.2万元以上10万元以下D.1万元以下【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第六十二条，未履行公示义务的，责令限期改正，给予警告，可以并处1万元以上10万元以下罚款。但部分地方性法规有不同标准。四川条例中，对于未公示信息的罚款额度通常为1万元以上5万元以下或类似。修正选项以符合《物业管理条例》通用标准：A.1万元以上10万元以下B.5000元以上1万元以下【答案】A【解析】依据国务院《物业管理条例》第六十二条。37.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.60【答案】B【解析】《民法典》及《物业管理条例》均规定，业主委员会成立后30日内需向主管部门备案。38.物业管理治安防范工作中，下列哪项不属于“群防群治”的力量？（）A.保安员B.业主C.社区民警D.未经培训的志愿者【答案】D【解析】群防群治包括专业力量（保安、民警）和群众力量（业主、志愿者）。但即使是志愿者，通常也应接受一定的培训。不过严格来说，未经培训的志愿者如果参与，仍属于群众力量范畴。此题意在考察专业性。更正：题目问“不属于”。实际上，未经培训的志愿者也是群众力量的一部分，但可能不是合格的力量。选项D略显牵强。换题：38.电梯的年度安全检验应由（）负责申报。A.物业服务企业B.业主委员会C.电梯制造单位D.特种设备检验检测机构【答案】A【解析】物业服务企业作为电梯的使用管理单位（受业主委托），有责任向特种设备检验检测机构申报定期检验。39.物业服务企业出租物业管理用房，所得收益应当（）。A.归企业所有B.用于补充专项维修资金或按照业主大会决定使用C.归项目经理所有D.用于发放员工福利【答案】B【解析】物业管理用房属于业主共有。利用共有部分进行经营，所得收益应当属于业主，主要用于补充专项维修资金或按照业主大会的决定使用。40.在物业服务合同终止时，物业服务企业应当向（）移交相关资料和资产。A.建设单位B.新的物业服务企业C.业主委员会D.街道办事处【答案】C【解析】合同终止时，原物业服务企业应当向业主委员会（或在业主委员会监督下向新物业）移交物业管理资料、财物等。41.物业服务企业不得以（）为由，中断或者限制业主正常用水、用电、用气、用热。A.业主拖欠物业服务费B.设备维修C.配合市政施工D.不可抗力【答案】A【解析】《民法典》第九百四十四条：业主不得违反物业服务合同约定，拒绝支付物业费。但是...物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。42.业主大会会议可以采用（）形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子投票D.以上都是【答案】D【解析】随着技术发展，业主大会召开形式多样化。集体讨论是传统形式，书面征求意见是常用形式，电子投票是2026年主流的高效形式。43.物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当（）。A.予以制止B.报告有关部门C.协助处理D.以上都是【答案】D【解析】《物业管理条例》第四十五条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。44.房屋共用部位是指（）。A.业主自家的客厅、卧室B.整栋楼的承重结构、楼梯间、走廊等C.物业管理办公室D.停车位【答案】B【解析】共用部位是指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、楼梯间、电梯井、走廊、门厅等。45.物业服务企业更名的，应当及时向（）办理变更手续。A.工商行政管理部门B.房地产行政主管部门C.税务部门D.以上都是【答案】D【解析】企业更名涉及工商登记、税务登记以及物业行业主管部门的资质/备案变更。46.下列哪种情况可以使用专项维修资金的应急使用程序？（）A.电梯故障危及人身安全B.墙面涂料脱落影响美观C.业主家中水管破裂D.小区增加休闲座椅【答案】A【解析】专项维修资金应急使用适用于严重影响房屋安全和使用功能、急需维修的情况，如电梯故障、消防设施故障、外墙脱落等。墙面涂料脱落若不涉及结构安全，通常不属应急；业主家中水管属自用部位；增加座椅不属于维修范围。47.物业服务企业资质管理制度已于2018年取消，当前物业管理行业主要实行（）。A.行政审批制B.信用管理制度C.备案制D.自由放任制【答案】B【解析】随着“放管服”改革，资质取消后，行业转向构建以信用为核心的新型市场监管机制，加强事中事后监管。48.四川省规定，新建物业交付使用时，建设单位应当向业主提供（）。A.物业质量保证书B.物业使用说明书C.住宅使用说明书和质量保证书D.装修手册【答案】C【解析】根据《商品房销售管理办法》及四川省相关规定，建设单位在交付商品房时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。49.物业服务企业挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）的罚款。A.1倍以上2倍以下B.2倍以下C.1倍以上3倍以下D.3倍以下【答案】B【解析】《物业管理条例》第六十条：挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款。50.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过（）的方式约定。A.出售、附赠或者出租B.抽签C.摇号D.争夺【答案】A【解析】《民法典》第二百七十五条：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。51.业主装饰装修房屋，应当事先告知（）。A.邻居B.物业服务企业C.房地产行政主管部门D.装修公司【答案】B【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》规定，业主装修前必须告知物业服务企业，并签订装修管理服务协议，以便物业对装修行为进行规范和管理。52.物业服务企业应当建立健全安全管理制度，配备必要的（）。A.安保人员B.安保器材C.监控设施D.以上都是【答案】D【解析】安全管理需要人防、物防、技防相结合。安保人员是核心，器材是工具，监控是技术手段，三者缺一不可。53.下列关于物业费缴纳的说法，正确的是（）。A.房屋空置，无需缴纳物业费B.业主已入住，但房屋存在质量问题，可拒交物业费C.业主与物业使用人约定由使用人交纳，业主负连带责任D.开发商未交房，业主无需缴纳物业费【答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十四条：业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的，业主负连带交纳责任。空置房通常仍需缴纳物业费（但部分地区或合同约定可减免，非绝对）；房屋质量问题属开发商责任，不能拒交物业费（需另案起诉开发商）；未交房前，建设单位是业主，由建设单位缴纳。54.物业服务企业将物业管理区域内的部分专项服务委托给专业性服务企业的，不得将该区域内的（）一并委托。A.全部物业管理B.清洁服务C.绿化服务D.电梯维保【答案】A【解析】《民法典》第九百四十一条：物业服务人可以将物业服务区域内的专项服务事项委托给第三人，但不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人。55.物业服务企业应当按照（）的约定，提供相应的服务。A.业主口头要求B.前期物业服务合同或物业服务合同C.物业管理条例D.公司内部手册【答案】B【解析】物业服务合同是确立业主和物业服务企业权利义务的法律依据，服务内容、标准、费用等均以合同为准。56.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.选择性【答案】C【解析】《民法典》第二百八十条：业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主不得无视合法有效的业主大会决定。57.因物业维修需要，相关业主应当给予配合。如果相关业主拒绝配合，造成其他业主损失的，应承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事赔偿责任D.道德责任【答案】C【解析】业主负有容忍维修的义务。无正当理由拒绝配合导致损失扩大或损害他人权益的，属于民事侵权，应承担赔偿责任。58.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳（）是不合法的。A.物业服务费B.装修垃圾清运费C.业主委员会筹备金D.“水电周转金”【答案】C【解析】业主委员会是业主自治组织，其经费应由业主大会决定筹集或从收益中列支，物业服务企业无权在入住时强行收取“筹备金”等名目不明的费用。“水电周转金”若合同约定合理可收，但“筹备金”明显违规。59.四川省在推进老旧小区改造中，鼓励通过（）方式解决物业管理缺失问题。A.政府补贴B.引入物业服务企业或居民自治管理C.拆除重建D.无人管理【答案】B【解析】老旧小区改造的“后半篇文章”是建立长效管理机制，主要途径是引入专业物业或实行居民自我管理（准物业）。60.物业服务企业在面对突发事件（如疫情、地震）时，应首先启动（）。A.索赔程序B.应急预案C.媒体公关D.责任追究【答案】B【解析】应对突发事件，首要任务是启动应急预案，组织人员疏散、救援和控制事态，保障生命安全。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。多选、少选、错选不得分）61.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化【答案】ABCD【解析】物业管理是社会化、专业化、市场化、规范化的新型城市管理机制。社会化摆脱了行政附属；专业化分工细致；市场化通过竞争机制；规范化依合同和法律办事。62.根据《民法典》，下列哪些事项应当由业主共同决定？（）A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选聘和解聘物业服务企业D.使用专项维修资金【答案】ABCD【解析】《民法典》第二百七十八条详细列举了业主共同决定的事项，包括制定修改规约、选聘解聘物业、使用维修资金、筹集维修资金、改建重建建筑物等。ABCD均属于。63.物业服务企业在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.依合同收取物业服务费用B.劝阻、制止违反管理规约的行为C.要求业主委员会协助管理D.将专项服务委托给专业公司【答案】ABD【解析】A是核心经济权利；B是维护秩序的权利；D是专项服务转委托的权利。C项，业委会是监督机构，虽然应配合，但物业企业无权“要求”其协助管理，而是应接受业委会的监督。64.前期物业服务合同与普通物业服务合同的主要区别在于（）。A.签订主体不同B.生效时间不同C.合同期限不同D.法律效力不同【答案】ABC【解析】前期合同由建设单位与物业企业签订；普通合同由业主大会（业委会）与物业企业签订。前期合同在业主大会成立前生效；普通合同在业委会签订后生效。前期合同有过渡性质。两者法律效力在各自阶段都是有效的，D不选。65.物业管理区域内禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构B.违规存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品C.占用消防通道D.擅自改变物业使用性质【答案】ABCD【解析】以上行为均严重危害房屋安全、公共安全或违反规划，属于物业管理中明确禁止的行为。66.物业服务企业承接查验时，应当重点查验的内容有（）。A.共用部位、共用设施设备的完好性B.物业资料移交的完整性C.现场清洁卫生状况D.园林绿化的成活率【答案】AB【解析】承接查验的核心是工程质量和资料。清洁卫生和绿化属于日常服务内容，虽然也会看，但不是承接查验的技术核心，重点是A和B。67.房屋共用设施设备包括（）。A.电梯B.供配电系统C.给排水系统D.消防设施【答案】ABCD【解析】共用设施设备指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、供配电线路、公共照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。68.物业服务费的成本构成主要包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域秩序维护费用【答案】ABCD【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本包括人员薪酬、设施运行维护、清洁绿化、秩序维护、办公费用、固定资产折旧、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、经业主同意的其他费用等。69.业主在物业管理活动中，履行的义务有（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金【答案】ABCD【解析】《民法典》第二百七十六条及《物业管理条例》均规定了业主的义务，包括遵守规约、执行决定、交费、维护公益等。70.物业服务企业应对物业管理区域内的（）等公共区域进行日常巡查和维护。A.道路B.路灯C.排水沟D.化粪池【答案】ABCD【解析】以上均为物业共用设施或公共区域，属于物业服务企业的巡查维护范围，确保其正常功能。71.下列哪些情形，物业服务企业可以依约收取装修管理服务费？（）A.业主办理装修申报登记B.业主拆改承重墙C.业主正常装修D.业主违规搭建【答案】AC【解析】装修管理服务费是用于提供装修管理服务（如出入管理、垃圾清运协调、巡查等）的费用。正常装修和办理登记时可以收取。对于违规行为（B、D），物业应制止而非收费，且违规行为导致的管理成本增加不应通过额外收费解决，而应通过整改解决。72.物业服务企业公开的信息应当包括（）。A.物业服务合同约定的服务内容、服务标准B.收费项目、收费标准、收费方式C.专项维修资金的筹集和使用情况D.物业共用部位的使用和收益情况【答案】ABD【解析】根据《民法典》及《四川省物业管理条例》，物业企业需公示服务内容及标准、收费情况、收支情况（酬金制）、共有部分使用及收益情况。C项专项维修资金通常由业委会或代管部门公示，物业企业配合公示使用情况，但筹集情况主要由住建部门或业委会公示。不过题目问的是“物业企业公开”，A、B、D是其主要义务。C项中“使用情况”物业应公示，“筹集情况”一般不由物业公示。若选项是“使用情况”则选。此处选项C表述为“筹集和使用”，涵盖筹集，故C不选。但在实际操作中，物业企业会公示维修资金的使用明细。严格按题意，A、B、D最准确。73.物业管理档案资料管理应做到（）。A.集中管理B.分类存放C.建立检索系统D.定期销毁【答案】ABC【解析】档案管理要求集中、分类、安全、便于检索。D项定期销毁需符合规定且经批准，并非所有档案都要定期销毁，重要档案需永久保存，故D不选。74.物业服务企业在安全管理中，应配合公安机关做好（）工作。A.治安巡逻B.消防监督检查C.突发事件处置D.户口登记【答案】ABC【解析】物业企业协助公安机关维护治安，包括巡逻、消防检查、突发事件处置。户口登记是公安机关的行政职能，物业企业无权也无职责配合进行户籍管理。75.四川省规定，建设单位在销售物业时，应当公示（）。A.临时管理规约B.前期物业服务合同C.物业服务用房的位置和面积D.规划总平面图【答案】ABC【解析】《四川省物业管理条例》规定，建设单位销售物业时，应公示临时管理规约、前期物业服务合同，并查验物业服务用房配置情况。规划总平面图通常在售楼处展示，但法规明确要求公示的主要是A、B、C。76.物业服务企业资质取消后，行业监管主要依靠（）。A.物业服务合同B.信用评价体系C.黑名单制度D.随机抽查【答案】BCD【解析】资质取消后，加强事中事后监管，主要手段包括建立信用档案、黑名单、双随机抽查等。A是民事约定，不是行政监管手段。77.业主对建筑物专有部分行使权利时，不得危及建筑物的（）。A.安全B.正常使用C.美观D.价值【答案】AB【解析】《民法典》第二百七十二条：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。78.物业服务企业可以将（）委托给专业服务公司。A.电梯维修保养B.清洁卫生C.绿化养护D.客户服务【答案】ABC【解析】专项服务如清洁、绿化、电梯维保、秩序维护等可以委托。客户服务（前台、管家）通常涉及核心管理职能和业主隐私，一般不建议外包，且《民法典》禁止全部转委托，客户服务若全外包易导致管理失控。故选A、B、C。79.物业管理区域内，车辆停放管理应遵循（）的原则。A.首先满足业主需求B.规范停车C.有偿使用（合同约定）D.谁先到谁停【答案】ABC【解析】车辆管理需优先保障业主，规范秩序，收费需依合同。D项“谁先到谁停”不是管理原则，容易引发纠纷。80.2026年，四川省在物业管理中大力推广智慧社区平台，该平台通常包含的功能有（）。A.线上报事报修B.物业费缴纳C.业主投票表决D.访客预约【答案】ABCD【解析】智慧社区平台旨在提升服务效率和业主参与度，集成了报修、缴费、投票（电子投票是趋势）、门禁访客等多种功能。三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分）81.业主大会是物业管理区域内物业管理事项的决策机构，业主委员会是执行机构。（）【答案】正确【解析】业主大会代表全体业主意志，决定重大事项；业主委员会作为业主大会的执行机构，负责日常工作和决策的执行。82.物业服务企业可以根据业主的容貌、种族、国籍等情况，提供差别化的物业服务。（）【答案】错误【解析】物业服务必须公平、公正，不得歧视业主。基于业主个人特征提供差别化服务违反了平等原则和职业道德。83.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）【答案】正确【解析】这是法律规定的合同衔接机制，确保物业管理权责的平稳过渡。84.专项维修资金经业主大会批准，可以用于购买国债等理财产品。（）【答案】错误【解析】《民法典》及《住宅专项维修资金管理办法》规定，专项维修资金应当专款专用，严禁挪用。虽然旧规曾允许在保证安全下购买国债，但近年来监管趋严，且在职业技能考试中，通常强调“专款专用，严禁挪用”，风险极大，一般判定为不可行。85.房屋交付前，建设单位应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（）【答案】正确【解析】建设单位在向物业企业移交前，或物业企业向业主交付前，都需要进行查验，确保交付质量。86.物业服务企业有权强制进入业主家中进行维修。（）【答案】错误【解析】业主享有住宅的隐私权和安宁权。除非发生火灾等紧急情况或业主同意，并经合法程序，否则物业无权强制进入。87.物业管理服务费的定价形式只有政府指导价一种。（）【答案】错误【解析】物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。通常住宅（含保障房）实行政府指导价，高端住宅或商业物业实行市场调节价。88.业主转让房屋时，原业主欠缴的物业服务费，物业服务企业只能向原业主追缴。（）【答案】错误【解析】根据《民法典》第九百四十四条，业主转让房屋时，应当告知物业企业，并配合结清费用。若未结清，新业主在受让时可能面临连带责任或被要求结清（视具体合同约定及地方规定，但普遍原则是“房产转让，债务随之处理”，物业企业通常有权要求房产过户前结清费用）。修正：严格法律上，债务人是原业主。但实际操作中，新业主往往被要求确认。题目问“只能向原业主”，从法律关系上讲，合同具有相对性，债务人是原业主。但在物业考试中，常强调“房屋买卖合同当事人应当对物业费结算作出约定”，若未约定，新业主可能被连带。此题较模糊。标准考题逻辑：原业主欠费，物业应向原业主主张。若新业主承诺代缴或法律有特别规定（如连带），则可向新业主。一般判断题倾向于考察“原业主是缴费义务人”。重新判断：根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，物业请求业主给付物业费，业主以并非房屋所有权人为由抗辩的，法院不予支持。即新业主可能承担责任。但题目说“只能向原业主”，这句话是错误的，因为也可以向新业主（在受让后，新业主成为业主，需承担后续费用，且对于历史欠费，若房屋已转让，物业通常只能找原业主，除非新业主承诺）。最终判定：错误。因为如果新业主自愿承担或承诺承担，是可以的。且根据司法解释，业主（包括新业主）对欠费事实负有说明义务，部分地区规定新业主有连带清偿责任。89.消防器材应当定期检查、维护，确保完好有效。（）【答案】正确【解析】这是消防安全管理的核心要求，保障设施在紧急时能发挥作用。90.物业服务企业可以将全部物业管理一并委托给其他管理人。（）【答案】错误【解析】《民法典》明确禁止“转包”行为，即不得将全部物业管理一并委托。91.业主委员会成员可以由物业服务企业指派。（）【答案】错误【解析】业主委员会是业主自治组织，成员必须由业主大会选举产生，代表业主利益，不能由物业企业指派。92.物业管理区域内，任何单位和个人都不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。（）【答案】正确【解析】道路场地属于业主共有，个人不得擅自占用挖掘。确需占用的，需征得业主委员会和物业企业同意，并办理手续。93.物业服务企业没有执法权，对于小区内的违章搭建，只能劝阻和报告，不能强行拆除。（）【答案】正确【解析】物业服务企业是服务主体，不是行政执法主体，无权强制拆除违章建筑，应履行劝阻、制止、报告职责。94.住宅室内装饰装修活动，禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间。（）【答案】正确【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》明确禁止此行为，以防止渗漏和破坏结构。95.物业服务企业应当每半年公示一次物业服务费用收支情况。（）【答案】错误【解析】实行酬金制的才需公示收支情况，且规定是每年不少于一次（部分地方要求半年）。实行包干制的，通常只公示服务内容及标准，不强制公示具体收支（除成本公开要求外）。题目表述过于绝对。96.业主大会决定使用专项维修资金，必须经全体业主同意。（）【答案】错误【解析】使用维修资金需要达到法定比例的业主同意（双三分之二参与，双过半或双四分之三同意），而非“全体”同意。97.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在约定期限或合理期限内退出物业管理区域。（）【答案】正确【解析】合同终止，理应退出。拒绝退出将面临行政处罚。98.物业服务企业可以通过停水、停电的方式催交物业费。（）【答案】错误【解析】这是严重违法行为，被《民法典》明令禁止。99.物业管理区域内发生火灾时，物业员工应首先拨打1