2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考

2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》（2021年修订），工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工B.组织职工参与企业管理C.推动企业经济效益增长D.协调劳动关系答案：A解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工。2.德庆县某制衣厂职工因企业拖欠3个月工资集体向工会求助，工会首先应（）。A.直接向法院提起诉讼B.组织职工罢工抗议C.与企业协商解决D.向劳动监察部门投诉答案：C解析：《工会法》第三十条规定，工会协助企业、事业单位、社会组织办好职工集体福利事业，做好工资、劳动安全卫生和社会保险工作；第三十一条规定，工会会同企业、事业单位、社会组织教育职工以国家主人翁态度对待劳动，爱护国家和企业的财产，组织职工开展群众性的合理化建议、技术革新活动，进行业余文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱、体育活动。对于欠薪问题，工会应首先发挥协商调解职能。3.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”，核心是（）。A.关注职工的困难与问题B.挖掘职工自身资源与潜能C.提供物质帮扶D.推动制度政策改变答案：B解析：优势视角强调以人的发展为核心，关注服务对象的优势和资源，而非单纯聚焦问题。工会社会工作中，通过激发职工自身能力解决问题是优势视角的体现。4.德庆县某乡镇工会拟开展“贡柑种植户技能培训”，前期需求调研最有效的方法是（）。A.查阅农业部门统计数据B.发放问卷给全体种植户C.召开种植户代表座谈会D.参考其他地区培训方案答案：C解析：针对特定群体（种植户）的技能培训需求，召开代表座谈会能直接收集一线反馈，结合德庆县贡柑产业实际（分散种植、年龄偏大等特点），面对面沟通更能获取真实需求。5.根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.工会委员会B.职工代表大会C.企业管理层D.劳动行政部门答案：B解析：《集体合同规定》第三十六条明确，经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，草案方获通过。6.某企业职工因工受伤，工会社会工作者应优先协助其申请（）。A.基本医疗保险B.工伤保险C.失业保险D.社会救助答案：B解析：《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或患职业病，应享受工伤保险待遇。工会需协助职工申请工伤认定和待遇赔付，这是最直接的权益保障。7.德庆县工会推动“农民工平安返乡”项目，重点关注的群体是（）。A.本地户籍的企业技术工人B.春节期间加班的留守职工C.外地务工的德庆籍农民工D.德庆县内工业园区的青年职工答案：C解析：“平安返乡”项目主要针对外地务工人员在春节等节点返乡时的交通、安全需求，德庆县作为劳务输出地之一，重点服务对象是外地务工的本地农民工。8.社会工作者在职工心理疏导中，运用“积极倾听”技巧时，关键是（）。A.频繁打断职工表达B.用自己的经验评价职工问题C.专注观察职工非语言信号D.直接给出解决方案答案：C解析：积极倾听要求社会工作者全神贯注，通过眼神、肢体语言等非语言信号传递理解，不急于评判或指导，鼓励职工充分表达。9.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业未依法签订劳动合同，应（）。A.立即向法院起诉B.要求企业24小时内整改C.制作《工会劳动法律监督意见书》D.直接向劳动监察部门报案答案：C解析：该条例第二十条规定，工会劳动法律监督组织对用人单位违反劳动法律法规的行为，应当提出明确的监督意见，制作《工会劳动法律监督意见书》，送达用人单位并告知职工。10.德庆县某社区工会计划开展“职工子女暑期托管”，需重点协调的资源是（）。A.社区老年活动中心场地B.学校教师、志愿者C.企业赞助的文具用品D.医疗机构的急救支持答案：B解析：暑期托管的核心是提供课业辅导、兴趣活动等服务，需要教育工作者和志愿者作为主要人力资源，其他资源（场地、物资、医疗）是辅助。11.职工代表大会的届期一般为（）。A.1年B.3-5年C.5-10年D.无固定期限答案：B解析：《企业民主管理规定》第十七条规定，职工代表大会每届任期为3至5年，具体任期由职工代表大会根据本单位的实际情况确定。12.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.替职工做决定B.保持价值中立C.偏向弱势一方D.干预家庭隐私答案：B解析：社会工作伦理要求尊重服务对象自决权，保持中立，避免将自身价值观强加于职工，需引导职工自主解决问题。13.德庆县工会为配合“百县千镇万村高质量发展工程”，重点服务的领域是（）。A.工业园区高新技术产业职工B.乡村振兴中的农业产业工人C.县城商业综合体的服务业职工D.退休职工的养老服务答案：B解析：“百县千镇万村高质量发展工程”聚焦县域城乡协调发展，德庆县作为农业大县，重点是服务乡村振兴中的农业产业工人（如贡柑种植户、农产品加工工人）。14.某职工因企业搬迁导致失业，工会社会工作者应首先（）。A.提供职业技能培训B.协助申请失业救济金C.开展心理疏导D.联系新的就业岗位答案：C解析：失业会引发焦虑、挫败等情绪问题，根据危机干预理论，需先稳定情绪，再处理实际问题。15.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。16.工会组织职工开展“技能比武”活动，核心目的是（）。A.提升企业知名度B.增强职工职业技能C.增加工会活动经费D.选拔优秀职工表彰答案：B解析：技能比武是工会推动职工素质提升的重要手段，通过竞赛激发学习动力，直接提升职工职业技能。17.德庆县某企业工会经费的主要来源是（）。A.企业行政拨款B.会员缴纳的会费C.政府财政补贴D.社会捐赠答案：B解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。其中，会员会费和用人单位拨缴经费是主要来源。18.社会工作者在职工志愿服务队建设中，关键步骤是（）。A.制定严格的考勤制度B.设计高难度的服务项目C.挖掘职工特长并匹配需求D.要求职工必须参与答案：C解析：志愿服务的可持续性在于“人岗匹配”，根据职工的专业、兴趣和社区需求设计服务内容，才能激发参与热情。19.职工因工死亡，其近亲属可领取的工伤保险待遇不包括（）。A.丧葬补助金B.供养亲属抚恤金C.一次性工亡补助金D.精神损害赔偿答案：D解析：《工伤保险条例》第三十九条规定，职工因工死亡，其近亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，精神损害赔偿不属于工伤保险范畴。20.德庆县工会“职工书屋”建设的重点是（）。A.配备大量精装书籍B.覆盖所有企业C.结合职工实际需求选书D.定期举办高端讲座答案：C解析：职工书屋的核心是服务职工学习需求，需根据德庆县职工群体（如产业工人、农业从业者）的实际，选择技能培训、政策法规、文化普及类书籍，而非追求数量或形式。---二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.工会社会工作的服务领域包括（）。A.职工权益维护B.职工技能提升C.职工心理服务D.职工家庭支持答案：ABCD解析：工会社会工作涵盖职工个体（权益、心理）、职业发展（技能）、家庭（亲子、婚姻）等多维度服务。2.德庆县工会在乡村振兴中可开展的工作包括（）。A.组织农村转移劳动力技能培训B.推动“德庆贡柑”产业工人职业认证C.建立农民工返乡创业工会服务站D.为留守妇女开展手工技能培训答案：ABCD解析：乡村振兴涉及产业发展、人才回流、妇女就业等，工会可通过培训、认证、创业支持等方式参与。3.根据《工会法》，企业工会委员会的职责包括（）。A.监督企业执行劳动法律法规B.组织职工开展文体活动C.代表职工与企业签订集体合同D.决定企业经营管理重大事项答案：ABC解析：工会委员会负责维护职工权益、组织活动、协商谈判，但不参与企业经营决策（D项属于管理层职责）。4.职工劳动权益包括（）。A.获得劳动报酬B.休息休假C.职业技能培训D.参与企业管理答案：ABCD解析：《劳动法》第三条规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。5.工会社会工作者在介入劳动争议时，可运用的方法有（）。A.协调劳资双方协商B.主持调解会议C.代表职工提起仲裁D.引导职工暴力维权答案：ABC解析：D项违反法律和社会工作伦理，正确方法包括协商、调解、协助仲裁等。6.德庆县工会“新就业形态劳动者服务站”应重点服务的群体有（）。A.外卖骑手B.网约车司机C.超市收银员D.快递员答案：ABD解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业人员，如外卖、网约车、快递等，超市收银员属于传统就业形态。7.社会工作者在职工小组工作中，常用的技巧有（）。A.引导小组讨论方向B.处理小组冲突C.个别化辅导D.总结小组进程答案：ABD解析：小组工作以群体互动为核心，个别化辅导是个案工作技巧（C项排除）。8.根据《广东省工资支付条例》，用人单位不得克扣劳动者工资的情形包括（）。A.代扣个人所得税B.代扣社会保险费C.劳动者请事假D.劳动者因过错造成企业损失答案：AB解析：条例第十五条规定，用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括：（一）劳动者应当缴纳的个人所得税；（二）劳动者个人应当缴纳的各项社会保险费和住房公积金；（三）人民法院判决、裁定代扣的抚养费、赡养费、扶养费；（四）法律、法规规定或者双方约定应当代扣的其他费用。劳动者请事假、因过错造成损失可按约定扣减，但不属于“克扣”（C、D项属于合法扣减）。9.德庆县工会开展“职工文化节”应体现的本地特色有（）。A.融入龙母文化元素B.展示贡柑种植技艺C.表演粤剧经典剧目D.组织工业产品展销答案：ABC解析：德庆县特色包括龙母文化（国家级非物质文化遗产）、贡柑产业、粤剧（岭南文化），工业产品展销不属于文化节核心（D项排除）。10.工会社会工作者的专业能力要求包括（）。A.政策法规运用能力B.沟通协调能力C.社会工作理论应用能力D.企业经营管理能力答案：ABC解析：工会社工需具备政策解读、与职工/企业沟通、运用个案/小组/社区工作方法的能力，企业经营管理非核心要求（D项排除）。---三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条规定，工会必须坚持中国共产党的领导，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。2.职工代表大会的代表必须是本企业职工，且一线职工代表不少于50%。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第二十一条规定，职工代表大会的代表由工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工组成。其中，企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总数的百分之二十。有女职工和劳务派遣职工的企业，职工代表中应当有适当比例的女职工和劳务派遣职工代表。3.工会可以代替职工与企业签订劳动合同。（）答案：×解析：劳动合同是职工与企业的双边协议，工会可指导、监督，但不能代替签订。4.德庆县某企业未建立工会，职工无权向上级工会求助。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。上级工会可指导帮助职工组建工会，并提供服务。5.职工因醉酒导致工伤，仍可享受工伤保险待遇。（）答案：×解析：《工伤保险条例》第十六条规定，职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：（一）故意犯罪的；（二）醉酒或者吸毒的；（三）自残或者自杀的。6.工会社会工作者可以泄露职工隐私，只要出于“帮助职工”的目的。（）答案：×解析：社会工作伦理要求严格保密，除非服务对象同意或法律要求，否则不得泄露隐私。7.德庆县工会可以向非公有制企业收取工会经费。（）答案：√解析：《工会法》第四十三条规定，企业、事业单位、社会组织拨缴的经费是工会经费的主要来源之一，无论公有制还是非公有制企业均需按规定拨缴。8.职工代表大会闭会期间，工会委员会可以直接决定重大事项。（）答案：×解析：《企业民主管理规定》第二十九条规定，职工代表大会闭会期间，除涉及企业改组、改制、合并、分立、破产、解散、停产、转产、撤销等重大事项外，需要临时解决的重要问题，由企业工会委员会召集职工代表团（组）长和专门委员会（小组）负责人联席会议，协商处理，并向下一次职工代表大会报告予以确认。9.社会工作者在职工个案服务中，应完全按照自己的计划开展，无需调整。（）答案：×解析：个案工作需根据服务对象的变化动态调整计划，遵循“个别化”原则。10.德庆县工会推动“职工医疗互助”项目，属于基本医疗保险的补充。（）答案：√解析：职工医疗互助是工会组织的群众性互济活动，旨在补充基本医疗保险未覆盖的部分，减轻职工医疗负担。---四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：德庆县某电子厂200名职工反映，企业自2024年10月起未缴纳社会保险费，且2025年1月工资未发放。职工多次与企业负责人沟通无果，情绪激动，部分职工提议“堵厂门讨薪”。该厂工会委员老王向县总工会求助，作为工会社会工作者，你会如何处理？答案要点：1.情绪安抚与风险控制：立即联系老王，通过职工代表或线上群聊（如企业工作群）向职工说明工会介入，强调理性维权的重要性，避免过激行为（如堵厂门可能违反《治安管理处罚法》）。2.调查核实情况：与企业财务、人力资源部门核实欠薪和欠缴社保的具体原因（如资金链问题、故意拖欠），收集职工工资条、社保缴费记录等证据。3.启动协商调解：联合县总工会、劳动监察部门，组织劳资双方协商会。根据《工会法》第三十条，工会应代表职工与企业协商，要求企业明确支付工资和补缴社保的时间表（如15日内支付工资，30日内补缴社保），并签订书面协议。4.协助法律途径：若协商失败，指导职工准备材料（劳动合同、工资流水、社保断缴证明），向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（欠薪可直接申请支付令），同时协助职工向劳动监察部门投诉（根据《劳动保障监察条例》，监察部门应在60日内处理）。5.跟进服务：定期回访职工，了解企业履行协议情况；对因欠薪导致生活困难的职工，协助申请工会临时救助金（德庆县工会通常设有职工帮扶基金）。案例2：德庆县马圩镇某村有30名留守妇女，主要从事家庭手工编织（制作竹编工艺品），但因缺乏市场渠道、设计单一，收入微薄（月均800元）。镇工会计划为她们开展社会工作服务，你作为项目负责人，如何设计服务方案？答案要点：1.需求评估：通过入户访谈、焦点小组（邀请5-8名留守妇女参与），了解具体需求：经济需求：提升收入（如拓展销售渠道、提高产品附加值）；能力需求：设计培训（传统竹编与现代设计结合）、电商技能（直播带货）；支持需求：建立互助小组（解决生产中的技术、时间协调问题）。2.服务目标：短期（1-3个月）：成立“马圩竹编妇女互助小组”，开展2场设计培训、1场电商入门培训；中期（3-6个月）：对接德庆县文旅局、电商平台（如“德庆优品”小程序），建立固定销售渠道，产品单价提升30%；长期（6-12个月）：注册“马圩竹编”品牌，开发系列文创产品（如结合龙母文化的竹编饰品），月均收入提升至1500元以上。3.具体措施：能力建设：邀请县非遗传承人（德庆竹编为县级非遗）教授传统工艺，联合职业技术学校设计现代款式；联系电商讲师开展“短视频拍摄+直播话术”培训。资源链接：协调镇政府将竹编产品纳入“乡村旅游伴手礼”推荐目录；对接“德庆贡柑节”“龙母文化节”等活动，设置展销摊位；与本地快递公司协商降低物流成本。小组支持：组织每周一次的互助小组活动，分享订单信息、解决生产难题（如材料采购、时间分配），培养1-2名核心骨干（如组长、直播主播）。政策倡导：向县总工会建议将竹编产业纳入“巾帼创业扶持项目”，争取资金补贴（如设备购置补贴、电商运营奖励）。4.评估与优化：通过收入变化（对比服务前后月均收入）、销售渠道数量（从0到3个以上）、组员满意度（问卷调查，目标≥90%）评估效果，根据反馈调整培训内容和销售策略。---五、论述题（共1题，10分）结合德庆县实际，论述工会社会工作者如何在“百县千镇万村高质量发展工程”中发挥作用。答案要点：“百县千镇万村高质量发展工程”旨在推动县域城乡协调发展，德庆县作为农业大县，工会社会工作者可从以下方面发力：1.服务农业产业工人，助力乡村产业振兴：德庆县以贡柑、砂糖橘等特色农业为主，工会社工需关注农业产业工人（种植户、加工工人）的需求：开展“农业技能+电商”培训，帮助种植