2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）

2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工的合法权益B.促进企业的经济效益C.提升工会的社会形象D.加强工会组织建设答案：A解析：工会社会工作以职工为服务对象，其核心目标就是维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、劳动报酬、劳动安全等方面的权益。促进企业经济效益并非工会社会工作核心目标；提升工会社会形象和加强工会组织建设是实现维护职工权益这一核心目标过程中的一些工作内容，但不是核心目标。2.下列不属于工会社会工作服务内容的是（）A.职工心理疏导B.职工技能培训C.企业战略规划D.劳动争议调解答案：C解析：工会社会工作主要围绕职工的需求开展服务。职工心理疏导可以帮助职工缓解工作压力、调整心态；职工技能培训有助于提升职工的工作能力和职业竞争力；劳动争议调解能有效解决职工与企业之间的矛盾。而企业战略规划是企业管理层的决策内容，不属于工会社会工作服务范畴。3.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.职工与企业因工资支付问题发生的纠纷B.职工与企业因工作时间安排发生的纠纷C.职工与企业因企业文化建设发生的纠纷D.职工与企业因社会保险缴纳问题发生的纠纷答案：C解析：劳动争议主要是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。工资支付、工作时间安排、社会保险缴纳都直接涉及职工的劳动权益，属于劳动争议范畴。而企业文化建设主要涉及企业的文化氛围、价值观等方面，与职工的劳动权利和义务没有直接关联，不属于劳动争议。4.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）A.尊重与接纳B.保密原则C.个别化原则D.服务对象自决答案：A解析：尊重与接纳是社会工作者开展服务的基础和首要原则。只有尊重和接纳服务对象，才能建立良好的专业关系，让服务对象感受到被理解和被重视，从而更好地开展后续的服务工作。保密原则是保障服务对象隐私的重要原则；个别化原则强调根据服务对象的不同特点提供个性化服务；服务对象自决是尊重服务对象自主选择的权利，但这些都不是首要原则。5.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.18B.16C.14D.12答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，一次性伤残补助金标准为18个月的本人工资。6.工会组织职工开展文体活动，其主要目的是（）A.丰富职工的业余生活B.提高企业的知名度C.增加工会的收入D.培养职工的竞争意识答案：A解析：工会组织职工开展文体活动，主要是为了丰富职工的业余生活，增强职工的身体素质和团队凝聚力。提高企业知名度不是开展文体活动的主要目的；工会开展活动一般是为职工服务，并非以增加收入为目的；培养职工竞争意识只是活动可能带来的一个方面，但不是主要目的。7.下列关于工会经费的说法，正确的是（）A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以由企业随意支配C.工会经费必须依法依规使用D.工会经费不需要接受监督答案：C解析：工会经费是工会开展活动、维护职工权益等各项工作的资金保障，必须依法依规使用。工会经费的使用范围广泛，不仅用于职工福利，还包括开展职工教育、组织文体活动等方面；工会经费由工会组织管理和使用，企业不能随意支配；工会经费需要接受会员和相关部门的监督，以确保经费使用的合理性和透明度。8.职工代表大会的职权不包括（）A.审议企业重大决策B.选举企业高层管理人员C.监督企业行政领导D.审查同意或否决企业工资调整方案答案：B解析：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策、监督企业行政领导、审查同意或否决企业工资调整方案等。选举企业高层管理人员通常是由企业的股东或董事会等按照企业的治理结构进行，不属于职工代表大会的职权。9.工会社会工作者在介入劳动争议调解时，首先要做的是（）A.了解争议的具体情况B.提出调解方案C.要求企业让步D.支持职工的诉求答案：A解析：在介入劳动争议调解时，工会社会工作者首先要全面了解争议的具体情况，包括争议的起因、双方的诉求、涉及的事实等，只有在充分了解情况的基础上，才能制定出合理有效的调解方案。提出调解方案需要在了解情况之后；要求企业让步或支持职工诉求都应基于客观事实和合理的法律依据，而不是一开始就采取的行动。10.企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等（）A.专项集体合同B.一般集体合同C.个人劳动合同D.临时劳动合同答案：A解析：专项集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就集体协商的某项内容签订的专项书面协议。劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等方面的合同属于专项集体合同。一般集体合同是对劳动报酬、工作时间、休息休假等多方面内容的综合约定；个人劳动合同是劳动者与用人单位签订的关于个人劳动权利和义务的合同；临时劳动合同通常是短期的、临时性的用工合同。11.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）A.职业规划指导B.职业技能培训推荐C.帮助职工跳槽D.提供职业信息咨询答案：C解析：工会社会工作者为职工提供职业发展服务，包括职业规划指导，帮助职工明确职业方向；职业技能培训推荐，提升职工的职业技能；提供职业信息咨询，让职工了解就业市场动态。而帮助职工跳槽并不是工会社会工作者职业发展服务的主要内容，工会更注重在现有企业环境下促进职工的职业成长和发展。12.职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.季度D.两年答案：A解析：根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次。遇有重大事项，经企业、工会或三分之一以上职工代表的提议，可临时召开职工代表大会。13.以下哪种沟通方式最适合工会社会工作者与职工进行深入交流（）A.电话沟通B.书面沟通C.面对面沟通D.网络沟通答案：C解析：面对面沟通能够让双方直接交流，观察对方的表情、肢体语言等非语言信息，更有利于深入了解对方的想法和感受，建立良好的信任关系，因此最适合工会社会工作者与职工进行深入交流。电话沟通缺乏面对面的直观感受；书面沟通不够及时和互动；网络沟通可能存在信息不全面、交流不深入等问题。14.工会组织开展职工互助保障活动，主要是为了（）A.增加工会收入B.提高职工的保障水平C.减轻企业负担D.吸引更多职工加入工会答案：B解析：工会组织开展职工互助保障活动，是通过职工之间的互助共济，为职工在遇到疾病、意外等困难时提供经济上的帮助，从而提高职工的保障水平。增加工会收入不是开展互助保障活动的主要目的；虽然在一定程度上可能减轻企业在职工保障方面的部分压力，但这不是主要目的；吸引更多职工加入工会也不是开展互助保障活动的核心目标。15.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.企业工会B.劳动行政部门C.职工个人D.以上都是答案：D解析：企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益时，企业工会作为职工权益的代表者，可以依法要求企业承担责任；劳动行政部门有监督企业遵守劳动法律法规的职责，也可以要求企业承担责任；职工个人作为权益受侵害者，同样可以依法维护自己的权益，要求企业承担责任。16.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.57C.812D.1520答案：C解析：在开展小组工作时，小组规模一般以812人为宜。人数过少可能无法形成足够的互动和交流氛围；人数过多则可能导致沟通不畅、难以组织和管理。17.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。18.工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应秉持的立场是（）A.完全站在职工一方B.完全站在企业一方C.中立公正D.偏向弱势群体答案：C解析：工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应秉持中立公正的立场。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，以客观、公平的态度进行调解和处理，促进双方达成合理的解决方案。完全站在职工一方或企业一方都不利于问题的解决；偏向弱势群体也不符合中立公正的原则。19.以下属于工会社会工作中微观层面服务的是（）A.推动企业改善劳动条件B.开展职工心理健康讲座C.参与制定劳动政策D.组织职工进行集体协商答案：B解析：微观层面的服务主要是针对单个职工或小群体的服务。开展职工心理健康讲座是直接为职工提供的个体层面的服务，属于微观层面。推动企业改善劳动条件、参与制定劳动政策、组织职工进行集体协商都涉及到企业整体或宏观的劳动环境和政策层面，属于中观或宏观层面的服务。20.职工代表大会代表的任期为（）年。A.1B.2C.35D.510答案：C解析：职工代表大会代表的任期为35年，具体任期由职工代表大会根据本单位的实际情况确定。21.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要做的是（）A.收集证据B.了解职工的法律需求C.寻找合适的律师D.提起法律诉讼答案：B解析：在为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律需求，明确职工面临的法律问题和诉求，才能有针对性地提供合适的法律援助服务。收集证据、寻找合适的律师、提起法律诉讼都应在了解法律需求之后进行。22.企业工会委员会每届任期为（）年。A.12B.23C.35D.510答案：C解析：企业工会委员会每届任期为35年，具体任期可根据企业实际情况和相关规定确定。23.工会开展的职工技能竞赛活动，主要目的是（）A.选拔优秀职工B.提高职工技能水平C.增加企业经济效益D.活跃企业氛围答案：B解析：工会开展职工技能竞赛活动，核心目的是通过竞赛的方式激励职工学习和提高技能水平，提升职工的职业能力。选拔优秀职工是技能竞赛的一个结果，但不是主要目的；增加企业经济效益是提高职工技能后可能带来的影响，不是活动的主要目的；活跃企业氛围是活动的一个附加效果，也不是主要目的。24.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表B.劳动行政部门代表、法院代表和企业方面代表C.工会代表、企业代表和职工代表D.劳动行政部门代表、律师代表和企业方面代表答案：A解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，这样的组成结构能够保证仲裁的公正性和全面性，兼顾各方利益。25.工会社会工作者在开展社区工会工作时，重点关注的人群不包括（）A.下岗失业职工B.外来务工人员C.企业高层管理人员D.困难职工答案：C解析：社区工会工作主要关注那些在就业、生活等方面需要帮助和支持的职工群体。下岗失业职工、外来务工人员、困难职工都属于这类群体。而企业高层管理人员通常在企业中有较好的待遇和保障，不是社区工会工作重点关注的对象。26.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，年休假天数根据职工累计工作时间确定。累计工作已满1年不满10年的，年休假（）天。A.5B.10C.15D.20答案：A解析：根据《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。27.工会社会工作者在开展服务时，应注重与其他部门和组织的合作，以下不属于合作对象的是（）A.劳动保障部门B.社区居委会C.企业董事会D.心理咨询机构答案：C解析：工会社会工作者在开展服务时，需要与劳动保障部门合作获取政策支持和资源；与社区居委会合作开展社区内的工会工作；与心理咨询机构合作提供职工心理健康服务。而企业董事会主要负责企业的战略决策和管理，与工会社会工作者的服务合作关系相对较少。28.工会组织职工进行疗休养活动，主要是为了（）A.促进职工的身心健康B.提高企业的凝聚力C.增加职工的收入D.宣传工会的工作答案：A解析：工会组织职工进行疗休养活动，主要是让职工在工作之余得到休息和调养，促进职工的身心健康。提高企业凝聚力是疗休养活动可能带来的一个效果，但不是主要目的；疗休养活动不会直接增加职工的收入；宣传工会工作也不是开展疗休养活动的核心目的。29.职工与用人单位发生劳动争议，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁的时效期间为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：A解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。30.工会社会工作者在评估服务效果时，不包括以下哪种方法（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.强制打分答案：D解析：评估服务效果的方法有多种，问卷调查可以收集服务对象的意见和反馈；访谈能够深入了解服务对象的感受和需求；观察可以直观地了解服务的实施情况和效果。而强制打分缺乏客观性和科学性，不能真实反映服务效果，不属于合理的评估方法。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务领域包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康D.企业劳动关系协调答案：ABCD解析：工会社会工作的服务领域广泛，涵盖了职工权益维护，保障职工在劳动报酬、劳动安全等方面的权益；职工职业发展，如提供职业规划指导、技能培训等；职工心理健康，开展心理疏导和心理健康讲座等；企业劳动关系协调，处理职工与企业之间的矛盾和纠纷。2.劳动争议的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，双方可以先进行协商，自行解决纠纷；也可以向调解组织申请调解；协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，还可以向人民法院提起诉讼。3.工会经费的来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD解析：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费；企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助等。4.工会社会工作者在开展服务时应遵循的原则有（）A.尊重与接纳B.保密原则C.个别化原则D.服务对象自决答案：ABCD解析：工会社会工作者在开展服务时，应遵循尊重与接纳原则，尊重服务对象的个性和需求；保密原则，保护服务对象的隐私；个别化原则，根据服务对象的不同特点提供个性化服务；服务对象自决原则，尊重服务对象的自主选择权利。5.职工代表大会的职权包括（）A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.选举和罢免企业行政领导D.监督企业行政领导答案：ABD解析：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策、审查同意或否决企业工资调整方案、监督企业行政领导等。选举和罢免企业行政领导通常不属于职工代表大会的职权范围。6.工会组织开展的文体活动具有以下哪些作用（）A.丰富职工的业余生活B.增强职工的身体素质C.促进职工之间的交流与合作D.提升企业的文化氛围答案：ABCD解析：工会组织开展的文体活动可以丰富职工的业余生活，让职工在工作之余得到放松；增强职工的身体素质，促进职工的健康；促进职工之间的交流与合作，增强团队凝聚力；提升企业的文化氛围，营造积极向上的企业环境。7.企业工会的主要职责有（）A.维护职工的合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.参与企业民主管理D.开展职工教育培训答案：ABCD解析：企业工会的主要职责包括维护职工的合法权益，保障职工的劳动权益不受侵害；组织职工开展劳动竞赛，提高职工的工作积极性和技能水平；参与企业民主管理，如通过职工代表大会等形式参与企业决策；开展职工教育培训，提升职工的综合素质。8.工会社会工作者在处理劳动争议时，应采取的方法有（）A.倾听双方的诉求B.进行客观公正的调解C.支持职工的所有诉求D.引导双方通过合法途径解决问题答案：ABD解析：工会社会工作者在处理劳动争议时，应倾听双方的诉求，了解争议的具体情况；进行客观公正的调解，不偏袒任何一方；引导双方通过合法途径解决问题。支持职工的所有诉求是不客观的，应根据事实和法律进行判断和处理。9.以下哪些属于职工互助保障的类型（）A.职工医疗互助保障B.职工意外伤害互助保障C.职工养老互助保障D.职工子女教育互助保障答案：ABC解析：职工互助保障常见的类型包括职工医疗互助保障，为职工在医疗费用方面提供一定的帮助；职工意外伤害互助保障，在职工遭遇意外伤害时给予经济补偿；职工养老互助保障，为职工的养老生活提供一定的支持。职工子女教育互助保障相对较少作为常见的职工互助保障类型。10.工会社会工作者在开展社区工会工作时，可以采取的措施有（）A.建立社区工会组织B.开展社区职工服务活动C.加强与社区其他组织的合作D.推动社区企业建立工会答案：ABCD解析：在开展社区工会工作时，可以建立社区工会组织，为社区内的职工提供服务和组织保障；开展社区职工服务活动，如职业培训、文化活动等；加强与社区其他组织的合作，整合资源，共同为职工服务；推动社区企业建立工会，扩大工会的覆盖面。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅关注职工的工作问题，如劳动权益维护、职业发展等，也关注职工的生活问题，如职工的心理健康、家庭困难等，致力于为职工提供全方位的服务。2.企业工会可以自行决定工会经费的使用，无需接受监督。（）答案：错误解析：企业工会经费的使用必须依法依规，并接受会员和相关部门的监督，以确保经费使用的合理性和透明度。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业民主管理的重要形式，职工通过职工代表大会参与企业的决策和管理，行使民主管理权力。4.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序，未经仲裁不得向人民法院提起诉讼。（）答案：正确解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议仲裁是诉讼的前置程序，当事人必须先经过仲裁，对仲裁裁决不服的，才能向人民法院提起诉讼。5.工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，可以完全站在职工一方，维护职工的利益。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应秉持中立公正的立场，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方达成合理的解决方案。6.职工的年休假天数只与职工在本单位的工作年限有关。（）答案：错误解析：职工的年休假天数根据职工累计工作时间确定，并非只与在本单位的工作年限有关，累计工作时间包括职工在不同单位的工作时间。7.工会组织开展的职工技能竞赛活动，主要是为了选拔优秀职工，与提高职工技能水平无关。（）答案：错误解析：工会组织开展职工技能竞赛活动，核心目的是通过竞赛激励职工学习和提高技能水平，选拔优秀职工只是活动的一个结果。8.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，可以不考虑法律规定，直接支持职工的诉求。（）答案：错误解析：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，必须依据法律规定，客观公正地处理问题，不能不考虑法律规定而直接支持职工的诉求。9.企业工会委员会每届任期为12年。（）答案：错误解析：企业工会委员会每届任期为35年。10.工会开展的职工互助保障活动，主要是为了增加工会的收入。（）答案：错误解析：工会开展职工互助保障活动，主要是为了提高职工的保障水平，通过职工之间的互助共济，为职工在遇到困难时提供经济上的帮助，而不是为了增加工会收入。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容。关注职工在劳动就业、劳动报酬、劳动安全卫生、社会保险等方面的权益，通过与企业协商、调解、仲裁甚至诉讼等方式，保障职工的合法权益不受侵害。例如，当企业拖欠职工工资时，工会社会工作者可以代表职工与企业进行沟通协商，要求企业按时支付工资。职工职业发展：为职工提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向。开展职业技能培训，提升职工的专业技能和综合素质，增强职工的就业竞争力。例如，组织职工参加行业技能培训课程，提高职工的工作能力。职工心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力、调整心态。例如，邀请心理专家为职工进行心理疏导，解决职工的心理问题。企业劳动关系协调：处理职工与企业之间的矛盾和纠纷，促进企业劳动关系的和谐稳定。通过组织职工与企业进行集体协商，签订集体合同，规范企业和职工的权利义务。例如，在企业进行裁员时，工会社会工作者可以参与协商，保障职工的合法权益。职工文化体育活动：组织职工开展丰富多彩的文化体育活动，丰富职工的业余生活，增强职工的身体素质和团队凝聚力。例如，举办职工运动会、文艺晚会等活动。职工帮扶救助：对困难职工进行帮扶救助，为他们提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等。例如，为困难职工发放生活补贴，帮助职工解决实际困难。2.简述工会社会工作者在处理劳动争议时应遵循的原则和方法。原则：中立公正原则：工会社会工作者在处理劳动争议时，应保持中立公正的立场，不偏袒任何一方。要客观地看待争议问题，依据事实和法律进行判断和处理，确保争议得到公平合理的解决。尊重与接纳原则：尊重职工和企业双方的意见和感受，接纳他们的不同观点和诉求。建立良好的沟通和信任关系，让双方感受到被理解和尊重。依法依规原则：严格依据劳动法律法规和相关政策处理劳动争议，确保处理结果合法合规。在处理过程中，要准确引用法律条文，保障双方的合法权益。服务对象自决原则：尊重职工和企业的自主选择权利，在处理争议时，提供多种解决方案供双方选择，让他们在充分了解情况的基础上做出决策。方法：倾听与沟通：认真倾听职工和企业双方的诉求和意见，了解争议的具体情况和双方的矛盾焦点。通过有效的沟通，建立良好的互动关系，为解决争议奠定基础。调解协商：在了解情况的基础上，组织双方进行调解协商。提出合理的