长安区黄良乡招聘社区网格员备考题库附答案详解

长安区黄良乡招聘社区网格员备考题库第一部分单选题(50题)1、小琴婚后放弃了自己的事业在家做了一名全职太太，最近小琴的丈夫有了外遇，要求同小琴离婚。小琴感觉自己要崩溃了，不知道自己以后该怎么生活。社会工作者鼓励小琴重新鼓起勇气去学习一些谋生的技能。这个过程中社会工作者扮演了（）角色。

A.倡导者

B.联系人

C.使能者

D.教育者

【答案】：C

2、下列关于劳动争议调解的说法错误的是()。

A.必须采用书面申请的方式

B.经调解达成协议的，应当制作调解协议书

C.达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁

D.因支付拖欠劳动报酬，用人单位在协议约定期限内不履行的。劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令

【答案】：A

3、根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，下列关于妇女合法权益的说法，正确的是（）。

A.妇女拥有离婚的最终决定权

B.离婚时母亲优先享有未成年子女的监护权

C.全国人民代表大会的代表中妇女代表应占5％以上

D.农村妇女与男子在划分责任田时享有平等权利

【答案】：D

4、某学校今年连续发生了三起校园欺凌事件，为了杜绝校园欺凌现象，营造和谐的校园氛围，社会工作者与学校一起开展了“平安校园计划”，从学生、家长和学校三方面进行干预。下列措施中，属于从家庭层面进行干预的是（）。

A.协助受欺凌者提高自我保护能力

B.鼓励家长在网上批判欺凌者的攻击行为

C.建议家长委员会协助学校制订严惩制度

D.要求家长监管子女的欺凌行为

【答案】：D

5、《劳动保障监察条例》就劳动保障监察的对象、主体及其职责、劳动保障监察的实施等内容作了明确的规定，其中下列单位中不属于劳动监察范围的是（）。

A.企业

B.个体工商户

C.职业介绍机构

D.妇联

【答案】：D

6、服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（）。

A.合作的语言

B.所有权的语言

C.可能性的语言

D.解决方法的语言

【答案】：C

7、小张是家中独子，因无力购置新房，结婚后小两口与小张的父母住在起，目前小张的家庭类型属于（）。

A.主干家庭

B.单亲家庭

C.联合家庭

D.核心家庭

【答案】：A

8、徐女士近3个月常遭婆婆辱骂，丈夫对母亲的行为听之任之。徐女士觉得生活无望，十分痛苦，向社会工作者焦大姐求助。焦大姐最适宜的做法是（）。

A.以徐女士本人为服务对象进行情绪疏导

B.以徐女士丈夫为服务对象进行说服教育

C.以徐女士家庭为服务对象进行干预服务

D.以徐女士婆婆为服务对象进行行为指导

【答案】：C

9、案例一（4）：

A.帮助求助者解决心理问题

B.帮助求助者获得心理成长

C.帮助求助者自己解决自己的问题

D.咨询师向求助者提供帮助

【答案】：C

10、小林今年21岁，职校汽车修配专业毕业，父母离异后，跟奶奶一起生活。他很重义气，结交了一些社会上的朋友，平时常出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。今年年初，小林因犯抢劫罪被判有期徒刑3年，缓刑3年。社会工作者多次与小林面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划，在社会工作者的监督、管理和帮助下，小林的生活方式有了较大改变，还和朋友一起办了一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过()的方法，较好地提供了个案服务。

A.有重点、分步骤地制订矫正工作计划

B.协调多部门、多机构提供整合性服务

C.发掘矫正对象潜能和参与问题解决

D.发展特殊教育和职业技能培训

【答案】：C

11、小明在某中学读初中三年级，爸妈离婚了，小明为此很不开心，这学期成绩下降，在班里总是沉默不语、独来独往。为了更好地帮助小明，社会工作者与小明的爸妈进行了约谈。从心理社会治疗模式来看，社会工作者采用了（）技巧。

A.探索一描述一宣泄

B.支持

C.直接影响

D.间接治疗

【答案】：D

12、危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，这时应该采用（）的原则。

A.及时处理

B.限定目标

C.输入希望

D.恢复能力

【答案】：C

13、根据国家标准《防火门》（GB12955-2008）的规定,钢质防火门的代号为（）。

A.MFM

B.GFM

C.GMFM

D.TFM

【答案】：B

14、赵先生中风后身体行动不便，与社会工作者见面时，他说自己常常感到很烦躁。有一天，赵先生跟社会工作者见面时却突然表现的很平静，并说自己这些日子给别人添了很多麻烦，非常过意不去，表示今后再也用不着麻烦别人了。此时，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他（）的想法。

A.想尽快康复

B.想改变自己对患病的态度

C.厌世

D.想换个地方生活

【答案】：C

15、社会工作者小王在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小王在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨在建立社区居民关爱高龄老人的（）

A.个人网络

B.邻里协助网络

C.志愿者联系服务

D.正式支持网络

【答案】：B

16、某企业聘用一些残疾人，为帮助这些残疾职工进行社区康复，该企业釆用了一系列措施。下列做法中，有助于促进残疾人社区康复的是（）。

A.修建无障碍措施

B.开设职工子弟幼儿园

C.为残疾职工送牛奶

D.开通残疾职工专线班车

【答案】：A

17、关于农村村民会议，下列说法不正确的是（）。

A.村民会议是村民自治的决策机构

B.村民会议每年要对村民委员会进行工作报告的审议，并评议村民委员会成员的工作情况

C.村集体经济所得收益的使用必须由村民委员会提请村民会议讨论决定后方可办理

D.村办学校、村建道路等村公益事业的经费筹集方案可以不经过村民（代表）会议讨论直接办理

【答案】：D

18、15岁的小张、小赵、小李在给朋友庆祝生日的晚会上喝了一点酒，从未沾过酒的他们喝了一点便飘飘然了，在回家的路上，三个人为了寻求刺激做了一件傻事——偷自行车。他们本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检查机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少年由社会工作者进行三个月诉前考察，表现良好的将免予起诉；反之则进行诉讼程序。上述案例中名为“诉前考察”的活动属于社会工作者为这群青少年提供的（）服务。

A.青少年社会工作

B.社区社会工作

C.矫正社会工作

D.社会救助社会工作

【答案】：C

19、小芳曾经吸毒，戒毒后偶又复吸，一次，小芳在与社会工作者小林会谈中提到，为防止被抓，有时会带着儿子去买毒品，以作掩护。针对此情况，遵循儿童社会工作原则，小林应（）。

A.申请剥夺小芳对儿子的监护权

B.提议小芳将儿子长期寄养在亲戚家

C.评估小芳行为对儿子潜在的风险，尽量避免母子分离

D.关注小芳积极改变的一面，相信她不会伤害自己的孩子

【答案】：C

20、建设工程施工组织方式中，平行施工方式具有的特点是（）。

A.各工作队实现了专业化施工

B.施工现场的组织管理比较复杂

C.没有充分利用工作面进行施工

D.单位时间内投入的资源量较为均衡

【答案】：B

21、岁的小张被确定为一级伤残，近来有自杀倾向。社工小李和小张经过自由地讨论后，共同确定问题清单。之后讨论问题细节，并按照优先顺序排列。小李的这些做法，属于危机介入的（）阶段。

A.开展评估

B.建立关系

C.聚焦问题

D.稳定情绪

【答案】：C

22、根据《城市居民委员会组织法》规定，以下说法正确的是()。

A.朝阳居委会原有常住人口600人，随着拆迁和在异地购房，常住人口少了很多，朝阳居委会已无存在的必要，朝阳居委会主任认为可以撤销

B.张村是上河区的城中村，原住人不多，没有设立居民委员会，近几年发展很快，外来人口增加，各种公共事务多了起来，上河区政府调研决定在张村设立居民委员会

C.随着城市发展，天津市政府决定在城郊的12个村庄里设立社区居民委员会

D.市北区柳林街道办事处辖区内有五个居民委员会，由于人口迁移等原因，辖区内人口减少，街道办事处在征求区内群众意见后，拟在辖区内撤销一个居委会

【答案】：B

23、小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是（）。

A.协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识

B.帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题

C.指导夫妻奖励孩子适当的行为

D.提高夫妻指导孩子学习的能力

【答案】：A

24、《宪法》规定，地方各级人民政府实行市长、区长、县长、乡长、镇长（）。

A.责任制

B.任期制

C.负责制

D.任命制

【答案】：C

25、根据《村民委员会组织法》，村民委员会的选举，由（）主持。

A.乡镇人民政府

B.上届村民委员会

C.村务监督机构

D.村民选举委员会

【答案】：D

26、社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是：

A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证

B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧

C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响

D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

【答案】：C

27、某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明内容。这份材料被称为（）。

A.项目申请书

B.可行性报告

C.工作计划书

D.专题请示报告

【答案】：A

28、()不但要集中在服务对象的问题上，更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。

A.预估

B.评估

C.接案

D.介入

【答案】：A

29、学校社会工作者小宋决定采用问卷调查的方式向高中学生了解校园欺凌状况，根据调查内容和对象的特点。小宋最适宜采用的问卷调查方式及理由是（）。

A.采用自填问卷，保证问卷高回收率

B.采用访问问卷，确保问卷填写质量

C.采用自填问卷，适合了解敏感问题

D.采用访问问卷，符合学生文化水平

【答案】：C

30、小李夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此要离婚。社会工作者在了解小李夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里”社会工作者这样提问是为了()。

A.了解需求

B.了解问题

C.界定需求

D.界定问题

【答案】：D

31、根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于改革完善社会救助制度的意见》，对收入来源不固定、家庭成员有劳动能力的低保家庭，（）。

A.每月核査一次

B.每季度核査一次

C.每半年核查一次

D.每年核查一次

【答案】：C

32、在一次小组活动中，组员小张正在发言，而其他两位组员私底下就小张的发言悄悄地评论。此时，社会工作者应该（）。

A.鼓励组员相互表达

B.促进组员相互回馈

C.示范引导

D.提醒组员相互倾听

【答案】：D

33、某社区中，有些老人在两棵树间系}：绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有阳光照射，还可以杀毒。但其他居民对于他们这种做法很不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阳纳凉，双方因此发生了争吵。针对社区中存在的问题，社会工作者运用地区发展模式应()。

A.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论

B.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

C.建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣物的地方

D.制定多个解决方案，交由双方居民代表投票

【答案】：B

34、小山的父亲是位出租车司机，最近几天奶奶患了重病住进了医院，本来贫困的家庭更是雪上加霜，为此小山的父亲拼命地出车拉客，好几天没怎么睡觉的他出了事故，抢救不及时去世了。奶奶的重病加上父亲的去世，让小山不知该怎么办。此时小山处于危机发展中的()阶段。

A.危机发生

B.解决危机

C.危机应对

D.危险应对

【答案】：C

35、某养老服务机构的社会工作者计划组织老人外出春游。机构为了安全起见．

A.在确认孤老身体状况良好的前提下.机构为其签署知情同意书

B.根据所有报名老人的身体状况.设计不同的外出活动路线

C.对于子女不能来签字的老人，由社会工作者代为签字

D.招募志愿者分工负责老人的安全。预防风险发生

E.对于身体状况太差的老人，劝其不参加本次活动

【答案】：D

36、拥有亿万家财的向先生有三个孩子，如今向先生已经90多岁了，为了他的遗产，3个孩子反目成仇，老大雇凶杀死了老三，被判入狱，向先生非常伤心，由于毕竟是自己的孩子，向先生临终前还是原谅了老大，老大依此想分得父亲的遗产，他的想法对吗?()

A.对，因为已经得到了被继承人的原谅

B.不对，因为他为了钱财杀死了自己的兄弟

C.对，即使得不到被继承人的原谅也可以分得财产，只是数量上会相对较少

D.不对，他必须得到老三家人的同意才行

【答案】：B

37、以下关于青少年社会工作的特点的描述不正确的是()。

A.在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳

B.在社会工作专业方法方面，更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用

C.更加注重在优化社会环境方面的政策倡导

D.在价值理念上更突出对青少年群体的单一性的接纳

【答案】：D

38、某地发生泥石流灾害以后，某社会服务机构计划举办赈灾义演。该机构社会工作者在机构网站公布义演消息，打电话邀请各界人士出席。义演结束后，机构共募集善款503．1万元。上述活动属于()。

A.特别事件筹款

B.私人恳请筹款

C.电话劝募筹款

D.网络劝募筹款

【答案】：A

39、社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（）来实现。

A.化解矛盾解决问题

B.推动社会互动

C.开展公民教育

D.促进相互关怀

【答案】：A

40、《社会团体登记管理条例》规定，以下不属于社会团体的章程的是（）。

A.组织管理制度，执行机构的产生程序

B.宗旨、业务范围和活动地域

C.产生、罢免负责人的程序

D.团体的分立、合并

【答案】：D

41、下列选项中不属于早期社会工作的基本对象的是（）。

A.孤儿、无依无靠的老人和残疾人

B.欠发达的社区

C.精神病患者

D.因失业而沦为生存困难者

【答案】：B

42、注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境的个案工作模式是（）。

A.心理社会治疗模式

B.危机介入模式

C.行为治疗模式

D.人本治疗模式

【答案】：D

43、行业组织在民办社会工作服务机构发展中具有重要作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》针对发挥社会工作行业组织的功能作用提出的要求不包括（）。

A.支持社会工作行业组织发展

B.推进民办社会工作服务机构行业自律

C.积极做好民办社会工作服务机构行业服务

D.着力提升民办社会工作服务机构服务水平

【答案】：D

44、某社会工作研究中心拟进行西部农村贫困地区居家养老服务需求调查，为了能够从样本有效推论到总体，该调查适宜采用的抽样方法是（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.雪球抽样

D.判断抽样

【答案】：A

45、老王非常喜欢骑自行车，退休以后经常和骑友相伴旅游，还组织了一些相关比赛活动，甚至拉来几个赞助单位，有骑友就建议成立一个社会团体。下列哪一项不是老王的社会团体成立的条件（）。

A.老王的社会团体申请成立时活动资金为4万元

B.老王和50个骑友作为会员申请成立社会团体

C.老王决定将他们的社会团体称为“中国骑行协会”

D.老王、45个骑友和5个赞助单位作为会员申请成立社会团体

【答案】：C

46、小曹最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小曹的父母，了解到他们正在闹离婚，并提醒他们注意可能对小曹造成的负面影响，建议他们尽量多关心小曹。这里小翁运用的是心理社会治疗模式的（）技巧。

A.直接影响

B.人格发展反思

C.间接治疗

D.资源链接

【答案】：C

47、某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作者与社区居委会-起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作者推动社区居民参与的层次和形式是(??)。

A.协商

B.告知

C.咨询

D.共同行动

【答案】：D

48、李大爷前不久因乱吃药导致肝肾功能急性衰调，住院接受治疗。住院期间，李大爷痛苦不堪，举止反常。种种迹象让李大爷的女儿担心父亲有轻生的倾向，便向社会工作者小王求助，小王对李大爷的自杀倾向进行了评估。下列行为中，透露出李大爷有自杀倾向的直接线索是（）

A.李大爷告诉儿子银行卡存放处及密码

B.李大爷总是对女儿说:“我真想一死了之”

C.李大爷将自己珍爱的怀表送给了他的主管护士

D.李大爷总是对老伴说：“我不在了你会过得轻松一些”

【答案】：B

49、根据《慈善法》规定，每年（）为“中华慈善日”。

A.9月4日

B.9月5日

C.9月6日

D.9月7日

【答案】：B

50、根据《中华人民共和国民法典》，权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支岀的（）。

A.全部费用

B.必要费用

C.一半费用

D.三分之一费用

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、根据《法律援助条例》，法律援助机构办理法律援助案件的方式包括()。

A.指派律师事务所安排律师办理

B.指派企业安排法律顾问办理

C.安排本机构工作人员办理

D.指派律师协会人员办理

E.根据其他社会组织的要求，安排其所属人员办理

【答案】：AC

2、残疾人合法权益的主要内容包括（）。

A.无障碍环境

B.康复权

C.社会保障

D.社区服务权

E.劳动权

【答案】：ABC

3、根据《中共天津市委关于全面加强城市基层党建工作的意见》，强化街道社区党组织领导核心地位包括（）。

A.强化社区居民参与作用

B.推进党建引领社区自治共治

C.增强街道社区统筹协调功能

D.强化基层基础保障

【答案】：BCD

4、随着社会的进步与发展，越来越多的有社会责任感的企业、经营者参与到公益事业中来，其在回馈社会的同时，也能根据规定享受到一些政策优惠。下列关于税收优惠政策的规定，正确的是（）。

A.某公司用于公益性捐赠的支出，在年度总收入12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除

B.某私营企业用于公益性捐赠的支出，在年度利润总额12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除

C.某个体工商户捐赠额未超过其申报的应纳税所得额12%的部分，可以从其应纳税所得额中扣除

D.某个体工商户捐赠额未超过其申报的应纳税所得额30%的部分，可以从其应纳税所得额中扣除

E.境外向公益性社会团体和公益性非营利的事业单位捐赠的用于公益事业的物资，依照法律、行政法规的规定减征或者免征进口关税

【答案】：BD

5、以下关于“自我概念”的表述正确的是

A.“自我概念”又称"自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法，包括个人的态度、意见、知觉反应或价值观

B.“自我概念”是客观性的，个人对自己的看法必须与客观条件相符

C.“自我概念”是可以学来的，生活适应良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要

D.处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向

【答案】：ACD

6、一场火灾烧毁了村里孤寡老人吴奶奶的家，社会工作者找到吴奶奶，与她讨论了今后的生活安排，商议出多种救助办法，下列办法中，涉及正式社会资源的有（）。

A.到住房宽敞的老邻居家借住

B.向民政部门申请临时救助

C.安排吴奶奶入住乡敬老院

D.投靠吴奶奶在外地的侄子

E.向社会公益组织寻求帮助

【答案】：BC

7、根据《退役军人保障法》，对退役的军官，国家采取（）安置。

A.退休

B.转业

C.自主择业

D.逐月领取退役金

E.复员

【答案】：ABD

8、西方社会工作产生的历史背景不包括（）。

A.宗教改革与资产阶级人道主义的张扬

B.制度背景

C.《社会诊断》一书的发表

D.美国国内战争

E.资产阶级工业革命及其引发的社会问题

【答案】：CD

9、依据《志愿服务基本术语》的规范，志愿服务协议是指志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象以及其他相关方之间达成的，明确各方在志愿服务中的（）等内容的共同约定。

A.基本规则

B.权利义务关系

C.兑现方式

D.服务事项

【答案】：BD

10、杨某欲申请工伤保险辅助器具，根据《工伤保险辅助器具配置管理办法》，关于杨某工伤保险辅助器具配置的说法，正确的有（）

A.杨某应向劳动能力鉴定委员会提出辅助器具配置确认申请

B.杨某应向劳动能力鉴定委员会提交有效身份证明原件和复印件

C.杨某收到予以配置的确认结论后，应及时向社会保险经办机构进行登记

D.杨某应当到工伤保险辅助器具配置机构配置辅助器具

E.杨某应支付为其配置辅助器具的安装、维修费用

【答案】：ACD

11、社会工作者要了解救助对象的家庭情况，及时摸清潜在救助对象对教育救助的需求，帮助申请政府提供的教育救助，使处于贫困状态的儿童和青少年能够获得接受教育的机会。这是改变家庭和个人命运的机会，也是促进儿童和青少年健康发展的途径。那么救助对象主要有（）。

A.义务教育阶段的最低生活保障家庭成员

B.义务教育阶段的特困供养人员

C.不能入学的残疾儿童

D.社区矫正人员

E.下岗培训教育人员

【答案】：ABC

12、根据《国务院关于印发“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案的通知》，以下属于重大公共卫生服务专项的是()。

A.钱某为农村孕产妇。其可获得住院分娩补助

B.张某为艾滋病患者，需要进行救治

C.小刚为血吸虫病患者，需要进行救治

D.于某为适龄妇女，需要进行“两癌”(宫颈癌、乳腺癌)检查

E.孙某为精神病患者，需要进行长期的康复

【答案】：AD

13、督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时，出现不易解决或不能解决的问题时，就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激励员工、提高士气可以采用的方式有()。

A.了解员工的个别差异

B.帮助员工解决遇到的问题

C.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

D.协助员工制订职业生涯发展计划

E.提供员工参与决策的机会

【答案】：AB

14、社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有()。

A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法

B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则

C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识

D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则

E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则

【答案】：ABC

15、社会工作是社会