2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（真题汇编）

2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（练习题汇编）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.促进企业发展D.协调劳动关系答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的权益。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理者D.困难职工答案：C。工会社会工作主要是为职工群体服务，企业管理者不属于工会社会工作的主要服务对象。企业职工、农民工、困难职工都是工会关注和服务的重点人群。3.陆丰市某企业职工因工资问题与企业发生争议，工会介入后，首先应该（）。A.直接要求企业提高工资B.了解争议的具体情况C.组织职工罢工D.向劳动监察部门投诉答案：B。工会在介入职工与企业的争议时，首先要做的是全面了解争议的具体情况，包括争议的起因、双方的诉求等，以便采取合适的解决措施。直接要求企业提高工资可能过于片面，组织职工罢工是比较极端的手段，应在其他方法无效时考虑，向劳动监察部门投诉也需要在了解情况后根据具体情况决定。4.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.建立专业关系B.收集资料C.制定服务计划D.评估服务效果答案：A。在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、良好的专业关系，后续的收集资料、制定服务计划等工作才能顺利开展。5.陆丰市某工会组织职工开展技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括组织职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识，提高职工的素质。开展技能培训属于工会教育职能的体现，帮助职工提升技能水平。6.以下关于工会社会工作者职业伦理的说法，错误的是（）。A.应尊重服务对象的自决权B.可以泄露服务对象的隐私以获取更多信息C.应保持专业的工作态度D.应避免与服务对象建立双重关系答案：B。工会社会工作者必须严格遵守保密原则，保护服务对象的隐私，不能泄露服务对象的隐私以获取更多信息。尊重服务对象的自决权、保持专业的工作态度、避免与服务对象建立双重关系都是工会社会工作者应遵循的职业伦理。7.陆丰市某企业工会开展职工心理健康讲座，这属于工会社会工作的（）服务。A.就业服务B.生活服务C.心理服务D.权益维护服务答案：C。开展职工心理健康讲座是为了关注职工的心理健康，属于工会社会工作的心理服务范畴。8.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循的原则不包括（）。A.公正原则B.偏袒职工原则C.合法原则D.及时原则答案：B。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循公正、合法、及时等原则，不能偏袒任何一方。偏袒职工原则不符合公正处理矛盾的要求。9.陆丰市某工会为困难职工发放生活补贴，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.福利职能答案：D。工会的福利职能是指工会通过开展各种福利活动，为职工提供物质帮助和服务，发放生活补贴属于福利职能的体现。10.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，小组成员的人数一般以（）为宜。A.35人B.57人C.815人D.1520人答案：C。在小组工作中，815人的小组规模比较合适，既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组领导者进行组织和管理。11.陆丰市某企业工会组织职工开展文体活动，这主要是为了满足职工的（）需求。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：C。组织职工开展文体活动可以促进职工之间的交流和互动，满足职工的社交需求。12.工会社会工作者在开展服务时，应注重与（）合作，共同为职工提供服务。A.企业管理者B.政府部门C.其他社会组织D.以上都是答案：D。工会社会工作者在开展服务时，应与企业管理者、政府部门、其他社会组织等合作，整合各方资源，共同为职工提供更全面、有效的服务。13.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）。A.职工法律援助B.企业生产管理C.职工职业发展规划D.职工心理健康辅导答案：B。企业生产管理属于企业内部的管理事务，不属于工会社会工作的服务内容。职工法律援助、职工职业发展规划、职工心理健康辅导都是工会社会工作常见的服务内容。14.陆丰市某工会为职工举办职业技能竞赛，这对职工的意义不包括（）。A.提高技能水平B.增加收入C.获得荣誉D.减轻工作压力答案：D。举办职业技能竞赛可以提高职工的技能水平，职工可能因技能提升获得更好的工作机会和收入，还能获得荣誉。但竞赛本身并不能直接减轻工作压力。15.工会社会工作者在进行需求评估时，最常用的方法是（）。A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.文献研究法答案：A。问卷调查法可以大规模地收集职工的需求信息，具有高效、全面的特点，是工会社会工作者进行需求评估最常用的方法。16.陆丰市某企业工会开展职工子女暑期托管服务，这属于工会的（）服务。A.就业服务B.生活服务C.心理服务D.权益维护服务答案：B。开展职工子女暑期托管服务是为了解决职工在子女暑期照顾方面的困难，属于工会的生活服务范畴。17.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，应首先（）。A.与企业协商B.向劳动仲裁机构申请仲裁C.提起诉讼D.了解纠纷情况答案：D。处理职工劳动纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、双方的诉求等，以便采取合适的解决措施。18.以下关于工会社会工作的说法，正确的是（）。A.工会社会工作只关注企业职工B.工会社会工作的目标是促进企业盈利C.工会社会工作强调服务对象的参与D.工会社会工作不需要与其他部门合作答案：C。工会社会工作强调服务对象的参与，让职工参与到服务的设计和实施过程中，提高服务的针对性和有效性。工会社会工作不仅关注企业职工，还包括其他职工群体；其目标是维护职工合法权益等，而不是促进企业盈利；工会社会工作需要与其他部门合作，整合资源。19.陆丰市某工会组织职工进行健康体检，这属于工会的（）服务。A.就业服务B.生活服务C.心理服务D.权益维护服务答案：B。组织职工进行健康体检是为了关注职工的身体健康，属于工会的生活服务范畴。20.工会社会工作者在制定服务计划时，应（）。A.只考虑服务对象的需求B.只考虑自身的能力C.综合考虑服务对象需求和资源情况D.按照上级要求制定答案：C。制定服务计划时，应综合考虑服务对象的需求和可利用的资源情况，确保计划具有可行性和有效性。只考虑服务对象需求或自身能力都不全面，按照上级要求制定计划可能会忽视实际情况。21.陆丰市某企业工会开展职工读书活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。开展职工读书活动是为了提高职工的文化素养和知识水平，属于工会教育职能的体现。22.工会社会工作者在小组工作中，扮演的角色不包括（）。A.领导者B.协调者C.旁观者D.引导者答案：C。工会社会工作者在小组工作中扮演领导者、协调者、引导者等角色，积极参与小组活动，促进小组的发展和成员的成长，而不是旁观者。23.以下关于工会经费的说法，错误的是（）。A.工会经费主要来源于会员缴纳的会费B.企业应按一定比例向工会拨缴经费C.工会经费可以用于职工福利D.工会经费的使用应接受监督答案：A。工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、政府的补助等，企业按规定拨缴的经费是工会经费的主要来源之一，并非主要来源于会员缴纳的会费。24.陆丰市某工会为职工提供法律咨询服务，这属于工会的（）服务。A.就业服务B.生活服务C.心理服务D.权益维护服务答案：D。提供法律咨询服务是为了帮助职工维护自身的合法权益，属于工会的权益维护服务范畴。25.工会社会工作者在运用社区工作方法时，应注重（）。A.组织职工开展活动B.整合社区资源C.解决职工个人问题D.提高企业经济效益答案：B。运用社区工作方法时，应注重整合社区资源，包括政府部门、社会组织等资源，为职工提供更好的服务。组织职工开展活动是其中的一部分工作，但不是最主要的；解决职工个人问题更侧重于个案工作方法；提高企业经济效益不是社区工作方法的主要目标。26.陆丰市某企业工会开展职工技能竞赛，设置了一等奖、二等奖和三等奖，这体现了（）激励方式。A.物质激励B.精神激励C.物质和精神双重激励D.情感激励答案：C。设置奖项既包括物质奖励（如奖金、奖品等），也包括精神奖励（如荣誉称号等），体现了物质和精神双重激励。27.工会社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应（）。A.保持距离，避免过度亲近B.完全满足服务对象的所有要求C.建立信任和尊重的关系D.以自我为中心开展工作答案：C。与服务对象建立专业关系时，应建立信任和尊重的关系，这是开展有效服务的基础。保持距离不利于建立良好关系；完全满足服务对象的所有要求是不现实的；以自我为中心开展工作会忽视服务对象的需求。28.以下不属于工会社会工作服务评估指标的是（）。A.服务对象满意度B.服务成本C.服务人员数量D.服务效果答案：C。服务人员数量不是工会社会工作服务评估的主要指标，服务对象满意度、服务成本、服务效果等才是评估服务质量和效果的重要指标。29.陆丰市某工会组织职工开展环保活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。组织职工开展环保活动可以提高职工的环保意识和责任感，属于工会教育职能的体现。30.工会社会工作者在处理职工工伤问题时，应（）。A.直接要求企业承担全部费用B.协助职工申请工伤认定和赔偿C.让职工自行解决D.与企业协商降低赔偿金额答案：B。工会社会工作者在处理职工工伤问题时，应协助职工申请工伤认定和赔偿，维护职工的合法权益。直接要求企业承担全部费用可能过于强硬；让职工自行解决不符合工会的职责；与企业协商降低赔偿金额损害了职工的利益。31.陆丰市某企业工会开展职工职业规划讲座，这对职工的意义在于（）。A.提高工作效率B.明确职业发展方向C.增加工作收入D.减轻工作压力答案：B。开展职工职业规划讲座可以帮助职工了解自己的职业兴趣和能力，明确职业发展方向。提高工作效率、增加工作收入和减轻工作压力不是职业规划讲座的直接意义。32.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的价值观不包括（）。A.平等B.公正C.利己D.尊重答案：C。工会社会工作者应遵循平等、公正、尊重等价值观，利己不符合社会工作的专业价值观。33.以下关于工会社会工作服务模式的说法，正确的是（）。A.单一模式比综合模式更有效B.综合模式可以整合多种资源C.服务模式不需要根据实际情况调整D.服务模式只适用于大型企业工会答案：B。综合模式可以整合多种资源，为职工提供更全面、有效的服务。单一模式不一定比综合模式更有效；服务模式需要根据实际情况进行调整；服务模式适用于各类工会，不仅限于大型企业工会。34.陆丰市某工会为职工组织旅游活动，这属于工会的（）服务。A.就业服务B.生活服务C.心理服务D.权益维护服务答案：B。组织职工旅游活动是为了丰富职工的业余生活，属于工会的生活服务范畴。35.工会社会工作者在运用个案工作方法时，应注意（）。A.只关注服务对象的问题B.避免与服务对象建立情感联系C.保护服务对象的隐私D.直接告诉服务对象解决方案答案：C。运用个案工作方法时，应保护服务对象的隐私。不能只关注服务对象的问题，还应关注服务对象的优势和资源；与服务对象建立适当的情感联系有助于工作的开展；不应直接告诉服务对象解决方案，而是引导服务对象自己寻找解决办法。36.陆丰市某企业工会开展职工技能培训，培训内容应根据（）确定。A.企业管理者的要求B.职工的需求C.培训师的建议D.工会的预算答案：B。培训内容应根据职工的需求确定，这样才能提高培训的针对性和有效性，满足职工的实际需要。企业管理者的要求、培训师的建议和工会的预算都应在考虑职工需求的基础上进行综合考虑。37.工会社会工作者在处理职工与企业的集体劳动争议时，应（）。A.支持职工罢工B.代表职工与企业进行协商C.直接向法院起诉D.要求政府介入答案：B。在处理职工与企业的集体劳动争议时，工会社会工作者应代表职工与企业进行协商，通过和平、理性的方式解决争议。支持职工罢工是比较极端的做法，应在其他方法无效时考虑；直接向法院起诉和要求政府介入也应根据具体情况，在协商无果的情况下再采取。38.以下关于工会社会工作者专业素养的说法，错误的是（）。A.应具备良好的沟通能力B.不需要了解工会法律法规C.应具备一定的组织协调能力D.应不断学习提升专业知识答案：B。工会社会工作者需要了解工会法律法规，以便更好地维护职工的合法权益。具备良好的沟通能力、组织协调能力，不断学习提升专业知识都是工会社会工作者应具备的专业素养。39.陆丰市某工会为职工提供心理咨询热线服务，这属于工会的（）服务。A.就业服务B.生活服务C.心理服务D.权益维护服务答案：C。提供心理咨询热线服务是为了关注职工的心理健康，属于工会的心理服务范畴。40.工会社会工作者在开展服务时，应注重（），以提高服务的质量和效果。A.服务的形式B.服务的数量C.服务的个性化D.服务的标准化答案：C。注重服务的个性化可以根据不同职工的需求和特点提供针对性的服务，提高服务的质量和效果。服务的形式、数量和标准化虽然也重要，但个性化服务更能满足职工的实际需求。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD。工会社会工作的内容广泛，包括维护职工的合法权益、促进职工职业发展、提供心理健康服务以及组织职工文化体育活动等。2.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循的原则有（）。A.公正原则B.合法原则C.及时原则D.调解优先原则答案：ABCD。在处理职工与企业的矛盾时，应遵循公正、合法、及时、调解优先等原则，以和平、合理的方式解决矛盾。3.以下属于工会社会工作服务对象的有（）。A.企业职工B.农民工C.困难职工D.退休职工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象包括企业职工、农民工、困难职工、退休职工等各类职工群体。4.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意（）。A.小组目标的明确性B.小组成员的同质性C.小组活动的多样性D.小组领导者的引导作用答案：ABCD。开展小组工作时，应明确小组目标，选择具有一定同质性的小组成员，设计多样化的小组活动，并发挥小组领导者的引导作用，以确保小组工作的顺利开展。5.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益、组织职工参与企业建设、代表职工参与社会事务、对职工进行教育等职能。6.工会社会工作者在进行需求评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：ABCD。需求评估可以采用问卷调查法、访谈法、观察法、文献研究法等多种方法，全面了解职工的需求。7.陆丰市某企业工会开展职工技能培训，培训方式可以有（）。A.课堂讲授B.实地操作C.案例分析D.在线学习答案：ABCD。职工技能培训可以采用课堂讲授、实地操作、案例分析、在线学习等多种方式，以提高培训效果。8.工会社会工作者在制定服务计划时，应考虑的因素有（）。A.服务对象的需求B.可利用的资源C.服务的目标D.服务的时间安排答案：ABCD。制定服务计划时，应综合考虑服务对象的需求、可利用的资源、服务的目标以及服务的时间安排等因素，确保计划的可行性和有效性。9.以下关于工会经费的说法，正确的有（）。A.工会经费主要来源于企业拨缴B.工会经费可以用于职工福利C.工会经费的使用应接受监督D.工会经费可以用于工会自身建设答案：ABCD。工会经费主要来源于企业拨缴，可用于职工福利、工会自身建设等方面，且经费的使用应接受监督。10.工会社会工作者在处理职工工伤问题时，应采取的措施有（）。A.协助职工申请工伤认定B.帮助职工收集证据C.代表职工与企业协商赔偿D.提供法律援助答案：ABCD。处理职工工伤问题时，工会社会工作者应协助职工申请工伤认定、帮助职工收集证据、代表职工与企业协商赔偿，并在必要时提供法律援助。11.陆丰市某工会组织职工开展文体活动，活动的意义在于（）。A.增强职工凝聚力B.丰富职工业余生活C.提高职工身体素质D.促进职工之间的交流答案：ABCD。组织职工开展文体活动可以增强职工凝聚力、丰富职工业余生活、提高职工身体素质、促进职工之间的交流。12.工会社会工作者在运用社区工作方法时，可采取的策略有（）。A.组织社区活动B.整合社区资源C.建立社区支持网络D.推动社区政策制定答案：ABCD。运用社区工作方法时，可以组织社区活动、整合社区资源、建立社区支持网络、推动社区政策制定等，以促进社区发展和职工权益保障。13.工会社会工作者应具备的专业素养包括（）。A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.较强的组织协调能力D.高度的责任感答案：ABCD。工会社会工作者应具备良好的沟通能力、丰富的专业知识、较强的组织协调能力和高度的责任感等专业素养。14.以下属于工会社会工作服务模式的有（）。A.个案工作模式B.小组工作模式C.社区工作模式D.综合服务模式答案：ABCD。工会社会工作服务模式包括个案工作模式、小组工作模式、社区工作模式和综合服务模式等。15.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的价值观有（）。A.平等B.公正C.尊重D.接纳答案：ABCD。工会社会工作者应遵循平等、公正、尊重、接纳等价值观，为职工提供优质的服务。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一陆丰市某企业有职工200人，近期企业因经营困难，决定裁员50人。工会社会工作者了解到这一情况后，介入开展工作。问题：1.工会社会工作者应如何开展前期的需求评估工作？2.针对裁员问题，工会社会工作者可以采取哪些措施维护职工权益？参考答案：1.前期需求评估工作：问卷调查：设计详细的问卷，涵盖职工对裁员的看法、自身职业规划、家庭经济状况等方面，发放给全体职工，了解他们的需求和担忧。访谈：选取不同岗位、不同工作年限的职工进行个别访谈，深入了解他们对裁员的感受、面临的困难以及期望得到的帮助。观