2025年贵阳市南明区网格员试题及答案

2025年贵阳市南明区网格员试题及答案考试说明本试题为2025年贵阳市南明区公开招聘社区网格员专用试卷，满分100分，考试时长120分钟。试题内容紧密结合南明区基层治理实际需求，突出岗位适配性与实操能力考查，所有答案均符合南明区现行基层治理政策、社区工作规范及公共服务要求。一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.依据《贵阳市南明区网格化服务管理工作实施细则（2024年修订）》，南明区城市社区基础网格的划分标准为：原则上每（）户或覆盖实有人口（）人划分1个基础网格。A.200-300，500-800B.300-500，800-1200C.500-700，1200-1800D.700-1000，1800-2500答案：B解析：南明区网格划分严格遵循“规模适度、边界清晰、便于服务、动态调整”原则，城市社区基础网格按300-500户、实有人口800-1200人的标准设置，大型商圈、产业园区等特殊区域单独划分专属网格。2.南明区网格员的日常管理直接责任主体是（）。A.南明区社会治安综合治理中心B.所属街道办事处（乡人民政府）C.所属社区居委会（村委会）D.南明区民政局基层政权建设科答案：C解析：网格员实行“区统筹、街乡管、社区用”的三级管理机制，社区居委会（村委会）为日常管理直接责任主体，负责网格员的工作安排、日常考勤、任务调度及初步考核。3.网格员在入户走访中，发现辖区独居老人张某某户籍在南明区新华路街道，但长期居住在云岩区，其低保资格认定的受理单位应为（）。A.南明区新华路街道办事处B.云岩区居住地所属街道办事处C.贵阳市南明区民政局D.贵阳市云岩区民政局答案：B解析：根据贵州省最低生活保障审核确认相关规定，低保资格实行居住地受理原则，申请人需向实际居住地街道办事处提出申请，户籍地配合开展经济状况核查。4.南明区“一中心一张网十联户”治理机制中，联户长的选任主体是（）。A.社区居委会直接指定B.网格内联户群众民主推选C.街道办事处统一招聘D.网格员直接任命答案：B解析：联户长由网格内10-15户群众民主推选产生，优先选择党员、退休干部、热心居民等群体，主要负责信息传递、矛盾调解、政策宣传等邻里互助工作。5.南明区网格员使用的“筑民生”服务平台录入居民信息时，下列不属于必须采集的核心信息的是（）。A.居民户籍地址、实际居住地址B.居民家庭成员构成、联系方式C.居民个人存款、股票等资产信息D.居民特殊困难情况（如残疾、低保、大病）答案：C解析：网格员信息采集严格遵守《个人信息保护法》，仅采集与公共服务相关的必要信息，居民私人资产信息不属于采集范围，严禁违规收集个人隐私信息。6.辖区居民到社区申请办理居住证，网格员告知其需提供的核心材料不包括（）。A.本人居民身份证B.本人近期1寸免冠照片1张C.居住地住址、就业或连续就读证明材料之一D.个人社保缴费证明答案：D解析：根据贵阳市居住证办理规定，申请人只需提供身份证明、居住/就业/就读证明三类材料即可，社保缴费证明不属于强制要求材料。7.网格员排查发现辖区某餐饮商户存在油烟直排、污染小区环境问题，按照“哨件上报”流程，应第一时间转办的部门是（）。A.南明区市场监督管理局B.贵阳市生态环境局南明分局C.南明区综合行政执法局D.南明区商务局答案：C解析：餐饮油烟污染属于市容环境类执法事项，由综合行政执法部门负责查处，网格员上报后由街道“吹哨”调度综合执法队员到场处置。8.2025年南明区明确网格员每年入户走访覆盖率需达到（），其中特殊困难群体每月至少走访1次。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：南明区网格员入户走访要求“底数清、情况明”，每年对网格内所有住户、商户实现100%全覆盖走访，独居老人、残疾人、留守儿童、低保对象等群体每月走访不少于1次，及时掌握需求变化。9.网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题争执不下，网格员调解时的首要原则是（）。A.直接要求过错方赔偿损失B.尊重双方意愿，自愿平等协商C.按照社区公约直接判定责任D.告知双方必须到派出所处理答案：B解析：人民调解工作核心原则为自愿平等，网格员调解时需充分听取双方诉求，在不违反法律法规的前提下引导当事人互谅互让，不得强制判定责任或拒绝调解。10.下列不属于南明区网格员法定职责范围的是（）。A.协助开展禁毒宣传、涉毒人员排查B.代收居民医保、社保缴费资金C.排查上报网格内安全生产隐患D.协助开展社区疫情防控、疫苗接种宣传答案：B解析：南明区明确网格员权责清单，禁止要求网格员代收各类费用、承担行政部门职责范围内的执法类工作，居民医保、社保缴费需由个人通过线上官方渠道或线下政务大厅办理。11.南明区某网格内有一所小学，网格员开展“护学岗”工作的频次要求为（）。A.每周至少1次B.上学、放学高峰时段每日值守C.每月不少于2次D.重大节假日前后值守答案：B解析：根据南明区校园安全专项工作要求，网格内的中小学、幼儿园需在上下学高峰时段安排网格员、联户长、志愿者开展“护学岗”值守，维护周边秩序，排查安全隐患。12.居民申请公共租赁住房，网格员核实其符合南明区公租房申请条件后，应指导其将材料提交至（）。A.南明区住房和城乡建设局B.所属街道办事处政务服务窗口C.贵阳市住房和城乡建设局D.社区居委会便民服务站答案：B解析：公租房申请实行街道窗口受理、区级审核、市级备案的流程，申请人需向户籍或居住地街道政务服务窗口提交材料，网格员可协助做好材料初审和政策解释。13.网格员在网格内开展消防安全排查，发现居民楼消防通道被杂物堵塞，应采取的第一处置措施是（）。A.直接对杂物所有者进行罚款B.张贴整改通知，要求责任人3日内清理C.立即联系消防救援部门到场查处D.自行组织人员清理杂物答案：B解析：消防通道堵塞隐患处置需遵循“先劝导、后执法”原则，网格员首先应明确责任人，告知其违法行为并要求限期整改，逾期未整改的再上报街道或消防部门处置。14.依据南明区网格员考核办法，下列不属于网格员考核等次的是（）。A.优秀B.合格C.基本合格D.待改进答案：D解析：网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的15%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。15.南明区“15分钟生活圈”建设中，网格员的核心任务是（）。A.负责生活圈公共设施的施工建设B.收集居民对生活圈配套的需求，上报并协助落实C.管理生活圈内的商户经营活动D.主导生活圈建设规划的编制答案：B解析：网格员作为联系居民与政府的纽带，核心任务是收集居民对养老、托育、医疗、商业等生活圈配套的实际需求，反馈至街道及相关部门，协助推动配套设施落地，定期回访满意度。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.南明区网格员的日常工作内容主要包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.公共服务代办答案：ABCD解析：南明区网格员承担“信息员、宣传员、调解员、服务员”四大核心职责，涵盖基础信息动态更新、惠民政策宣传、邻里矛盾前端调解、特殊群体代办服务等内容。2.网格员入户走访时，需重点关注的特殊群体包括（）。A.留守（困境）儿童、空巢独居老人B.低保对象、特困人员、残疾人C.刑满释放人员、社区矫正对象D.失业人员、困难职工答案：ABCD解析：特殊群体台账是网格管理的核心内容，上述四类群体均属于重点走访帮扶对象，需建立单独档案，定期跟踪其生活、就业、健康等情况，及时对接相关部门落实帮扶政策。3.下列属于贵阳市南明区“筑平安”网格服务事项的有（）。A.网格内电信诈骗预警宣传B.涉恐涉暴线索排查上报C.小区消防安全隐患排查D.邻里矛盾纠纷前端化解答案：ABCD解析：“筑平安”网格服务涵盖基层社会治理全领域，包括风险隐患排查、治安防控、矛盾化解、反诈宣传等多项内容，是网格员平安建设职责的具体体现。4.网格内发生疑似电信诈骗案件，居民向网格员求助，网格员正确的处置措施有（）。A.第一时间指导居民停止转账操作B.协助居民拨打110报警C.帮助居民联系银行冻结涉案账户D.直接为居民追回被骗资金答案：ABC解析：网格员不具备案件侦查和资金追回权限，接到求助后应第一时间劝阻转账、协助报警、对接银行冻结账户，后续案件处置由公安机关负责，网格员可协助开展相关调查。5.南明区对网格员的信息保密要求包括（）。A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.工作账号不得转借他人使用C.不得私自拷贝、传播居民信息台账D.离职后需移交所有工作资料，删除本地存储的居民信息答案：ABCD解析：网格员需签订《信息保密承诺书》，严格遵守个人信息保护相关规定，上述内容均为保密管理强制性要求，违反者将依法依规追究责任。6.网格员协助开展社区养老服务，可对接的南明区养老服务资源包括（）。A.街道养老服务中心B.社区嵌入式养老机构C.居家养老上门服务机构D.老年助餐点答案：ABCD解析：南明区已建成“区-街-居”三级养老服务体系，上述四类均为辖区已覆盖的养老服务资源，网格员可根据老人需求协助对接相应服务。7.下列属于网格员可以协助代办的服务事项有（）。A.高龄津贴申请材料代交B.残疾人两项补贴申请代办C.居民身份证补办代办D.低保申请入户核查协助答案：ABD解析：居民身份证补办需本人到场采集生物信息，不可代办，高龄津贴、残疾人补贴、低保核查均属于网格员可协助代办的便民服务事项。8.网格内小区业主与物业发生纠纷，网格员协调处理时可联动的主体包括（）。A.社区居委会B.小区业主委员会C.南明区住房和城乡建设局物业监管科D.辖区派出所答案：ABCD解析：物业纠纷处置实行“多元联动”机制，网格员可联动社区、业委会开展协商调解，涉及物业违规的可对接住建部门物业监管科，涉及治安问题的联动派出所处置。9.依据《南明区网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬构成包括（）。A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.特殊岗位补贴答案：ABCD解析：网格员薪酬实行结构化管理，基础工资占比70%，绩效工资占比30%，年度考核优秀的发放额外考核奖金，承担禁毒、信访等特殊任务的发放相应岗位补贴。10.南明区网格员需接受的培训内容包括（）。A.基层治理相关政策法规B.网格信息平台操作技能C.应急处置、矛盾调解技巧D.民政、社保、医保等惠民政策答案：ABCD解析：网格员岗前培训不少于40学时，年度在岗培训不少于20学时，培训内容覆盖政策法规、业务技能、实操技巧等全方面，考核合格后方可上岗。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.南明区网格划分后保持固定不变，不得调整。（）答案：×解析：网格实行动态调整机制，当小区户数、人口规模发生较大变化时，可由社区提出申请，街道审核后报区综治中心批准调整，确保网格服务适配实际需求。2.网格员可以接受居民赠送的少量土特产，不违反工作纪律。（）答案：×解析：网格员工作纪律明确规定，不得接受服务对象的礼品、礼金、宴请等，不得以权谋私，违者将按规定予以处分，情节严重的解除聘用合同。3.对网格内排查出的不能当场处置的问题，网格员要在1小时内通过“筑民生”平台上报。（）答案：√解析：南明区网格问题上报要求“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，无法当场处置的问题1小时内上报平台，由街道统筹相关部门处置，处置结果24小时内反馈居民。4.外地来南明区暂住的流动人口，不需要纳入网格信息采集范围。（）答案：×解析：网格信息采集实行“实有人口全覆盖”，所有在网格内居住、工作的人员均需纳入采集范围，流动人口需协助其完成暂住登记。5.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，应第一时间联系家属、社区和辖区派出所。（）答案：√解析：严重精神障碍患者属于重点管控对象，发现肇事肇祸风险需第一时间联动家属、派出所、卫健部门处置，避免发生伤人事件。6.居民申请开具居住证明，网格员核实其实际居住情况属实后，可直接为其开具证明。（）答案：×解析：居住证明需由社区居委会统一开具，网格员负责核实居住信息，核实属实后告知居民到社区便民服务站办理，网格员无单独开具证明的权限。7.南明区要求网格员每日在网格内巡查时长不少于2小时。（）答案：√解析：网格员日常工作实行“半日坐班、半日巡查”机制，每日网格巡查不少于2小时，重点排查安全隐患、市容环境问题、特殊群体需求等。8.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格员应第一时间到达现场，优先组织人员疏散，再上报相关部门。（）答案：×解析：突发事件处置要求“第一时间上报、第一时间处置”，网格员到达现场后应在3分钟内上报街道应急管理部门，同时组织周边人员疏散，避免盲目处置引发危险。9.鼓励网格员优先由网格内的居民担任，便于熟悉情况开展工作。（）答案：√解析：南明区网格员招聘优先考虑本地常住居民，特别是熟悉网格情况、群众基础好的人员，提升服务适配性和居民认可度。10.网格员需对网格内的商户开展每月至少1次的安全生产隐患排查。（）答案：√解析：辖区餐饮、商超等经营性商户是安全生产排查重点，要求每月全覆盖排查1次，重点检查燃气安全、消防设施、用电安全等内容，建立隐患台账跟踪整改。四、简答题（共2题，每题8分，共16分）1.请简述南明区网格员“一日工作流程”的主要内容。参考答案：①班前准备（8:30-9:00）：登录“筑民生”平台查看待办任务，梳理当日需走访、处置的事项，准备工作证件、入户登记表、宣传材料等物资。②网格巡查（9:00-12:00）：开展每日2小时以上网格巡查，重点排查小区消防、燃气、治安等安全隐患，核实群众上报的问题，走访特殊困难群体，采集更新实有人口、实有房屋等基础信息。③午间处置（14:00-15:00）：整理上午排查的问题，能当场处置的当场调解、整改，无法处置的1小时内录入平台上报；对接相关部门跟进前期上报问题的处置进度。④便民服务（15:00-17:30）：在社区便民服务站坐班，接待居民咨询，协助办理各类便民服务事项，开展政策宣传，对需要代办的特殊群体提供上门服务。⑤班后总结（17:30-18:00）：梳理当日工作完成情况，更新网格工作台账，对未完成的事项制定次日计划，遇重大突发事件及时向社区值班人员报备。（每点1.6分，表述符合南明区工作实际即可得分）2.网格内独居老人王大爷今年78岁，腿脚不便，无子女照顾，近期向网格员反映想申请居家养老上门服务，请简述网格员的处置流程。参考答案：①上门核实情况：1个工作日内上门走访王大爷，核实其年龄、身体状况、家庭情况、服务需求等信息，填写居家养老服务需求登记表。②政策告知与材料收集：向王大爷讲解南明区居家养老服务补贴政策，对符合补贴条件的（低保、特困、高龄失能老人等）协助收集身份证、低保证、残疾证等相关申请材料；不符合补贴条件的告知自费服务的收费标准和服务内容。③对接服务机构：将王大爷的需求及材料提交至街道养老服务中心，协助对接辖区有资质的居家养老服务机构，根据老人需求确定助餐、助洁、助医等具体服务内容和服务频次。④服务跟进与回访：服务机构上门开展服务后，3日内回访王大爷对服务的满意度，收集意见建议，对服务质量不达标的及时协调机构调整，每月至少1次跟踪回访老人服务情况，动态调整服务内容。⑤纳入重点走访台账：将王大爷纳入特殊困难群体重点走访名单，每月至少上门走访1次，及时掌握其生活需求，对接相关部门落实其他帮扶政策。（每点1.6分，流程清晰、符合南明区养老服务规定即可得分）五、案例分析题（共1题，14分）案例背景：你是南明区花果园街道某社区的网格员，你负责的网格属于大型商住混合网格，有住户2100余人，商户120余户。近期有多位居民通过“筑民生”平台反映，楼下新开的烧烤店每晚经营到凌晨3点，噪音、油烟严重影响周边居民休息，已有居民和商户发生过两次