数字新基建智慧旅游综合体建设方案

数字新基建智慧旅游综合体

建设方案

目录

一、需求分析....................................................3

1.1.建设基础设施...............................................3

1.2.强化智慧旅游管理...........................................3

13.强化智慧旅游服务...........................................4

1.4.强化智慧旅游体验...........................................4

1.5.强化智慧旅游营销...........................................4

1.6.建设数据中心，促进大数据智能分析应用......................5

二、建设内容....................................................7

2.1.智慧旅游管理...............................................7

2.1.1,应急指挥系统..........................................10

2.1.2.景区综合监测..........................................16

2.1.3.巡更系统..............................................19

2.1.4.移动端管理............................................21

2.1.5.营销活动管理..........................................25

2.1.6.智慧管理平台的建设定位...............................26

2.2.智慧旅游服务..............................................34

2.3.智慧旅游体验..............................................38

2.4.智慧旅游营销..............................................39

2.5.数据中心..................................................40

一、需求分析

以顶层规划为指导，从基础设施建设、智慧旅游管理、智慧旅游

服务、智慧旅游体验、智慧旅游营销、数据中心六大方面着手，打造

三堞数字新基建智慧旅游综合体，实现三洋湿地整体效能的全面提升。

1.1.建设基础设施

建设指挥中心，实现旅游行业突发事件的统一调度、统一指挥、

联合行动、快速反应，全面提升旅游安全保障能力。利用5G基站，

实现无线WIFI的覆盖，为湿地管理服务提供有效支撑。

L2•强化智慧旅游管理

建设景区综合管理平台，实现各个系统的集中管控和湿地管理的

综合指挥调度；建设覆盖主要通道、公共区域、危险地段的视频监控

系统，为防盗预警、高效管理提供有力抓手。整合新建一键报警系统，

有效解决重要场所的报警需求，有效避免巡逻盲区，提高全社会安全

保卫及综合管理能力。

通过信息发布系统，实现景区良好的宣传、预警、营销和服务等

功能。对现有照明系统进行改造，

实现远程控制和集中管理。建设人脸闸机系统，实现南仙堤北部

休闲片区的包围，从而对景区内

人流进行控制C建设门禁系统，内置门禁、考勤等功能，实现重

要区域的安全管理。

L3•强化智慧旅游服务

建设停车管理系统，增加出入口控制，新增收费功能，实现车辆

出入的综合管理。建设公共广播

系统,为游客提供信息服务，营造园区氛围；建设智慧厕所系统，

实现公厕管理与智能技术的融合，提升游客如厕满意度。升级开发微

信小程序、二维码系统、景区引导及投诉处理系统，提升游客的智慧

旅游服

务体验。

L4•强化智慧旅游体验

打造720度全景体验系统、3D裸眼及交互式，对数据采集处理，

使游客享受视觉盛宴，提升游

客对智慧旅游体验的获得感和满意度。

L5.强化智慧旅游营销

建设电子票务系统，实现售票、检票、财务数据一体化，提高售

检票的自动化和智能化水平，打

造无现金景区：推动全媒体平台建设，通过一网三端（移动端、

PC端、媒体端）拓宽信息发布渠道,提升景区在线宣传监管服务水平。

L6.建设数据中心，促进大数据智能分析应用

建设大数据智能分析平台，实现数据的采集汇聚、清洗融合、共

享交换和处理分析。基于处理后的数据，进行深度挖掘、关联分析,

打造票务数据分析、停车场数据分析、产品运行监测分析、客流数据

分析、游客画像、消费分析、综合管理平台数据分析、互联网及媒体

数据分析、大数据报告等大数据应用，实现数据赋能。

建设内

子系统说明

容

日志审计、漏洞扫描、数据库审计、上网行为

机房安全防护系统

管理等

数字会议及扩声系统、视频会议系统、分布式

指挥中心

综合管理平台等

WIFI网络系统AC控制器、AP设备、交换机、接口软件等

根据区域盲点以及公安需求，新增五福源、北

视频监捽系统（含信息发

入口周围、亲子乐园、南仙堤、榕树园、木栈

布屏）

道的监控摄像头数量

硬件

门禁系统内置门禁、考勤等功能

车船调度系统对讲机，可视对讲机，调度台等

智慧停车系统新建出入口控制系统

公共广播系统整合现有系统，增加主机、服务器等

一键报警系统与现有室外安防视频监控点连

一键报警系统

成一体

对现有照明系统进行改造，实现远程控制和集

智慧照明系统

中管理

建设内

子系统说明

容

依托物联网与移动互联网技术，大数据的分

智慧厕所系统析，对公厕服务所涉及到的人、物、事进行全

过程实时管理

人脸闸机，防止未授权人员随意进入受控区

域，提升内部安全系数，根据疫情常态化管理,

人脸闸机系统

须满足疫情防控的要求，具备识别人脸、测温、

身份证、市民卡、健康码和行程路径的功能。

3D裸眼及交互式LED透明屏幕

票务系统新增无线检票手持机、服务器、软件等

业务支撑平台

综合管控平台

应急指挥系统

智慧管理平台景区综合监测

移动端管理（浙政钉）

活动管理系统

电子巡更系统

微信小程序

软件

二维码系统

智慧服务平台景区引导系统

投诉评价系统

信息发布系统（软件）

数据采集处理

智慧体验平台

全景体验系统

官网

智慧营销平台

触摸一体机软件

建设内

子系统说明

容

大数据基础平台

票务数据分析

停车场数据分析

产品运营监测

大数据及智能分析平台客流统计分析

游客画像

景区产业数据分析

互联网及媒体信息分析

大数据报告

二、建设内容

2.1.智慧旅游管理

景区一体化综合管控平台是基于三维可视化的GIS地理信息系

统，在地图上管理景区所有资源、控制所有设备、显示所有事件，集

控制、维护、安保、应急、巡检和管理功能于一体，实现对全景区的

实时控制管理。

①三维地理信息基础平台

本期主要制作二埒湿地公园斜视二维地图，以管控平台为基础整

合各类应用，实现统一管理。

三维地图平台建设包括三维数据建设、平台的搭建、三维应用功

能建设。三维数据建设通过现场三维地理数据采集，数据整理，模型

搭建等工序完成对景区影像的数字化。数字化成果转入到三维地图平

台进行渲染展现。

②三维地图平台引擎

需要采用网络主流或者自研发三维地图平台。

③三维可视化管理

基于三维地理信息技术，采用三维地图引擎，构建三蟀湿地公园

的三维地图，实现景区资源、景区信息的三维可视化管理，基于一张

图可视化查看，并作为对各系统设备的操作入口。旅游资源包含不限

于景区内的景点、售票点、检票点、监控点、广播点、WIFI点、、公共

设施、环境监测、森林防火、巡更点等。

④统一交互管理框架

基于角色权限构建统一交互管理框架，实现同一登陆入口，根据

角色权限显示具有权限的功能模块。

⑤深度集成管理框架

构建集成管理框架，作为与各系统及各系统设备对接的基础，为

实现各系统间的数据互通、指令下发提供服务。

⑥多类型地图数据融合

支持多种通用地图数据（如政区图/地形图/卫星图等）接入，还

支持天地图等专用地图数据接入；支持加载各类矢量地理要素数据、

倾斜摄影数据、无人机航拍数据等，充分满足用户的应用需求。

⑦视频监控数据深度集成

将视频监控与景区三维地图应用集成，支持深度集成海康、大华

等主流视频平台，完成景区现有及一期新增视频监控接入，实现所有

视频监控点位在电子地图上的集成，需要将各个点位的监控摄像头以

真实的三维模型还原出来，支持已接入视频监控的实时画面查看和调

阅，可对视频监控历史回放及对前端设备缭头的控制、抓拍。

⑧景区系统接入管理

整合景区其他孤立系统，更好的做到统一管理，具体需要根据接

口确定管控范围。

1.1巡更系统接入管理,实现所有巡更点位在电子地图上的集成,

可实时查看人员位置、查看人员信息、查看人员行动轨迹、可对人员

进行排班、可对人员进行任务下发，人员也可进行事件上报及任务反

馈；

1.2停车系统接入管理，实现所有停车场点位在电子地图上的集

成，并可查看停车场道闸状态，获取停车场的实时数据；

1.3报警求助系统接入管理，实现所有救援求助系统点位在电子

地图上的集成，并可查看救援求助点位状态，报警位置查看、同步查

看前端及前端周边状况，与前端进行语音对讲；

1.4WIFI接入管理，实现所有的WIFT点位在电子地图上的集

成，可查看网FI点位的状态，获取WIFI信息、设备类型、IP地址、

MAC地址、连接设备数等；

1.5LED屏等信息发布终端的接入管理,可实现终端的状态查看;

2.1.L应急指挥系统

建立应急资源管理、视频监控、应急事件的感知、预警与处置库，

形成应急指挥系统，实现应急事件的发现、预警与处理，提升景区综

合监管以及应急管理水平，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品

质保障。

①值班管理

值班排班管理：完成本单位值班表排班，提供月份31宫格排班

功能，值班安排人员在排班时可选中多个宫格，批量进行值班安排,

亦可实现拖拽式的换班处理；可浏览、汇总、打印的值班安排，对历

史值班排班记录进行按月、按人查询。

交接班管理：自动记录值班人员值班的工作过程，形成值班日志,

供日后查询；本班次的值班人员在下班之前，需填写好交接班记录,

方可离开；交接班记录除了要说明值班基本情况之外，还要特别说明

未办结的以及需下一班值班员关注的事项。

接处警管理：针对邮件、短信、传真、电话类的报警，由值班人

员将旅游应急事件的发生地点、时间、人员等内容进行准确无误的记

录；通过查阅知识库中的设置预警级别，并按流程推送给有关人员进

行查阅和处理；生成应急事件ID,以便将后期事件衍生信息、现场信

息、处置信息、恢复信息进行关联，形成事件接受、处置、恢复全流

程记录，方便日后查询调阅。

②应急保障管理

旅游应急保障系统实施对应急救援队伍、储备物资、救援装备、

交通运输、通信保障和医疗救护等应急资源的动态管理，为旅游应急

指挥调度提供保障。

1、应急组织管理

应急组织管理模块实现对旅游突发事件处置涉及的各部门信息、

人员信息的管理，包括应急指挥组织机构信息的手工录入、批量导入、

修改、删除、查询功能。

2、应急队伍管理

应急队伍管理模块实现对应急抢险救谖队伍的组织机构、人员信

息的管理，包括应急抢险救援队伍信息的手工录入、批量导入、修改、

删除、查询功能。

3、应急专家管理

应急专家管理模块实现对应急专家信息的管理，包括应急专家信

息的手工录入、批量导入、修改、删除、信息查询功能。

4、应急物资管理

应急物资管理模块实现对应急物资的管理，包括应急物资信息的

手工录入、批量导入、修改、删除、查询功能。应急物资空间展示将

应急物资空间化，实现在地图中进行精确定位，提供基于属性查询和

空间查询的方式。

5、应急设备管理

应急设备管理模块实现对应急抢险设备的管理，包括应急抢险设

备信息的手工录入、批量导入、修改、删除、查询功能。实现在地图

中进行精确定位，提供基于属性查询和空间查询的方式。

6、内部接口设计

应急保障资源管理系统与指挥调度系统的接口：为指挥调度辅助

系统提供各类应急资源，如处置机构信息、人员信息、专家信息等。

③预案管理

1预案编制

依据预案要素（总则、预案启动条件、组织体系及职责任务、事

件分级、预警条件、处置流程等），提供预案辅助编制功能。

2、预案分解

应急工作人员可以把已有文本预案上传到系统，根据预案的基本

要素进行预案的内容分割，实现方便的查找和浏览，使之可以快速的

定位到所要查找的段落。

3、预案结构化

在预案分解的基础上，根据预案中规定的突发事件处置的组织机

构、应急处置流程等信息勾画预案处置流程，并添加与流程各节点配

套的应急救援人员、物质等相关配套资源信息。

4、预案关联

预案关联在预案结构化基础上，通过点击预案某节点，添加、删

除、查询相关关联资源，便于应急处置过程中快速查找，实现预案与

资源的关联。

5、预案维护

提供对预案的新增、修改、删除、查洵操作。

6、预案评估管理

包括预案评估指标管理和评估执行，评估执行有两种方式，第一

种是系统自动根据评估指标进行打分判定，并将设置好的评语给出；

第二种是由用户依照评估指标条例自动判定打分，然后系统依照分数

给出参考评价评语，供用户修改使用。

7、预案统计分析

根据不同维度对预案以及预案重要内容进行统计和分析。例如事

件类型、事故等级等。

8、内部接口设计

预案管理与指挥调度辅助系统的接口，预案管理系统为指挥调度

辅助系统提供预案支持。

④信息融合分析

接受接处警系统提交的应急事件信息，与景区监测调度中心相关

设备、设施进行集成，整合监测调度中心的视频会议、监控图像、统

计报表等信息，生成应急处置方案，为应急联动调度提供会商决策依

据。

⑤指挥调度信息下发审核：应急方案审定后，经应急处置指挥员

批准，将方案下发给具体执行单位及个人，方案的下发可通过网络或

传真，亦可直接下发至现场指挥人员移动终端上；另外，指挥人员根

据现场反馈的信息，可对方案进行修订，并将指令（以及上级指令）

及时通过下发系统传达下去。

信息发布审核：指挥人员根据需要，拟定信息发布内容，提交发

布申请（流程同预警信息发布），经审核后，交由信息发布系统通过

各信息发布渠道发布给游客或相关单位。

现场信息汇总：接收应急处置现场工作人员上传的文字、图片及

视频信息，并与应急事件信息进行关联，形成信息库，以供旅游应急

指挥人员调阅查询。

信息报送管理：需要上报给市政府应急指挥中心的信息，按照其

报送要求，进行信息转换后直接推送至市政府应急指挥中心后台数据

库，进入其应急指挥流程，为其进行协调指挥做好准备；并实时接收

其下发的指令要求，通过信息下发审核系统下发至相关单位及人员。

应急恢复总结:应急事件处置结束后，按方案中提出的恢复措施,

进行事后恢复，尽量降低事件影响，并将恢复过程形成文档提交至平

台与事件关联，备查。恢复结束后，事件的发生、发展，综合研判和

处置恢复等信息进行汇总，除了包含情况汇总报告的主要内容外，还

包含了突发事件指挥调度的信息，如：任务信息、反馈信息、资源调

度信息等。完成的总结报告可以存档、上报或分发等操作。

⑥处置评估

应急过程再现：以应急事件ID为索引，以流程为主线，按照事

件接报一形成方案f下发执行一信息反馈一方案调整一恢复总结的

流程，按时间顺序重现应急事件处置的全过程。

应急能力评估：结合旅游突发事件相关各委办局的业务流程建立

相应的应急能力评估模型，分别根据应急队伍、应急物质、应急装备、

应急技术建立评估模型的分指标体系及综合评估指标体系，最终建立

起面向景区、旅游局及各相关委办局的应急能力评估模型，并能够按

照预先编制好的评估流程调用相关模型和数据信息自动生成应急能

力评估报告。

评估模型管理：建立分类、分级、分部门的科学合理的评估方法

和评估模型，并对己经建立起来的评估模型进行便捷管理。评估模型

管理模块以菜单、目录树结构等方式实现模型的层次化管理，支持评

估模型的选择、增加、删除、编辑、查询、统计等功能。

评估指标管理：依据旅游突发事件相关委办局应急业务的共性和

特殊性，分别建立通用的评估指标和专用的评估指标，实现评估指标

的选择、取消、增加、删除、编辑、查询、统计等功能；支持评估指

标与评估模型之间的映射关系的建立、更改、撤销等操作；支持评估

指标之间的兼容性和互斥性审核。

⑦旅游应急地理信息

旅游应急地理信息系统为应急指挥中心提供基于浏览器的WEB

方式的电子地图显示和地图查询操作功能，包括地图放大、缩小、平

移、量测、鹰眼、打印、全图显示、图层控制、图例等。

⑧移动应急管理

主要结合智能手机、对讲机等手持终端，实现以下功能：

1、突发事件现场信息采集

通过手持终端的摄像头，将现场的图像、视频信息传回到后方指

挥中心。

2、应急处置指令的上传下达

通过手持终端上的应用软件与指挥中心的指挥调度系统结合使

用，保证应急处置过程中的指令有效及时的上传下达。

3、与指挥中心的实时通讯

通过对讲机、手机等手持终端与指挥中心进行语音、文字的实时

通讯。

2.1.2.景区综合监测

以地图为载体展现景区资源的介绍信息，以及景区公共服务设施

分布和统计，为开展景区整体运行监测和指挥调度提供可视化支撑。

该系统提供地图通用服务和地理信息服务（如地图管理、图元管理、

点位管理等），并在此基础上提供基本的地图配置和应用功能，在地

图上以直观的方式管理以及控制资源，提供查看资源详情、客流预警

等应用，对接视频监控，观看点位的实时视频、录像，对接大数据平

台，提示客流预警。

①景区立体资源展示

基于景区基础地图，对景区旅游资源分布进行立体展示，主要展

示三堞湿地公园景区目前的规模、状态以及产业要素数据等内容，以

地图为载体进行展现。包括所有景点、监控点、周边旅行社、酒店、

餐馆、购物商店等旅游产业要素的数量、类别、等级分类，另外还包

括咨询中心、集散中心、景区厕所等旅游公共服务设施分布和统计。

同时，还可以关联展示出周边旅行社、酒店、餐馆等对象的图片、文

字相关介绍信息。一张图实现景区旅游资源大盘点。4.3.1.3.2.2

景区产'也运行实时监测

1)车流量动态监测

接入景区停车场过车数据，对景区车流量进行综合分析，分析景

区自驾游车流量数据，并进行停车场饱和度监测以及车辆来源地分析、

车辆类型分析。实时车流量

根据景区停车场数据的接入，实时监测景区车流量情况，并反馈

至大屏端。

车流量高峰预测

根据以往的历史车流量数据，结合当前的停车场数据工通景公路

数据等信息，进行景区车流量高峰预测分析。

节假日监测

基于运营商数据、景区门票销售数据、景区客流量数据、停车场

数据、车流量数据，实现对景区在节假口期间的游客量、车流量的实

时监测，以保证景区节假日旅游的安全保障工作。

2)游客量监测

接入景区闸机、票务系统、客流统计系统、第三方等的数据，对

这些数据进行图表分析以及游客日承载量监测，形成游客量入园数据

统计报表，为提升游客游玩体验及引导游客分流提供决策依据。

实时客流

基于门票数据、停车场数据、第二方数据等实现景区范围内、重

要景点区域内实时游客数量的监测，掌握当前游客总体数量和各重点

区域游客数

热力监测

基于实时人数的监测，用热力图的方式展现当前的游客在景区不

同区域的人群分布情况。

承载量监测

用于展现景区当前游客承载量情况，并根据游客增长趋势进行自

动预判，当游客数量有超过该景区最大承载量趋势时、系统进行提前

预警，便于景区管理者提前应对处置。

历史客流监测

结合景区同一时期历史数据与当前数据，实现对比分析客流变动

情况，以曲线图的方式进行展示。

3)活动监测

接入活动管理系统，实现对大型活动的监测，包括名称、规模、

时间、地点、周期、举办方、人数、资金等，以及历史数据的监测比

对等信息。

4)环境监测

基于景区现有的环境、水利等监测，同时采集气象部门天气情况,

形成对环境的统一监测预警。

5)舆情监测

定向采集互联网关于景区的评价信息，展现评价信息的内容、汇

总评价总量，统计分析评价热度趋势及评价来源分析等内容，并进行

多元图像展示。通过信息抓取、筛选、关键字比对等工作，整理出与

三洋湿地公园相关的舆情信息、正负面信息，并跟踪某一舆情专题的

发展变化趋势，为景区管理者提供决策依据。

6)可视化展示

建设基于GIS地图的大屏端旅游数据应用展示系统，对景区重点

部位视频、景区游客流量、各高速出入口的车流量、景区资源分布等

数据，进行可视化、集成式、立体式的展现。

2.1.3.巡更系统

景区智能巡更系统具有巡更任务分发与执行、巡更点上报、巡更

事件上报处理、突发事件预警响应等一系列实用功能。

通过智能巡更系统，巡更人员借助于GPS个人定位，能够全程实

时在线展示自己的巡更轨迹，更好地记录、完成巡更任务，同时安全

生产问题上报，快速处理突发事件。

对景区管理者而言，手机智能巡更实现了管理轻量化、便捷化,

通过一部手机或后台便可以一览景区安全状况，确保景区日常经营管

理平稳推进，实现突发安全预警与紧急调度应对。

①地图浏览

基于地图可以浏览全景区或者旅游区的地图信息。查看景点、设

施情况。

②实时通话

通过移动端可以与指挥中心进行通话。

③信息上报

根据系统提供的表单对巡更时间进行录入上报。

系统自动获取事件发生的时间、地理位置，或者可以在地图上手

动标注位置，将事件人姓名、身份证、事件描述、事件登记、现场处

理方法等信息进行录入，并将现场情况进行拍照或者录像。

完成之后系统通过无线通信将事件信息、位置、媒体资料等上报。

④跟踪处理

对上报的事件进行跟踪处理，可查询事件后续负责人，后续处理

方法等。

⑤信息查询

对上报的信息进行历史记录查询，查看当时上报的详细信息。

可查看事件发生的地图分布情况，点击某点可以查看详细信息。

⑥定位

通过手机GPS定位，实时获取终端所在位置，以便进行实时的坐

标位置上报，为巡更轨迹提供数据支持。

2.1.4.移动端管理

主要是针对景区管理人员，提供实时在线的移动化管理工具，以

便及时掌握三洋湿地公园旅游动态，有效支撑旅游科学决策、应急指

挥、营销推广。移动端依托浙政钉、浙里办两大前端，链接大数据分

析平台、智慧管理平台相关功能，为管理人员提供移动端管理平台。

根据权限设置，管理人员通过小程序或微信公众号可方便进行大数据

分析查看及业务操作处理。

①功能设计

权限设置与登录

针对不同管理人员职责，在PC端的管理后台进行统一设置不同

的查看权限，根据权限不同，实现不同的功能。

领导查询工作平台

依托对接景区其他系统，按照日、月、季度为管理者提供各类旅

游统计分析数据展示，管理员可查询了解各类旅游资源的分布情况、

数量及详细情况，旅游项目建设完成情况，以此来判断下一步的决策

措施。以此辅助领导管理和决策分析。

视频监控

基于地理信息系统，实时查看调取对应视频点位的视频监控。

产业监测

对重点关注的景区产业运行情况进行监测，如景区游客接待情况、

门票收入情况、客源地统计情况、游客轨迹、旅游车辆流量等重要数

据监测展示，并提供安全预警功能，方便用户随时随地掌握旅游动态

和旅游安全情况。应急事件处置

可在移动端进行应急事件的处置反馈。

旅游数据分析

结合统计图表实现旅游重要数据的分析展示，主要包括天气、空

气质量等综合信息展示，客流量分析等。

旅游数据报告

针对产业监测、视频监控、活动监测等信息，结合地理信息系统，

按照日、月、季度为领导提供各类旅游统计分析数据展示。

活动管理

提供活动管理移动端应用功能，数据同步到活动管理系统中。

信息发布平台

在互联网、移动互联网、流媒体等多种展示形式并存的环境下，

景区涉及的公众媒体种类较多，其中主要包括官网、室内户外信息屏、

微博、微信及众多自媒体。同时景区官方媒体建设、营销、优化、运

营模式、推广方式随着业务需求不断变化，需要通过一网三端（移动

端、PC端、媒体端）的系统性、交互性、优化性来解决信息发布诸多

问题。景区信息发布平台全面建设后，将大大提升景区在线宣传监管

服务水平。景区信息发布平台由终端展示、全媒体信息发布平台和大

数据应用系统数据接口三部分组成。

数据平台由大数据系统统一进行管理，各平台通过应用数据接口

进行统一数据传输，各平台不在进行数据存储的具体工作，全媒体信

息发布平台将栏目管理，模版管理，内容发布，全文检索等功能进行

统一管理，实现一次管理，多处使用的“一网三端”系统，终端展示

兼顾了目前所使用到的手机APP、微信、微博、触摸屏等终端展示设

备，也兼顾了未来可能会拓展的更多的展示终端，信息只需进行一次

维护，在各个展示终端可以自由展示。

①支撑管理

整个平台的核心支撑能力系统，负责维护系统各个功能模块、UI

组件、数据处理事务、资源管理的正常运作，提供了站点、子系统的

开通、停止、注册服务；提供终端信息同步接口，终端设备统一管理

等，并实现资源的集中管理、站点发布管控、用户鉴权、安全日志、

状态监控等核心能力。

②统一发布

支撑管理子系统采用统一的用户鉴权认证管理机制，实现验证码、

账号密码登录验证、权限识别、权限控制等功能。

③权限管理

系统采用分级权限、安全加密认证等多种手段确保系统安全。

平台提供多级用户管理架构，每级用户具有不同的管理权限，根

据所赋予的权限可以进行相应的系统访问和监控操作，以防止非法登

录和越权操作。

④站点维护

该功能为站群管理的重要功能之一，是系统的数据、内容、全文

检索、模板数据、附件、采集等数据的维护，实现站点状态维护等功

能。

⑤同步接口

全媒体信息发布平台涉及到的发布终端众多，如景区发布系统

（LED显示屏），景区游客自助查询机等，均需要进行相应接口开发，

进行数据对接，以达到信息统一发布的目的，系统根据终端种类不同,

开发相对应的数据同步接口，也可以方便后期更多类型终端的加入。

@终端管理

对终端位置，终端型号，终端类型，终端信息同步接口，终端所

在位置等进行管理，并可对信息终端进行分组管理。

⑦内容管理

该模块是用户开展编辑工作的主要功能，对功能的完整性、稳定

性、便利性上都有极高的要求，需要针对景区特色设计专属UI。

⑧信息审核

为了保障发布信息的正确性系统提供了信息审核流程功能，并嵌

入信息管理模块中，每篇添加、修改的信息都自动进入预先设定好的

审核流程。管理员根据权限设定按流程实现信息发布的审核工作。

⑨发布管理

根据发布内容和场景需要，设计发布模板实现快速发布，主要基

于静态发布引擎，实现信息的快速组织、便捷发布等功能。

⑩预警发布

对景区监测到的动态数据进行预警发布，包括恶劣天气预警、人

流量饱和度预警、车流量饱和度预警等，有效提升景区旅游安全等级，

保障游客生命财产安全。

2.1.5.营销活动管理

营销活动管理系统是景区营销的重要平台，主要是通过对接景区

活动办公室、全市旅游活动数据，实现对景区活动、全市相关活动资

源的整合管理，打造旅游活动线上线下相结合，并协助景区管理部门

做好旅游活动智慧化管理，以便更好地服务公众，使活动效益最大化。

①报备与信息录入管理

所有景区活动全部报备录入，主要包括活动名、活动时间（活动

开始时间、活动结京时间）、活动地点、举办方（主办单位、协办/联

办/承办单位）、活动分类、活动主要负责人、活动详情工活动议程、

保障措施等活动实施方案，以及应急预案，实现对重大活动的集中掌

握和把控。

②人员信息管理

对活动举办方相关负责人、安全责任人等与对应活动进行关联管

理，方便时事前知晓、事中联络、事后调取。

③审批资料管理

对报备活动所通过各部门的审批资料、活动总体方案、经费预算

方案、安全防范措施、应急预案等资料材料进行统一管理，以便事后

查询应用。

④备案管理

通过对各类重要活动的举办，记录每场活动的举办信息，包括活

动名称、规模、时间、地点、周期、举办方、人数、资金、图文等，

形成电子文档备案，以及活动影像资料的视频备案，便于存档调阅。

⑤统计分析

对各类重要活动的举办信息进行统计分析，得出活动对比、活动

成效等分析结果，为景区管理部门的活动举办及活动评估做决策依据。

⑥数据对接

一是将活动信息对接至景区数据中心，丰富数据内容；二是将活

动信息在微信、微博、网站等旅游营销渠道上发布，丰富游客选择，

推广景区旅游。

2.1.6.智慧管理平台的建设定位

主要是服务于景区的日常工作以及业务，通过综合管理平台、综

合监测系统、视频监控集成系统、应急指挥系统、投诉评价系统、信

息发布系统、营销活动管理系统、移动管理系统、停车场管理系统、

智慧厕所系统、住宿管理系统、环境监测平台、景区巡更系统、智能

设施集成平台等建设，提升景区对各种旅游业态及旅游业务工作的综

合管理能力和效率，帮助其规范管理流程，创新管理模式，优化产业

链，为构建景区综合监管体系打下基础，促进景区旅游的提质增效、

转型升级。

分

软件名称参数或描述

类

1、用户登录：提供统一登录界面，登录成功后跳转

门户主页面。系统支持PC和手机端访问；

2、统一身份认证：统一对用户登录的身份的正确性

进行验证；支持帐号、手机号等属性的认证，且支

持的属性可配置;支持IE、chrome、firefox、edge

等浏览器下的登录；支持二次强认证，可对业务系

智统设定认证级别。用户访问认证级别要求高的，需

慧要进行二次强认证；

管统一应用3、单点登录：身份认证通过的用户在所拥有的系统

业务支撑平台

理门户管理中可自动验证登录使用;支持0Auth2、SAML2、JWT

平等单点协议；

台4、系统图标集成：用户登录统一门户系统后，根据

登录用户名获取该用户授权的业务系统数据，在门

户主页面显示。支持业务系统待办的集成、支持单

点登录、业务账号管理；

5、密码管理：用户登录统一门户系统后，可以修改

密码；对静态密码，有密码重试次数，是否强制修

改密码，密码历史次数，密码强度等配置，可对用

分

软件名称参数或描述

类

户个性化指定密码策略；超过密码重试次数时，账

号被锁定，直到管理员解锁后才可正常登录；

1、用户身份管理：建立统一的身份库，对身份库中

的人员用户标识和ID,实现帐号统一管理。支持按

时间轴杳看帐号所有的变动信息，包括管理操作，

密码修改操作时，提供变更前及变更后的对照信

息；

2、数据同步：支持实现账号、组织机构、集成系统

如视频监控设备的统一管埋，主要实现对业务系统

的账号、组织机构、硬件资源、区域信息同步，有

详细的同步成功和失败记录。支持同步错误重试功

统一用户

能，支持手动同步却定时同步；

权限管理

3、权限管理：支持按角色划分菜单权限、功能权限、

数据权限；

4、日志管理：能够自动记录用户的登陆和行为信

息，其中包括登陆地区、部门、姓名、用户名、登

陆时间、登陆IP、登陆类型、登陆结果和具体操作

行为等基本的登陆司操作行为信息，并提供对信息

的导出；提供系统按年、月、周、日、时等对维度

的统计分析表，便于系统管理员根据系统的登陆情

况对登陆日志进行相应的查看与核对；

分

软件名称参数或描述

类

必须保证各接口的实现方式、接口协议、接口内容

的规范性，使得系统内部和外部的连接清晰可理

解。接口设计满足以下要求：

①数据接口的方式应包括HTTP、WebService接口

方式、数据库接口方式和JMS接口方式等，接口范

围完整，包括面向旅游企业接口、面向政府职能部

门接口。

②技术性能要求：支持包括JDBCJMS.WEBSERVICE.

XML、HTTP、WAP等主流接口类型；接口数量根据接

统一数据入系统数而定；平台支持不大于100MB的数据采集

标准传输。

③预留和上级部门之间的应用系统接口，后期项目

能够实现与市级、省级旅游数据中心的信息数据交

换、共享。

④提供园区现有应用平台和待建系统的数据交换、

采集接口服务，包括产业运行监测、视频监控、旅

游执法办案、旅游应急指挥等相关的应用系统。

⑤提供第二方应用所需的接口服务，包括景区、旅

行社等与旅游关联的应用系统，可以通过接口获取

数据中心的相关数据。

需要采用网络主流或者自研发地图平台，对采集的

地图基础

三维数据、二维数据数字化成果转入到地图平台进

平台

行演染展现。

练口自拴I口

基于三维地理信息技术，采用三维地图引擎，构建

三维可视

三洋湿地公园的三维地图，实现景区资源、景区信

化管理

息的三维可视化管理，基于一张图可视化查看，并

分

软件名称参数或描述

类

作为对各系统设备的操作入口。旅游资源包含不限

于景区内的景点、售票点、检票点、监控点、广播

点、WIFI点、公共设施、环境监测、森林防火、巡

更点等。

统一交互基于角色权限构建统一交互管理框架，实现同一登

管理框架陆入口，根据角色权限显示具有权限的功能模块。

构建集成管理框架，作为与各系统及各系统设备对

深度集成

接的基础，为实现各系统间的数据互通、指令下发

管理框架

提供服务。

支持多种通用地图数据（如政区图/地形图/卫星图

多类型地

等）接入，还支持天地图等专用地图数据接入；支

图数据融

持加载各类矢量地理要素数据、倾斜摄影数据、无

合

人机航拍数据等，充分满足用户的应用需求。

支持深度集成海康、大华等主流视频平台，完成景

视频监控区现有及一期新增视频监控接入，实现所有视频监

数据深度控点位在电子地图上的集成，支持已接入视频监控

集成的实时画面查看和调阅，可对视频监控历史回放及

对前端设备镜头的控制、抓拍。

整合景区其他孤立系统，更好的做到统一管理，具

景区系统

体需要根据三洋湿地公园各部门需求确定管控范

接入管理

围。

基于景区三维地图，对景区资源立体展示，包括但

不限于所有景点、监控点、周边旅行社、酒店、餐

景区综合监测资源展示馆、购物商店、咨询中心、集散中心、景区厕所等,

支持关联展示各旅游要素的图文介绍信息。支持资

源的批量导入导出C

分

软件名称参数或描述

类

车流量监支持对车流量动态监测，包括车流量、停车场饱和

测度、车辆来源地分析、车辆类型分析等。

游客量监测，需接入闸机、票务系统、客流统计系

客流量监

统、第三方系统，对数据进行多维度的分析及日承

测

载量监测。

接入活动管理系统，实现对大型活动的监测，包括

活动监测名称、规模、时间、地点、周期、举办方、人数等，

以及历史数据的监测比对等信息。

基于现有的环境、水利等监测系统，采集气象部门

环境监测

天气情况，形成对环境全方位的统一监测预警。

支持后台订阅舆情关键字，定向采集互联网关于景

区的评价信息，展现评价信息的内容、汇总评价总

量，统计分析评价热度趋势及评价来源分析等内

舆情监测容，并进行多元图像展示。通过信息抓取、筛选、

关键字比对等工作，整理出与三洋湿地公园相关的

舆情信息、正负面信息，并跟踪订阅专题的发展变

化趋势，为景区管理者提供决策依据。

值班管理包括值班排班管理、交接班管理、接处警管理

旅游应急保障系统实施对应急救援队伍、储备物

应急保障资、救援装备、交通运输、通信保障和医疗救护等

管理应急资源的动态管理，为旅游应急指挥调度提供保

应急指挥系统

障。

包括预案编制、预案分解、预案结构化、预案关联、

预案管理预案维护、预案评估管理、预案统计分析、内部接

口设计等。

分

软件名称参数或描述

类

与景区监测调度中心相关设备、设施进行集成，整

信息融合合监测调度中心的视频会议、监控图像、统计报表

分析等信息，生成应急处置方案，为应急联动调度提供

会商决策依据。

支持信息下发审核、信息发布审核、现场信息汇总、

指挥调度

信息报送管理以及应急总结。

包括应急过程再现、应急能力评估、评估模型管理

处置评估

以及评估指标管理C

该模块需要基于三洋湿地公园三维地图实现查询

应急地理

操作功能，包括地图放大、缩小、平移、量测、鹰

信息

眼、全图显示、图层控制、图例等。

移动应急手机端可实现突发事件现场信息采集、应急处置指

管理令的上传下达以及与指挥中心的实时通讯

景区活动全部报备录入，主要包括活动名、活动时

间（活动开始时间、活动结束:时间）、活动地点、

信息录入举办方（主办单位、协办/联办/承办单位）、活动

管理分类、活动主要负责人、活动详情、活动议程、保

障措施等活动实施方案，以及应急预案，实现对重

大活动的集中掌握利把控。

活动管理系统人员信息对活动举办方相关负责人、安全责任人等与对应活

管理动进行关联管理。

对报备活动所通过各部门的审批资料、活动总体方

审批管理案、经费预算方案、安全防范措施、应急预案等资

料材料进行统一管理，以便事后查询应用。

记录每场活动的举办信息，包括活动名称、规模、

备案管理

时间、地点、周期、举办方、人数、资金、图文等，

分

软件名称参数或描述

类

形成电子文档备案，以及活动影像资料的视频备

案，便于存档调阅C

对各类重要活动的举办信息进行统计分析，得出活

统计分析动对比、活动成效等分析结果，为景区管理部门的

活动举办及活动评估做决策依据。

将活动信息对接至景区数据中心，丰富数据内容；

数据对接对接信息发布系统，多渠道发布景区活动，丰富游

客选择，推广景区旅游。

地图浏览支持浏览全景区的地图信息，查看景点、设施情况。

实时通话支持与指挥中心进行通话。

信息上报可根据系统提供的表单对巡更事件进行录入上报。

电子巡更系统支持对上报的事件进行跟踪处理.，可查询事件后续

跟踪处理

负责人，后续处理方法等。

信息查询支持对上报的信息进行历史记录查询。

定位通过手机GPS定位，实时获取终端所在位置。

针对不同管理人员职责，在管理后台统一授权，根

权限管理

据权限不同，实现不同模块的管理功能。

支持按管理权限查看调取对应视频点位的视频监

移动端管理视频监控

控。

（浙政钉应

对三洋湿地公园内重点产业运行情况进行监测，如

用）

游客接待情况、门票收入情况、客源地统计、游客

产业监测

轨迹、车流量等重要数据监测展示，并提供安全预

警功能。

分

软件名称参数或描述

类

支持按照已订阅的舆情主题来查看实时舆情，可以

舆情查看按照周、月等为周期，查看三洋湿地公园在网络上

的热搜度、关注度C

应急事件

可在移动端进行应急事件的处置反馈。

处理

提供活动管理移动端应用功能，包括查看与完整的

活动管理

审批处理操作，数据同步到活动管理系统中。

针对产业监测、视频监控、活动监测等信息，结合

数据报告地理信息系统，按照日、月、季度为领导提供各类

旅游统计分析数据展示。

2.2.智慧旅游服务

智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。

游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游

和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务

体验。

分

软件名称参数或描述

类

信息展包括游玩攻略、游玩小贴上、景区须知、最新资讯、活动

智

示等，支持上传视频、图文0

慧升级微信

基于手绘导览图，制作线上导览系统，实现瓦片加载、多

服小程序导航导

层级加载、切换展示、平移、缩放、拖拽等操作。支持根

务览

据游客定位自动规划游玩路线。

分

软件名称参数或描述

类

平个人中用户授权登录，包括用户基本信息、我的收藏、浏览习惯、

台心我的订单、我的预约、我的定制、我的留言等。

支持小程序内留言、评论、回复，留言支持上传视频、图

留言系

片、文字。支持先审后发与先发后审两种机制的切换，支

统

持后台管理人员人工审核。

内容审核针对留言与投诉评价系统内用户提交内容，需对

每次提交内容进行检测，并定期扫描监测留言、投诉评价

内容审

所涉及的存储文件，支持对图片、视频、文本等对象的多

核

样化场景检测，识别对象涉及色情、涉政、暴恐、广告、

垃圾信息等。

景点ffl

支持后台对景点手动圈定地理围栏、划定景点区域。

栏

至少提供男声、女声、儿童三种不同音色，供游客自主选

智能语

择。支持自动语音讲解，后台可自定义多种触发规则，包

音讲解

括景点地理围栏内自动触发、景点中心距离触发等。

个性定

支持按照季节、主题、个人喜好定制路线。

制

系统对小程序需要支持票务查询购买核验、在线投诉评价、智慧

接引导、实时视频观看、全景体验。

基于微信扫码功能实现二维码导视标牌的扫描识别，通过

二维码获取景区、景点导览信息（所在景点、景区地图、