2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.推动企业经济发展D.开展职工文化活动答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.某企业职工因工资拖欠问题向工会求助，工会介入后应优先采取的法律途径是（）。A.直接向法院提起诉讼B.组织职工罢工抗议C.与企业协商解决D.向劳动保障监察部门举报答案：C解析：根据《工会法》第二十二条，工会应当帮助、指导职工与企业、实行企业化管理的事业单位签订劳动合同；工会代表职工与企业、实行企业化管理的事业单位进行平等协商，签订集体合同。职工权益受侵害时，工会应优先推动协商解决。3.社会工作者在工会服务中运用“个案管理”方法时，核心目标是（）。A.为职工提供一次性帮扶B.整合资源解决职工复杂需求C.组织小组活动促进职工互动D.开展社区宣传普及法律知识答案：B解析：个案管理是一种协调式服务方法，通过评估服务对象的需求，整合多方资源（如法律、心理、就业等），为其提供个性化、持续性的支持，尤其适用于需求复杂的职工群体。4.盐田区作为深圳市首批“产业工人队伍建设改革试点区”，其工会重点推进的服务不包括（）。A.产业工人技能提升培训B.职工子女暑期托管服务C.跨境货车司机暖心驿站建设D.企业高管股权激励计划答案：D解析：盐田区工会围绕产业工人实际需求，重点开展技能培训、职工子女托管、新就业形态劳动者服务（如跨境货车司机）等，而企业高管激励属于企业内部管理范畴，非工会核心服务。5.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业重大经营决策B.选举企业总经理C.审查企业工资分配方案D.评议企业领导干部答案：B解析：根据《企业民主管理规定》，职工代表大会的职权包括审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权等，但企业总经理由董事会聘任，不属于职代会职权。6.某职工因工伤住院，企业未依法缴纳工伤保险，工会应协助职工主张的赔偿主体是（）。A.工伤保险基金B.企业C.社会保险行政部门D.工会经费答案：B解析：《工伤保险条例》第六十二条规定，应当参加工伤保险而未参加的用人单位，职工发生工伤的，由该用人单位按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。7.社会工作者在职工心理健康服务中，发现某职工存在严重抑郁倾向，正确的处理方式是（）。A.立即为其提供心理治疗B.联系家属并转介专业医疗机构C.在小组活动中公开讨论其问题D.建议其自行购买抗抑郁药物答案：B解析：社会工作者需遵循“案主自决”和“保密”原则，发现严重心理问题时，应联系家属并转介至专业精神卫生机构，不可越界提供治疗或泄露隐私。8.盐田区“职工之家”建设的核心标准是（）。A.场地面积和设施豪华程度B.职工参与度和服务实效性C.获得上级工会表彰数量D.企业投入资金规模答案：B解析：盐田区总工会强调“职工之家”要以职工需求为导向，注重服务覆盖面和实际效果，而非形式化建设。9.集体合同的有效期一般为（）。A.1-3年B.3-5年C.5-10年D.无固定期限答案：A解析：《集体合同规定》第三十八条规定，集体合同或专项集体合同期限一般为1至3年。10.工会社会工作者在处理职工劳资纠纷时，应遵循的首要伦理原则是（）。A.维护工会组织利益B.保持中立客观C.优先保护企业利益D.全力支持职工诉求答案：B解析：社会工作伦理要求从业者保持价值中立，在劳资双方间客观协调，既要维护职工权益，也要推动企业可持续发展。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：《工会法》明确工会具有维护职工合法权益（基本职能）、组织职工参与经济建设（建设职能）、代表职工参与国家和社会事务管理（参与职能）、提高职工思想道德和科学文化素质（教育职能）四大职能。2.盐田区工会针对新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）的服务举措可能包括（）。A.建立“司机之家”提供休息场所B.推动平台企业建立工会组织C.开展职业伤害保障宣传D.组织参加技能竞赛提升收入答案：ABCD解析：盐田区作为深圳新就业形态劳动者集中区域，工会通过建会、提供服务场所、宣传保障政策、技能培训等方式维护其权益。3.社会工作者在工会服务中运用小组工作方法时，可设计的主题包括（）。A.职工亲子沟通技巧B.工伤维权法律知识C.职业压力管理D.企业产品营销策略答案：ABC解析：小组工作应围绕职工需求设计，如家庭关系（亲子沟通）、权益维护（工伤维权）、心理健康（压力管理）；企业营销属于企业管理范畴，非职工服务重点。4.职工代表大会的召开需满足（）条件。A.有三分之二以上职工代表出席B.会议由工会主席主持C.表决事项经全体代表过半数通过D.提前7天向职工代表公布议案答案：ACD解析：《企业民主管理规定》规定，职代会须有三分之二以上代表出席方可召开；表决事项需经全体代表过半数通过；议案应提前7天送达代表。会议可由工会主席或主席团主持，非必须由工会主席主持。5.工会经费的来源包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业、事业单位上缴的收入D.政府的补助答案：ABCD解析：《工会法》第四十三条明确工会经费来源包括：会员会费；企业、事业单位、机关按全部职工工资总额的2%拨缴的经费；工会所属企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会可以代表职工与企业签订集体合同，无需经过职工代表大会审议。（）答案：×解析：《集体合同规定》第四十二条规定，集体合同草案需提交职工代表大会或全体职工讨论通过。2.职工因个人原因离职，工会无权介入协调。（）答案：×解析：工会有权对离职中涉及的欠薪、经济补偿等问题进行协调，维护职工合法权益。3.盐田区“智慧工会”平台主要功能是发布企业招聘信息。（）答案：×解析：盐田区“智慧工会”平台核心功能是整合职工服务（如维权、培训、活动报名）、工会管理（如建会进度）、数据监测等，招聘信息发布是辅助功能。4.社会工作者在工会服务中，应避免与企业管理层沟通，专注服务职工。（）答案：×解析：工会社工需搭建劳资沟通桥梁，既要了解职工需求，也要与企业管理层协商，推动问题解决。5.企业未建立工会，职工无法通过工会途径维权。（）答案：×解析：未建会企业的职工可向上级工会（如盐田区总工会）求助，上级工会有权指导职工建会并提供维权支持。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：盐田区某物流企业30名货车司机反映，企业未按规定为其缴纳住房公积金，且每月工资中扣除的“社保费用”明显高于实际缴纳金额。司机们多次与企业人事部门沟通未果，情绪激动，计划集体到区政府上访。作为工会社会工作者，你会如何介入？答题要点：1.情绪安抚与风险控制：第一时间与司机代表沟通，肯定其合理诉求，解释集体上访的法律风险，引导通过合法途径解决。2.核实情况：协助司机收集工资条、社保缴费记录、劳动合同等证据，联系公积金管理中心、社保局核查企业缴费情况。3.协调协商：联合企业工会（若未建会则联系区总工会），组织劳资双方协商会，明确企业违法事实（《住房公积金管理条例》规定单位须为职工缴存公积金；《社会保险法》规定单位不得克扣职工社保费用）。4.法律途径兜底：若协商失败，协助司机向公积金管理中心投诉（责令企业补缴）、向劳动监察部门举报（查处社保费用克扣问题），或通过劳动仲裁主张权益。5.跟进服务：持续关注事件进展，为司机提供心理支持，避免矛盾激化。案例2：盐田区某电子厂职工李某（女）怀孕6个月，企业以“孕期无法胜任岗位”为由，要求其停薪留职或主动离职。李某向工会求助，称家庭经济压力大，希望继续工作。作为工会社工，应如何帮助李某？答题要点：1.法律政策普及：向李某说明《女职工劳动保护特别规定》第五条（用人单位不得因女职工怀孕降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或聘用合同）及《劳动合同法》第四十二条（孕期女职工无过失不得解除合同），明确企业行为违法。2.与企业协商：联系企业人力资源部门，指出违法风险（需支付赔偿金、面临行政处罚），建议调整李某工作岗位（如从生产线调至后勤），保障其孕期权益。3.证据固定：协助李某收集劳动合同、怀孕证明、企业要求离职的书面通知（或录音）等证据，以备仲裁使用。4.支持性服务：若企业坚持违法解除合同，协助李某向劳动仲裁委员会申请仲裁，主张继续履行合同或要求企业支付违法解除赔偿金（按经济补偿标准的二倍计算）；同时，为其链接社区就业援助资源，缓解经济压力。五、论述题（共1题，20分）结合盐田区实际，论述工会社会工作者在“构建和谐劳动关系”中的角色与实践路径。答题要点：1.角色定位：权益维护者：聚焦职工工资、社保、安全等核心权益，通过协商、调解、法律协助等方式解决劳资矛盾。资源链接者：整合政府（人社、民政）、企业、社会组织资源，为职工提供技能培训、心理辅导、困难帮扶等服务。沟通协调者：搭建劳资对话平台（如职工代表大会、劳资协商会），推动双方理性表达诉求，促进共识。政策倡导者：针对盐田区物流、港口等行业的特殊需求（如跨境司机权益保障），向政府部门反馈问题，推动政策完善。2.实践路径：精准服务新就业形态劳动者：盐田区跨境货车司机、港口工人等群体流动性大、权益易受损，工会社工需推动建会覆盖，建立“司机之家”“港口驿站”，提供职业伤害保障咨询、临时休息等服务。深化“职工之家”建设