物业公司销售员岗位职责

——销售员岗位职责一、岗位基础信息•岗位名称：销售员•所在部门：营销部•直接上级：营销部主管•直接下级：无•岗位定位：服从营销部主管直接管理，作为一线销售执行岗位，落地房屋销售全流程实操工作，负责客户接待、房源推介、合同签约、房款催收、按揭资料办理、客户回访、产权协办、市场一线调研及销售宣传等基础工作，严格执行部门销售计划与营销要求，维护存量客户、挖掘新增客源，完成个人销售业绩指标，配合主管落实部门整体营销工作。二、岗位核心权限1.一线客户接待、房源讲解、购房咨询答疑、意向客户跟进权；2.一线市场信息摸排、竞品动态收集、市场调研报告编制上报权；3.个人销售目标拆解、个人每日销售工作计划自主执行权；4.购房合同协助签订、房款上门催收、欠款跟进清缴权；5.按揭贷款客户资料收集、前期资料初审及资料整理上报权；6.个人销售台账、销售单据、客户资料整理归档与保管权；7.线下销售宣传推广、客源拓新、日常营销宣传落地执行权；8.存量客户定期回访维护、潜在新客户挖掘拓展权；9.协助办理业主产权证、售后客户接待、权证发放登记权。三、具体岗位职责1.服从上级管理，落地一线销售及办证工作：在营销部主管统一领导下开展一线销售工作，严格遵照公司销售管理制度、销售底价及营销政策，全权负责房源日常销售接待、购房业务办理、业主产权证资料收集及协办等一线实操工作，及时向上级同步客户跟进情况、销售进度及工作难点。2.开展一线市场调研，撰写市场调研报告：常态化摸排本地房地产市场整体行情、购房客群需求变化、市场供需情况，立足一线销售视角收集真实市场数据；按主管要求定期完成市场调研工作，规范撰写市调报告，客观反馈一线市场真实情况，为部门营销策略调整提供一线依据。3.紧盯同业动态，分析行业销售发展趋势：持续关注区域内同行竞品楼盘、同类商业项目经营动态，实时追踪同行销售节奏、客源流向、去化速度；分析竞品销售现状、经营短板及未来市场发展走向，梳理行业竞争优劣势，同步反馈给部门主管，助力公司调整销售应对策略。4.摸排同业细节，对标竞品销售政策：全面摸排同行项目核心经营细节，重点调研竞品销售模式、房源定价、优惠政策、渠道拓客方式、售后福利等关键内容；做好信息登记与对比分析，找准本项目销售优势与短板，优化自身客户谈单话术与销售跟进策略。5.结合市场行情，制定个人销售工作计划：依托市场调研结果以及部门下达的整体销售指标，明确个人月度、季度销售目标；结合自身客户储备情况、市场淡旺季变化，制定个人专项销售执行计划，细化每日拓客、回访、签约跟进工作，保障个人业绩稳步达成。6.办理签约回款业务，做好按揭前期筹备：负责意向客户认购洽谈、购房合同协助签订、合同信息核对等工作；全程跟进购房首付款、分期房款、尾款回收工作，点对点跟进逾期欠款清缴；针对按揭购房客户，完整收集征信资料、收入证明、购房资质材料，完成按揭贷款前期全部资料准备与初审工作，移交后续对接流程。7.规范管理销售资料，做好台账归档保管：负责个人对接全部销售单据、购房合同复印件、客户信息表单、回款记录、按揭资料等销售文件的逐日登记、分类整理、专人保管与定期归档工作；保证销售资料完整可查、台账清晰无误，严守客户信息隐私，按时按要求移交部门统一存档。8.落实销售宣传，执行个人销售推广方案：根据部门统一销售计划与营销宣传方案，落地个人负责板块的线下宣传、客源拓展、圈层推广等具体宣传工作；主动配合部门营销活动开展现场接待、客户引流工作，助力整体项目宣传推广落地，提升项目到访量与成交率。9.常态化回访老客户，持续拓展新增客源：建立个人客户回访台账，定期对已成交业主、意向未成交客户进行电话、微信及线下回访，了解客户居住体验、购房诉求，维护良好客情关系；依托老客户转介绍、线下拓客、线上引流等多种方式，持续挖掘潜在购房客户，扩充自身客户资源池。10.协办楼盘产权办理，承接销售售后接待：对接自身成交全部业主，协助完成已售楼盘不动产权证办理资料收集、信息核对、答疑告知工作；专职负责自身客户全流程售后服务接待，处理业主交房咨询、办证疑问、售后基础诉求，做好售前售中售后全链条客户服务。11.做好权证发放登记，完善产权台账：业主产权证办结下发后，逐一核对权证信息，规范做好权证领取签字、发放时间、业主信息等台账登记工作；留存完整发放记录，做到权证发放有据可查，避免权证错发、漏发、遗失问题。12.完成上级交办其他临时性销售工作：积极服从营销部主管各项工作安排，按时完成临时市场摸排、集中营销活动支援、销售数据日报周报填报、突发客户问题协助处理等其他一线销售相关工作。四、岗位履职要求1.熟悉房产销售全流程、购房合同规范、按揭办理及产权证办理基础流程，熟练使用基础办公软件；2.具备良好沟通表达、客户