(2025年)南通市海门区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)南通市海门区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，海门区城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.海门区推行“网格+警格”联动机制，网格员发现治安类问题应优先通过（）平台上报？A.南通市社会治理现代化指挥中心系统B.海门区政务服务网C.社区微信群D.110报警电话答案：A3.某网格内独居老人张奶奶反映家中自来水异味，网格员的正确处理流程是（）？A.立即联系自来水公司上门检测B.先安抚老人，通过“海门智慧网格”APP上报，同步联系社区值班人员C.建议老人自行拨打12345热线D.记录后次日反馈答案：B4.海门区2025年重点推进“微网格”建设，每个微网格原则上覆盖（）户？A.10-20B.20-50C.50-100D.100-200答案：B5.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，应（）？A.当场要求租户填写登记表B.告知租户3日内到派出所办理C.通过“实有人口信息系统”登记并推送至公安网格D.记录后月底统一上报答案：C6.海门区“红色网格”要求每个网格至少配备（）名党员中心户？A.1B.2C.3D.4答案：A7.冬季安全巡查中，网格员发现居民私拉电线为电动车充电，正确处理方式是（）？A.剪断电线消除隐患B.张贴警示标语C.当场制止并宣传安全知识，上报社区联系物业整改D.记录后报消防部门答案：C8.某网格内企业排放刺鼻气体，网格员应优先（）？A.联系环保部门B.通过“网格通”上报至区生态环境局专属模块C.组织居民到企业抗议D.拍摄视频发业主群答案：B9.海门区社区网格服务事项清单规定，网格员不得直接办理（）？A.临时救助申请初审B.矛盾纠纷调解C.违规停车处罚D.独居老人探视答案：C10.网格员在疫情防控常态化中，对返海人员的信息核实应在（）小时内完成？A.2B.4C.6D.12答案：A11.某网格内低保户王某因子女教育费用增加申请提标，网格员应（）？A.直接签署同意意见B.入户核查家庭收支，协助填写申请表并提交社区C.告知王某自行去街道办理D.以“无新增困难”为由拒绝答案：B12.海门区“网格连心卡”需包含（）？①网格员姓名②联系电话③服务事项④社区公章A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：A13.网格员发现小区消防通道被私家车占用，正确处理流程是（）？A.联系车主挪车，未联系上则拍照上报至“12345”并推送至交警网格B.直接联系拖车C.在业主群批评车主D.记录后下周处理答案：A14.某网格内残疾人李某反映无障碍设施损坏，网格员应（）？A.联系市政部门维修B.通过“民生微实事”平台发起维修申请C.自行购买材料修复D.告知李某等待统一改造答案：B15.海门区网格员考核中，“事件处置及时率”指标要求达到（）？A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D16.网格员在采集出租屋信息时，需重点核实（）？①承租人身份②房屋安全状况③租赁合同期限④是否存在群租A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：B17.某网格内老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）？A.拨打120B.联系家属C.检查老人生命体征D.记录发病情况答案：C18.海门区推行“网格议事会”，参会人员不包括（）？A.网格内党员代表B.物业负责人C.流动摊贩D.居民代表答案：C19.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循（）原则？A.偏袒弱势方B.依据《治安管理处罚法》C.尊重事实、公平调解D.要求双方签订“不再纠纷”保证书答案：C20.网格员发现某商铺未安装消防灭火器，正确做法是（）？A.责令立即整改B.发放整改通知书并上报消防网格C.记录后年底检查D.联系消防部门罚款答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分）1.海门区网格员“七项职责”包括（）？A.信息采集B.民生服务C.安全巡查D.执法处罚答案：ABC2.网格内重点关注人群包括（）？A.独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童答案：ABD3.海门区“智慧网格”平台功能包括（）？A.事件上报B.人口数据动态管理C.政策宣传D.远程调解答案：ABCD4.网格员在矛盾调解中应做到（）？A.保持中立B.记录调解过程C.强制双方接受方案D.跟踪回访答案：ABD5.冬季安全巡查重点包括（）？A.燃气管道老化B.电动车违规充电C.河道水位D.露天焚烧答案：ABD6.海门区“五社联动”中的“五社”指（）？A.社区B.社工C.社会组织D.社会企业答案：ABC（注：完整为社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）7.网格员信息采集应遵循（）原则？A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.定期汇总答案：ABCD8.应对台风天气，网格员需（）？A.排查危旧房屋B.通知高空坠物隐患点C.转移低洼地带居民D.关闭社区所有商铺答案：ABC9.网格内企业服务内容包括（）？A.政策宣传B.劳资纠纷调解C.环保达标检查D.协助办理营业执照答案：AB10.海门区网格员培训内容应包含（）？A.法律法规B.沟通技巧C.应急处置D.大数据平台操作答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分）1.网格员可以代替居民签署各类申请材料。（）答案：×2.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√3.流动人员信息只需在首次入住时采集，无需更新。（）答案：×4.网格员发现传销线索应直接联系市场监管部门。（）答案：×（应优先上报公安网格）5.社区微信群中可以发布未经核实的疫情信息。（）答案：×6.网格员需每周至少2次入户走访重点人群。（）答案：√7.网格内公共设施损坏，网格员应直接使用社区办公经费维修。（）答案：×8.处理家庭矛盾时，网格员可以邀请网格内老党员协助调解。（）答案：√9.网格员可以泄露采集到的居民个人信息用于社区统计。（）答案：×10.海门区“网格考核”结果与网格员绩效奖励直接挂钩。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分）1.简述海门区网格员“三必到、四必访”工作要求。答案：三必到：矛盾纠纷必到、突发事件必到、特殊家庭必到；四必访：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、政策落实必访。2.网格员在安全巡查中发现“飞线充电”问题，应如何处理？答案：①当场制止并向居民宣传《南通市消防条例》相关规定；②拍照记录位置、时间、现场情况；③通过“海门智慧网格”APP上报至消防隐患模块，同步推送至物业；④跟踪整改情况，3日内复查；⑤在网格微信群开展安全用电宣传。3.简述网格内“实有人口”信息采集的主要内容。答案：包括户籍人口、流动人口、境外人员的姓名、身份证号、联系方式、居住地址、从业情况、健康状况（重点人群）、特殊需求（如残疾、独居）等，需动态更新，确保信息准确率达98%以上。4.海门区推行“微网格”的意义是什么？答案：通过将网格划小至20-50户，实现服务更精准、响应更及时；强化“党员中心户+志愿者”末梢力量，提升居民参与度；打通政策落实“最后一米”，增强社区治理精细化水平。5.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循哪些步骤？答案：①及时介入，安抚双方情绪；②分别倾听诉求，核实事实（可查阅监控、询问目击者）；③依据《民法典》《治安管理处罚法》等法规，提出合理解决方案；④促成双方达成共识，签订调解协议（非强制）；⑤3-7日内回访，确认矛盾是否彻底化解。五、案例分析题（共3题，每题10分）案例1：海门区某老旧小区网格内，居民反映1单元楼道灯长期损坏，夜间存在安全隐患。网格员小王实地查看后，发现共有5盏路灯损坏，其中2盏线路老化，3盏灯泡故障。问题：小王应如何处理？答案：①通过“海门智慧网格”APP上报“公共设施维修”事件，填写位置、损坏类型、现场照片；②联系社区物业（无物业则联系社区），说明维修需求；③在单元门口张贴通知，告知居民维修进度；④协调物业或市政部门2日内到场维修（线路老化需专业人员，灯泡故障可由物业更换）；⑤维修完成后拍照存档，在业主群反馈结果；⑥建立楼道设施巡查台账，每月检查一次，避免类似问题反复发生。案例2：网格内租户张某（外来务工人员）与房东李某因“提前退租是否退还押金”发生争执，张某情绪激动，声称要“堵门讨说法”。问题：网格员应如何处置？答案：①立即赶往现场，分开双方，安抚张某情绪（“先冷静，我们一起解决问题”）；②分别了解情况：张某因工作调动需退租，合同约定“提前退租不退押金”；李某认为张某违约。③查阅租赁合同条款，确认约定是否符合《民法典》（若约定显失公平可协调）；④向张某解释合同效力，建议通过协商或法律途径解决；⑤向李某提议“若张某找到新租户，可退还部分押金”；⑥促成双方协商，若达成一致签署书面协议；⑦若协商失败，引导张某到社区法律援助站咨询；⑧后续关注张某动态，防止过激行为。案例3：冬季深夜，网格员接到独居老人王奶奶电话，称家中暖气不热，室内温度仅12℃（海门区冬季供暖标准为18℃）。问题：网格员的应急处理流程？答案：