2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的利益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.工会干部C.企业老板D.困难职工答案：C解析：工会社会工作者的服务对象主要是与工会相关的职工群体，包括企业职工、工会干部、困难职工等。企业老板通常不是工会社会工作者的服务对象，工会主要是代表和维护职工的利益，协调职工与企业之间的关系。3.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B解析：尊重原则是社会工作者开展服务时应遵循的首要原则。尊重服务对象的人格、权利和意愿，是建立良好专业关系的基础。只有尊重服务对象，才能赢得他们的信任，更好地开展服务工作。保密原则是保护服务对象隐私；接纳原则是接纳服务对象的不同特点；个别化原则是关注服务对象的个体差异。4.职工代表大会每届任期为（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：根据相关规定，职工代表大会每届任期为35年。这一任期设置有助于保持职工代表大会工作的连续性和稳定性，使职工代表能够持续参与企业民主管理，维护职工权益。5.工会组织开展的劳动竞赛活动，其目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.促进企业技术进步C.增加企业利润D.丰富职工文化生活答案：D解析：工会组织劳动竞赛活动的主要目的是提高劳动生产率、促进企业技术进步和增加企业利润等。通过劳动竞赛，可以激发职工的工作积极性和创造性，提高工作效率和质量，推动企业的发展。而丰富职工文化生活通常是工会组织文化体育活动的目的。6.以下哪项不属于工会的经费来源（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补助D.工会所属企业的收入答案：B解析：工会经费的来源主要包括：会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助等。企业的赞助不属于工会经费的常规来源。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，首先应该（）。A.支持职工的诉求B.了解纠纷的具体情况C.要求企业让步D.寻求法律帮助答案：B解析：在处理职工与企业的劳动纠纷时，工会社会工作者首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、双方的诉求等。只有全面了解情况，才能客观公正地分析问题，采取合适的解决方法。不能盲目支持职工诉求或要求企业让步，寻求法律帮助也是在了解情况后根据具体情况决定的。8.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，一级伤残的标准为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A解析：根据工伤保险相关规定，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。9.工会社会工作者在开展职业技能培训时，应首先（）。A.确定培训内容B.选择培训师资C.了解职工需求D.制定培训计划答案：C解析：了解职工需求是开展职业技能培训的首要步骤。只有了解职工在职业技能方面的需求和期望，才能确定合适的培训内容、选择合适的培训师资和制定合理的培训计划，使培训更具针对性和实用性，满足职工的实际需求。10.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最常用（）。A.书面沟通B.电话沟通C.面对面沟通D.网络沟通答案：C解析：面对面沟通是工会社会工作中最常用的沟通方式。通过面对面沟通，工会社会工作者可以直接观察服务对象的表情、肢体语言等非语言信息，更好地理解服务对象的需求和情感，建立良好的信任关系，及时给予反馈和支持。书面沟通、电话沟通和网络沟通也有其适用场景，但在建立深入关系和解决复杂问题方面，面对面沟通更具优势。11.企业发生停工、怠工事件，工会应当（）。A.支持职工的行动B.立即报警C.代表职工与企业协商D.要求职工复工答案：C解析：当企业发生停工、怠工事件时，工会应当代表职工与企业协商，了解职工的诉求，向企业反映职工的意见和要求，同时也向职工宣传法律法规和企业的实际情况，协助企业和职工妥善解决问题，恢复正常的生产秩序。工会不能盲目支持职工行动或要求职工复工，报警也不是首要措施。12.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业行政部门C.企业党组织D.职工代表小组答案：A解析：企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，包括组织职工选举职工代表，提出职工代表大会议题的建议，主持职工代表大会的筹备工作和会议的组织工作等。13.工会开展的送温暖活动主要针对的对象是（）。A.全体职工B.劳动模范C.困难职工D.企业高管答案：C解析：工会开展的送温暖活动主要是为了帮助困难职工解决生活中的实际困难，体现工会对困难职工的关心和爱护。劳动模范是工会表彰和关怀的另一类对象，但不是送温暖活动的主要针对对象；全体职工范围过大，企业高管通常不属于困难职工范畴。14.工会社会工作者在为职工提供心理支持服务时，应具备的核心能力是（）。A.沟通能力B.心理评估能力C.情绪疏导能力D.以上都是答案：D解析：在为职工提供心理支持服务时，沟通能力是基础，能够与职工建立良好的关系，了解他们的心理状况；心理评估能力可以准确判断职工的心理问题和需求；情绪疏导能力则是帮助职工缓解负面情绪，恢复心理平衡。这三种能力都是工会社会工作者应具备的核心能力。15.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同签订后无需报劳动行政部门备案D.依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力答案：C解析：集体合同签订后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。A选项，集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立是正确的；B选项，集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过也是符合规定的；D选项，依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。16.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假（）天。A.5B.10C.15D.20答案：A解析：根据《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。17.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.57C.710D.1015答案：C解析：在开展小组工作时，小组规模一般以710人为宜。这个规模既能保证小组成员有足够的互动和交流机会，又便于小组领导者进行组织和管理。规模过小可能导致互动不够丰富，规模过大则可能难以有效组织和协调。18.企业工会会员大会或者会员代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.两年C.三年D.五年答案：A解析：企业工会会员大会或者会员代表大会至少每年召开一次。这有助于保障会员的民主权利，使会员能够及时了解工会工作情况，参与工会事务的决策和监督。19.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。因确认劳动关系发生的争议、因工作时间和休息休假发生的争议、因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议都属于劳动争议范畴。而企业合并、分立属于企业的经营决策和组织架构调整，不属于劳动争议的范畴。20.工会社会工作者在进行社区工会建设时，重点要整合的资源不包括（）。A.企业资源B.政府资源C.社会组织资源D.宗教资源答案：D解析：在进行社区工会建设时，工会社会工作者重点要整合企业资源、政府资源和社会组织资源。企业资源可以为职工提供就业机会和发展空间；政府资源可以提供政策支持和资金扶持；社会组织资源可以提供多样化的服务和专业支持。宗教资源一般不纳入社区工会建设重点整合的资源范畴，且我国工会建设应遵循相关法律法规和政策要求，不与宗教资源进行关联。21.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B解析：根据工伤保险相关规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。22.工会举办的文化体育活动，目的主要是（）。A.提高职工工资收入B.增强职工身体素质和文化素养C.增加企业利润D.减少职工工作时间答案：B解析：工会举办文化体育活动的主要目的是增强职工身体素质和文化素养，丰富职工的业余生活，促进职工的身心健康，增强职工的凝聚力和归属感。举办活动并不能直接提高职工工资收入、增加企业利润或减少职工工作时间。23.工会社会工作者在介入职工职业生涯规划时，第一步是（）。A.评估职工的职业兴趣和能力B.制定职业发展计划C.提供职业培训信息D.帮助职工寻找新的工作机会答案：A解析：介入职工职业生涯规划时，第一步是评估职工的职业兴趣和能力。只有了解职工的兴趣和能力，才能为其制定合适的职业发展目标和计划，后续提供职业培训信息、帮助寻找新工作机会等都是基于对职工兴趣和能力评估的基础上进行的。24.以下关于工会法律援助的说法，正确的是（）。A.工会法律援助只针对工会干部B.工会法律援助不提供法律咨询服务C.工会法律援助的范围包括劳动争议案件D.工会法律援助不需要任何条件答案：C解析：工会法律援助的范围包括劳动争议案件等涉及职工合法权益的案件。工会法律援助的对象主要是合法权益受到侵害的职工，并非只针对工会干部；工会法律援助提供包括法律咨询服务在内的多种援助形式；申请工会法律援助需要符合一定的条件，如经济困难、合法权益受到侵害等。25.职工代表大会对企业重大决策事项具有（）。A.决定权B.审议建议权C.否决权D.执行权答案：B解析：职工代表大会对企业重大决策事项具有审议建议权。职工代表大会可以对企业的发展规划、生产经营重大决策等进行审议，并提出意见和建议，供企业决策参考，但不具有最终决定权、否决权和执行权。26.工会社会工作者在开展职工心理健康教育活动时，应采用的方法不包括（）。A.讲座B.小组讨论C.强制治疗D.心理测试答案：C解析：在开展职工心理健康教育活动时，可以采用讲座的方式向职工传授心理健康知识，小组讨论可以促进职工之间的交流和分享，心理测试可以帮助职工了解自己的心理状况。而强制治疗不属于心理健康教育活动的方法，且强制治疗需要遵循相关的医疗程序和法律规定，不能在心理健康教育活动中随意采用。27.企业工会在企业民主管理中发挥的作用是（）。A.主导作用B.辅助作用C.监督作用D.以上都是答案：D解析：企业工会在企业民主管理中发挥多方面的作用。它在组织职工参与民主管理方面起主导作用，通过组织职工代表大会等形式，让职工参与企业重大决策；在协助企业行政部门推进民主管理工作方面起辅助作用；同时，对企业民主管理的实施情况进行监督，保障职工的民主权利。28.职工与用人单位发生劳动争议，申请劳动仲裁的时效期间为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C解析：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。29.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶救助时，应遵循的原则不包括（）。A.公平公正原则B.按需帮扶原则C.无偿救助原则D.区别对待原则答案：D解析：为困难职工提供帮扶救助时，应遵循公平公正原则，确保帮扶资源合理分配；按需帮扶原则，根据职工的实际困难和需求提供相应的救助；无偿救助原则，体现工会对困难职工的关怀。区别对待原则不符合帮扶救助的宗旨，帮扶救助应面向所有符合条件的困难职工，不应进行不合理的区别对待。30.以下关于工会经费使用的说法，错误的是（）。A.工会经费可以用于职工教育和培训B.工会经费可以用于工会自身建设C.工会经费可以用于企业的生产经营D.工会经费可以用于开展职工文体活动答案：C解析：工会经费主要用于为职工服务和工会活动，包括职工教育和培训、工会自身建设、开展职工文体活动等。工会经费不能用于企业的生产经营，企业的生产经营资金来源于企业的自有资金和其他合法渠道，工会经费有其特定的使用范围和用途。二、多项选择题（每题2分，共40分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。维护职能是维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能是教育职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质。2.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重原则B.保密原则C.接纳原则D.个别化原则答案：ABCD解析：工会社会工作者在开展服务时，应遵循尊重原则，尊重服务对象的人格、权利和意愿；保密原则，保护服务对象的隐私；接纳原则，接纳服务对象的不同特点和背景；个别化原则，关注服务对象的个体差异，提供个性化的服务。3.下列属于职工代表大会职权的有（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权，对企业重大决策事项提出意见和建议；审议通过权，对企业的重要规章制度等进行审议通过；审议决定权，对有关职工生活福利等重大事项进行审议决定；评议监督权，对企业各级领导干部进行民主评议和监督。4.工会组织开展劳动竞赛的意义在于（）。A.提高职工素质B.促进企业发展C.增强职工凝聚力D.推动技术创新答案：ABCD解析：工会组织开展劳动竞赛，可以激发职工的学习热情和创新精神，提高职工素质；通过竞赛提高劳动效率和产品质量，促进企业发展；促进职工之间的交流与合作，增强职工凝聚力；鼓励职工进行技术改进和创新，推动技术创新。5.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.资本性支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动、教育培训等；维权支出，包括劳动争议调解、法律援助等；业务支出，如工会干部培训、会议费用等；资本性支出，如购置工会办公设备等。6.以下属于工会社会工作者服务内容的有（）。A.职工权益维护B.职业发展指导C.心理健康服务D.社区工会建设答案：ABCD解析：工会社会工作者的服务内容包括职工权益维护，通过各种方式维护职工的合法权益；职业发展指导，帮助职工规划职业生涯、提升职业技能；心理健康服务，为职工提供心理支持和疏导；社区工会建设，整合资源，加强社区工会的组织和服务功能。7.职工与用人单位发生劳动争议，可以通过以下哪些途径解决（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。8.工会在企业安全生产方面的职责包括（）。A.监督企业执行安全生产法律法规B.参与安全事故调查处理C.组织职工开展安全生产培训D.为企业制定安全生产规章制度答案：ABC解析：工会在企业安全生产方面的职责包括监督企业执行安全生产法律法规，保障职工的生命安全和健康；参与安全事故的调查处理，维护职工的合法权益；组织职工开展安全生产培训，提高职工的安全意识和技能。企业安全生产规章制度由企业根据相关法律法规和自身实际情况制定，工会可以提出建议，但不是制定主体。9.以下哪些人员可以参加工会（）。A.企业职工B.事业单位职工C.机关工作人员D.个体工商户答案：ABC解析：在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。个体工商户是以个人或家庭为单位从事经营活动，不属于以工资收入为主要生活来源的劳动者，一般不能参加工会。10.工会社会工作者在开展小组工作时，常见的小组类型有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD解析：在开展小组工作时，常见的小组类型包括教育小组，通过小组活动传授知识和技能；成长小组，帮助组员实现自我成长和发展；支持小组，为组员提供情感支持和交流平台；治疗小组，针对有心理或行为问题的组员进行治疗和康复。11.集体合同的内容一般包括（）。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生答案：ABCD解析：集体合同的内容一般包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项。这些内容涉及职工的切身利益，是集体合同的重要组成部分，通过集体协商确定，以保障职工的合法权益。12.工会开展送温暖活动的形式有（）。A.发放慰问金B.提供生活物资帮助C.开展医疗救助D.提供就业援助答案：ABCD解析：工会开展送温暖活动的形式多样，包括发放慰问金，直接给予困难职工经济上的帮助；提供生活物资帮助，如米面粮油等生活用品；开展医疗救助，帮助困难职工解决看病就医问题；提供就业援助，帮助有就业需求的困难职工实现就业。13.工会社会工作者在为职工提供职业发展指导时，可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业信息咨询C.协助制定职业生涯规划D.推荐就业岗位答案：ABCD解析：为职工提供职业发展指导时，工会社会工作者可以开展职业技能培训，提升职工的职业能力；提供职业信息咨询，让职工了解就业市场和职业发展趋势；协助制定职业生涯规划，帮助职工明确职业目标和发展路径；推荐就业岗位，为有就业需求的职工提供机会。14.以下关于工会法律援助的说法，正确的有（）。A.工会法律援助的对象主要是困难职工B.工会法律援助的形式包括法律咨询、代理诉讼等C.工会法律援助是无偿的D.工会法律援助可以帮助职工解决所有法律问题答案：ABC解析：工会法律援助的对象主要是合法权益受到侵害且符合一定条件的困难职工；其形式包括法律咨询、代写法律文书、代理诉讼等；工会法律援助是无偿的，体现工会对职工的关怀和支持。但工会法律援助不能帮助职工解决所有法律问题，其援助范围主要集中在劳动争议等与职工权益相关的法律问题。15.企业工会在企业文化建设中可以发挥的作用有（）。A.传播企业文化理念B.组织文化活动C.培养职工的团队精神D.促进企业与职工的沟通答案：ABCD解析：企业工会在企业文化建设中可以传播企业文化理念，让职工了解企业的价值观和发展目标；组织文化活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的文化生活；培养职工的团队精神，通过团队活动增强职工之间的凝聚力和合作意识；促进企业与职工的沟通，搭建企业与职工之间的桥梁，增进相互理解和信任。16.职工代表的权利包括（）。A.在职工代表大会上有选举权、被选举权和表决权B.有权参加职工代表大会及其工作机构组织的各项活动C.因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产或者工作时间，按正常出勤对待D.对企业领导干部进行质询和监督答案：ABCD解析：职工代表在职工代表大会上享有选举权、被选举权和表决权，能够参与民主决策；有权参加职工代表大会及其工作机构组织的各项活动，履行代表职责；因参加职工代表大会组织的活动占用生产或工作时间，按正常出勤对待，保障其权益；还可以对企业领导干部进行质询和监督，促进企业的民主管理。17.工会社会工作者在开展社区工会建设时，需要整合的资源有（）。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源答案：ABCD解析：在开展社区工会建设时，需要整合多方面的资源。人力资源包括工会干部、志愿者、专业人才等；物力资源如办公场地、活动设施等；财力资源用于开展各项活动和提供服务；信息资源包括政策信息、企业信息、职工需求信息等，整合这些资源有助于提高社区工会的服务能力和工作效率。18.以下哪些情况属于工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD解析：根据《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的都属于工伤认定的范围。19.工会在职工文化建设方面的工作内容包括（）。A.开展职工文化活动B.建设职工文化阵地C.培养职工文化人才D.促进企业文化与职工文化融合答案：ABCD解析：工会在职工文化建设方面的工作内容丰富多样。开展职工文化活动，如文艺演出、读书活动等，丰富职工的精神生活；建设职工文化阵地，如图书馆、活动室等，为职工提供文化活动的场所；培养职工文化人才，提高职工的文化素养和艺术水平；促进企业文化与职工文化融合，营造良好的企业氛围。20.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可以采取的方法有（）。A.协商调解B.法律援助C.组织职工罢工D.向劳动监察部门投诉答案：ABD解析：处理职工与企业的劳动纠纷时，可以通过协商调解的方式，促进双方达成和解；为职工提供法律援助，帮助职工维护合法权益；向劳动监察部门投诉，借助行政力量解决纠纷。组织职工罢工不是解决劳动纠纷的恰当方法，且罢工可能会对企业和社会造成不良影响，应在合法、合理、有序的框架内解决纠纷。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某企业工会社会工作者小李在日常工作中发现，部分职工由于工作压力大，出现了焦虑、抑郁等心理问题。同时，企业近期订单增多，职工加班时间增加，导致职工身体疲劳，工作效率下降。小李决定针对这些问题开展一系列服务。问题：1.请分析小李可以采取哪些具体措施来缓解职工的心理压力和身体疲劳？2.为了确保服务的有效性，小李在开展服务过程中需要注意哪些方面？答案：1.针对缓解职工心理压力和身体疲劳，小李可以采取以下具体措施：心理压力缓解方面：开展心理健康讲座：邀请专业的心理专家为职工举办心理健康讲座，传授应对压力、焦虑和抑郁的方法和技巧，如情绪管理、放松训练等，提高职工的心理健康意识和自我调节能力。组织心理咨询服务：联系专业心理咨询机构，为有需要的职工提供个别心理咨询服务。通过一对一的交流，帮助职工排解心理困扰，找到解决问题的方法。建立职工心理支持小组：组织有相似心理问题的职工组成心理支持小组，定期开展小组活动。在小组中，职工可以分享自己的经历和感受，互相支持和鼓励，获得情感上的共鸣和帮助。身体疲劳缓解方面：合理安排工作时间：与企业管理层沟通，根据订单情况和职工实际工作能力，合理调整工作安排，避免过度加班。确保职工有足够的休息时间，恢复体力。开展健康培训活动：举办关于健康生活方式的培训，如营养饮食、运动健身等方面的知识讲座，提高职工的健康意识，引导职工养成良好的生活习惯。设置休息区域和放松设施：在企业内设置专门的休息区域，配备舒适的座椅、按摩设备等，让职工在工作间隙能够得到放松和休息。2.为确保服务的有效性，小李在开展服务过程中需要注意以下方面：需求评估：在开展服务前，要对职工的心理压力和身体疲劳情况进行全面、深入的评估。通过问卷调查、访谈等方式，了解职工的具体需求和问题，以便制定针对性的服务方案。专业合作：在提供心理健康服务和健康培训时，要与专业的心理机构和健康专家合作，确保服务的专业性和科学性。同时，要对服务人员的资质和能力进行审核。沟通协调：加强与企业管理层和职工的沟通协调。与企业管理层沟通，争取他们对服务的支持和配合，确保服务能够在企业内顺利开展；与职工沟通，了解他们对服务的反馈和意见，及时调整服务内容和方式。持续跟进：服务不是一次性的，要对职工的心理和身体状况进行持续跟进。定期对服务效果进行评估，了解职工的改善情况，根据评估结果调整服务方案，确保服务能够持续有效地帮助职工缓解压力和疲劳。保密原则：在处理职工的心理问题和个人信息时，要严格遵守保密原则，保护职工的隐私。只有在获得职工同意的情况下，才能将相关信息透露给必要的人员。案例二某社区工会计划开展一次职工技能提升培训活动，旨在提高社区内职工的职业技能水平，增强他们的就业竞争力。工会社会工作者小张负责此次活动的策划和组织。问题：1.请为小张设计一个职工技能提升培训活动的方案框架，包括活动目标、培训内容、培训方式、时间安排和参与人员等。2.为了确保培训活动的顺利开展和取得良好效果，小张需要做好哪些方面的准备工作？答案：1.职工技能提升培训活动方案框架：活动目标：通过开展技能提升培训，提高社区内职工在相关领域的专业技