2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（新）

2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（新）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.教育职工答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（）。A.终结服务B.转介其他机构C.进行沟通D.进入下一个助人阶段答案：A。当服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符时，继续服务可能无法满足服务对象需求，此时终结服务是较为合适的选择。转介其他机构通常是在本机构无法提供服务的特定类型需求时采用；进行沟通不一定能解决根本上的不匹配问题；进入下一个助人阶段前提是服务匹配，所以选A。3.德庆县某企业工会在组织职工活动时，活动经费主要来源于（）。A.企业拨款B.工会会员缴纳的会费C.政府财政补贴D.社会捐赠答案：B。工会经费的来源主要包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费等。企业拨款并非工会活动经费的主要来源；政府财政补贴一般是特定情况下给予，不是主要经费来源；社会捐赠也不是普遍的主要经费渠道，所以选B。4.以下哪种不属于工会社会工作的服务内容（）。A.职工心理健康辅导B.职工技能培训C.企业产品研发D.劳动争议调解答案：C。工会社会工作主要围绕职工权益维护、职工发展等方面开展服务。职工心理健康辅导有助于职工保持良好的心理状态；职工技能培训可以提升职工的工作能力；劳动争议调解能解决职工与企业之间的矛盾。而企业产品研发是企业的业务范畴，不属于工会社会工作服务内容，所以选C。5.社会工作者小周在为德庆县某工厂职工提供服务时，发现职工张某因工作压力大出现了焦虑情绪。小周首先应该（）。A.直接为张某提供心理治疗B.与张某的上级沟通，减轻其工作压力C.评估张某的焦虑程度和需求D.组织职工开展减压活动答案：C。在为服务对象提供服务时，首先要对服务对象的情况进行评估，了解其问题的严重程度和需求，才能制定合适的服务计划。直接提供心理治疗需要专业的心理治疗资质，且未评估情况就进行治疗不恰当；与张某上级沟通减轻工作压力应在了解情况后进行；组织职工开展减压活动不一定能针对性解决张某的问题，所以选C。6.德庆县工会为了提高职工的法律意识，准备开展法律知识讲座。以下哪种宣传方式最有效（）。A.在企业门口张贴海报B.利用企业内部微信群通知C.在当地电视台投放广告D.挨家挨户发放宣传资料答案：B。利用企业内部微信群通知可以直接将信息传达给企业职工，职工能及时看到通知，且可以在群里进行互动交流，提高参与度。在企业门口张贴海报可能会被职工忽略；在当地电视台投放广告成本较高且针对性不强；挨家挨户发放宣传资料效率较低，所以选B。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.公平公正B.偏向职工C.依法处理D.及时调解答案：B。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应秉持公平公正的原则，依法处理纠纷，及时进行调解，以促进劳动关系的和谐。偏向职工违背了公平公正原则，不利于问题的解决，所以选B。8.以下关于社会工作价值观的说法，错误的是（）。A.尊重服务对象的自决权B.强调服务对象的个人价值C.可以根据个人喜好选择服务对象D.注重服务对象的尊严和独特性答案：C。社会工作价值观强调尊重服务对象的自决权，认为每个服务对象都有其个人价值，注重服务对象的尊严和独特性。社会工作者应平等对待所有服务对象，不能根据个人喜好选择服务对象，所以选C。9.德庆县某工会组织职工开展技能竞赛，其目的不包括（）。A.提高职工的工作技能B.增强职工的团队合作精神C.降低企业的生产成本D.激发职工的工作积极性答案：C。开展技能竞赛可以提高职工的工作技能，通过团队合作完成竞赛项目能增强职工的团队合作精神，竞赛的奖励机制等可以激发职工的工作积极性。而降低企业的生产成本并非开展技能竞赛的直接目的，所以选C。10.社会工作者在与职工建立专业关系时，应注意的事项不包括（）。A.保持专业的态度B.建立信任关系C.透露个人隐私以拉近关系D.尊重职工的意见和感受答案：C。社会工作者在与职工建立专业关系时，要保持专业的态度，建立信任关系，尊重职工的意见和感受。透露个人隐私可能会导致专业关系的边界模糊，不利于专业服务的开展，所以选C。11.德庆县工会为困难职工提供帮扶救助，以下不属于帮扶救助内容的是（）。A.提供生活物资B.提供就业岗位C.提供心理咨询D.提供股票投资建议答案：D。工会为困难职工提供帮扶救助，通常包括提供生活物资解决基本生活问题，提供就业岗位帮助职工实现就业增收，提供心理咨询缓解职工心理压力。而提供股票投资建议不属于工会帮扶救助的常规内容，且股票投资有风险，不适合作为帮扶救助的方式，所以选D。12.某企业工会开展职工文体活动，活动主题是“团结协作，共筑梦想”。这体现了工会活动的（）功能。A.教育功能B.娱乐功能C.凝聚功能D.维权功能答案：C。活动主题“团结协作，共筑梦想”强调通过活动促进职工之间的团结协作，体现了工会活动的凝聚功能，将职工凝聚在一起为共同目标努力。教育功能主要侧重于知识、技能等方面的传授；娱乐功能主要是让职工获得娱乐放松；维权功能主要是维护职工合法权益，所以选C。13.社会工作者在进行需求评估时，常用的方法不包括（）。A.问卷调查B.观察法C.实验法D.访谈法答案：C。在需求评估中，问卷调查可以广泛收集信息；观察法可以直接观察服务对象的行为表现；访谈法可以深入了解服务对象的需求和想法。实验法通常用于验证某种假设或效果，不常用于需求评估，所以选C。14.德庆县工会为职工提供职业发展规划服务，以下步骤正确的是（）。A.自我评估职业探索制定计划实施与调整B.职业探索自我评估制定计划实施与调整C.制定计划自我评估职业探索实施与调整D.实施与调整自我评估职业探索制定计划答案：A。职业发展规划首先要进行自我评估，了解自己的兴趣、能力、价值观等；然后进行职业探索，了解不同职业的特点和要求；接着根据自我评估和职业探索的结果制定计划；最后在实施过程中根据实际情况进行调整，所以选A。15.工会社会工作者在处理职工的投诉时，首先要（）。A.调查投诉的真实性B.安抚职工的情绪C.与企业管理层沟通D.提出解决方案答案：B。当职工进行投诉时，往往带有一定的情绪，首先要安抚职工的情绪，让职工感受到被关注和理解，这样才能更好地开展后续的调查和处理工作。调查投诉的真实性、与企业管理层沟通、提出解决方案都应在安抚情绪之后进行，所以选B。16.以下关于工会社会工作的特点，说法错误的是（）。A.服务对象具有特定性B.工作内容具有单一性C.与工会组织密切相关D.强调资源整合答案：B。工会社会工作的服务对象主要是职工，具有特定性；它与工会组织密切相关，依托工会开展工作；同时强调整合各种资源为职工服务。而工会社会工作的工作内容是丰富多样的，包括权益维护、职工发展、心理辅导等多个方面，并非单一性，所以选B。17.德庆县某企业工会在组织职工旅游活动时，应注意的事项不包括（）。A.确保职工的安全B.尊重职工的意愿C.选择价格最低的旅游线路D.做好活动的组织和安排答案：C。在组织职工旅游活动时，要确保职工的安全，尊重职工的意愿，做好活动的组织和安排。选择旅游线路应综合考虑安全、质量、服务等因素，而不是单纯选择价格最低的，所以选C。18.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.利己原则C.尊重原则D.公正原则答案：B。社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私；尊重原则，尊重服务对象的人格和权利；公正原则，公平公正地对待服务对象。利己原则违背了社会工作的专业伦理，所以选B。19.工会开展职工培训活动，培训内容应根据（）来确定。A.工会干部的喜好B.企业的生产需求C.职工的兴趣爱好D.社会热点问题答案：B。工会开展职工培训活动的目的是提高职工的工作能力，更好地满足企业的生产需求，所以培训内容应根据企业的生产需求来确定。工会干部的喜好不能作为主要依据；职工的兴趣爱好可以适当考虑，但不是主要因素；社会热点问题与企业生产需求不一定直接相关，所以选B。20.德庆县工会在推动企业文化建设中，以下做法正确的是（）。A.强制职工参与企业文化活动B.只注重企业经济效益，忽视文化建设C.结合职工需求开展文化活动D.由企业管理层独自制定企业文化答案：C。在推动企业文化建设中，应结合职工需求开展文化活动，这样才能提高职工的参与度和积极性，促进企业文化的建设。强制职工参与活动会引起职工的反感；只注重经济效益忽视文化建设不利于企业的长远发展；企业文化应由企业全体成员共同参与制定，而不是由管理层独自制定，所以选C。21.社会工作者在为职工提供心理辅导时，应采用的方法不包括（）。A.倾听B.指责C.引导D.支持答案：B。在心理辅导中，倾听可以让职工表达自己的感受和问题；引导可以帮助职工找到解决问题的方法；支持可以增强职工的信心。而指责会让职工产生抵触情绪，不利于心理辅导的开展，所以选B。22.某工会组织职工开展志愿服务活动，其意义不包括（）。A.增强职工的社会责任感B.提高职工的收入水平C.促进职工的个人成长D.改善社会风气答案：B。开展志愿服务活动可以增强职工的社会责任感，让职工在服务他人的过程中促进个人成长，同时也有助于改善社会风气。但志愿服务活动一般是无偿的，不能直接提高职工的收入水平，所以选B。23.德庆县工会在维护职工权益时，应关注的权益不包括（）。A.劳动报酬权益B.休息休假权益C.企业股权权益D.职业健康权益答案：C。工会维护职工权益主要包括劳动报酬权益、休息休假权益、职业健康权益等。企业股权权益通常与企业的股权结构和股东权益相关，不属于工会维护职工权益的常规范畴，所以选C。24.社会工作者在与职工进行沟通时，应注意的技巧不包括（）。A.专注倾听B.随意打断C.表达理解D.给予反馈答案：B。在与职工沟通时，要专注倾听职工的表达，表达对职工的理解，给予适当的反馈。随意打断职工说话会影响沟通效果，让职工感到不被尊重，所以选B。25.工会开展职工文化体育活动，其作用不包括（）。A.丰富职工的业余生活B.提高企业的生产效率C.增强职工的身体素质D.促进职工之间的交流答案：B。职工文化体育活动可以丰富职工的业余生活，增强职工的身体素质，促进职工之间的交流。但开展文化体育活动与提高企业的生产效率没有直接关系，所以选B。26.德庆县某企业工会在组织职工技能培训时，邀请了专业的培训师。培训师的费用应从（）中支出。A.企业的利润B.工会的经费C.职工个人缴纳的费用D.政府的补贴答案：B。工会组织职工技能培训，培训师的费用属于工会活动的开支，应从工会的经费中支出。企业的利润主要用于企业的发展和股东分配；职工个人缴纳费用可能会影响职工参与培训的积极性；政府补贴通常有特定的条件和用途，不一定适用于此次培训，所以选B。27.社会工作者在为职工提供就业指导时，应重点关注的内容不包括（）。A.就业市场信息B.职业技能提升C.个人兴趣爱好D.企业的人际关系处理答案：D。就业指导应重点关注就业市场信息，让职工了解就业形势和需求；职业技能提升可以提高职工的就业竞争力；个人兴趣爱好有助于职工选择适合自己的职业。而企业的人际关系处理不属于就业指导的重点内容，所以选D。28.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，以下做法正确的是（）。A.直接站在职工一方与企业对抗B.不听取企业的意见C.客观公正地调解纠纷D.只考虑企业的利益答案：C。在处理劳动纠纷时，工会社会工作者应客观公正地调解纠纷，听取职工和企业双方的意见，平衡双方的利益，促进纠纷的解决。直接站在职工一方与企业对抗、不听取企业意见、只考虑企业利益都不利于纠纷的解决，所以选C。29.德庆县工会为了提高职工的创新能力，开展了创新创意大赛。以下哪种奖励方式最能激发职工的创新积极性（）。A.颁发荣誉证书B.给予物质奖励C.提供晋升机会D.组织旅游答案：B。物质奖励可以直接满足职工的实际需求，对职工有较大的吸引力，能更直接地激发职工的创新积极性。颁发荣誉证书主要是精神层面的激励；提供晋升机会受企业晋升机制等多种因素限制；组织旅游虽然也是一种奖励，但物质奖励的激励效果相对更直接，所以选B。30.社会工作者在为职工提供服务时，应具备的能力不包括（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.财务审计能力D.问题解决能力答案：C。社会工作者在为职工提供服务时，需要具备良好的沟通能力与职工进行交流，组织协调能力来开展各项活动，问题解决能力来处理职工遇到的问题。财务审计能力通常不是社会工作者必备的核心能力，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.事业单位职工C.社会组织职工D.农民工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了各类组织中的职工，包括企业职工、事业单位职工、社会组织职工以及农民工等，他们都可能面临各种工作和生活中的问题，需要工会社会工作者提供服务。2.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD。工会社会工作主要围绕职工的权益、发展、心理和文化生活等方面开展工作。职工权益维护是工会的基本职责；职工职业发展可以提高职工的工作能力和竞争力；职工心理健康服务有助于职工保持良好的心理状态；职工文化体育活动组织可以丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力。3.以下属于工会组织的职能有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会组织具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加建设和改革，促进经济发展的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理的参与职能；教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。4.社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.尊重B.接纳C.真诚D.保密答案：ABCD。在与职工建立专业关系时，要尊重职工的人格和权利，接纳职工的不同特点和情况，保持真诚的态度与职工交流，同时要为职工保密，保护职工的隐私。5.德庆县工会为职工提供的帮扶救助方式有（）。A.生活救助B.医疗救助C.就业救助D.法律援助答案：ABCD。工会为职工提供的帮扶救助方式是多样的，生活救助可以解决职工的基本生活问题；医疗救助能帮助职工减轻医疗负担；就业救助可以帮助职工实现就业；法律援助能为职工提供法律方面的支持和帮助。6.工会开展职工技能培训的目的有（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的就业竞争力C.促进企业的技术创新D.提升企业的经济效益答案：ABCD。开展职工技能培训可以提高职工的工作效率，使职工能够更熟练地完成工作任务；增强职工的就业竞争力，让职工在就业市场中更具优势；职工技能的提升有助于促进企业的技术创新；最终提升企业的经济效益，实现企业和职工的共同发展。7.社会工作者在进行需求评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：ABCD。问卷调查可以大规模收集信息；访谈法可以深入了解服务对象的需求；观察法可以直接观察服务对象的行为表现；文献研究法可以了解相关领域的研究成果和经验，都可用于需求评估。8.德庆县工会在推动企业文化建设中，可以采取的措施有（）。A.开展职工文化活动B.加强职工思想政治教育C.建立企业职工沟通机制D.树立企业先进典型答案：ABCD。开展职工文化活动可以丰富企业文化内涵；加强职工思想政治教育有助于培养职工的正确价值观；建立企业职工沟通机制可以促进企业内部的信息交流和团队合作；树立企业先进典型可以发挥榜样作用，激励职工积极向上。9.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法处理C.及时调解D.维护企业利益优先答案：ABC。处理劳动纠纷时要公平公正地对待职工和企业，依法处理纠纷，及时进行调解，以促进劳动关系的和谐。维护企业利益优先违背了公平公正原则，所以不选D。10.以下关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。A.尊重服务对象的独特性B.强调服务对象的自我决定C.注重服务对象的尊严D.对服务对象一视同仁答案：ABCD。社会工作价值观强调尊重服务对象的独特性，每个服务对象都有其自身的特点和需求；强调服务对象的自我决定，让服务对象有权利决定自己的事务；注重服务对象的尊严，保障服务对象的人格尊严；对服务对象一视同仁，平等对待所有服务对象。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务就是组织职工开展文体活动。（×）工会的主要任务包括维护职工合法权益、组织职工参与民主管理、开展职工教育和培训、促进企业发展等多个方面，组织职工开展文体活动只是其中的一部分，所以该说法错误。2.社会工作者在为职工提供服务时，可以将职工的隐私告知他人。（×）社会工作者应遵循保密原则，保护职工的隐私，不能将职工的隐私告知他人，所以该说法错误。3.德庆县工会可以独立开展工作，不需要与其他部门合作。（×）工会开展工作需要与企业、政府部门、社会组织等其他部门合作，整合资源，共同为职工提供更好的服务，所以该说法错误。4.职工的职业发展规划只需要考虑个人兴趣，不需要考虑企业需求。（×）职工的职业发展规划既要考虑个人兴趣，也要考虑企业需求，这样才能更好地实现个人与企业的共同发展，所以该说法错误。5.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以偏袒职工一方。（×）工会社会工作者在处理劳动纠纷时应公平公正，不能偏袒任何一方，要客观地解决纠纷，所以该说法错误。6.开展职工培训活动只需要关注培训内容，不需要考虑培训方式。（×）开展职工培训活动既要关注培训内容，也要考虑培训方式，合适的培训方式可以提高培训效果，所以该说法错误。7.社会工作者在与职工沟通时，应尽量多说话，让职工了解自己的想法。（×）在与职工沟通时，应注重倾听职工的意见和想法，而不是自己多说话，所以该说法错误。8.工会组织职工旅游活动只是为了让职工放松，没有其他意义。（×）工会组织职工旅游活动不仅可以让职工放松，还可以增强职工之间的交流和团队凝聚力，促进企业文化建设等，所以该说法错误。9.德庆县工会为职工提供的帮扶救助只针对困难职工。（×）工会为职工提供的帮扶救助可以根据不同的情况和需求，不仅针对困难职工，也可以为其他有需要的职工提供服务，所以该说法错误。10.社会工作者的价值观不会影响其为职工提供的服务。（×）社会工作者的价值观会影响其对服务对象的态度、服务方式和服务内容等，从而影响为职工提供的服务，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象特定性：主要服务于企业、事业单位、社会组织等各类组织中的职工，包括不同行业、不同层次的劳动者。（2）与工会组织密切相关：依托工会开展工作，借助工会的组织网络和资源，为职工提供服务。（3）工作内容多样性：涵盖职工权益维护、职业发展、心理健康服务、文化体育活动组织等多个方面，满足职工不同的需求。（4）强调资源整合：需要整合企业、政府、社会组织等多方面的资源，共同为职工解决问题。（5）注重团队合作：工会社会工作者需要与工会干部、企业管理人员、其他专业人员等合作，形成工作合力。（6）具有政治性和公益性：既要维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定，又要服务于社会发展的大局，具有一定的政治和公益属性。2.