2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省汕尾市陆丰市招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。组织职工开展活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下不属于工会社会工作者主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.企业管理者答案：D详解：工会社会工作者的主要服务对象是广大职工群体，包括企业职工、农民工等。自由职业者如果加入工会也可成为服务对象。而企业管理者通常不属于工会社会工作者直接服务的对象，工会主要是为职工争取权益，协调劳动关系，企业管理者处于相对的管理地位。3.社会工作价值观的核心是（）。A.利他主义B.利己主义C.集体主义D.个人主义答案：A详解：社会工作价值观以利他主义为核心，强调以帮助他人、服务社会为目的，注重对人的尊重、关怀和社会公平正义。利己主义强调个人利益至上，与社会工作价值观相悖；集体主义强调集体利益，但不是社会工作价值观的核心；个人主义强调个人的自由和权利，也不符合社会工作价值观的核心内涵。4.陆丰市某企业职工与企业因工资支付问题发生争议，工会社会工作者可以采取的首要措施是（）。A.直接向法院起诉B.组织双方进行协商C.向劳动监察部门投诉D.申请劳动仲裁答案：B详解：当职工与企业发生争议时，首先应倡导双方进行协商解决。协商是一种较为平和、直接的解决方式，能够在友好的氛围中尝试解决问题，避免矛盾进一步激化。直接向法院起诉程序较为复杂且成本较高，不是首要选择；向劳动监察部门投诉和申请劳动仲裁一般是在协商无法解决的情况下采取的措施。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.公开职工的心理问题B.对职工进行强制心理治疗C.为职工提供专业的心理辅导D.只关注有明显心理问题的职工答案：C详解：工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应为职工提供专业的心理辅导，帮助他们解决心理问题，缓解压力。公开职工的心理问题侵犯了职工的隐私权，是不道德且违法的行为；对职工进行强制心理治疗违背了自愿原则；只关注有明显心理问题的职工忽略了其他职工可能存在的潜在心理问题，应该关注全体职工的心理健康。6.陆丰市工会为促进职工技能提升，举办了职业技能培训活动。在活动中，工会社会工作者的角色是（）。A.活动组织者B.活动监督者C.活动参与者D.活动评估者答案：A详解：工会社会工作者在职业技能培训活动中主要扮演活动组织者的角色，负责活动的策划、组织、协调等工作，确保活动的顺利开展。活动监督者主要负责监督活动的执行情况；活动参与者是参加活动的职工；活动评估者主要是对活动的效果进行评估。7.某企业工会组织职工开展文体活动，工会社会工作者在活动中应重点关注（）。A.活动的趣味性B.活动的安全性C.活动的参与度D.活动的成本答案：B详解：在开展文体活动时，安全是首要考虑的因素。工会社会工作者应重点关注活动的安全性，确保职工在活动过程中不会受到伤害。活动的趣味性、参与度和成本也是需要考虑的方面，但安全是最关键的。8.陆丰市工会社会工作者在开展工作时，应遵循的工作原则不包括（）。A.保密原则B.自愿原则C.强制原则D.平等原则答案：C详解：工会社会工作者在开展工作时应遵循保密原则，保护服务对象的隐私；遵循自愿原则，尊重服务对象的意愿；遵循平等原则，平等对待每一位服务对象。强制原则不符合社会工作的理念，社会工作强调尊重服务对象的自主权利，不能强制服务对象接受服务。9.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举企业管理人员C.监督企业行政领导D.决定企业的经营方针答案：D详解：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策、选举企业管理人员、监督企业行政领导等。决定企业的经营方针是企业决策层的职责，不属于职工代表大会的职权范围。10.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应秉持的立场是（）。A.偏向职工B.偏向企业C.中立公正D.根据情况而定答案：C详解：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应秉持中立公正的立场，客观地了解双方的情况，依据法律法规和事实进行调解和处理，不能偏向任何一方。偏向职工或企业都会影响纠纷的公正解决，根据情况而定也缺乏明确的原则性。11.陆丰市某工会组织职工进行健康体检，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A详解：工会组织职工进行健康体检，是为了维护职工的身体健康权益，属于工会的维护职能。建设职能主要是组织职工参与企业建设；参与职能是指工会参与国家和社会事务的管理；教育职能是对职工进行思想、文化、技术等方面的教育。12.社会工作者在与职工建立专业关系时，应注意的事项不包括（）。A.尊重职工的个性B.保持适当的距离C.对职工进行批评指责D.倾听职工的需求答案：C详解：在与职工建立专业关系时，应尊重职工的个性，保持适当的距离，倾听职工的需求。对职工进行批评指责会破坏与职工的关系，不利于建立良好的专业关系。13.陆丰市工会为困难职工提供生活救助，这体现了工会的（）。A.帮扶职能B.协调职能C.宣传职能D.组织职能答案：A详解：工会为困难职工提供生活救助，体现了工会的帮扶职能，帮助困难职工解决生活中的实际问题。协调职能主要是协调劳动关系；宣传职能是宣传工会的政策和工作；组织职能是组织职工开展各种活动。14.以下属于工会社会工作者开展小组工作的目标是（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的团队合作能力C.增加企业的经济效益D.提升企业的管理水平答案：B详解：工会社会工作者开展小组工作的目标之一是增强职工的团队合作能力，通过小组活动促进职工之间的交流与合作。提高职工的工作效率、增加企业的经济效益和提升企业的管理水平不是小组工作的直接目标。15.陆丰市某企业工会开展职工职业发展规划服务，工会社会工作者应首先（）。A.制定职业发展规划方案B.了解职工的职业兴趣和能力C.与企业管理层沟通D.组织职业发展培训答案：B详解：开展职工职业发展规划服务，首先要了解职工的职业兴趣和能力，以便为职工制定符合其实际情况的职业发展规划。制定职业发展规划方案、与企业管理层沟通和组织职业发展培训都应在了解职工情况之后进行。16.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的规模B.活动的形式C.活动的文化内涵D.活动的成本答案：C详解：开展职工文化活动时，应注重活动的文化内涵，通过活动传播文化知识，丰富职工的精神生活。活动的规模、形式和成本也需要考虑，但文化内涵是核心。17.陆丰市工会社会工作者在处理职工投诉时，应做到（）。A.及时受理、认真调查、妥善处理B.只受理重要投诉C.拖延处理时间D.不反馈处理结果答案：A详解：处理职工投诉时，应及时受理、认真调查、妥善处理，保障职工的合法权益。只受理重要投诉会忽视其他职工的诉求；拖延处理时间和不反馈处理结果会引起职工的不满。18.以下关于工会社会工作的说法，正确的是（）。A.工会社会工作只关注职工的物质需求B.工会社会工作只在企业内部开展C.工会社会工作注重职工的全面发展D.工会社会工作不涉及劳动关系协调答案：C详解：工会社会工作注重职工的全面发展，不仅关注职工的物质需求，也关注职工的精神需求和职业发展等方面。工会社会工作不仅在企业内部开展，还可以在社区等其他场所开展。工会社会工作的重要内容之一就是协调劳动关系。19.陆丰市某工会组织职工开展法律知识培训，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D详解：工会组织职工开展法律知识培训，是对职工进行法律知识方面的教育，属于工会的教育职能。维护职能主要是维护职工的合法权益；建设职能是组织职工参与企业建设；参与职能是参与国家和社会事务的管理。20.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.诚信原则B.保密原则C.功利原则D.尊重原则答案：C详解：工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循诚信原则、保密原则和尊重原则。功利原则强调以利益最大化为目标，不符合社会工作的伦理原则。21.陆丰市某企业工会开展职工心理健康调查，调查结果显示部分职工存在较大的工作压力。工会社会工作者应采取的措施是（）。A.忽视调查结果B.只关注压力大的职工C.开展减压活动D.要求企业增加职工工资答案：C详解：针对部分职工存在较大工作压力的情况，工会社会工作者应开展减压活动，帮助职工缓解压力。忽视调查结果是不负责任的做法；只关注压力大的职工会忽略其他职工的潜在问题；要求企业增加职工工资与缓解职工压力没有直接关系。22.以下属于工会社会工作者在企业中可以发挥的作用是（）。A.代替企业进行管理B.与企业管理层对抗C.促进企业与职工的沟通D.只维护职工利益答案：C详解：工会社会工作者在企业中可以促进企业与职工的沟通，协调劳动关系，营造良好的企业氛围。代替企业进行管理和与企业管理层对抗都不符合工会社会工作的角色定位；只维护职工利益而不考虑企业的实际情况也不利于企业的发展。23.陆丰市工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注（）。A.社区居民的需求B.企业的发展需求C.工会的行政任务D.职工的家庭生活答案：A详解：开展社区工会工作时，应重点关注社区居民的需求，结合社区实际情况开展工作。企业的发展需求主要在企业工会工作中关注；工会的行政任务不是社区工会工作的重点；职工的家庭生活可以作为服务的一部分，但不是重点。24.某工会社会工作者在为职工提供职业指导时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.企业的岗位需求C.职工的家庭背景D.职工的技能水平答案：C详解：为职工提供职业指导时，应考虑职工的兴趣爱好、企业的岗位需求和职工的技能水平。职工的家庭背景与职业指导没有直接关系。25.陆丰市工会开展职工技能竞赛活动，工会社会工作者的主要工作是（）。A.参加竞赛B.组织竞赛C.评判竞赛结果D.奖励竞赛获胜者答案：B详解：工会社会工作者在职工技能竞赛活动中主要负责组织竞赛，包括制定竞赛方案、宣传竞赛活动、组织报名等工作。参加竞赛是职工的事情；评判竞赛结果一般由专业评委进行；奖励竞赛获胜者是竞赛活动的一个环节，但不是主要工作。26.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的程序不包括（）。A.了解纠纷情况B.直接进行仲裁C.组织双方协商D.提出解决方案答案：B详解：处理劳动纠纷时，应先了解纠纷情况，然后组织双方协商，在协商无果的情况下可以提出解决方案。直接进行仲裁不符合处理纠纷的程序，仲裁一般是在协商无法解决的情况下采取的措施。27.陆丰市某工会为职工提供法律援助，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A详解：工会为职工提供法律援助，是为了维护职工的合法权益，属于工会的维护职能。建设职能主要是组织职工参与企业建设；参与职能是参与国家和社会事务的管理；教育职能是对职工进行思想、文化、技术等方面的教育。28.工会社会工作者在开展职工培训活动时，应根据（）确定培训内容。A.企业的要求B.职工的需求C.工会的计划D.社会的需求答案：B详解：开展职工培训活动时，应根据职工的需求确定培训内容，这样才能提高培训的针对性和有效性。企业的要求、工会的计划和社会的需求可以作为参考，但职工的需求是关键。29.陆丰市某企业工会组织职工开展志愿服务活动，这体现了工会的（）。A.社会责任B.经济责任C.政治责任D.法律责任答案：A详解：企业工会组织职工开展志愿服务活动，体现了工会的社会责任，通过志愿服务为社会做出贡献。经济责任主要涉及企业的经济利益；政治责任主要与政治方面相关；法律责任是指遵守法律法规的责任。30.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的沟通技巧不包括（）。A.倾听B.打断职工说话C.表达理解D.给予反馈答案：B详解：在与职工沟通时，应注意倾听、表达理解和给予反馈等沟通技巧。打断职工说话会影响沟通效果，破坏与职工的关系。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化活动组织答案：ABCD详解：工会社会工作的主要内容涵盖多个方面，职工权益维护是工会的基本职责；职工职业发展可以帮助职工提升自身能力和竞争力；职工心理健康服务有助于职工保持良好的心理状态；职工文化活动组织可以丰富职工的精神生活。2.陆丰市工会社会工作者在开展工作时，应具备的专业能力包括（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.心理辅导能力答案：ABCD详解：工会社会工作者在工作中需要与职工、企业等各方进行沟通，因此需要具备沟通能力；组织各种活动需要组织协调能力；处理职工与企业的纠纷等问题需要问题解决能力；开展职工心理健康服务需要心理辅导能力。3.以下属于工会社会工作者可以运用的工作方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：工会社会工作者可以运用个案工作为个别职工提供服务；运用小组工作促进职工之间的交流与合作；运用社区工作在社区层面开展工会工作。行政工作不属于社会工作的专业方法。4.陆丰市工会为职工提供的服务可以包括（）。A.职业技能培训B.法律咨询C.生活救助D.文化娱乐活动答案：ABCD详解：工会可以为职工提供职业技能培训，提升职工的工作能力；提供法律咨询，帮助职工维护自身权益；提供生活救助，帮助困难职工解决生活问题；组织文化娱乐活动，丰富职工的业余生活。5.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可以采取的措施有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.协商答案：ABCD详解：处理劳动纠纷时，可以先组织双方进行协商；协商不成可以进行调解；调解无果可以申请仲裁；对仲裁结果不满意还可以通过诉讼解决。6.陆丰市工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的方法有（）。A.举办心理健康讲座B.开展心理咨询服务C.组织心理健康团体活动D.建立职工心理健康档案答案：ABCD详解：举办心理健康讲座可以普及心理健康知识；开展心理咨询服务可以为有心理问题的职工提供专业帮助；组织心理健康团体活动可以促进职工之间的交流和支持；建立职工心理健康档案可以跟踪职工的心理健康状况。7.工会社会工作者在企业中可以扮演的角色有（）。A.职工权益维护者B.企业与职工的沟通桥梁C.职工职业发展指导者D.企业文化建设推动者答案：ABCD详解：工会社会工作者可以维护职工的合法权益；促进企业与职工之间的沟通；为职工提供职业发展指导；推动企业文化建设，营造良好的企业氛围。8.陆丰市工会开展职工文化活动的意义包括（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.促进企业文化建设D.提高职工的工作效率答案：ABCD详解：开展职工文化活动可以丰富职工的精神生活，让职工在工作之余得到放松；增强职工之间的凝聚力，促进团队合作；促进企业文化建设，营造积极向上的企业氛围；提高职工的工作效率，使职工以更好的状态投入工作。9.工会社会工作者在开展社区工会工作时，可以采取的措施有（）。A.建立社区工会组织B.开展社区职工服务C.组织社区职工活动D.参与社区治理答案：ABCD详解：建立社区工会组织可以为社区职工提供组织保障；开展社区职工服务可以满足职工的需求；组织社区职工活动可以丰富职工的生活；参与社区治理可以为社区发展做出贡献。10.陆丰市工会社会工作者在为职工提供职业指导时，应考虑的因素有（）。A.职工的兴趣爱好B.职工的技能水平C.企业的岗位需求D.社会的就业形势答案：ABCD详解：为职工提供职业指导时，应考虑职工的兴趣爱好，这样职工才能在工作中更有动力；考虑职工的技能水平，以便为其推荐合适的岗位；考虑企业的岗位需求，使职业指导更具针对性；考虑社会的就业形势，让职工了解就业市场的情况。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作者应关注职工的全面发展，不仅要关注职工的工作问题，也要关注职工的生活问题，如家庭、健康等方面，这样才能更好地为职工提供服务。2.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以偏向职工一方。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理纠纷时应秉持中立公正的立场，客观地了解双方情况，依据法律法规和事实进行调解和处理，不能偏向任何一方。3.工会社会工作者开展小组工作的目的是为了增加企业的经济效益。（）答案：错误详解：工会社会工作者开展小组工作的目的主要是增强职工的团队合作能力、促进职工之间的交流与合作等，增加企业的经济效益不是小组工作的直接目的。4.陆丰市工会为职工提供法律援助是为了维护职工的合法权益。（）答案：正确详解：工会为职工提供法律援助，帮助职工解决法律问题，是为了维护职工的合法权益，这是工会维护职能的体现。5.工会社会工作者在开展职工培训活动时，不需要考虑职工的需求。（）答案：错误详解：开展职工培训活动时，应根据职工的需求确定培训内容，这样才能提高培训的针对性和有效性，满足职工的实际需求。6.工会社会工作者只需要在企业内部开展工作，不需要与社区合作。（）答案：错误详解：工会社会工作者不仅可以在企业内部开展工作，也可以与社区合作，开展社区工会工作，为社区职工提供服务，促进社区的发展。7.工会社会工作者在与职工沟通时，可以随意打断职工说话。（）答案：错误详解：在与职工沟通时，应注意倾听，不能随意打断职工说话，这样才能建立良好的沟通关系，更好地了解职工的需求。8.工会社会工作者在处理职工投诉时，可以拖延处理时间。（）答案：错误详解：处理职工投诉时，应及时受理、认真调查、妥善处理，拖延处理时间会引起职工的不满，不利于问题的解决。9.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，不需要保密职工的隐私。（）答案：错误详解：在开展职工心理健康服务时，应遵循保密原则，保护职工的隐私，这是职业道德的要求。10.工会社会工作者在企业中可以代替企业进行管理。（）答案：错误详解：工会社会工作者的角色是协调企业与职工的关系，为职工提供服务，不能代替企业进行管理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取的措施。答案：工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取以下措施：（1）宣传法律法规：向职工宣传劳动法律法规，提高职工的法律意识，让职工了解自己的权益和义务。（2）参与集体协商：代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，确定职工的工资、福利、工作时间等权益。（3）调解劳动纠纷：当职工与企业发生劳动纠纷时，及时介入，组织双方进行协商和调解，帮助解决纠纷。（4）提供法律援助：为职工提供法律咨询和法律援助，帮助职工维护自己的合法权益。（5）监督企业行为：监督企业遵守劳动法律法规，确保企业依法经营，保障职工的合法权益。（6）开展职工权益调查：了解职工的权益状况，发现问题及时向企业和相关部门反映，推动问题的解决。（7）组织职工活动：通过组织职工活动，增强职工的凝聚力和归属感，提高职工的维权意识和能力。2.简述工会社会工作者在开展职工职业发展服务时应遵循的原则。答案：工会社会工作者在开展职工职业发展服务时应遵循以下原则：（1）以人为本原则：以职工的需求和发展为中心，尊重职工的个性和意愿，为职工提供个性化的职业发展服务。（2）公平公正原则：公平对待每一位职工，不偏袒任何一方，为职工提供平等的