2025年广东省湛江市廉江市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）

2025年广东省湛江市廉江市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）第一部分：单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、经济权益、民主政治权益等。2.以下不属于社会工作价值观的是（）。A.接纳B.尊重C.利己D.个别化答案：C解析：社会工作价值观包括接纳、尊重、个别化、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、服务大众等。利己不符合社会工作利他的核心价值观。3.廉江市某企业职工因工资问题与企业发生争议，工会介入后，首先应该（）。A.直接向法院起诉B.与企业进行协商C.组织职工罢工D.向政府部门投诉答案：B解析：当职工与企业发生劳动争议时，工会应首先代表职工与企业进行协商，这是解决争议的最基本和常用的方式。通过协商，可以在友好的氛围中寻求双方都能接受的解决方案，避免矛盾进一步激化。4.社会工作者在为工会会员提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.自我决定原则C.利益最大化原则D.尊重与包容原则答案：C解析：社会工作者在服务中应遵循保密原则，保护服务对象的隐私；自我决定原则，让服务对象有权利决定自己的事务；尊重与包容原则，尊重服务对象的个性和差异。利益最大化原则不是社会工作伦理原则，且可能会违背社会工作的利他本质。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.直接给职工开药方B.对职工进行强制心理治疗C.为职工提供心理疏导和支持D.公开职工的心理问题答案：C解析：工会社会工作者不是专业医生，不能直接给职工开药方，A错误；不能对职工进行强制心理治疗，要尊重职工的意愿，B错误；要保护职工的隐私，不能公开职工的心理问题，D错误。为职工提供心理疏导和支持是正确的做法。6.廉江市某工会组织职工开展技能培训，其目的不包括（）。A.提高职工的工作能力B.增强企业的竞争力C.增加职工的收入D.减少企业的成本答案：D解析：工会组织职工开展技能培训，主要是为了提高职工的工作能力，进而增强企业的竞争力，职工工作能力提高后可能会增加收入。而减少企业成本不是技能培训的直接目的。7.社会工作者在工会工作中，与职工建立良好关系的基础是（）。A.物质奖励B.权力威慑C.真诚与尊重D.强制命令答案：C解析：真诚与尊重是建立良好人际关系的基础。在工会工作中，社会工作者只有真诚地对待职工，尊重职工的意见和需求，才能赢得职工的信任，建立良好的关系。物质奖励、权力威慑和强制命令都不利于建立健康、平等的关系。8.职工代表大会是企业实行（）的基本形式。A.民主管理B.集中管理C.行政管理D.财务管理答案：A解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式。通过职工代表大会，职工可以参与企业的决策、监督等管理活动。9.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应采取的策略是（）。A.偏袒一方B.不理不睬C.公正调解D.激化矛盾答案：C解析：在处理职工之间的冲突时，工会社会工作者应保持公正的立场，进行调解，帮助双方解决矛盾。偏袒一方会加剧矛盾，不理不睬不能解决问题，激化矛盾更是不可取。10.廉江市某工会开展的职工文化活动，其主要作用不包括（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.提高企业的生产效率D.促进职工的身体健康答案：C解析：职工文化活动可以丰富职工的精神生活，增强职工之间的凝聚力，促进职工的身体健康。但它对提高企业生产效率没有直接的作用。11.社会工作者在工会领域开展服务时，需要了解的相关法律法规不包括（）。A.《工会法》B.《劳动法》C.《消费者权益保护法》D.《劳动合同法》答案：C解析：《工会法》是工会开展工作的基本法律依据；《劳动法》和《劳动合同法》涉及职工的劳动权益等方面，与工会工作密切相关。而《消费者权益保护法》主要是保护消费者的权益，与工会领域的服务关系不大。12.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，首先要（）。A.确定帮扶对象B.提供资金援助C.开展心理辅导D.组织志愿服务答案：A解析：在为困难职工提供帮扶时，首先要确定帮扶对象，了解哪些职工真正需要帮助，然后才能有针对性地开展帮扶工作。提供资金援助、开展心理辅导和组织志愿服务都要在确定帮扶对象之后进行。13.以下关于工会社会工作的说法，错误的是（）。A.工会社会工作是为工会会员提供服务的专业活动B.工会社会工作只关注职工的工作问题C.工会社会工作可以促进职工的全面发展D.工会社会工作有助于构建和谐劳动关系答案：B解析：工会社会工作不仅关注职工的工作问题，还关注职工的生活、心理、家庭等多个方面的问题，以促进职工的全面发展。A、C、D选项的说法都是正确的。14.廉江市某企业工会为职工购买了商业保险，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A解析：工会为职工购买商业保险，是为了保障职工的权益，当职工遇到风险时能够获得一定的经济补偿，这体现了工会的维护职能。15.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，应注意的问题不包括（）。A.小组目标要明确B.小组活动要适合成员特点C.小组规模要尽可能大D.要注重成员之间的互动答案：C解析：运用小组工作方法时，小组目标要明确，这样才能保证小组活动的方向；小组活动要适合成员特点，以提高成员的参与度；要注重成员之间的互动，促进成员之间的交流和合作。而小组规模并非越大越好，过大的小组规模可能会导致成员参与度降低，管理难度增加。16.职工因工伤残后，工会社会工作者应协助职工（）。A.隐瞒工伤情况B.与企业私了C.申请工伤认定和赔偿D.放弃赔偿要求答案：C解析：职工因工伤残后，工会社会工作者应协助职工申请工伤认定和赔偿，维护职工的合法权益。隐瞒工伤情况、与企业私了和放弃赔偿要求都不利于职工权益的保障。17.工会社会工作者在开展社区活动时，应与社区（）进行合作。A.居民B.企业C.政府部门D.以上都是答案：D解析：工会社会工作者开展社区活动时，需要与社区居民合作，了解他们的需求和意见；与企业合作，可以获取资源和支持；与政府部门合作，能得到政策和资金等方面的支持。所以以上都是正确答案。18.某工会组织职工进行职业技能竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B解析：工会组织职工进行职业技能竞赛，有助于提高职工的技能水平，促进企业的发展，这体现了工会的建设职能，即动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。19.社会工作者在为工会会员提供服务时，要注重（），以满足不同会员的需求。A.个性化服务B.统一化服务C.标准化服务D.模式化服务答案：A解析：不同的工会会员有不同的需求，社会工作者应注重个性化服务，根据会员的具体情况提供针对性的服务，而不是采用统一化、标准化或模式化的服务方式。20.廉江市某工会开展的职工法律援助服务，主要是为了（）。A.帮助职工解决法律问题B.增加工会的收入C.提高工会的知名度D.打击违法犯罪行为答案：A解析：职工法律援助服务的主要目的是帮助职工解决在工作和生活中遇到的法律问题，维护职工的合法权益。增加工会收入、提高工会知名度不是主要目的，打击违法犯罪行为也不是法律援助服务的重点。21.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏袒企业原则D.及时原则答案：C解析：在处理劳动纠纷时，应遵循合法原则，即依据法律法规进行处理；公正原则，不偏袒任何一方；及时原则，尽快解决纠纷。偏袒企业原则违背了公正原则，是错误的。22.以下属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业老板B.工会干部C.政府官员D.职工家属答案：B解析：工会社会工作主要是为工会会员（即职工）及其相关群体提供服务。工会干部是工会组织的工作人员，也是工会社会工作的服务对象之一。企业老板不属于工会会员群体；政府官员与工会社会工作的直接服务对象关系不大；职工家属虽然可能会受到影响，但不是工会社会工作的主要服务对象。23.工会社会工作者在开展职工安全教育活动时，应重点关注（）。A.职工的工作效率B.职工的安全意识C.企业的经济效益D.企业的形象答案：B解析：开展职工安全教育活动的主要目的是提高职工的安全意识，预防安全事故的发生。职工的工作效率、企业的经济效益和企业的形象都不是安全教育活动的重点。24.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，要注重（）。A.社区资源的整合B.社区居民的管理C.社区环境的改造D.社区文化的建设答案：A解析：运用社区工作方法时，要注重整合社区内的各种资源，包括人力、物力、财力等，以更好地为工会会员服务。社区居民的管理、社区环境的改造和社区文化的建设虽然也是社区工作的内容，但整合社区资源是关键。25.廉江市某工会为职工举办了一场文艺晚会，这属于工会的（）活动。A.文化娱乐B.技能培训C.劳动竞赛D.权益维护答案：A解析：举办文艺晚会属于文化娱乐活动，能丰富职工的精神生活。技能培训主要是提高职工的技能；劳动竞赛是为了提高职工的工作积极性和生产效率；权益维护主要是保障职工的合法权益。26.工会社会工作者在为职工提供职业发展规划服务时，应（）。A.替职工做决定B.引导职工自我探索C.限制职工的选择D.强制职工接受规划答案：B解析：在为职工提供职业发展规划服务时，应引导职工自我探索，了解自己的兴趣、能力和职业目标，让职工自己做出适合自己的选择，而不是替职工做决定、限制职工的选择或强制职工接受规划。27.以下关于工会社会工作的目标，说法错误的是（）。A.促进职工的身心健康B.提高企业的利润C.维护职工的合法权益D.构建和谐劳动关系答案：B解析：工会社会工作的目标包括促进职工的身心健康、维护职工的合法权益、构建和谐劳动关系等。提高企业的利润不是工会社会工作的直接目标，虽然良好的劳动关系可能会对企业的发展有一定的促进作用，但这不是工会社会工作的核心目标。28.工会社会工作者在开展职工心理健康教育时，应采用的方法不包括（）。A.讲座B.案例分析C.强制灌输D.小组讨论答案：C解析：开展职工心理健康教育可以采用讲座、案例分析、小组讨论等方法，这些方法可以让职工积极参与，提高教育效果。强制灌输不符合教育的规律，也不利于职工接受和理解心理健康知识。29.廉江市某企业工会在组织职工活动时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.企业的生产任务C.活动的成本D.领导的个人喜好答案：D解析：组织职工活动时，应考虑职工的兴趣爱好，以提高职工的参与度；要考虑企业的生产任务，避免影响企业的正常生产；还要考虑活动的成本，合理安排资源。领导的个人喜好不应该作为主要考虑因素。30.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时，应（）。A.一味迎合管理层B.坚持自己的观点，不妥协C.以理服人，寻求合作D.与管理层发生冲突答案：C解析：与企业管理层沟通时，应保持理性，以理服人，寻求双方的合作，共同解决问题。一味迎合管理层可能会损害职工的利益；坚持自己的观点不妥协可能会导致沟通不畅；与管理层发生冲突不利于问题的解决。第二部分：多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设的建设职能；代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能；提高职工思想政治觉悟和文化技术素质的教育职能。2.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理健康服务C.职工职业发展规划D.职工文化活动组织答案：ABCD解析：工会社会工作的服务内容涵盖多个方面，包括维护职工的合法权益，为职工提供心理健康服务，帮助职工进行职业发展规划，以及组织职工文化活动等。3.社会工作者在工会工作中，应遵循的价值观包括（）。A.平等B.公正C.尊重D.接纳答案：ABCD解析：社会工作者在工会工作中应遵循平等、公正、尊重、接纳等价值观，平等对待每一位职工，公正处理问题，尊重职工的权利和尊严，接纳职工的不同特点和需求。4.工会组织职工开展技能培训的好处有（）。A.提高职工的工作能力B.增强企业的竞争力C.增加职工的收入D.促进企业的技术创新答案：ABCD解析：技能培训可以提高职工的工作能力，使职工能够更好地完成工作任务；职工能力提高有助于增强企业的竞争力；能力提升后职工可能获得更高的收入；同时也有利于促进企业的技术创新。5.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可采取的措施有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：当处理劳动纠纷时，可先通过协商的方式，双方友好沟通解决问题；协商不成可进行调解，由第三方介入协调；调解无果可申请仲裁；对仲裁结果不满意还可以通过诉讼途径解决。6.以下属于工会社会工作服务对象的有（）。A.在职职工B.退休职工C.失业职工D.农民工答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象包括在职职工、退休职工、失业职工和农民工等各类职工群体。7.工会开展职工文化活动的意义有（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.促进企业文化建设D.提高职工的工作效率答案：ABC解析：职工文化活动可以丰富职工的精神生活，增强职工之间的凝聚力，促进企业文化建设。虽然良好的文化氛围可能对工作效率有一定的积极影响，但不是直接提高工作效率，D选项不准确。8.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法的优势有（）。A.促进成员之间的交流与合作B.提高成员的参与度C.增强成员的归属感D.节省服务成本答案：ABCD解析：小组工作方法可以促进成员之间的交流与合作，让成员相互学习和支持；提高成员的参与度，使成员更积极地投入到活动中；增强成员的归属感，让成员感受到集体的温暖；同时可以在一定程度上节省服务成本。9.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，可采取的方式有（）。A.资金援助B.物资救助C.就业帮扶D.心理支持答案：ABCD解析：为困难职工提供帮扶可以采取资金援助，解决职工的经济困难；物资救助，提供生活所需物品；就业帮扶，帮助职工找到工作；心理支持，缓解职工的心理压力。10.工会社会工作者在开展社区活动时，应注意的事项有（）。A.了解社区需求B.与社区各方合作C.确保活动安全D.注重活动效果评估答案：ABCD解析：开展社区活动时，要了解社区需求，使活动更有针对性；与社区各方合作，获取资源和支持；确保活动安全，保障参与者的人身安全；注重活动效果评估，总结经验教训，改进活动质量。第三部分：判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务就是组织职工开展文体活动。（）答案：错误解析：工会的主要任务包括维护职工合法权益、组织职工参与企业管理、开展职工教育和培训、组织职工开展生产劳动竞赛等多个方面，组织文体活动只是其中的一部分。2.社会工作者在工会工作中，只需要关注职工的工作问题。（）答案：错误解析：社会工作者在工会工作中，不仅要关注职工的工作问题，还要关注职工的生活、心理、家庭等多个方面的问题，以促进职工的全面发展。3.工会社会工作者可以随意公开职工的个人信息。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息，不能随意公开。4.职工代表大会是企业的最高权力机构。（）答案：错误解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是企业的最高权力机构。企业的最高权力机构通常根据企业的性质和组织形式而定，如股东会等。5.工会组织职工开展技能培训，主要是为了增加企业的利润。（）答案：错误解析：工会组织职工开展技能培训，主要是为了提高职工的工作能力，维护职工的权益，促进职工的发展，虽然可能会对企业的利润有一定的积极影响，但不是主要目的。6.社会工作者在处理职工之间的冲突时，应偏袒弱势一方。（）答案：错误解析：在处理职工之间的冲突时，社会工作者应保持公正的立场，不偏袒任何一方，以客观、公平的方式解决问题。7.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误解析：工会社会工作者应尊重职工的自我决定权，引导职工自己做出决策，而不是代替职工做决策。8.工会开展的职工文化活动对企业的发展没有作用。（）答案：错误解析：工会开展的职工文化活动可以增强职工的凝聚力，提高职工的工作积极性和归属感，对企业的发展有积极的促进作用。9.社会工作者在工会工作中，不需要了解相关法律法规。（）答案：错误解析：社会工作者在工会工作中，需要了解《工会法》《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，以便更好地维护职工的合法权益，处理劳动纠纷等问题。10.工会社会工作服务对象只包括在职职工。（）答案：错误解析：工会社会工作服务对象包括在职职工、退休职工、失业职工、农民工等各类职工群体，并不局限于在职职工。第四部分：简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：职工权益维护：代表职工与企业进行协商，维护职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等；处理职工与企业的劳动纠纷，通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决问题。职工心理健康服务：为职工提供心理疏导和支持，帮助职工缓解工作压力、处理情绪问题；开展心理健康教育活动，提高职工的心理健康意识和应对能力。职工职业发展规划：帮助职工了解自己的兴趣、能力和职业目标，制定适合自己的职业发展规划；提供职业培训和技能提升机会，促进职工的职业发展。职工文化活动组织：组织职工开展文化娱乐活动，如文艺晚会、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神生活，增强职工的凝聚力和归属感。困难职工帮扶：对困难职工进行帮扶，包括资金援助、物资救助、就业帮扶、心理支持等，帮助困难职工解决生活中的实际问题。参与企业民主管理：组织职工参与企业的民主决策、民主管理和民主监督，通过职工代表大会等形式，让职工表达自己的意见和建议，维护职工的民主权利。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循哪些原则和方法？答：原则：合法原则：依据法律法规处理劳动纠纷，确保处理结果符合法律规定。公正原则：不偏袒任何一方，客观、公平地对待职工和企业，保障双方的合法权益。及时原则：尽快处理劳动纠纷，避免矛盾进一步激化，减少对职工和企业的影响。调解优先原则：尽量通过调解的方式解决纠纷，促进双方达成和解，营造和谐的劳动关系。方法：协商：工会社会工作者代表职工与企业进行沟通和协商，了解双方的诉求和意见，寻求双方都能接受的解决方案。调解：如果协商不成，可以邀请第三方进行调解，如劳动争议调解委员会等，通过调解促使双方达成协议。仲裁：调解无效时，可引导职工向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，由仲裁机构依法作出裁决。诉讼：对仲裁结果不满意的，职工可以向人民法