2026年中级社会工作者《社会工作实务（中级）》考试卷（后附答案解析）

第第页2026年中级社会工作者《社会工作实务（中级）》考试卷（后附答案解析）案例分析题（共5题，每题20分，共100分）案例一（20分）某街道社会工作服务中心聚焦辖区老年群体服务需求，近期通过入户走访、社区座谈等方式开展全面需求评估。评估发现，辖区60岁以上老人共826名，其中独居老人213名、空巢老人347名、失能半失能老人98名。核心问题集中在四方面：一是健康保障薄弱，超60%老人患有高血压、糖尿病等慢性疾病，部分老人缺乏定期体检意识，用药依从性差，且行动不便者难以前往社区卫生服务中心就诊；二是居家安全隐患突出，老旧小区住房无无障碍改造，部分老人家中地面打滑、电线老化，曾发生3起老人摔倒受伤事件；三是精神慰藉严重不足，独居、空巢老人日常社交匮乏，子女多不在身边，超70%老人表示“经常感到孤独”，部分老人存在抑郁、焦虑等负面情绪；四是社会参与渠道狭窄，老人退休后生活单调，缺乏兴趣活动平台，部分低龄健康老人有志愿服务意愿，但无组织渠道参与社区服务。针对上述情况，该街道社工中心制定专项服务计划，联动社区居委会、社区卫生服务中心、辖区爱心企业、高校志愿者团队等多方力量，开展系列服务：为失能半失能老人提供定期上门体检、用药指导、康复护理服务；协调爱心企业出资，为高龄、独居老人家中免费安装防滑垫、扶手、感应夜灯等安全设施；开设“老年兴趣学堂”，组织书法、绘画、合唱、智能手机教学等课程；组建“银龄志愿服务队”，吸纳低龄健康老人参与社区巡逻、邻里帮扶、政策宣传等工作；建立独居老人“一对一”结对帮扶机制，由社工、志愿者定期上门探访、电话慰问，开展心理疏导服务。经过半年服务推进，辖区老人健康管理意识显著提升，居家安全环境大幅改善，参与兴趣学堂与志愿服务的老人超400人，孤独感、焦虑情绪明显缓解，社区形成“尊老、敬老、爱老”的良好氛围。问题结合案例，分析该街道老年群体面临的主要困境有哪些？（10分）本案例中，社会工作者运用了哪些间接介入策略？请结合案例简要说明。（10分）答案主要困境：（1）健康保障困境：慢性病高发、体检意识弱、用药依从性差、就医不便。（2）居家安全困境：住房无无障碍改造、设施老化，易发生安全事故。（3）精神慰藉困境：社交匮乏、孤独感强、易产生抑郁焦虑情绪。（4）社会参与困境：生活单调、缺乏活动平台、志愿服务意愿无渠道落地。间接介入策略：（1）资源链接与整合：联动居委会、卫生服务中心、爱心企业、高校志愿者等多方力量，构建服务网络。（2）环境改善：协调企业出资，为老人家中安装安全设施，优化居家环境。（3）政策倡导与社区动员：推动社区搭建老年活动平台，组建志愿服务队，营造敬老氛围。（4）服务体系搭建：建立结对帮扶机制，完善老人关爱服务体系，保障服务持续性。解析从健康、安全、精神、参与四个核心维度，结合案例原文提炼困境，确保贴合材料、全面准确。间接介入聚焦“环境、资源、政策、体系”层面，区分直接介入（直接服务老人）与间接介入（协调多方、改善环境），结合案例对应说明。案例二（20分）某中学社会工作服务站社工小周，在秋季开学后开展新生适应专项服务。通过课堂观察、班主任访谈、新生问卷调研发现，初一新生普遍面临适应难题，具体表现为：一是学业适应困难，小学到初中课程难度陡增、科目增多，部分学生跟不上教学节奏，作业完成质量差，考试成绩下滑，产生厌学情绪；二是人际关系紧张，新生来自不同小学，彼此陌生，部分学生性格内向，不敢主动交友，难以融入班级集体，甚至出现被孤立、校园欺凌苗头；三是心理情绪波动大，面对新环境、新学习压力，部分学生焦虑、自卑，对初中生活感到迷茫，缺乏学习目标和自信心；四是家庭支持不足，部分家长忙于工作，忽视孩子心理变化，仅关注学习成绩，对孩子适应困境缺乏理解，沟通方式简单粗暴，加剧孩子负面情绪。为帮助新生顺利适应初中生活，小周设计“阳光成长・助力适应”系列服务方案，分阶段开展服务：第一阶段，开展“初识校园・融入集体”主题活动，组织校园探秘、班级破冰游戏、师生见面会，帮助新生熟悉校园环境、认识同学老师，消除陌生感；第二阶段，开设“学业适应加油站”小组，邀请学科老师分享学习方法、高年级优秀学生交流经验，指导新生制定学习计划、合理分配学习时间，缓解学业压力；第三阶段，开展“情绪管理・自信成长”心理辅导服务，通过个案辅导、团体心理活动，引导新生识别负面情绪、掌握情绪调节技巧，提升自信心；第四阶段，组织“家校共育・协同赋能”家长会，向家长讲解新生适应阶段心理特点，指导家长转变教育理念，加强亲子沟通，构建家庭支持系统。服务开展3个月后，调研显示，新生学业适应能力显著提升，厌学情绪基本消除；90%以上新生建立稳定朋友圈，班级凝聚力增强；学生焦虑、自卑情绪明显缓解，学习自信心大幅提升；家长对孩子心理关注度提高，亲子关系更加和谐。问题本案例中，初一新生面临的主要问题有哪些？（10分）社会工作者小周开展的服务体现了青少年社会工作的哪些主要方法？请简要分析。（10分）答案主要问题：（1）学业适应问题：课程难度大、跟不上节奏、成绩下滑、厌学情绪。（2）人际关系问题：陌生环境交友难、性格内向被孤立、存在欺凌苗头。（3）心理情绪问题：焦虑、自卑、迷茫、缺乏目标与自信。（4）家庭支持问题：家长忽视心理需求、重成绩轻沟通、亲子沟通不畅。主要方法：（1）个案辅导：针对有严重情绪问题、适应困难的新生，开展一对一心理疏导，解决个性化问题。（2）小组工作：开展学业适应、情绪管理主题小组，通过组员互动、经验分享，提升适应能力。（3）社区工作（校园层面）：组织校园探秘、师生见面会、家长会，联动学校、家庭资源，优化成长环境。（4）心理辅导：通过团体心理活动、情绪管理指导，帮助新生调节情绪，提升心理健康水平。解析从学业、人际、心理、家庭四个维度，结合案例中新生表现提炼核心问题，覆盖全面、逻辑清晰。青少年社会工作核心方法为个案、小组、社区、心理辅导，结合案例中“一对一辅导、主题小组、校园活动、家长会”等服务对应匹配，简要说明方法应用。案例三（20分）某社区是典型的老旧务工人员聚居社区，外来务工人员占社区总人口70%以上，多为建筑工人、外卖骑手、家政服务人员等，普遍存在流动性大、收入不稳定、社会保障薄弱等特点。近期，社区社工站接到多起务工人员求助，社工通过入户走访、焦点小组访谈了解到，该群体面临多重困境：一是就业权益保障不足，部分务工人员未签订正规劳动合同，存在拖欠工资、超时加班、无加班工资等问题，发生工伤后难以获得赔偿，维权渠道不畅；二是社会保障缺失，多数务工人员未缴纳社保、医保，生病后不敢就医，小病拖成大病，养老、失业等权益无法保障；三是子女教育融入困难，务工人员子女多随迁入学，部分孩子因户籍问题无法享受本地同等教育资源，学习基础薄弱，语言、文化差异导致难以融入本地同学群体，自卑心理明显；四是社区融入程度低，务工人员日常忙于工作，社交圈子狭窄，与本地居民沟通少，存在隔阂，缺乏归属感，且面临租房困难、居住环境差等生活难题；五是心理压力突出，务工人员承担家庭经济重担，工作辛苦、收入不稳定，叠加子女教育、养老等压力，普遍存在焦虑、压抑等负面情绪，缺乏倾诉渠道。针对上述问题，社区社工站联合街道劳保所、司法所、社区学校、公益律师事务所等机构，开展“暖心护航・助力融入”专项服务：为务工人员提供就业维权咨询，协助签订正规劳动合同，开展劳动法规培训，链接公益律师提供免费法律援助，帮助追讨欠薪、处理工伤纠纷；联动社保部门，开展社保政策宣传，协助务工人员办理社保、医保参保手续；开设“务工子女成长课堂”，提供学业辅导、兴趣培养、心理疏导服务，组织本地学生与务工子女结对帮扶，促进融合；开展“邻里互助・共筑家园”社区活动，组织务工人员与本地居民共同参与节日联欢、志愿服务等活动，增进互动交流；建立务工人员心理支持小组，开展团体心理辅导，提供个案心理咨询服务，缓解心理压力；链接房源信息，协调房东提供合规租房，改善居住环境。经过半年服务，该社区务工人员维权成功率显著提升，社保参保率大幅提高，务工子女学业成绩与融入度明显改善，社区邻里关系更加融洽，务工人员归属感增强，心理压力得到有效缓解。问题结合案例，分析外来务工人员面临的主要社会问题有哪些？（10分）社会工作者为外来务工人员提供的服务中，运用了哪些增能理论的核心观点？请结合案例说明。（10分）答案主要社会问题：（1）就业权益受损：无正规合同、欠薪、超时加班、工伤维权难。（2）社会保障不足：未参保社保医保、就医难、养老失业无保障。（3）子女教育困境：教育资源不均、基础薄弱、融入难、自卑心理。（4）社区融入困难：社交窄、与本地居民隔阂、归属感弱、居住条件差。（5）心理健康问题：经济压力大、焦虑压抑、缺乏情绪倾诉渠道。增能理论核心观点应用：（1）个人层面增能：开展维权咨询、法规培训、心理辅导，提升务工人员维权能力、情绪调节能力，增强自信心。（2）人际层面增能：建立心理支持小组、组织邻里互助活动、结对帮扶，扩大社交网络，提升人际沟通与互助能力。（3）环境层面增能：联动劳保所、司法所、公益律师等资源，改善就业、社保、教育等外部环境，减少环境阻碍，增强社会支持。（4）权利层面增能：协助办理社保、维权追薪，帮助务工人员争取合法权益，提升权利意识与维权能力。解析从就业、社保、教育、融入、心理五个维度，提炼务工人员核心社会问题，贴合案例细节，覆盖全面。增能理论核心为“个人、人际、环境、权利”四个层面增能，结合案例中“能力提升、社交拓展、资源联动、权益维护”等服务，对应说明理论应用。案例四（20分）某社会工作服务机构承接社区精神障碍患者社区康复服务项目，服务对象为辖区内持证精神障碍患者共45名，以精神分裂症、抑郁症、双相情感障碍患者为主。社工在服务开展前进行全面需求评估，发现患者及家属面临多重困境：一是患者自身康复困难，多数患者病情稳定后仍存在社交退缩、生活自理能力下降、职业技能缺失等问题，长期居家闭门不出，缺乏康复训练，病情易反复；二是家属照料压力巨大，家属长期承担照料责任，身心疲惫，缺乏专业照料知识，不知如何应对患者情绪波动、行为异常等情况，且面临社会歧视，不敢对外透露患者病情，心理负担沉重；三是社会支持网络薄弱，患者及家属普遍缺乏亲友支持，社区居民对精神障碍患者存在偏见、歧视，排斥患者参与社区活动，患者难以融入社区；四是医疗与康复资源衔接不畅，患者出院后缺乏持续康复指导，社区专业康复服务不足，部分患者因经济困难无法承担康复费用，导致康复中断；五是就业与社会参与受阻，社会对精神障碍患者就业存在严重歧视，患者难以找到合适工作，缺乏社会参与渠道，自我认同感低，易产生自卑、绝望情绪。基于评估结果，该机构制定“身心康复・融入社会”社区康复服务计划，整合精神科医生、心理治疗师、康复师、社工、志愿者等专业力量，开展多维度服务：为患者制定个性化康复方案，开展生活自理能力训练、社交技能训练、职业技能培训（如手工制作、简单家政）；组织患者开展团体康复活动，如手工小组、音乐治疗小组、社交成长小组，促进患者互动交流，提升社交能力；为家属提供专业照料指导、心理疏导服务，建立家属互助小组，定期开展经验交流、情绪分享活动，缓解照料压力；开展社区宣传倡导活动，通过讲座、海报、短视频等形式，普及精神健康知识，消除社区居民偏见与歧视，营造包容接纳的社区氛围；联动医院、社区卫生服务中心，建立“医院-社区-家庭”联动康复机制，提供定期复诊、用药指导、居家康复随访服务；链接公益基金、爱心企业，为经济困难患者提供康复费用补贴，协助患者申请低保、残疾人补贴等福利政策；搭建就业支持平台，联动爱心企业，为康复效果良好的患者提供公益性岗位，协助患者参与社区志愿服务，提升自我认同感。服务实施1年后，45名患者病情均保持稳定，生活自理能力、社交能力显著提升，28名患者能独立参与社区活动，12名患者成功就业或参与公益性岗位工作；家属照料压力明显缓解，心理状态改善；社区居民对精神障碍患者的接纳度大幅提高，歧视现象显著减少，患者社区融入效果良好。问题本案例中，精神障碍患者及家属面临的主要困境有哪些？（10分）社会工作者在社区精神康复服务中，运用了哪些社区工作方法？请结合案例简要说明。（10分）答案主要困境：（1）患者康复困境：社交退缩、自理能力差、职业技能缺失、病情易反复。（2）家属照料困境：身心疲惫、缺乏专业知识、社会歧视、心理负担重。（3）社会支持困境：亲友支持不足、社区偏见歧视、难以融入社区。（4）资源衔接困境：医疗康复资源不足、费用高、出院后康复中断。（5）就业参与困境：就业歧视、无参与渠道、自我认同感低、自卑绝望。社区工作方法：（1）社区宣传与教育：开展精神健康知识讲座、海报宣传，消除居民偏见，营造包容氛围。（2）社区组织与动员：组建患者康复小组、家属互助小组，联动医院、企业、志愿者等多方力量，构建支持网络。（3）社区资源整合：链接医疗、康复、公益基金、就业岗位等资源，解决患者康复、就业、经济等难题。（4）社区倡导与政策落实：协助患者申请低保、残疾人补贴，推动落实精神障碍患者福利政策，保障合法权益。（5）社区氛围营造：组织患者参与社区志愿服务，促进患者与居民互动，提升社区接纳度。解析从患者、家属、社会支持、资源、就业五个维度，提炼核心困境，覆盖患者康复、家属照料、社区环境、资源保障等关键层面。社区工作核心方法包括宣传教育、组织动员、资源整合、政策倡导、氛围营造，结合案例中“知识普及、小组组建、多方联动、福利申请、社区互动”等服务对应匹配说明。案例五（20分）某村地处山区，交通闭塞，经济发展落后，是当地重点帮扶村。全村共326户1128人，青壮年劳动力大多外出务工，留守村民以老人、妇女、儿童为主，占总人口65%以上。该村长期面临发展困境：一是经济发展滞后，主导产业为传统种植业（玉米、土豆），产量低、收益少，无特色产业与集体经济，村民收入微薄，脱贫基础薄弱；二是基础设施薄弱，村内道路泥泞不堪，雨天出行困难，水利设施老化，农田灌溉不便，无集中垃圾处理设施，环境卫生脏乱差；三是留守群体问题突出，留守老人无人照料，健康无保障，孤独感强；留守妇女承担农活、照料老人儿童双重压力，心理压力大，缺乏增收渠道；留守儿童缺乏父母陪伴，学习无人辅导，心理情感缺失，易产生自卑、孤僻等问题；四是教育医疗资源匮乏，村内仅有1所简陋小学，师资力量薄弱，教学质量差；无标准化卫生室，村民看病需前往十几公里外的乡镇医院，就医不便；五是村民参与意识低，长期贫困导致村民思想保守、缺乏自信，对村庄发展缺乏信心，不愿参与集体事务，邻里关系淡漠，缺乏凝聚力。为助力该村乡村振兴，当地社会工作服务站派驻社工团队驻村开展帮扶服务。社工团队通过实地调研、入户访谈、村民大会等方式，广泛听取村民意见，结合村庄实际，制定“产业赋能・民生改善・文化振兴”帮扶计划，联动政府部门、农业专家、公益组织、爱心企业等多方力量，开展系列服务：邀请农业专家实地考察，指导村民调整种植结构，发展高山蔬菜、中药材种植等特色产业，成立种植专业合作社，统一采购种子、化肥，统一销售产品，提升农产品附加值；争取政府帮扶资金，硬化村内道路，修缮水利设施，建设集中垃圾处理点，改善村庄基础设施与环境卫生；针对留守群体，开展“关爱留守・暖心护航”服务，为留守老人提供定期体检、上门照料、心理疏导服务；组织留守妇女开展手工编织、电商直播技能培训，搭建线上销售平台，帮助增收；开设留守儿童“爱心课堂”，提供学业辅导、心理陪伴、兴趣培养服务，组织亲子线上互动活动；联动教育、医疗部门，改善小学办学条件，调配优秀师资，提升教学质量；建设标准化村卫生室，配备基础医疗设备与医护人员，解决村民就医难题；召开村民议事会，鼓励村民参与村庄发展决策，组织开展邻里节、民俗文化活动，增进邻里互动，增强村庄凝聚力；开展励志教育与技能培训，转变村民思想观念，提升自主发展能力。经过2年帮扶，该村特色产业初具规模，村民人均收入大幅增长；基础设施显著改善，村庄环境整洁优美；留守群体生活质量明显提升，心理状态改善；教育医疗资源得到优化，村民就医、子女上学更加便利；村民参与意识增强，邻里关系和睦，村庄凝聚力显著提升，成功实