2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）

2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）1.根据我国2021年最新修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.参与企业民主管理C.协调劳动关系D.组织职工开展劳动竞赛答案：A解析：2021年修订的《工会法》明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，其余选项均为工会的具体职能，但不是法定的基本职责，因此A正确。2.汕头市金平区是汕头经济特区的中心城区，下列不属于金平区辖区内的全国重点文物保护单位是（）A.国民革命东征军总指挥部旧址B.小公园开埠区中山纪念亭C.崎碌炮台D.南澳岛总兵府答案：D解析：南澳岛总兵府位于汕头市南澳县，不属于金平区辖区，金平区境内的国家级重点文物保护单位包括东征军总指挥部旧址、崎碌炮台（石炮台）、小公园中山纪念亭等，因此D符合题意。3.社会工作者小李在为职工小张提供个案服务时，小张告知小李自己因工伤被企业违法辞退，打算去企业门口拉横幅堵门讨说法，小李首先应当采取的做法是（）A.批评小张的冲动行为，告知该行为违法B.联系企业工会负责人指责企业辞退行为C.评估小张行为的风险，协助小张梳理合法维权路径D.直接上报当地街道综治办答案：C解析：根据社会工作伦理守则，社会工作者首先需要保障服务对象和公共安全，尊重服务对象的表达权，引导服务对象通过合法途径解决问题。A选项直接批评违背了尊重服务对象的伦理要求，B选项越权处置，不符合社工的角色定位，D选项未做初步疏导评估就直接上报，容易激化矛盾，因此C正确。4.广东省总工会打造的官方普惠性服务职工线上平台是（）A.粤省事B.粤工惠C.工惠购D.粤服务答案：B解析：粤工惠是广东省总工会官方打造的线上服务平台，为职工提供入会办理、权益维护、福利兑换、活动参与等普惠服务，粤省事是广东省政务服务平台，因此B正确。5.根据《中国工会章程》，关于工会会员会费缴纳，下列说法正确的是（）A.入职当月不需要缴纳，从次月开始缴纳B.工会会员会费缴纳比例是本人月工资收入的2%C.离退休人员、下岗失业职工、灵活就业新入会会员免交会费D.工会会员离职后会员资格自动取消答案：C解析：根据《中国工会章程》相关规定，离退休人员、下岗失业职工、灵活就业人员入会免交会费，A选项，职工入职当月即应当缴纳会费，B选项，2%是用人单位拨缴工会经费的比例，会员会费缴纳比例为月工资收入的0.5%，D选项，会员离职后保留会籍，不会自动取消资格，因此C正确。6.工会社工为遭遇职业伤病的工伤职工提供个案服务，协助其申请工伤认定、对接劳动仲裁，链接公益法律援助资源，社会工作者在这里扮演的核心角色是（）A.治疗者B.倡导者C.联系人D.支持者答案：C解析：联系人角色也叫资源链接者，指社会工作者帮助服务对象对接所需的各类资源，搭建服务对象与资源供给方之间的桥梁，题干描述符合联系人角色的特征。治疗者主要为服务对象提供心理和行为问题的干预，倡导者指倡导服务对象合法权益或政策优化，支持者指为服务对象提供精神支持，因此C正确。7.金平区作为汕头市中心城区，近年来重点打造的核心产业不包括（）A.现代服务业B.先进制造业C.文化旅游D.大型石油化工答案：D解析：汕头市大型石油化工产业主要布局在濠江滨海新区，金平区依托中心城区优势，重点发展现代服务业、先进制造业、文旅文创等产业，因此D符合题意。8.某企业与新入职职工签订3年期限的固定劳动合同，根据《劳动合同法》，该劳动合同的试用期最长不得超过（）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：D解析：《劳动合同法》明确规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月，因此D正确。9.我国协调劳动关系的三方机制不包括下列哪一主体（）A.政府B.工会C.企业联合会/企业家协会D.行业协会答案：D解析：我国协调劳动关系三方机制的主体是政府劳动行政部门、工会组织、雇主组织（即企业联合会/企业家协会），行业协会不属于法定三方主体，因此D正确。10.工会社工在金平区某工业园区开展职工服务，通过培育园区职工之家自治组织，发动职工共同参与协商改善园区职工住宿、餐饮等公共环境，这一做法符合社区工作的哪一模式（）A.社会策划模式B.地区发展模式C.社会行动模式D.社区照顾模式答案：B解析：地区发展模式强调培育社区自治组织，发动居民自主参与解决社区共同问题，注重提升居民的参与意识和能力，题干描述符合地区发展模式的特征。社会策划模式强调专家主导制定服务方案，社会行动模式强调为弱势群体争取权益，社区照顾模式侧重为需要照顾的群体提供生活照料服务，因此B正确。11.根据《中国工会章程》，工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会主席团B.中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会C.中华全国总工会执行委员会主席团D.中华全国总工会书记处答案：B解析：《中国工会章程》明确规定，中国工会的最高领导机关是中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会，因此B正确。12.工会社会工作者的核心服务对象是（）A.机关事业单位工会干部B.企业经营管理者C.广大职工群众，尤其是困难职工、新就业形态劳动者等重点群体D.金平区社区全体居民答案：C解析：工会社会工作是工会购买的专业社工服务，核心使命是服务职工群体，聚焦职工群众尤其是困难职工、新就业形态劳动者等亟需服务的重点群体，因此C正确。13.下列不属于新就业形态劳动者群体的是（）A.网约车驾驶员B.外卖送餐员C.国有企业合同制职工D.互联网直播平台主播答案：C解析：新就业形态劳动者指依托互联网平台就业的灵活就业群体，国有企业合同制职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此C正确。14.社会工作者开展职工支持小组工作，在哪一阶段的核心任务是促进小组内部成员建立信任，共同制定小组规范（）A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.成熟阶段答案：B解析：小组工作开始阶段（初期），社工的核心任务是协助组员相互认识，消除陌生感，建立信任关系，共同订立小组规范，准备阶段是社工在小组开展前的筹备工作，中期转折阶段主要处理小组冲突，成熟阶段主要促进小组目标达成，因此B正确。15.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》，企业、事业单位和其他经济组织开业、成立后，应当在（）内依法建立工会组织。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》明确规定，企业、事业单位、机关和其他经济组织开办、成立后，应当在六个月内依法建立工会，因此C正确。1.下列属于2021年《工会法》修订新增内容的有（）A.明确工会基本职责增加“竭诚服务职工群众”表述B.明确新就业形态劳动者依法参加和组织工会的权利C.明确工会推动产业工人队伍建设改革的法定职责D.规定基层工会主席享受所在单位同级副职待遇答案：ABC解析：2021年《工会法》修订，新增了ABC三项内容，适应了新就业形态发展、产业工人队伍改革的新要求，进一步明确了工会的使命，基层工会主席享受同级副职待遇是《工会法》原有规定，不属于新增内容，因此ABC正确。2.工会社会工作者的核心工作职责包括（）A.宣传贯彻党的路线方针政策和工会相关法律法规B.协助基层工会开展新就业形态劳动者入会和会籍管理工作C.为职工提供维权帮扶、心理咨询、文化活动等专业服务D.协助基层工会开展各项工作，推进职工之家建设答案：ABCD解析：以上四项均属于工会社工的核心工作职责，工会社工承担政策宣传、入会服务、职工帮扶、协助基层工会建设等多项任务，因此四个选项全部正确。3.下列属于金平区辖区内的商圈、功能区的有（）A.小公园开埠区B.鮀江科创走廊C.万象城商圈D.东海岸新城答案：ABC解析：东海岸新城核心区域属于汕头市龙湖区，小公园开埠区、鮀江科创走廊、万象城商圈均位于金平区境内，因此ABC正确。4.工会社会工作者开展职工维权服务，应当遵守的伦理守则包括（）A.保护服务对象的个人隐私B.尊重服务对象的自决权C.坚持公平公正，维护职工合法权益D.可以适当接受服务对象赠送的礼品，增进专业关系答案：ABC解析：社会工作伦理守则要求社工保持专业关系边界，不得接受服务对象的馈赠，避免双重关系影响服务的客观性，因此D错误，ABC均符合工会社工的伦理要求。5.根据《工会法》，基层工会的经费来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业、事业单位上缴的收入D.人民政府和用人单位的补助答案：ABCD解析：《工会法》明确规定了工会经费的四项来源，题干四个选项均符合规定，因此全部正确。6.下列属于全国总工会规定的困难职工帮扶范围的有（）A.因病致困的职工家庭B.因工伤致残致贫致困的职工家庭C.子女就学负担过重致困的职工家庭D.遭受意外灾害致困的职工家庭答案：ABCD解析：以上四类均符合困难职工认定标准，属于工会困难职工帮扶的覆盖范围，因此全部正确。7.小组工作方法可以应用于下列哪些工会职工服务场景（）A.职工压力缓解支持小组B.新入职职工融入小组C.职工亲子关系成长小组D.工伤职工康复支持小组答案：ABCD解析：小组工作适用于有同质性需求的职工群体，以上四类服务场景均适合采用小组工作方法开展，因此全部正确。8.根据《劳动合同法》，下列属于用人单位不得解除劳动合同的情形有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.在本单位患职业病并被确认丧失劳动能力的C.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的D.在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的答案：ABCD解析：《劳动合同法》明确规定，以上四类情形用人单位不得依照无过失性辞退或经济性裁员解除劳动合同，因此全部正确。1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。（）答案：√解析：《工会法》明确规定了工会的性质，表述正确。2.新就业形态劳动者入会只能通过线上渠道办理，不支持线下入会。（）答案：×解析：广东工会推行线上线下相结合的入会模式，粤工惠平台支持线上便捷入会，同时也支持线下填写申请表办理入会，因此表述错误。3.社会工作者在服务过程中，无论任何情况都必须为服务对象保密，不得泄露任何信息。（）答案：×解析：保密原则是有限制的，当服务对象的行为涉及危害自身、他人生命安全或者重大违法犯罪时，社工必须打破保密原则，向相关部门报告，因此表述错误。4.金平区是汕头市的政治、经济、文化、商业中心，汕头市委、市政府驻地位于金平区。（）答案：√解析：金平作为汕头传统中心城区，市委市政府等核心党政机关均驻金平区，表述正确。5.基层工会专职主席、副主席自任职之日起，其劳动合同期限自动延长，延长期限相当于其任职期间。（）答案：√解析：《工会法》明确规定了对基层工会专职干部的劳动合同保护条款，表述正确。6.为了建立良好的专业关系，社会工作者可以和服务对象发展私人友谊，拓展私人社交关系。（）答案：×解析：社会工作伦理要求保持专业边界，避免双重关系，私交友谊会影响服务的客观性和公正性，因此表述错误。7.广东省总工会常态化开展“我为职工办实事”实践活动，要求工会社工深入基层一线解决职工急难愁盼问题。（）答案：√解析：表述符合广东省总工会的工作部署，正确。8.根据《工会法》，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。（）答案：√解析：《工会法》保护工会组织的独立性，明确规定不得随意撤销合并工会，表述正确。案例分析1：汕头市金平区某街道工业园区内一家制衣企业，受市场环境影响订单减少，企业单方面宣布裁员20人，其中包括3名已经在企业工作满15年、距离法定退休年龄不足5年的老职工，还有2名怀孕女职工。被裁职工找到企业工会，企业工会主席是企业负责人的近亲属，表示老板已经做出决定，工会无权干涉。随后18名被裁职工集体来到街道总工会，找到派驻该街道的工会社会工作者小王，寻求帮助，职工情绪十分激动，明确表示如果得不到合理解决，就集体前往区政府门口上访。问题：（1）如果你是工会社工小王，你会如何处理当前的情况？（2）结合本案，谈谈工会社工在基层劳动关系协调中发挥的作用。答案及详解：（1）我会按照社会工作专业方法，结合工会工作要求分步骤处理：第一步，先接纳服务对象情绪，稳定局势，建立专业信任关系。首先安排安静私密的会谈场所接待职工，引导每一位职工充分表达自己的诉求和不满，让情绪得到充分宣泄，同时明确告知职工，工会社工一定会依法协助他们维护合法权益，承诺会跟进整个事件的处理，稳定职工情绪，避免矛盾升级，防止极端上访事件发生。第二步，收集整理职工诉求和相关证据。逐一对接每一位被裁职工，了解入职时间、劳动合同签订情况、工资发放情况、企业裁员程序、个人具体诉求（是要求恢复劳动关系还是要求支付经济赔偿金），收集劳动合同、工资流水、社保缴费记录、企业裁员通知等相关证据，做好完整的书面记录，梳理出诉求的核心焦点。第三步，进行合法性评估和风险评估。结合《劳动合同法》《工会法》等法律法规，本案中3名工龄满15年距退休不足5年的老职工、2名怀孕女职工都属于法律明确规定不得裁员的对象，企业本次裁员已经涉嫌违法，其余13名职工需要进一步核实企业裁员是否符合法定程序、是否依法支付经济补偿，同时评估职工集体上访的风险等级，提前做好风险防控预案。第四步，多方联动推动问题协商解决。首先对接街道总工会，由上级工会出面和企业方沟通协商，向企业阐明本次裁员的违法点，督促企业纠正违法行为，组织职工代表和企业方开展协商谈判；其次，为职工对接工会法律援助资源，联系合作公益律师为职工提供免费法律咨询，协助职工整理仲裁材料，保障职工的法律支持；如果协商无法达成一致，协助职工向金平区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，全程跟进案件进展，为职工提供情绪支持和信息服务；针对本案中企业工会不作为的问题，向街道总工会反映情况，督促上级工会对企业工会进行整改，强化企业工会的维权职责。第五步，做好后续跟进和源头预防。案件解决后定期回访职工，如果职工恢复劳动关系，协助职工做好重返岗位的适应工作，如果职工解除劳动关系拿到赔偿，协助有需要的职工对接就业服务资源，帮助实现再就业；同时针对本案反映出的园区企业用工不规范、职工法律意识薄弱的问题，在园区开展劳动法、工会法宣传讲座，提升企业和职工的法律意识，预防类似劳资纠纷再次发生。（2）工会社工在基层劳动关系协调中的作用主要体现在四个方面：第一，矛盾缓冲与稳定作用。基层劳资纠纷发生后，职工往往情绪激动，矛盾容易快速升级，工会社工作为中立的专业第三方，能够第一时间接纳职工情绪，倾听诉求，起到缓冲矛盾的作用，有效防止矛盾升级为群体性事件，维护基层社会稳定，本案中社工第一时间稳定职工情绪，避免了群体性上访的发生，就是这一作用的直接体现。第二，专业服务与资源链接作用。大多数普通职工缺乏劳动法律知识，不了解维权路径，工会社工具备专业的社会工作知识和工会业务能力，能够帮助职工梳理诉求、整理证据，对接法律援助、劳动仲裁、就业服务等各类资源，解决了职工“维权无门”的问题，提升了职工维权的效率和成功率。第三，沟通协调与桥梁作用。工会社工能够在职工和企业之间搭建理性沟通的平台，传递双方的诉求，推动双方在法律框架下协商解决问题，避免矛盾对立，降低了劳资双方的维权成本，减少了诉讼对抗对企业生产和职工生活的影响。第四，源头预防与基础建设作用。工会社工在处理个案的过程中，能够及时发现辖区内劳资关系存在的共性问题，开展针对性的政策宣传、制度建设，推动企业规范用工，同时协助基层工会提升履职能力，夯实工会维权的组织基础，从源头上减少劳资纠纷的发生。案例分析2：汕头市金平区小公园开埠区是汕头知名文旅商圈，每天有近百名外卖送餐员、网约车司机在此接单停靠，这类群体大多属于灵活就业，多数未加入工会，日常面临“饮水难、休息难、如厕难”的问题，大多没有缴纳职工社保，发生交通事故、职业伤害后维权困难，同时多数外卖员反映工作压力大，社交圈子窄，对城市和职业缺乏归属感。金平区总工会计划在小公园商圈打造“暖工驿站”，专门服务新就业形态劳动者，派驻工会社工小李负责该项目运营。问题：（1）请结合社会工作专业知识和工会工作要求，设计该项目的具体服务内容；（2）谈谈工会社工服务新就业形态劳动者群体的重要意义。答案及详解：（1）项目具体服务内容可以从四个层面设计：第一，基础便民服务，解决急难小事。依托暖工驿站阵地，配备免费饮水、手机充电、应急医药箱、休息座椅、空调、无线网络、雨伞租借、免费热饭等基础服务设施，解决新就业形态劳动者“喝水难、休息难、充电难、如厕难”的日常问题；同时联动商圈内的爱心商家，打造“暖工合作点”，为新就业形态劳动者提供餐饮折扣、免费停车等福利，拓展基础服务的覆盖面。第二，入会宣传服务，扩大工会覆盖。在暖工驿站设置入会宣传台，摆放宣传折页，社工现场为劳动者讲解工会会员的权益，解答灵活就业入会免交会费等疑问，指导劳动者通过“粤工惠”APP线上办理入会，也支持线下填写申请表办理入会；针对站点集中的外卖员群体，开展上门集中入会服务，批量办理入会，做好新会员的会籍管理，及时将新会员纳入工会服务体系，让新就业形态劳动者都能加入工会组织。第三，维权帮扶服务，解决核心困难。一是在暖工驿站设置每周固定的法律咨询日，邀请工会法律援助律师坐班，接待劳动者咨询，针对交通事故、工伤认定、平台订单纠纷等常见问题，提供免费法律意见，协助有需要的劳动者申请劳动仲裁，依法维护权益；二是开展困难帮扶，对遭遇工伤、大病、意外事故致困的新就业形态劳动者，协助申请工会困难补助，符合条件的纳入困难职工帮扶体系，提供持续帮扶；三是开展社保政策宣传，协助灵活就业劳动者办理社会保险参保登记，提升劳动者的保障水平。第四，成长支持服务，提升归属感。一是针对新就业形态劳动者工作压力大的问题，定期开展心理健康讲座、压力疏导小组，为有需要的劳动者提供免费个案心理咨询，帮助舒缓工作压力；二是开展社交和文化活