教学训练区日常保洁投标方案

目录

（+A）项目方案评审...............................2

18-1本项目服务特点、难点分析..................2

18-2垃圾桶（箱）设置方案......................6

18-3针对本项目的接管、进驻方案................7

18-4针对本项目的重点区域（包括马路道牙、各类管井内、

建筑物死角、重点道路等）服务方案.................12

18-5针对本项目人员培训方案、重点岗位人员保证方案

......................................................................................................16

18-6针对本项目的节能降耗方案.................24

18-7针对本项目的日常管理制度.................26

18-8针对本项目的考核及奖惩办考咳奖惩制度....32

18-9日常巡视检查措施.........................35

18-10落叶季加强清运方案......................39

18-11垃圾专项清运方案........................40

18-12垃圾临时堆放方案........................43

18-13关键设备清单.............................43

18-14应急计划与预案..........................48

第1页

（十八）项目方案评宙

18-1本项目服务特点、难点分析

1-1项目基本情况

教学训练区日常保洁工作，依据行业相关标准，经现场测算专业教学

楼、综合实验楼、中心校区209楼1楼东、10楼、11楼、任职培训楼等楼

宇以及运动场、广场、训练场等共需保洁不少于29人。

序号场所人数需求

室内场所（专业教学楼、图书馆、任职培训楼、

1基础楼、综合实验楼、学术报告厅、中心校区20918

楼等）

室外场所（田径场、障碍训练场、篮球场等训练

29

场地，外围道路、广场等）

3任职培训楼保洁值班员1

4项目经理1

合计29

1-2服务质量及标准要求

一、保洁范围

序

一、地点范围保洁方式

号

商城路营区专业教学楼、图书馆、任职培训楼3-6层、基础楼、

1日常保洁

综合实验楼楼内公共区域（不含室内）

田径运动场、障碍训练场、篮球场、网球场、军体馆等运动场

2日常保洁

地

3营区中门围栏以内的所有硬化路面、楼前楼后外围公共区域日常保洁

第2页

4中心校区209楼1楼东、10T1楼楼内公共区域（不含室内）日常保洁

日常保洁

5学术报告厅、绿化植被场地白色垃圾捡拾

定期清理

教学生活产生的生活垃圾（不含餐厅厨余垃圾和建筑垃圾）外

6日产日清

运

7二、整体要求

8建立环境卫生管理制度并认真落实，合理配备人员。

环卫设施设置合理、完善，按要求采购各类相关工具、器具、清洁剂、消毒

9剂、保养材料的数量、规格齐全，符合国家相关环保要求（垃圾桶、垃圾车

由需求方提供）。

垃圾桶内垃圾不超过3/4,并摆放整齐，外观干净，定期更换；定期对楼宇室

10

外雨棚上杂物进行清理，疏通出水口。

建筑物各类室内公共区域地面、墙面、顶面、门窗、窗台、隔断必需定期清

11洁，保持洁净，无垃圾杂物、无积尘、无蜘蛛网、无积水（冰、雪）、无张

贴乱画。

建筑物的室内大理石、花岗岩装饰面、地板砖、玻璃、镜面等表面定期养护；

12各类金属护栏、把手和电梯轿厢等金属装饰面定期擦拭，确保无锈迹、污渍、

汗渍。

运动场的室外照明灯具、栏杆、标识标牌、宣传栏、消防栓、管路、警示标

志、其他小型外露设备要牢固、安全、美观、整洁，定期擦拭、除尘、除污、

13

除锈，无蜘蛛网、无积水（冰、雪）、无张贴乱画，定期清洗田径运动场塑

胶跑道及篮球场地。

项目范围内各出入口、围墙等应定期清洁，保持洁净，无垃圾、无积尘、无

14

泥渍、无蜘蛛网、无积水（冰、雪）、无张贴乱画、无随意堆放杂物。

15有完善的雨雪天气预案，及时准备工具、清扫除冰、设置防滑设施和警示标

第3页

志。

16建筑物平台、屋面保挂洁净，无垃圾杂物。

卫生间内给排水、电气设备定期擦拭、除污、除锈，卫生器具清洗、消毒，

17

保持空气清新、无异味。

18保洁室等工作间管理正规、有序。

19项目范围内各类消杀、除虫害、灭鼠工作及时有效，无虫鼠尸体、宠物赃物。

20项目所在地的围墙上杂草清理、绿篱顶部和根部树叶及杂物的清理。

备注：1.成立项目部，专职经理1人，任职培训楼保洁值班员1人，员工统一着装，

人数根据物业公司实地考察设岗测算，保洁人数不少于29人，员工出勤率不能低于

95%；

2.保洁方面所派遣男、女员工年龄均应55周岁以下，身体健康，政审合格、面试合

格，经培训合格后上岗；

3.按照作业区域离地面的高度确定日常保洁范围，2米以上列入定期保洁，确定保

洁周期，2米以下列入日常保洁，确定作业频次；

4.保洁人员应在上午、下午上班前完成一次基础清洁，雨雪恶劣天气，应在主要进

出口采取有效的防滑措施；

5.其他区域范围内的临时性任务根据实际情况另行支付：寒暑假期间根据实际上岗

人数据实支付费用。

6.具有完备的员工考勤、考核制度，每天进行人员考勤检查，定期组织人员培训1、

考核。

1-3难点分析

1.保洁清洁情况存在的问题分析：路面清扫式及时不彻底，地面有污

渍，落叶等绿化垃圾清理不及时，宣传单张没有及时清理，运动场角落的

垃圾清理等问题，影响整个保洁的质量，这也是日后保洁的重点。

2.路缘石、花基等地都是残留垃圾堆积的地方，在日常保洁过程中除

第4页

了对路面进行清扫外，对无法进行清扫的地方，应加强清扫力度和人工巡

查力度，使保洁作业面面俱到。

3.运动场的疏忽是保洁的重点之一，虽然运动场的人流量不大，但是

这个地方也是不容忽视的。

4.用具摆放问题；

清洁用具有到处放的现象，用具必须有一个同定分类摆放的位置，以

后保洁人员工作完要把用具放好在固定位置，避免急用时找不到清洁用具

而浪费时间，且浪费公司资源。

5.垃圾收集清运问题：

部分地方垃圾堆积，没有及时用垃圾袋打包好清运，垃圾桶表面很脏,

而且垃圾太满。垃圾桶内的垃圾达桶容三分之二仍未清运走。

第5页

18-2垃圾桶（箱）设置方案

垃圾箱设置科学合理性对环境卫生具有重大影响，故垃圾箱摆放间隔、

位置、垃圾箱本身设计等均应该按相关标准设计，国家环卫局对垃圾箱设

置具有明确标准。

垃圾箱摆放的间距应根据路段人流、周边环等因素合理设置。对于主

要教学楼、广场场、各出入口等路段，人流量大、垃圾源较多，垃圾箱的

间隔应设置在15nl-40m之间。主干道垃圾箱间隔在30m-80m之间，其他根

据人流设置在50i『120m之间。垃圾箱摆放的位置应明显或设置指示标牌。

垃圾箱的设计应充分体现人性化，具有一定的密闭性，锁住气味，同时应

方便投放和清理。同时设置一些环保标志或标语，倡导绿色环保。引导人

们自觉爱护自己身边的环境，共同构建美丽家园。

道路间隔距离保持在20米以上，以垃圾桶摆放标准距离80米为参考；

广场保证80m'—150m2放置一个

垃圾箱体现绿色环保的理念，作为景观与环保的标准的完美体现替换

部分现有垃圾桶，换成具备一定档次的环卫垃圾箱（见附件），改善市容

市貌，增强城市卫生，便于城市管理，使其更加合理化、规范化、人性化

争对摆放位置不合理的原始垃圾桶在适当距离内进行位置移动、调整，使

其更人性化

保证夜间照明，为城市增添一道靓丽的风景线适当调整垃圾箱数量。

在人群较多、垃圾生产量较大等恰当地方，适当增加垃圾箱数量，避免出

现垃圾堆积和卫生死角垃圾箱功能。能装大量垃圾，并对垃圾进行分类，

包括两部分，可回收和不可回收，促进资源循环再利用。

美化校园视角的功能。保证垃圾箱的档次，能够和其他基础设施搭配,

保持协调，在夜间能照明，美化城市夜景增加除属性功能外的其他附加功

能：

第6页

灭烟头装置，能熄灭烟头并易清理烟头，能保证安全，防范火灾的发

生废电池回收箱，能对废旧电池进行回收分类处理，保护环境，防止重金

属污染地下水源。

18-3针对本项目的接管、进驻方案

3-1接管验收的准备工作

3-1-1接管前的准备：接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准

备工作：

3-1-2与接口人、原物业接口人联系好交接萼项、日期、进度、验收

标准等；

3-1-3派出先头技术人员了解现场；

3-1-4与原物业管理接口人协商，并组织人员同原物业管理人员进行

并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法；

3-1-5准备好接管验收记录表格：

一《安全岗接管表》；

-《技防系统设备接管表》；

-《公共设施设备接管验收表》；

-《资料接管登记表》。

-《绿化项目接管验收表》；

-《接管问题整改建议表》。

3-2确定接管验收方式；

3-2-1与前物业公司协商并拟定的接管计划进度及做好楼内外物品的

移交及验收工作：

3-2-2接管时采取房间逐一清点，验收完一层清场一层的做法，清点

完后即接管，包括岗位、钥匙等，确保接管验收工作正常有序进行：

3-2-3工程部、安全部、清洁绿化等部门接管进驻时，依据接管验收

第7页

标准，同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查，并走好相关记录；

3-2-4接管后立即对楼内的相关问题进行严格检查，就验收中需要整

改的问题以书面形式列出并及时上报：

3-2-5做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作：

3-2-6更新标识及电话通讯,，建立服务热线：

3-2-7制定接管时间安排计划：

3-2-8配置现场物业管理人员：

根据物业现场和《物业管理采购项目竞争性评估文件》要求配备物业

管理人员，具体按以下要求进行。

3-2-9落实专项分包商：

3-3物资配备；

做好物业管理物资工具的配备，并补充备品备件。

3-3-1前期培训；

进行人员的理论与实操结合培训，使员工了解并掌握各项规章制度、

《竞争性评估文件》相关达标标准，岗位职责、操作及应急处理流程、礼

仪礼节等。

3-3-2接管前培训计划

1.后勤服务；

落实员工生活安排及其他事宜。

2、接管验收阶段

按既定计划，分项目、分专业进行接管。具体按如下项目进行：

2.1资料接管；

系统化、管理化、电脑化地建立物业档案与管理，是物业管理工作的

重要组成部分，也是实施管理的有力依据。我司履行物业管理文件同XX

的物业管理档案建立的实行文本原始资料与电脑管理并举的方式，按照相

第8页

关标准执行。将收集的管理资料细分，做到分类整理，易于查阅。使档案

管理真正为管理服务。

2.2钥匙、工具接管；

物业公用工具（主要指万用表、钳表、测线仪、测试仪、压力表，内

六角板手等不在个人名下的工具类）和钥匙（主要指的是机房钥匙、配电

柜箱钥匙、门禁控制器钥匙、电梯三角钥匙、ups方通钥匙，消防备用钥

匙）的交接完成质量的好坏，将直接影响到今后物业各项工作的顺利展开,

我们接管人员将按以下要求来做。

2.3接管中的工程技术人员要仔细对照各机房位置和钥匙编号，确保

交接钥匙与门牌编号一对应，防止钥匙、工具损坏、丢失；

2.4接管的绝缘工具和手持或电动工具，必须符合电气安全规程的有

关规定，交接前必须仔维检查，确保安全。

2.5接管公用工具和钥匙时，同时做好交接足录在表格上签字确认，

后期分类造册登记，并设专人负责管理。

2.6检查发现有公用工具和钥匙损坏的情况必须由交付方修复后再接

收，不能修复的报废处理并报华为监管，按交接前三方约定，申请重新配

置一。

2.7交接人员为确保物业交接过程中，科研生产及办公不间断性，优

先办理运行人员钥匙和工具交接领用，交接完成后，后续管理方运行人员

办理钥匙和工具借用手续后，即开始进行运行管理，钥匙借用人承担在借

用期间机房设施设备安全责任，注意机房钥匙禁止外借，若交付方或其它

人员需进入机房，必须报主管同意后，由工程运行管理责任人员全程陪同

并由工程人员开锁关门。

2.8交接后的各类仪器、仪表应定期检验，检验合格的仪器、仪表应

由专人负责保管。做好钥匙交接一览表，做好钥匙领用归还登记表

第9页

3-4工具领用登记表

3-4-1设备设施及机房接管；

做好设备设施的登记，安排值班岗位，制定值班排班表及工作计划。

3-4-2物业用房其他业务接管。

3-4-3岗位接管；

做好岗位交接，做好岗位移交登记表，使各项工作平稳过渡，做到无

缝交接，做好各种卡证的办理及管理。

3-4-4其他交接

1.设施设备的备品备件、施工剩余的材料备品等。

2.公共区域各通道|二、设备及管理用房，洗手间、会议室、检查管井

等。

3.管理处办公臬椅、资产文档、文件柜、保密柜等。

3-4-5检查遗留问题的讨论、处理

1.按新老物业管理方及华为监管方三方商榷的接管标准执行，检查中

发现问题直接记录下来，汇总后三方签字确认，招开遗留问题讨论处理会

议，确定整改方案和限期整改日期。

2.跟进遗留问题整改，定期向华为监管汇报二作进展情况直到问题彻

底解决。

3-5接管验收注意事项

3-5T在接管前，我司与前物业公司及xx监管协商接受的相关问题，

如：交接双方的人员、各分类的时间、注意事项等，统一思想、统一标准,

明确程序，明确交接双方的责任和权利。

3-5-2接管过程中要认真清点物业内的各种设施设备、公共物品、图

纸资料、绿化、杂品等数量、类型，并经交接双方在交接报告签字后生效。

3-5-3对交接查验中发现问题，属需要整改的，应形成书面报告，属

第10页

于无法整改的项目，应与相互协商达成一致意见、形成备忘录备案。

3-5-4为保证设施设备的正常运行，对接受后的设施设备进行试运行

测试，要求有第三方人员在场。接管期后，工作宣点应逐步由交接向正常

运行、保养及维修转移，要注意技术人员的衔接和培训。

3-6进入运行阶段

3-6-1人员到岗交接后，认真按照流程操作，担负起岗位职责：

3-6-2按预先制订日常工作

3-6-3分专项制订工作计划。如：安全消防方面，做好安全消防宣传、

消防演习、应急预演等工作计划：工程方面，做好运行、巡检维修保养，

整改工程及各种设备紧急演习等工作。

第11页

18-4针对本项目的重点区域（包括马路道牙、各类管井内、建筑物死角、

重点道路等）服务方案

4-1道路清洁服务方案

4-1-1道路人工清扫保洁

“八无”即：无堆积物、、无暴露垃圾、无积仝泥沙、无烟头果皮纸屑

塑膜、无碎砖瓦砾污泥积水、无人畜粪便、无污渍、无涂画、小广告（垃

圾桶、果壳箱体）。

”“八净”即；路面净、人行道净、路牙石净、树穴、电线杆下及绿岛侧

石净、垃圾桶、果壳箱匹周净、雨水口净、墙基、边沟净、垃圾桶、果壳

箱体净。

清扫工具存放在隐蔽位置，不得影响观瞻。凡街面的人行道、车行道、

绿化带（区环卫所指定）均属清扫保洁范围。

4-1-2道路机械清扫保洁清扫车：

1.杜绝只跑空车不清扫，路面清扫达到；路面净、路牙净，无烟头、纸

屑、果壳、塑料袋、灰土砖石等废弃物，路见本色。

2.车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病出车；车容整洁，无破损、

无锈蚀、无污物、无灰垢。

3.作业时应开警示灯或特效音乐，不宜开警报器。

4.大型清扫车作业车速不得超过8公里/小时，清扫宽度应小于6米。

小型清扫车作业车速不得超过10公里/小时。

5.清扫车存储箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂

和污水滴漏。

6.清扫车主刷、边刷长度小于10厘米时须及时更换。

7.清扫车清扫的垃圾不得随意倾倒，应选择合适地点及时转运。小型

电瓶保洁车：

第12页

8.路面清扫应达到；路面净、路牙净、雨水口净，做到；无烟头、无纸

屑、果壳、无塑料袋等废弃物。

9.作业车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病出车；车容整洁，无

破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。

10.作业时应开警示灯或特效音乐.

11.清扫作业车速应控制在4-6公里/小时之间，保洁作业车速不得超

过15公里/小时。

12.单车清扫保洁作业距离控制在1500米—2500米。

13.保洁车垃圾箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂

和污水滴漏。

14.清扫车主刷、边刷长度小于10厘米时须及时更换。

4-2各类管井内保洁方案

目的

规范地下管井、排水沟的保洁，确保工作质里；

适用范围

适用于管理处所管辖区内地下管井、排水沟的保洁工作；

工作职责

保洁领班负责对地下管井/排水沟保洁工作的组织实施和质量监控;保

洁员负责依照本规程进行地下管井/排水沟具体清洁工作；

工作程序

每月对地下管井清理1次；

用铁沟打开井盖，用捞筛捞起井内的悬浮物;清除井内的沉沙，用铁铲

把粘在井内壁的杂物清理干净；清理完毕盖好井盖，用水冲洗地面和井盖；

用垃圾车把垃圾杂物清运至专用垃圾池里清倒；每半年对地下管道彻底疏

通1次：

第13页

打开井盖后，用长竹片摘捣管内的粘附物；

用压力水枪或消防水冲刷管道内壁；

清理管道的垃圾装入垃圾车运至专用垃圾池里弄倒；清理完毕必须盖

好井盖，用水冲洗井盖和地面;排水沟的保洁应每周进行1次：

用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；：拔除沟里生长的杂草，

保证排水沟的畅通，用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀

铲除干净；注意事项：

掀开井盖后，要竖警示牌必要时加围栏，并设专人监护以防行人跌入

管井内；

作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套、口罩；

必须有2人以上同时作业；

工作标准

目视管道内壁无粘附物井底无明显沉淀物；无青苔、杂草;排水畅通无

堵塞;井盖上无污责、污物；

常用工具及物料

铁钩铁铲长竹片胶扫把垃圾车/斗车铲刀水枪/水管环境因素控制。

4-3建筑物死角

一加强道路清扫，确保干净整洁。在道路清扫方面，要求保洁公司

增加保洁员、保洁班次和洒水车、雾炮车作业班次，延长保洁时间和工作时

间，强化空档保洁及夜间保洁，并对辖区主次干道绿化带内遗留的塑料袋、

纸屑、烟蒂、枯叶残枝等各类垃圾进行全面清理，共计清理各类绿化带垃圾

约6吨。

一强化生活垃圾清理整治，着重强化夜间垃圾收集清运力度，做到

垃圾不堆积、不满溢、不过夜，共计清理清运生活垃圾约9640吨。

第14页

4-4重要措施

通过成熟的人力资源管理制度，量才录用，严格把关，优化引进环节。

通过建立完善的培训计划，落实四级培训体系，即班组培训、项目培

训、公司培训、外委培训，通过自下而上、由内到外的动态培训，发挥企

业文化优势，建立员工与企业之间了解、信任及肯定，全面提升管理人员

及各岗员工的思想品德、业务知识、工作态度、称作精神、工作能力。

通过建立星级评定办法与标准，全面推行竞争上岗及双向选择制度，

严格执行《员工行为规范处罚条例》，优胜劣汰，实现管理及员工队伍优

化。

天花每周至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。

常接触到的设施位置在保洁巡视清洁周期不得超过60分钟；能常接触

到的设施位置处每周至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过30分钟；

所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、

管道、扶梯栏等。

办公场所，除满足其他设施清洁要求外，还应满足以下标准，每日天

至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁合奏期不得少于30分钟。

1.地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求；

2.墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。

3.垃圾篓不过满、无异味。

第15页

18-5针对本项目人员培训方案、重点岗位人员保证方案

5-1人员培训制度

5-1-1人员的配备、培训

一个企业要顺利发展，要带领员工圆满完成公司的既定目标，离不开

对员工的培训。只有与时具进，长期对员工进行培训，才能达到发展计划，

让满意。

5-1-2岗位职责

明确每个员工的具体岗位，并制订相应的岗位职责是让每个员工认真

工作的必须。人员配备后，我们就要求每个员工按自已的岗位做好本人员

作。

1.管理员岗位职责

熟悉保洁人员作流程，掌握保洁人员作的规范标准；

按规定要求和范围进行保洁检查监督，检查情况应记录清楚，及时汇

报；

负责管理各种保洁人员具及物资材料；

负责考核员工工作表现；

处理实际工作中各项突发事件；

严格执法、秉公办事，持续改进工作质量与方法；

接受市环境卫生管理方的监督反馈；

完成上级安排的其他任务。

2.保洁员岗位职责

熟悉分管区域的情况，掌握保洁人员作专业知识；

自觉工作，协助配合的环境卫生管理部门和有环境卫生管理部门开展

环境服务;

第16页

保持分管区域的清洁水准，工作质量达到规定标准；

服从上级工作安排，与同事团结协助；

节约使用清洁原料，爱护各种清洁用具；

接受管理方的监督，不断改进工作。

3.项目部管理人员岗位职责

熟悉分管区域的情况及保洁人员作流程，掌握保洁人员作的规范标准;

协助管理员检查监督，检查情况应记录清楚，及时汇报；

协助保洁员对部分高难度设施的清洁；

完成上级安排的其他任务。

4.保洁主管岗位职责

保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工

作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定

等，坚持为业主服务。坚持在管辖区内不留清洁、卫生死角。

4.1指导、编排及监察清洁工之工作

4.2制订、安排日常及定期之工作计划表

4.3提供计划及制订各项工序，以配合整体进度

4.4对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准

及效率

4.5巡视管辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处,

保持良好的工作形象

4.6定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善；

4.7提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果；

4.8遵守管辖区内安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人；

4.9有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏；

4.10收发物料，定期清点；

第17页

4.11人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；

4.12保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安

全；

4.13遵守公司各项规章制度；

4.14完成上级领导考派的其他工作。

5.专业技师岗位职责

5.1遵守甲方及公司的各项制度；

5.2负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；

5.3按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容

达到标准；

5.4对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

5.5负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；

5.6有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；

5.7认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；

5.8对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；

5.8服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检

查。

6.保洁员岗位职责

6.1保持保洁区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角

6.2执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作

6.3工作时须全神贯注，不得敷衍了事

6.4经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决

6.5对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管；

6.6协助处理突发事件，并执行公司之特别安排；

6.7不得借故向业主索取任何报酬；

第18页

6.8工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作,

以策安全

6.9清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻；

6.10服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。

第19页

5-2人员培训

5-2-1培训目标

细致入微的保洁服务，唯有配合专业化的系统培训，才能实现环境服

务的价值所在。我们在保洁服务项目上必须通过各种形式的培训，使保洁

人员在质量意识、服务意识、技能、技巧，以及与之相关的知识和能力上

具备必要的素质，不断适应和满足日益增长的需求，使得到尽可能完美的

服务，为服务区域的群众创造尽可能良好的生活和工作环境，从而实现我

公司的预期管理目标。

5-2-2培训方式

2.1入职培训

1、目的：让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗

条件。

2、内容：了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识,

各专业必备知识等。

3、时间：入职前一月。

4、方法

（1）讲授：有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课。

（2）旁听讨论：和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题,

将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记

录作为自己今后学习的借鉴。

（3）实习：由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的写字楼

实地学习操作。

（4）考核：培训结束安排一次考核，也可由入职引导者进行评定。

保洁专业技能培训

2.2内容：

第20页

质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、

职业道德等。

2.3方法：

1、讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

2、现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。

2.4培训考核

1、笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。

2、评比法：指导者对培训者进行评分。

3、操作法：实地操作测试。

2.5人员培训计划

培训内容培训目标

物业管理基本概念、内容、环节了解物业管理工作目标、功

能及程序

学习各项规章制度1、明白管理公司与业户之间

1、物业守则的法律关系、管理公司的权利和

2、物业管理规定义务

3、职业道德、行为规范、服务标2、了解应该遵守公司的纪律

准和规定

4、员工守则、考勤制度3、熟悉有关物业管理法律法

5、保密规定规

6、物业管理法律法规

介绍设备配置和基本运行方式了解基本设施配置，建立总

体印象

第21页

学习消防安全知识、消防器械使了解消防知识，基本掌握消

用基本知识、安全防火制度、突发事防器材'使用方法和突发事故处

故紧急处理措施理办法

1、保洁员岗位职责掌握清洁工作基本技能和操

2、岗位应知应会作规范及服务标准，熟悉清洁工

3、保洁质量标准及考核办法具、器材、药剂使用方法、跟班

4、保洁范围及材质操作、明白故障报告程序，了解

5、保洁工具的使用及操作方法安全操作知识

6、保洁工作的程序及要求

8、保洁服务标准

9、保洁范围及设施故障报告程序

10、安全用电常识及安全操作事

项

11、跟班实习

考核

1、书面考试

（1）物业管理基本概念

（2）员工守则

（3）服务标准、行为规范

（4）各工种岗位职责

（5）消防知识

（6）安全操作

2、实际操作考核

第22页

5-3培训目标

管理好本项目的关键在于拥有高素质的员工队伍，而建设高素质员工

队伍需要靠专业培训来实现。我公司十分重视培训工作，建立了四级培训

体系，即班组培训、项目培训、公司培训、外委培训，制定了一套规范化、

制度化、科学合理的培训体系，培训培养了一支知识结构全面、业务技能

精湛的保洁管理人才队伍，这些人力资源优势必将为我们出色完成该项目

保洁管理目标提供有力保证。

力求从意识、知识、技能三个方面改变、加强、改进员工的行为和表

现，从而提高管理人员素质、技能及管理水平，为本项目提供尽善尽美的

服务。具体目标如下：

新员工岗前培训率100%,培训合格率100%；

管埋人员持证上岗率100版

特殊工种人员持证上岗率100%；

年度安全教育培训率100%,培训合格率100%。

第23页

18-6针对本项目的节能降耗方案

6-1目的

根据公司《服务提供过程控制程序》内容要求，在确保服务质量前提

下，提高保洁部员工节能降耗意识，降低服务成本。

6-2范围

保洁部全体员工

6-3职责

6-3-1保洁部主管、领班负责对员工进行节能意识的培训；

6-3-2部门职员负责对办公耗材的管理、使用；

6-3-3保洁员负责在日常服务工作中的水、电等能源的节约使用。

6-4内容

6-4-1节水

1.以“使用多少，取用多少”为原则，用后及时关闭水龙头；

2.选用适合、完好容器存储用水，避免溢酒泄漏；

3.发现水龙头等设备损坏应参照《工程维修报修规定》及时报修，在

等候维修期间使用容器尽量收集滴水。

6-4-2节电

1.在条件允许的情况下尽量减少使用照明设备；

2.工作照明使用完毕，及时切断电源；

6-4-3办公设备

1.对已使用过的不涉及公司或客户机密的单面纸张进行回收，作为部

门内部办公或与相关部门行文用纸；

2.为减少办公耗材的消耗，对外发文、上报文件等文字材料，须核对

无误后方可进行打印。

3.装订文件时尽量使用曲别针、大头针、订书机，取代胶水。

第24页

4.尽量使用铅笔书写，减少修正液的使用。

5.尽量使用电子文件，减少纸张用量，打印文件尽量使用小字号字体。

6-4-4其它

1.管理人员应加强对员工专业技能的培训及工作进行过程中的检查

督导，避免因清洁质量不合格返工所造成的水电能源、人工、清洁药剂、

清洁用具的浪费：

2.员工在确保垃圾袋不湿、不破前提下，可吴用倾倒垃圾的方式，以

减少垃圾袋的消耗。

3.减少喷雾罐装杀虫剂、清洁剂的使用。

第25页

18-7针对本项目的日常管理制度

7-1保洁服务安全措施

本着“预防为主、安全第一”的原则，特制定保洁服务安全措施，

需全员遵守。

7-1-1个人安全：

（1）规范正确使用清洁用具和用品：

（2）高空作业时，需两人配合同时进行（工生间上方、擦窗）；

（3）使用尖锐器具《锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免

砸、夹、戈人刮伤自己；

（4）正确使用酸化清洁河，不要我到身体、衣物上，使用后要封严

盖口，放于指定地点；个人物品要放好，贵重物品不许带到单位。

77-2“四防安全”（防火、防盗、防抢、防破坏）

（1）发现跑冒滴漏现象立即报告（长流水、上下水管、暖气爆裂

等）；

（2）发现火情或闻到燃烧物品的气味时立即报告；

（3）厂区和公司以及同事的物品，未经同意不可动用；

（4）危险易燃易爆物品不许带进厂区；

（5）发现可疑的陌生人，提高警惕，密切注意，保护自身及他人安

全。

7-2安全实施方案

7-2-1定期培训保洁员安全防范措施，把其纳入日常工作日程，使其

做到：

（1）工作中注意安全，防止意外事故发生；

（2）按要求规范操作和使用清洁物品、工具，禁止违章操作；

（3）正确使用酸化清洁剂，我们常用的酸化清洁剂，仅用于大小便池,

第26页

不可用于其他地方。该产品腐蚀衣物，每次使用后，要把瓶盖柠紧封好，

放置储物间的角落里，并有明显标识；

（4）学会怎样自救；

（5）发现情况学会报告及了解报告程序；

（6）灭火器、消防栓正确使用及清洁；

（7）增强员工防范意识和自我防护意识.

7-2-2经常检查

认真做好检查，落实好安全招施。每天领班，班长定时定点检查，主

管、经理抽查。把人员集中地放在重点检查部位，发现有水、火、电等险

情及时报告。确保员工身心健康及生命安全，保障工作单位生活顺利正常

进行。

7-2-3安全问题要长抓不懈

安全问题要长抓不懈，切不可忽视，要警钟长鸣。培养人人皆是义务

安全员，发生问题时主动配合工作单位，听从领导指挥，把损失降至最低

点，保证自身安全的同时保证厂区员工的财产、身体不受损失。

7-3安全防范措施

1、主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下班，相

互监督，如发现可疑情况应及时自查，防范违纪事件的发生。

2、清洁员工在指定工作区域内进行作业，天经同意不得进入其它区

域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经集合点名后方可下班。

3、清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现

可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关人员，经确认为废弃物方可

清运出去。

4、主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时

调整。

第27页

5、清洁员工不得擅刍进入无人的工作区域。

6、易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域

内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。

7、培训员工基本的安全防范意识，培训员工使用防火报警设施，及

在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。人事档案管理的内容及操

作要求

7-4员工个人信息档案

7-4-1内容包括：人事档案目录、员工个人身份证复印件、学历证书

复印件、1张1寸照、个人简历表、员工基础信息登记表、规章制度学习

回执书、廉洁从业承诺书（若有）、履职服务协议（若有）、体检报告、

与原单位解除劳动合同的证明、岗位技能证书及各类资格证书复印件、面

试评价表、录用审批表（单独存放）、供职信（单独存放）、劳动合同书/

实习协议书、背景调查证明、员工转考核表等个人基本信息资料。

7-4-2操作要求：

1.员工入职后，其岗位技能证书和职称资格证书原件应无条件给公司

使用；

2.财务岗、技术岗员工必须具备一卜岗证或从比资格证书入职：

3.员工基础信息登记表中紧急联系人及其联系方式、员工详细的家庭

地址或通讯地址必须清晰完善；

4.劳动合同签订首签3年以上，续签3年以上；

5.财务岗、项目经理、部门负责人及以上员工必须进行背景调查；

6.入职资料应齐全并及时收集归档，定期检查；

7.针对接触公司或员工涉及信息人员必须签订《保密协议》。

8.廉洁从业承诺书（业务部门全员、财务部全员、部门负责人）、履

职服务协议（人力行政部、财务部、部门负责人、业务部门全员）。

第28页

7-4-3员工培训档案（单独存放）

1.内容包括：员工在职期间参与的培训课件、培训签到表、培训效果

评估表（若有）、培训成绩（若有）、委外培训时签订的培训服务协议书

以及培训所得证书等；

2.操作要求：

①员工参加公司出资组织的外部培训费用超过5000元，需与公司有

签订《培训服务协议》，《培训服务协议》应一周内收集归档；

②员工参加公司出资培训，若有取得相关资格证书，其证书复印件应

交由人力资源部归档；

③公司全额出资帮助员工取得上岗证或技能职称证书的，原件和复印

件须存放公司。

7-4-4员工晋升、调动、调薪档案（单独存放）

1.内容包括：员工异动审批表、员工任命书（若有）、薪资调薪表;

2.操作要求：员工任命审批表、薪资调薪表审批结束后即进行归

档。

7-4-5员工离职档案

1.内容包括：员工个档案、离职面谈表、解除劳动合同通知书；

2.操作要求：

①资料必须齐备；

②员工办理离职手续完善后即收集资料并归档。

7-4-6绩效考核档案（单独存放）

1.内容包括：季度/年度绩效考核记录表、绩效考核面谈表（若有）;

2.操作要求：及时存档，资料保密。

7-4-7奖惩档案（单独存放）：各类奖励、处罚等记录文件。

7-4-8人事档案的借阅管理

第29页

1.员工个人档案只可由部门负责人以上借阅。

2.所有借阅档案不得超过一周，并保持档案的完整，不得遗失或造成

损坏。

3.员工借阅档案时，不得对档案进行涂改、不得私自泄露档案的内容,

如需对档案进行复制取证时，应事先征得人力行政部同意。

4.人事档案的借阅权限

1）本人可查阅个人楼案；

2）人力行政部负责人可查阅本公司全体员工档案；

3）各部门经理可查阅本部门员工档案，分管领导可查阅所分管的人

员的档案；

4）总经理可查阅本公司全体员工档案；

5）员工申请调入或因工作需要拟将其调入其他部门时，调入部门经理

或分管领导可申请查阅该员工档案。

7-4-8档案的保存管理

1.在职员工个人档案，应当永久保存，并确保档案完整。

2.员工离职后，其档案应至少保存两年以上备查。

3.员工离职两年后，必须在征得公司领导、人力行政部领导或分管总

经理同意后进行档案销毁，人事档案管理员不得擅自决定档案销毁。

4.经批准销毁的档案，档案管理人员要认真填写、编制销毁清单，由

专人监督销毁。

7-4-9人事档案的存放管理

1.档案管理原则：归档及时、排列有序、整理规范、保存完整。

2.新员工报到一周内，由档案管理人员严格根据以上款要求收集相

关资料，统一装入新建的档案袋内，并在档案袋封面张贴档案目录；

第30页

3.人力行政部档案管理人员，应及时更新员工信息，包括但不限于员

工基本信息、教育信息、晋升信息、调动信息、劳动合同信息等，应定期

检查公司人事档案建立健全性，对发现遗失或资料缺失的档案及时予以补

足；同时，确保档案保管的安全性。

4.员工档案资料以纸质档案（员工个人信息档案）和电子档案（调

动、晋升、培训、调薪等）两种载体保存，纸质档案统一归入每位员

工的个人档案袋，电子档案统一以电子表格形式进行统一管理；

5.档案的存放应注意防火、防潮等，避免档案的损坏和缺失。

7-4T0档案的移交管理

1.员工工作调动，档案随之调离。

2.因员工工作调动需要办理档案移交手续的，调出方人力行政部依据

员工档案信息，将调出员工的档案资料密封盖章以邮寄或专人转交的形式

交给调入方单位。

第31页

18-8针对本项目的考核及奖惩办考核奖惩制度

8-1表彰

8-1-1对提高公司管理和服务质量有重大贡献者。

8-1-2在公司工作中自觉奉献，成绩显著者。

8-1-3一个月内赢得客人三次表扬者。

8-1-4发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

8-1-5提出合理建议，经实施卓有成效者。

8-1-6励行节约，控制成本有显著成绩者。

8-1-7拾金不昧者。

8-1-8其他对公司有重大贡献者。

凡符合上述条件之一，由部门主管书写报告，呈上级审批，予以表彰,

并记入员工档案。

8-2纪律处分

8-2-1不服从上级领导者：员工之间或与客人之间发生争吵者；偷窃、

抄拿物品者；公司即刻除名，处罚100-200元。

8-2-2甲类过失：凡轻度违反工作守则、工作达不到基本要求及类似

的错误，均属此类过失。

1.当班时不着工作服，不佩带名牌，不修边幅，不注意保持个人卫生。

2.男员工留胡须，发长超过耳根，女员工梳披肩发，涂指甲油，浓妆

艳抹。

3.工作服不整洁或名牌佩带不适当。

4.当班时串岗，扎堆聊天，收听收录机或看书报。

5.在工作中无良好仪态，工作中东张西望、交头接耳、抓耳挠腮、靠

墙站立、抱膀叉腰、点脚斗腿、手插兜，在工作场所奔跑、走路摇晃、踢

跋作响。

第32页

6.当班时嚼口香糖，吃零食或在食堂以外进餐。

7.操作时未做好防护准备。

8.进入房间，不敲门。

9.对客人指手画脚、品评议论。

10.工作时间聊天、打闹、说笑、哼唱、吹口哨、蹲坐、吃东西、吸烟,

或进行与工作无关活动。

11.岗前、岗上吃大蒜等刺激性食物。

12.上班时间穿便服出入营业区，穿工作服离岗。

13.无故迟到、早退、或上下班不签到；擅离职守，或不按时回岗。

14.在店内大声说笑，追逐打闹，勾肩搭背。

15.高声与客人说话或与客人闲聊。

16.工作时间接待亲友、会客。

17.不从指定的出入口进出，不主动出示证件，配合人员工作。

18.工作或服务效率欠佳，达不到工作基本要求。

19.违反规定使用客用公共厕所。

20.随地吐痰，乱扔烟头或废弃物。

21.不保持衣柜、倒班宿舍的清洁。

22.不注意节约器材，水、电、饭菜，不爱护公物，工具和设备等。

8-2-3乙类过失：凡严重违反工作守则、明知故犯者，均属此类过失。

1.工作中与人发生争执、吵闹。

2.翻动客人物品，抄吃抄拿客人及公司物品。

3.随意搬动、拨弄消防、工程设备按钮。

4.委托他人或代他人签到，下班前没有与下一班交接工作而擅离工作

岗位。

5.收取小费不上缴或私自处理客人丢下的财物。

第33页

6.工作疏忽大意，造成客人的财物损失、浪费和破坏。

7.当班时睡觉或无故中途停止工作，喝酒或杼有醉态；或打扑克、下

棋、弹琴、织毛衣，以及办其他个人私事。

8.怠慢客人，未敲门或未经客人许可进办公室。

9.挑拨是非、乱传乐话、影响团结。

10.不该讲的乱讲、泄露机密。

11.超越职权范围，擅自作主或无关本职事宜随意作答。

12.消极怠工，学习不认真，不刻苦、不虚心。

13.不尊重同事和上、下级，不服从管理或不服从调动。

14.不负责任，对属下不敢严加管理。

15.违反安全制度和消防条例，在禁烟区吸烟或随意动火、动电等，或

毁坏消防器材。

16.发现公司物品丢失、损坏，不上报或谎报。

17.随意改动或毁坏告示牌、布告栏、排班表等，随处乱涂乱画。

8-2-4丙类过失：凡给公司造成恶劣影响及违法乱纪者，均属此类过

失。

1.当月无故旷工在三天以上或一年累计旷工十五天。

2.向顾客索取或变向索取小费，接受任何形式的贿赂或向他人行贿。

3.赌博或变相赌博（包括围观赌博）。

4.道德败坏、有伤风化。

5.殴打他人或互相打斗，聚众闹事，煽动及参与殴打事件。

6.危害他人，调戏或欺负他人。

7.工作态度恶劣，侮辱、殴打客人。

8.盗窃骗取客人、公司、同事的财物。

9.携带或收藏一切禁品。

第34页

10.不按操作程序或故意违反操作规程，造成公司财物损失和客人及同

事伤亡。

11.违抗上级工作安排。

12.畜意破坏或浪费公司或客人的财物。

13.触犯国家任何刑事罪案。

8-2-5犯甲类过失者，将由上级主管予以口头警告，并扣除10—20元。

8-2-6凡初次违犯乙类过失及三次违犯甲类过失者，将填写“过失单”,

并扣除50-100元。

8-2-7凡违犯丙类过失及三次填写过失单者，将解除劳动关系，并相

应赔偿公司的所有损失。

18-9日常巡视检查措施

9-1目的

为指导和规范示范区日常巡查工作，维持示范区正常的工作秩序，防

止安全事故的发生，特制订本方案；

9-2相关职责

1、案场经理负责制订具体的巡查计划，并对日常巡查工作进行指导检

查；

2、案场主管负责具体安排日常巡查工作，并进行监督检查，协助案场

经理处理各种突发事件；

9-3巡查方法

日常巡查应包括以下5种方法；

1、看：通过观察发现公共区域设施、设备表面的问题；

2、听：从设施、设备运行的声音判断设施、设备是否运行正常；

3、摸：通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况；

4、测试：通过试用或用相应的仪器、方法测试设施、设备的运行状

第35页

况;

5、调查了解：向业主或公司工作人员调查楼宇和公共设施、设备的使

用状况；

9-4日常巡查的基本要求

1、巡查人员在巡查过程中，要根据上述5种方法，多看、多听、多嗅、

多试、多问，确保完成巡查工作任务；

2、检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告

上级领导及有关部门；

9-5巡查内容

9-5-1公共秩序巡查

（1）在进行巡查时，要随时注意是否有可疑人物的出现，发现有可疑

人员应进行盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；

（2）发现流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开示范区；

（3）对示范区内装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生的

噪音影响他人休息的装修进行管理或制止；

（4）发现有扰乱示范区公共秩序，导致正常工作生活不能正常进行的

行为要及时制止；

（5）在巡查过程中，若遇到需要帮助的老人、小孩、残疾人等要及时

伸出援助之手；

9-5-2楼盘巡查

1.水电表检查

（1）检查水电表是否处于正常工作状态，如有损坏及时记录并向工程

部汇报；

（2）当无人居住的情况下水表依然运转时要关闭相应的闸阀，预防水

浸事故；

第36页

（3）当发现电表倒转等异常情况时，在巡查登记表中予以记录，并通

知相关人员进行处理；

9-5-3楼梯间巡查

（1）检查楼梯间墙身、地面和天花板等是否破损；

（2）检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好；

（3）检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否漏气、过期或

失效，防火门是否运行正常并处于关闭状态；检查消防安全疏散指示灯是否

完好，消防疏散通道是否堵塞及消防报警器设施是否完好；

（4）检查楼梯间卫生状况是否达标；

9-5-4逃生天台巡查

（1）检查逃生天台的门是否能够正常打开；

（2）检查逃生大台声栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好；

（3）检查是否有违章占用逃生天台现象；

（4）检查逃生天台上雨水管是否通畅；

9-5-5电梯检查

（1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；

（2）检查安全标识、电梯按钮等配件是否完好；

（3）检查照明灯和安全监控设备是否完好；

9-5-6绿化保洁巡查

（1）检查公共区域的环境卫生是否达标；

（2）检查绿化区域的绿化是否达标，是否有草木枯死、绿化区域是否

有卫生不达标的现象；

（3）检杳示范区内是否有乱贴小广告、乱摆地摊的行为；

（4）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪声、污染等现象；

9-5-6公共设施设备巡查

第37页

1.公共问题设施巡查

（1）检查示范区内的雕塑是否完好，是否存在安全隐患；

（2）检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，是否存在安全隐患;

9-5-7水、电、气的供应设施的巡查

（1）检查室外的各种水、电、气输送管道是否破损；

（2）检查室外消防设施是否配件齐全、标志完好；

9-5-8道路、公共集散地巡查

（1）检查道路标志、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确；

（2）检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全、标志完好；

（3）检查下水道井盖是否完好；

9-570停车库、停车场、自行车和摩托车棚巡查

（1）检查该区域是否有可疑人物出现；

（2）检查停车场、库的防盗设施是否完好；

（3）检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现象；

（4）检查各类停车场标志是否完好，位置是否正确；

9-6巡查问题处理

9-6-1巡查中发现的问题应在一周内解决，由于特殊情况需要延期

的，必须经经理、主管审批；

9-6-2问题属公共设施破损、丢失的，按报修管理标准相关的作业规

程处理；问题属公司人员工作不到位造成的，巡查人员通知相关部门进行处

理；问题属商户或住户违章造成的，按住户违章处理标准相关的作业规程进

行处理；

9-6-3巡查中发现的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并

记录好问题处理的过程、措施和验证结果，然后请相关人员签字确认。

第38页

18-10落叶季加强清运方案

根据招标文件要求，我公司对做好本项目秋冬季落叶处理，维护城区

环境卫生质量，特制定秋冬季落叶处理工作实施方案：

10-1道路落叶处理工作目标

本着统一调度、科学组织、合理安排、确保道路环境卫生整洁的原则，

根据肥城道路两侧树木分布实际情况，做到根据无同路段树种落叶情况，

力保秋冬季节道路环境卫生达标。

10-2要求及措施

1、根据秋冬季节落叶处理要求，加强组织领导管理，任务明确到人，

严肃工作纪律，制定强有力的措施提高整体协作能力，切实做好落叶收集

处理工作。

2、加强与当地气象部门的联系，密切注意气象信息，在组织上、技术

上、设备上、材料上事先做好充分准备。

3、备好树叶收集工具、收集袋，组织好人员。

4、根据道路落叶量及路况的实际情况，制定切实可行的方案，运用人

工收集，配合环卫压缩车辆作业。

10-3本方案具体实施方法

如下：成立本项目落叶处理小组，组成如下：

10-3T组织机构组长：项目经理

副组长：

项目管理员成员：

各路段队桧及保洁员

10-3-2职责和要求

1、小组所有成员电话白天必须保持畅通，不得关闭手机。及时发布和

第39页

传达领导小组的指令，及按照指令调度保洁员及车辆，增加效率。

2、路段队长要及时纽织安排树叶收集人员、树叶装运人员，避免车辆

息工。

10-4落叶清理准备工作

落叶收集工具准备。包括：大号编织袋、耙子、轻便扫把等多种工具。

压缩车辆准备。

10-5落叶收集处理

10-5-1加大机械化清扫力度，根据城区网格划分，机械车辆按照清扫

方案要求，对落叶相对集中路段进行重点清扫、巡回收集，确保随落随清。

10-5-2合理调整环卫人员，制定应急预案，重点清扫机扫后的死角，

适当调整廷长保洁作业时间，并制定大风、降雨、降雪等恶劣天气期间落

叶清扫保洁工作应急预案，确保完成恶劣天气期间落叶清扫保洁任务。

10-5-3加大巡查力度，及时发现并制止落叶焚烧行为，避免造成环境

污染和安全隐患，同时及时协助环卫工人清扫，确保道路保洁质量不打折。

做好人机结合保洁。

18-11垃圾专项清运方案

11