2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.组织文体活动答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下哪种情况不属于职工因工伤亡事故范围（）。A.职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害B.职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害C.职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害D.职工在休假期间突发疾病死亡答案：D解析：根据《工伤保险条例》，ABC选项属于工伤认定范围，而D选项职工在休假期间突发疾病死亡，一般不符合工伤认定情形（除非符合在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡等特殊规定），本题未提及相关特殊情形，所以不属于职工因工伤亡事故范围。3.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表、企业方面代表B.劳动行政部门代表、职工代表、企业方面代表C.劳动监察部门代表、工会代表、企业方面代表D.劳动监察部门代表、职工代表、企业方面代表答案：A解析：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第十九条规定，劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。4.下列关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同由职工代表大会与用人单位签订B.集体合同的效力低于劳动合同C.集体合同必须采用书面形式D.集体合同草案应当提交职工大会讨论通过答案：C解析：集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立，A错误。集体合同的效力高于劳动合同，B错误。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，D表述不准确。根据法律规定，集体合同必须采用书面形式，C正确。5.社会工作的专业伦理包括对服务对象、同事、机构、专业、社会等方面的责任，以下属于对服务对象的伦理责任的是（）。A.公平服务大众B.信守机构政策C.自我决定D.共同参与答案：C解析：对服务对象的伦理责任包括对服务对象的承诺/负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密性等。公平服务大众属于对社会的伦理责任；信守机构政策属于对机构的伦理责任；共同参与不属于社会工作专业伦理责任的明确分类。6.下列哪项不属于社会工作的直接方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：D解析：社会工作的直接方法包括个案工作、小组工作和社区工作。社会行政是社会工作的间接方法，它通过对社会服务机构的管理与协调，实现社会服务的有效提供。7.当职工面临职业或生活困扰时，工会社会工作者为其提供的专业咨询和心理辅导，这属于工会社会工作中的（）服务。A.职业发展B.劳动保护C.心理支持D.劳动关系协调答案：C解析：题干中明确提到为职工提供专业咨询和心理辅导，这符合心理支持服务的范畴。职业发展服务侧重于帮助职工提升职业技能、规划职业发展；劳动保护服务主要涉及职工的劳动安全和健康权益保护；劳动关系协调服务则聚焦于调解职工与用人单位之间的关系。8.以下关于职工代表大会的说法，错误的是（）。A.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会的代表由职工民主选举产生C.职工代表大会每年至少召开一次D.职工代表大会的决议对企业不具有约束力答案：D解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，代表由职工民主选举产生，每年至少召开一次。职工代表大会的决议对企业具有约束力，企业应当执行，D选项说法错误。9.企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等（）。A.专项集体合同B.综合性集体合同C.纲领性集体合同D.补充性集体合同答案：A解析：企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同。专项集体合同是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的集体合同。10.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种方法不属于直接收集资料的方法（）。A.观察B.问卷调查C.咨询D.查阅文献答案：D解析：观察、问卷调查、咨询都可以直接与服务对象或相关人员接触获取资料。查阅文献是通过已有的文献资料间接获取相关信息，不属于直接收集资料的方法。11.工会组织职工开展劳动竞赛，目的不包括以下哪项（）。A.提高劳动生产率B.促进企业经济效益的提高C.丰富职工的业余生活D.培养职工的团队合作精神答案：C解析：工会组织职工开展劳动竞赛，主要目的是提高劳动生产率、促进企业经济效益的提高以及培养职工的团队合作精神等。丰富职工的业余生活通常不是劳动竞赛的主要目的，劳动竞赛更侧重于工作生产方面的促进。12.下列关于劳动法律关系主体的说法，正确的是（）。A.劳动法律关系主体包括劳动者和用人单位B.劳动者只能是自然人C.用人单位只能是企业D.劳动法律关系主体双方的地位是不平等的答案：A解析：劳动法律关系主体包括劳动者和用人单位，A正确。劳动者包括自然人、个体经济组织、民办非企业单位等组织中的劳动者，B错误。用人单位包括企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织以及国家机关、事业单位、社会团体等，C错误。在劳动法律关系中，主体双方在法律地位上是平等的，D错误。13.社会工作者小李在开展社区工会工作时，发现社区内一些困难职工家庭生活压力较大。为了帮助他们，小李首先应该（）。A.制定帮扶计划B.了解他们的需求C.动员社区资源D.组织志愿者服务答案：B解析：社会工作强调“以服务对象为中心”，在帮助困难职工家庭时，首先应该了解他们的需求，根据需求制定相应的帮扶措施，而不是直接制定帮扶计划、动员资源或组织志愿者服务。14.以下哪种情形下，用人单位可以解除劳动合同（）。A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年答案：C解析：ABD选项都属于用人单位不得解除劳动合同的情形。而劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。15.小组工作的功能不包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.为个人提供职业发展的直接支持答案：D解析：小组工作的功能包括塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景；创造相互帮助、共同成长的学习机会；打造增能的社会支持网络等。为个人提供职业发展的直接支持通常不是小组工作的主要功能。16.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.辞退C.开除D.调整答案：A解析：工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。17.社会工作者在社区中开展关于职工权益保护的宣传活动，这属于社区工作中的（）阶段。A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.评估阶段答案：B解析：在社区工作的启动阶段，主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务的兴趣和能力；开展主题鲜明且能够吸引居民参与的社区活动或公共服务等。开展职工权益保护的宣传活动符合启动阶段的特点。18.下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.劳动争议调解必须由当事人申请B.调解协议书不具有法律效力C.劳动争议调解组织只能是企业劳动争议调解委员会D.调解不成的，当事人可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁答案：D解析：劳动争议调解可以由当事人申请，也可以由调解组织主动调解，A错误。调解协议书对双方当事人具有约束力，当事人应当履行，B错误。劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织等，C错误。调解不成的，当事人可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，D正确。19.社会工作者小王在服务过程中，发现服务对象的问题与所在社区的环境因素有很大关系。为了从根本上解决问题，小王应该（）。A.专注于服务对象个人的改变B.组织社区居民共同解决社区问题C.向政府部门反映服务对象的问题D.为服务对象提供更多的物质帮助答案：B解析：当发现问题与社区环境因素密切相关时，组织社区居民共同解决社区问题，能够从社区层面改善环境，从根本上解决服务对象的问题。专注于服务对象个人改变可能只是治标不治本；向政府部门反映问题不一定能直接解决社区环境问题；提供物质帮助也不能从根本上解决与社区环境相关的问题。20.用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立（）。A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.口头劳动合同答案：B解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。21.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪种方法不适合（）。A.心理咨询B.心理测评C.强制干预D.小组心理辅导答案：C解析：在开展职工心理健康服务时，应该遵循自愿、尊重等原则，强制干预不符合社会工作的专业伦理和方法要求。心理咨询、心理测评、小组心理辅导都是常见且合适的心理健康服务方法。22.社区工会为了增强社区职工的凝聚力，组织了篮球比赛等文体活动。在活动组织过程中，社会工作者的主要角色是（）。A.倡导者B.协调者C.资源筹措者D.使能者答案：B解析：在组织文体活动过程中，社会工作者需要协调各方资源，包括人员、场地、物资等，确保活动顺利进行，主要角色是协调者。倡导者通常是倡导某种理念或行动；资源筹措者侧重于筹集资源；使能者是帮助服务对象增强能力。23.下列关于职工带薪年休假的说法，正确的是（）。A.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天B.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入C.单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假D.以上说法都正确答案：D解析：根据《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入；单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假，但对未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。所以ABC说法都正确。24.社会工作者小张在为企业职工提供服务时，发现部分职工对企业的管理制度存在不满情绪。小张应该（）。A.直接向企业管理层反映职工的不满B.引导职工通过合法途径表达诉求C.告诉职工要服从企业的管理制度D.对职工的不满情绪不予理会答案：B解析：社会工作者应该引导职工通过合法途径表达诉求，促进企业和职工之间的良好沟通和问题解决。直接向企业管理层反映可能会引起职工的不信任；告诉职工无条件服从可能忽视职工合理的诉求；对职工不满情绪不予理会不符合社会工作者的职责。25.以下哪项不属于工会维护职工劳动权益的机制（）。A.平等协商机制B.集体合同制度C.劳动争议调解机制D.职工培训机制答案：D解析：平等协商机制、集体合同制度、劳动争议调解机制都是工会维护职工劳动权益的重要机制。职工培训机制主要是提升职工技能等方面，不属于维护劳动权益的机制。26.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）。A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.制定小组规范D.引导小组进入良性的互动状态答案：D解析：小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括协助小组组员彼此认识以消除陌生感；帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；制定小组规范等。引导小组进入良性的互动状态是小组工作中期转折阶段的任务。27.用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担（）赔偿责任。A.违约B.连带C.刑事D.行政答案：B解析：根据法律规定，用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。28.社区工会在开展社区服务时，为了更好地满足居民需求，应该（）。A.按照自己的想法开展服务B.定期进行需求调查C.参考其他社区的服务模式D.邀请专家制定服务方案答案：B解析：为了更好地满足居民需求，社区工会应该定期进行需求调查，了解居民的实际需求，根据需求开展服务。按照自己的想法开展服务可能不符合居民需求；参考其他社区模式不一定适合本社区；邀请专家制定方案但如果不结合居民需求也不一定有效。29.社会工作者在运用个案工作方法为服务对象提供服务时，应该遵循的原则不包括（）。A.个别化原则B.接纳原则C.批判原则D.案主自决原则答案：C解析：个案工作的原则包括个别化原则、接纳原则、案主自决原则、保密原则等。批判原则不属于个案工作应遵循的原则。30.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.减半C.按80%支付D.按60%支付答案：A解析：职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.以职工为主要服务对象B.强调运用社会工作的专业方法C.注重资源整合D.以维护职工权益为重要目标E.与工会工作紧密结合答案：ABCDE解析：工会社会工作以职工为主要服务对象，运用社会工作专业方法，注重整合工会及社会各方资源，以维护职工权益为重要目标，并且与工会工作紧密结合。2.以下属于职工合法权益的有（）。A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.享受社会保险和福利的权利E.参与民主管理的权利答案：ABCDE解析：职工的合法权益包括获得劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利、参与民主管理等多方面的权利。3.社会工作者在开展工会社会工作时，可能会面临的伦理困境包括（）。A.保密与信息披露的冲突B.服务对象利益与机构利益的冲突C.专业价值与个人价值的冲突D.不同服务对象利益之间的冲突E.服务对象自我决定与家长式作风的冲突答案：ABCDE解析：在工会社会工作中，保密与信息披露可能存在冲突，比如服务对象的隐私与某些需要公开信息的情况；服务对象利益与机构利益可能不一致；专业价值与个人价值可能产生冲突；不同服务对象之间利益也可能有冲突；服务对象自我决定与社会工作者可能存在的家长式作风也可能形成困境。4.集体合同与劳动合同的区别主要体现在（）。A.主体不同B.内容不同C.效力不同D.签订程序不同E.法律责任不同答案：ABCDE解析：集体合同主体是工会与用人单位或劳动者代表与用人单位，劳动合同主体是劳动者与用人单位；集体合同内容是关于劳动报酬、工作时间等整体性事项，劳动合同内容是关于劳动者个人的工作任务等具体事项；集体合同效力高于劳动合同；签订程序上集体合同需经职工代表大会等讨论通过，劳动合同是劳动者与用人单位协商签订；法律责任方面也存在差异。5.社区工会在社区建设中的作用包括（）。A.维护社区职工合法权益B.促进社区和谐稳定C.推动社区文化建设D.参与社区治理E.提供社区服务答案：ABCDE解析：社区工会可以维护社区职工合法权益，促进社区和谐稳定，通过组织活动推动社区文化建设，参与社区治理决策，还能提供如帮扶困难职工等社区服务。6.劳动争议处理的方式有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议答案：ABCD解析：劳动争议处理的方式包括协商、调解、仲裁、诉讼。行政复议一般不适用于劳动争议处理。7.社会工作者在运用小组工作方法为职工服务时，小组的类型可以包括（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组E.兴趣小组答案：ABCDE解析：在为职工服务时，教育小组可以传授知识技能；成长小组促进职工个人成长；支持小组为有共同问题的职工提供支持；治疗小组针对有心理等问题的职工进行治疗；兴趣小组可以丰富职工生活，增强凝聚力。8.工会组织职工开展职业技能培训的意义在于（）。A.提高职工的职业素质B.增强职工的就业竞争力C.促进企业的发展D.推动产业升级E.提升职工的社会地位答案：ABCDE解析：开展职业技能培训可以提高职工职业素质，增强就业竞争力，为企业提供高素质人才促进企业发展，从宏观上推动产业升级，同时也有助于提升职工在社会中的地位。9.用人单位在解除劳动合同时，应当遵循的法律规定包括（）。A.提前通知劳动者B.支付经济补偿C.不得违法解除D.符合法定解除情形E.出具解除劳动合同的证明答案：ABCDE解析：用人单位解除劳动合同时，在符合法定解除情形下，要提前通知劳动者（某些情形），支付经济补偿（符合条件时），不得违法解除，解除后要出具解除劳动合同的证明。10.社区工会在组织社区活动时，应该注意的事项包括（）。A.活动的安全性B.活动的趣味性C.居民的参与度D.资源的合理利用E.与社区其他组织的合作答案：ABCDE解析：组织社区活动时，要确保活动安全性，提高活动趣味性以吸引居民，关注居民参与度，合理利用资源，同时加强与社区其他组织合作，共同开展活动。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作者在维护职工劳动权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工劳动权益方面主要有以下工作内容：首先，进行劳动权益宣传教育。通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向职工普及劳动法律法规知识，如《劳动法》《劳动合同法》等，让职工了解自己享有的权利和应履行的义务，提高职工的法律意识和维权意识。其次，开展劳动权益咨询服务。为职工提供一对一的咨询，解答职工在劳动权益方面的疑问，包括劳动合同签订、工资待遇、劳动安全卫生、社会保险等方面的问题，给予专业的建议和指导。再者，参与劳动争议调解。当职工与用人单位发生劳动争议时，工会社会工作者可以作为第三方参与调解，了解争议双方的诉求，依据法律法规和事实，协助双方进行沟通协商，寻求达成和解的方案，促进劳动争议的妥善解决，维护劳动关系的和谐稳定。然后，协助职工进行劳动权益维权。如果劳动争议无法通过调解解决，工会社会工作者可以协助职工准备相关材料，指导职工通过劳动仲裁、诉讼等法律途径维护自己的合法权益，在过程中为职工提供必要的支持和帮助。最后，监督用人单位劳动权益保障情况。定期对用人单位进行走访和调查，了解用人单位是否遵守劳动法律法规，是否存在侵犯职工劳动权益的行为，如发现问题及时与用人单位沟通，督促其整改，保障职工的合法权益得到切实落实。2.请简要说明小组工作在工会社会工作中的功能和应用。答：小组工作在工会社会工作中具有多方面功能和广泛应用：功能方面：一是塑造平等意识和共同体归属感。在小组中，成员不论职位、背景等差异，都以平等身份参与活动，通过互动交流，形成对小组的认同感和归属感，增强职工之间的凝聚力。二是提供自我改变及“被肯定”的社会场景。小组为职工提供了一个相对安全的环境，职工可以在其中尝试新的行为、表达想法，并且得到其他成员的反馈和肯定，促进自身的改变和成长。三是创造相互帮助、共同成长的学习机会。成员之间可以分享经验、知识和技能，互相学习，共同进步，提升自身素质和能力。四是打造增能的社会支持网络。通过小组活动，职工可以结识更多的人，扩大自己的社交圈子，形成一个支持网络，在遇到困难时可以获得更多的帮助和支持。应用方面：可以开展教育小组。例如组织职工学习劳动法律法规、职业技能等知识，提高职工的法律意识和职业能力。成长小组可以帮助职工提升个人综合素质，如培养沟通能力、团队协作能力等，促进职工的个人成长和职业发展。支持小组适用于有共同问题或经历的职工，如工伤职工支持小组、下岗职工再就业支持小组等，成员之间可以互相倾诉、互相鼓励，共同面对困难。治疗小组则针对有心理问题或行为偏差的职工，通过专业的小组治疗方法，帮助他们解决问题，恢复健康的心理和行为状态。3.简述社会工作专业伦理在工会社会工作中的重要性及具体体现。答：社会工作专业伦理在工会社会工作中具有极其重要的意义，具体体现在以下方面：重要性：首先，它是工会社会工作者开展服务的行为准则。确保社会工作者在服务过程中遵循专业规范，保障服务对象的权益，维护社会工作专业的声誉和公信力。其次，有助于建立良好的专业关系。使服务对象能够信任社会工作者，愿意与社会工作者合作，积极参与服务过程，从而提高服务的效果。再者，它促进了社会工作行业的健康发展。统一的伦理规范有助于规范社会工作者的行为，避免不良行为的出现，推动工会社会工作行业朝着更加专业、规范的方向发展。具体体现：对服务对象方面，体现为尊重服务对象的自我决定权利。在为职工服务时，社会工作者应充分尊重职工自己做出决策的权利，除非有特殊情况，不强行干预职工的选择。同时要保护服务对象的隐私和保密性，对职工在服务过程中透露的个人信息等严格保密，不随意泄露。对同事方面，要保持尊重和合作的态度。与其他工会工作人员或社会工作者相互协作，分享经验和资源，共同为职工提供更好的服务，避免恶性竞争和冲突。对机构方面，要信守机构政策。遵守工会或社会工作机构的各项规章制度，积极履行工作职责，维护机构的利益和形象。对专业方面，要不断提升自己的专业能力，遵循专业的价值观和伦理准则，推动工会社会工作专业的发展。对社会方面，要积极促进社会公平正义。通过维护职工权益等工作，推动社会的和谐稳定发展，践行社会工作的社会使命。四、案例分析题（20分）案例：某工厂部分职工反映工作强度过大，工资待遇较低，且工作环境存在一定的安全隐患。工会社会工作者小张接到职工反映后，开始介入处理。问题：1.请分析小张在处理该问题时，应该如何运用社会工作的专业方法和技巧。答：小张可以运用以