2025年天津市蓟州区网格员招聘试题及答案

2025年天津市蓟州区网格员招聘试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年天津市蓟州区政府工作报告明确提出，本年度网格服务管理的核心任务是（）A.扩大网格覆盖范围B.深化“网格+民生服务”融合，实现重点群体诉求响应率100%C.提高网格员薪酬待遇D.完成网格信息化系统迭代参考答案：B解析：蓟州区2025年民生实事项目明确将网格服务响应效率纳入考核，要求独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体诉求当日响应、办结率不低于95%，响应率达到100%。2.根据《天津市城乡社区网格化服务管理办法》，蓟州区网格划分的标准为原则上城市社区每个网格覆盖住户（）户，农村每个网格覆盖常住人口（）人左右。A.200-300；300B.300-500；500C.500-700；700D.700-1000；1000参考答案：B解析：天津市网格化管理统一规范明确，城市网格按300-500户划分，农村网格按500人左右划分，蓟州区山区村落分散可适当调整，但不得超过标准的1.5倍。3.蓟州区当前正在推进的“多网融合”网格体系中，不属于整合范围的是（）A.党建网格B.综治网格C.应急管理网格D.商业服务网格参考答案：D解析：蓟州区“多网融合”整合党建、综治、民政、应急、卫健、城管等6类专业网格，商业服务属于市场化服务范畴，不纳入公共服务网格整合范围。4.网格员在走访中发现某山区村存在地质灾害隐患点，第一时间应当上报的平台是（）A.天津市网格化信息管理平台B.蓟州区应急管理局专线C.村委会工作群D.蓟州区自然资源局投诉热线参考答案：A解析：按照“网格首报、平台分流、部门处置”的流程，所有网格事件均需先录入天津市网格化信息管理平台，再由平台按权责清单分流至对应职能部门处置。5.蓟州区针对独居老人建立的“网格敲门行动”要求，对80岁以上独居老人的上门走访频次不低于（）A.每日1次B.每2日1次C.每周2次D.每周1次参考答案：C解析：蓟州区2024年出台的《特殊群体网格服务细则》明确，80岁以上独居老人、重度残疾人每周上门不少于2次，60-79岁独居老人每周不少于1次。6.下列哪项不属于网格员的法定职责（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内的一般民事纠纷C.对网格内的违法经营行为作出行政处罚D.宣传政策法规、收集群众诉求参考答案：C解析：行政处罚权由法定行政机关行使，网格员仅具备协助执法、上报违法线索的职责，无行政处罚权限。7.蓟州区某社区网格内有12户散居的退役军人，网格员开展服务的首要依据是（）A.《天津市退役军人服务保障条例》B.《社区退役军人服务站工作规范》C.网格民生服务清单D.退役军人个人诉求参考答案：A解析：地方性法规是开展公共服务的首要依据，《天津市退役军人服务保障条例》明确要求网格员承担退役军人基本信息采集、诉求收集、政策告知等基础服务职责。8.网格员在处理群众诉求时，下列做法正确的是（）A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.所有诉求必须在72小时内办结C.诉求办理进度和结果第一时间反馈诉求人D.涉及个人隐私的诉求不予登记参考答案：C解析：不属于职责范围的诉求应当告知群众对应办理渠道，或通过平台转办；复杂诉求可申请延长办理期限，但需告知群众；涉及隐私的诉求应当保密登记，不得拒绝受理。9.蓟州区农村网格中，下列哪类人员不属于网格重点关注的“三类户”监测对象（）A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.低保边缘家庭户D.突发严重困难户参考答案：C解析：乡村振兴领域“三类户”特指脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，低保边缘户属于民政兜底保障对象，但不属于乡村振兴监测的“三类户”范畴。10.根据《天津市网格员管理办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过本地区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：C解析：天津市网格员考核规范明确，优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。11.蓟州区打造的“网格+文旅”服务模式中，针对盘山、黄崖关长城等景区周边网格，网格员的额外职责是（）A.检票入园B.处置旅游纠纷、上报宰客线索C.售卖景区门票D.承担景区保洁工作参考答案：B解析：蓟州区2025年文旅融合重点工作要求景区周边网格承担旅游服务辅助职责，包括游客咨询引导、小额旅游纠纷调解、违法经营线索上报，A、C、D均属于景区运营方职责。12.网格信息采集过程中，对于群众拒绝提供个人信息的情况，网格员应当（）A.多次上门强制采集B.联系派出所民警强制采集C.耐心告知信息采集的用途和保密规定，征得同意后采集D.直接根据现有资料录入信息参考答案：C解析：网格信息采集遵循知情同意原则，不得强制采集，不得未经核实录入虚假信息，对确需采集但群众不理解的，应当协同社区工作者、村“两委”成员共同做好解释工作。13.蓟州区森林防火期内，山区网格员日常巡查的频次不低于（）A.每日1次B.每2日1次C.每周3次D.每周1次参考答案：A解析：蓟州区森林防火期为每年10月1日至次年5月31日，山区网格护林巡查要求每日全覆盖，重点时段（清明、春耕、国庆）实行24小时值班巡查。14.下列哪项不属于天津市网格化信息管理平台的事件处置等级（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特大事件参考答案：D解析：平台事件分为三个等级：一般事件（社区/村可处置）、较大事件（乡镇/街道可处置）、重大事件（需区级及以上部门协同处置），无特大事件分类。15.网格员小李在走访中发现某村民家中存在私接燃气管道的情况，下列处置流程正确的是（）A.立即上前制止，当场拆除私接管道B.第一时间上报网格平台，联系燃气公司和应急管理部门到场处置，现场疏散周边群众C.告知村民注意安全，下次走访再跟进D.拍摄视频上传网络曝光参考答案：B解析：燃气安全隐患属于高危事件，网格员无专业处置资质，不得自行处置，需第一时间上报并协助专业部门开展人员疏散、秩序维护等工作。16.蓟州区2025年推出的“网格代办”服务清单中，不属于代办范围的是（）A.老年人社保资格认证B.残疾人两项补贴申请C.居民身份证办理D.低保户救助申请参考答案：C解析：居民身份证办理需本人到场采集生物信息，不可代办，其余三项均纳入蓟州区网格便民代办事项清单，行动不便群众可申请网格员上门代办。17.根据《民法典》相关规定，下列哪项情形网格员可以代群众作出决定（）A.80岁认知障碍老人的低保申请B.12岁儿童的疫苗接种同意C.完全民事行为能力人书面委托的房屋租赁事宜D.失踪人员的财产处置参考答案：C解析：只有经完全民事行为能力人书面授权的事项，网格员才可在授权范围内代作决定，其余情形均需法定监护人或本人作出决定。18.蓟州区网格绩效考核指标中，权重最高的是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报数量D.巡查出勤天数参考答案：B解析：蓟州区2025年网格员考核办法明确，群众满意度占考核权重的40%，信息采集准确率占25%，事件处置效率占25%，出勤占10%。19.网格员在调解邻里纠纷时，下列做法正确的是（）A.直接按照自己的判断作出责任认定B.邀请双方亲友到场施压，促成和解C.充分听取双方诉求，依据法律法规和公序良俗提出调解方案D.要求双方必须接受调解结果参考答案：C解析：人民调解遵循自愿、合法原则，不得强制调解，不得单方面作出责任认定，不得通过施压方式迫使当事人接受调解方案。20.下列哪种情形下网格员会被解除聘用合同（）A.月度考核不合格B.连续两个季度考核不合格C.年度考核基本合格D.一次未参加业务培训参考答案：B解析：《天津市网格员聘用管理细则》明确，连续两个季度考核不合格或年度考核不合格的，予以解聘，单次考核不合格或未参加培训需进行整改，不直接解聘。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.蓟州区网格基础信息采集的“四清”标准包括（）A.底数清B.情况清C.诉求清D.隐患清参考答案：ABCD解析：蓟州区网格信息采集要求做到“四清”：户数人数底数清、重点人员情况清、群众诉求需求清、安全风险隐患清。2.下列属于蓟州区网格员“敲门行动”重点走访对象的有（）A.独居老人B.困境儿童C.留守妇女D.刑满释放人员参考答案：ABCD解析：重点走访对象涵盖民政特殊群体、综治重点人群两大类，包括独居老人、困境儿童、留守妇女、残疾人、低保户、刑满释放人员、社区矫正对象等。3.天津市网格化信息管理平台具备的功能包括（）A.信息采集录入B.事件分流处置C.进度跟踪反馈D.考核自动统计参考答案：ABCD解析：平台实现“采集-上报-分流-处置-反馈-考核”全流程闭环管理，四个选项均为平台核心功能。4.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露工作中知悉的群众个人隐私B.利用网格员身份谋取不正当利益C.截留群众申请的救助物资D.对群众诉求推诿扯皮参考答案：ABCD解析：上述行为均属于《天津市网格员职业规范》明确禁止的行为，情节严重的将追究法律责任。5.蓟州区农村网格中，网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括（）A.防止返贫监测入户排查B.人居环境整治宣传引导C.特色农产品线上销售D.惠农政策宣传解读参考答案：ABD解析：农产品销售属于市场化经营行为，不属于网格员公共服务职责，其余三项均为网格助力乡村振兴的明确任务。6.网格员在应急状态下需要承担的职责包括（）A.协助开展人员疏散转移B.收集上报灾情信息C.发放应急救灾物资D.维持现场秩序参考答案：ABCD解析：应急状态下网格员需服从属地党委政府统一调度，承担上述四类基础辅助工作，配合专业救援队伍开展救灾。7.下列属于蓟州区“网格+党建”工作要求的有（）A.每个网格配备1名党建联络员B.协助网格内流动党员纳入党组织管理C.每月组织网格内党员开展1次志愿服务D.承担网格内党支部的日常党务工作参考答案：ABC解析：网格党建联络员承担党建辅助职责，党支部日常党务工作由支部委员会负责，不属于网格员职责。8.网格事件处置的“闭环管理”要求包括（）A.事件全量录入B.过程全程跟踪C.结果按时反馈D.群众签字确认参考答案：ABC解析：闭环管理要求“应录尽录、全程跟踪、及时反馈”，群众满意度通过平台评价，无需强制签字确认。9.蓟州区针对网格员的保障措施包括（）A.基本工资+绩效工资的薪酬体系B.每年不少于40学时的业务培训C.缴纳五险一金D.定向招录社区工作者的政策倾斜参考答案：ABCD解析：上述四项均为天津市及蓟州区明确的网格员保障政策，其中优秀网格员报考社区工作者时笔试加5分。10.网格员在开展反诈宣传工作中，应当重点宣传的内容包括（）A.养老诈骗的常见手段B.电信诈骗的识别方法C.“国家反诈中心”APP安装方法D.受骗后的报案渠道参考答案：ABCD解析：反诈宣传要求覆盖识别、防范、处置全流程，上述内容均为宣传重点，尤其是针对老年人的养老诈骗宣传为蓟州区2025年网格宣传的核心任务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.蓟州区网格划分可以根据山区、平原、城乡结合部的实际情况灵活调整，无需报上级部门备案。（）参考答案：×解析：网格调整需报区委政法委网格化管理部门备案，不得自行随意调整。2.网格员可以根据工作需要，将采集的群众信息提供给商业机构开展便民服务。（）参考答案：×解析：网格采集的信息仅用于公共服务，不得向任何第三方泄露，否则将承担法律责任。3.蓟州区要求网格员日常巡查每周网格覆盖率不低于100%。（）参考答案：√解析：日常巡查要求每周全覆盖走访，重点区域、重点人群按需增加走访频次。4.对网格内能够当场调解的小额纠纷，可以不用录入网格化管理平台。（）参考答案：×解析：所有事件均需全量录入平台，当场办结的事件标注“当场办结”即可，不得漏录。5.网格员具备行政执法协助职责，可以配合执法部门开展现场取证、秩序维护等工作。（）参考答案：√解析：网格员作为基层治理辅助力量，可在执法部门指导下开展协助工作，无独立执法权。6.蓟州区“网格代办”服务需要向群众收取适当的跑腿费用。（）参考答案：×解析：网格代办属于免费便民服务，不得向群众收取任何费用。7.对群众提出的不合理诉求，网格员可以直接不予受理，无需解释。（）参考答案：×解析：对不合理诉求应当做好政策解释和思想疏导工作，不得简单拒绝。8.网格内发生重大安全事故时，网格员应当第一时间赶赴现场，优先处置险情，再上报。（）参考答案：×解析：重大险情应当第一时间上报，再配合专业部门开展处置，不得擅自进入危险区域自行处置，避免自身伤亡。9.天津市网格员的聘用合同期限一般为3年，试用期为3个月。（）参考答案：√解析：符合《天津市网格员聘用管理细则》的规定。10.蓟州区鼓励网格员考取社会工作者职业资格证书，对取得证书的给予每月100-300元的岗位补贴。（）参考答案：√解析：蓟州区2024年出台的网格员激励政策明确，取得初级社工证每月补贴100元，中级200元，高级300元。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合蓟州区实际，简述网格员的主要工作职责。参考答案：蓟州区网格员的核心职责围绕“信息员、宣传员、调解员、服务员、安全员”五大定位展开，具体包括：（1）信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体、安全隐患等基础信息的采集、更新，确保“四清”标准落实，重点做好山区村地质灾害隐患点、景区周边经营主体等蓟州区特色场景的信息摸排。（2）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规以及蓟州区乡村振兴、文旅融合、森林防火、养老保障等地方政策，重点做好山区群众森林防火、老年人反诈、惠农补贴等针对性宣传。（3）诉求收集：常态化走访群众，收集各类诉求和意见建议，能当场答复的当场答复，不能当场答复的录入网格化平台转办，跟踪反馈办理结果，重点落实好特殊群体“敲门行动”的诉求收集工作。（4）纠纷调解：排查化解网格内邻里纠纷、家庭纠纷、小额旅游纠纷等一般矛盾，对难以调解的纠纷及时上报综治部门，配合开展调解工作，景区周边网格重点做好游客与经营户的小额纠纷调解。（5）隐患排查：排查网格内的安全生产、消防安全、森林防火、地质灾害、自建房安全等隐患，第一时间上报平台，协助相关部门处置，山区网格需落实森林防火期每日巡查要求。（6）便民服务：开展“网格代办”服务，为行动不便的特殊群体代办社保认证、补贴申请等事项，协助开展低保核查、退役军人服务、疫苗接种等公共服务工作。（7）应急处置：发生突发事件时，第一时间上报信息，协助开展人员疏散、物资发放、秩序维护等工作，配合做好灾后重建、政策落实等后续工作。2.蓟州区某农村网格内有独居老人8名、困境儿童2名、重度残疾人3名，作为该网格的网格员，你如何开展重点群体服务工作？参考答案：针对网格内的特殊群体，将按照“分类施策、精准服务、闭环管理”的原则开展工作：（1）建立“一人一档”：逐一上门摸排，详细记录每位重点群体的基本情况、健康状况、家属联系方式、核心需求等信息，录入网格化管理平台，动态更新信息，每季度至少复核一次信息准确性。（2）落实分类走访要求：严格执行蓟州区特殊群体走访频次规定，80岁以上独居老人、重度残疾人每周上门不少于2次，60-79岁独居老人每周不少于1次，困境儿童每月至少上门走访2次，每次走访做好记录，重点关注身体健康、居住安全、政策落实情况。（3）精准对接服务资源：①针对独居老人：重点关注燃气安全、用电安全、饮食健康，定期协助开展居家安全隐患排查，对接村卫生室提供免费测血压、血糖等基础医疗服务，落实养老服务补贴、高龄津贴等政策提醒和代办服务；②针对困境儿童：对接村妇联、儿童主任，落实困境儿童生活补贴、教育资助政策，定期了解学习生活情况，对接志愿者开展学业辅导；③针对重度残疾人：落实残疾人两项补贴代办、康复服务对接，协调开展无障碍设施改造申请，对行动不便的残疾人优先提供上门代办服务。（4）建立应急联络机制：将每位重点群体的家属、村医、村“两委”联系人纳入应急联络清单，在特殊群体家中张贴便民联系卡，留下自己的联系方式，遇突发情况第一时间响应，15分钟内赶赴现场，同步联系家属和相关部门。（5）定期开展满意度回访：每月对重点群体开展一次服务满意度回访，收集服务需求调整优化服务内容，对未落实的政策及时对接相关部门跟进，确保重点群体诉求响应率100%，政策落实率100%。3.简述网格事件处置的基本流程。参考答案：网格事件处置严格按照“采集上报、分流指派、处置反馈、核实结案、考核评价”的闭环流程开展：（1）采集上报：网格员通过日常巡查、群众反映等渠道发现事件后，第一时间核实事件基本情况，能当场处置的当场处置，当场处置完毕的将处置结果录入网格化管理平台；不能当场处置的，拍摄现场照片、准确描述事件时间、地点、具体情况，1小时内录入平台上报。（2）分流指派：平台接到上报事件后，根据事件类型和权责清单进行分类，一般事件（社区/村可处置）直接指派社区/村办理，较大事件（乡镇/街道可处置）指派乡镇/街道相关科室办理，重大事件（需区级部门处置）上报区级网格化管理中心，分流至对应区级部门办理，分流时限不超过2小时。（3）处置反馈：承办单位接到事件后，一般事件24小时内处置反馈，较大事件3个工作日内处置反馈，重大事件7个工作日内处置反馈，特殊情况需延长办理期限的，需向群众和平台说明原因，明确延长时限。（4）核实结案：承办单位反馈处置结果后，网格员在24小时内到现场核实处置情况，向诉求人了解满意度，确认处置到位、群众满意的，在平台点击结案；处置不到位或群众不满意的，退回承办单位重新处置，并说明退回原因。（5）考核评价：事件办结后，平台自动记录事件处置的时长、群众满意度等数据，纳入承办单位和网格员的绩效考核，考核结果定期公开。五、案例分析题（共1题，20分）案例：你是蓟州区盘山景区周边某村的网格员，国庆假期期间，你在日常巡查时接到游客投诉，称在村内某农家乐就餐时，商家宣传的“特色野生水库鱼”实际为市场购买的养殖鱼，且收费高于菜单标价，游客要求商家退赔，商家拒绝，双方发生争执，现场聚集了10余名围观游客，旁边还有明火烧烤摊位，秩序混乱。同时你接到村护林员通知，网格内北山半山腰处发现冒烟，疑似火情。问题：面对上述情况，你会如何处置？参考答案：面对两类突发情况，将按照“先急后缓、协同处置、闭环跟进”的原则开展处置：（1）第一时间分类上报：①立即拨打119火警电话，告知北山火情的具体位置、现场情况，同时将火情信息录入网格化平台，标注为重大应