2025年徐州市网格员笔试试题及答案解析

2025年徐州市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年徐州市政府工作报告明确，本年度网格治理的核心建设方向是：A.传统网格信息化改造B.“精网微格”工程提质增效C.网格员队伍扩编D.跨区域网格联动答案：B解析：2025年徐州市《政府工作报告》中明确提出，深化基层治理体系建设要以“精网微格”工程提质增效为核心，推动治理资源下沉至最小单元，全年实现微格服务响应时长压缩至30分钟以内，群众诉求办结率不低于98%，因此B选项正确。2.根据《徐州市城乡网格化服务管理条例》，网格划分的基本标准中，城市社区每个网格覆盖常住户数原则上不超过：A.200户B.300户C.500户D.800户答案：B解析：《徐州市城乡网格化服务管理条例》第十一条明确规定，城市社区网格按照常住户数300户左右标准划分，农村自然村原则上单独划分为网格，人口规模较小的自然村可合并划格，因此B选项符合法定标准。3.徐州市网格化服务管理平台中，群众上报的一般诉求的办结时限是：A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C解析：徐州市网格化服务管理平台运行规范明确，一般诉求（如公共区域设施维修、邻里纠纷调解、政策咨询等）需在5个工作日内办结反馈；紧急诉求（如燃气泄漏、房屋开裂、涉险求助等）需1小时内响应、24小时内办结，因此C选项正确。4.下列不属于网格员法定职责的是：A.采集网格内实有人口、房屋基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全隐患C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.协助开展特殊困难群体关爱帮扶答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，仅负责对网格内违法违规行为进行排查上报，行政处罚由对应行政主管部门依法作出，因此C选项不属于网格员职责范围。5.2025年徐州市明确要求，网格员日常巡查频次为重点区域每日至少巡查1次，普通区域每（）至少巡查1次：A.2天B.3天C.每周D.每两周答案：B解析：徐州市2025年网格员工作考核细则明确规定，普通网格区域每3天至少全覆盖巡查1次，学校、商圈、养老机构等重点区域每日巡查不少于1次，巡查记录需同步上传至网格化服务管理平台，因此B选项正确。6.网格员在排查中发现网格内某出租屋存在群租现象，且私拉电线存在消防隐患，首先应采取的措施是：A.直接闯入出租屋清理违规设施B.对房东作出2000元罚款决定C.现场拍照留存证据，第一时间上报属地派出所和消防部门D.联系物业立即对该出租屋停水停电答案：C解析：群租及消防隐患属于需专业部门处置的事项，网格员无执法权，应第一时间固定证据并上报主管部门，同时做好现场风险提示，避免私自采取强制处置措施引发矛盾，因此C选项正确。7.根据徐州市“网格+民政”联动机制，网格员每月探访独居空巢老人的频次不低于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：2024年底徐州市民政局联合市域社会治理现代化指挥中心出台的《网格特殊群体关爱服务规范》明确，网格员每月探访独居空巢老人、分散供养特困人员不少于2次，每季度探访困境儿童不少于1次，因此B选项正确。8.徐州市网格化服务管理的“三色预警”机制中，黄色预警对应的是：A.已办结的一般诉求B.超过3个工作日未处置的一般诉求C.可能引发群体性事件的隐患D.已处置完成的紧急诉求答案：B解析：徐州市网格诉求处置三色预警机制规定：绿色为正常办理中诉求，黄色为超过3个工作日未处置的一般诉求，红色为超过5个工作日未处置或可能引发矛盾升级的诉求，因此B选项正确。9.下列关于网格信息采集的表述，符合徐州市规定的是：A.采集的个人信息可无偿提供给房产中介用于商业推广B.信息采集过程中无需征得群众同意即可拍摄居民身份证C.采集的基础信息仅用于网格服务管理工作，严格保密D.网格员离职时可自行留存网格信息台账答案：C解析：《徐州市城乡网格化服务管理条例》第二十三条明确规定，网格采集的个人信息受法律保护，仅可用于公共服务和治理工作，不得泄露、出售或者非法向他人提供，网格员离职时需全部移交工作台账，因此C选项正确。10.网格内发生邻里因噪音引发的纠纷，网格员首次调解时最适宜的做法是：A.直接要求噪音产生方立即搬离小区B.邀请双方到社区调解室，分别倾听诉求，引导协商解决方案C.告知双方必须接受调解结果，否则上报公安机关D.直接判定责任方，要求其赔偿对方精神损失答案：B解析：邻里纠纷调解需遵循自愿、公平原则，网格员作为中立第三方，应先充分了解双方诉求，引导理性协商，不得强制要求当事人接受调解结果，也无责任判定和赔偿裁定权，因此B选项正确。11.2025年徐州市推进的“多网融合”工作中，不属于整合纳入网格的业务是：A.社保待遇资格认证B.非煤矿山安全监管C.反电信网络诈骗宣传D.流动人口居住登记答案：B解析：“多网融合”整合的是面向群众、下沉社区的公共服务事项，非煤矿山属于重点工矿企业，由应急管理部门专项监管，不属于社区网格常规业务覆盖范围，因此B选项正确。12.网格员发现网格内某商户未落实燃气报警器安装要求，上报后对应的主管处置部门是：A.市场监督管理局B.应急管理局C.城市管理局D.消防救援大队答案：D解析：根据徐州市部门职责划分，生产经营单位消防安全隐患排查处置由消防救援部门负责，燃气使用安全的日常监管中，未按要求安装报警装置属于消防隐患范畴，因此D选项正确。13.下列人员中，不属于网格重点关注特殊群体的是：A.留守女童B.刑满释放人员C.患有高血压的退休教师D.重度残疾人答案：C解析：网格重点特殊群体包括困境儿童、刑满释放人员、社区矫正对象、重度残疾人、精神障碍患者、独居空巢老人等，普通慢性病患者不属于重点关注范畴，因此C选项正确。14.徐州市网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是：A.信息采集准确率B.群众诉求办结率和满意度C.巡查出勤率D.宣传活动参与次数答案：B解析：2025年徐州市网格员绩效考核办法明确，群众诉求办结率（30%）、群众满意度（25%）合计占比55%，是权重最高的考核指标，体现网格治理以服务群众为核心的导向，因此B选项正确。15.网格内发生疑似电信网络诈骗案件，网格员第一时间应做的是：A.自行冻结涉事群众的银行账户B.协助群众联系公安机关止付，同步上报相关线索C.对诈骗嫌疑人实施抓捕D.告知群众自行联系银行处理答案：B解析：网格员无金融处置和执法权，发现诈骗案件应第一时间协助群众报警，配合公安机关开展止付、线索提供等工作，避免群众损失扩大，因此B选项正确。16.根据《徐州市突发公共事件应急预案》，网格内发生小规模火灾时，网格员首先应：A.冲入火场抢救物资B.组织周边群众疏散，拨打119报警，同步上报属地街道C.联系物业等待物业人员处置D.拍摄视频上传网络记录火情答案：B解析：突发火情处置的首要原则是保障人员生命安全，网格员应第一时间组织群众疏散、报火警，配合消防部门开展后续处置，不得盲目冲入火场，因此B选项正确。17.徐州市“网格+党建”工作要求，每个网格至少配备（）名党员中心户：A.1B.2C.3D.4答案：A解析：徐州市“网格党建”建设标准明确，每个网格至少设立1名党员中心户，牵头开展网格内政策宣传、志愿服务、矛盾调解等工作，实现党的工作覆盖至每个微格，因此A选项正确。18.下列关于网格员开展政策宣传的要求，表述错误的是：A.对老年群体可采取上门宣讲、发放大字版手册的方式B.宣传内容需准确传达官方政策，不得私自解读C.仅在每年固定宣传日开展政策宣传D.宣传后需收集群众对政策的疑问，及时反馈给相关部门答案：C解析：政策宣传是网格员日常工作内容，需结合群众需求常态化开展，不限于固定宣传日，因此C选项表述错误。19.网格内某居民申请最低生活保障，网格员应首先开展的工作是：A.直接批准其申请B.入户核查家庭收入、财产等实际情况，如实上报核查结果C.告知其不符合条件，无需提交申请D.要求其提供额外的财产证明材料答案：B解析：低保申请的前置程序是网格员入户核查，核实家庭收入、财产状况、实际生活水平等是否符合低保申请条件，核查结果作为民政部门审批的重要依据，网格员无审批权限，也不得额外要求群众提供法定材料之外的证明，因此B选项正确。20.2025年徐州市计划实现网格事项“马上办”比例不低于：A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：2025年徐州市市域社会治理现代化工作要点明确，推进网格服务“马上办”“就近办”，实现网格内可直接办理或代办的民生事项比例不低于80%，减少群众办事跑动次数，因此C选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.徐州市网格员的日常工作范畴包括：A.基础信息采集B.隐患排查上报C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD解析：根据《徐州市城乡网格化服务管理条例》，网格员职责涵盖基础信息采集、隐患排查、民生服务、矛盾调解、政策宣传五大类，四个选项均属于法定工作范畴。2.徐州市“精网微格”工程的建设要求包括：A.每个网格划分为若干微格，微格覆盖户数不超过100户B.每个微格配备1名微格联络员C.微格诉求响应时长不超过30分钟D.微格仅负责城市社区，农村地区不设置微格答案：ABC解析：“精网微格”工程覆盖城乡所有网格，农村网格同样划分微格，微格规模不超过100户，配备联络员，30分钟内响应群众诉求，因此D选项错误，ABC正确。3.网格员在巡查中发现下列哪些情形，需要立即上报：A.某小区外墙脱落，随时可能坠落B.某居民家中存放大量易燃易爆危险品C.某商户门口摆放少量促销广告牌D.某独居老人在家中摔倒无法起身答案：ABD解析：外墙脱落、易燃易爆危险品存放、老人摔倒均属于紧急风险事项，需立即上报处置；商户门口少量促销广告牌属于一般市容问题，可按常规流程上报，因此C不选，ABD正确。4.下列属于徐州市网格服务代办事项的是：A.老年人社保待遇资格认证B.残疾人补贴申请材料代收C.居民身份证办理D.流动人口居住登记材料提交答案：ABD解析：居民身份证需本人到公安机关办理，不可代办，其余三类事项均属于网格可代办、代收材料的民生服务事项，因此ABD正确。5.网格员信息采集工作中，需严格保密的信息包括：A.网格内特殊群体的健康信息B.居民的家庭收入和财产信息C.网格内企业的商业秘密D.已公开的社区核酸采样点地址答案：ABC解析：个人健康、家庭财产、企业商业秘密均属于敏感信息，需严格保密；公开的采样点地址不属于保密范畴，因此ABC正确。6.徐州市网格矛盾纠纷调解的“三调联动”机制包括：A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.自行调解答案：ABC解析：“三调联动”是指人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的矛盾纠纷化解机制，因此ABC正确。7.网格员开展反电信网络诈骗宣传的适宜方式包括：A.网格微信群推送典型案例B.上门向老年群体讲解养老诈骗套路C.组织网格内居民安装“国家反诈中心”APPD.泄露遭受诈骗群众的个人信息作为警示案例答案：ABC解析：泄露诈骗受害者个人信息属于违法行为，其余三项均为合法有效的宣传方式，因此ABC正确。8.下列属于网格安全生产巡查内容的是：A.餐饮商户燃气使用安全B.小区消防通道是否堵塞C.居民家中电器使用安全D.高层住宅电梯运行状况答案：ABCD解析：网格安全生产巡查覆盖生产经营单位、公共区域、居民家庭的各类安全隐患，四个选项均属于巡查内容。9.徐州市网格员考核结果与下列哪些事项直接挂钩：A.薪酬待遇调整B.星级网格员评定C.续聘解聘D.公务员定向招录推荐答案：ABCD解析：徐州市网格员考核管理办法明确，考核结果与薪酬调整、星级评定、续聘解聘直接挂钩，连续3年考核优秀的网格员可推荐参加基层公务员定向招录，因此四个选项均正确。10.网格内发生疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，网格员应采取的措施是：A.第一时间联系其监护人B.上报属地派出所和卫健部门C.对患者采取强制约束措施D.提醒周边群众注意安全答案：ABD解析：网格员无强制约束权，发现肇事肇祸风险应联系监护人、上报主管部门、做好群众提示，由专业部门采取处置措施，因此C选项错误，ABD正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格划分范围。答案：错误解析：网格划分由属地县级网格化服务管理部门统一开展，网格员个人无权调整网格范围。2.徐州市要求网格员对网格内群众的所有诉求都必须自行解决，不得上报。答案：错误解析：网格员负责处置职责范围内的诉求，超出职责的需及时上报相关部门，不得拖延推诿。3.网格内采集的实有人口信息需每季度更新一次，确保信息准确率不低于95%。答案：正确解析：徐州市网格基础信息更新规范明确，实有人口、房屋信息每季度全覆盖核查更新，准确率要求不低于95%。4.网格员在工作中遇到群众不配合信息采集时，可以强制进入居民家中核查。答案：错误解析：信息采集需征得群众同意，不得强制入户，侵犯公民住宅权。5.徐州市“网格+警务”联动机制要求，每个网格配备1名社区民警作为网格指导员。答案：正确解析：该项机制明确社区民警兼任网格指导员，配合网格员开展治安隐患排查、纠纷调解等工作。6.网格员发现网格内有未成年人沉迷网吧，应直接对网吧作出停业整顿处罚。答案：错误解析：处罚权属于文化市场监管部门，网格员仅负责上报线索。7.网格服务管理工作要坚持“群众点单、网格接单、部门办单、群众评单”的流程。答案：正确解析：该流程是徐州市网格服务的核心运行机制，确保群众诉求闭环处置。8.退休人员的养老金资格认证必须本人到社保部门办理，网格员不得代办。答案：错误解析：网格员可为行动不便的老年群体上门开展养老金资格认证代办服务。9.徐州市鼓励网格员加入网格志愿服务队，为特殊群体开展免费帮扶服务。答案：正确解析：2025年徐州市网格志愿服务建设方案明确要求每个网格至少组建1支志愿服务队，开展各类公益帮扶。10.网格内发生重大紧急事件时，网格员可以越级直接上报市网格化服务管理指挥中心。答案：正确解析：重大紧急事件可采取直报机制，减少流转环节，提高处置效率。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合徐州市网格工作实际，简述网格员日常巡查的“六必查、六必报”内容。参考答案：徐州市网格员日常巡查严格落实“六必查、六必报”要求，具体内容如下：（1）公共设施必查，损坏缺失必报：重点巡查网格内道路、井盖、消防设施、电梯、宣传栏等公共设施，发现破损、缺失、故障等问题第一时间上报，避免引发安全事故。（2分）（2）安全隐患必查，风险苗头必报：排查餐饮燃气、群租房消防、电气安全、高层建筑外墙脱落、施工工地违规操作等隐患，发现风险立即上报，同步做好现场警示。（2分）（3）特殊群体必查，困难诉求必报：定期探访独居老人、困境儿童、重度残疾人、精神障碍患者等特殊群体，发现生活困难、就医需求、监护缺失等问题及时上报，协助落实帮扶政策。（2分）（4）矛盾纠纷必查，激化倾向必报：排查邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷、征地拆迁遗留矛盾等，发现可能引发冲突、群体性事件的苗头第一时间上报，同步开展初步安抚调解。（2分）（5）重点场所必查，违规行为必报：巡查学校周边、商圈、养老机构、宗教活动场所等重点区域，发现违法经营、涉黄涉赌涉毒、非法宗教活动等行为立即上报公安机关及主管部门。（1分）（6）环境问题必查，污染乱象必报：排查网格内垃圾乱堆、污水乱排、油烟污染、噪声扰民等生态环境问题，及时上报城管、生态环境部门处置。（1分）2.网格员接到群众反映，某小区楼下的夜宵店长期夜间营业产生噪音和油烟污染，周边居民多次与商户沟通无果，情绪激动，声称要集体围堵门店。假如你是该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：该事件属于涉众矛盾+民生诉求类事项，需按照“快速响应、分级处置、闭环反馈”的流程处理，具体步骤如下：（1）第一时间赶赴现场，安抚群众情绪：向群众表明身份，告知会协调相关部门依法依规处置，引导群众推选代表沟通诉求，避免采取围堵门店等过激行为，防止矛盾升级。（3分）（2）现场核查固定证据：对夜宵店的营业时间、油烟排放设施安装情况、噪音分贝进行初步核查，拍摄现场照片、视频，记录群众反映的具体诉求，同步将相关信息上传至网格化服务管理平台，触发联动处置流程。（2分）（3）分类上报对接主管部门：将噪音扰民问题上报属地派出所，油烟污染问题上报生态环境局和城市管理局，申请相关部门上门执法检测，同时邀请社区人民调解员到场，搭建商户和居民的沟通平台。（2分）（4）配合开展调解处置：在部门执法检测结果出具后，组织居民代表、商户、执法人员召开调解会，引导商户出台整改方案（如安装静音设备、调整营业时间、定期清洗油烟净化器等），明确整改时限，同步告知居民监督渠道。（2分）（5）跟踪回访闭环管理：整改期内定期巡查商户整改情况，整改完成后向周边居民反馈结果，收集满意度评价，确保诉求彻底解决，避免矛盾反复。（1分）五、实务操作题（共1题，20分）为落实2025年徐州市“网格反诈宣传全覆盖”工作要求，你所在的网格内有老旧小区2个、高校宿舍区1个、商户32家，常住人口中60岁以上老年人占比32%，在校大学生占比28%，个体经营户占比15%。请你制定一份针对性的网格反诈宣传工作方案，要求内容具体、可操作性强，符合徐州市相关工作要求。参考答案：为切实提升网格内不同群体反诈防骗意识，压降电信网络诈骗案件发生率，按照徐州市市域社会治理现代化指挥中心《2025年网格反诈宣传工作实施方案》要求，结合本网格实际，制定本方案如下：一、工作目标实现网格内反诈宣传覆盖率100%，群众反诈知晓率不低于95%，全年网格内电诈案件发生率同比下降30%以上，完成“无诈网格”创建目标。（3分）二、分群体精准宣传内容及方式针对网格三类重点群体分类施策，确保宣传精准有效：1.老年群体（占比32%）：重点针对养老诈骗、保健品诈骗、中奖诈骗、冒充亲友诈骗等高发诈骗类型开展宣传。（2分）线下方式：每月开展2次上门宣传，发放