2025年宣城市宣州区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年宣城市宣州区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.宣州区某社区网格员在日常巡查中发现，某单元楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《宣城市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理堆放物B.联系物业到场确认并督促整改C.拍摄照片后上报街道应急管理部门D.召集业主开会讨论处理方案答案：B解析：根据《宣城市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先联系责任主体（如物业、业主）督促整改，无法当场解决的再上报相关部门。直接清理可能引发纠纷，召集开会非紧急处理方式，因此选B。2.社区独居老人王奶奶（78岁，无子女）近期频繁忘记关煤气，网格员小李在走访中了解到这一情况。小李应优先对接的服务资源是（）A.社区卫生服务中心的家庭医生B.区民政局的养老服务热线C.公益组织“银龄相伴”志愿者团队D.小区物业的24小时值班岗答案：A解析：独居老人频繁忘记关煤气，涉及安全与健康双重风险，家庭医生可优先评估其认知功能并制定干预方案，后续再联动其他资源，因此选A。3.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员小张负责策划。下列活动形式中，最贴合老年群体需求的是（）A.线上直播讲解新型诈骗案例B.发放彩色图文版反诈手册C.组织年轻人表演反诈小品D.邀请民警开展专题讲座答案：B解析：老年群体普遍对线上直播接受度较低，小品和讲座需集中时间参与，而彩色图文手册便于随身携带、反复查看，更符合其阅读习惯，因此选B。4.网格员在采集社区基础信息时，需重点核实的“人户一致”信息不包括（）A.承租人是否在公安系统登记B.户口本登记地址与实际居住地是否一致C.空挂户是否长期不在社区居住D.新生儿是否办理出生医学证明答案：D解析：“人户一致”主要指户籍与实际居住地址的匹配情况，新生儿出生证明属于户籍登记前的手续，不属于信息采集阶段的“人户一致”核实范围，因此选D。5.某小区居民因停车位分配问题发生争执，网格员小吴到场调解。调解过程中，小吴的正确做法是（）A.直接判定哪一方诉求更合理B.分别倾听双方陈述后梳理矛盾焦点C.要求双方当场达成书面协议D.邀请社区民警强制介入处理答案：B解析：调解的核心是倾听与梳理矛盾，直接判定易引发不满，强制协议或民警介入需视情况而定，因此选B。6.宣州区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）A.共同巡查楼道卫生B.联合处理业主欠缴物业费纠纷C.共享小区监控设备数据D.协同排查电梯安全隐患答案：C解析：监控设备数据涉及居民隐私，需严格按规定共享，不属于常规协作内容，因此选C。7.网格员在录入社区特殊群体信息时，需标注的“三色管理”标识中，“红色”代表（）A.重点关注（如独居高龄老人）B.一般关注（如单亲家庭儿童）C.稳定状态（如已康复的精神障碍患者）D.紧急状态（如突发重病的独居老人）答案：A解析：宣州区社区特殊群体“三色管理”中，红色为重点关注（高风险），黄色为一般关注，绿色为稳定状态，因此选A。8.某社区即将进行老旧小区改造，网格员需向居民宣传改造内容。下列表述中，最恰当的是（）A.“改造是政府惠民工程，大家必须配合。”B.“改造内容包括管网更新、加装电梯，具体方案会公示征求意见。”C.“改造后物业费可能上涨，大家要做好准备。”D.“改造期间可能影响出行，忍一忍就好了。”答案：B解析：宣传需客观说明内容并体现民主参与，A项强制语气不当，C、D项未聚焦改造本身，因此选B。9.网格员在日常工作中，不属于“必访”对象的是（）A.新迁入的租户家庭B.上月刚出院的术后患者C.参加社区文艺队的退休教师D.因邻里纠纷报警的居民家庭答案：C解析：“必访”对象包括重点人群（新迁入、特殊健康状况、矛盾涉及者），普通文艺队成员不属于必访范围，因此选C。10.社区发现一例输入性登革热病例，网格员需配合开展的工作不包括（）A.排查病例活动轨迹涉及的公共区域B.宣传“清积水、灭蚊虫”防蚊措施C.统计病例家庭成员的疫苗接种情况D.对病例居住单元楼进行封闭管理答案：D解析：封闭管理需由疾控部门决定，网格员配合排查、宣传和信息统计，因此选D。11.网格员小张在整理网格日志时，需记录的核心内容是（）A.当天天气情况B.与同事的沟通内容C.走访户数、发现问题及处理进度D.个人工作心得答案：C解析：网格日志的核心是工作实绩记录，包括走访量、问题及处理进展，因此选C。12.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先联系（）A.区生态环境局B.社区民警C.商铺负责人D.12345热线答案：C解析：直接联系责任主体（商铺负责人）督促整改是第一步，因此选C。13.社区“留守儿童关爱之家”需要招募志愿者，网格员的正确做法是（）A.直接指定社区党员参与B.在社区公告栏发布招募启事，明确服务时间、内容C.要求辖区企业必须派员工参加D.联系学校强制学生家长报名答案：B解析：招募需公开自愿，B项符合规范，其他选项涉及强制，因此选B。14.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，正确的回应是（）A.“我不清楚，你问社区主任吧。”B.“今年缴费标准是380元，可通过支付宝‘市民中心’或社区服务站缴纳。”C.“缴费是税务局的事，别问我。”D.“反正你不缴就没保障，自己看着办。”答案：B解析：网格员需掌握基础民生政策，B项准确提供缴费方式和标准，因此选B。15.宣州区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）A.网格内居民代表B.物业负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D解析：网格议事会主要由居民、社区组织、相关单位代表参与，流动商贩非固定参与主体，因此选D。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员在开展“人口信息动态采集”时，需重点更新的内容包括（）A.户籍人口迁出迁入情况B.流动人口居住登记信息C.居民婚姻状况变更D.家庭成员联系电话答案：ABCD解析：人口信息动态采集涵盖户籍、流动、婚姻、联系方式等变动，因此全选。2.社区安全隐患排查的重点区域包括（）A.老旧小区电线私拉乱接区域B.商铺燃气管道老化区域C.儿童游乐设施损坏区域D.地下车库消防通道堵塞区域答案：ABCD解析：以上均为易引发安全事故的重点区域，因此全选。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.以法律和公序良俗为依据D.强制要求双方接受调解结果答案：ABC解析：调解需自愿，强制要求违反原则，因此选ABC。4.宣州区社区“网格化+数字化”管理中，网格员需熟练使用的工具包括（）A.社区信息管理平台移动端B.智能门禁系统操作界面C.政务服务“皖事通”APPD.无人机巡查设备答案：ABC解析：无人机巡查非网格员常规工具，因此选ABC。5.针对社区独居老人的服务，网格员可联动的资源有（）A.社区卫生服务中心的定期巡诊B.家政服务企业的优惠助老服务C.学校学生的周末陪伴活动D.保险公司的商业养老保险推广答案：ABC解析：商业保险推广非服务内容，因此选ABC。三、判断题（共5题，每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使民主决策权力。（）答案：×解析：网格员是服务管理者，不代替居委会行使决策权力。2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：需联系公安或城管部门处理，网格员无执法权。3.网格日志只需记录问题，无需记录已解决事项。（）答案：×解析：网格日志需记录问题及处理结果，体现工作闭环。4.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点向租户讲解，因为业主已熟悉分类要求。（）答案：×解析：宣传需覆盖全体居民，不分业主或租户。5.网格员在疫情防控中，可将居民健康信息提供给无关第三方用于数据统计。（）答案：×解析：居民健康信息需严格保密，不得随意提供。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1宣州区某老旧小区1栋2单元301室居民反映：“楼上401室卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找401室业主沟通多次，对方都说是建筑质量问题，不肯维修。”网格员小王接到投诉后，上门核实情况，发现301室天花板确实有渗水痕迹，401室卫生间地面有潮湿现象，但无明显破损。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：1.现场确认：再次查看301室渗水位置、面积，拍摄照片；检查401室卫生间管道、地面，确认是否有水管渗漏或防水失效迹象。2.沟通协调：分别与301室、401室业主沟通，倾听双方诉求（301室要求修复并赔偿，401室认为是开发商责任）。3.专业认定：联系社区聘请的水电工或物业工程师现场检测，明确漏水原因（如属401室防水问题，责任在业主；如属公共管道问题，由物业维修）。4.促成协商：根据检测结果，组织双方协商。若属401室责任，建议其限期维修并赔偿301室部分损失；若属公共问题，督促物业尽快处理。5.跟踪反馈：维修完成后，回访301室确认是否仍有渗漏，确保问题闭环。案例2网格员小李在走访中发现，社区内75岁的张爷爷（独居，子女在外地）近一周未出门，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上。小李立即联系物业破门进入，发现张爷爷因突发脑供血不足昏迷，已拨打120送医。问题：结合此案例，说明网格员在应对独居老人突发情况时的关键措施，并分析小李处理过程中的可取之处与改进空间。答案：关键措施：1.日常关注：通过定期走访、邻居反馈等方式掌握独居老人生活规律。2.异常识别：发现“未出门”“无应答”等异常情况及时警觉。3.快速响应：联系物业、家属，必要时采取紧急破门（需确保程序合规）。4.医疗联动：第一时间拨打120，争取救治时间。可取之处：小李及时发现异常并采取行动，避免了更严重后果；联动物业共同处理，降低个人责任风险。改进空间：破门操作前应尽可能联系老人子女或社区民警到场见证，确保程序合法性；平时可与独居老人约定“每日报平安”方式（如电话、微信），提前预防风险。五、实务操作题（共1题，15分）题目：宣州区某社区计划在11月开展“消防宣传月”活动，你作为网格员，负责制定活动方案。请列出方案的主要内容（需包含活动目标、形式、分工、预期效果）。答案：“消防宣传月”活动方案一、活动目标：提升居民消防意识，掌握灭火器使用、逃生技巧等技能，减少社区火灾隐患。二、活动形式：1.宣传普及：在小区广场设置消防知识展板（涵盖家庭用电安全、电动车充电规范等）；发放《家庭消防手册》（图文版，含社区微型消防站电话）。2.技能培训：联合区消防救援大队，开展“灭火器使用”“高层逃生绳结”实操演练（分场次，覆盖老人、儿童、商铺经营者）。3.隐患排查：组织“消防志愿