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文档简介

一、单选题(只有一个正确答案)A.手工清洁A.只需清洁窗帘表面B.清洁空调内外机B.清洁地毯表面和底部解析：清洁窗帘表面和边缘可以确保窗帘干净无痕。C.洗衣粉B.洗衣机C.水桶C.洗衣粉C.洗衣粉A.1米C.2米B.左至右B.洗涤C.扫地C.地面C.地面C.侧面B.用铲刀铲除C.使用去油剂二、多选题(有2个以上正确答案)A.使用专用清洁剂A.分类收集垃圾B.清洁设备时注意安全C.遵循应急预案解析：清洁服务人员在进行突发事件处理时应及时报告上级，保持冷静，妥善处理，A.认真倾听客户投诉C.遵循公司规定C.便于取用B.工作时间A.认真听讲B.积极提问C.记录重点D.课后复习A.保持冷静B.认真倾听客户需求A.记录完整A.评估工作成果A.积极思考C.遵守公司制度A.保守公司秘密C.及时回应B.积极参与C.记录重点D.课后复习C.汇报及时A.评估工作成果A.积极思考A.保守公司秘密A.使用礼貌用语C.及时回应B.积极参与C.记录重点D.课后复习B.在清洁过程中大声喧哗

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