长沙市天心区(2026年)社区网格员招录考试练习题及答案

长沙市天心区(2026年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年12月，长沙市天心区出台《关于深化“五社联动”提升社区治理效能的实施意见》，其中“五社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社区工作者、社会企业、社区志愿者、社区基金C.社区、社工、社会企业、社区志愿者、社区公益慈善资源D.社区、社区工作者、社会组织、社区党员、社区公益慈善资源答案：A解析：根据民政部“五社联动”指导文件及天心区2025年具体实施意见，“五社”明确为社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源，旨在通过多元主体协同提升治理效能。2.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。根据《民法典》，网格员应提示受害者可主张的权利不包括（）。A.医疗费、护理费B.精神损害赔偿（若造成严重精神损害）C.误工费（家长因陪护产生）D.宠物犬的饲养管理费答案：D解析：《民法典》第1245条规定，饲养动物致害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任，赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费等直接损失；若造成严重精神损害，可主张精神损害赔偿。宠物犬的饲养管理费属于饲养人自身成本，不在受害者主张范围内。3.天心区某老旧小区拟启动加装电梯工作，根据《长沙市既有住宅加装电梯管理办法》，需经本单元（）以上业主书面同意，且无业主明确反对。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：C解析：长沙市2024年修订的《既有住宅加装电梯管理办法》明确，加装电梯需经本单元房屋专有部分占建筑物总面积三分之二以上且人数三分之二以上的业主书面同意，且无业主明确反对（即“双三分之二同意+零反对”）。4.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住在40㎡房间），根据《长沙市居住房屋租赁管理若干规定》，应首先（）。A.直接联系房东要求整改B.上报街道网格中心并通知公安、住建部门C.张贴整改通知书限3日搬离D.组织租客召开协调会答案：B解析：《长沙市居住房屋租赁管理若干规定》第15条规定，网格员发现群租（人均居住面积低于5㎡）应立即上报街道网格管理机构，由街道协调公安、住建、消防等部门联合处理，网格员无直接执法权，需启动联动机制。5.2025年天心区政府工作报告提出“打造15分钟生活圈升级版”，重点强化的“三感”不包括（）。A.获得感B.幸福感C.安全感D.归属感答案：D解析：天心区2025年政府工作报告明确，15分钟生活圈升级版以“增强居民获得感、幸福感、安全感”为目标，通过完善教育、医疗、养老等公共服务设施实现。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患、矛盾纠纷C.协助开展政策宣传、民生服务D.裁决居民间经济纠纷答案：ABC解析：根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传、服务协助等，但无裁决权，经济纠纷需引导至调解组织或司法途径。2.某社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员在策划时需重点考虑（）。A.活动安全性（如包粽子用火、场地防滑）B.覆盖不同年龄群体（老人、儿童、青少年）C.联动辖区单位（学校、商超）提供资源D.活动后的垃圾分类处理答案：ABCD解析：社区活动策划需兼顾安全、参与度、资源整合及后续管理，四项均为关键环节。3.针对独居老人关爱工作，网格员可采取的措施有（）。A.建立“一人一档”健康档案B.每周至少1次上门或电话联系C.链接社区卫生服务中心提供定期体检D.要求老人子女必须每日探视答案：ABC解析：《天心区特殊困难老年人服务实施方案》规定，网格员需为独居老人建立档案、定期联系、链接医疗资源，但不得强制子女探视（需引导而非强制）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：天心区南托街道某小区因开发商遗留问题，地下车库长期未交付，部分业主将车辆停放在小区消防通道，导致消防隐患。物业以“无执法权”为由拒绝管理，业主委员会认为“应由街道协调”，居民多次拨打12345热线投诉，但问题未解决。问题：如果你是该小区网格员，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：实地查看消防通道堵塞情况，记录车辆数量、停放时间，拍摄照片留存证据；（2）联动处置：立即上报街道网格中心，协调消防部门出具《消防隐患整改通知书》，抄送物业、业委会；（3）组织协商：联合街道公共安全办、社区民警召开三方会议（物业、业委会、业主代表），明确物业的管理责任（需加强巡查、设置禁停标识）、业委会的监督责任（督促物业履职）、业主的法律义务（不得占用消防通道）；（4）临时疏导：联系周边空闲停车场（如社区公共停车场），协调临时停车优惠，缓解业主停车需求；（5）跟踪反馈：每日巡查整改情况，3日内将进展回复12345热线，7日内形成书面报告报街道，持续跟进直至问题解决。案例2：桂花坪街道某社区新入住一名智力障碍居民王某（32岁），其父母已故，仅有一名妹妹在外地工作。王某日常靠低保生活，但因精神障碍常独自外出游荡，曾两次在小区内与居民发生冲突（未造成伤害）。问题：作为网格员，你会如何开展服务？答案要点：（1）信息建档：采集王某基本信息（身份证、残疾证、低保信息）、精神障碍等级（联系社区卫生服务中心核实）、亲属联系方式（妹妹工作地址、电话），建立特殊人群服务档案；（2）安全防护：与王某妹妹沟通，建议委托社区监督其日常行为，必要时协助申请“防走失手环”（链接区残联资源）；（3）服务链接：医疗方面：联系社区卫生服务中心签约家庭医生，定期上门评估精神状态，指导用药；生活方面：协调社区日间照料中心提供送餐服务（利用社区食堂资源），组织志愿者每周2次上门探访；矛盾预防：在小区公告栏张贴温馨提示（避免刺激王某），组织楼组长、物业人员学习沟通技巧；（4）长效跟进：每月与王某妹妹沟通近况，每季度联合街道民政办、残联评估服务效果，动态调整帮扶方案。四、写作题（共20分）请根据以下背景，以天心区裕南街街道天剑社区居委会名义，撰写一份《关于规范小区电动车充电的倡议书》。背景：天剑社区为老旧小区，近期连续发生2起电动车“飞线充电”引发的火情（无人员伤亡）。经排查，小区内78%的电动车未进入集中充电棚充电，主要原因是部分居民认为“充电棚太远”“费用高”，还有居民反映充电棚插座数量不足。要求：格式规范，语言通俗，有针对性，字数500字左右。答案示例：亲爱的天剑社区居民朋友们：近期，我们社区连续发生两起电动车“飞线充电”引发的火情，虽未造成人员伤亡，但浓烟弥漫、消防通道受阻的场景仍让我们心有余悸。电动车方便了我们的生活，但不规范充电却像一颗“定时炸弹”——电线老化易短路、高楼层抛线易漏电、夜间充电无人看管易起火，这些隐患威胁的是我们共同的家园安全。为守护大家的生命财产安全，现倡议如下：一、拒绝“飞线充电”，安全从“脚下”做起。请将电动车停入小区内3处集中充电棚（分别位于1栋东侧、5栋南侧、9栋西侧），避免从阳台、窗户私拉电线充电。二、理解“集中充电”，便利需要共参与。部分居民反映充电棚“远”“贵”“插座少”，我们已协调物业：①新增2处临时充电点（3栋、7栋楼前），6月10日前投入使用；②充电费用调整为0.5元/小时（原0.6元），低保户可凭证明免费使用；③每个充电棚增加5个插座，满足高峰时段需求。三、参与“共同监督”，安全