2025年零售药店药品服务规范化培训试题及答案

2025年零售药店药品服务规范化培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据现行《药品经营质量管理规范》，零售药店销售处方药的正确方式是（）A.可开架自选销售B.凭注册在本单位的执业药师审核后的处方销售C.顾客登记姓名电话后即可销售D.凭普通药师职称人员审核后的处方销售2.零售药店不得经营的药品品类是（）A.第二类精神药品B.医疗用毒性药品C.麻醉药品D.降压药3.根据医保基金监管相关规定，医保定点零售药店可以使用医保基金结算的商品是（）A.普通保健品B.医保目录内处方药C.日化日用品D.非医保范围内医疗器械4.零售药店处方保存期限不得少于（）A.1年B.3年C.5年D.永久保存5.执业药师不在岗时，零售药店正确的处理方式是（）A.正常销售所有药品，留下次审核补签B.挂牌公示停止销售处方药和甲类非处方药C.由资深店员代为审核销售D.仅停止销售第二类精神药品，其余药品正常销售6.第二类精神药品零售企业销售第二类精神药品，每张处方不得超过（）常用量A.3日B.7日C.10日D.15日7.零售药店开展药品拆零销售，不需要留存的资料是（）A.原药品包装B.药品说明书C.拆零销售记录D.购药顾客身份证复印件8.下列哪类药品不需要放在2-8℃冷藏柜中储存（）A.重组人胰岛素注射液B.双歧杆菌三联活菌胶囊C.对乙酰氨基酚片D.人血白蛋白9.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，零售药店发现顾客发生严重的药品不良反应，应当向哪个机构报告（）A.当地药品监督管理局B.当地卫生健康委员会C.当地药品不良反应监测中心D.省级药品检验研究院10.零售药店陈列药品时，正确的陈列方式是（）A.处方药与非处方药混合陈列B.处方药开架自选陈列C.医疗用毒性药品专柜上锁陈列存放D.过期药品与合格药品分区陈列即可销售11.患者诊断为原发性高血压，长期服用卡托普利，最常见的不良反应是（）A.面部潮红B.持续性干咳C.下肢水肿D.心动过缓12.硝酸甘油用于缓解心绞痛急性发作时，正确的给药方式是（）A.整片温水吞服B.舌下含服C.开水冲服D.餐后嚼服13.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂（非处方药类），一次销售不得超过多少个最小包装（）A.2个B.5个C.10个D.不限量14.根据现行规定，下列哪项不属于执业药师在零售药店的法定职责（）A.处方审核B.药品议价采购C.合理用药指导D.药品不良反应收集上报15.零售药店处理超过有效期的药品，正确的方式是（）A.降价打折销售，告知消费者药品过期B.自行拆解回收原料药重新加工利用C.登记造册后移交具备资质的危险废物处置机构统一处理，完整保留处置记录D.混入生活垃圾丢弃，降低处置成本16.16岁未成年人因失眠到零售药店购买第二类精神药品，执业药师正确做法是（）A.凭处方销售不超过7日常用量B.凭身份证登记后销售C.拒绝销售D.凭家长签字同意书销售17.下列哪项不属于处方审核的核心内容（）A.用药禁忌症B.药品零售价格C.药物相互作用D.用法用量合理性18.对于纳入零售药店慢病管理的稳定期慢性病患者，执业药师开展用药随访的规范周期，一般建议至少（）一次A.1个月B.3个月C.半年D.1年19.医保定点零售药店下列行为符合监管规定的是（）A.为顾客串换非药品，收取一定手续费B.核对参保人员身份信息后刷卡结算C.留存参保人员社保卡替他人刷卡购药D.虚构药品销售结算医保基金20.零售药店销售甲类非处方药，正确的说法是（）A.不需要执业药师提供用药指导B.必须凭医师处方购买C.患者可自行判断购买，执业药师应当主动提供用药指导D.可以开架自选，无需任何用药提示二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.根据现行法规要求，零售药店必须凭处方销售的药品包括（）A.所有注射剂B.第二类精神药品C.医疗用毒性药品D.甲类非处方降压中成药E.全身用抗菌药物2.零售药店药品陈列符合GSP规范要求的有（）A.处方药、非处方药分区陈列，并有明显标识B.处方药不得采用开架自选的方式陈列销售C.冷藏药品放置在符合温度要求的冷藏设备中，定期记录温度D.拆零药品存放于拆零专柜，并保留原包装和药品说明书E.中药饮片斗谱书写清晰，标签标注与饮片实际相符3.执业药师在零售药店的法定职责包括（）A.处方审核与药品调配B.提供用药咨询与个体化用药指导C.开展公众合理用药健康教育D.收集上报药品不良反应E.参与慢性病患者用药健康管理4.根据现行药品管理法规，零售药店不得经营的药品有（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.放射性药品D.除试点备案允许外的疫苗E.终止妊娠药品5.零售药店第二类精神药品管理符合规范要求的有（）A.专人管理B.专柜上锁存放C.凭合法执业医师处方销售D.处方保存不少于2年备查E.不得向未成年人销售6.医保定点零售药店禁止的违规行为包括（）A.串换药品、医用耗材、非药品骗取医保基金B.为非定点医药机构提供医保结算服务C.留存、盗刷参保人员医保凭证D.虚记、多记药品费用骗取医保基金E.按规定审核参保人员身份后合规结算7.下列属于严重药品不良反应的是（）A.导致死亡B.危及生命C.导致住院或者住院时间延长D.导致永久的人体伤残或者器官功能损伤E.轻微皮疹，停药后24小时消失8.执业药师为原发性高血压合并糖尿病患者提供用药指导，正确的内容包括（）A.指导患者自我监测血压、血糖并做好记录B.告知患者所用降糖、降压药物的常见不良反应C.提醒患者按时服药，不可自行增减药量或停药D.建议患者控制总热量摄入，低盐低糖饮食，规律运动E.告知患者发生低血糖、低血压时立即就近休息，进食含糖食物后及时就医9.零售药店拆零销售药品应当符合哪些规范要求（）A.拆零工具、包装袋清洁卫生B.拆零药品包装袋上写明药品名称、规格、剂量、用法用量、有效期、药店名称C.做好拆零销售记录，记录内容包括拆零起始日期、药品信息、销售信息等D.保留原药品包装和药品说明书E.拆零药品剩余量少，可以不用标注有效期10.零售药店应对突发公共卫生事件时，符合服务规范的做法有（）A.按照要求做好退热、止咳、抗病毒等重点药品的供应保障B.如实告知顾客药品库存情况，不哄抬物价、不囤积居奇C.引导轻症患者合理用药，避免过度购药D.加价倒卖紧缺药品牟利E.配合当地监管部门做好相关信息登记上报三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.零售药店可以将过期药品降价销售给消费者，只要提前告知药品过期即可。（）2.执业药师在岗提供服务时必须挂牌明示，方便消费者识别。（）3.含麻黄碱类复方制剂零售时，一次销售不得超过2个最小包装。（）4.执业药师临时不在岗，可以由药店经验丰富的资深店员完成处方审核。（）5.零售药店处方保存期限满5年后，经药店主要负责人批准签字后可按规定销毁。（）6.临床常用的预混胰岛素类似物属于处方药，零售药店必须凭处方才能销售。（）7.零售药店销售甲类非处方药，不需要执业药师提供用药指导。（）8.零售药店发现严重药品不良反应，必须及时向当地药品不良反应监测机构报告。（）9.根据现行医保政策，零售药店可以允许参保人员用个人账户资金支付本人及其配偶、父母、子女的合规医药费用。（）10.过期药品属于危险废物，随意丢弃会造成土壤、水源污染，必须交由具备资质的机构统一处置。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某医保定点零售药店，2025年1月，驻店执业药师李某因事假请假3天，店长安排未取得执业药师资质的店员王某负责处方审核和销售，期间共审核调配处方12张，销售左氧氟沙星片、硝苯地平控释片等处方药。为提升门店利润，店长将一批未纳入医保目录的蛋白粉、维生素保健品放置在医保刷卡区，允许顾客用医保基金刷卡购买。当月盘点时，发现有30盒各类降压药、感冒药超过有效期，店长安排店员将这批过期药品直接扔到门店外的生活垃圾站。问题：请指出该药店存在哪些违反药品服务规范及相关法规的行为，并说明对应的合规要求。（10分）案例2：顾客赵某，女，68岁，既往有原发性高血压病史12年，2型糖尿病病史7年，长期规律服用缬沙坦80mgqd控制血压，二甲双胍片0.5gtid控制血糖，血压血糖控制平稳。3天前赵某出现鼻塞、流涕、咽痛，自行到零售药店购买复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊、复方甘草片，要求购买上述两种药品自行服用。问题：如果你是该药店驻店执业药师，请结合赵某的病史和用药情况，回答以下问题：1.需要关注哪些潜在的用药风险？（6分）2.需要给赵某提供哪些规范用药指导？（4分）参考答案一、单项选择题参考答案1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.D8.C9.C10.C11.B12.B13.A14.B15.C16.C17.B18.B19.B20.C二、多项选择题参考答案1.ABCE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCE6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCE三、判断题参考答案1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、案例分析题参考答案案例1参考答案该药店共存在4项明确违规行为，具体分析如下：1.违规安排无资质人员开展处方审核销售，违反药品监管规范。根据《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》规定，零售药店处方药审核调配必须由注册在本单位的执业药师完成，执业药师不在岗时，应当挂牌公示，停止销售处方药和甲类非处方药，不得安排无资质人员代为履职。（2分）2.违规串换项目，骗取医保基金，违反医保监管规定。根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，医保定点零售药店仅可对医保目录范围内的合规药品、服务进行医保结算，不得串换药品、将非医保支付范围的商品纳入医保基金结算，骗取医保基金。（3分）3.违规处置过期药品，违反药品管理与环境保护规定。过期药品属于不合格药品，严禁流入市场销售，同时过期药品属于危险废物，不得随意混入生活垃圾丢弃；零售药店应当对过期药品单独登记造册，设置专门区域存放，移交具备资质的危险废物处置机构统一处置，完整保存处置记录备查。（3分）4.上述违规行为对应合规后果：该药店违规售药行为将面临药品监管部门行政处罚，骗取医保基金行为将面临医保部门处罚，包括扣除违规所得、暂停医保结算、取消定点资格，情节严重的还将追究法律责任。（2分）案例2参考答案1.潜在用药风险：（1）复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊含有伪麻黄碱成分，伪麻黄碱可收缩血管、升高血压，赵某本身患有原发性高血压，长期服用降压药，该成分会抵消降压药的作用，导致血压波动升高，增加心脑血管急性事件的发生风险。（2分）（2）复方甘草片含有甘草酸成分，长期或大剂量使用可引发假性醛固酮增多症，导致水钠潴留、血压升高、血糖波动，会加重赵某高血压、糖尿病的病情，不利于慢病控制。（2分）（3）两种药物的不良反应叠加，赵某为老年患者，合并多种基础疾病，对血压血糖波动的耐受度更低，叠加风险进一步放大，若盲目用药可能诱发严重不良事件。（2分）2.规范用药指导：（1）不建议赵某自行购买使用上述两种药物，建议