2025年贵阳市网格员笔试试题及答案解析

2025年贵阳市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年贵阳市政府工作报告明确，本年度基层治理重点任务是构建（）的“贵阳网格”服务体系，实现网格事项响应率不低于98%、群众满意度不低于95%的目标。A.1+5+NB.2+3+XC.3+4+ND.4+2+X答案：A解析：2025年贵阳市基层治理重点打造“1+5+N”网格服务体系，“1”即1个网格总调度平台，“5”即党建、民生、安全、环保、文明5类核心服务模块，“N”即N项个性化便民服务，题干中响应率、满意度指标均为该体系配套考核标准，其余选项为干扰项。2.根据《贵阳市网格化服务管理条例》（2024年修订），贵阳市城市社区网格原则上按照（）户标准划分，城中村、回迁安置区等人员密集区域可适当缩小网格规模。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：条例明确城市社区网格按300-500户常住居民标准划分，人员密集区可调整为200-300户，农村网格以自然村寨为基础划分，确保服务覆盖无盲区。3.网格员入户采集流动人口信息时，需重点核实的“三证”不包括以下哪项？A.居民身份证B.房屋租赁备案证明C.务工证明D.居住证答案：C解析：贵阳市流动人口信息采集法定“三证”为身份证、房屋租赁备案证明、居住证，务工证明属于就业登记可选材料，不属于强制核实范畴。4.贵阳市正在推进的“一老一小”网格兜底服务中，针对独居老人建立的“每日三巡”制度不包括以下哪个时段的探访？A.早间问候B.午间探视C.晚间确认D.夜间值守答案：D解析：“每日三巡”明确为早8点问候确认安全、午12点探视了解需求、晚8点确认当日情况，夜间值守属于社区应急值班范畴，不属于常规巡访内容。5.网格员排查发现小区内存在违规搭建阳光房行为，按照职责分工应当第一时间报送至哪个部门？A.民政部门B.综合行政执法部门C.住房和城乡建设部门D.自然资源和规划部门答案：B解析：违规搭建属于城市管理执法范畴，根据贵阳市部门权责清单，综合行政执法部门负责查处小区内违法建设行为，网格员需第一时间通过网格平台报送该部门处置。6.以下哪项不属于贵阳市网格员的法定工作职责？A.采集更新网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内所有民事纠纷并出具调解书C.协助开展特殊人群帮扶、政策宣传工作D.收集上报网格内安全隐患、民生诉求答案：B解析：网格员可协助人民调解委员会开展纠纷调解，但无出具正式调解书的法定资格，民事调解书需由人民调解委员会或司法部门出具，其余选项均为《贵阳市网格化服务管理条例》明确的网格员职责。7.贵阳市“筑民生”网格服务平台中，群众诉求的闭环处置流程是？A.受理→派单→处置→反馈→评价B.上报→受理→处置→核查→办结C.收集→派单→调解→反馈→归档D.上报→审核→处置→反馈→评价答案：A解析：“筑民生”平台标准流程为群众/网格员上报诉求后，平台第一时间受理，按照权责派单至对应责任主体，处置完成后向诉求人反馈，最后由诉求人进行满意度评价，形成完整闭环。8.网格内排查出刑满释放人员时，网格员需在（）小时内将信息录入社区矫正管理系统，并同步告知辖区派出所。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：根据贵阳市特殊人群管控要求，刑满释放、社区矫正人员信息录入及部门告知时限为24小时，确保管控无缝衔接。9.2025年贵阳市明确网格突发事件分级响应中，发生燃气泄漏、高层火灾等一般安全事件时，网格员应在（）分钟内到达现场开展先期处置。A.5B.10C.15D.30答案：B解析：贵阳市网格应急响应标准规定，一般突发事件网格员10分钟内到场处置，较大及以上突发事件5分钟内上报、10分钟内到场配合救援。10.以下哪种情形符合贵阳市最低生活保障申请的基本条件？A.持有贵阳市户籍，共同生活家庭成员月人均收入低于贵阳市当年最低工资标准B.持有贵阳市居住证满1年，家庭财产符合贵阳市低保相关规定，共同生活家庭成员月人均收入低于当年贵阳市低保标准C.持有贵阳市户籍，家庭人均住房面积低于15平方米，月人均收入低于低保标准的2倍D.持有贵阳市临时居住证，在筑缴纳社保满6个月，月人均收入低于低保标准答案：B解析：2025年贵阳市低保申请放开户籍限制，持有居住证满1年的外来人员可在居住地申请，核心条件为共同生活家庭成员月人均收入低于当年低保标准（2025年为880元/月）、家庭财产符合规定，其余选项不符合政策要求。11.网格员开展防电信诈骗宣传时，针对贵阳市高发的诈骗类型，需重点提示的内容不包括？A.代办贵阳贵安人才住房补贴诈骗B.冒充网格员收取核酸检测费用诈骗C.刷单返利、虚假投资理财诈骗D.冒充社保工作人员办理养老补缴诈骗答案：B解析：2025年贵阳市已全面取消常态化核酸检测，不存在收取核酸检测费用的场景，其余三类均为2024年以来贵阳高发诈骗类型，为宣传重点。12.根据《贵阳市生活垃圾分类管理条例》，网格内居民未按规定分类投放生活垃圾且拒不改正的，最高可处以（）罚款。A.50元B.100元C.200元D.500元答案：C解析：条例明确个人违反垃圾分类规定拒不改正的，处100元以上200元以下罚款，单位违反的处5000元以上5万元以下罚款。13.贵阳市网格考核中，以下哪项指标占比最高？A.信息采集准确率B.群众诉求处置满意度C.安全隐患排查覆盖率D.政策宣传知晓率答案：B解析：2025年贵阳市网格员绩效考核明确群众诉求处置满意度占比40%，信息采集准确率占25%，安全隐患排查占20%，政策宣传占15%，突出服务导向。14.网格内独居老人突发疾病昏迷，网格员第一时间采取的措施正确的是？A.立即联系老人亲属，等待亲属到场后再处理B.立即拨打120急救电话，同步联系社区民警和家属，在专业人员到场前不随意挪动老人C.立即将老人转移到通风处，实施心肺复苏D.立即上报社区居委会，等待工作人员到场处置答案：B解析：突发疾病昏迷时，非专业人员随意挪动或盲目施救可能造成二次伤害，正确流程为优先拨打120，同步联系家属和民警，维持现场秩序等待专业救援。15.以下哪项不属于贵阳市网格员可协助开展的社保服务事项？A.代收城乡居民医疗保险费用B.协助行动不便老人进行养老金资格认证C.宣传灵活就业社保补贴政策D.收集上报网格内社保待遇领取人员异常情况答案：A解析：社保费用缴纳需通过官方税务渠道、“筑民生”平台等官方途径办理，网格员无代收社保费用的权限，避免出现资金风险。16.贵阳市正在推行的“网格+党员”双报到制度，要求在职党员每年到网格参与志愿服务时长不少于（）小时。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：贵阳市党员双报到制度明确，机关企事业单位在职党员每年到居住网格参与志愿服务不少于40小时，纳入党员年度考核内容。17.排查网格内房屋安全隐患时，发现自建房存在墙体开裂、地基沉降等C级危房风险，网格员应当首先采取的措施是？A.组织住户立即搬离B.张贴风险警示标识，疏散周边人员，第一时间上报住建部门C.联系施工队进行维修D.告知住户自行联系鉴定机构评估答案：B解析：网格员无强制要求住户搬离、组织维修的权限，发现C级及以上危房风险时，需第一时间设置警示、疏散人员，同步报送住建部门开展专业评估和处置。18.以下哪类人员不属于网格重点关爱帮扶对象？A.留守未成年人B.重度残疾人C.低保边缘家庭D.退休党员答案：D解析：重点关爱帮扶对象包括“一老一小”、特殊困难群体、特殊人群，退休党员属于网格党组织服务对象，但不属于兜底帮扶范畴。19.贵阳市“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需要多部门协同处置的诉求，响应时限最长不超过（）个工作日。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：机制明确一般诉求1个工作日内响应，多部门协同诉求3个工作日内响应，复杂诉求最长不超过7个工作日反馈处置进展。20.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集时，以下做法最恰当的是？A.告知居民信息采集是法定义务，不配合将上报派出所处理B.多次上门纠缠，直到居民配合为止C.耐心解释信息采集的用途、保密规定，联合楼栋长、居民熟人居中沟通，择期再上门采集D.直接将现有信息录入系统，标注居民不配合答案：C解析：网格员开展工作需坚持服务优先、耐心沟通，充分保障居民知情权，明确告知信息仅用于便民服务、严格保密，不得采取强制、胁迫或敷衍了事的方式处理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《贵阳市网格化服务管理条例》，网格信息采集应当遵循（）原则，不得泄露居民个人隐私信息。A.合法B.正当C.必要D.公开答案：ABC解析：网格信息采集严格遵循合法、正当、必要原则，采集的个人信息仅用于网格服务管理，不得公开、泄露或出售，D选项公开不符合保密要求。2.以下属于2025年贵阳市网格重点排查的安全生产隐患类型的有？A.高层消防通道堵塞B.电动自行车违规入户充电C.自建房经营性场所安全隐患D.瓶装液化气违规存储使用答案：ABCD解析：2025年贵阳市安全生产专项整治明确，以上四类均为网格日常排查的核心隐患类型，要求排查覆盖率100%，发现隐患24小时内上报。3.网格员协助开展社区养老服务的工作内容包括以下哪些？A.摸排网格内60岁以上老人养老服务需求B.协助社区老年食堂开展配餐、送餐服务C.为独居老人提供24小时全天候陪护服务D.宣传居家养老上门服务、长护险等政策答案：ABD解析：24小时全天候陪护属于市场化养老服务内容，不属于网格员职责范畴，其余三项均为网格养老服务的常规工作。4.贵阳市“筑民生”平台开通了以下哪些便民服务入口，网格员可引导居民线上办理？A.居住证申领B.低保申请C.公积金提取D.老旧小区改造报名答案：ABD解析：公积金提取属于市级公积金管理部门专属业务，需通过公积金官方渠道办理，其余三项均已接入“筑民生”平台网格服务端口。5.以下属于网格内矛盾纠纷排查重点的有？A.邻里噪音、装修纠纷B.物业与业主的服务纠纷C.房屋买卖、租赁纠纷D.涉婚恋、家庭的情感纠纷答案：ABCD解析：以上四类均为容易引发升级冲突的常见矛盾，属于网格员日常排查重点，需做到早发现、早介入、早调解。6.网格员开展未成年人保护工作的内容包括以下哪些？A.排查网格内留守、困境未成年人底数B.督促监护人落实义务教育责任，发现辍学情况第一时间上报教育部门C.协助开展未成年人防溺水、防性侵、防欺凌宣传D.对存在监护缺失的家庭直接撤销其监护人资格答案：ABC解析：撤销监护人资格需由人民法院依法判决，网格员无该项权限，仅能上报民政、检察等部门介入处置。7.以下哪些情形不符合贵阳市公租房申请条件？A.申请人为贵阳市户籍，家庭人均住房建筑面积18平方米，月人均收入4000元B.申请人持有贵阳市居住证满2年，在筑连续缴纳社保1年，本人及配偶在筑无自有住房C.申请人为个体工商户，在筑经营满3年，名下有一套30平方米商业用房，家庭无住房D.申请人为贵阳市户籍单身人员，年满22周岁，月收入5000元，名下有一套40平方米住宅答案：AD解析：2025年贵阳市公租房申请条件为：本市户籍家庭人均住房面积低于15平方米，月人均收入低于上年度城镇人均可支配收入的80%（2025年标准为3800元/月）；外来人员持居住证满1年、社保缴满1年，在筑无自有住房。A选项人均住房面积、收入均超标，D选项名下已有住宅，不符合条件。8.网格员在工作中需遵守的保密规定包括以下哪些？A.不得泄露网格内特殊人群、未成年人的个人信息B.不得在公共场合谈论涉及居民隐私的事项C.工作账号、平台密码不得转借他人使用D.采集的居民信息可用于与工作无关的其他用途答案：ABC解析：网格采集的所有居民信息仅限用于网格服务管理工作，不得用于任何非工作用途，D选项违反保密规定。9.以下属于贵阳市文明城市创建网格工作内容的有？A.劝阻乱停乱放、乱扔垃圾、占道经营等不文明行为B.协助开展新时代文明实践志愿服务活动C.排查更新网格内公益广告破损情况D.对不文明行为的居民处以罚款答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝阻、引导为主，罚款需由具备执法资格的部门实施。10.网格员遇到以下哪些情形时，应当第一时间上报公安机关？A.发现网格内有疑似被拐卖的妇女儿童B.发现住户存放易燃易爆、剧毒等危险物品C.发现未成年人无故旷课、出入网吧D.发现出租房屋内存在聚众赌博、吸毒等违法活动答案：ABD解析：未成年人旷课、出入网吧属于教育、文旅部门管理范畴，网格员需第一时间告知监护人和学校，C选项不属于直接上报公安机关的情形，其余三项均涉嫌违法犯罪，需立即报送公安机关。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.贵阳市农村网格原则上以行政村为单位划分，每个行政村至少配备1名专职网格员。（）答案：×解析：农村网格以自然村寨为基础划分，原则上300户以下的村寨配备1名网格员，超过300户的适当增配，并非以行政村为单位划分。2.网格内群众上报的诉求属于其他部门职责的，网格员可直接告知群众联系对应部门，无需跟进。（）答案：×解析：网格员对群众诉求实行“首问负责制”，需协助群众通过平台派单至对应部门，全程跟进处置进展，直到诉求办结。3.持有贵阳市居住证的外来人员，其子女可在网格所属学区享受与本地户籍居民同等的义务教育入学待遇。（）答案：√解析：2024年贵阳市义务教育入学政策明确，持有有效期内居住证的人员子女，由居住地教育部门统筹安排入学，享受同等待遇。4.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县级网格化服务管理部门统一实施，网格员及社区不得自行调整网格范围。5.网格内发现流浪乞讨人员时，网格员应当第一时间联系民政部门救助管理机构到场处置。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后需及时上报，协助开展救助引导。6.贵阳市灵活就业社保补贴申请仅限贵阳市户籍人员办理，外来人员不可享受。（）答案：×解析：2025年政策已放开灵活就业社保补贴户籍限制，持有居住证满1年、符合条件的灵活就业人员均可在居住地申请。7.网格员参与矛盾纠纷调解时，需充分尊重双方当事人意愿，不得强制调解。（）答案：√解析：人民调解遵循自愿原则，网格员协助调解时不得强迫当事人接受调解方案。8.网格内房屋出租的，出租人需在出租后7日内到社区进行登记，网格员负责核实相关信息。（）答案：√解析：《贵阳市房屋租赁管理办法》明确房屋出租登记时限为7日，网格员负责日常排查核实租赁信息。9.为提高工作效率，网格员可委托物业工作人员、楼栋长代为采集居民敏感个人信息。（）答案：×解析：居民身份证、财产状况等敏感个人信息需由网格员本人采集，不得委托无关人员代为采集，避免信息泄露。10.网格员年度考核不合格的，可直接解除聘用合同，无需进行培训或调整岗位。（）答案：×解析：网格员年度考核不合格的，需先进行岗位培训或调整工作岗位，仍不合格的方可按规定解除聘用合同。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合贵阳市2025年基层治理工作要求，简述网格员的“五大员”职责及具体工作内容。参考答案：贵阳市2025年明确网格员需履行“五大员”核心职责，具体内容如下：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、社会组织等基础信息的采集、更新，确保信息准确率不低于98%；重点采集流动人口、特殊人群、困难群体信息，建立动态更新台账，严格落实信息保密规定。（2分）（2）民生政策宣传员：负责宣传贵阳市“一老一小”保障、低保、社保补贴、人才住房、垃圾分类等民生政策，每年开展网格政策宣传不少于12次，确保居民政策知晓率不低于90%；协助居民办理各项惠民业务，引导居民通过“筑民生”平台线上办事。（2分）（3）安全隐患排查员：每日巡查网格内消防、自建房、燃气、食品药品等安全隐患，重点排查高层消防通道堵塞、电动自行车入户、违规存储液化气等风险，发现隐患24小时内上报，协助相关部门处置，每年排查隐患不少于48次，隐患上报处置率100%。（2分）（4）矛盾纠纷调解员：每周排查网格内邻里、物业、婚恋家庭等矛盾纠纷，第一时间介入调解，简易纠纷调解率不低于80%；难以调解的及时上报街道人民调解委员会，避免矛盾升级，做到“小事不出网格、大事不出社区”。（2分）（5）便民服务联络员：对接网格内特殊困难群体，为独居老人、残疾人、留守未成年人提供代办、探访等服务，每月探访重点帮扶对象不少于1次；收集群众诉求，通过“网格吹哨、部门报到”机制协调解决，群众诉求响应率不低于98%、满意度不低于95%。（2分）2.你负责的网格内有一栋建成20年的老旧小区，近期业主与物业因物业费上涨、公共区域收益不公开、电梯故障维修不及时等问题多次发生冲突，部分业主表示要集体到街道上访，作为网格员你会如何处置？参考答案：我会按照“早介入、稳情绪、快协调、促解决”的原则开展处置，具体流程如下：（1）第一时间稳控局面：立即到达现场，安抚业主情绪，告知会协助大家合理反映诉求，明确集体上访不利于问题解决，引导业主推选3-5名代表反映具体诉求，同步将情况上报社区居委会和街道信访办，避免事态升级。（2分）（2）全面核实问题情况：分别对接业主代表和物业公司，逐一核实三项核心问题：一是物业费上涨是否符合《贵阳市物业服务收费管理办法》，是否经过业主大会同意、是否履行公示程序；二是公共区域广告、停车费等收益的收支明细，是否按规定每季度向业主公开；三是电梯故障是否已报住建部门维修资金管理机构，维修进度滞后的具体原因。（3分）（3）协调各方推动解决：①针对物业费问题，若上涨合规，协调物业向业主公示成本核算、审批文件，做好解释工作；若未履行法定程序，要求物业立即恢复原价，按规定重新走业主表决流程。②针对公共收益问题，要求物业7日内公示近2年公共收益收支明细，接受业主监督，结余部分按业主大会决定分配。③针对电梯故障问题，协调住建部门加快维修资金审批，要求物业3日内安排临时应急维保，确保业主出行安全，15日内完成电梯维修。（3分）（4）后续跟进闭环管理：组织业主代表和物业签订调解协议，明确各项问题的解决时限，全程跟进落实情况，及时向业主通报进展；待问题解决后，协助小区建立业主与物业月度沟通机制，定期公示物业收支和服务事项，避免类似矛盾再次发生；将处置全过程录入“筑民生”平台，形成工作台账。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是贵阳市观山湖区某社区的网格员，负责的网格内有回迁安置小区1个，常住居民1200户，其中60岁以上老人217人、独居老人32人、留守儿童8人、重度残疾人17人，流动人口占比42%。近期网格内接连发生3起电信诈骗案件，受害人均为60岁以上老人，被骗金额从2000元到8万元不等；同时有群众反映小区内电动自行车乱停乱放、违规拉线充电问题突出，多次引发邻里纠纷，存在消防安全隐患；另外有3户低保边缘家庭反映今年物价上涨，生活压力较大，希望申请相关救助。问题：请结合贵阳市网格工作要求，制定你接下来1个月的具体工作方案，明确工作目标、重点任务、实施步骤和保障措施。参考答案：一、工作目标1个月内实现网格内老年人防诈骗宣传覆盖率100%，老年人反诈知晓率达到95%以上，当月无新增电诈案件；电动自行车违规充电、乱停乱放问题整改率100%，消防安全隐患清零；3户困难家庭救助申请完成初审并上报，符合条件的100%落实帮扶政策，群众满意度不低于95%。（4分）二、重点任务及实施步骤1.反诈专项宣传工作（6分）（1）第一周：梳理3起诈骗案件的具体类型（冒充养老服务机构、虚假投资理财、代办社保补缴），制作针对性的宣传折页，联合社区民警、网格党员志愿者、楼栋长，逐户上门走访网格内所有60岁以上老人，面对面讲解诈骗套路，告知“凡是要求转账、泄露银行卡密码的都是诈骗”，引导老人安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，同时告知老人家属多关注老人的资金往来情况，发现异常及时劝阻。（2）第二周：在小区广场开展1场反诈宣讲会，邀请派出所民警结合近期发生的案例现场讲解，邀请被骗老人家属现身说法；在小区公告栏、单元楼门口张贴反诈海报，利用小区广播每天早中晚3个时段播放反诈提示；针对不会使用智能手机的独居老人，每周上门提醒1次，留存网格员联系电话，告知老人遇到可疑情况第一时间联系网格员核实。（3）第三-四周：每周排查网格