2025年广东省云浮市新兴县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省云浮市新兴县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工B.组织职工参与企业管理C.推动企业经济发展D.开展职工文化活动答案：A解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工。其他选项是工会的具体职能，但非“基本职责”。2.新兴县作为“中国不锈钢制品产业基地”，其支柱产业职工最突出的潜在需求可能是（）。A.婚恋交友服务B.职业安全与技能提升C.社区养老服务D.青少年课外辅导答案：B解析：不锈钢制品产业属于制造业，职工长期接触机械、高温等环境，职业安全需求突出；同时产业升级需要职工技能提升以适应新技术，因此B为最核心需求。3.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”，重点应关注（）。A.职工的困难与问题B.职工的资源与能力C.企业的社会责任D.政府的政策支持答案：B解析：优势视角强调挖掘服务对象的内在优势和资源，帮助其自我发展，因此重点是职工自身的能力与可用资源。4.某企业职工因加班费争议与企业协商未果，工会介入后应首先采取的法律途径是（）。A.向法院提起诉讼B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C.向劳动保障监察部门投诉D.组织职工罢工抗议答案：C解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，发生劳动争议后，当事人可协商、调解；协商调解不成的，可向劳动保障监察部门投诉（行政途径）或直接申请仲裁（司法前置程序）。工会介入时，通常优先通过行政投诉快速解决，故C为首选。5.新兴县某镇工会拟为留守儿童开展暑期托管服务，社会工作者在需求评估中最有效的方法是（）。A.查阅镇政府往年托管记录B.对留守儿童家长进行问卷调查C.与留守儿童进行焦点小组访谈D.参考其他乡镇的托管方案答案：C解析：需求评估需直接了解服务对象的真实需求，留守儿童作为直接服务对象，焦点小组访谈能更真实反映其兴趣、需求，因此C最有效。6.工会社会工作者在推动“职工之家”建设时，核心目标是（）。A.提升工会办公场所硬件水平B.增强职工对工会的归属感C.完成上级工会的考核指标D.吸引企业赞助扩大影响力答案：B解析：“职工之家”是工会联系职工的载体，核心目标是通过服务增强职工认同感和归属感，故B正确。7.根据《广东省工会经费收支管理实施细则》，工会经费不可用于（）。A.职工疗休养活动B.职工子女升学奖励C.职工技能竞赛奖励D.困难职工帮扶答案：B解析：细则规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，包括职工教育、文体活动、帮扶救助等，但不得用于非职工本人的奖励（如子女升学），故B不可用。8.新兴县某企业女职工因生育需休产假，根据《广东省人口与计划生育条例》，其产假天数至少为（）。A.98天B.128天C.178天D.198天答案：C解析：广东省规定，符合法律生育的女职工享受98天基础产假+80天奖励假，共178天，故C正确。9.社会工作者在职工情绪疏导服务中，运用“共情”技巧的关键是（）。A.告诉职工“我理解你的感受”B.重复职工的话以确认信息C.站在职工立场体验其情绪D.提供具体的解决问题建议答案：C解析：共情的核心是“感同身受”，即站在服务对象角度体验其情绪，而非简单回应或建议，故C正确。10.新兴县工会推动“产业工人队伍建设改革”，重点应协同企业加强（）。A.职工食堂卫生管理B.职工技能培训与职业发展C.职工宿舍设施改造D.职工子女入学协调答案：B解析：产改核心是提升产业工人素质，推动技能提升和职业发展，故B为重点。11.某职工因工伤残，工会协助其申请工伤保险待遇时，需重点核对的材料是（）。A.职工近三年的工资流水B.工伤认定决定书和劳动能力鉴定结论C.企业营业执照副本D.职工家属的身份证明答案：B解析：工伤保险待遇申领的关键依据是工伤认定（确认是否为工伤）和劳动能力鉴定（确认伤残等级），故B正确。12.工会社会工作者在社区开展“职工家庭矛盾调解”服务，最适合运用的社会工作模式是（）。A.任务中心模式B.社会支持网络模式C.家庭治疗模式D.危机干预模式答案：C解析：家庭矛盾调解需系统分析家庭互动关系，家庭治疗模式聚焦家庭结构和沟通方式，故C最适合。13.新兴县作为“中国禅都”，工会在开展职工文化活动时可结合的特色资源是（）。A.不锈钢制品工艺展示B.禅宗文化讲座与体验C.现代工业旅游参观D.特色农产品采摘答案：B解析：“中国禅都”的核心文化资源是禅宗文化（六祖惠能文化），工会可通过讲座、禅修体验等活动丰富职工精神生活，故B正确。14.某企业职工因企业拖欠工资集体上访，工会社会工作者的首要任务是（）。A.参与上访扩大社会影响B.安抚职工情绪并引导合法维权C.批评职工行为不理智D.直接与企业老板谈判施压答案：B解析：突发群体事件中，社会工作者应首先稳定情绪，避免矛盾激化，再引导通过法律途径解决，故B正确。15.工会社会工作服务评估的核心指标是（）。A.服务活动的参与人数B.服务对象的需求满足程度C.服务经费的使用效率D.上级工会的满意度答案：B解析：社会工作服务以服务对象为中心，评估核心是需求是否被满足、问题是否改善，故B正确。16.根据《工会基层组织选举工作条例》，基层工会委员会委员候选人中，一线职工的比例应不低于（）。A.30%B.50%C.60%D.70%答案：B解析：条例规定，基层工会委员会委员候选人中，一线职工和会员代表的比例应不低于50%，故B正确。17.新兴县某镇工会拟建立“户外劳动者服务站”，最需要优先配置的设施是（）。A.健身器材B.空调与饮水设备C.图书阅览区D.儿童游乐设施答案：B解析：户外劳动者（如快递员、环卫工）的核心需求是临时休息、避暑/取暖、饮水，因此空调和饮水设备是优先配置，故B正确。18.社会工作者在设计“困难职工帮扶计划”时，应遵循的首要原则是（）。A.公平性原则（一视同仁）B.个别化原则（按需帮扶）C.经济性原则（节省开支）D.行政效率原则（快速审批）答案：B解析：困难职工的致困原因（如疾病、失业、子女教育）各不相同，需针对性设计帮扶方案，故个别化原则是首要。19.某职工因长期加班导致抑郁倾向，工会社会工作者介入时应首先（）。A.建议职工自行购买心理咨询服务B.联系专业心理机构进行评估C.组织职工参加文体活动转移注意力D.要求企业减少其工作量答案：B解析：抑郁倾向需专业评估确认严重程度，再制定干预方案，因此首先联系专业机构评估，故B正确。20.新兴县工会推动“数字工会”建设，重点应完善的功能是（）。A.工会干部线上培训B.职工线上维权与服务申请C.企业工会工作数据统计D.工会活动照片线上展示答案：B解析：“数字工会”核心是便捷服务职工，因此职工线上维权（如投诉、咨询）和服务申请（如帮扶、培训报名）是重点功能，故B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业一线职工B.新就业形态劳动者（如外卖员）C.退休职工D.企业管理层答案：ABC解析：工会服务对象是全体会员及职工，包括一线职工、新就业形态劳动者（已纳入工会覆盖）、退休职工（部分工会提供退休服务）；企业管理层若未以职工身份入会则非服务对象，故ABC正确。2.新兴县工会在服务“三农”领域职工时，可结合的本地优势产业有（）。A.不锈钢制品制造B.温氏集团畜禽养殖C.禅宗文化旅游D.丝苗米种植答案：BD解析：新兴县是“中国温氏之乡”（温氏集团总部），畜禽养殖是农业支柱；丝苗米是特色农产品，故BD为“三农”领域优势产业。3.工会社会工作者在职工技能培训中可链接的资源包括（）。A.职业技术学校B.企业技术骨干C.人社部门技能鉴定机构D.商业培训机构答案：ABCD解析：培训需师资（职校、企业骨干）、鉴定（人社部门）、实施主体（商业机构），故全选。4.根据《劳动合同法》，企业不得解除劳动合同的情形有（）。A.职工因工负伤并被确认丧失劳动能力B.女职工在孕期、产期、哺乳期C.职工严重违反企业规章制度D.职工患病在规定的医疗期内答案：ABD解析：C项是企业可解除合同的情形；ABD属于法律规定的不得解除情形，故ABD正确。5.工会开展“职工书屋”建设时，应重点采购的书籍类型包括（）。A.技能培训教材B.文学艺术作品C.法律法规普及读物D.企业管理经典著作答案：ABC解析：“职工书屋”主要服务职工自我提升，技能教材（提升能力）、文学作品（文化生活）、法律读物（维权知识）是重点；企业管理著作更适合管理层，非普通职工核心需求，故ABC正确。6.新兴县工会在预防职工职业中毒（如不锈钢抛光粉尘）中可采取的措施有（）。A.推动企业安装通风除尘设备B.组织职工进行职业健康体检C.开展粉尘危害防护知识培训D.要求职工自行购买防护用品答案：ABC解析：职业中毒预防需企业改善条件（设备）、工会监督体检、开展培训；D项“自行购买”不符合《职业病防治法》中企业需提供防护用品的规定，故ABC正确。7.社会工作者在“职工亲子关系辅导”中可运用的技巧有（）。A.家庭沟通角色扮演B.绘制家庭生态图C.布置“亲子共同任务”D.批评家长教育方式答案：ABC解析：D项批评会引发抵触，不符合社会工作“非评判”原则；ABC是家庭辅导常用技巧，故正确。8.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按每月职工工资总额2%拨缴的经费C.政府补助D.工会所属企业的收入答案：ABCD解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括：会员会费、企业拨缴经费、政府补助、工会所属企事业单位收入及其他收入，故全选。9.新兴县工会在“乡村振兴”中可发挥的作用有（）。A.组织农村转移就业劳动力技能培训B.推动农村电商从业者加入工会C.协助销售本地特色农产品（如新兴香荔）D.为农村困难职工家庭提供医疗救助答案：ABCD解析：工会可通过培训、组织化（电商从业者入会）、助农销售、帮扶救助参与乡村振兴，故全选。10.工会社会工作者在处理职工隐私问题时，应遵守的原则有（）。A.仅在服务需要时收集必要信息B.未经同意不向第三方透露C.为提高效率可共享职工信息给其他部门D.存档时对敏感信息脱敏处理答案：ABD解析：C项违反保密原则；ABD是隐私保护的基本要求，故正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定，工会必须坚持中国共产党的领导。2.新就业形态劳动者（如网约车司机）可以自愿加入工会。（）答案：√解析：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分职业类型，均可依法参加和组织工会。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：√解析：《工会法》第三十五条规定，职工代表大会是企业民主管理的基本形式。4.工会社会工作者可以代替职工做决策（如是否接受企业赔偿方案）。（）答案：×解析：社会工作强调服务对象自决，应尊重职工自主选择权，不可代替决策。5.新兴县工会可以以“六祖文化”为主题开展职工文化节。（）答案：√解析：结合本地文化特色开展活动是工会服务创新的体现，符合规定。6.企业未拨缴工会经费，工会无权要求其补缴。（）答案：×解析：《工会法》第四十三条规定，企业未拨缴经费，工会可依法申请支付令或提起诉讼要求补缴。7.职工因个人原因离职，工会无需提供任何服务。（）答案：×解析：工会需关注离职职工的就业帮扶、关系转移等服务，故错误。8.社会工作者在小组工作中应尽量避免干预，让组员自由讨论。（）答案：×解析：小组工作中社会工作者需发挥引导、协调作用，而非完全放任，故错误。9.新兴县“职工医疗互助保障”属于基本医疗保险的补充，需职工自愿参加。（）答案：√解析：职工医疗互助是工会组织的补充保障，遵循自愿原则。10.工会社会工作的最终目标是解决职工所有问题。（）答案：×解析：社会工作目标是帮助职工提升能力、链接资源，而非解决“所有问题”，故错误。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新兴县某不锈钢制品厂有职工300人，其中80%为外地务工人员。近期，多名职工反映：①车间温度长期超过35℃，无降温设备；②每月仅休息2天，加班工资未按1.5倍标准发放；③宿舍8人/间，卫生条件差，无独立卫生间。该厂工会委员由3名中层管理人员兼任，从未组织过职工代表大会。问题：如果你是新入职的工会社会工作者，将如何介入解决上述问题？参考答案：（1）需求确认与沟通：①与职工个别访谈、召开职工代表座谈会（选取一线职工代表），核实车间温度、加班情况、宿舍条件的具体问题，记录职工诉求；②与工会委员沟通，指出其“由中层兼任”“未召开职代会”违反《工会法》关于“工会应代表职工利益”“职代会是民主管理基本形式”的规定，推动工会角色回归。（2）依法推动企业整改：①针对高温问题：依据《防暑降温措施管理办法》，要求企业安装空调/风扇、提供防暑药品，向劳动监察部门反映企业未提供劳动保护；②针对加班工资：依据《劳动法》第四十四条，核算职工加班时长及应发工资，与企业协商补发差额，若协商不成，协助职工向劳动仲裁委申请仲裁；③针对宿舍条件：依据《广东省企业集体合同条例》，推动工会与企业签订集体合同，明确宿舍人均面积、卫生标准等条款，督促企业整改。（3）提升工会组织力：①推动工会改选，增加一线职工委员比例（不低于50%）；②组织职工代表大会，审议通过《企业劳动保护制度》《职工休息休假制度》，确保职工参与民主管理；③开展工会知识培训（如《工会法》、职工权益内容），提升职工对工会的信任度。（4）链接外部资源：①联系县总工会、人社部门，争取专业指导；②引入社会工作服务机构，为职工提供情绪疏导（长期高温、加班易引发焦虑）、法律援助等服务；③协调企业周边社区，提供公共浴室、洗衣房等补充服务，缓解宿舍条件不足问题。案例2：新兴县某镇工会计划为30名单亲职工（主要为女性，子女年龄6-12岁）开展“单亲家庭支持计划”。社会工作者通过需求调查发现：职工普遍反映“工作忙，没时间辅导孩子作业”“经济压力大，孩子兴趣班费用高”“因单亲身份被他人议论，感到自卑”。问题：请设计一份服务方案（需包含目标、内容、方法）。参考答案：一、服务目标1.直接目标：缓解单亲职工的育儿压力（作业辅导、兴趣班支持）、经济压力（临时救助）、心理压力（减少自卑）。2.长远目标：提升单亲职工的自我效能感，建立支持网络，促进家庭稳定。二、服务内容与方法1.课业辅导与兴趣拓展内容：周一至周五18:00-20:00在“职工之家”开设“课后托管班”，提供作业辅导；周末组织“亲子兴趣工作坊”（如绘画、手工、阅读）。方法：链接镇中心小学教师、大学生志愿者担任辅导老师；与本地培训机构合作，提供低价/免费兴趣课程（工会补贴部分费用）。2.经济支持与资源链接内容：建立“单亲家庭困难档案”，对符合条件的职工申请工会困难帮扶金（每人每月300-500元）；联系企业赞助“儿童学习用品礼包”（书包、文具等）。方法：通过入户走访核实经济状况；与温氏集团、本地不锈钢企业协商设立“单亲家庭专项基金”。3.心理支持与社会融入内容：开展“单亲妈妈成长小组”（6节），主题包括“情绪管理”“亲子沟通技巧”“社会偏见应对”；组织“单亲家庭户外亲子活动”（如参观六祖故里旅游区）。方法：运用小组工作模式，通过分享、角色扮演、正念练习缓解自卑；邀请心理咨询师开展个案辅导（针对情绪问题严重的职工）。4.支持网络构建内容：建立“单亲职工互助群”（线上），鼓励成员分享育儿经验、互相帮助；链接社区居委会，将单亲家庭纳入“社区关爱名单”（如节日慰问、临时托育）。方法：通过线上平台（微信）维持日常联系；与社区工作者联合开展“邻里互助”活动，减少社会偏见。五、论述题（共1题，20分）题目：结合新兴县实际，论述工会社会工作者如何在“产业工人队伍建设改革”中发挥作用。参考答案：新兴县作为“中国不锈钢制品产业基地”和“温氏之乡”，产业工人（制造业、农业产业化工人）是经济发展的核心力量。工会社会工作者需围绕“政治引领、技能提升、权益维护、地位提高”四大改革任务，发挥专业作用：1.强化政治引领，增强产业工人归属感新兴县产业工人以外地务工人员为主，流动性高。社会工作者可：①结合“禅宗文化”“红色文化”（如新兴县革命历史）开展职工思