2025年广东省湛江市吴川市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）

2025年广东省湛江市吴川市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）第一部分：单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系，促进企业和职工的共同发展。组织职工开展活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.社会工作的灵魂是（）。A.专业方法B.服务对象C.价值观D.助人活动答案：C详解：价值观是社会工作的灵魂，它贯穿于社会工作的各个方面，包括服务理念、实践原则等。专业方法是实现社会工作目标的手段；服务对象是社会工作的服务对象；助人活动是社会工作的核心部分，但价值观才是指导整个社会工作实践的精神内核。3.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业工会干部B.企业管理层C.一线职工D.困难职工答案：B详解：工会社会工作的服务对象主要是与工会相关的职工群体，包括企业工会干部、一线职工、困难职工等。企业管理层通常不属于工会社会工作的直接服务对象，工会社会工作更侧重于维护职工的权益，为职工提供服务。4.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的（）。A.70%B.80%C.90%D.60%答案：A详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。5.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（）。A.终结服务B.转介其他机构C.进行沟通D.进入下一个助人阶段答案：A详解：当发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符时，继续服务可能无法满足服务对象的需求，也无法达到预期的效果，此时终结服务是比较合适的选择。转介其他机构一般是在服务超出自身能力范围但有其他合适机构可以提供服务的情况下；进行沟通不一定能改变双方的差异；进入下一个助人阶段前提是双方的目标和期望是一致的。6.工会组织开展职工技能竞赛，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.提升职工技能水平和劳动竞赛能力C.增加企业知名度D.丰富职工文化生活答案：B详解：工会组织职工技能竞赛，核心目的是通过竞赛的形式，激发职工学习和提高技能的积极性，提升职工的技能水平和劳动竞赛能力。虽然提高企业经济效益、增加企业知名度可能是技能竞赛带来的间接结果，但不是主要目的；丰富职工文化生活也不是技能竞赛的主要功能。7.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最有利于与服务对象建立信任关系（）。A.书面沟通B.电话沟通C.面对面沟通D.网络沟通答案：C详解：面对面沟通可以让双方直接看到对方的表情、姿态和眼神等非语言信息，更能准确地理解对方的意图和情感，有利于及时回应和调整沟通方式，从而更容易建立信任关系。书面沟通缺乏即时互动性；电话沟通缺少视觉信息；网络沟通可能存在信息传递不及时、不准确等问题。8.职工代表大会每届任期（），具体任期由职工代表大会根据本单位的实际情况确定。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C详解：根据相关规定，职工代表大会每届任期35年，具体任期由职工代表大会根据本单位的实际情况确定。这有助于保证职工代表大会工作的连续性和稳定性。9.社会工作者在为困难职工提供服务时，首先要做的是（）。A.制定服务计划B.评估服务效果C.了解困难职工的需求D.选择服务方法答案：C详解：了解服务对象的需求是开展社会工作服务的基础。只有先了解困难职工的需求，才能制定出符合他们实际情况的服务计划，选择合适的服务方法，并在服务结束后进行有效的评估。如果不了解需求，后续的服务工作可能无法满足服务对象的实际需要。10.工会经费的来源之一是：建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B详解：根据《中华人民共和国工会法》规定，建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费。这是工会经费的重要来源之一，用于开展工会各项工作和活动。11.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工心理健康辅导C.参与劳动法律法规的制定D.组织职工进行行业性集体协商答案：B详解：微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。开展职工心理健康辅导是直接针对职工个体提供的服务，属于微观层面。推动企业改善劳动条件、参与劳动法律法规的制定、组织职工进行行业性集体协商等都涉及到更宏观的层面，是对群体、行业或社会层面的工作。12.当服务对象对社会工作者表达不满时，社会工作者首先应该（）。A.解释原因B.反驳服务对象C.倾听服务对象的意见D.寻求上级支持答案：C详解：当服务对象表达不满时，倾听服务对象的意见是首要的。只有认真倾听，才能了解服务对象不满的原因，进而采取合适的措施解决问题。解释原因可能在了解情况后进行；反驳服务对象会加剧矛盾；寻求上级支持不是首先要做的事情。13.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为（）。A.6个月的统筹地区上年度职工月平均工资B.12个月的统筹地区上年度职工月平均工资C.18个月的统筹地区上年度职工月平均工资D.24个月的统筹地区上年度职工月平均工资答案：A详解：根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。14.社会工作者在组织职工活动时，要充分考虑活动的（），以确保活动能够吸引职工参与。A.创新性和娱乐性B.政治性和严肃性C.复杂性和专业性D.规模和成本答案：A详解：为了吸引职工参与活动，活动需要具有创新性和娱乐性。创新性可以让活动有新鲜感，娱乐性能够满足职工放松和娱乐的需求。政治性和严肃性可能会让活动氛围过于严肃，降低职工的参与积极性；复杂性和专业性可能会使部分职工望而却步；规模和成本虽然需要考虑，但不是吸引职工参与的关键因素。15.工会社会工作者在处理职工与企业之间的劳动纠纷时，应遵循的原则是（）。A.偏向职工B.偏向企业C.公正公平D.先调解后仲裁答案：C详解：在处理职工与企业之间的劳动纠纷时，工会社会工作者应遵循公正公平的原则，客观地看待问题，依据法律法规和事实进行处理。偏向职工或企业都违背了公正原则；先调解后仲裁是处理纠纷的程序，而不是处理纠纷应遵循的原则。16.以下哪种理论可以帮助工会社会工作者理解职工的行为和心理（）。A.相对论B.马斯洛需求层次理论C.万有引力定律D.量子力学理论答案：B详解：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。工会社会工作者可以运用该理论来理解职工的行为和心理，了解职工在不同阶段的需求，从而提供更符合职工需求的服务。相对论、万有引力定律、量子力学理论与理解职工的行为和心理无关。17.企业工会会员代表大会的代表实行（）。A.常任制B.轮换制C.终身制D.聘任制答案：A详解：企业工会会员代表大会的代表实行常任制，任期与本单位工会会员代表大会届期一致。这有助于保证代表能够持续参与工会工作，更好地履行代表职责。18.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他部门的合作，以下不属于合作部门的是（）。A.企业人力资源部门B.社区居委会C.政府环保部门D.劳动监察部门答案：C详解：工会社会工作者在工作中，与企业人力资源部门合作可以更好地了解职工情况、处理劳动人事问题；与社区居委会合作可以整合社区资源为职工服务；与劳动监察部门合作可以维护职工的合法权益。而政府环保部门主要负责环境保护相关工作，与工会社会工作的直接关联性较小，一般不属于合作部门。19.职工认为企业侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼的，工会应当给予（）。A.支持和帮助B.批评和教育C.不管不问D.阻止和反对答案：A详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，当职工认为企业侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼时，工会应当给予支持和帮助，包括提供法律知识咨询、协助收集证据等。批评和教育、不管不问、阻止和反对都不符合工会的职责要求。20.社会工作者在评估服务效果时，最主要的依据是（）。A.服务对象的满意度B.自己的主观判断C.领导的评价D.服务的数量答案：A详解：服务对象是服务的接受者，他们的满意度最能直接反映服务的效果。自己的主观判断可能存在偏差；领导的评价可能不够全面和客观；服务的数量不能等同于服务的质量和效果。所以最主要的依据是服务对象的满意度。第二部分：多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.服务对象的特殊性B.工作内容的综合性C.工作方法的专业性D.与工会组织的关联性答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，具有特殊性；其工作内容涵盖了职工权益维护、职业发展、身心健康等多个方面，具有综合性；需要运用专业的社会工作方法和技巧，体现了工作方法的专业性；并且工作开展与工会组织密切相关，借助工会的平台和资源，具有与工会组织的关联性。2.以下属于工会维护职工合法权益的内容有（）。A.维护职工的劳动权益B.维护职工的民主政治权利C.维护职工的文化教育权益D.维护职工的社会保障权益答案：ABCD详解：工会维护职工合法权益的范围广泛，包括劳动权益（如工资、工时、劳动安全等）、民主政治权利（如参与企业管理、选举等）、文化教育权益（如职工培训、文化活动等）和社会保障权益（如养老保险、医疗保险等）。3.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要遵循的原则有（）。A.接纳B.尊重C.真诚D.保密答案：ABCD详解：接纳是指无论服务对象的背景、行为如何，都以包容的态度对待；尊重服务对象的人格、权利和选择；真诚是指以真实的自我与服务对象交往；保密是为了保护服务对象的隐私。这些原则都是建立良好专业关系的基础。4.工会组织开展的文体活动可以（）。A.丰富职工的业余生活B.增强职工的体质C.促进职工之间的交流与合作D.提高企业的经济效益答案：ABC详解：工会组织的文体活动可以为职工提供丰富的业余生活，让职工在工作之余有放松和娱乐的方式；通过体育活动可以增强职工的体质；活动也为职工提供了交流和合作的机会，促进职工之间的关系。虽然文体活动可能在一定程度上对企业凝聚力等有积极影响，但不能直接提高企业的经济效益。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD详解：职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策等提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工权益的重要事项进行审议并通过；审议决定权，对有关职工生活福利等重大事项进行审议决定；评议监督权，对企业各级领导干部进行评议监督。6.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业咨询服务C.组织职业规划讲座D.帮助职工寻找新的工作机会答案：ABCD详解：开展职业技能培训可以提升职工的专业技能水平；提供职业咨询服务可以帮助职工解决职业发展中的困惑；组织职业规划讲座可以让职工了解职业规划的方法和重要性；帮助职工寻找新的工作机会可以为职工提供更多的职业选择，这些都是为职工提供职业发展服务的有效措施。7.以下哪些情况属于劳动纠纷（）。A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作时间问题发生的争议C.职工与企业因社会保险问题发生的争议D.职工与企业因劳动保护问题发生的争议答案：ABCD详解：劳动纠纷是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。工资支付、工作时间、社会保险、劳动保护等都属于劳动权利与义务的范畴，因此职工与企业在这些方面发生的争议都属于劳动纠纷。8.社会工作者在进行服务评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.案例分析法答案：ABCD详解：问卷调查法可以广泛收集服务对象的意见和反馈；访谈法可以深入了解服务对象的感受和需求；观察法可以直接观察服务对象的行为和表现；案例分析法可以对具体的服务案例进行分析总结，评估服务的效果和存在的问题。9.工会的组织原则是（）。A.民主集中制B.下级组织服从上级组织C.个人服从组织D.少数服从多数答案：ABCD详解：工会实行民主集中制的组织原则，具体表现为个人服从组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织。这一原则保证了工会组织的统一领导和高效运作。10.工会社会工作者在处理职工心理问题时，可以运用的方法有（）。A.心理辅导B.情绪疏导C.提供心理支持D.组织心理培训答案：ABCD详解：心理辅导可以帮助职工解决具体的心理问题；情绪疏导可以缓解职工的不良情绪；提供心理支持可以让职工感受到关心和理解；组织心理培训可以提高职工的心理素质和应对心理问题的能力。第三部分：判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作的服务是全方位的，不仅要关注职工的工作问题，如劳动权益、职业发展等，还要关注职工的生活问题，如家庭关系、身心健康等。职工的生活状况会影响其工作状态，全面关注才能更好地为职工服务。2.社会工作者在与服务对象沟通时，不需要考虑服务对象的文化背景。（）答案：错误详解：服务对象的文化背景会影响其价值观、思维方式和沟通方式等。社会工作者在与服务对象沟通时，需要考虑服务对象的文化背景，以便更好地理解服务对象的需求和意图，避免因文化差异产生误解。3.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误详解：工会经费是用于开展工会各项工作和活动，维护职工权益，为职工服务的专项资金，不能用于工会工作人员的个人消费。工会经费的使用有严格的规定和监督机制，必须专款专用。4.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确详解：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式。通过职工代表大会，职工可以参与企业的决策、监督企业的管理等，保障职工的民主权利。5.社会工作者在服务过程中，可以随意泄露服务对象的个人信息。（）答案：错误详解：保密是社会工作的重要原则之一，社会工作者有责任保护服务对象的个人信息不被泄露。随意泄露服务对象的个人信息会侵犯服务对象的隐私权，损害服务对象的利益，也违背了社会工作的职业道德。6.工会组织可以不经过职工同意直接与企业签订集体合同。（）答案：错误详解：集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间等事项订立的书面协议。工会组织在签订集体合同前，需要广泛征求职工的意见和建议，经职工代表大会或者全体职工讨论通过后，才能与企业签订集体合同，不能不经过职工同意直接签订。7.只要是工会会员，就可以无条件享受工会提供的所有服务。（）答案：错误详解：工会提供的服务通常是根据会员的需求和实际情况来安排的，并且有些服务可能有一定的条件和限制。例如，一些培训服务可能需要会员具备一定的基础或满足特定的报名要求。所以不是所有会员都能无条件享受工会提供的所有服务。8.社会工作者在处理劳动纠纷时，应该以和为贵，尽量避免让职工采取法律手段。（）答案：错误详解：在处理劳动纠纷时，社会工作者应根据具体情况选择合适的解决方式。当其他方式无法有效解决纠纷，且职工的合法权益确实受到侵害时，应该支持职工通过法律手段维护自己的权益。法律手段是保障职工权益的重要途径，不能一概避免。9.工会社会工作者不需要具备专业的社会工作知识和技能。（）答案：错误详解：工会社会工作是社会工作的一个领域，需要运用专业的社会工作知识和技能，如沟通技巧、个案工作方法、小组工作方法等。只有具备专业知识和技能，才能更好地为职工服务，解决职工面临的问题。10.企业工会可以独立开展工作，不需要与企业行政部门合作。（）答案：错误详解：企业工会与企业行政部门虽然职责不同，但目标都是促进企业的发展和维护职工的权益。在实际工作中，企业工会需要与企业行政部门合作，共同解决企业发展和职工权益保障中的问题。例如，在改善劳动条件、开展职工培训等方面，都需要双方的协作。第四部分：简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案要点：职工权益维护：包括劳动权益（如工资、工时、劳动安全卫生等）、民主政治权利（如参与企业管理、选举等）、社会保障权益（如养老保险、医疗保险等）的维护，通过与企业协商、参与劳动法律法规制定等方式保障职工合法权益。职业发展服务：开展职业技能培训，提升职工专业技能；提供职业咨询，帮助职工解决职业发展中的困惑；组织职业规划讲座，引导职工合理规划职业；协助职工寻找新的工作机会。身心健康关怀：关注职工的心理健康，开展心理辅导、情绪疏导和心理支持活动；组织文体活动，增强职工体质，丰富职工业余生活。困难职工帮扶：为困难职工提供经济援助、生活救助、医疗救助等；帮助困难职工子女解决上学问题；开展就业帮扶，帮助困难职工重新就业。劳动关系协调：调解职工与企业之间的劳动纠纷，促进双方通过协商解决问题；推动企业建立和谐的劳动关系，开展职工与企业的沟通交流活动。文化建设促进：组织职工文化活动，如文艺演出、读书活动等，营造积极向上的企业文化；弘扬劳模精神，树立职工榜样。2.谈谈社会工作者在工会工作中如何与职工建立良好的信任关系。答案要点：尊重与接纳：尊重职工的人格、价值观、生活方式和选择，无论职工的背景如何，都以平等、包容的态度对待他们，让职工感受到被尊重和接纳。真诚沟通：以真实的自我与职工交流，真诚地表达自己的想法和感受，不虚假、不做作。在沟通中，认真倾听职工的意见和需求，给予积极的回应。保密原则：严格遵守保密原则，不泄露职工的个人信息和隐私。让职工放心地与社会工作者分享他们的问题和困扰，增强职工对社会工作者的信任感。专业服务：展现出专业的知识和技能，运用专业的方法和技巧为职工解决问题。通过提供高质量的服务，让职工认可社会工作者的能力，从而建立信任。关注需求：深入了解职工的需求，根据职工的实际情况提供个性化的服务。让职工感受到社会工作者是真正关心他们，为他们着想的。建立情感连接：在与职工的交往中，关心职工的生活和工作情况，表达对他们的关心和支持，建立起情感上的连接。信守承诺：对职工做出的承诺要认真履行，做到言出必行。如果无法兑现承诺，要及时向职工说明原因，并寻求其他解决方案。3.说明工会在维护职工合法权益方面可以采取的措施。答案要点：参与立法和政策制定：工会代表职工参与国家和地方劳动法律法规、政策的制定过程，反映职工的利益诉求，使法律和政策更有利于维护职工合法权益。签订集体合同：工会代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，明确劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的标准和条件，保障职工的整体权益。劳动争议调解：建立劳动争议调解组织，当职工与企业发生劳动纠纷时，工会及时介入，通过调解的方式，促使双方协商解决问题，避免矛盾激化。劳动法律监督：工会对企业遵守劳动法律法规的情况进行监督，检查企业是否依法支付工资、提供劳动保护、执行工时制度等。发现企业违法行为，及时要求企业改正。提供法律援助：为权益受到侵害的职工提供法律咨询、代理仲裁和诉讼等法律援助服务，帮助职工通过法律途径维护自己的合法权益。开展民主管理：通过职工代表大会等形式，组织职工参与企业的民主管理，让职工对企业的重大决策有知情权、参与权和监督权，保障职工的民主政治权利。宣传教育：开展劳动法律法规和政策的宣传教育活动，提高职工的法律意识和自我保护能力，使职工了解自己的权益和维权途径。与政府和社会合作：工会与政府相关部门、社会组织等合作，共同推动劳动权益保障工作的开展。例如，与劳动监察部门联合执法，与社会组织合作开展职