2025年考试公路收费及监控员三级题库及答案

2025年考试公路收费及监控员三级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.按照《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），6轴汽车列车（总质量不超过49吨）的车型分类为：A.1类货车B.2类货车C.5类货车D.6类货车答案：D2.绿通车辆查验时，需确保鲜活农产品占车辆核定载质量或车厢容积的比例不低于：A.50%B.70%C.80%D.90%答案：C3.车道系统提示“黑名单车辆”时，正确处理流程是：A.直接抬杆放行B.暂扣车辆证件C.立即上报监控室核实，按规定收取通行费或做其他处理D.要求驾驶员出示身份证答案：C4.收费员发现通行卡内信息与实际车辆不符时，应首先：A.按最高费率收费B.上报监控室核查入口信息C.联系高速交警D.拒绝车辆通行答案：B5.车道栏杆机正常抬杆后不落杆，可能的故障原因是：A.地感线圈损坏B.票据打印机缺纸C.键盘线路松动D.费额显示器故障答案：A6.监控系统存储录像资料的最短保存期限为：A.3天B.7天C.15天D.30天答案：B7.遇大雾天气导致能见度低于50米时，可变情报板应发布的提示信息是：A.“前方施工，减速慢行”B.“雾天路滑，保持车距”C.“限速60km/h”D.“关闭所有车道”答案：B8.ETC车辆正常通行时，车道显示“OBU异常”，正确处理方式是：A.要求驾驶员拔插ETC卡重新交易B.直接按现金收费C.没收OBU设备D.记录车辆信息后放行答案：A9.收费员交接班时，票证室应重点核对的内容是：A.车道卫生情况B.备用金余额C.通行卡数量D.设备运行状态答案：C10.按照《公路安全保护条例》，车辆载运不可解体物品超过公路限载标准确需行驶的，应提前向（）申请公路超限运输许可。A.交通运输主管部门B.公安机关交通管理部门C.收费站管理单位D.路政执法大队答案：A11.监控员发现隧道内有车辆自燃，第一时间应：A.启动隧道消防系统B.通知收费站关闭入口C.向119报警并上报值班领导D.联系隧道养护单位答案：C12.收费系统出现网络中断时，正确操作是：A.继续使用系统收费B.切换至本地收费模式，手工记录车辆信息C.要求驾驶员绕行其他收费站D.关闭所有车道答案：B13.超限运输车辆驶入车道时，车道称重设备显示轴重数据异常，收费员应：A.按正常车辆收费B.引导至超限检测站复磅C.直接拒绝车辆通行D.记录后放行答案：B14.节假日免费通行期间，7座以上客车误领免费票，正确处理方式是：A.收回免费票，按实际车型收费B.放行并记录C.要求驾驶员补交全程费用D.上报监控室处理答案：A15.收费员发现通行费现金中存在假币，应：A.自行没收假币B.当场告知驾驶员，由其确认后按真币金额收取C.报警处理D.要求驾驶员更换真币答案：D16.监控系统中“车辆检测器”的主要功能是：A.拍摄车辆照片B.检测车道车辆存在及通行数量C.显示费额信息D.控制栏杆机答案：B17.收费员在操作过程中误触“销票”键，正确补救措施是：A.重新打印票据，原票作废并登记B.继续使用原票据C.上报监控室关闭车道D.联系技术部门修复答案：A18.按照《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不得超过：A.15年B.20年C.25年D.30年答案：A19.遇暴雨导致收费站积水超过20cm时，应采取的措施是：A.继续正常收费B.关闭部分低地势车道，引导车辆至其他车道C.全体人员撤离D.通知保险公司答案：B20.监控员发现某路段连续3辆车急刹车，可能的原因是：A.前方发生交通事故B.车辆正常变道C.驾驶员操作失误D.天气晴朗无异常答案：A21.ETC车道通行效率要求单车交易时间不超过：A.1秒B.3秒C.5秒D.10秒答案：B22.收费员使用的“定额票据”丢失后，正确处理是：A.隐瞒不报B.立即上报票证室，登报声明作废并按规定赔偿C.用其他票据替代D.自行补开票据答案：B23.监控系统中“视频智能分析”功能可自动识别的异常情况不包括：A.车辆违停B.抛洒物C.车牌颜色D.行人进入高速答案：C24.收费广场发生车辆刮擦事故，无人员伤亡，收费员应：A.参与调解B.引导车辆移至安全区域，记录事故信息并上报监控室C.扣留双方驾驶证D.要求驾驶员赔偿损失答案：B25.冬季低温导致收费亭玻璃结霜，影响观察车道时，正确处理是：A.用热水直接冲洗玻璃B.开启空调除霜功能，使用专用除霜工具清理C.关闭车道D.用硬物刮擦玻璃答案：B26.按照《交通强国建设纲要》，2035年要基本建成（）的现代化综合交通体系。A.便捷顺畅、经济高效、绿色集约、智能先进、安全可靠B.高速直达、成本低廉、规模宏大、技术领先、绝对安全C.覆盖广泛、价格低廉、环保节能、人工操作、应急快速D.局部覆盖、重点突出、传统为主、技术稳定、保障基本答案：A27.收费员发现某车辆多次使用同一张过期通行卡，应：A.按无卡处理，收取通行费B.放行并记录C.报警处理D.联系入口收费站核查答案：A28.监控室接到驾驶员投诉“收费员态度恶劣”，正确处理流程是：A.立即处罚被投诉收费员B.调取当时录像核实，记录投诉内容并上报值班领导C.拒绝受理投诉D.要求驾驶员提供证据后再处理答案：B29.车道称重设备“轴组识别错误”时，正确处理方式是：A.人工修正轴型，按实际车型收费B.按系统默认轴型收费C.引导至其他车道D.关闭称重设备答案：A30.收费员下班前需完成的票证工作不包括：A.核对票据使用数量与金额B.上交剩余票据及通行卡C.清理收费亭垃圾D.填写《票证交接记录表》答案：C二、多项选择题（每题2分，共20题）1.收费车道主要设备包括：A.收费终端B.车牌识别仪C.费额显示器D.空调答案：ABC2.绿通车辆查验需留存的证据包括：A.车辆前脸照片B.货物装载全貌照片C.驾驶员身份证复印件D.货物局部特写照片答案：ABD3.监控员日常巡查内容包括：A.各车道设备运行状态B.收费员操作规范C.广场车辆通行秩序D.票证室库存情况答案：ABC4.遇车辆冲卡时，收费员应：A.立即追赶冲卡车辆B.记录车辆特征及冲卡时间C.上报监控室并通知路政部门D.关闭所有车道答案：BC5.收费系统日常维护需检查的项目有：A.网络线路连接B.电源电压稳定性C.设备散热情况D.收费员着装答案：ABC6.属于“不可解体物品”的有：A.大型变压器B.集装箱C.超长钢管D.鲜活农产品答案：AC7.监控系统“录像回放”功能可用于：A.核查收费纠纷B.分析交通流量C.追溯事故责任D.查看收费员工作状态答案：ABCD8.收费员文明服务要求包括：A.使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语B.与驾驶员攀谈个人隐私C.保持微笑服务D.遇争议时耐心解释答案：ACD9.车道设备“无法启动”的可能原因有：A.电源故障B.操作系统崩溃C.收费软件未安装D.地感线圈损坏答案：ABC10.节假日免费通行期间，需重点关注的车辆类型有：A.7座及以下小型客车B.超限运输车辆C.客车与货车混装车辆D.持临时牌照车辆答案：ACD11.监控员发现隧道内CO浓度超标，应采取的措施有：A.启动隧道通风系统B.关闭隧道入口C.通知养护部门检测设备D.向驾驶员广播提示答案：ACD12.收费票证管理的基本原则包括：A.专人保管B.账实相符C.随意领用D.作废票据存档答案：ABD13.ETC车道异常情况包括：A.车辆OBU未激活B.卡内余额不足C.车辆未安装OBUD.驾驶员未系安全带答案：ABC14.遇停电时，收费站点应：A.启用备用电源B.切换至人工收费模式C.关闭所有车道D.通知电力部门抢修答案：ABD15.公路突发事件分级包括：A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）答案：ABCD16.收费员操作“补票”时需注意：A.核实补票原因B.记录车辆信息C.无需打印票据D.上报监控室备案答案：ABD17.监控系统“电子地图”功能可显示的信息有：A.各收费站位置B.拥堵路段C.事故地点D.天气状况答案：ABC18.属于“收费员违规行为”的有：A.私留通行卡B.与驾驶员发生争执C.按规定收取通行费D.挪用票款答案：ABD19.车辆“超时”的判定依据包括：A.入口时间与出口时间差值B.车辆实际行驶里程所需时间C.驾驶员陈述的原因D.天气、交通状况等客观因素答案：ABD20.收费站点“应急物资”应包括：A.灭火器B.反光锥C.急救药品D.办公文具答案：ABC三、判断题（每题1分，共20题）1.收费员可以将个人物品放置在收费亭操作台上。（×）2.绿通车辆查验时，只需检查车厢前部货物。（×）3.监控系统发现行人进入高速，应立即通知路政部门驱离。（√）4.ETC车辆未安装OBU时，可正常通过ETC车道。（×）5.收费员交接班时，只需核对备用金金额。（×）6.车道设备故障时，应在车道前放置“设备故障”提示牌。（√）7.超限运输车辆经许可后，可在任意时间通行收费公路。（×）8.监控员可以随意修改录像资料。（×）9.收费票据丢失后，可使用其他票据替代。（×）10.遇车辆抛锚时，收费员应协助驾驶员推车至安全区域。（×）11.收费系统网络恢复后，需上传本地存储的收费数据。（√）12.驾驶员拒绝支付通行费时，收费员可扣留其车辆。（×）13.监控室需24小时专人值守。（√）14.收费员可以私自调整收费费率。（×）15.车辆冲卡后，收费员应立即追堵。（×）16.冬季需对收费设备进行防冻处理。（√）17.监控系统录像资料可以作为法律证据。（√）18.收费员可以将通行卡带离收费亭。（×）19.遇雷雨天气时，应关闭监控设备电源。（√）20.驾驶员出示过期证件时，收费员应按正常流程处理。（×）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述绿通车辆查验的“三查三核”内容。答案：三查：查货物（是否属于鲜活农产品目录）、查装载（占比是否≥80%）、查运输（是否混装非鲜活农产品）；三核：核车辆（与行驶证信息一致）、核入口（与实际行驶路径匹配）、核证件（运输单据等辅助证明）。2.列举车道栏杆机常见故障及排查方法。答案：（1）不抬杆：检查地感线圈是否感应到车辆，栏杆机电机是否正常，控制线路是否松动；（2）不落杆：检查地感线圈是否持续感应，限位开关是否损坏，电机刹车是否失效；（3）异响：检查轴承是否润滑，传动链条是否松动。3.监控员发现某路段交通流量突然增大30%，应采取哪些措施？答案：（1）调取该路段录像，确认是否发生事故或施工；（2）通过可变情报板发布路况提示；（3）通知相邻收费站做好车辆分流准备；（4）上报值班领导，协调路政、交警部门现场疏导。4.收费员遇到驾驶员质疑收费金额时，正确处理流程是什么？答案：（1）保持礼貌，耐心倾听诉求；（2）核对入口信息、车型分类、费率标准；（3）若系统计算错误，重新操作并道歉；（4）若无误，向驾驶员解释计费依据；（5）仍有异议，引导至监控室查看录像或联系客服中心。5.简述突发事件的“快报”要求。答案：（1）事件发生后30分钟内电话报告上级部门；（2）1小时内提交书面初报；（3）2小时内补充详细信息；（4）后续进展及时续报；（5）最终结果在事件结束后24小时内终报。6.收费票证管理的“五不准”原则是什么？答案：不准挪用票款、不准私留票据、不准转借票证、不准跳号使用、不准丢失损坏。7.ETC车道“交易失败”的常见原因及处理方法。答案：（1）OBU故障：引导至人工车道处理；（2）卡内余额不足：提示驾驶员充值后重新交易；（3）车辆未完全进入感应区：引导车辆后退重新进入；（4）系统网络中断：切换至复合车道或人工收费。8.监控系统日常巡检需要记录哪些内容？答案：（1）各摄像头清晰度、角度；（2）录像存储时间、剩余空间；（3）视频切换器、矩阵主机运行状态；（4）网络传输延迟、丢包率；（5）报警设备测试结果。9.收费员发现假币时的处理规范。答案：（1）当场告知驾驶员，说明假币特征；（2）要求更换真币支付；（3）若驾驶员不配合，拒绝收取并解释假币处理规定；（4）记录假币特征、车辆信息并上报监控室；（5）严禁自行没收或传递假币。10.遇台风天气时，收费站点应采取的防范措施。答案：（1）加固收费亭、顶棚等设施；（2）检查排水系统，清理排水沟；（3）准备沙袋、防水挡板等防汛物资；（4）暂停户外作业，人员转移至安全区域；（5）通过情报板提示“台风影响，谨慎驾驶”；（6）与气象部门保持联系，实时掌握台风路径。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某日10:00，某收费站入口车道，一辆悬挂临时牌照的7座SUV领取通行卡。12:30该车辆从出口车道下高速，系统显示入口时间为前一日22:00，收费员计算超时14.5小时。驾驶员称因车辆故障在服务区维修，提供了服务区维修单据（加盖公章，时间为当日09:00-11:00