2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）

2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工文化活动D.协助企业做好安全生产工作答案：A。工会法明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作的灵魂是（）A.助人自助B.服务社会C.奉献精神D.专业方法答案：A。助人自助强调帮助服务对象提升自身能力，实现自我成长，是社会工作的核心灵魂。3.职工代表大会的代表中，企业中高级管理人员不得超过代表总数的（）A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一答案：A。这是为了保障职工代表大会中普通职工代表的比例，确保职工的民主权利得到充分体现。4.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.因确认劳动关系发生的争议B.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷C.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议D.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议答案：B。根据相关法律规定，劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷不属于劳动争议。5.社会工作者应具备的核心能力不包括（）A.沟通与建立关系能力B.评估与计划能力C.组织与管理能力D.领导与决策能力答案：D。社会工作者的核心能力主要包括沟通与建立关系、评估与计划、提供服务与干预等能力，领导与决策能力并非核心能力范畴。6.工会会员大会或者会员代表大会有权（）工会工作的重大问题。A.讨论决定B.审议通过C.监督检查D.提出建议答案：A。会员大会或会员代表大会是工会的重要决策机构，有权讨论决定工会工作的重大问题。7.社会工作者在与服务对象接触过程中应遵循的原则不包括（）A.接纳B.尊重C.批评D.真诚答案：C。社会工作者应秉持接纳、尊重、真诚等原则与服务对象建立良好关系，批评不利于建立积极的专业关系。8.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位（），要求企业、事业单位采取措施予以改正。A.协商B.调解C.仲裁D.交涉答案：D。当企业侵犯职工劳动权益时，工会应代表职工进行交涉，维护职工权益。9.社会工作者小李在为社区居民服务时，发现居民对社区环境问题意见很大，他应该首先（）A.制定解决方案B.进行问题评估C.向领导汇报D.组织居民讨论答案：B。在解决问题前，首先要对问题进行全面评估，了解问题的现状、影响因素等，以便制定更有效的解决方案。10.工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业赞助C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：B。工会经费主要来源于会员会费、所属企业事业单位上缴收入、人民政府补助等，企业赞助并非工会经费的法定来源。11.以下属于社会工作直接服务方法的是（）A.社区工作B.小组工作C.社会工作行政D.个案工作答案：D。个案工作是针对单个服务对象进行的直接服务，通过一对一的专业关系帮助服务对象解决问题。12.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。A.工会应当B.工会可以C.企业负责人必须D.职工代表答案：A。工会在职工因工伤亡事故等调查处理中应参与，以维护职工权益。13.社会工作者小张在服务过程中，遇到服务对象对服务不满意，他应该（）A.坚持自己的做法B.与服务对象沟通，了解其需求C.向上级汇报D.更换服务对象答案：B。与服务对象沟通，了解其不满意的原因和需求，有助于改进服务，提升服务质量。14.工会组织职工开展劳动竞赛，围绕（），促进企业技术进步，提高职工素质，增强企业竞争力。A.企业生产经营B.企业文化建设C.职工福利改善D.企业管理提升答案：A。劳动竞赛围绕企业生产经营开展，能直接促进企业发展。15.社会工作者小王在社区开展活动时，发现社区内存在一些安全隐患，他应该（）A.自行解决B.向社区居委会报告C.视而不见D.组织居民撤离答案：B。及时向社区居委会报告安全隐患，以便采取措施消除隐患，保障居民安全。16.工会会员享有选举权、被选举权和（）A.表决权B.监督权C.决策权D.知情权答案：A。工会会员在工会组织中有选举权、被选举权和表决权，参与工会事务的民主决策。17.社会工作者小赵在为老年人服务时，需要关注老年人的心理需求，以下不属于老年人常见心理需求的是（）A.健康需求B.社交需求C.独立需求D.娱乐需求答案：C。老年人常见心理需求包括健康、社交、娱乐等需求，独立需求并非主要心理需求特点。18.企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地（）申请支付令。A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.人民政府D.企业联合会答案：A。当企业拒不拨缴工会经费时，工会可向人民法院申请支付令。19.社会工作者在服务过程中应遵循的价值观不包括（）A.以人为本B.公平正义C.追求个人利益D.服务大众答案：C。社会工作者应秉持以人为本、公平正义、服务大众等价值观，而非追求个人利益。20.工会为职工提供的服务不包括（）A.职业技能培训B.法律咨询服务C.旅游服务D.困难职工帮扶答案：C。工会主要提供职业技能培训、法律咨询、困难职工帮扶等与职工权益相关的服务，旅游服务并非工会常规服务内容。21.社会工作者小孙在社区开展青少年服务活动，他发现部分青少年存在网络成瘾问题，他应该（）A.开展网络安全教育活动B.禁止青少年上网C.没收青少年的电子设备D.不管不问答案：A。开展网络安全教育活动，帮助青少年正确认识网络，培养健康的上网习惯，是解决网络成瘾问题的合理措施。22.职工代表大会代表实行（）A.常任制B.任期制C.聘任制D.合同制答案：B。职工代表大会代表实行任期制，以保障代表能持续履行职责，反映职工意愿。23.社会工作者小李在为残疾人服务时，需要关注残疾人的无障碍环境需求，以下属于无障碍环境建设内容不包括（）A.盲道建设B.无障碍卫生间建设C.公共交通无障碍设施建设D.高档写字楼建设答案：D。高档写字楼建设不属于专门针对残疾人的无障碍环境建设主要内容。24.工会的组织原则是（）A.民主集中制B.少数服从多数C.个人服从组织D.下级服从上级答案：A。工会实行民主集中制的组织原则，保障工会组织的民主性和高效性。25.社会工作者小张在为贫困家庭服务时，发现家庭主要成员因病致贫，他应该首先（）A.提供经济援助B.联系医疗救助C.帮助寻找工作D.开展心理辅导答案：B。对于因病致贫的家庭，首先应联系医疗救助，解决其医疗费用问题，缓解经济压力。26.职工因参加工会活动而被解除劳动合同的，由劳动行政部门责令恢复其工作，并补发被解除劳动合同期间应得的报酬，或者责令给予本人年收入（）的赔偿。A.二倍B.三倍C.四倍D.五倍答案：A。根据法律规定，职工因参加工会活动被解除劳动合同，应给予相应赔偿。27.社会工作者小赵在社区开展服务时，发现社区内存在一些矛盾纠纷，他应该（）A.自行调解B.引导当事人通过合法途径解决C.不予理会D.强制当事人接受调解答案：B。引导当事人通过合法途径解决矛盾纠纷，如调解、仲裁、诉讼等，是社会工作者应采取的正确做法。28.工会组织职工开展合理化建议活动，鼓励职工（），为企业发展贡献智慧和力量。A.提意见B.提建议C.参与管理D.以上都是答案：D。工会组织的合理化建议活动鼓励职工提意见、建议，参与企业管理，促进企业发展。29.社会工作者小孙在为儿童服务时，需要注意儿童的心理发展特点，以下属于儿童心理发展特点的是（）A.情绪稳定B.自我意识强C.好奇心强D.独立性强答案：C。儿童具有好奇心强的心理发展特点，这对其认知和探索世界有重要影响。30.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，工会应当督促其改正；拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理，人民政府应当在（）内将处理结果书面通知工会。A.十五日B.三十日C.六十日D.九十日答案：B。人民政府应在规定时间内将处理结果书面通知工会，保障工会对企业违法行为监督的有效性。二、多项选择题（每题2分，共40分）1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能，促进企业发展的建设职能，参与社会事务管理的参与职能，以及提高职工素质的教育职能。2.社会工作者应具备的专业知识包括（）A.社会工作理论B.社会学知识C.心理学知识D.法律法规知识答案：ABCD。社会工作者需要掌握社会工作理论、社会学、心理学以及法律法规等多方面专业知识，以更好地为服务对象提供专业服务。3.职工代表大会的职权包括（）A.审议通过集体合同草案B.审议决定有关职工生活福利的重大事项C.评议监督企业管理人员D.选举企业负责人答案：ABC。职工代表大会有权审议通过集体合同草案、决定职工生活福利重大事项、评议监督企业管理人员等，但不能选举企业负责人。4.劳动争议处理的方式有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议可通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决，以维护当事人合法权益。5.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则包括（）A.尊重服务对象的自决权B.保密原则C.不批判原则D.专业关系明确原则答案：ABCD。这些伦理原则是保障社会工作服务质量和专业关系的重要准则。6.在企业中，工会可以代表职工与企业签订（）A.集体合同B.工资协议C.劳动安全卫生专项集体合同D.女职工权益保护专项集体合同答案：ABCD。工会可代表职工与企业签订多种专项集体合同，维护职工各方面权益。7.社会工作者在社区工作中可以运用的工作方法有（）A.社区组织B.社区教育C.社区服务D.社区发展答案：ABCD。这些都是社会工作者在社区工作中常用的方法，旨在促进社区发展，提升居民生活质量。8.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD。以上情形均符合工伤认定条件，保障职工在工作中受伤后的权益。9.工会经费主要用于（）A.为职工服务B.工会活动C.工会建设D.职工福利答案：ABC。工会经费主要用于为职工服务、开展工会活动以及工会自身建设等方面。10.社会工作者在与服务对象建立关系时应注意的事项包括（）A.尊重服务对象的个性差异B.保持适当的专业距离C.建立信任关系D.了解服务对象的需求答案：ABCD。这些事项有助于建立良好的专业服务关系，更好地为服务对象提供帮助。11.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，侵犯职工劳动权益的，工会可以采取的措施有（）A.要求企业、事业单位改正B.提请当地人民政府依法处理C.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D.向人民法院提起诉讼答案：AB。工会有权要求企业改正违法行为，若企业拒不改正，可提请当地人民政府依法处理。12.社会工作者在小组工作中应承担的角色有（）A.领导者B.协调者C.引导者D.参与者答案：ABCD。社会工作者在小组工作中承担多种角色，以促进小组目标实现和成员成长。13.职工代表大会代表的义务包括（）A.模范遵守国家法律、法规和企业的规章制度B.密切联系群众，代表职工合法利益C.保守企业商业秘密D.定期参加培训答案：ABC。职工代表大会代表应履行相应义务，维护企业和职工利益。14.社会工作者在为老年人服务时，需要关注老年人的需求包括（）A.健康需求B.情感需求C.社交需求D.经济需求答案：ABC。老年人有健康、情感、社交等多方面需求，经济需求并非唯一重点关注内容。15.工会组织职工开展文化体育活动，丰富职工精神文化生活，应遵循的原则有（）A.业余自愿B.小型多样C.勤俭节约D.因地制宜答案：ABCD。这些原则有助于工会组织开展健康有益的文化体育活动。16.社会工作者在服务过程中遇到伦理困境时，可以采取的解决方法有（）A.价值观澄清B.寻求伦理专家的帮助C.与同事进行讨论D.参考相关伦理守则答案：ABCD。这些方法有助于社会工作者在伦理困境中做出正确决策。17.企业、事业单位设立的劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表B.企业代表C.企业工会代表D.劳动行政部门代表答案：ABC。劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和企业工会代表组成，负责调解劳动争议。18.社会工作者在为残疾人服务时，需要关注残疾人的需求包括（）A.康复需求B.就业需求C.教育需求D.无障碍环境需求答案：ABCD。残疾人有康复、就业、教育以及无障碍环境等多方面需求。19.工会开展的技术革新活动，围绕（），组织职工开展技术攻关、技术协作、发明创造、合理化建议等活动。A.企业生产经营目标B.提高劳动生产率C.降低生产成本D.提升产品质量答案：ABCD。工会开展的技术革新活动围绕企业生产经营多方面目标，促进企业发展。20.社会工作者在为贫困家庭服务时，需要关注贫困家庭的需求包括（）A.经济援助需求B.就业培训需求C.子女教育需求D.心理支持需求答案：ABCD。贫困家庭有经济、就业、教育、心理等多方面需求，社会工作者应全面关注。三、判断题（每题1分，共15分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：√。工会的性质就是职工自愿结合的工人阶级群众组织。2.社会工作者在服务过程中可以根据自己的喜好随意调整服务计划。（）答案：×。服务计划应根据服务对象需求和实际情况制定，不能随意调整，需遵循专业原则。3.职工代表大会的代表必须是本单位的职工。（）答案：√。职工代表大会代表由本单位职工选举产生，代表职工参与企业民主管理。4.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（）答案：√。一般情况下，劳动争议需先经过仲裁，对仲裁结果不服才能提起诉讼。5.社会工作者在与服务对象沟通时，应避免使用专业术语。（）答案：×。在适当的时候使用专业术语有助于准确表达专业概念，但要确保服务对象理解。6.工会经费可以用于工会工作人员的个人福利。（）答案：×。工会经费应主要用于为职工服务、工会活动和建设等，不能用于个人福利。7.社会工作者在小组工作中要注重培养小组成员的团队合作精神。（）答案：√。培养团队合作精神是小组工作的重要目标之一，有助于成员共同成长。8.企业、事业单位可以根据实际情况决定是否建立工会组织。（）答案：×。企业、事业单位有义务依法建立工会组织，维护职工权益。9.社会工作者在为老年人服务时，要充分尊重老年人的意见和选择。（）答案：√。尊重老年人意见和选择是为老年人提供服务的重要原则。10.职工因个人原因造成的伤亡事故不属于工伤。（）答案：×。职工因个人原因造成的伤亡事故，若符合一定条件也可能认定为工伤，具体需根据工伤认定标准判断。11.工会组织职工开展的各类活动都必须在工作时间之外进行。（）答案：×。工会活动可根据实际情况在工作时间内外合理安排，并非都在工作时间之外。12.社会工作者在服务过程中应始终保持中立态度，不偏袒任何一方。（）答案：√。保持中立态度有助于公正地为服务对象提供服务，维护专业形象。13.职工代表大会代表可以连选连任。（）答案：√。职工代表大会代表连选连任，有利于持续代表职工参与企业管理。14.社会工作者在为残疾人服务时，要重点关注残疾人的物质生活需求，精神需求可以忽略。（）答案：×。残疾人的精神需求同样重要，社会工作者应全面关注其物质和精神需求。15.工会经费的使用情况不需要向会员公开。（）答案：×。工会经费使用情况应向会员公开，接受会员监督。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述工会的维护职能。工会的维护职能是指工会通过各种途径和方式，维护职工的合法权益。包括维护职工的劳动权益，如工资待遇、工作条件、休息休假等；维护职工的民主权利，如参与企业民主管理、选举职工代表等；维护职工在社会保障、福利待遇等方面的权益，确保职工能享受到应有的保障。同时，工会还会代表职工与企业进行协商、交涉，当职工权益受到侵害时，通过法律途径等为职工争取合理补偿，保障职工的合法权益不受侵犯。2.社会工作者应具备哪些沟通能力？社会工作者应具备良好的倾听能力，能够认真倾听服务对象的话语，理解其表达的含义和情感；具备清晰准确的表达能力，能够用简洁明了的语言向服务对象传达信息；具备有效的反馈能力，及时回应服务对象，给予恰当的反馈；具备敏锐的观察能力，通过观察服务对象的非语言行为等更好地理解其需求；具备灵活的应变能力，根据不同的沟通情境和服务对象特点调整沟通方式；具备同理心，能够站在服务对象角度感受其情绪，增强沟通效果，从而更好地与服务对象建立信任关系，开展专业服务。3.简述劳动争议调解的原则。劳动争议调解应遵循自愿原则，即争议双方自愿申请调解，调解过程中自愿接受调解结果；合法原则，调解活动必须符合法律法规规定，不能违反法律强制性要求；公正原则，调解人员应公正对待双方当事人，不偏袒任何一方；及时原则，在规定时间内完成调解工作，避免争议久拖不决；民主协商原则，充分尊重双方当事人的意愿，通过协商达成解决方案，促进劳动关系和谐稳定。五、案例分析题（共20分）某社区有一些下岗职工，生活面临一定困难