2025年辽宁省沈阳市网格员练习题(附答案)

2025年辽宁省沈阳市网格员练习题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《沈阳市城乡网格化服务管理办法》，沈阳市网格划分原则上按照城市社区（）户左右、行政村每村至少1个网格的标准划定，实有人口规模较大的自然村可单独划分网格。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：《沈阳市城乡网格化服务管理办法》明确规定，城市社区网格按照300户左右标准划分，行政村原则上每村至少1个网格，人口规模较大的自然村可单独划格。2.沈阳市网格员日常走访中，对独居老人、重度残疾人等特殊困难群体的走访频次要求是（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：沈阳市民政局2024年发布的《网格员履职清单》明确，特殊困难群体每周至少走访1次，及时掌握其生活需求、健康状况，协助落实救助政策。3.沈阳市“盛京好办事”政务服务平台中，网格员代帮办事项不包括以下哪项（）。A.高龄津贴申请B.居民医保参保登记C.不动产登记过户D.残疾人两项补贴申请答案：C解析：网格员代帮办事项涵盖民生服务类高频简易事项，不动产登记过户属于需本人到场核验身份的复杂事项，不在代帮办范围内。4.网格员发现网格内存在私拆承重墙的违规装修行为，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接向区住房和城乡建设局报告B.制止并立即上报街道城市管理办公室及属地派出所C.要求业主3日内整改D.拍照留存证据后待社区统一处理答案：B解析：根据《沈阳市房屋使用安全管理条例》，私拆承重墙属于危害房屋安全的紧急情形，网格员需第一时间制止并上报街道城管办及派出所，防止风险扩大。5.2025年沈阳市网格员基础信息采集要求中，常住人口信息采集准确率需达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：沈阳市网格化服务管理中心2025年工作要求明确，常住人口、流动人口、特殊群体等基础信息采集准确率不得低于98%，更新及时率达到100%。6.沈阳市网格事件处置实行“闭环管理”，一般民生诉求类事件的处置反馈时限是（）。A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B解析：沈阳市网格事件分级处置标准规定，一般民生诉求类事件（如公共区域杂物堆放、路灯损坏等）需在3个工作日内处置并向诉求人反馈。7.网格员在排查矛盾纠纷时，以下哪种情形不属于应当即时上报的涉稳风险（）。A.邻里因噪音问题发生肢体冲突B.小区业主集体酝酿拒交物业费拟集体上访C.居民因家庭财产纠纷打算向法院起诉D.务工人员因欠薪计划围堵施工项目部答案：C解析：居民通过司法途径解决纠纷属于合法维权行为，不属于涉稳风险；其余选项均涉及群体性冲突、越级上访等风险，需第一时间上报。8.沈阳市正在推进的“多网融合”工作中，不属于纳入网格统一管理的事项是（）。A.消防安全隐患排查B.全国人口普查C.基本公共卫生服务随访D.税收征管入户核查答案：D解析：“多网融合”整合党建、民政、综治、卫健、应急等领域基层事项，税收征管属于税务部门法定职责，不属于网格公共服务事项范围。9.网格员协助开展反诈宣传工作时，针对沈阳市2024年高发的电信网络诈骗类型，应当重点宣传的是（）。A.中奖诈骗、冒充熟人诈骗B.刷单返利诈骗、虚假投资理财诈骗、AI语音冒充领导诈骗C.短信中奖诈骗、假冒公检法诈骗D.重金求子诈骗、民族资产解冻诈骗答案：B解析：沈阳市公安局2024年反诈数据显示，刷单返利、虚假投资理财、AI诈骗三类案件占全年电诈案件总量的62%，是宣传防范的重点。10.根据《沈阳市网格员绩效考核办法》，以下哪项不属于网格员绩效考核的核心指标（）。A.信息采集准确率B.事件上报处置率C.居民满意度D.社区分配的临时任务完成量答案：D解析：绩效考核核心指标为基础工作质效、事件处置成效、群众评价三类，临时任务属于附加考核内容，不属于核心指标。11.网格内发生火情时，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.进入火场救援被困人员B.拨打119报警，组织周边居民疏散，在路口引导消防车C.联系物业寻找起火原因D.拍照留存现场情况上报街道答案：B解析：网格员不具备专业消防救援资质，火情处置首要措施是报警、疏散群众、引导救援，避免盲目参与救援引发人身危险。12.沈阳市为网格员配备的“盛京网格通”工作终端，不具备以下哪项功能（）。A.基础信息实时采集上报B.事件处置进度查询C.居民医保费用线上缴纳D.特殊群体随访记录登记答案：C解析：“盛京网格通”是工作专用终端，仅用于网格业务办理，居民医保缴费属于个人政务服务事项，需通过“盛京好办事”个人端口办理。13.网格员开展出租屋信息采集时，需要出租人配合提供的核心信息不包括（）。A.承租人身份证信息B.房屋租赁合同期限C.出租人个人银行账户信息D.承租人联系方式答案：C解析：出租屋采集信息包括房屋属性、租赁双方身份信息、联系方式、租赁期限等，银行账户属于个人隐私，不属于采集范围。14.根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，网格员协助开展低保入户核查时，以下哪种情形不符合低保纳入条件（）。A.家庭人均收入低于沈阳市低保标准，且家庭财产状况符合规定B.家庭人均收入略高于低保标准，但家庭成员有重度残疾人且支出刚性较大C.名下有1套用于自住的普通住房，且无其他经营性房产D.名下有1辆价值18万元的家用轿车答案：D解析：辽宁省低保认定标准明确，家庭拥有非经营性机动车辆价值超过当地低保标准15倍以上的（2025年沈阳低保标准为791元/月，15倍为11865元），不符合纳入条件。15.网格内开展人口抽样调查工作时，网格员的主要职责不包括（）。A.入户摸底登记调查户信息B.协助调查员开展入户登记C.自行修改调查户填报的敏感信息D.向调查对象宣传调查政策答案：C解析：人口调查数据需由调查对象如实填报，网格员不得擅自修改调查信息，需确保数据真实性。16.沈阳市要求网格内的“三长联动”机制，“三长”指的是（）。A.网格长、楼栋长、单元长B.社区书记、网格长、楼栋长C.网格长、派出所片警、物业经理D.街道包片干部、网格长、单元长答案：A解析：沈阳市基层治理“三长联动”机制明确为网格长、楼栋长、单元长三级联动，实现网格服务全覆盖。17.网格员排查发现网格内有流浪乞讨人员，正确的处置流程是（）。A.直接送至救助管理站B.询问核实情况，引导其到救助管理站求助，若其拒绝则需上报属地民政部门C.给予现金救助后让其自行离开D.通知派出所将其带离网格答案：B解析：流浪乞讨人员救助遵循自愿原则，网格员需先核实情况，引导其主动接受救助，对不愿接受救助的需上报民政部门做好跟踪关注。18.以下哪项不属于网格员应当予以保密的信息（）。A.网格内独居老人的健康状况B.居民上报的邻居违建线索C.网格内已公开的社区核酸检测点分布信息D.未成年人违法犯罪的相关记录答案：C解析：已公开的公共服务信息不属于保密范围，其余选项涉及个人隐私、信访人信息、未成年人保护等内容，需严格保密。19.沈阳市2025年民生实事项目中，要求网格员协助完成的老年人居家适老化改造的摸排对象是（）。A.所有60岁以上老年人B.低保家庭、特困人员家庭中的高龄、失能、残疾老年人C.空巢老年人D.退休职工老年人答案：B解析：沈阳市民政局2025年适老化改造政策明确，改造对象优先覆盖低保、特困家庭中的高龄、失能、残疾老年人，网格员需精准摸排符合条件的对象。20.网格事件处置中，网格员对超出自身职责范围的事项，正确的做法是（）。A.告知居民自行联系相关部门解决B.先接收事项，通过“盛京网格通”平台转派至对应责任部门，跟进处置进度并反馈居民C.直接拒绝处理D.先答应居民处理，后续无法解决再告知居民答案：B解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求需全程跟踪，不得推诿，不属于职责范围的事项要协调转办并反馈结果。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.沈阳市网格员的基本职责包括以下哪些（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.民生服务代办帮办E.违法案件查处答案：ABCD解析：网格员职责为“采集信息、排查隐患、调解纠纷、服务群众”，违法案件查处属于执法部门职责，网格员无执法权。2.网格员开展日常走访时，需要重点关注的特殊群体包括（）。A.留守老人、留守儿童、留守妇女B.重度残疾人、重病患者C.低保对象、特困人员、低保边缘家庭成员D.刑满释放人员、社区矫正对象E.有长期吸毒史人员、严重精神障碍患者答案：ABCDE解析：以上均属于网格重点关注人员，需定期走访，掌握动态，协助落实相关管理服务政策。3.以下属于网格内消防安全隐患的是（）。A.高层住宅消防通道堆放杂物B.电动车违规进楼入户充电C.居民家中插座老化D.商场消防栓被遮挡E.餐饮商户未安装燃气报警器答案：ABCDE解析：以上情形均属于《沈阳市消防安全管理条例》明确的消防安全隐患，网格员排查发现后需及时上报。4.沈阳市“网格+党建”工作要求，网格员需协助开展的党建工作包括（）。A.网格内流动党员排查B.组织网格内党员参与志愿服务C.传达上级党组织的政策文件D.代替党员参加组织生活E.收集网格内党员群众的意见建议答案：ABCE解析：组织生活需党员本人参加，网格员不得代替，其余选项均为网格党建的工作内容。5.网格员在处理邻里纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人隐私原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：人民调解遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解。6.以下哪些属于沈阳市网格员可以代帮办的政务服务事项（）。A.居住证申领B.退休人员生存认证C.独生子女父母光荣证补办D.工商营业执照办理E.低保边缘户申请答案：ABCE解析：工商营业执照办理需申请人提交经营场所证明等材料，涉及经营资质核验，不属于网格员代帮办范围。7.网格员发现网格内有以下哪些情形，需要立即上报属地应急管理部门（）。A.化工原料存储点私自存储易燃易爆物品B.餐饮商户燃气泄漏C.老旧小区外墙脱落D.居民家中水管爆裂E.建筑工地违规操作引发脚手架坍塌答案：ABCE解析：居民家中水管爆裂属于物业或水务公司处置的民生事件，其余选项均涉及公共安全，属于应急管理部门处置范围。8.以下属于沈阳市网格员绩效考核结果应用范围的是（）。A.绩效工资发放B.评优评先C.网格员续聘解聘D.事业单位定向招录优先推荐E.岗位等级调整答案：ABCDE解析：《沈阳市网格员队伍建设管理办法》明确，绩效考核结果与薪酬待遇、职业发展直接挂钩，优秀网格员在事业单位定向招录、社区“两委”换届中优先推荐。9.网格员协助开展反诈宣传工作时，可以采用的宣传方式有（）。A.在单元门张贴反诈海报B.组织居民观看反诈宣传短视频C.上门为老年人安装“国家反诈中心”APPD.泄露已破获的诈骗案件受害人信息开展警示E.在网格微信群推送沈阳警方发布的诈骗预警信息答案：ABCE解析：泄露受害人信息属于违法行为，宣传过程中需保护受害人隐私。10.沈阳市网格事件分级处置中，属于需要上报市级部门协调处置的重大事件有（）。A.涉及跨区域的河流污染问题B.涉及30人以上的群体性上访事件C.重大安全生产事故D.小区公共区域健身器材损坏E.突发公共卫生事件答案：ABCE解析：小区健身器材损坏属于街道或社区处置的一般事件，其余选项均属于跨区域、涉重大安全、涉群体性的重大事件，需市级层面协调处置。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，将采集到的居民个人信息提供给房产中介用于推广房源。（）答案：×解析：网格员需严格遵守保密规定，不得泄露、出售或非法向他人提供采集的居民个人信息。2.沈阳市要求网格员对网格内的一般安全隐患，要做到“发现即处置”，无法处置的第一时间上报。（）答案：√解析：按照“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”的原则，网格员对力所能及的隐患要即时处置，无法处置的及时上报。3.网格内发生矛盾纠纷，当事人已经向法院起诉的，网格员不需要再跟进了解情况。（）答案：×解析：网格员需要关注涉诉纠纷的后续情况，避免出现矛盾升级引发涉稳事件。4.网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，绩效工资占比不低于总薪酬的30%。（）答案：√解析：沈阳市网格员薪酬体系明确规定，绩效工资占比不低于30%，体现多劳多得、优绩优酬。5.低保家庭的学生申请教育救助，网格员不需要入户核实，直接由学生自行提交申请即可。（）答案：×解析：教育救助申请需要网格员入户核实家庭经济状况，确保救助精准发放。6.网格员发现网格内有未办理犬证的养犬居民，应当直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，只能提醒居民办理犬证，上报属地公安部门，不得擅自没收犬只。7.沈阳市“盛京网格通”平台上报的事件，处置责任部门逾期未反馈的，网格员可以向平台申请督办。（）答案：√解析：网格员对事件处置全程跟踪，对逾期未处置的事件可以申请平台督办，确保诉求落实。8.对行动不便的残疾人，网格员可以上门协助其完成残疾证到期换证的材料收集和提交。（）答案：√解析：属于网格员代帮办服务范围，为特殊困难群体提供上门服务。9.网格内的业主委员会选举工作，由物业公司负责组织，网格员不需要参与。（）答案：×解析：网格员需要协助街道、社区开展业主委员会选举的宣传动员、选民登记等工作。10.网格员在走访中发现居民有心理健康问题，应当及时为其提供心理治疗服务。（）答案：×解析：网格员不具备专业心理治疗资质，应当转介给卫健部门或专业心理服务机构。四、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.请简述沈阳市网格员日常工作的“一日工作流程”。答案：（1）晨会签到：每日到社区签到，参加工作晨会，接收当日工作任务，明确重点工作事项；（2）网格巡查：携带“盛京网格通”终端开展不少于2小时的网格巡查，重点排查公共区域安全隐患、环境卫生问题，更新实有人口、实有房屋等基础信息；（3）走访服务：按计划走访重点特殊群体，收集居民诉求，开展政策宣传，提供代帮办服务；（4）事件处置：对巡查发现、居民上报的事件进行分类处置，能现场处置的即时处置，无法处置的通过“盛京网格通”平台上报至对应责任部门，跟踪处置进度；（5）台账记录：当日工作结束后，梳理当日采集的信息、处置的事件，完善工作台账，确保数据真实准确；（6）夕会反馈：参加社区每日工作夕会，反馈当日工作进展、存在的问题，提出工作建议。2.网格员在排查发现网格内某小区12楼业主正在私拆承重墙，引发同单元居民集体不满，部分居民打算围堵业主家讨要说法，请问你作为该网格的网格员，应当如何处置？答案：（1）第一时间赶到现场，首先制止业主的拆改行为，告知其私拆承重墙违反《沈阳市房屋使用安全管理条例》，可能承担法律责任，要求其立即停止施工；（2）安抚情绪激动的居民，告知其会尽快协调相关部门处置，劝阻居民围堵行为，避免引发肢体冲突；（3）第一时间联系街道城市管理办公室、属地派出所、区住房和城乡建设局到现场核查，固定现场证据，由住建部门出具整改通知书，要求业主限期恢复原状，做安全鉴定；（4）同步将相关情况上报社区，在社区指导下及时向同单元居民通报处置进展，回应居民关切；（5）后续跟踪整改进度，直至承重墙恢复并通过安全检测，组织居民和业主开展沟通，化解双方矛盾；（6）在网格内开展房屋安全使用宣传，引导居民规范装修，避免同类问题再次发生。3.请结合沈阳市工作实际，简述网格员如何做好空巢老年人的服务工作。答案：（1）精准建档：全面排查网格内空巢老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、养老服务需求等，建立“一人一档”，动态更新信息；（2）定期走访：每周至少上门走访1次，了解老人生活状况，询问需求，帮助解决水电维修、家政服务、代买代办等实际困难，对独居高龄老人每日通过电话或上门问候；（3）政策落实：协助符合条件的空巢老人申请高龄津贴、适老化改造、居家养老服务补贴等政策，对接养老服务机构提供上门助餐、助浴、助洁等服务；（4）健康服务：协助社区卫生服务中心开展老年人健康体检、慢性病随访，为老人建立健康档案，提醒老人按时服药，遇老人突发疾病及时联系120急救并告知家属；（5）精神慰藉：组织网格内志愿者为空巢老人提供陪伴聊天、读报、节日慰问等服务，动员老人参与社区老年活动，丰富精神文化生活；（6）风险防范：重点关注老人用电、用气、消防安全，提醒老人防范电信诈骗，留存紧急联系人电话，遇突发情况第一时间响应。4.沈阳市正在推进“网格+政务服务”工作，要求实现“小事不出格”，请简述网格员如何提升居民诉求响应处置效率？答案：（1）畅通诉求渠道：在网格内公示网格员联系方式、“盛京网格通”诉求上报二维码，建立网格居民微信群，及时接收居民通过电话、微信、上门等渠道反映的诉求；（2）落实首问负责：对居民诉求第一时间响应，做到“接诉即办”，属于自身职责范围的事项当场答复，3个工作日内处置反馈；（3）分类快速处置：对简单诉求（如政策咨询、信息查询等）当场答复；对一般民生事项（如公共区域杂物清理、楼道灯损坏等）能当场处置的当场处置，无法处置的通过平台转派至物业或相关部门；对复杂诉求及时上报社区协调处置，全程跟踪进度；（4）及时反馈结果：事件处置完成后12小时内将结果反馈给诉求人，对诉求人不满意的，重新协调处置，直至诉求人满意；（5）定期分析梳理：每月梳理