广西壮族自治区2025年高级社会工作师考试(社会工作实务高级)练习题及答案

广西壮族自治区2025年高级社会工作师考试(社会工作实务高级)练习题及答案案例一：社区治理中的多元主体协同问题某市青秀区某老旧社区（60%居民为壮族、瑶族等少数民族）正在推进“适老化改造+民族团结示范社区”共建项目，涉及加装电梯、公共活动空间改造、民族文化展示区建设三项工程。项目推进3个月来，出现以下情况：1.1栋2单元部分低层住户以“遮挡采光”“分摊费用高”为由阻挠电梯施工；2.社区民族文化展示区选址与社区卫生服务站扩建规划冲突，卫生服务站负责人坚持“医疗优先”；3.施工方因材料运输需占用消防通道，与物业多次发生争执；4.部分少数民族老人反映改造方案未考虑“火塘文化”“歌圩活动”等传统习俗需求。问题：1.分析案例中存在的核心矛盾及深层原因；2.设计包含“需求调研—矛盾调解—资源整合—长效机制”四阶段的介入方案。答案：1.核心矛盾及深层原因：（1）利益分配失衡：低层住户与高层住户的改造收益差异（采光权、费用分摊）引发个体利益与公共利益冲突；（2）部门权责交叉：社区公共空间的多用途规划（文化展示vs医疗服务）反映基层治理中“条块分割”问题，缺乏跨部门协同机制；（3）规则执行偏差：施工方与物业的消防通道使用争议，暴露项目前期“施工规范告知”与“临时预案”缺失；（4）文化尊重不足：改造方案未纳入少数民族文化习俗需求，体现“标准化改造”与“在地化需求”的脱节，本质是“自上而下”规划与“自下而上”参与的失衡。2.介入方案设计：（1）需求调研阶段：①采用“参与式评估”：联合社区网格员、民族协会骨干，通过“火塘夜话”“歌圩访谈”等少数民族群众熟悉的形式，收集各群体需求（如低层住户可接受的补偿方案、老人对文化空间的具体功能要求）；②建立“需求清单”：分类整理居民、物业、施工方、卫生服务站等主体诉求，重点标注冲突点（如采光补偿标准、文化空间与医疗空间的面积分配比例）。（2）矛盾调解阶段：①召开“多元主体协商会”：邀请街道调解委员会、法律顾问、民族宗教事务局代表参与，针对电梯加装争议，引入“梯度补偿机制”（如高层住户按楼层系数分摊更多费用，低层住户可优先使用社区停车位作为补偿）；②文化空间与医疗空间冲突：协调区卫健委与文广局，参考《广西壮族自治区社区公共服务设施配置标准》，提出“空间分时共享”方案（如上午为卫生服务站康复区，下午为民族文化活动室）；③消防通道问题：督促施工方制定“错峰运输计划”（避开早晚高峰），物业同步开放临时停车场，由社区监督执行。（3）资源整合阶段：①链接外部资源：联系本地民族文化研究机构，为改造方案提供“火塘文化”“歌圩活动”空间设计指导；争取“自治区民族团结进步示范社区”专项经费，补充改造资金缺口；②培育社区自组织：成立“老匠工作室”（由壮族老工匠、社区党员组成），参与改造监督与文化元素设计，提升居民主体性。（4）长效机制阶段：①制定《社区公共事务协商公约》：明确“三上三下”决策流程（需求上报—方案下询—意见上收—修改下示—结果上定），保障少数民族居民参与权；②建立“社区治理资源库”：整合辖区单位（医院、学校、企业）资源，形成“需求—资源”对接清单；③开展“社区治理能力提升小组”：针对物业、业委会成员开展民族政策、沟通技巧培训，每季度举办“社区治理开放日”，巩固协同治理模式。案例二：困境儿童心理干预与社会支持网络构建河池市某瑶族乡中心小学四年级学生小瑶（10岁，瑶族），父母因交通事故双亡，由68岁的奶奶（文盲、肢体二级残疾）抚养。近3个月，小瑶出现以下状况：课堂上频繁走神、作业错误率达70%；拒绝参加“六一”文艺汇演（曾是校舞蹈队主力）；在家常躲在衣柜里哭泣，奶奶反映其“半夜说梦话喊‘爸爸妈妈别走’”。学校社工初步评估发现：小瑶与同龄人交往减少，仅和邻村堂姐（15岁，已辍学）保持联系；奶奶每月靠120元低保生活，无力支付心理咨询费用；乡卫生院无儿童心理科，最近的县级心理服务中心距家65公里。问题：1.运用生态系统理论分析小瑶面临的风险因素；2.设计包含“危机干预—心理支持—社会支持网络重建—长期跟踪”的服务计划。答案：1.生态系统理论视角下的风险因素：（1）微观系统（个人及家庭）：小瑶经历父母双亡的重大创伤，情感支持缺失；奶奶因残疾和文化水平限制，无法提供有效心理安抚，经济能力薄弱；（2）中观系统（学校、社区）：学校缺乏专业心理教师，对创伤儿童的干预手段单一；社区（村）未建立困境儿童动态监测机制，未能及时链接外部资源；（3）宏观系统（政策、资源）：乡镇级心理服务资源匮乏，县级服务可及性差；农村困境儿童救助政策侧重物质帮扶（如低保），心理干预专项支持不足；（4）外部系统（社会文化）：瑶族传统中“丧事从简”的习俗可能弱化对儿童哀伤情绪的关注，社区居民普遍认为“孩子哭几天就好了”，缺乏创伤干预意识。2.服务计划设计：（1）危机干预阶段（第1-2周）：①情绪稳定：采用“绘画治疗”“沙盘游戏”等非语言干预方式（符合儿童表达特点），在学校社工室为小瑶提供每周2次、每次40分钟的个案服务，引导其通过绘画“家庭树”“最害怕的事”释放哀伤情绪；②安全保障：联系乡民政办，将小瑶纳入“事实无人抚养儿童”保障范围（每月增加300元生活补贴），协调村医每周上门为奶奶检查身体，确保基本照护安全；③紧急资源链接：向市慈善总会申请“困境儿童心理干预专项基金”，报销小瑶到县级心理中心的交通及评估费用（首次评估由市心理专家团队下乡服务）。（2）心理支持阶段（第3-8周）：①哀伤辅导：引入“记忆盒”干预技术（指导小瑶收集父母照片、旧物，制作纪念册），帮助其完成“告别仪式”；联合瑶族“师公”（民俗仪式主持）设计符合民族习俗的“祈福仪式”（如在祖先神位前讲述对父母的思念），兼顾文化认同与心理疗愈；②社会技能训练：组织“儿童互助小组”（招募3-5名同校困境儿童），通过“角色扮演”“合作游戏”帮助小瑶重建同伴关系；邀请堂姐参与小组（作为“大姐姐志愿者”），强化其社会支持；③隔代照料能力提升：为奶奶开展“儿童心理观察”培训（用“看、听、问”三步法：看小瑶饮食睡眠变化、听其日常话语中的情绪线索、问学校老师近期表现），通过“家庭记录本”记录小瑶的情绪波动，由社工每周反馈指导。（3）社会支持网络重建阶段（第9-12周）：①正式支持网络：推动乡中心小学与市精神卫生中心建立“校-医联动”机制（每月派心理医生下乡驻点）；协调县教育局将“儿童创伤干预”纳入乡镇教师继续教育必修内容；②非正式支持网络：培育“瑶族妈妈互助队”（由本村3-5名热心妇女组成），轮流陪伴小瑶上下学、辅导作业；联系在外务工的瑶族乡贤成立“家乡儿童关爱基金”，定向支持小瑶的教育与心理服务；③文化支持网络：邀请县民族文化研究中心编写《瑶族儿童心理关怀手册》（融入“歌圩疗愈”“神话故事引导”等本土方法），在全乡推广，提升社区整体支持能力。（4）长期跟踪阶段（第13周起）：①建立“成长档案”：记录小瑶每季度的情绪状态、学业进展、社会交往变化，每半年由市、县、乡三级社工联合评估服务效果；②动态调整服务：若小瑶出现“创伤后应激障碍”（如持续噩梦、攻击性行为），转介至上级医院接受专业治疗；若其适应良好，逐步减少个案服务频率（从每周1次过渡到每月1次），强化自助能力；③政策倡导：通过服务案例撰写《民族地区困境儿童心理干预资源配置建议》，提交市民政局，推动将“乡镇儿童心理服务站”建设纳入“十四五”基层治理规划。案例三：失能老人长期照护中的家庭-社区-机构协同南宁市兴宁区某社区（老龄化率28%）68岁的壮族老人韦某，患帕金森病5年，近半年失能（进食、穿衣、如厕需完全协助），由58岁的妻子李某（高血压、腰椎间盘突出）照顾。李某反映：“每天给老伴翻身4次，晚上睡不踏实，自己血压经常升到160”；儿子在深圳打工，每月寄3000元但无法返乡；社区卫生服务中心可提供每周2次上门护理（测血压、送药），但不包含翻身、擦浴等生活照料；辖区民办养老院床位费4500元/月（超出家庭承受能力）；老人拒绝去养老院，称“死也要死在家里”。问题：1.分析案例中照护困境的关键制约因素；2.设计基于“家庭照护者支持—社区资源补充—政策衔接”的综合干预方案。答案：1.关键制约因素：（1）家庭照护能力不足：李某自身健康状况差，缺乏失能老人照护技能（如正确翻身方法、压疮预防），长期高压导致身心疲惫；（2）社区服务供给错位：卫生服务中心“医疗护理”与“生活照料”分离，无法满足失能老人的综合照护需求；（3）机构照护成本过高：民办养老院费用超出家庭承受能力，公立养老院床位紧张（该社区所在区公立养老床位供需比为1:8）；（4）老人主观意愿冲突：传统“居家养老”观念强烈，排斥机构照护，增加家庭照护压力；（5）政策覆盖缺口：广西虽已实施“长期护理保险”（试点），但韦某未参加（原单位未缴纳），无法享受待遇；失能等级评估标准与社区服务对接机制不完善。2.综合干预方案设计：（1）家庭照护者支持：①照护技能培训：联系区养老服务指导中心，为李某开展“失能老人基础照护”培训（重点：翻身技巧、压疮预防、喂食方法），发放《居家照护操作手册》（附壮族语言版视频教程）；②心理减压服务：链接高校社工系，为李某开展“照顾者支持小组”（每周1次），通过“情绪宣泄工作坊”“正念放松训练”缓解焦虑；引入“时间银行”机制，组织社区低龄老人志愿者每周为李某提供2小时“喘息服务”（陪伴韦某，让李某外出买菜或休息）；③家庭环境改造：申请“适老化改造”专项补贴（根据《广西壮族自治区适老化改造实施细则》），为韦某家安装扶手、防滑地板，购置可摇式护理床（部分费用由儿子打工企业以“员工关爱”名义赞助）。（2）社区资源补充：①整合“医养结合”服务：推动社区卫生服务中心与居家养老服务中心合作，将“生活照料”纳入家庭医生签约服务（如护士上门时同步指导护工完成擦浴、翻身）；协调社区日间照料中心提供“临时托养”服务（每天3小时），让李某可定期参加社区活动；②培育社区照护队伍：招募“银发护理员”（退休护士、壮族“姆婆”——传统照护者），经专业培训后提供低价照护服务（定价20元/小时，政府给予50%补贴）；③建立“照护支持圈”：组织韦某的亲属（侄子、侄女）、邻居成立“照护轮值小组”，制定《每周照护排班表》（如侄子每周六上午来帮忙，邻居王阿姨每周三下午协助买菜），减轻李某负担。（3）政策衔接与倡导：①协助申请相关补贴：为韦某进行失能等级评估（联系区民政局委托的第三方机构），符合条件后申请“困难失能老年人护理补贴”（广西现行标准为100-300元/月）；帮助李某办理“养老护理员职业技能补贴”（参加培训后可领取800元）；②推动政策优化：通过社区社工站向市民政局提交《关于完善长期护理保险覆盖范围的建议》（建议将灵活就业人员纳入参保范围）；联合区人大代表提出“将失能老人居家照护服务纳入基本公共服务清单”的议案；③宣传政策引导：在社区开展“养老方式新选择”宣传活动（通过壮族山歌、小品等形式），向老人及家属普及“社区居家养老”“喘息服务”等政策，逐步转变“必须居家”的观念。案例四：家庭暴力受害者的系统干预柳州市柳北区某社区32岁的瑶族妇女阿芳（全职妈妈，育有2女，5岁和3岁），近1年来频繁遭受丈夫张某（货车司机，嗜酒）的肢体暴力。最近一次冲突中，张某因“女儿打翻饭碗”殴打阿芳致其肋骨骨折（经鉴定为轻伤二级）。阿芳报警后，张某被行政拘留10日；但阿芳面临：1.父母劝其“为了孩子忍忍”，不愿提供住宿；2.社区妇联仅送来了慰问品，未跟进服务；3.大女儿出现“模仿打人”行为，小女儿夜间频繁惊醒；4.阿芳无工作技能，担心离婚后无法抚养孩子；5.张某释放后多次上门道歉，称“戒酒了，以后好好过”。问题：1.分析阿芳面临的“二次伤害”风险及成因；2.设计包含“危机介入—安全计划—能力建设—社会支持强化”的服务路径。答案：1.二次伤害风险及成因：（1）家庭系统压力：父母的“劝和”言论削弱阿芳的求助意愿，强化“离婚可耻”的传统观念（瑶族虽倡导家庭和谐，但未明确反对暴力）；（2）专业服务缺失：社区妇联停留在“慰问”层面，未提供法律支持、心理辅导等关键服务，导致阿芳“孤立无援”；（3）子女创伤传递：女儿的行为问题（模仿暴力、睡眠障碍）反映家庭暴力对儿童的“代际传递”风险，若不干预可能形成“暴力循环”；（4）经济依赖困境：阿芳无收入来源，“离婚后生存”的担忧使其可能选择回归暴力关系；（5）加害人反复性：张某的“道歉”可能是暂时的（酒精依赖未解决），若缺乏监督，暴力行为可能复发。2.服务路径设计：（1）危机介入阶段（第1-2周）：①人身安全保障：协助阿芳向法院申请“人身安全保护令”（禁止张某接近其住所、子女学校），联系区反家暴庇护所（提供临时住宿），若阿芳不愿离开，指导其制定“安全屋计划”（如将手机、身份证、急救药品存放在邻居家，冲突时立即逃离）；②法律支持：链接公益律师，为阿芳提供“离婚诉讼”“子女抚养权”“人身损害赔偿”法律咨询，协助收集家暴证据（报警记录、医疗记录、伤情照片）；③医疗与心理干预：陪同阿芳到医院完成后续治疗（肋骨康复），联系精神卫生中心为其及女儿进行心理评估（阿芳可能患创伤后应激障碍，女儿需进行行为矫正）。（2）安全计划阶段（第3-4周）：①建立“安全支持网络”：与阿芳共同制定《日常安全清单》（如张某在家时保持门窗开放、避免夜间单独相处）；联系社区民警、网格员，明确“一旦发生冲突，15分钟内到达现场”的响应机制；②子女保护干预：为大女儿开展“非暴力沟通小组”（通过“手偶游戏”学习表达情绪），小女儿由社工用“感官安抚法”（轻拍、播放白噪音）缓解夜惊；与幼儿园老师沟通，关注女儿在园行为（如攻击同伴），及时反馈；③加害人干预转介：建议张某参加“施暴者干预小组”（由司法部门联合社工机构开设，包含情绪管理、性别平等教育），若其拒绝，向派出所报备其酒精依赖情况（建议强制戒酒）。（3）能力建设阶段（第5-12周）：①就业技能培训：根据阿芳兴趣（曾提及喜欢做手工），推荐参加“瑶族织锦技能培训班”（社区与民族手工艺企业合作项目），培训后可在家接单（企业提供原料、回收成品），月收入约2000-3000元；②心理重建服务：为阿芳开展“优势视角个案服务”（挖掘其“坚韧”“爱孩子”等优势），通过“人生故事书写”帮助其重构自我认知；组织“反家暴女性互助小组”（邀请其他受暴女性分享走出暴力的经历），增强其脱离暴力的信心；③亲子关系修复：设计“亲子互动工作坊”（如共同制作瑶族传统玩具“竹陀螺”），帮助阿芳与女儿重建安全依恋，纠正女儿的“模仿暴力”行为。（4）社会支持强化阶段（第13周起）：①正式支持：推动社区成立“反家暴服务站”（整合妇联、社工、民警、律师资源），制定《家庭暴力个案管理流程》（明确各部门职责）；②非正式支持：培育“瑶族妇女互助会”（由社区已婚女性组成），定期开展“法律知识讲座”“技能交流活动”，为受暴女性提供情感支持与实际帮助；③政策倡导：通过服务案例向市民政局提交《关于加强社区反家暴服务能力的建议》（建议将“家暴个案管理”纳入社区工作考核指标），推动《广西壮族自治区反家庭暴力条例》实施细则的完善（如明确庇护所的准入标准、服务内容）。案例五：精神障碍患者社区康复中的社会融入桂林市象山区某社区45岁的汉族患者陈某（精神分裂症，病史10年），经住院治疗后病情稳定（目前服用利培酮，自知力完整），但面临：1.妻子因“丢人”与其分居，女儿（16岁）拒绝见面；2.原工作单位（印刷厂）以“不能胜任工作”为由解除劳动合同；3.社区居民传言“他会打人”，超市拒绝其单独购物；4.陈某渴望“像正常人一样生活”，但因长期服药导致体重增加20公斤，缺乏社交信心。问题：1.运用社会排斥理论分析陈某的困境；2.设计“医学康复—心理支持—社会参与—政策倡导”的社区康复方案。答案：1.社会排斥理论视角下的困境：（1）经济排斥：失业导致收入中断，丧失经济独立能力，加剧家庭矛盾；（2）社会关系排斥：妻子分居、女儿拒绝见面，家庭支持系统断裂；社区居民的歧视（拒绝购物）导致社会交往空间被压缩；（3）文化排斥：“精神病人危险”的刻板印象（文化偏见）强化社会隔离，阻碍陈某融入社区；（4）制度排斥：原单位违法解除劳动合同（违反《精神卫生法》关于“不得歧视患者就业”的规定），缺乏就业支持政策（如残疾人就业补贴、职业康复服务）。2.社区康复方案设计：（1）医学康复：①用药管理：联系社区卫生服务中心，为陈某建立“精神疾病随访档案”（每月1次面访、每季度1次体检），监测药物副作用（如体重、血糖），必要时协调专科医院调整药方；②健康促进：组织“精神障碍患者健康小组”（每周1次），由护士讲解“合理饮食”“适量运动”知识（针对体重问题，制定“每日步行6000步+低油盐饮食”计划），邀请康复者分享“健康管理经验”。（2）心理支持：①自我认同重建：采用“叙事疗法”，引导陈某讲述“病前的