2025年太原市杏花岭区网格员笔试真题（含答案）

2025年太原市杏花岭区网格员笔试练习题（含答案）（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年山西省政府工作报告指出，要持续夯实基层治理根基，健全（）网格员队伍建设机制，推动治理重心向基层下移。以下填入横线处正确的是：A.专职化、专业化B.规范化、职业化C.专业化、规范化D.专职化、职业化答案：D解析：2025年山西省政府工作报告明确提出，健全专职化、职业化网格员队伍建设机制，推动治理资源向基层下沉，选D。2.太原市杏花岭区2025年基层治理工作要点明确，辖区网格划分按照“地域相近、规模适度、便于服务、界定清晰”的原则，城市社区网格原则上每（）户划分1个标准网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：杏花岭区网格划分标准为城市社区300-500户1个标准网格，选B。3.网格员的核心职责不包括以下哪项：A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.公共服务代办D.行政执法处罚答案：D解析：网格员无行政执法权，行政执法处罚属于行政机关法定职责，选D。4.根据《太原市网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息应当（），不得向无关第三方泄露，不得用于与网格化服务管理无关的用途。A.全部公开、全员共享B.依法保密、依规使用C.统一存储、按需公开D.定期更新、全部归档答案：B解析：条例明确要求网格员对采集的居民信息依法保密、依规使用，严禁违规泄露，选B。5.杏花岭区某社区网格内有独居老人8名、困境儿童2名、重度残疾人3名，按照网格重点人群分类，这类群体属于：A.一般关注类B.重点帮扶类C.风险防控类D.特殊管控类答案：B解析：独居老人、困境儿童、重度残疾人属于需要定期走访、提供帮扶服务的重点帮扶类群体，选B。6.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，首先应当采取的措施是：A.直接拨打119报警B.联系车主挪车，同时上报社区和消防部门C.对车主进行罚款处罚D.贴条警示答案：B解析：网格员无执法权，发现消防通道堵塞应先联系车主挪车，同时上报相关责任部门，选B。7.2025年太原市正在创建全国文明城市，网格员在文明创建中的首要任务是：A.负责辖区所有商户的经营资质审核B.组织网格内居民开展文明创建宣传、环境整治志愿活动C.对不文明行为直接实施行政处罚D.承担创建工作全部考核责任答案：B解析：网格员在文明创建中主要承担宣传引导、组织志愿活动、排查问题上报等职责，选B。8.某网格内居民因楼上住户装修噪音问题发生冲突，双方情绪激动，网格员到场后首先应当：A.直接判定责任方，要求过错方道歉B.稳定双方情绪，将双方分开了解情况C.告知双方自行到派出所处理D.拍照留证后直接离开答案：B解析：矛盾纠纷调解首要步骤是稳定当事人情绪，避免冲突升级，再开展调解工作，选B。9.根据杏花岭区网格员考核办法，网格员月度考核优秀等次占比不超过辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：杏花岭区网格员考核细则明确优秀等次占比不超过20%，选C。10.网格员开展入户走访时，以下做法正确的是：A.不提前告知，直接敲门入户B.对于不愿开门的居民，反复敲门直到开门C.出示工作证件，说明走访目的D.要求居民必须提供所有家庭信息答案：C解析：入户走访需主动亮明身份，说明来意，尊重居民意愿，不得强制采集信息，选C。11.某网格内有一家小型餐饮门店，网格员日常巡查中发现该门店未安装燃气报警器，首先应当：A.要求门店立即停业B.告知经营者整改要求，同时上报街道应急管理办公室C.直接没收门店燃气设备D.对经营者处以2000元罚款答案：B解析：网格员发现安全隐患应履行告知义务，同时上报行业主管部门，无停业、处罚、没收设备的权限，选B。12.以下哪项不属于杏花岭区网格员“一日双巡”制度要求的巡查内容：A.市容环境问题B.公共设施损坏情况C.居民家庭财务状况D.特殊群体帮扶需求答案：C解析：居民家庭财务状况属于个人隐私，不属于日常巡查内容，选C。13.根据《山西省最低生活保障审核确认办法》，网格员协助开展低保入户核查时，以下不属于家庭共同生活成员的是：A.配偶B.未成年子女C.已成年且独立生活的子女D.在校接受本科及以下学历教育的成年子女答案：C解析：已成年且独立生活的子女不属于共同生活家庭成员，选C。14.杏花岭区某社区网格员小王在巡查中发现辖区内有流浪乞讨人员，此时最恰当的做法是：A.直接将其送到外地B.告知其自行前往救助站C.联系民政部门救助站工作人员到场处置，同时做好现场陪护D.不予理会，继续巡查答案：C解析：发现流浪乞讨人员应第一时间联系民政救助部门，做好现场陪护，避免发生意外，选C。15.2025年杏花岭区推行“网格+养老”服务模式，网格员每月对网格内独居老人走访频次不低于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：D解析：杏花岭区“网格+养老”服务要求独居老人每月走访不少于4次，及时掌握老人生活状况，选D。16.网格员处理网格内诉求时，按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的原则，以下属于“小事”可以直接协调解决的是：A.小区老旧改造工程立项B.居民楼楼道杂物堆积C.辖区主干道路面破损修复D.社区卫生服务中心增设科室答案：B解析：楼道杂物堆积可由网格员协调住户、物业及时清理，属于网格可处置小事，选B。17.根据《太原市消防条例》，居民住宅区的物业服务企业或者管理单位应当保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，网格员发现物业未履行该职责的，应当上报：A.市场监管部门B.消防救援机构C.民政部门D.教育部门答案：B解析：消防隐患问题主管部门为消防救援机构，选B。18.杏花岭区网格员使用的基层治理信息化平台名称是：A.杏花岭网格通B.太原治理平台C.山西智慧网格D.基层治理云平台答案：A解析：杏花岭区自主开发的网格员工作平台为“杏花岭网格通”，选A。19.某网格内居民反映小区健身器材损坏存在安全隐患，网格员上报后，按照部门职责，应当由哪个部门负责维修更换：A.区文旅局B.区住建局C.区体育局D.区城管局答案：C解析：公共健身器材的维护管理由体育主管部门负责，选C。20.以下不属于网格员应当具备的基本条件的是：A.具有太原市常住户口或者在杏花岭区居住满1年以上B.年满18周岁，具有完全民事行为能力C.具备正常履行职责的身体条件和心理素质D.具有硕士研究生及以上学历答案：D解析：网格员招聘学历要求一般为大专及以上，无硕士研究生硬性要求，选D。21.网格员在采集流动人口信息时，不需要采集的内容是：A.姓名、身份证号B.居住地址、联系方式C.户籍所在地D.个人宗教信仰答案：D解析：宗教信仰属于个人隐私，不属于流动人口信息必填采集项，选D。22.2025年杏花岭区开展“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员吹响“应急哨”后，相关部门应当在（）内到场处置。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：应急类诉求要求相关部门30分钟内到场处置，选B。23.某社区网格内有一名刑满释放人员，网格员对其开展帮教走访的频次要求是：A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C解析：刑满释放人员帮教走访每月不少于1次，及时掌握其思想动态和生活需求，选C。24.以下哪种情形下，网格员可以直接作出处置：A.小区内发生打架斗殴事件B.居民楼发生火灾C.楼道照明灯损坏，协调物业维修D.辖区发生重大安全生产事故答案：C解析：楼道照明灯损坏可由网格员直接协调物业维修，其余选项均需上报相关专业部门处置，选C。25.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括：A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解结果具有强制执行力答案：D解析：人民调解协议不具有强制执行力，需经司法确认后才具备强制执行力，选D。26.杏花岭区2025年网格工作考核指标中，基础信息采集准确率要求达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：杏花岭区要求网格基础信息采集准确率不低于98%，确保数据真实有效，选C。27.网格员在开展反诈宣传工作时，以下做法不恰当的是：A.在小区公告栏张贴反诈宣传海报B.逐户上门发放反诈宣传手册，讲解常见诈骗手段C.要求网格内所有居民必须下载国家反诈中心APP，否则不予办理相关业务D.组织网格内居民开展反诈知识线上答题活动答案：C解析：推广反诈APP应当遵循自愿原则，不得与业务办理捆绑，选C。28.某网格内居民向网格员咨询城乡居民医疗保险参保缴费相关问题，网格员无法准确答复时，应当：A.随意答复，避免居民不满B.告知居民自己不知道，让居民自行咨询社保局C.记录居民问题，咨询医保部门后及时反馈给居民D.直接拒绝答复答案：C解析：网格员对于不熟悉的政策问题，应当记录后咨询主管部门，及时反馈给居民，选C。29.以下属于杏花岭区网格员享受的薪酬待遇组成部分的是：A.基础工资B.绩效工资C.社会保险及住房公积金D.以上都是答案：D解析：杏花岭区网格员薪酬由基础工资、绩效工资构成，按规定缴纳社会保险及住房公积金，选D。30.网格员小李在日常巡查中发现辖区内有人员正在散发非法宗教宣传品，此时小李最恰当的做法是：A.直接上前没收宣传品，对散发人员进行殴打B.保留证据，第一时间上报社区及统战、公安部门C.装作没看见，继续巡查D.上前与散发人员争论，要求其停止散发答案：B解析：发现非法宗教活动应当保留证据，及时上报相关部门，避免正面冲突引发危险，选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.太原市杏花岭区网格员的工作职责主要包括：A.政策法规宣传B.社情民意收集C.安全隐患排查D.便民服务提供答案：ABCD解析：网格员职责涵盖政策宣传、民意收集、隐患排查、便民服务等多个方面，全选。2.网格员入户采集信息时，以下属于应当采集的基础信息有：A.家庭人口数及成员基本信息B.房屋属性及居住情况C.就业情况及收入来源D.特殊群体帮扶需求答案：ABCD解析：网格基础信息采集包括家庭人口、房屋属性、就业情况、特殊需求等内容，全选。3.2025年杏花岭区明确网格员应当对网格内哪几类重点人群进行定期走访：A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、低保对象D.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCD解析：四类群体均属于网格重点关注、定期走访对象，全选。4.网格员在开展矛盾纠纷排查化解工作时，应当遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时就地答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解需遵循依法、公平、自愿、就地原则，全选。5.以下属于网格员“网格通”平台操作权限的有：A.上报巡查发现的问题B.查看网格内重点人群基本信息C.处理居民通过平台提交的诉求D.泄露平台存储的居民信息答案：ABC解析：网格员不得泄露平台居民信息，其余选项均为正常工作权限，选ABC。6.杏花岭区某社区网格内要成立业主委员会，网格员可以协助开展的工作有：A.宣传业主委员会成立相关政策B.协助收集业主意见建议C.代替业主投票选举业主委员会成员D.协助街道办事处、社区居委会做好相关组织工作答案：ABD解析：业主投票需本人行使权利，网格员不得代替投票，其余选项均为可协助开展的工作，选ABD。7.网格员在日常巡查中发现以下哪些情形需要立即上报：A.小区发生燃气泄漏B.辖区学校门口发生群体聚集事件C.居民楼外墙脱落存在安全隐患D.小区绿化带内有少量垃圾答案：ABC解析：燃气泄漏、群体聚集、外墙脱落均属于重大安全隐患或紧急事件，需立即上报，少量垃圾可自行协调物业清理，选ABC。8.根据《太原市城乡居民最低生活保障实施细则》，以下属于低保申请材料的有：A.户口簿、身份证B.家庭收入情况证明C.家庭财产状况声明D.残疾人需提供残疾人证答案：ABCD解析：低保申请需提供身份、收入、财产、相关资质证明等材料，全选。9.2025年杏花岭区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员中的党员应当发挥的作用有：A.带头开展网格志愿服务活动B.组织网格内党员开展主题党日活动C.引导网格内党员参与基层治理D.代替社区党组织履行全部党建职责答案：ABC解析：网格党员网格员应当发挥带头作用，组织党员参与治理，但不能代替社区党组织履行全部党建职责，选ABC。10.网格员有以下哪些情形的，应当予以解聘：A.连续2个月考核不合格的B.泄露居民隐私，造成严重后果的C.利用工作便利谋取不正当利益的D.连续旷工超过15天的答案：ABCD解析：四类情形均符合网格员解聘条件，全选。三、判断题（每题1分，共10分）1.杏花岭区网格划分可以根据实际工作需要随意调整，不需要履行备案手续。（）答案：×解析：网格调整需按照规定程序报街道、区网格化服务管理中心备案，不得随意调整。2.网格员可以将工作证件转借他人使用。（）答案：×解析：工作证件为网格员身份凭证，不得转借他人。3.对于网格内居民提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，不需要解释说明。（）答案：×解析：对于不合理诉求，网格员应当耐心做好政策解释和思想疏导工作，不得简单拒绝。4.2025年杏花岭区要求网格员对网格内上报的问题处置情况应当及时反馈给诉求居民。（）答案：√解析：网格诉求实行“闭环管理”，处置结果需及时反馈给诉求人。5.网格员可以以个人名义接受居民赠送的礼品礼金。（）答案：×解析：网格员不得利用职务便利收受居民礼品礼金，谋取不正当利益。6.某网格内有一名严重精神障碍患者，病情不稳定，网格员应当协调卫健、公安等部门将其送医治疗。（）答案：√解析：严重精神障碍患者病情不稳定存在肇事肇祸风险的，网格员需协调相关部门及时送医。7.网格员在开展工作时不需要接受居民的监督。（）答案：×解析：网格员工作接受居民监督，居民有权对网格员工作提出意见建议。8.杏花岭区2025年实行网格员星级评定制度，星级越高，对应的绩效工资越高。（）答案：√解析：星级评定结果与薪酬待遇挂钩，星级越高绩效工资越高。9.对于涉及国家秘密、商业秘密的信息，网格员应当严格保密，不得泄露。（）答案：√解析：网格员需严格遵守保密规定，对涉密信息严格保密。10.网格员可以根据工作需要，擅自发布涉及网格内突发事件的信息。（）答案：×解析：突发事件信息由相关部门统一发布，网格员不得擅自发布。四、简答题（每题5分，共10分）1.请结合太原市杏花岭区网格工作实际，简述网格员“一日双巡”的主要内容。参考答案：“一日双巡”指网格员每日上午、下午各开展1次网格巡查，主要内容包括：（1）市容环境巡查：排查网格内乱堆乱放、乱贴乱画、垃圾清运不及时、污水外溢等问题；（2）公共设施巡查：排查路灯、井盖、健身器材、消防设施等公共设施损坏、缺失等安全隐患；（3）重点场所巡查：排查网格内商超、餐饮门店、九小场所等的燃气安全、消防安全、食品安全隐患，以及违规经营、无证经营等问题；（4）重点人群走访：对独居老人、困境儿童、重度残疾人、特殊管控人员等重点群体进行走访，了解其生活需求和思想动态；（5）矛盾纠纷排查：排查网格内邻里纠纷、物业与业主纠纷、劳资纠纷等苗头性问题，及时介入调解。2.简述网格员在接到网格内居民诉求后的处置流程。参考答案：网格员接诉后按照“闭环处置”流程开展工作：（1）受理登记：第一时间登记诉求人基本信息、诉求内容、联系方式等信息；（2）分类处置：对属于网格职权范围内可协调解决的诉求，24小时内协调解决；对不属于网格职权范围的诉求，1小时内通过“杏花岭网格通”平台上报至社区或对应职能部门，并告知诉求人上报情况；（3）跟踪督办：对上报的诉求，跟踪了解处置进度，及时向诉求人反馈办理情况；（4）结果反馈：诉求处置完成后，2小时内告知诉求人处置结果，征求诉求人满意度评价；（5）归档整理：将诉求处置全流程信息整理归档，录入基层治理信息平台。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例背景：杏花岭区某老旧小区建成于1998年，共有居民楼6栋，住户312户，其中60岁以上老人占比42%，小区无物业企业管理，属于居民自治小区。近期网格员小张在巡查中发现小区存在以下问题：一是小区3号楼2单元楼道内堆放了大量旧家具、纸箱等杂物，居民反映存在消防隐患，多次与堆放杂物的住户王某某沟通无果，双方发生争吵；二是小区健身广场有2件健身器材螺丝松动，存在脱落风险，老人儿童活动时容易发生意外；三是小区有3名独居老人近期反映子女长期不在身边，买菜、就医不方便，希望社区能够提供帮助。问题：假如你是网格员小张，你会如何处置上述问题？参考答案：针对以上问题，我将按照“轻重缓急、分类处置”的原则开展工作：第一，处置楼道杂物堆积矛盾纠纷：（1）第一时间赶到现场，稳定王某某和投诉居民的情绪，避免冲突升级；（2）单独与王某某沟通，向其讲解《太原市消防条例》相关规定，说明楼道堆积杂物占用消防通道，一旦发生火灾会严重影响居民逃生，同时杂物堆积容易引发蚊虫滋生、影响楼道通行，劝导王某某在3日内自行清理杂物；（3）如果王某某到期仍未清理，及时上报社区和消防部门，协助相关部门开展清理工作；（4）清理完成后，在小区内开展消防知识宣传，引导居民自觉维护楼道畅通。第二，处置健身器材安全隐患：（1）第一时间在损坏的健身器材周围设置警示标识，提醒居民不要使用，避免发生安全事故；（2）通过“杏花岭网格通”平台将健身器材损坏情况上报至区体育局，说明器材损坏位置、损坏情况，申请维修更换；（3）跟踪维修进度，维修完成后及时告知小区居民可以正常使用。第三，处置独居老人帮扶需求：（1）上门走访3名独居老人，详细记录老人的身体状况、日常需求、子女联系方式等信息；（2）对接社区养老服务中心，为老人申请上门助餐、助洁、助医服务，同时对接社区志愿者队伍，组织志愿者每周上门陪老人聊天、帮老人代购生活用品；（3）将3名老人纳入网格重点帮扶对象，每周至少上门走访1次，及时了解老人的生活需求，帮助解决实际困难；（4）对接老人子女，告知老人的生活状况，提醒子女定期回家看望老人或者经常给老人打电话，关注老人的身心健康。第四，建立长效管理机制：（1）组织小区居民召开业主大会，选举成立业主委员会，引导居民共同参与小区管理；（2）定期在小区开展安全隐