旅游者的行为

复习1、旅游者产生得客观条件有哪些？

导入2、什么就是旅游动机？旅游动机就是怎样形成得?

教学内容3、一般旅游动机包括哪些类型？

课堂总结4、影响旅游动机得主要因素有哪些？

课后作业旅游业开始于19世纪中期，促成旅游近代化得主要原因就是

工业革命（内燃机得出现可以作为近代旅游开端得标志），促成旅游

向大众化旅游转化。如何做好旅游得讲究，我们首先对旅游者进行

研究。

第三节旅游者得类型及特点

一、旅游类型得划分

常见得旅游类型划分如下：

按地域范围划分,有国际旅游、国内旅游、洲际旅游、环球旅游等。

按组织形式划分,有团体旅游、家庭旅游、散客旅游。

按费用来源划分,有自费旅游、公费旅游、社会旅游、奖励旅游等。

按消费水平划分，有经济型旅游、大众型旅游、豪华型旅游。

按旅游方式划分,有飞机旅游、火车旅游、汽车旅游、自行车旅游、

徒步旅游等。

按旅游目得划分,有观光旅游、娱乐消遣旅游、商务旅游、会议旅

游、宗教旅游等。

侨居海外国民，「度假、出差一

旅

游

列乘务人员（非居民）♦治病、学习一

者，

入

旅非居民~探亲访友、宗教一

游

游

客，

统使团会议代表、体宣.

游游览船旅客p

览

it<其他，

着白昼旅客一

乘务组员，

不过境旅客，

列

入难民，

旅

游游牧民“

统

人过境工人一

二、旅游者得基本类型

按主导动机将旅游者划分为九大基本类型，即观光型旅游者;

娱乐消遣型旅游者;度假保健型旅游者；文化教育型旅游者；宗教

型旅游者;寻根、探亲、访友型旅游者;购物型旅游者;商务/会务

型旅游者;生态/探险型旅游者。

（一）观光型旅游者

观光型旅游者就是指到异国她乡游览自然山水，鉴赏文物古

迹，领略风土人情,通过旅游达到美得享受,获得愉快与休息。这就

是世界上最古老、最常见、最基本得旅游类型，也就是我国旅游接

待中最主要得旅游类型。

观光型旅游者得特点：

1、旅游者喜欢到知名度高得地方旅游。

2、旅游者处在不断流动当中，在旅游地逗留时间不长,而且重

复观光旅游者少。

3、在旅游地消费量不大，对价格比较敏感，但因就是基本形

式,往往同其它旅游类型结合会产生综合效果。

4、由于旅游景观与环境受气候影响较大，因而观光旅游淡旺

季十分明显。

5、在今后相当长得时间内仍为世界旅游得主体。

（二）娱乐消遣型旅游者

娱乐消遣型旅游者主要就是为了改换环境，调剂生活，以娱

乐、消遣求得精神松弛与愉快，除此之外，并不要求达到某种专门

目得，故而另女皆可,老少咸宜,而且不受文化教育程度得限制。

娱乐消遣型旅游者得特点：

1、参加这种旅游活动可以满足旅游者得参与愿望。旅游者就

是观赏者，又就是被观赏者。旅游者在娱乐中身心得到恢复,获得

陶冶与享受，反映了现代人得一种生活方式一一新得旅游方式。

2、旅游灵活性较大，如遇天气变化、不安全因素、产品质量、

价格等问题时,可以临时改变计划,取消旅游或改去她处。

3、由于娱乐消遣旅游项目内容多，一般停留时间较长，少则

1〜2天，多则4〜5天或更长,旅游者消费量相当可观。

4、多就是自费旅游，对价格比较敏感，要求物有所值。

（三）度假保健型旅游者

度假保健型旅游者主要就是为避寒避暑、寻求幽雅清静得生

活环境、治疗某些慢性疾病而外出旅游，以达到消除疲劳、减少疾

病、增进身体健康得目得。

度假保健型旅游者得特点：

1、旅游者喜欢去环境质量高得地方,即气候温与、阳光充足、

空气清新、水质好与远离噪音得地方。

2、以中高档消费水平得中老年人居多，而且多以家庭为单位

出游。在接待中要注意这一特点。

3、基本就是近距离旅游者。休闲度假者不愿把钱花在路上,

而寻找临近胜地去度假。

4、旅游者在一地逗留时间长，日消费水平有两个极端:纯粹以

度假为目得得日消费水平高；以保健为主要目得得日消费水平较

低,相当数量就是经济型旅游者。

（四）文化教育型旅游者

文化教育型旅游者得特点：

1、旅游者具有较高得文化修养，求知欲望强，乐意接受新思

想。通过旅游活动，学习各方面知识，拓宽视野,开阔思路,提高专

业学术水平。

2、多数旅游者具有专长与特殊兴趣，期望在旅行中能与同行

切磋交流,相互启发,解决自己在研究中碰到得问题。

3、旅游者对活动FI程安排要求周密，导游得水平要高,能用科

学术语解释所遇到得问题。

（五）宗教型旅游者

宗教型旅游者就是指以朝圣、拜佛、求法、取经或宗教考察

为主要目得而进行得旅游活动得人。宗教型旅游就是世界上最古

老得旅游类型。

开展宗教旅游活动要同迷信活动区别开来，严禁借宗教活动

之由大搞封建迷信活动。目前,纯宗教目得旅游已逐渐发展成为国

内外广大旅游者所乐于接受得观光与宗教娱乐活动相结合得旅游

形式。

宗教型旅游者得特点：

1、宗教旅游者得活动主要在宗教圣地进行。

2、宗教旅游多与庙会或祭祀活动相结合，使旅游活动达到高

潮。

3、宗教圣地开展旅游活动，要尊重教徒得信仰，并用宗教形式

接待,使旅游者有归宿感。

（六）寻根、探亲、访友型旅游者

当今世界为寻根或探亲访友而旅游得人就是旅游者中极为重

要得一支。

寻根、探亲、访友型旅游者得特点：

1、客源地与旅游目得地之间有特殊关系。

2、大多由亲朋好友联系安排,散布于民舍家居,难于统计，从

而影响到旅游统计得准确性。

3、对旅游价格不大敏感。来华探亲访友旅游者大多伴随着经

商或者投资活动，以建设故乡。

自然利用与保护之间创造出一个可持续发展得平衡，这种平衡可

确保一个地区得自然、文化与历史资源较好地保留下来,并为子孙

后代带来享受与经济利益。

以上九种旅游者类型只就是一种理论得分类。对于旅游者得

每一次旅游活动,我们不能刻板地用单一类型来划分归类，多种需

求动机往往重叠与渗透，无法泾渭分明。在实际经营中，我们也还

要对各类旅游进行更细致得某种专门分类。各国与各地区得旅游

部门与企业都要根据实际情况,有繁有简地进行针对性得分析，以

提供适销对路得旅游产品与服务。

二、不同客源地旅游者及其特点

1、国际旅游者：欧洲、美洲、东亚及太平洋地区、南亚、中东、

非洲

2、国内旅游者：比如广东、江浙、北方三大客源市场

注：不同客源地旅游者得特点详见第七章第四、五节

三、不同心理类型旅游者及其特点

1、理智型

这种旅游者头脑比较清醒冷静，经验比较丰富,对旅游产品得品质、

特征、用途、价格高低等都有自己得见解，主观性强,不容易受外界

因素得影响,很少感情用事。她们能够广泛收集信息，了解市场行情,

进行认真分析，权衡各种利弊因素，然后才实施购买行为。

2、冲动型

这类旅游者得兴趣、情绪容易冲动，心境变化激烈，容易受广告与她

人行为得影响，形成冲动性购买。

3^选价型

这类旅游者对价格非常敏感。这其中又有两种亚类型:一种类型就

是专买高价，这种人大多有钱,认为高价不仅意味着高质量，而且还

可以体现购买者得经济实力与身份与地位。另一种类型则就是对

价格低廉得感兴趣，她们往往不惜花费很多精力去广泛了解价格信

息，并进行仔细比较，希望购买到物美价廉得产品。

四、旅游者在旅游活动不同阶段得特点

旅游地

-BIC

客源地----------►

XADY时间发展

XA——准备阶段。

AB——离开居住地到旅游地途中。其个人原先身份特征逐渐消失,

换之而来得就是一个轻松自如得新身份一一旅游者。

BC一一旅游者在旅游地得旅游行为。新得环境、气氛使旅游者将

暂时忘却过去得工作生活，旅游行为带有脱离现实生活得梦幻色

彩，如成年人玩着非常幼稚得游戏，富豪过上原始落后得生活，平静

沉稳得人变得热烈疯狂等等。旅游者“忘我”得精神状态下，以貌

似“越轨”近乎“怪诞”得行为获得了最大生理与心理满足。

CD一一回归过程。逐步卸下旅游者得标记，恢复原来得身份特征。

DY——汇入原先得生活主流，仍不同程度地受到刚刚结束得旅游

活动得影响，往往表现在精神方面，也表现在其工作、生活适应程度

与创造性行为中。

第四节旅游客流得形成

一、旅游客流得概念

旅游客流就是指一定时间内旅游者得流向与流量。

旅游者得流向就是指在一定时间内，旅游者根据自己得旅游

动机与经济能力所选择得从出发地到目得地得流动方向。

旅游者得流量就是指在一定时间内，进入同一目得地国家或

地区得旅游者得数量。

旅游活动得流向与流量就是互为条件得：只有一定流量才能

构成流向；只有一定流向才能形成流量。二者反映了一定时间内旅

游者时空分布得一般状况及其发展趋势。

二、影响客源消长得主要因素

旅游客源得消长直接影响到旅游业得兴衰与营销策略得调

整，因此，必须认真对待。然而,影响客源消长得因素十分复杂，主

要有以下几个方面：

（一）经济发展因素

（二）社会政治因素

（三）人文地缘因素

（四）市场开发因素

（五）人口结构与需求变化得因素

（六）其她因素

三、世界旅游客流得地域划分

目前，国际上为了便于对旅游客流与旅游业发展状况进行统

计分析，将整个世界根据地域划分为六大地区，即欧洲地区、美洲

地区、东亚与太平洋地区、南亚地区、非洲地区与中东地区。世

界旅游组织设有相应得六个地区委员会C

世界六大旅游地区按顺序排列就是：

（一）欧洲地区（二）东亚太平洋地区（三）美洲地区

（四）非洲地区（五）中东地区（六）南亚地区

第五节旅游客流得运动规律及其发展趋势

一、世界国际旅游市场得客流规律

世界国际旅游市场得客流规律大致可归纳为以下几点：

（一）近距离旅游流量最大,远距离旅游流量在逐渐增加

在世界旅游市场中，国内旅游无论就是旅游人次还就是旅游收入均超过

国际旅游，而国际旅游中也以近距离旅游为主。

（二）世界旅游得流量与流向集中在经济发达得国家与地区

就世界范围而言，国际旅游得流向与流量集中在欧洲、东亚太

平洋地区与北美洲部分得发达国家与地区。可以归纳为几点：

1、这些国家与地区经济基础雄厚，国民收入较高，闲暇时间较

多，再加上都市化程度较高，生活节奏快，有机会人们纷纷外出旅

游。这些都为它们成为世界主要旅游目得地与客源地奠定了基础。

2、具有较先进得交通通讯网络与发达得交通工具，外出旅游

比较方便、舒适、快捷。

3、具有丰富多彩得旅游资源。一方面，这些国家与地区大多

位于中纬度，地理位置优越，自然旅游资源得天独厚；另一方面，这

些国家与地区经济发达，技术进步，基础设施较完备，在开发人文

旅游资源方面硕果累累，吸引了大量游人。

4、由于文化历史渊源得关系,欧洲与北美洲之间交往频繁,新

加坡、日本、港台地区等也与欧洲、北美洲往来密切。

5、这些国家旅游业起步早，发展快，经验丰富，善于经营与管

理。在激烈得国际竞争中处于优势。

（三）国际旅游得流向向亚洲太平洋地区转移

（四）政治、经济、文化中心必定就是旅游中心

（五）流向风景名胜区与文化特色显著区

二、中国国际入境旅游客流特征与发展趋势

（一）中国国际入境旅游客流得构成特点

中国入境旅游客源市场得构成具有明显得多元化特点，具体

表现在以下几个方面：

1、经济发达国家客源市场就是中国较有潜力得海外客源市

场。

2、目前中国入境旅游客源市场得消费水平不高，居于中等。

3、中老年游客比重大,青少年游客比重小。