2025年广东省深圳市罗湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（历年真题）

2025年广东省深圳市罗湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（历年练习题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想政治教育D.代表企业与职工签订集体合同答案：D详解：工会的基本职责是维护职工合法权益。组织职工开展劳动竞赛、对职工进行思想政治教育也是工会的重要工作内容。而代表企业与职工签订集体合同一般是企业方和职工方代表进行，工会主要是代表职工利益参与协商等，并非代表企业签订，所以D项不属于工会基本职责。2.社会工作者小李在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小李在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨在建立社区居民关爱高龄老人的（）。A.个人网络B.邻里协助网络C.志愿者联系服务D.正式支持网络答案：B详解：邻里协助网络是指社区邻里之间的相互支持，发动邻里、物业公司职工、保洁员等共同为高龄老人提供支援，属于建立邻里协助网络。个人网络主要是指服务对象个人的亲属、朋友等关系网络；志愿者联系服务强调的是专门的志愿者群体；正式支持网络通常包括政府部门、社会组织等正式机构的支持，所以本题答案是B。3.以下关于劳动法律关系主体的说法，错误的是（）。A.劳动法律关系主体是劳动法律关系的参与者B.劳动者和用人单位是劳动法律关系的主体C.劳动法律关系主体必须具有劳动权利能力和劳动行为能力D.劳动法律关系主体中的劳动者只能是自然人，用人单位只能是法人答案：D详解：劳动法律关系主体是劳动法律关系的参与者，包括劳动者和用人单位。劳动者和用人单位都必须具有劳动权利能力和劳动行为能力。劳动者只能是自然人，但用人单位可以是法人，也可以是非法人组织等，比如个体工商户等非法人组织也可以作为用人单位与劳动者形成劳动法律关系，所以D项说法错误。4.社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来，小张应开展的工作是（）。A.职业评估B.职业介绍C.职业培训D.就业指导答案：A详解：职业康复服务流程一般包括职业咨询、职业评估、职业培训和就业指导等。在职业咨询后，进一步了解残障人士职业发展的意愿和可能性，接下来应开展职业评估，通过评估更准确地了解残障人士的职业能力、兴趣等，为后续的职业培训和就业指导等提供依据。职业介绍是在有合适岗位时进行；职业培训是根据评估结果开展针对性技能培训；就业指导是在临近就业时提供求职等方面的指导，所以本题选A。5.工会组织职工开展技术革新、合理化建议等群众性经济技术创新活动，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.促进职工自身发展C.增强企业凝聚力D.以上都是答案：D详解：工会组织职工开展技术革新、合理化建议等群众性经济技术创新活动，一方面可以通过创新提高企业的生产效率等，进而提高企业经济效益；另一方面职工在参与活动过程中能提升自身技能等，促进自身发展；同时，职工共同参与这种活动也有利于增强企业内部的凝聚力，所以A、B、C选项都是其目的，答案选D。6.社会工作者小王在社区走访时发现，有一群年轻人经常聚在一起玩轮滑。他们彼此熟悉，对群体也有一定的归属感。小王从这一特点出发，组织这群年轻人成立了“轮滑俱乐部”。小王的做法主要考虑了同辈群体的（）特点。A.平等性B.开放性C.独特性D.认同性答案：D详解：同辈群体具有平等性、开放性、独特性、认同性等特点。这群年轻人彼此熟悉，对群体有归属感，小王根据他们这一特点成立俱乐部，主要考虑的是同辈群体的认同性，即他们对彼此和群体的认同，使得他们更愿意参与俱乐部活动。平等性强调成员之间地位平等；开放性强调群体的开放程度；独特性强调群体有自身独特之处，本题主要体现的是认同性，所以选D。7.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B详解：《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动，本题答案是B。8.社会工作者小赵在社区开展了一个“关爱老人”小组，旨在通过小组活动，促进社区老人之间的交流与互动，增强自我价值感。在小组工作的开始阶段，小赵的主要任务是（）。A.制定小组规范B.营造信任的小组气氛C.协助组员彼此认识以消除陌生感D.引导小组讨论答案：C详解：小组工作开始阶段的主要任务包括协助组员彼此认识以消除陌生感、帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识、讨论保密原则和建立契约、制定小组规范、营造信任的小组气氛等。其中，最主要的任务是协助组员彼此认识以消除陌生感，让组员相互熟悉才能更好地开展后续活动，所以本题选C。9.职工因工伤停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B详解：根据相关规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月，所以本题选B。10.社会工作者小孙在社区开展了“关爱自闭症儿童”的活动，在活动中，小孙邀请了相关专家对自闭症儿童及其家庭进行了评估，并根据评估结果制定了个性化的服务方案。小孙的做法体现了社会工作的（）特点。A.注重专业价值B.强调专业方法C.注重多元服务D.强调互动合作答案：B详解：社会工作强调专业方法，包括社会调查研究方法、社会工作实务方法等。小孙邀请专家对自闭症儿童及其家庭进行评估，并根据评估结果制定个性化服务方案，运用了社会工作中的评估等专业方法，体现了社会工作强调专业方法的特点。注重专业价值强调社会工作的价值观；注重多元服务强调服务的多样性；强调互动合作强调与服务对象等的互动合作，本题主要体现的是强调专业方法，所以选B。11.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.更换或者处分C.调整或者处分D.撤换或者处分答案：A详解：工会会员大会或者会员代表大会是工会的权力机构，有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，这是保障会员权利和工会组织民主性的重要体现，所以本题答案是A。12.某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄老人多，且高血压、糖尿病等慢性病患者较多。为了提升社区老年人的健康水平，小周组织了一个“老年健康知识讲座”小组。在小组工作的中期转折阶段，小周的主要工作重点是（）。A.处理小组冲突B.帮助组员建立信任关系C.制定小组规范D.协助组员解决问题答案：A详解：小组工作中期转折阶段，组员之间的关系开始出现冲突等变化，社会工作者的主要工作重点是处理小组冲突，引导组员解决冲突，促进小组的顺利发展。帮助组员建立信任关系是开始阶段的任务；制定小组规范也是开始阶段的工作之一；协助组员解决问题在后期阶段更为突出，本题答案是A。13.以下哪种情形下，用人单位可以解除劳动合同且不需要支付经济补偿？（）A.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的C.劳动者严重违反用人单位的规章制度的D.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的答案：C详解：劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同且不需要支付经济补偿。A、B、D选项中，用人单位解除劳动合同需要提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同，并需要支付经济补偿，所以本题选C。14.社会工作者小吴在社区开展了一个“亲子互动”小组，旨在促进亲子关系的改善。在小组活动中，小吴发现有些家长总是指责孩子，导致孩子情绪低落。为了改善这种情况，小吴应该（）。A.及时制止家长的指责行为B.引导家长学会倾听孩子的想法C.让孩子学会忍受家长的指责D.建议家长减少与孩子的接触答案：B详解：在亲子互动中，家长总是指责孩子不利于亲子关系改善。社会工作者应引导家长学会倾听孩子的想法，促进良好的沟通，从而改善亲子关系。及时制止家长指责行为只是暂时的措施，没有从根本上解决沟通问题；让孩子学会忍受家长指责不利于孩子心理健康；建议家长减少与孩子接触更不利于亲子关系建立，所以本题选B。15.工会经费的来源之一是：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B详解：工会经费的来源包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入，本题答案是B。16.社会工作者小李为社区内的失独老人开展了一系列服务，包括心理疏导、生活照料、社区支持网络建设等。在服务过程中，小李发现失独老人普遍存在孤独、自卑等心理问题。为了更好地帮助这些老人，小李计划开展一项关于失独老人心理状况的研究。小李的研究目的主要是（）。A.描述失独老人的心理状况B.解释失独老人心理问题产生的原因C.预测失独老人心理问题的发展趋势D.以上都是答案：D详解：小李开展关于失独老人心理状况的研究，一方面可以描述失独老人目前的心理状况，比如孤独、自卑等具体表现；另一方面可以通过研究解释这些心理问题产生的原因，是因为失去子女的打击还是社会支持不足等；还可以根据研究结果预测失独老人心理问题的发展趋势，以便提前采取干预措施，所以本题答案选D。17.下列关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同由企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同订立后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效D.以上都是答案：D详解：集体合同由企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效，所以A、B、C选项说法都正确，本题答案是D。18.社会工作者小王在社区开展了一个“青少年成长小组”，在小组活动中，小王发现有些青少年过于依赖他人的意见，缺乏自主决策的能力。为了提高这些青少年的自主决策能力，小王应该（）。A.鼓励青少年独立思考，表达自己的观点B.为青少年提供更多的决策机会C.引导青少年分析不同决策的利弊D.以上都是答案：D详解：要提高青少年的自主决策能力，鼓励青少年独立思考，表达自己的观点可以让他们敢于说出自己的想法；为青少年提供更多的决策机会能让他们在实践中锻炼决策能力；引导青少年分析不同决策的利弊有助于他们做出更合理的决策，所以A、B、C选项的做法都有助于提高青少年的自主决策能力，本题答案是D。19.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B详解：职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍，本题答案是B。20.社会工作者小赵在社区开展了一个“妇女赋能”小组。在小组工作的后期成熟阶段，小赵的主要任务是（）。A.协助组员解决问题B.协助组员保持小组经验C.协助组员重新建构小组D.协助组员建立关系答案：A详解：小组工作后期成熟阶段，组员的关系更紧密，小组的凝聚力更强。社会工作者的主要任务是协助组员解决问题，帮助组员把在小组中获得的成长应用到生活中。协助组员保持小组经验是小组结束阶段的任务；协助组员重新建构小组一般不是后期成熟阶段的主要任务；协助组员建立关系是开始阶段的任务，所以本题选A。21.工会在维护职工合法权益的同时，还应该（）。A.组织职工参与民主管理B.组织职工开展文体活动C.关心职工生活D.以上都是答案：D详解：工会在维护职工合法权益的同时，组织职工参与民主管理可以保障职工在企业等中的民主权利；组织职工开展文体活动丰富职工的精神文化生活；关心职工生活也是工会的重要职责，所以A、B、C选项都是工会应该做的，答案选D。22.社会工作者小张为社区内的残疾人提供康复服务。在服务过程中，小张发现有些残疾人由于身体残疾，存在自卑、焦虑等心理问题。为了帮助这些残疾人克服心理问题，小张应该（）。A.为残疾人提供心理辅导B.鼓励残疾人参加社交活动C.引导残疾人正确认识自己D.以上都是答案：D详解：为帮助存在自卑、焦虑等心理问题的残疾人，提供心理辅导可以直接帮助他们缓解心理问题；鼓励残疾人参加社交活动能让他们在与他人交往中增强自信等；引导残疾人正确认识自己可以改变他们对自身残疾的看法，增强自我认同感，所以A、B、C选项的做法都有助于帮助残疾人克服心理问题，本题答案是D。23.以下关于劳动争议仲裁的说法，错误的是（）。A.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成B.劳动争议仲裁实行一裁终局制度C.劳动争议申请仲裁的时效期间为一年D.劳动争议仲裁不收费答案：B详解：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动争议仲裁不收费，仲裁委员会的经费由财政予以保障。而劳动争议仲裁一般不是一裁终局制度，除了一些小额仲裁案件和涉及执行国家劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面的争议等实行一裁终局外，其他劳动争议案件当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼，所以B项说法错误。24.社会工作者小吴在社区开展了一个“老年人互助”小组。在小组活动中，小吴发现有些老年人之间存在矛盾。为了化解这些矛盾，小吴应该（）。A.了解矛盾产生的原因B.引导老年人相互理解C.帮助老年人寻找解决矛盾的方法D.以上都是答案：D详解：要化解老年人之间的矛盾，首先要了解矛盾产生的原因，才能有针对性地解决；引导老年人相互理解可以缓和矛盾双方的情绪；帮助老年人寻找解决矛盾的方法可以从根本上解决矛盾，所以A、B、C选项的做法都有助于化解矛盾，本题答案是D。25.企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向（）申请支付令。A.人民法院B.劳动行政部门C.人民政府D.仲裁委员会答案：A详解：企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请人民法院强制执行，所以本题答案是A。26.社会工作者小李在社区开展了一个“青少年志愿者服务”项目，旨在通过志愿者服务活动，培养青少年的社会责任感和团队合作精神。在项目实施过程中，小李发现有些青少年志愿者参与积极性不高。为了提高青少年志愿者的参与积极性，小李应该（）。A.明确志愿者的职责和权利B.提供有吸引力的服务项目C.给予志愿者适当的奖励和认可D.以上都是答案：D详解：明确志愿者的职责和权利可以让青少年清楚自己在服务中的角色和权益，提高参与的主动性；提供有吸引力的服务项目能激发青少年的兴趣；给予志愿者适当的奖励和认可可以增强他们的成就感和继续参与的动力，所以A、B、C选项的做法都有助于提高青少年志愿者的参与积极性，本题答案是D。27.下列哪种情况不属于工伤？（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.患职业病的D.因个人恩怨在工作场所被他人打伤的答案：D详解：根据《工伤保险条例》，在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的、患职业病的等情况属于工伤。而因个人恩怨在工作场所被他人打伤，不是因为工作原因，不属于工伤，所以本题选D。28.社会工作者小王在社区开展了一个“儿童成长小组”，在小组工作的结束阶段，小王的主要任务是（）。A.处理组员的离别情绪和感受B.协助组员保持小组经验C.帮助组员回顾小组过程D.以上都是答案：D详解：小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务包括处理组员的离别情绪和感受，让组员能够更好地面对小组的结束；协助组员保持小组经验，将在小组中获得的成长应用到生活中；帮助组员回顾小组过程，巩固小组成果，所以A、B、C选项都是结束阶段的主要任务，本题答案是D。29.工会会员（）制定或者修改《中国工会章程》，章程不得与宪法和法律相抵触。A.代表大会B.全国代表大会C.委员会D.常务委员会答案：B详解：《中国工会章程》由工会全国代表大会制定或者修改，章程不得与宪法和法律相抵触，本题答案是B。30.社会工作者小赵在社区开展了一个“社区环保”项目，旨在提高社区居民的环保意识。在项目评估中，小赵发现项目达到了预期的目标，社区居民的环保意识有了明显提高。小赵对项目的评估属于（）。A.过程评估B.效果评估C.效益评估D.影响评估答案：B详解：效果评估是对项目实施后所产生的效果进行评估，看是否达到了预期的目标。小赵发现项目使社区居民的环保意识有了明显提高，达到了预期目标，这属于效果评估。过程评估是对项目实施过程的评估；效益评估主要侧重于经济等效益方面；影响评估更强调对社会等方面的长远影响，本题主要是对项目目标达成情况的评估，属于效果评估，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作者的主要职责包括（）。A.维护职工合法权益B.促进职工职业发展C.组织职工开展活动D.参与企业管理E.协调劳动关系答案：ABCE详解：工会社会工作者维护职工合法权益是核心职责之一；促进职工职业发展，比如开展职业培训等相关活动；组织职工开展各类活动，丰富职工生活；协调劳动关系，化解职工与企业之间的矛盾等。参与企业管理一般不是工会社会工作者的主要直接职责，工会主要是代表职工参与民主管理等，所以本题答案是ABCE。2.社会工作的主要领域包括（）。A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.妇女社会服务D.康复服务E.就业服务答案：ABCDE详解：社会工作的领域非常广泛，儿童及青少年服务关注儿童青少年的成长发展；老年人社会服务为老年人提供生活照料、精神慰藉等；妇女社会服务致力于保障妇女权益等；康复服务帮助残障人士等恢复功能；就业服务协助求职者就业等，这些都是社会工作的主要领域，所以本题全选。3.以下属于劳动争议的有（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议E.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCDE详解：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，劳动争议包括因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议等，所以本题全选。4.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.促进小组组员的自我发展答案：ABCDE详解：小组工作通过组员之间的互动，塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，让组员感受到自己是小组的一部分；提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景，组员在小组中可以获得他人的认可和支持；创造相互帮助、共同成长的学习机会，组员可以相互学习经验；打造增能的社会支持网络，组员之间形成支持关系；促进小组组员的自我发展，在小组活动中提升自身能力等，所以本题全选。5.工会组织职工参与民主管理的主要形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.合理化建议活动E.平等协商制度答案：ABCDE详解：职工代表大会是职工参与民主管理的基本形式，职工通过职工代表大会行使民主权利；厂务公开让职工了解企业的相关事务；职工董事、职工监事制度使职工能够参与企业的决策和监督；合理化建议活动鼓励职工为企业发展出谋划策；平等协商制度保障职工在劳动权益等方面与企业进行平等协商，这些都是工会组织职工参与民主管理的主要形式，所以本题全选。6.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则包括（）。A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.计划要尽可能详细和具体D.要与工作的总目标、宗旨相符合E.要考虑服务的效果和效率答案：ABCDE详解：社会工作者制定服务计划时，要有服务对象的参与，让服务对象了解计划并更愿意配合；要尊重服务对象的意愿，符合服务对象的需求；计划要尽可能详细和具体，以便实施；要与工作的总目标、宗旨相符合，保证服务的方向正确；要考虑服务的效果和效率，以达到最佳的服务成果，所以本题全选。7.以下关于工伤保险的说法，正确的有（）。A.职工应当参加工伤保险，由用人单位和职工共同缴纳工伤保险费B.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇C.职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医D.工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行工伤康复的费用，符合规定的，从工伤保险基金支付E.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受相应的伤残待遇答案：BCDE详解：职工应当参加工伤保险，由用人单位缴纳工伤保险费，职工不缴纳工伤保险费，A项错误。职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇；职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医；工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行工伤康复的费用，符合规定的，从工伤保险基金支付；职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受相应的伤残待遇，B、C、D、E选项说法正确，所以本题答案是BCDE。8.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.促进社区经济发展答案：ABCD详解：社区工作的具体目标包括推动社区居民参与社区事务，提高他们的参与意识和能力；提高社区居民的社会意识，让居民关注社会问题；善用社区资源，满足社区居民在生活、文化等方面的需求；培养相互关怀和社区照顾的美德，营造良好的社区氛围。促进社区经济发展虽然也是社区发展的一个方面，但不是社区工作最直接的具体目标，所以本题答案是ABCD。9.工会开展职工法律援助工作的主要内容包括（）。A.为职工提供法律咨询B.代理职工参加劳动争议仲裁C.代理职工参加劳动争议诉讼D.为职工代写法律文书E.为职工提供法律培训答案：ABCDE详解：工会开展职工法律援助工作，为职工提供法律咨询可以解答职工的法律疑问；代理职工参加劳动争议仲裁和诉讼，维护职工在劳动争议中的合法权益；为职工代写法律文书，方便职工表达诉求；为职工提供法律培训，提高职工的法律意识和自我保护能力，所以本题全选。10.社会工作者在与服务对象建立关系时，应注意的事项包括（）。A.尊重服务对象的意愿B.与服务对象保持良好的沟通C.关注服务对象的感受D.建立相互信任的关系E.避免与服务对象有情感卷入答案：ABCD详解：社会工作者与服务对象建立关系时，尊重服务对象的意愿能让服务对象感受到被重视；与服务对象保持良好的沟通有助于了解服务对象的需求等；关注服务对象的感受，能更好地为服务对象提供服务；建立相互信任的关系是开展工作的基础。而避免与服务对象有情感卷入说法不准确，社会工作者与服务对象建立关系过程中会有一定的情感交流，只是要把握好度，所以本题答案是ABCD。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某社区有许多外来务工人员，他们的子女大多在附近的学校上学。这些外来务工人员工作繁忙，很少有时间陪伴子女，导致子女在学习和生活中存在一些问题，如学习成绩不佳、与同学关系不融洽等。社区工会了解到这一情况后，决定开展一项服务项目，帮助这些外来务工人员子女健康成长。问题：1.请分析该社区外来务工人员子女面临的主要问题及需求。（5分）2.如果你是负责该项目的工会社会工作者，你会采取哪些措施来帮助这些子女？（10分）答案：1.主要问题及需求：学习方面：父母工作繁忙无暇顾及子女学习辅导，导致子女学习成绩不佳，需求是获得学习上的帮助和辅导，提高学习成绩。社交方面：可能因家庭背景等因素与同学关系不融洽，需求是改善人际关系，增强社交能力，获得良好的同伴关系。情感方面：缺少父母陪伴，情感上可能缺乏关爱和支持，需求是得到父母及他人的情感关怀，获得安全感和归属感。2.采取措施：学习辅导：组织志愿者为子女开展课后学习辅导，根据不同学科和学习阶段制定辅导计划，定期开展学习小组活动，促进相互学习和交流。社交能力培养：开展社交技巧培训课程，通过角色扮演等方式让子女学习如何与同学友好相处；组织团队合作活动，如户外拓展、文艺表演等，增强他们的团队意识和合作能力，改善人际关系。亲子关系促进：举办亲子活动，如亲子运动会、亲子手工制作等，增加父母与子女的互动时间；开展亲子沟通技巧培训，教导父母如何与子女有效沟通，给予情感支持。心理关怀：安排专业的心理咨询师为有心理困扰的子女提供心理咨询服务，及时发现和解决他们的心理问题；建立心理支持小组，让子女在小组中分享感受，获得同伴的理解和支持。案例二某企业工会接到职工反映，企业在近期的工资调整中，没有充分考虑职工的工作表现和贡献，导致部分职工工资增长幅度不合理，引发了职工的不满情绪，甚至有职工表示要采取罢工等极端方式来维护自己的权益。问题：1.请分析该企业工资调整引发职工不满的原因。（5分）2.作为企业工会社会工作者，你将如何处理这一事件？（10分）答案：1.原因分析：缺乏公平性：工资调整未充分考虑职工工作表现和贡献，使职工觉得自己的付出没有得到相应回报，导致不公平感。沟通不足：企业在工资调整过程中可能没有与职工进行充分沟通，职工不了解调整的依据和标准，产生误解和不满。参与权缺失：职工没有参与工资调整方案的制定过程，无法表达自己的意见和诉求，感觉自己的权益没有得到尊重。2.处理措施：沟通协调：及时与职工进行沟通，倾听他们的意见和不满，安抚职工情绪，避免矛盾激化；同时与企业管理层沟通，了解工资调整的初衷和具体情况，促进双方的信息交流。调查核实：对职工反映的问题进行调查核实，收集相关数据和证据，了解工资调整是否确实存在不合理之处。组织协商：组织职工代表和企业管理层进行协商，就工资调整方案进行讨论和修改。在协商过程中，引导双方以理性和建设性的态度解决问题，寻求双方都能接受的解决方案。监督落实：监督协商达成