(2025年)北京市延庆区社工考试练习题及答案

(2025年)北京市延庆区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.延庆区某社区针对独居老人开展“暖夕相伴”服务，社工小王通过定期上门探访、建立“时间银行”互助机制，帮助老人解决日常购物、就医陪同问题。这体现了社会工作的哪项核心目标？A.缓解困难B.促进发展C.解救危难D.激发潜能答案：A解析：独居老人面临的日常购物、就医陪同属于基本生活困难，服务直接针对困难的缓解，因此选A。2.根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《北京市社区工作者管理办法（试行）》明确规定优秀等次比例不超过15%。3.延庆区某村推进“乡贤议事会”制度，邀请退休教师、返乡创业人员等参与村庄规划讨论，解决了村内污水管网改造争议。这种社区治理模式属于：A.社区自治模式B.社会主导模式C.政府主导模式D.多元协同模式答案：D解析：“乡贤议事会”整合了村民、乡贤等多元主体，体现多元协同治理。4.社工小李在社区调研中发现，部分外来务工人员子女存在课后无人看管、学习成绩下滑问题。根据“生态系统理论”，小李应优先关注：A.儿童自身的学习能力B.家庭的监护支持C.社区的课后服务资源D.学校的教育方式答案：C解析：生态系统理论强调个体与环境的互动，社区作为微观系统的延伸，课后服务资源直接影响儿童发展，因此优先关注。5.延庆区开展“妫水人家”社区品牌创建，要求社区工作者在处理居民矛盾时“先问情、再讲理、后依法”。这体现了社区工作的：A.专业价值B.实务技巧C.政策依据D.伦理原则答案：B解析：“先问情、再讲理、后依法”是处理矛盾的具体方法，属于实务技巧。6.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，社工小张在设计方案时，首先需要确认的是：A.积分兑换的商品种类B.居民对活动的参与意愿C.积分规则的合理性D.活动经费的来源答案：B解析：需求评估是服务设计的第一步，需先确认居民参与意愿。7.根据《北京市接诉即办工作条例》，对于“12345”市民服务热线转办的诉求，社区应在多长时间内联系诉求人？A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C解析：条例规定社区需在24小时内联系诉求人。8.社工小陈为社区失能老人开展个案管理服务，在制定服务计划时，应首要考虑：A.老人的主观意愿B.家属的照顾能力C.社区的资源状况D.政策的支持范围答案：A解析：个案管理强调服务对象的主体性，需优先考虑服务对象意愿。9.延庆区某山区社区因冬季冰雪旅游升温，部分村民将自家房屋改造为民宿，但存在消防设施不全问题。社区工作者应首先：A.联系消防部门开展安全培训B.组织村民讨论民宿管理公约C.上报街道请求执法检查D.动员村民自行整改隐患答案：B解析：社区自治原则下，应先组织村民协商制定公约，引导自主管理。10.某社区“儿童之家”因场地限制，仅能容纳20名儿童参与活动，而报名人数达50人。社工应采取的最佳策略是：A.按报名顺序筛选B.优先困境儿童C.增加活动场次D.扩大场地面积答案：C解析：增加场次可在现有资源下满足更多需求，是最可行策略。11.社工小刘在社区开展“邻里文化节”活动后，通过发放问卷、访谈参与者收集反馈。这种评估属于：A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.需求评估答案：B解析：活动后的反馈收集属于对活动效果的结果评估。12.延庆区某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党组织牵头，定期组织居民、物业、商户代表协商解决问题。这体现了基层治理的：A.法治化方向B.专业化要求C.社会化参与D.党建引领答案：D解析：“由社区党组织牵头”明确体现党建引领。13.针对社区内失业青年的就业需求，社工小王联系区人社局开展“冰雪产业技能培训”，这体现了社会工作的：A.资源链接功能B.政策倡导功能C.心理支持功能D.行为矫正功能答案：A解析：联系外部资源（区人社局）提供培训，属于资源链接。14.根据《北京市社区工作者薪酬管理办法》，社区工作者薪酬由基本薪酬、岗位补贴和绩效奖金构成，其中绩效奖金占比一般不低于：A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：办法规定绩效奖金占比不低于30%。15.某社区老人反映小区健身器材老旧，社工小赵在核实情况后，应首先：A.申请专项维修资金B.联系厂家更换器材C.组织居民集资D.召开居民议事会答案：D解析：涉及公共事务，需先通过居民议事会协商解决方案。16.社工小孙在个案服务中发现服务对象存在家庭暴力倾向，根据伦理准则，小孙应：A.为服务对象保密B.向公安机关报告C.联系其家属干预D.建议接受心理治疗答案：B解析：涉及伤害他人的情形，需突破保密原则，向公安机关报告。17.延庆区某村利用“四季花海”旅游资源发展民宿经济，部分村民因土地流转补偿问题产生矛盾。社工介入时应重点关注：A.村民的经济利益诉求B.旅游开发的政策合规性C.村集体的长远发展D.传统农耕文化的保护答案：A解析：矛盾核心是补偿问题，需优先关注经济利益诉求。18.社区工作者在组织居民会议时，当出现“少数人主导讨论”现象，应采取的技巧是：A.直接打断主导者发言B.邀请沉默者表达观点C.总结当前讨论重点D.宣布暂停会议答案：B解析：通过邀请沉默者发言，平衡参与度，是引导会议的有效技巧。19.某社区开展“老年智能手机使用”小组活动，第三节小组中，组员因操作步骤争议发生争执。社工应：A.立即制止争执B.引导组员表达感受C.指定组长调解D.调整活动内容答案：B解析：小组冲突是正常现象，社工应引导组员表达感受，促进沟通。20.延庆区推进“社区微更新”项目，重点改造社区口袋公园、老年活动站等空间。项目实施的关键环节是：A.确定改造资金来源B.征集居民改造需求C.选择施工单位D.制定改造方案答案：B解析：“微更新”强调居民参与，征集需求是关键环节。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.延庆区社区工作者的职责包括：A.组织居民参与社区治理B.承接政府转移的行政事务C.开展社区公共服务D.指导业主委员会工作答案：ACD解析：社区工作者主要职责是社区治理与服务，政府行政事务应依法厘清，非主要职责。22.社区社会工作的特点包括：A.以社区为对象B.强调居民参与C.注重社区资源整合D.目标是解决个人问题答案：ABC解析：社区社会工作以社区整体为对象，目标是促进社区发展，而非仅解决个人问题。23.延庆区某社区针对留守妇女开展“巧手工坊”小组，属于小组工作的：A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：AC解析：通过手工技能培训（教育）和组员互助（支持），属于教育+支持小组。24.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重隐私D.强制干预答案：ABC解析：调解需自愿，强制干预违背原则。25.延庆区“接诉即办”工作中，社区需要重点关注的高频诉求包括：A.冬季供暖问题B.旅游旺季交通拥堵C.农村自建房翻建审批D.社区停车位不足答案：ABCD解析：均为延庆城乡社区常见高频问题。26.社区工作者在开展需求评估时，可采用的方法有：A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.文献研究答案：ABCD解析：四种方法均为需求评估常用方法。27.针对社区独居老人的安全防护需求，可采取的干预措施有：A.安装智能水表监测异常B.建立“一对一”结对帮扶C.开展防诈骗知识讲座D.提供免费体检服务答案：AB解析：安全防护需求主要涉及日常安全监测和紧急帮扶，C为防骗教育，D为健康服务，非直接安全防护。28.延庆区推进“生态社区”建设，社区工作者可开展的工作包括：A.组织垃圾分类宣传B.推动太阳能路灯安装C.策划“妫水河保护”徒步D.引进高耗能企业答案：ABC解析：引进高耗能企业与生态社区目标相悖。29.社区志愿服务管理的要点包括：A.建立志愿者档案B.开展服务培训C.提供物质奖励D.反馈服务成效答案：ABD解析：志愿服务以精神激励为主，物质奖励非管理要点。30.社工在个案服务中应遵守的伦理原则有：A.案主自决B.保密原则C.价值中立D.经济效益答案：ABC解析：经济效益非社工伦理原则。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：延庆区张山营镇某村地处长城脚下，近年来依托长城文化带建设发展乡村旅游，村民通过经营农家乐、售卖手工艺品增收。但近期出现两起矛盾：一是村民老李家扩建农家乐占用公共道路，引发邻居王婶不满；二是游客增多导致垃圾清运不及时，村民反映“环境不如以前干净”。村社工小张接到诉求后，进行了入户走访，发现部分村民认为“旅游赚钱最重要，环境问题忍忍就行”，也有村民担心“过度开发破坏古村风貌”。问题：1.分析案例中存在的主要问题及成因。（10分）2.提出针对性的介入策略。（10分）答案：1.主要问题及成因：（1）公共空间使用矛盾：老李家扩建占用公共道路，反映村民公共意识不足，缺乏旅游经营规范。（2）环境治理滞后：游客增多导致垃圾清运压力大，暴露村集体公共服务供给（如垃圾处理设施、清运频次）与旅游发展速度不匹配。（3）发展观念分歧：部分村民重经济轻环境，部分村民担忧过度开发，体现旅游发展与生态保护的价值冲突。2.介入策略：（1）针对公共空间矛盾：组织老李、王婶及村民代表召开议事会，依据《村庄规划条例》明确公共区域使用规范，协商老李家整改方案（如拆除违建、补偿公共空间）。（2）解决环境治理问题：联系镇环卫部门增加旅游旺季清运频次，争取区文旅局支持建设垃圾分类厢房，发动村民组建“旅游环保志愿队”参与日常保洁。（3）调和发展观念分歧：开展“长城古村保护与发展”主题讲座，邀请文旅专家、非遗传承人讲解可持续发展案例；策划“古村新貌”摄影展，展示生态与旅游和谐共生的成果，引导村民形成“绿水青山就是金山银山”的共识。案例二：延庆区儒林街道某社区是2000年建成的老旧小区，共有6栋楼200户居民，其中60岁以上老人占45%，外来务工人员占20%。近期社区出现以下情况：①3号楼1单元电梯频繁故障，居民多次反映未解决；②小区围墙破损，曾发生入室盗窃；③老年活动室内器材老化，仅能容纳10人活动；④外来务工人员子女课后在楼道玩耍，存在安全隐患。社工小林通过入户调查发现，居民对社区事务参与度低，认为“说了也没用”；部分老人希望有更丰富的娱乐活动，外来务工人员希望有免费的儿童托管服务。问题：1.运用社区需求分析的“规范性需求、感觉性需求、表达性需求、比较性需求”理论，对案例中的需求进行分类。（10分）2.设计一个解决该社区核心问题的服务方案（需包含目标、内容、步骤）。（10分）答案：1.需求分类：（1）规范性需求：电梯频繁故障（违反《北京市电梯安全管理办法》）、围墙破损（存在安全隐患，符合安全规范要求）。（2）感觉性需求：老人希望丰富娱乐活动（主观感受）、外来务工人员希望儿童托管（主观需求）。（3）表达性需求：居民多次反映电梯问题（通过行动表达需求）、反映围墙破损（通过投诉表达）。（4）比较性需求：老年活动室仅容10人（对比其他社区标准活动空间）、课后儿童安全隐患（对比其他社区有托管服务）。2.服务方案（以解决“居民参与度低与公共服务不足”为核心）：目标：3个月内提升居民参与率至60%，解决电梯、围墙等2项以上公共问题，建立老年活动和儿童托管常态化服务。内容：（1）参与能力建设：开展“社区是我家”主题培训，教授居民议事规则、需求表达技巧。（2）公共问题攻坚：成立“电梯维修协商小组”，联合物业、市场监管部门推动电梯检修；发起“围墙修复众筹”，争取街道匹配部分资金。（3）特色服务供给：改造社区地下室（闲置空间）为“共享家园”，设置老年棋牌室（新增5张桌）、儿童托管区（配备志愿者），每周一至五16:00-18:00开放。步骤：（1）筹备阶段（第1周）：召开居民代表会通报方案，招募10名志愿者；联系物业、街道确认电梯维修流程和围墙修复预算。（2）实施阶段（第2-8周）：开展2场参与培训；推动电梯维修（2周内完成）、围墙修复（3周内完成）；“共享家园”试运行，招募退休教师、大学生担任儿童托管志愿者。（3）总结阶段（第9周）：发放满意度问卷，召开成果发布会，建立“共享家园”管理委员会（由居民、志愿者、社工组成），制定长期运营制度。四、实务操作题（共1题，20分）延庆区沈家营镇某村计划在2025年春节前举办“妫水年俗文化节”，旨在传承本地年俗（如蒸花馍、写春联、扭秧歌）、促进村民互动、吸引游客带动经济。作为村社工，请设计该文化节的活动方案（需包含背景、目标、主要活动、分工、预期效果）。答案：背景：沈家营镇保留了“蒸花馍”“写春联”等传统年俗，但年轻村民参与度下降；春节期间村内人口外流，邻里关系疏离；依托“四季花海”旅游品牌，需挖掘年俗文化吸引游客，助力村民增收。目标：（1）文化传承：