2025年徐州市泉山区社区《网格员》练习题及答案

2025年徐州市泉山区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.徐州市泉山区某社区网格划分时，依据《徐州市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，单个网格覆盖户数原则上不超过（）A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B2.网格员在日常巡查中发现某出租屋新入住一名流动人员，需在（）个工作日内完成人口信息采集并录入“泉山网格通”系统。A.1B.3C.5D.7答案：B3.社区独居老人王奶奶（78岁，无子女）属于网格员重点服务的“五类特殊群体”中的（）A.困境儿童B.留守人员C.孤寡老人D.残疾人答案：C4.网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查，重点区域（如老旧小区、商铺集中区）需增加巡查频次。A.1B.2C.3D.4答案：B5.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时应优先遵循（）原则。A.公平公正B.依法依规C.自愿协商D.快速解决答案：B（依据《民法典》侵权责任编，需先明确法律责任）6.巡查中发现某商铺私拉电线为电动车充电，存在火灾隐患，网格员应立即向（）报告。A.社区书记B.街道应急管理科C.消防救援大队D.市场监管所答案：B（街道应急管理科负责统筹辖区安全隐患处置）7.2025年泉山区推行“网格+养老”服务，网格员需重点宣传的政策是（）A.职工医保门诊共济B.80岁以上老人高龄津贴C.保障性租赁住房D.小微企业税收减免答案：B（属于社区养老直接相关政策）8.针对网格内一名智力障碍居民（无监护人），网格员的核心职责是（）A.协助申请最低生活保障B.每日上门送饭C.联系公益组织结对帮扶D.定期巡查其居住安全答案：D（网格员主要负责基础服务与安全监管，具体救助需联动民政部门）9.某网格内发生居民投诉“物业未及时清理垃圾”事件，网格员应首先（）A.直接联系物业负责人B.拍照取证并录入系统C.组织居民召开协调会D.上报街道城管科答案：B（需先完成信息采集与系统上报，按流程处理）10.“泉山网格通”系统中，“事件上报”模块要求填写的“处置建议”需（）A.明确具体责任部门B.提出法律依据C.描述事件经过D.预测事件后果答案：A（便于后续部门对接）11.网格员在走访中发现某租户涉嫌非法存储烟花爆竹，正确的处理流程是（）A.立即进入房间查看B.拍照后联系公安派出所C.告知社区主任后离开D.在系统中标记“高风险”答案：B（涉及公共安全需直接联系公安）12.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员最有效的方式是（）A.在微信群发通知B.制作宣传海报张贴C.入户讲解并发放分类指南D.组织社区讲座答案：C（入户宣传针对性强，居民参与度高）13.某网格内一名精神障碍患者近期情绪异常，网格员应联动（）进行干预。A.社区卫生服务中心B.心理咨询机构C.街道综治办D.患者家属答案：D（家属是第一责任主体，需优先联系）14.网格员发现网格内某围墙出现裂缝，可能坍塌，需在系统中标记为（）事件。A.民生服务类B.安全隐患类C.矛盾纠纷类D.公共设施类答案：B（涉及安全风险）15.泉山区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中主要承担（）职责。A.决策表决B.记录反馈C.协调资源D.监督执行答案：C（网格员负责统筹协调，推动问题解决）16.网格员需每季度对网格内（）进行更新，确保“人、房、企”信息准确率达98%以上。A.商铺营业执照B.居民健康档案C.出租屋信息D.党员组织关系答案：C（出租屋流动性强，需重点更新）17.某居民反映“楼道声控灯损坏1周未修”，网格员处理时应（）A.联系物业维修并跟踪结果B.自行购买灯泡更换C.告知居民自行联系物业D.上报街道建设科答案：A（属于物业职责，网格员需协调跟进）18.网格员在“泉山网格通”系统中录入的居民信息，未经（）允许不得向任何单位或个人提供。A.居民本人B.社区居委会C.街道网格中心D.区大数据管理局答案：A（依据《个人信息保护法》）19.针对网格内失业青年小张（25岁），网格员应重点提供（）服务。A.临时救助金申请B.职业技能培训信息C.心理咨询D.社区公益岗位推荐答案：B（促进就业是核心，需提供培训信息）20.网格员在巡查中发现某餐饮店未悬挂食品经营许可证，应（）A.拍照并提示店主B.直接举报至市场监管所C.记录并上报街道食安办D.要求店主立即整改答案：C（街道食安办负责统筹辖区食品安全监管）二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员日常巡查的重点内容包括（）A.公共区域环境卫生B.消防设施完好情况C.流动人口动态D.商铺促销活动答案：ABC2.调解邻里矛盾时，网格员应遵循的原则有（）A.不偏袒任何一方B.引导双方换位思考C.当场作出责任判定D.留存调解记录答案：ABD（网格员无判定权，需引导协商）3.发现网格内发生燃气泄漏事件，网格员的应急处置步骤包括（）A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.禁止使用明火或电器答案：BCD（关闭阀门需专业人员操作，网格员应先疏散并报警）4.网格员需采集的“房屋信息”包括（）A.产权人姓名B.房屋面积C.装修时间D.居住人数答案：AD（面积、装修时间非必要信息）5.针对网格内困境儿童（父母服刑），网格员可提供的服务有（）A.联系学校关注学习情况B.协助申请事实无人抚养儿童补贴C.定期送生活用品D.协调志愿者结对陪伴答案：ABD（送生活用品属临时帮助，非常态化职责）6.泉山区“网格+消防”联动机制要求网格员需（）A.每月检查商铺消防器材B.开展“三清三关”宣传（清楼道、清阳台、清厨房；关电源、关燃气、关门窗）C.组织居民消防演练D.记录消防隐患并跟踪整改答案：BD（检查器材由消防部门负责，演练由社区组织）7.网格员在政策宣传中需注意（）A.用方言或通俗语言讲解B.针对不同群体推送重点内容（如老人讲养老政策，青年讲就业政策）C.只转发官方文件D.留存宣传记录答案：ABD（需结合实际解读文件，非仅转发）8.网格内“事件分类”包括（）A.民生服务类（如路灯损坏）B.安全隐患类（如电线老化）C.矛盾纠纷类（如噪音投诉）D.经济发展类（如企业招工）答案：ABC（企业招工属市场行为，非网格事件）9.泉山区网格员年度培训内容应包含（）A.《江苏省社区网格工作条例》解读B.应急救护技能C.新媒体沟通技巧（如微信群管理）D.社区党建业务答案：ABCD10.网格员考核的核心指标有（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度测评D.巡查记录完整度答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.泉山区实行网格事项准入制度，未经审批的事项不得纳入网格员职责。（）答案：√2.网格员发现居民信息变更后，需在7个工作日内更新系统数据。（）答案：×（应为3个工作日）3.网格内精神障碍患者的监护责任由其家属承担，网格员只需定期巡查。（）答案：√4.调解纠纷时，若一方拒绝协商，网格员可终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√5.发现商铺违规搭建阳光房，网格员应先劝说店主自行拆除，无需上报。（）答案：×（需上报街道城管科）6.宣传“全民反诈”时，网格员可将居民联系方式提供给派出所用于预警劝阻。（）答案：×（需经居民同意）7.独居老人王奶奶提出“想找保姆”，网格员应直接推荐家政公司。（）答案：×（需提供正规平台信息，不直接推荐）8.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待民警，不得擅自移动物品。（）答案：√9.网格员可在社区微信群发布未核实的“停水通知”，以便居民提前准备。（）答案：×（需核实来源后发布）10.网格员需对网格内所有事件的处置结果负责，直至问题解决。（）答案：√（需跟踪反馈）四、案例分析题（共2题，20分）案例1：邻里噪音纠纷处置泉山区某老旧小区302室居民反映，楼上402室每晚22:00-24:00有明显跺脚声，影响家人休息。网格员小李走访了解到，402室住户是刚搬来的年轻情侣（从事夜间直播工作），称“在家锻炼”并非故意制造噪音。302室老人已多次上门理论，双方情绪激动。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？（10分）答案要点：1.现场核实：夜间实地查看噪音分贝（可用手机APP初步测量），确认是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）。2.沟通调解：分别与双方沟通，402室强调《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（夜间22:00-6:00不得超过45分贝），建议调整锻炼时间或铺设隔音地垫；302室安抚情绪，说明已介入处理，避免冲突升级。3.联动支持：联系社区民警或物业共同参与调解，若协商不成，引导302室通过12345热线或环保部门检测投诉。4.跟踪反馈：3日内回访双方，确认噪音是否改善，必要时协调社区提供隔音材料补贴（如泉山区“老旧小区噪音整治”专项）。案例2：楼道堆积物安全隐患处理网格员小张巡查时发现某单元楼道内堆满纸壳箱、旧家具等杂物，占用消防通道，且有居民在附近给电动车充电。经询问，堆积物为501室租户（快递员）存放，称“暂时没地方放，过两天清理”。问题：小张应如何处置？（10分）答案要点：1.风险评估：确认堆积物易燃（纸壳箱）、堵塞消防通道（违反《消防法》第二十八条），电动车充电易引发火灾（《高层民用建筑消防安全管理规定》禁止）。2.立即劝改：告知租户“堆积物占用消防通道属违法行为，需24小时内清理”，同时联系物业切断充电插座，张贴《消防隐患告知书》。3.上报备案：通过“泉山网格通”系统上报街道应急管理科和消防救援站，同步记录租户信息（姓名、联系方式）。4.后续跟进：24小时后复查，若未清理，联合街道城管、消防部门现场执法，强制清理并对租户进行批评教育；同时在网格微信群宣传《消防法》相关规定，提醒居民共同维护楼道安全。五、情景模拟题（共1题，20分）情景：独居老人突发疾病求助网格内82岁独居老人李奶奶（有高血压病史）通过“一键呼叫”装置联系网格员小王，称“头晕、恶心，站不稳”。小王赶到现场时，李奶奶意识模糊，家中无其他人。要求：模拟小王的处置流程，需包含具体步骤和沟通内容。（20分）答案示例：1.现场评估：轻拍李奶奶双肩呼唤“奶奶，我是小王，能听见吗？”观察呼吸是否平稳（无急促或中断），检查是否有呕吐物（避免窒息），确认无外伤。2.紧急联系：拨打120：“您好，泉山区XX社区XX栋101室，有位82岁老人突发头晕、恶心，意识模糊，有高血压病史，需要急救！”联系家属：“李阿姨（李奶奶女儿），我是网格小王，您母亲现在身体不适，已叫120，正在等救护车