2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.我国工会的根本宗旨是（）A.全心全意为职工服务B.维护党的领导C.促进经济发展D.维护社会稳定答案：A详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会坚持全心全意为职工服务的根本宗旨，工会是职工利益的代表者和维护者，核心使命是服务职工群众，因此本题选A。2.广东省总工会提出的职工服务综合体建设，核心定位是（）A.党建引领、服务职工B.公益主导、多方参与C.阵地共建、资源共享D.以上都是答案：A详解：广东省职工服务综合体建设以党建引领为根本，以服务职工为核心，公益主导、多方参与、阵地共建是建设路径，并非核心定位，因此本题选A。3.工会社会工作者的主要服务对象不包括（）A.困难职工B.新就业形态劳动者C.退休职工D.企业出资方答案：D详解：工会社会工作者是工会开展职工服务的专业力量，服务对象覆盖全体职工群体，不包括企业出资方，因此本题选D。4.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.25B.30C.50D.100答案：A详解：《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，因此本题选A。5.肇庆市端州区目前重点打造的职工服务品牌不包括（）A.端州工匠评选B.户外劳动者爱心驿站建设C.职工亲子驿站D.跨境电商职工孵化基地答案：D详解：端州区作为肇庆市中心城区，近年重点推进职工技能提升、阵地服务建设，先后打造了端州工匠评选、户外劳动者爱心驿站、职工亲子驿站等品牌，跨境电商职工孵化基地并非端州区工会重点打造的职工服务品牌，因此本题选D。6.社会工作者在介入职工劳资纠纷时，首先应该完成的工作是（）A.直接代表职工和企业谈判B.协助职工收集诉讼证据C.预估问题，建立专业信任关系D.立即为职工申请工会法律援助答案：C详解：按照社会工作接案介入流程，服务开展的第一步是与服务对象建立专业信任关系，全面预估服务对象的问题与需求，后续才能开展针对性服务，因此本题选C。7.下列不属于新就业形态劳动者群体的是（）A.网约车司机B.外卖配送员C.国有企业合同制管理人员D.网络主播答案：C详解：新就业形态劳动者指依托互联网平台就业的灵活就业群体，国有企业合同制管理人员属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此本题选C。8.根据《中国工会章程》，工会的最高领导机关是（）A.全国总工会B.中华全国总工会执行委员会C.中国工会全国代表大会D.全国总工会主席团答案：C详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会的最高领导机关是中国工会全国代表大会，因此本题选C。9.社会工作专业价值观中，“助人自助”的核心含义是（）A.帮助他人就是帮助自己B.帮助服务对象提升能力，自主解决自身问题C.帮助他人的同时促进社工个人成长D.引导服务对象之间互相帮助解决问题答案：B详解：助人自助是社会工作的核心价值观，核心是通过专业服务提升服务对象自身解决问题的能力，最终实现服务对象自主走出困境，因此本题选B。10.广东省工会推行的“粤工惠”惠工卡，核心功能不包括（）A.合作商户消费优惠B.工会普惠福利发放C.免费技能培训报名D.职工创业全额免息贷款担保答案：D详解：粤工惠卡的核心功能涵盖会员身份认证、普惠福利发放、消费优惠、服务报名等，目前不提供职工创业全额免息贷款担保服务，因此本题选D。11.截至2024年末，肇庆市端州区共下辖（）个街道。A.4B.6C.8D.10答案：A详解：端州区最新行政区划调整后，下辖端州街道、城东街道、城西街道、黄岗街道共4个街道，因此本题选A。12.基层工会开展职工思想政治引领工作，首要政治任务是（）A.学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想B.宣传劳动精神C.弘扬工匠精神D.解读工会普惠政策答案：A详解：基层工会思想政治引领的首要政治任务，就是持续推动习近平新时代中国特色社会主义思想在职工群体中走深走实，引导职工听党话跟党走，因此本题选A。13.职工发生工伤事故后，工会组织可以为职工提供的服务不包括（）A.协助申请工伤认定B.协助对接法律援助C.协助申请工伤待遇D.直接承担职工工伤赔偿费用答案：D详解：工会的职责是维护职工合法权益，为工伤职工提供各类协助服务，工伤赔偿责任由用人单位和工伤保险基金承担，工会不直接承担赔偿费用，因此本题选D。14.工会社会工作者针对社区独居困难退休职工开展的定期慰问服务，属于哪一类工会服务（）A.困难帮扶服务B.普惠性职工服务C.职工文化服务D.权益维护服务答案：A详解：困难帮扶是工会针对困难职工群体开展的针对性服务，独居困难退休职工属于工会困难帮扶覆盖范围，因此这类服务属于困难帮扶服务，本题选A。15.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《劳动合同法》明确规定了该情形下的二倍工资赔偿制度，因此本题选B。16.工会推进新就业形态劳动者入会工作，重点吸收的群体是（）A.平台企业投资人B.平台一线骑手、司机等普通劳动者C.平台高级管理人员D.平台企业控股股东答案：B详解：新就业形态劳动者入会工作的核心是扩大一线劳动者的组织覆盖，重点吸收一线普通劳动者入会，因此本题选B。17.下列不属于工会社会工作专业方法的是（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政执法答案：D详解：工会社会工作依托社会工作专业方法开展服务，核心专业方法是个案、小组、社区三大直接工作方法，行政执法属于行政机关的权力，不是专业社会工作方法，因此本题选D。18.肇庆市当前重点创建的、与职工技能提升直接相关的国家级品牌是（）A.全国文明城市B.全国工匠培养示范城市C.国家森林城市D.国家历史文化名城答案：B详解：全国文明城市、国家森林城市、国家历史文化名城均与职工技能提升无直接关联，肇庆正推进全国工匠培养示范城市创建，因此本题选B。19.社会工作者针对同一行业存在职业倦怠的职工，组织大家共同分享压力应对经验、互相支持，这种工作方法属于（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：B详解：小组工作是将同质性服务对象组成小组，通过小组互动实现个人成长和问题解决，符合题干描述，因此本题选B。20.根据《工会法》，基层工会委员会每届任期为（）A.3年或者5年B.2年C.3年D.5年答案：A详解：《工会法》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此本题选A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.我国工会的四项基本职能包括（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与本单位的民主管理、民主监督C.动员和组织职工积极参加经济建设，完成生产任务和工作任务D.教育职工提高思想道德和科学文化素质，培养合格劳动者E.代表国家管理经济社会事务答案：ABCD详解：《工会法》明确规定了工会的四项基本职能，即题干ABCD所列内容，工会是群众组织，不代表国家行使经济社会管理职能，因此E错误，本题选ABCD。2.当前肇庆市端州区总工会的重点工作包括（）A.新就业形态劳动者入会攻坚B.户外劳动者爱心驿站建设C.职工技能竞赛与端州工匠评选D.困难职工解困脱困常态化帮扶E.跨区域农业产业园区开发答案：ABCD详解：端州区作为肇庆市中心城区，当前工会重点工作围绕职工服务、组织建设展开，跨区域农业产业园区开发不属于工会重点工作范畴，因此E错误，本题选ABCD。3.工会社会工作者的核心能力要求包括（）A.掌握工会政策法规的能力B.社会工作专业服务能力C.劳资纠纷调解与沟通协调能力D.群众工作能力E.独立审判劳动争议案件的能力答案：ABCD详解：审判劳动争议案件是人民法院的专属权力，工会社会工作者不具备该权力，因此E错误，本题选ABCD。4.根据《工会法》，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，该规定适用于（）A.国有企业B.民营企业C.外资企业D.所有性质的企业答案：ABCD详解：《工会法》的该规定没有排除任何性质的企业，所有企业单方解除劳动合同都需要遵守该规定，因此本题全选。5.社会工作者介入职工家庭暴力事件，可以提供的服务包括（）A.危机介入，保护受暴职工人身安全B.链接妇联、公安、司法等资源C.为受暴职工提供心理疏导D.协助受暴职工申请人身安全保护令E.指责施暴者，协助受暴职工实施报复答案：ABCD详解：社会工作坚持理性合法解决问题，鼓励通过合法途径维权，不支持暴力报复行为，因此E错误，本题选ABCD。6.新就业形态劳动者劳动关系的典型特点包括（）A.劳动关系灵活化B.用工平台化C.劳动合同不规范D.劳动权益保障不足E.劳动关系高度稳定答案：ABCD详解：新就业形态用工灵活，流动性强，劳动关系稳定性差，因此E错误，本题选ABCD。7.肇庆市端州区当前重点发展的产业包括（）A.电子信息B.文化旅游C.现代商贸D.新能源汽车整车制造E.大规模粮食种植答案：ABC详解：新能源汽车整车制造主要布局在肇庆市其他区县，大规模粮食种植不是端州区作为中心城区的重点产业，因此DE错误，本题选ABC。8.下列属于工会普惠性职工服务的是（）A.职工医疗互助保障B.职工子女暑托班C.职工文体活动D.职工公益婚恋服务E.困难职工生活救助答案：ABCD详解：普惠性服务面向全体工会会员，困难职工生活救助是针对特殊困难群体的帮扶服务，不属于普惠服务，因此E错误，本题选ABCD。9.下列符合专业社会工作价值观的有（）A.以人为本，服务对象为本B.接纳和尊重服务对象C.遵守保密原则D.不包办代替，尊重服务对象自决权E.保持专业中立，不偏不倚答案：ABDE详解：社会工作尊重服务对象自决，不会代替服务对象做一切决定，因此C表述错误，本题选ABDE。10.工会调解劳资纠纷的基本原则包括（）A.合法合规B.自愿平等C.公正及时D.维护企业利益优先E.兼顾双方合法权益答案：ABCE详解：工会调解劳资纠纷应当兼顾劳资双方合法权益，不能只维护企业利益，因此D错误，本题选ABCE。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。（）答案：√详解：这是《工会法》对中国工会性质的明确界定，因此表述正确。2.工会的基本职责是维护企业的合法经营权益。（）答案：×详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，因此表述错误。3.工会社会工作者可以在工会授权范围内开展会员发展、职工服务等工作。（）答案：√详解：工会社会工作者是工会服务队伍的重要组成部分，可在授权范围内开展各类工作，因此表述正确。4.任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。（）答案：√详解：《工会法》明确保护工会组织的独立性，禁止随意撤销合并，因此表述正确。5.工会社会工作者可以向服务对象收取规定以外的额外服务费用。（）答案：×详解：工会社会工作服务属于公益性质的公共服务，不得违规收取额外费用，因此表述错误。6.新就业形态劳动者只能通过所在企业集体入会，不能个人直接入会。（）答案：×详解：当前新就业形态劳动者入会支持个人扫码入会、社区入会、驿站入会等多种模式，个人可以直接入会，因此表述错误。7.肇庆市人民政府驻地位于端州区。（）答案：√详解：端州区是肇庆市的政治中心，市人民政府驻地位于端州区，因此表述正确。8.社会工作的保密原则是绝对的，任何情况下都不能泄露服务对象信息。（）答案：×详解：当服务对象存在伤害自身、伤害他人的重大风险时，社工可以打破保密原则，因此表述错误。9.困难职工帮扶是工会服务的核心内容之一。（）答案：√详解：维护困难职工群体的基本权益，开展帮扶是工会的传统核心业务，因此表述正确。10.工会会员不需要缴纳会费。（）答案：×详解：《中国工会章程》规定，工会会员应当按月缴纳会费，因此表述错误。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.肇庆市端州区某街道辖区内有5个大型社区，聚集了外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者近1200人，超70%未加入工会。多数劳动者反映存在“喝水难、热饭难、休息难”的问题，部分劳动者与平台发生劳资纠纷，涉及派单规则不合理、罚款不透明、未缴纳社保等，近六成劳动者反映工作压力大，存在不同程度的心理焦虑。如果你是该街道的工会社会工作者，请回答：（1）你将从哪些方面开展该群体的工会服务？（2）开展入会工作的主要步骤是什么？答案详解：（1）可从五个维度开展针对性服务：①阵地基础服务：针对“三难”问题，协调街道、社区、平台企业，在辖区商圈、骑手集散地建设标准化户外劳动者爱心驿站，配置休息区、饮水机、微波炉、充电桩、卫生间等基础设施，解决劳动者日常刚需；依托驿站延伸免费法律咨询、义剪义诊、饮水避雨等普惠服务，打造劳动者的“暖心之家”。②组织扩面入会服务：针对多数劳动者未入会的现状，通过多种渠道宣传工会职能与入会福利，简化入会流程，支持个人扫码入会，推动实现应入尽入，扩大工会组织覆盖。③权益维护服务：针对劳资纠纷痛点，建立新就业形态劳动者维权绿色通道，为有需求的劳动者提供免费法律咨询、法律援助，协助调解劳资纠纷，督促平台规范用工，推动完善社保、职业伤害保障等权益制度，维护劳动者合法权益。④心理关爱服务：针对职业压力与焦虑问题，开展压力疏导专题讲座，组建同质性减压支持小组，为有严重情绪问题的劳动者提供个案心理咨询服务，帮助劳动者调整心态，缓解压力。⑤融入提升服务：组织开展新就业形态劳动者趣味运动会、最美骑手评选、技能比拼等活动，增强劳动者的职业荣誉感与群体归属感，链接技能培训资源，为有需求的劳动者提供职业技能提升服务，帮助劳动者拓展职业发展空间。（8分）（2）入会工作的主要步骤：①摸排底数：联合街道城管、社区居委会、平台站点，梳理辖区新就业形态劳动者的数量、分布、联系方式、核心诉求，建立精准工作台账，做到底数清、情况明。②宣传发动：通过驿站海报、骑手微信群、网格员入户、老会员转介绍等方式，宣传工会的服务内容、会员权益，打消劳动者“入会没用”“入会会得罪平台”等顾虑，调动入会积极性。③便捷办理：开通线上微信扫码入会通道，简化填表审批流程，同时在爱心驿站设置线下入会办理点，方便劳动者随时办理入会。④登记建档：对新入会会员的信息进行整理核对，录入全国工会会员管理系统，发放粤工惠会员电子卡与实体服务卡，明确告知会员的各项权益。⑤服务跟进：建立新会员联系制度，入会一周内完成首次对接，了解会员需求，跟进落实服务，通过服务巩固入会成果，避免“入会即沉睡”的问题。（7分）2.端州区某老旧国企家属区现有退休职工320人，其中空巢、独居退休职工占比超过30%，近20%为原国企困难退休职工，普遍存在生活照料不足、精神孤独、健康知识缺乏、部分家庭存在经济困难等问题，原单位工会已撤销，街道总工会安排你作为工会社工对接该群体，请结合工会工作要求，设计服务方案的核心内容。答案详解：该退休职工群体服务方案核心内容如下：（1）服务目标：总体目标是依托街道工会阵地，解决该群体急难愁盼问题，提升退休职工的生活质量与幸福感，打造工会退休职工服务品牌。具体目标：一是完成困难退休职工摸排认定，实现应帮尽帮；二是搭建社会支持网络，缓解独居空巢退休职工的精神孤独问题；三是普及健康知识，提升退休职工健康水平；四是链接资源解决退休职工的实际困难，维护合法权益。（3分）（2）核心服务内容：①精准困难帮扶：全面摸排退休职工家庭情况，对符合工会困难职工认定标准的人员纳入帮扶台账，落实节假日慰问、医疗救助、子女助学（如有）等帮扶政策，链接社区公益志愿服务队伍，为行动不便的退休职工提供上门理发、保洁、代购、陪诊等志愿服务，解决生活照料难题。②精神关爱服务：根据退休职工的兴趣爱好，组建书法、棋牌、歌唱、广场舞等兴趣小组，定期开展活动，组织近郊一日游、庆生会等文体活动，丰富精神生活；针对独居空巢退休职工开展“工会结对关爱”行动，组织工会志愿者每周一次电话问候，每月一次上门探访，节日上门慰问，缓解精神孤独。③健康服务：链接端州区人民医院、社区卫生服务中心资源，定期在家属区开展免费健康体检、慢性病防治、养老保健等知识讲座，针对高血压、糖尿病等慢性病群体，开展慢性病自我管理小组活动，普及急救知识，为退休职工建立简易健康档案，提供就医引导服务。④权益维护服务：针对退休职工关注的社保待遇、养老服务等问题，定期开展政策宣传解读会，为有需求的退休职工提供政策咨询，协助解决社保待遇纠纷，维护合法权益。⑤余热发挥服务：鼓励身体条件好、有服务热情的退休职工加入工会志愿服务队，参与社区治理、青年职工技能传帮带、青少年思政教育等活动，发挥退休职工的余热，提升自我价值感。（9分）（3）服务保障：一是争取街道党工委、区总工会的政策与资金支持，保障服务落地；二是链接社区卫生服务中心、公益组织、志愿者团队等多方资源，形成服务合力；三是建立动态评估调整机制，定期收集退休职工的服务反馈，及时调整优化服务内容。（3分）五、写作题（共1题，20分）题目：结合端州区工会工作实际，以“做好新就业形态劳动者工会工作，提升劳动者获得感”为主题，写一篇不少于800字的议论文。参考范文：做好新就业形态劳动者工会工作，不断提升劳动者获得感近年来，随着平台经济的快速发展，新就业形态已经成为我国吸纳就业的重要渠道，肇庆市端州区作为肇庆市中心城区，商贸、物流、互联网行业发达，聚集了数千名外卖骑手、快递员、网约车司机、网络主播等新就业形态劳动者，这个群体已经成为端州经济社会发展的重要力量，支撑着城市的日常运转和群众的日常生活。但是由于行业特点，这个群体普遍存在入会难、权益保障不足、缺乏归属感等问题，做好新就业形态劳动者工会工作，是当前端州区工会服务职工的重中之重，更是提升劳动者获得感幸福感安全感的必然要求。做好新就业形态劳动者工会工作，要坚持党建引领，把牢正确方向。新就业形态劳动者群体规模大、分布散，做好他们的工作，必须坚持党对工会工作的领导，把新就业形态劳动者的思想政治引领放在首位，引导他们坚定不移听党话、跟党走。端州区各级工会可以依托户外劳动者爱心驿站、社区职工之家等阵地，开展“学习新思想”“小哥说变化”等接地气的主题活动，把思想政治引领融入日常服务中，潜移默化地增强新就业形态劳动者对党的认同感、归属感。做好新就业形态劳动者工会工作，要坚持入会优先，扩大组织覆盖。没有组织覆盖，服务就无从谈起。针对新就业形态劳动者流动大、分散化的特点，端州工会要打破传统企业入会的模式，探索“社区入会”“商圈入会”“驿站入会”“网上入会”等多种模式，简化入会流程，降低入会门槛，实现“哪里有新就业形态劳动者，哪里就有工会组织”。近年来端州区已经在多个核心商圈建成户外劳动者爱心驿站，依托驿站开展入会服务，取得了很好的效果，未来要进一步推广这种“阵地吸引入会、服务带动入会”的模式，不断扩大会员覆盖面，让更多新就业形态劳动者加入工会这个“娘家”。做好新就业形态劳动者工会工作，要坚持服务为本，解决急难愁盼。新就业形态劳动者最关心什么？就是喝水难、休息难、热饭难的“三难”问题，就是劳资纠纷、社保缺失、职业伤害保障不足的权益问题，就是工作压力大、心理焦虑的精神问题。端州区工会要从这些具体问题入手，持续推进户外劳动者爱心驿站建设，实现核心商圈、主要路段全覆盖，完善驿站服务功能，让劳动者累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉了能加热；要建立新就业形态劳动者维权绿色通道，为劳动者提供免费法律咨询、法律援助，协调解决劳资纠纷，推动平台企业规范用工，完善劳动者权益保障；要开展心理关爱、职业技能提升等服务，满足劳动者多元需求，真正把服务做到劳动者的心坎上。劳动者有获得感，工会才有吸引力。端州区各级工会要始终把全心全意为职工服务作为根本宗旨，聚焦新就业形态劳动者的急难愁盼，做实做细各项工会工作，不断提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感，为端州区经济高质量发展贡献工会力量。---B卷一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.新时代我国工会工作的根本保证是（）A.坚持党对工会工作的领导B.坚持全心全意为职工服务C.坚持改革创新D.坚持依法维权答案：A详解：习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述明确指出，党的领导是工会工作的根本保证，因此本题选A。2.根据《工会法》，中国工会全国代表大会每（）年举行一次。A.3B.4C.5D.6答案：C详解：《工会法》规定，中国工会全国代表大会每五年举行一次，因此本题选C。3.肇庆市端州区总工会属于哪一类工会（）A.基层工会B.地方工会C.全国工会D.产业工会答案：B详解：我国工会组织分为全国总工会、地方总工会、产业工会、基层工会，区级总工会属于地方工会序列，因此本题选B。4.工会社会工作者在服务过程中，下列哪一项做法符合社会工作价值观（）A.替服务对象做所有决定B.尊重服务对象的自决权C.批判服务对象的不同价值观D.强制服务对象接受服务答案：B详解：社会工作核心价值观尊重服务对象自决权，不能替服务对象做决定，要接纳服务对象的价值观，不能强制服务，因此本题选B。5.端州区打造的户外劳动者爱心驿站，核心服务对象不包括（）A.环卫工人B.外卖骑手C.快递员D.企业高管答案：D详解：户外劳动者爱心驿站的服务对象是户外一线劳动者，企业高管不属于户外一线劳动者，因此本题选D。6.下列不属于工会困难职工帮扶内容的是（）A.生活救助B.医疗救助C.子女助学救助D.高端创业扶持答案：D详解：高端创业扶持不属于困难职工帮扶的范畴，困难职工帮扶聚焦基本生活保障，因此本题选D。7.工会开展工资集体协商的核心目的是（）A.促进企业利润增长B.保障职工获得合理劳动报酬C.代替职工签订劳动合同D.增加工会会费收入答案：B详解：工资集体协商是工会维护职工劳动报酬权益的核心机制，目的是保障职工获得合理劳动报酬，因此本题选B。8.工会在“三八”妇女节开展的单亲困难女职工慰问活动，属于哪一类服务（）A.权益维护服务B.困难帮扶服务C.职工文化服务D.组织建设服务答案：B详解：单亲困难女职工属于工会困难帮扶覆盖群体，慰问活动属于困难帮扶服务范畴，因此本题选B。9.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》，建立工会的用人单位应当按照上月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B详解：该办法明确规定拨缴比例为全部职工工资总额的2%，因此本题选B。10.新就业形态劳动者工会工作的核心目标是（）A.增加平台企业利润B.维护新就业形态劳动者合法权益C.增加工会会费收入D.扩大工会知名度答案：B详解：工会工作的核心目标是维护职工合法权益，因此新就业形态劳动者工会工作的核心目标就是维护该群体的合法权益，本题选B。11.个案工作中，社会工作者和服务对象第一次会面的核心目的是（）A.直接解决服务对象的问题B.收集基本信息，建立专业信任关系C.确定服务计划D.评估服务效果答案：B详解：第一次会面属于接案阶段，核心目的是收集信息，建立专业关系，因此本题选B。12.下列景点中，不属于端州区的是（）A.七星岩B.鼎湖山C.阅江楼D.宋城墙答案：B详解：鼎湖山位于肇庆市鼎湖区，不属于端州区，因此本题选B。13.下列属于工会社会职能的是（）A.参与社会治理，提供公共服务B.制定劳动法律法规C.审批企业经营许可D.审判劳动争议案件答案：A详解：制定法律是立法机关的权力，审批许可是行政机关的权力，审判是法院的权力，工会的职能包括参与社会治理、提供公共服务，因此本题选A。14.职工申请加入工会，最终需要由哪一主体批准（）A.所在单位党支部B.基层工会委员会C.全国总工会D.当地人力资源和社会保障局答案：B详解：《中国工会章程》规定，职工入会由基层工会委员会批准，因此本题选B。15.社会工作者协助困难职工申请工会医疗救助，社会工作者扮演的主要角色是（）A.服务提供者B.资源链接者C.政策倡导者D.研究者答案：B详解：社会工作者帮助服务对象对接工会的救助资源，属于资源链接者角色，因此本题选B。16.广东省总工会开展的“我为职工办实事”实践活动的核心要求是（）A.解决职工急难愁盼问题B.完成上级考核任务C.扩大工会知名度D.打造旅游品牌答案：A详解：“我为职工办实事”的核心就是解决职工的实际困难，因此本题选A。17.基层工会职工之家建设的核心是（）A.建好活动阵地B.服务职工群众C.完善管理制度D.增加阵地收入答案：B详解：职工之家建设的核心是服务职工，阵地、制度都是服务的支撑，因此本题选B。18.下列不属于职工医疗互助保障特点的是（）A.互助共济B.保费低廉C.保障力度大D.替代基本医疗保险答案：D详解：职工医疗互助保障是基本医疗保险的补充，不能替代基本医疗保险，因此本题选D。19.当工会社会工作者发现自身能力无法解决服务对象的问题时，正确的做法是（）A.隐瞒自身能力不足，继续服务B.直接拒绝服务对象的需求C.将服务对象转介给合适的机构或人员D.让服务对象自行解决问题答案：C详解：当社工能力不足时，正确的做法是转介，保障服务对象能够获得合适的服务，因此本题选C。20.根据《中国工会章程》，会员退休后，工会会籍如何处理（）A.自动取消B.保留会籍C.暂停会籍D.不保留会籍答案：B详解：《中国工会章程》规定，会员退休后保留会籍，因此本题选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述指出，我国工人阶级是（）A.领导阶级B.先进生产力的代表C.我们党最坚实最可靠的阶级基础D.推动高质量发展的主力军E.我国国家的主人答案：ABCDE详解：以上五项表述均符合习近平总书记对我国工人阶级地位的定位，因此本题全选。2.工会社会工作的特点包括（）A.以职工群体为服务对象B.以社会工作专业方法为支撑C.以维护职工权益、服务职工为目标D.受工会组织领导和管理E.拥有行政强制权力答案：ABCD详解：工会社会工作是专业服务，不拥有行政强制权力，因此E错误，本题选ABCD。3.根据《工会法》，工会拥有的权利包括（）A.参与权B.表达权C.监督权D.维护权E.行政执法权答案：ABCD详解：工会不拥有行政执法权，因此E错误，本题选ABCD。4.端州区开展“端州工匠”评选活动的意义包括（）A.发挥先进典型示范引领作用B.带动全区职工技能提升C.弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神D.助力端州产业高质量发展E.直接拉动端州GDP大幅增长答案：ABCD详解：端州工匠评选可以营造技能提升的氛围，助力产业发展，但不能直接拉动GDP大幅增长，因此E错误，本题选ABCD。5.下列属于职工法定合法权益的有（）A.劳动报酬权B.休息休假权C.社会保险权D.职业安全卫生权E.提请劳动争议处理的权利答案：ABCDE详解：以上五项均为《劳动法》规定的职工合法权益，因此本题全选。6.工会社工介入职工家庭矛盾，可以提供的服务包括（）A.情绪疏导B.矛盾调解C.链接资源提供支持D.帮助服务对象通过合法途径维权E.直接指责一方的过错答案：ABC详解：社会工作保持中立，不直接指责服务对象，帮助维权需要通过合法途径，题干D选项这里修正，正确是帮助服务对象通过合法途径维权，但如果是介入家庭矛盾，核心是疏导、调解、链接资源，E错误，因此本题选ABC。7.下列关于工会普惠服务和帮扶服务的区别，说法正确的有（）A.普惠服务面向全体工会会员B.帮扶服务面向困难职工群体C.普惠服务是均等化公共服务D.帮扶服务是个性化精准帮扶E.普惠服务不需要经费，帮扶服务需要经费答案：ABCD详解：普惠服务也需要经费保障，因此E错误，本题选ABCD。8.近年来端州区工会改革的重点内容包括（）A.加强基层工会组织建设B.扩大工会服务职工覆盖面C.推进工会社会工作者队伍建设D.提升职工服务阵地建设水平E.取消基层工会经费保障答案：ABCD详解：工会改革是强化基层工会经费保障，不是取消，因此E错误，本题选ABCD。9.社会工作专业小组的类型包括（）A.支持小组B.治疗小组C.教育小组D.成长小组E.行政领导小组答案：ABCD详解：行政领导小组不属于专业社会工作小组的类型，因此E错误，本题选ABCD。10.端州区招聘工会社会工作者的主要目的包括（）A.充实基层工会工作力量B.提升工会服务职工专业化水平C.推动工会工作创新发展D.解决高校毕业生就业问题E.增加工会机关编制数量答案：ABC详解：增加编制不是招聘工会社工的目的，工会社工多为合同制，不占机关编制，解决就业也不是主要目的，因此DE错误，本题选ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则。（）答案：√详解：《工会法》明确规定了该内容，因此表述正确。2.工会社会工作者不属于工会工作队伍的组成部分。（）答案：×详解：工会社会工作者是新时代工会服务职工队伍的重要组成部分，因此表述错误。3.所有职工都有依法参加和组织工会的权利。（）答案：√详解：《工会法》明确保障职工的入会权，因此表述正确。4.困难职工认定后，终身享受帮扶待遇，不需要动态调整。（）答案：×详解：工会困难职工帮扶实行动态管理，根据职工家庭情况变化调整，因此表述错误。5.社区工会可以吸收本社区内的零散就业劳动者加入工会。（）答案：√详解：针对零散就业劳动者，社区工会是重要的吸纳主体，因此表述正确。6.肇庆市端州区的邮政编码是526000。（）答案：√详解：端州区的标准邮政编码就是526000，因此表述正确。7.工会社会工作者可以接受服务对象赠送的贵重礼品。（）答案：×详解：这违反了社会工作职业伦理和工会工作纪律，因此表述错误。8.工会提供的法律援助是面向职工免费的。（）答案：√详解：工会法律援助是公益服务，面向职工免费，因此表述正确。9.只要是服务对象提出的要求，社工都必须满足。（）答案：×详解：社工只能满足服务对象合理合法的诉求，不合理的诉求需要引导和解释，因此表述错误。10.基层工会可以结合实际开展多种形式的职工服务活动。（）答案：√详解：基层工会可以根据辖区职工需求开展特色服务，因此表述正确。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.肇庆市端州区某制造业企业因经营调整需要进行经济性裁员，涉及职工52人，部分职工对裁员补偿标准不满意，聚集在企业门口准备集体上访，企业工会向街道总工会求助，安排你作为工会社工介入，请你谈谈介入该事件的工作流程和方法。答案详解：作为工会社工，介入该群体性劳资纠纷应当按照以下流程开展：（1）前期准备阶段：第一时间向街道总工会、街道信访办、应急办汇报事件情况，请求协调支持，同时对接企业工会和企业负责人，了解裁员的背景、企业提出的补偿方案、职工的核心诉求，梳理《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，做好政策和预案准备。（3分）（2）危机降温阶段：第一时间赶赴现场，表明工会社工的身份，明确告知职工工会将站在职工立场协调解决问题，安抚职工激动情绪，引导职工理性维权，通过合法渠道表达诉求，劝说聚集职工疏散，同时组织职工选出5-7名代表，方便后续沟通协商，避免矛盾升级引发冲突。（3分）（3）问题评估阶段：分别单独对接职工代表和企业方，全面梳理双方的争议焦点，核实职工的核心诉求，比如是否存在未缴社保、加班工资未结清、补偿标准低于法定要求等问题，评估事件的风险等级，制定针对性的协商方案。（3分）（4）调解协商阶段：组织职工代表和企业方开展中立调解，向双方宣传相关法律法规，明确法定的裁员补偿标准，引导双方兼顾企业的实际经营困难和职工的合法权益，推动协商达成一致。如果协商成功，协助双方签订调解协议，落实补偿方案；如果协商不成，协助职工申请劳动仲裁，为有困难的职工提供工会法律援助，保障职工的合法权益通过合法途径实现。（3分）（5）后续跟进阶段：对被裁员的职工开展跟进服务，链接端州区人社局、职业技能培训机构的资源，为有需求的职工提供就业信息、免费技能培训，协助实现再就业；对家庭生活困难的职工，协助申请工会困难帮扶，解决基本生活问题；同时总结事件经验，完善街道群体性劳资纠纷的预警和应对机制。（3分）2.某街道工会现有工会社工2名，需要服务辖区职工超过2万人，存在人手不足、社工专业能力不足、对工会政策不熟悉、队伍流动性大等问题，请你谈谈如何加强该街道工会社工队伍建设，提升服务能力。答案详解：针对该街道工会社工队伍存在的问题，可以从五个方面加强建设：（1）充实人员力量，保障经费投入：积极向上级总工会争取政策支持，增加工会社工岗位数量，争取财政和工会经费保障，按照服务职工人数合理配比社工力量；同时招募工会志愿者队伍，吸引热心职工、高校社工专业学生加入志愿者队伍，协助社工开展日常服务，缓解人手不足的压力。（3分）（2）完善培训体系，提升专业能力：建立常态化培训机制，每季度开展至少一次集中培训，培训内容涵盖工会政策法规、工会业务流程、社会工作专业方法、劳资调解技巧、群众工作方法等，邀请市总工会业务骨干、高校社会工作专业教师、资深工会社工授课；针对新入职社工开展岗前培训，安排老社工带教，帮助快速熟悉业务；