2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）

2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）1.2021修正版《中华人民共和国工会法》：工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织，会员享有选举权、被选举权及对工会工作的建议权；用人单位25人以上需建立基层工会，不足25人可联合组建或设组织员；工会有权监督用人单位遵守劳动法规，对克扣工资、违章指挥、侵犯女职工权益等行为提出纠正意见，为维权职工提供支持。2.2023版《中国工会章程》：工会坚持民主集中制组织原则，基层工会任期3-5年；工会干部需密切联系职工，全心全意为职工服务，任期内调动需经本级工会和上级工会同意。3.广东省工会社工定位：依托工会开展专业服务，核心职能涵盖困难职工帮扶、权益维护、心理疏导、文体活动组织等，遵循“职工需求导向”的服务原则。试题及详解1.单选题：工会是职工（）的工人阶级的群众组织。A.自愿结合B.强制组织C.政府主导D.企业发起答案：A详解：《工会法》第二条明确工会“自愿结合”的性质，体现职工入会的自主性，是工会区别于其他组织的核心特征，保障职工依法组建和参加工会的权利。2.多选题：根据《工会法》，工会可对用人单位的下列行为进行监督并要求纠正的是（）。A.拖欠职工工资三个月以上B.未按规定缴纳工伤保险C.安排女职工经期从事高空作业D.暴力强迫职工加班答案：ABCD详解：《工会法》第二十五条规定工会有权调查侵犯职工权益的行为，上述选项均违反劳动法规：拖欠工资侵害报酬权益，未缴社保违反社会保障规定，安排女职工违规作业违反特殊劳动保护，暴力强迫加班侵犯人身权利，工会均可依法介入。3.判断题：基层工会主席任期未满时，未经本级工会委员会和上一级工会同意，不得随意调动其工作。答案：正确详解：《工会法》第十八条明确此规定，旨在保障工会干部独立履行职责，避免因用人单位干预导致职工权益维护受阻。---社会工作综合能力考点及试题详解核心考点梳理1.社会工作核心价值观：尊重、接纳、保密、个别化、自决权与知情同意、非评判，是工会社工开展服务的根本遵循。2.企业社会工作方法：支持性小组（如减压小组、互助小组）通过同伴支持缓解职工压力；成长小组（如职业成长小组）提升职工能力；教育小组（如权益普及小组）传播维权知识；个案工作通过建立信任关系协助职工解决个性化问题。3.专业关系建立技巧：倾听、同理、澄清、反馈，是与职工建立信任的核心步骤，为后续服务奠定基础。试题及详解1.单选题：工会社工接待因裁员情绪崩溃的职工时，符合社工价值观的做法是（）。A.批评职工“太脆弱”B.未经同意告知其家属C.说“我能理解你的痛苦”D.直接为职工找新工作答案：C详解：A违反非评判原则，B违反保密原则，D违反自决权原则，C选项的同理回应符合尊重、接纳价值观，能快速建立专业信任关系。2.多选题：针对企业青年职工的职业成长小组，社工可采用的策略包括（）。A.邀请行业专家开展职业规划讲座B.组织职工进行职业优势自评C.开展“模拟面试”演练D.安排职工结对分享职场经验答案：ABCD详解：职业成长小组属于成长小组，专家讲座传授专业知识，优势自评帮助职工认识自我，模拟面试提升实务能力，结对分享提供同伴支持，多维度助力职工职业发展。3.判断题：社工与职工建立专业关系后，应绝对保持距离，避免任何情感联结。答案：错误详解：社工需保持“有界限的亲密”，适当的情感联结是建立信任的必要条件，但需避免超越专业界限的私人关系（如借贷、恋爱），保障服务的客观性。---社会工作实务考点及试题详解核心考点梳理1.困难职工帮扶：遵循“一户一档一策”，整合民政、人社、医保资源，提供生活、医疗、教育、就业等多元帮扶，重点关注因病、因灾致困职工。2.职工权益维护：介入劳动合同纠纷、工资拖欠、工伤认定等问题，协助职工收集证据、对接法律援助，通过劳动监察、仲裁、诉讼等途径维权。3.新就业形态劳动者服务：推动骑手、快递员等群体入会，打造“暖蜂驿站”提供歇脚、充电服务，协助解决派单不合理、罚款过重等问题。4.职工心理健康服务：识别焦虑、抑郁、职业倦怠等心理问题，开展团体辅导、个案咨询，联动专业机构提供心理干预。试题及详解案例分析题1霞山区某纺织厂120名职工因企业未缴社保多次沟通无果，计划集体上访。工会社工应如何介入？答案详解：1.紧急介入稳局面：赶赴现场对接职工代表，引导5-7名代表协商，避免群体性冲突；联系厂方负责人，传达职工诉求，组织初步沟通。2.需求评估与资源对接：与代表深入访谈，收集劳动合同、工资流水等证据；联系区总工会法律援助律师，讲解《社会保险法》维权途径，协助整理投诉材料。3.搭建协商平台：组织厂方与职工代表正式协商，作为中立协调者督促厂方制定补缴方案；若协商失败，协助职工向区劳动监察大队投诉或申请劳动仲裁。4.后续跟进：跟踪社保补缴落实，为情绪波动职工提供疏导；推动厂方建立社保缴纳长效机制，定期开展社保知识宣传。案例分析题2霞山区20名外卖骑手反映平台“派单超时罚款过重”“交通事故赔偿难”，向总工会求助。工会社工应如何服务？答案详解：1.诉求收集与梳理：组织骑手座谈会，记录超时罚款金额、派单矛盾、事故案例等细节，形成诉求清单。2.推动平台协商：联系平台区域负责人，组织骑手代表与平台协商，推动优化派单算法（结合地理位置、订单量），调整不可抗力因素导致的超时免罚规则，提高工伤保险保额。3.维权支持：为已发生纠纷的骑手收集派单记录、事故认定书等材料，对接法律援助律师，通过仲裁或诉讼争取赔偿；协助骑手加入区新就业形态劳动者工会，享受常态化服务。4.便民服务落地：在商圈、社区设置“暖蜂驿站”，提供充电、热饭、休息场所；定期开展交通安全培训、心理健康讲座，节假日组织骑手慰问活动。---公共基础知识考点及试题详解核心考点梳理1.2024-2025时政重点：党的二十届四中全会“健全基层社会治理体系”部署，广东省总工会十五大“职工幸福生活样板”目标，湛江霞山区“15分钟职工服务圈”建设。2.职工相关法律：《劳动合同法》试用期工资规定、同一单位只能约定一次试用期；《社会保险法》工伤认定流程；《民法典》中事实劳动关系认定、人格权保护。3.霞山区情：临港产业集群为主导，职工涵盖制造业工人、新就业形态劳动者、机关职工；区总工会重点推进“职工之家”“暖蜂驿站”建设，困难职工帮扶覆盖率100%。试题及详解1.单选题：党的二十届四中全会提出基层社会治理的总体格局是（）。A.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障B.党建引领、多方参与、协商共治C.自治为基、法治保障、德治引领答案：A详解：二十届四中全会明确此格局，工会社工作为社会协同力量，需融入该体系开展精准服务。2.多选题：霞山区“15分钟职工服务圈”包含的服务内容有（）。A.困难职工帮扶咨询B.职工法律援助C.职工文体活动D.新就业形态劳动者歇脚服务答案：ABCD详解：服务圈聚焦职工“最后一公里”需求，涵盖权益维护、生活服务、精神文化等多个维度，新就业形态劳动者的便民服务是核心组成部分。3.判断题：职工试用期工资不得低于单位相同岗位最低档工资的80%，且不低于当地最低工资标准。答案：正确详解：《劳动合同法》第二十条明确此规定，保障试用期职工劳动报酬权益，防止用人单位压低试用期工资。---写作题及范文题目结合霞山区职工服务实际，以“精准服务暖人心工会社工助发展”为题，撰写一篇议论文，不少于800字。参考范文精准服务暖人心工会社工助发展霞山区作为湛江中心城区，临港产业集群蓬勃发展，新就业形态劳动者规模持续扩大，职工群体需求呈现“多元化、精细化、个性化”特征：制造业职工盼权益保障，外卖骑手盼便民服务，青年职工盼成长支持，困难职工盼精准帮扶。工会社工作为工会与职工的“连心桥”，需以精准服务为核心，助力霞山区职工幸福感提升与区域经济发展。精准服务，始于精准识需。工会社工需打破“坐在办公室等需求”的模式，深入车间、站点、社区开展“上门式”调研：线上依托区总工会公众号发布职工需求问卷，线下在工业园区设置“职工诉求箱”，在外卖配送点开展“骑手茶话会”，建立职工需求动态数据库。例如，针对霞山区某临港企业职工反映“下班后无处休闲”的问题，社工联动企业打造“职工之家”，配置书屋、健身器材、母婴室，开展“周末电影沙龙”“职工读书会”，有效满足职工精神文化需求；针对骑手“吃饭难、休息难”的痛点，推动在商圈设置5个“暖蜂驿站”，提供充电、热饭、应急医药箱等服务，让骑手感受到“家的温暖”。精准服务，成于靶向施策。不同职工群体的需求差异显著，社工需分类施策、按需服务。针对困难职工，落实“一户一档一策”：霞山区机械厂职工老王因重病致贫，社工协助申请困难职工认定，对接医保部门办理医疗救助，联系公益组织为其子女提供助学金，推荐妻子到社区灵活就业，帮助家庭走出困境；针对青年职工，开展“职业成长计划”：联动湛江职业技术学院为职工提供免费技能培训，组织“模拟面试”提升求职技巧，邀请劳模分享奋斗故事，激励青年职工爱岗敬业；针对新就业形态劳动者，推动平台建立“骑手权益沟通会”机制，每季度召开一次协商会议，解决派单、罚款、保险等问题，从源头减少权益纠纷。精准服务，久于机制创新。工会社工需构建“工会牵头、部门联动、社会参与”的长效服务机制：一是加强队伍建设，定期开展权益维护、心理服务、小组工作培训，提升社工专业能力；二