2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权益等。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.政府公务员D.劳务派遣工答案：C。工会社会工作主要服务对象是企业职工、农民工、劳务派遣工等各类劳动者群体，政府公务员不属于工会社会工作的主要服务对象。工会主要维护的是劳动者在劳动就业等方面的权益，政府公务员有其专门的管理体系和保障机制。3.以下哪种工作方法是工会社会工作常用的方法（）A.个案工作B.宏观调控C.经济制裁D.政治干预答案：A。工会社会工作常用的方法包括个案工作、小组工作、社区工作等。个案工作可以针对单个职工的问题提供个性化的服务和支持。宏观调控是政府对经济的管理手段；经济制裁通常是国际关系或特定领域的措施；政治干预一般不用于工会社会工作场景。4.职工代表大会的性质是（）A.企业的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.企业的监督机构D.企业的咨询机构答案：B。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。它主要负责审议企业重大决策、监督企业管理等，并非企业的决策机构、单纯的监督机构或咨询机构。5.工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的财政拨款D.工会所属企业、事业单位上缴的收入答案：C。工会经费的来源主要有会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费、工会所属企业、事业单位上缴的收入以及其他收入等。政府财政拨款一般不是工会经费的常规来源。6.以下关于劳动争议调解的说法，正确的是（）A.调解是劳动争议解决的必经程序B.调解协议具有强制执行力C.调解可以由企业劳动争议调解委员会进行D.调解只能在劳动争议发生后进行答案：C。企业劳动争议调解委员会可以对劳动争议进行调解。调解不是劳动争议解决的必经程序，当事人可以直接申请仲裁；调解协议不具有强制执行力，一方不履行调解协议，另一方需通过其他途径解决；调解可以在劳动争议发生前进行预防性调解。7.社会工作者在工会工作中，要遵循的价值理念不包括（）A.尊重B.接纳C.控制D.个别化答案：C。社会工作者在工会工作中应遵循尊重、接纳、个别化等价值理念。尊重职工的人格、权利和选择；接纳职工的不同背景和特点；个别化则是根据职工的具体情况提供个性化服务。控制不符合社会工作的价值理念。8.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。工会社会工作者开展小组工作时，小组规模一般以510人为宜。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组工作的组织和管理。规模过小可能互动不足，规模过大则难以有效组织和关注每个成员。9.以下属于工会社会工作中社区工作方法的是（）A.组织职工开展技能培训B.建立职工互助小组C.开展社区职工文化活动D.为职工提供心理咨询答案：C。开展社区职工文化活动属于工会社会工作中社区工作方法。通过组织社区层面的活动，增强职工的社区归属感和凝聚力。组织职工开展技能培训主要属于职业发展服务；建立职工互助小组属于小组工作方法；为职工提供心理咨询属于个案工作方法。10.职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，享受的一次性伤残补助金标准为本人工资的（）A.16个月B.18个月C.20个月D.22个月答案：B。根据《工伤保险条例》，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，享受的一次性伤残补助金标准为本人工资的18个月。11.工会社会工作者在服务过程中，要注重与职工的沟通。以下沟通技巧中，不正确的是（）A.专注倾听B.随意打断职工说话C.表达同理心D.给予积极反馈答案：B。在与职工沟通时，应专注倾听、表达同理心、给予积极反馈。随意打断职工说话是不尊重职工的表现，不利于良好沟通的建立。12.企业工会开展劳动竞赛活动的目的不包括（）A.提高企业生产效率B.增强职工的竞争意识C.降低企业成本D.增加企业利润答案：C。企业工会开展劳动竞赛活动可以提高企业生产效率，增强职工的竞争意识，在一定程度上可能会增加企业利润，但降低企业成本并不是劳动竞赛活动的直接目的。劳动竞赛主要侧重于激发职工的工作积极性和创造力。13.以下关于工会社会工作者伦理责任的说法，错误的是（）A.要保护职工的隐私B.可以接受职工的贵重礼品C.要保持专业的工作态度D.要避免与职工发生利益冲突答案：B。工会社会工作者应保护职工的隐私，保持专业的工作态度，避免与职工发生利益冲突。接受职工的贵重礼品可能会影响社会工作者的专业判断和职业操守，不符合伦理责任要求。14.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次。定期召开职工代表大会可以保障职工的民主权利，让职工参与企业管理和决策。15.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）A.职业规划指导B.技能培训C.职业介绍D.企业战略规划答案：D。工会社会工作者为职工提供的职业发展服务包括职业规划指导、技能培训、职业介绍等。企业战略规划是企业管理层的工作内容，不属于为职工提供的职业发展服务范畴。16.劳动争议仲裁的时效为（）A.30天B.60天C.1年D.2年答案：C。根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。17.工会社会工作者在小组工作中，要关注小组的发展阶段。以下哪个阶段是小组的成熟阶段（）A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段答案：C。小组工作一般分为开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。后期成熟阶段是小组的成熟阶段，此时小组成员关系融洽，凝聚力强，能够有效实现小组目标。18.以下关于工会会员权利的说法，正确的是（）A.会员没有选举权和被选举权B.会员可以不遵守工会章程C.会员有对工会工作进行监督的权利D.会员没有要求撤换或者罢免工会领导人的权利答案：C。工会会员有选举权和被选举权，必须遵守工会章程，有对工会工作进行监督的权利，也有要求撤换或者罢免工会领导人的权利。19.企业工会在安全生产方面的职责不包括（）A.参与安全生产检查B.对职工进行安全生产教育C.制定企业安全生产规章制度D.监督企业落实安全生产措施答案：C。企业工会在安全生产方面可以参与安全生产检查、对职工进行安全生产教育、监督企业落实安全生产措施等。制定企业安全生产规章制度是企业管理层的职责。20.工会社会工作者在社区工作中，要与社区其他组织合作。以下不属于社区组织的是（）A.社区居委会B.社区志愿者协会C.企业董事会D.社区老年活动中心答案：C。社区居委会、社区志愿者协会、社区老年活动中心都属于社区组织。企业董事会是企业的决策机构，不属于社区组织。21.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为统筹地区上年度职工月平均工资的（）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B。职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为统筹地区上年度职工月平均工资的6个月。22.工会社会工作者在服务职工时，要考虑职工的不同需求。以下属于职工精神文化需求的是（）A.工资待遇B.职业发展C.文化娱乐活动D.劳动安全保障答案：C。文化娱乐活动属于职工的精神文化需求。工资待遇、劳动安全保障属于职工的物质和安全需求；职业发展属于职工的职业需求。23.以下关于工会经费使用的说法，正确的是（）A.可以用于工会工作人员的个人消费B.可以随意挪用C.必须专款专用D.可以用于投资股票答案：C。工会经费必须专款专用，用于为职工服务和工会活动等。不能用于工会工作人员的个人消费，也不能随意挪用，一般也不用于投资股票等风险较高的活动。24.劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和（）组成。A.工会代表B.政府代表C.法院代表D.律师代表答案：A。劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成。工会代表在调解中起到平衡和协调的作用，维护职工的合法权益。25.工会社会工作者在开展个案工作时，要建立专业关系。以下不属于建立专业关系的技巧的是（）A.自我披露B.批评指责C.积极倾听D.表达尊重答案：B。建立专业关系的技巧包括自我披露、积极倾听、表达尊重等。批评指责不利于建立良好的专业关系，会引起服务对象的反感。26.企业工会开展的送温暖活动主要是为了（）A.提高企业知名度B.关心困难职工C.增加企业利润D.促进企业发展答案：B。企业工会开展的送温暖活动主要是为了关心困难职工，为他们提供物质和精神上的帮助，体现工会对职工的关怀。27.以下关于职工代表大会决议的说法，正确的是（）A.决议可以不经过职工代表大会讨论通过B.决议对企业和职工都具有约束力C.决议只对企业有约束力D.决议只对职工有约束力答案：B。职工代表大会决议必须经过职工代表大会讨论通过，且对企业和职工都具有约束力。它是企业民主管理的重要体现，企业和职工都应遵守。28.工会社会工作者在小组工作中，要处理好小组冲突。以下处理冲突的方法中，不正确的是（）A.回避冲突B.积极沟通C.寻求妥协D.引导成员理性讨论答案：A。回避冲突不能真正解决问题，反而可能使冲突加剧。在小组工作中，应积极沟通、寻求妥协、引导成员理性讨论来处理冲突。29.职工在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：A。根据《劳动合同法》，职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。30.工会社会工作者在为职工提供服务时，要注重服务的（）A.形式B.过程C.结果D.质量答案：D。工会社会工作者为职工提供服务时，应注重服务的质量，以满足职工的实际需求，解决职工的问题。形式、过程和结果都应围绕服务质量来展开。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职业发展服务C.职工心理辅导D.企业文化建设答案：ABCD。工会社会工作的主要内容涵盖职工权益维护，保障职工的劳动权益等；职业发展服务，帮助职工提升职业技能和规划职业；职工心理辅导，关注职工心理健康；企业文化建设，增强企业凝聚力和职工归属感。2.以下属于工会组织的有（）A.企业工会B.行业工会C.地方总工会D.全国总工会答案：ABCD。企业工会是企业内部的工会组织；行业工会是按行业组建的工会；地方总工会是地方层面的工会组织；全国总工会是全国性的工会领导组织。3.劳动争议的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向调解组织申请调解；协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，还可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在开展社区工作时，常用的工作方法有（）A.社区宣传B.社区活动组织C.社区资源整合D.社区调查答案：ABCD。工会社会工作者在社区工作中，通过社区宣传提高职工对工会服务的认知；组织社区活动增强职工的社区参与感；整合社区资源为职工提供更多服务；开展社区调查了解职工需求。5.职工代表大会的职权包括（）A.审议企业重大决策B.监督企业管理层C.选举企业管理人员D.决定企业的经营方向答案：AB。职工代表大会的职权包括审议企业重大决策，对企业的发展规划、改革方案等进行审议；监督企业管理层，保障职工的合法权益。选举企业管理人员一般不属于职工代表大会的职权；决定企业的经营方向是企业管理层的职责。6.工会经费的使用范围包括（）A.职工活动支出B.工会业务支出C.工会行政支出D.帮扶困难职工答案：ABCD。工会经费可以用于职工活动支出，如开展文体活动等；工会业务支出，如培训、调研等；工会行政支出，维持工会日常运转；帮扶困难职工，提供生活救助等。7.工会社会工作者在小组工作中，需要关注的小组动力因素有（）A.小组凝聚力B.小组沟通C.小组冲突D.小组规范答案：ABCD。小组凝聚力影响小组的稳定性和成员的参与度；小组沟通是成员交流和互动的基础；小组冲突需要妥善处理以保证小组的正常发展；小组规范则约束成员的行为，维护小组秩序。8.以下关于工会会员义务的说法，正确的有（）A.遵守工会章程B.执行工会决议C.按时缴纳会费D.积极参加工会活动答案：ABCD。工会会员有遵守工会章程、执行工会决议、按时缴纳会费、积极参加工会活动等义务。这些义务有助于维护工会的正常运转和发挥工会的作用。9.企业工会在劳动保护方面的工作包括（）A.监督企业落实劳动保护措施B.为职工提供劳动保护用品C.对职工进行劳动保护教育D.参与劳动安全事故调查答案：ACD。企业工会在劳动保护方面，要监督企业落实劳动保护措施，保障职工的劳动安全；对职工进行劳动保护教育，提高职工的安全意识；参与劳动安全事故调查，维护职工的合法权益。为职工提供劳动保护用品是企业的责任。10.工会社会工作者在服务过程中，应遵循的原则有（）A.以人为本B.公平公正C.保密原则D.专业服务答案：ABCD。工会社会工作者在服务过程中应以人为本，以职工的需求为出发点；坚持公平公正，平等对待每一位职工；遵守保密原则，保护职工的隐私；提供专业服务，运用专业知识和技能为职工解决问题。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作的服务对象仅包括企业职工。（）答案：错误。工会社会工作的服务对象不仅包括企业职工，还包括农民工、劳务派遣工等各类劳动者群体。2.职工代表大会是企业的最高权力机构。（）答案：错误。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，企业的最高权力机构一般是股东会或股东大会（对于公司制企业）。3.工会经费可以用于投资房地产。（）答案：错误。工会经费必须专款专用，一般不用于投资房地产等风险较高的活动。4.劳动争议调解协议一经达成，就具有强制执行力。（）答案：错误。劳动争议调解协议不具有强制执行力，一方不履行调解协议，另一方需通过仲裁或诉讼等途径解决。5.工会社会工作者在服务过程中，可以向职工透露其他职工的隐私信息。（）答案：错误。工会社会工作者应遵守保密原则，保护职工的隐私，不能向他人透露职工的隐私信息。6.企业工会开展劳动竞赛活动主要是为了提高职工的工资待遇。（）答案：错误。企业工会开展劳动竞赛活动主要是为了提高企业生产效率、增强职工的竞争意识等，提高职工工资待遇不是主要目的。7.职工在试用期内不可以解除劳动合同。（）答案：错误。职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。8.工会社会工作者在小组工作中，应避免小组冲突的发生。（）答案：错误。小组冲突是小组发展过程中可能出现的正常现象，工会社会工作者应学会处理小组冲突，而不是避免其发生。9.职工代表大会决议对企业有约束力，对职工没有约束力。（）答案：错误。职工代表大会决议对企业和职工都具有约束力。10.工会社会工作者在为职工提供服务时，只需要关注职工的物质需求。（）答案：错误。工会社会工作者在为职工提供服务时，不仅要关注职工的物质需求，还要关注职工的精神文化需求、职业发展需求等。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答：工会社会工作具有以下特点：服务对象的特定性：主要服务于各类劳动者群体，包括企业职工、农民工、劳务派遣工等，关注他们在劳动权益、职业发展、心理健康等方面的需求。工作目标的双重性：既要维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全等方面的权益；又要促进企业的发展，通过协调劳动关系，营造良好的企业氛围，提高企业的生产效率和竞争力。工作方法的综合性：综合运用个案工作、小组工作、社区工作等多种社会工作方法。个案工作针对单个职工的问题提供个性化服务；小组工作通过组织职工小组活动，增强职工的凝聚力和沟通能力；社区工作则注重整合社区资源，为职工提供更广泛的服务。与工会组织的紧密联系：工会社会工作依托工会组织开展工作，利用工会的资源和平台，如工会的经费、场地、组织网络等。同时，也为工会的工作提供专业支持，提升工会服务职工的能力和水平。政策倡导性：工会社会工作者不仅要为职工提供直接的服务，还要关注与职工权益相关的政策法规，通过参与政策制定、政策宣传等方式，推动有利于职工权益保障的政策出台和实施。2.简述工会社会工作者在处理劳动争议时的工作步骤。答：工会社会工作者在处理劳动争议时，可按以下步骤进行：接案与评估：接到职工的求助后，详细了解劳动争议的具体情况，包括争议的原因、涉及的人员、争议的发展过程等。评估争议的严重程度、可能产生的影响以及职工的需求和期望。收集信息：通过与职工、企业相关人员沟通，查阅相关文件、资料等方式，全面收集与劳动争议有关的信息。了解企业的规章制度、劳动合同的签订情况、劳动法律法规的执行情况等。调解与协商：在了解争议情况后，组织职工和企业进行调解和协商。促进双方进行平等、理性的沟通，引导双方表达自己的诉求和意见，寻找解决争议的平衡点。在调解过程中，工会社会工作者要保持中立和公正，积极倾听双方的声音，提出合理的解决方案。提供法律支持：如果争议涉及法律问题，工会社会工作者要为职工提供法律方面的咨询和支持。帮助职工了解自己的权利和义务，提供相关的法律法规依据，指导职工通过合法途径解决争议。跟进与反馈：在调解或协商达成协议后，持续跟进协议的执行情况。及时了解双方是否按照协议履行各自的义务，如有问题及时进行协调和解决。同时，将处理结果反馈给职工，让职工了解争议的解决情况。总结与反思：处理完劳动争议后，对整个过程进行总结和反思。分析争议产生的原因、处理过程中存在的问题和不足之处，总结经验教训，以便在今后的工作中更好地处理类似的劳动争议。五、案例分析题（20分）案例：某企业近期进行了生产流程调整，导致部分职工的工作岗位和工作内容发生了变化。一些职工对此不满