2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）

2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）一、单项选择题1.根据2021年修正的《中华人民共和国工会法》，工会是职工（）的工人阶级的群众组织。A.自愿结合B.依法组建C.自愿组建D.依法结合答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第一条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，该表述是工会的核心性质定位，“依法组建”是工会成立的程序要求，并非性质描述，因此A为正确选项。2.根据《深圳市工会社会工作者管理办法》，工会社会工作者的核心职责不包括下列哪项？（）A.协助开展职工思想政治引领B.协助开展工会组织建设C.承接工会服务职工项目D.替代企业工会主席开展日常工作答案：D详解：深圳市明确工会社会工作者是基层工会的专业化辅助服务力量，法定职责由基层工会委员会承担，工会社工不替代基层工会组织负责人的法定工作职责，其核心职责涵盖职工思想引领、工会组织建设、服务项目承接运营、职工权益维护辅助等多个方面，因此D不属于工会社工的核心职责，为正确选项。3.某盐田区制造企业多名职工反映长期加班导致焦虑情绪、失眠严重，工会社工计划开展小组工作干预，最适合的小组类型是（）A.任务小组B.支持小组C.成长小组D.教育小组答案：B详解：支持小组的核心特点是将具有同质性问题或相似经历的服务对象聚集在一起，通过组员之间的经验分享、情绪支持、相互鼓励解决共同面临的问题。题干中多名职工都存在加班引发的情绪问题，具有高度同质性，适合开展支持小组。任务小组侧重完成特定工作任务，成长小组侧重挖掘个人潜能、促进个人成长，教育小组侧重传授知识技能，均不符合题干需求，因此B为正确选项。4.根据《中华人民共和国工会法》，中华全国总工会以及地方总工会、产业工会具有哪类法人资格？（）A.社会团体法人B.机关法人C.事业单位法人D.财团法人答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第十四条明确规定，中华全国总工会、地方总工会、产业工会具有社会团体法人资格；基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格，因此A为正确选项。5.近年盐田区工会重点推进哪类群体的工会组建和服务工作，契合盐田区产业发展特点？（）A.机关事业单位职工B.国有企业职工C.新就业形态劳动者D.在校学生答案：C详解：盐田区是全国核心集装箱港口枢纽，依托盐田港发展出庞大的港口物流产业，聚集了大量货车司机、港口外包作业工人、网约车司机等新就业形态劳动者，近年全国及深圳市工会都将新就业形态劳动者建会入会作为核心工作重点，盐田区结合自身产业特点，也将该群体作为工会服务的重点对象，因此C为正确选项。6.工会社工在服务职工过程中，发现某职工因被欠薪准备组织人员围堵企业大门讨薪，可能引发公共安全事件，此时工会社工首先应当（）A.为职工提供法律咨询B.批评职工的错误想法C.防止伤害发生，防控矛盾升级D.直接联系企业管理层协商答案：C详解：社会工作伦理的首要原则是保护生命与安全原则，当服务对象的行为可能威胁自身、他人安全或公共安全时，社工首先要做的是防控风险，防止伤害发生，再开展后续的协商、咨询等服务，因此C为正确选项。7.根据《中国工会章程》，职工加入工会，由本人自愿申请，经哪一主体批准后即可成为工会会员？（）A.工会小组B.基层工会委员会C.上级工会D.职工代表大会答案：B详解：《中国工会章程》明确规定，职工加入工会，由本人自愿申请，经工会基层委员会批准并发给会员证，即完成入会程序，因此B为正确选项。8.用人单位拖欠职工工资，工会无权采取下列哪项措施？（）A.代表职工与用人单位协商B.提请劳动争议处理C.支持帮助职工申请仲裁诉讼D.直接对用人单位作出罚款处罚答案：D详解：工会是职工群众组织，不享有行政执法权，无权对用人单位作出行政处罚类的处理，工会的法定职权包括代表职工协商、监督用人单位守法、支持帮助劳动者维权等，因此D为正确选项。9.工会社工进入新建产业园区开展职工服务，第一步应当完成的工作是（）A.设计服务项目B.申请服务经费C.接触并了解职工需求D.建设工会服务阵地答案：C详解：社会工作实务通用过程的第一个阶段是接案与预估，核心工作是接触服务对象、了解服务对象需求，所有服务设计都要以需求为基础，因此了解职工需求是开展服务的第一步，C为正确选项。10.盐田区总工会要求辖区各基层工会上报2024年度新就业形态劳动者建会入会数据，应当使用的公文文种是（）A.通知B.报告C.通报D.函答案：A详解：根据《党政机关公文处理工作条例》，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，要求下级单位上报相关数据属于典型的向下布置工作，应当使用通知。报告是下级向上级行文，通报用于表彰批评、传达重要精神，函用于平级单位之间行文，因此A为正确选项。二、多项选择题1.根据2021年修正的《中华人民共和国工会法》，工会的主要职责包括（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工依法参与国家和社会事务管理C.教育职工不断提高思想道德素质和科学文化素质D.对企业经营决策行使最终表决权答案：ABC详解：2021年修正的工会法明确了工会的核心职责，包括维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，同时承担组织职工参与国家和社会事务管理、参与企业民主管理、教育职工提升素质等职责。工会可以对企业经营决策提出意见建议，但无权行使最终表决权，企业经营决策的最终决定权属于企业权力机构或职工代表大会，因此D错误，ABC正确。2.工会社会工作者的核心专业能力要求包括（）A.掌握工会相关法律法规与政策知识B.具备社会工作专业服务能力C.具备群众工作沟通协调能力D.具备服务项目策划与运营管理能力答案：ABCD详解：工会社工是领域化的社会工作专业人才，既需要掌握工会领域专门的法律法规、政策要求，也需要掌握社会工作通用的专业服务方法；工会社工直接面向职工群众开展工作，需要具备良好的群众沟通协调能力；同时多数工会社工需要承接工会购买的服务项目，因此需要具备项目策划与运营能力，四项均属于工会社工的核心能力要求，因此ABCD全选。3.近年盐田区总工会面向职工推出的普惠性服务包括下列哪些选项？（）A.暖工送温暖专项行动B.户外劳动者爱心驿站休息补给服务C.免费职业健康体检服务D.职工婚恋交友、子女寒暑假爱心托管服务答案：ABCD详解：近年深圳市总工会全面推进暖工行动，盐田区结合本地实际，针对港口物流户外劳动者多的特点，在港区、园区建设了多个工会爱心驿站，提供喝水、热饭、休息等免费服务；同时面向新业态劳动者推出免费职业健康体检，面向全体职工推出婚恋交友、子女爱心托管等普惠服务，四项都是盐田区工会已经落地的服务项目，因此ABCD全选。4.工会社工在预估阶段收集职工需求信息的常用方法包括（）A.问卷调查法B.深度访谈法C.焦点小组法D.参与观察法答案：ABCD详解：社会工作预估阶段收集资料的常用方法包括询问法（含问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等具体形式）、观察法（含参与观察和非参与观察）、现有资料分析法等，四种方法都适用于收集职工需求信息，因此ABCD全选。5.根据《中华人民共和国劳动合同法》，工会监督用人单位履行劳动合同、集体合同时，发现用人单位违法违规，有权作出哪些处理？（）A.要求用人单位纠正违法行为B.用人单位拒不改正的，提请劳动行政部门依法处理C.支持帮助劳动者提起劳动仲裁或诉讼D.直接解除用人单位与劳动者的劳动合同答案：ABC详解：工会无权解除劳动者与用人单位的劳动合同，劳动合同解除需由劳动者或用人单位按照法定程序发起，工会的法定职权包括要求用人单位纠正违法行为、提请主管部门处理、支持劳动者维权，因此D错误，ABC正确。6.工会社工介入职工群体性劳资纠纷的基本原则包括（）A.保持绝对中立，不偏不倚处理矛盾B.依法维权，引导职工通过合法渠道表达诉求C.防止矛盾激化，维护社会和谐稳定D.坚持维护职工合法权益优先答案：BCD详解：工会是职工合法权益的代表者和维护者，并非完全中立的第三方，因此A错误。工会社工介入群体性劳资纠纷，需要坚持以职工合法权益为核心，引导职工依法诉求，同时防控风险防止矛盾升级，维护区域稳定，因此BCD正确。7.我国基层工会经费的合法来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二拨缴的经费C.工会所属企业事业单位上缴的收入D.地方人民政府和用人单位的补助答案：ABCD详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，工会经费的来源包括上述四项，其中用人单位拨缴经费的比例为每月全部职工工资总额的百分之二，属于常考考点，因此ABCD全选。8.下列选项中，属于工会会员法定权利的有（）A.在工会会议和工会媒体上，参与讨论工会工作和职工关心的问题B.对工会工作进行监督，要求撤换不称职的工会工作人员C.享受工会举办的各类服务的优惠待遇D.合法权益受侵害时，要求工会提供保护答案：ABCD详解：《中国工会章程》明确规定了工会会员的八项权利，上述四项均属于会员的法定权利，因此ABCD全选。三、判断题1.2021年修正的《中华人民共和国工会法》明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：正确详解：2021年工会法修改的核心内容之一，就是明确了工会“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，突出了工会的民生属性，因此本题表述正确。2.目前深圳市盐田区招聘的工会社会工作者均属于事业单位编制，享受机关事业单位同级待遇。（）答案：错误详解：当前我国工会社会工作者多数通过政府购买服务方式招聘，盐田区的工会社工一般为劳动合同制，由社工机构或盐田区总工会直接签订劳动合同，不属于事业编制，因此本题表述错误。3.社会工作者应当对服务对象的个人隐私保密，任何情况下都不得泄露服务对象的个人信息。（）答案：错误详解：社会工作的保密原则是有限原则，当服务对象的信息涉及伤害自身、他人安全或重大公共利益时，社工可以突破保密原则，向相关部门披露必要信息，防止伤害发生，因此本题表述错误。4.根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期为三年或者五年。（）答案：正确详解：工会法明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会、产业工会委员会每届任期五年，因此本题表述正确。5.新就业形态劳动者就业灵活、流动性强，不符合加入工会的条件，不能加入工会组织。（）答案：错误详解：全国总工会明确要求，新就业形态劳动者无论就业形式如何，都可以申请加入工会，可以根据自身情况加入平台企业工会或所在地社区工联会、园区工联会，因此本题表述错误。6.盐田区拥有全球最大的单体集装箱港口盐田港，港口物流相关劳动者是盐田区工会重点服务对象之一。（）答案：正确详解：盐田区因港兴城，临港物流是盐田区的核心支柱产业，聚集了大量货车司机、港口作业工人等劳动者，是盐田工会建会入会和服务工作的重点群体，因此本题表述正确。7.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，工会是职工代表大会的工作机构，负责日常工作。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》和《企业民主管理规定》都明确了这一定位，基层工会负责职工代表大会的筹备、组织、日常工作开展，因此本题表述正确。8.工会经费可以自由支配，可用于投资房地产、股票等高风险营利项目。（）答案：错误详解：工会经费实行专款专用，主要用于服务职工和开展工会活动，严格禁止违规用于高风险营利性投资，因此本题表述错误。四、简答题1.简述工会社会工作者在新就业形态劳动者服务中的主要作用。答案详解：工会社会工作者是工会联系新就业形态劳动者的核心纽带，其作用主要体现在五个方面：第一，建会入会的宣传动员作用，工会社工深入新业态劳动者聚集的港口、物流园、网约车服务区等场所，面对面宣传工会的性质、会员权利和服务内容，消除劳动者对工会的误解，动员劳动者自愿入会，协助工会完成新就业形态群体的组织建设，扩大工会组织的覆盖面。盐田区作为港口物流核心区，近年工会社工就是通过逐车走访、上门宣传，推动上千名货车司机加入工会，有效提升了建会率。第二，需求收集与资源对接作用，新就业形态劳动者就业灵活性强，需求分散化，工会社工通过入户访谈、问卷调查、焦点小组等方式，系统收集劳动者在权益维护、生活服务、身心健康等方面的差异化需求，对接工会的各类普惠服务资源，比如为符合条件的劳动者申请暖工补助、子女托管、免费体检等，将工会的政策服务精准落到有需要的劳动者身上。第三，权益维护支持作用，新就业形态劳动者普遍存在劳动权益保障不足的问题，比如欠薪、社保缴纳不规范、工伤认定难等，工会社工一方面为劳动者提供免费法律咨询，协助劳动者收集整理维权证据，支持劳动者通过劳动仲裁、诉讼等合法渠道维权；另一方面协助工会与平台企业、用工企业开展集体协商，推动完善新业态劳动者的劳动保障制度，从整体层面维护劳动者群体的合法权益。第四，专业服务提供作用，针对新业态劳动者普遍面临的工作压力大、身心健康问题突出、社会支持网络薄弱等问题，工会社工运用社会工作专业方法，开展情绪疏导小组、压力减压活动、个案辅导等专业服务，帮助劳动者解决心理和社会层面的问题，提升劳动者的整体福祉。第五，思想引领作用，工会社工面向新业态劳动者开展思想政治宣传，宣传党的方针政策，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，引导劳动者树立正确的价值观，凝聚奋进力量。2.简述社会工作实务通用过程模式的主要阶段，并结合工会服务说明每个阶段的核心工作。答案详解：社会工作实务通用过程模式分为五个核心阶段，结合工会服务，各阶段的核心工作如下：第一，接案与预估阶段，核心工作是与有需求的职工建立专业信任关系，系统收集职工的个人信息、问题信息和需求信息，分析职工问题的成因和可调动的内外部资源。比如工会社工接到某企业职工欠薪求助，首先要与职工接触，建立信任，了解欠薪的具体时长、金额、职工的核心诉求、职工已经采取的维权措施等信息，完成问题和需求预估，为后续服务提供基础。第二，计划阶段，核心工作是根据预估结果制定清晰可操作的服务计划，明确服务的短期目标、长期目标，确定服务策略、实施步骤、资源安排和时间节点。比如针对多名职工集体欠薪的诉求，服务计划可以设定：短期目标为1周内推动职工代表与企业开展协商，长期目标为推动企业完善工资支付制度，避免类似问题再次发生，同时明确每个环节的责任人和时间安排。第三，介入阶段，核心工作是按照服务计划开展具体服务，介入分为直接介入和间接介入两类：直接介入是针对职工个人提供服务，比如为情绪激动的欠薪职工提供情绪疏导，缓解焦虑情绪，防止出现极端行为；间接介入是对接外部资源推动问题解决，比如代表职工与企业协商，对接劳动监察部门、工会权益部门推动问题解决。第四，评估阶段，核心工作是对服务过程和效果进行全面评估，分为过程评估和结果评估：过程评估评估服务开展过程是否符合计划要求、是否符合专业伦理，结果评估评估服务目标是否完成、职工的需求是否得到满足。比如欠薪问题解决后，评估职工是否已经拿到被拖欠的工资，诉求是否全部得到解决，服务过程中是否存在不到位的地方。第五，结案阶段，核心工作是当服务目标完成、职工的问题得到解决后，结束专业服务关系，同时做好后续跟进工作，定期回访了解职工的后续情况，如果问题出现反复可以随时重新提供服务。五、材料分析题材料：深圳市盐田区某港口物流园区，现有入驻物流企业32家，货车司机、装卸工人等劳动者共1200余人，其中85%以上为外来务工人员。园区工联会社工前期调研发现，该园区存在以下突出问题：一是多数货车司机和灵活就业劳动者未加入工会，对工会服务知晓度极低，整体建会率不足30%；二是多数劳动者反映工作强度大，每日工作时长普遍在10小时以上，货车司机长期跑运输饮食作息不规律，近七成劳动者患有胃病、颈椎病、腰椎病等慢性职业病，超过八成劳动者近两年来没有参加过职业健康体检；三是劳动者多数离家在外，业余生活单调，休息时间多以刷手机打发时间，缺乏社交活动，40岁以下青年劳动者中近六成面临婚恋难问题；四是少数劳动者曾经遭遇运费拖欠、企业不缴社保等权益受损问题，不知道该向哪个部门求助，也不清楚维权渠道。问题：如果你是该园区的派驻工会社工，结合上述材料，谈谈你将从哪些方面开展工作，提升园区工会服务能力，满足劳动者需求。答案详解：针对该园区存在的问题，结合工会社工的专业职责，我将从四个方面系统开展工作：第一，全面推进建会入会，扩大工会组织覆盖面。首先，完成园区企业和劳动者的信息摸排，逐户走访园区内所有企业，在停车场、食堂等劳动者聚集地对接劳动者，摸清所有用工主体和劳动者的基本信息，建立园区劳动者信息台账；其次，开展多形式宣传动员，在园区出入口、货车停车场、装卸货区张贴宣传海报，发放印有服务内容的宣传手册，利用劳动者休息时间开展流动宣讲，用通俗易懂的语言讲解工会会员可以享受的免费体检、暖工补助、婚恋服务等具体福利，提升劳动者对工会的知晓度，动员劳动者自愿入会；最后，分类推进建会，对规模较大的企业推动单独建立工会委员会，对中小微企业推动劳动者整体加入园区工联会，实现工会组织对园区所有劳动者的全覆盖。第二，整合资源精准供给，满足劳动者多元化需求。针对劳动者的健康需求，对接盐田区总工会和区卫生健康局的惠民资源，争取为园区劳动者提供免费或优惠的职业健康体检，每季度在园区开展职业病预防健康讲座，在园区工联会职工之家设置免费健康检测点，方便劳动者日常监测健康，同时开设压力管理与健康养护小组，运用社会工作专业方法帮助劳动者养成健康的作息习惯，缓解职业病带来的不适。针对劳动者业余生活单调、婚恋难的需求，依托园区职工之家阵地，每月开展篮球友谊赛、钓鱼比赛、读书分享会等文体活动，丰富劳动者的业余生活，对接盐田区总工会的职工婚恋服务品牌，每半年组织一次园区青年劳动者专场交友活动，搭建社交平台，帮助青年劳动者解决婚恋需求。第三，完善维权服务网络，提升权益保障能力。首先，在园区设立工会维权服务站点，公开维权咨询热线，安排专人坐班接待劳动者诉求，方便劳动者随时求助；其次，每季度开展一次园区劳资纠纷排查，提前发现欠薪、社保不规范等潜在问题，将矛盾化解在萌芽状态；再次，为权益受损的劳动者提供全流程支持，提供免费法律咨询，协助整理维权材料，对接工会法律援助资源为困难劳动者提供免费法律援助，支持劳动者通过合法渠道维权；最后，协助工联会与园区企业联合会开展集体协商，推动企业完善工资支付制度、社保缴纳制度，改善劳动者的作业条件，从制度层面保障劳动者权益。第四，建立长效服务机制，保障服务可持续性。一方面，培育园区劳动者骨干志愿者队伍，吸纳热心公益、群众基础好的劳动者参与工会服务的设计和开展，让服务更贴合劳动者的实际需求；另一方面，每年开展一次劳动者需求调研，根据劳动者需求变化调整服务内容，同时积极争取各级工会的项目和经费支持，保障服务能够持续开展。六、写作题题目：请结合你对工会社会工作者职责的理解，以“做好职工贴心人，建功盐田新发展”为主题，写一篇议论文，字数1000字左右。参考范文：做好职工贴心人，建功盐田新发展盐田因港而立、因海而兴，在这座充满活力的滨海城区，数百万劳动者用汗水铸就了盐田港的全球枢纽地位，推动着盐田产业的高质量发展。工会社会工作者，是连接工会和劳动者的桥梁纽带，只有当好职工的贴心人，才能汇聚起推动盐田新发展的磅礴力量。当好职工贴心人，首先要筑牢组织基础，把分散的劳动者凝聚到工会大家庭中来。随着经济业态的变化，盐田港周边