2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.以下关于工会的说法，正确的是（）A.工会是政府的附属机构B.工会以维护职工合法权益为基本职责C.工会的经费全部由政府拨付D.工会只代表企业管理层的利益答案：B解析：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，以维护职工合法权益为基本职责，A选项错误，工会不是政府附属机构；C选项错误，工会经费主要来源是会员缴纳的会费和按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费等，并非全部由政府拨付；D选项错误，工会代表职工利益而非企业管理层利益。2.社会工作者小吴在社区开展关爱高龄老人服务时，发现社区内有位老人经常独自坐在公园长椅上发呆，情绪低落。小吴运用心理社会治疗模式对老人进行评估，以下属于直接治疗技巧中的非反思性直接治疗技巧的是（）A.引导老人回顾过去的生活经历B.帮助老人分析自己情绪低落的原因C.对老人说“您看起来有些难过，跟我讲讲发生什么了”D.鼓励老人积极参加社区活动答案：C解析：非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。包括支持、直接影响和探索描述宣泄。C选项属于探索描述宣泄，通过引导老人表达感受来进行服务。A选项引导回顾过去生活经历属于反思性直接治疗技巧中的人格发展反思；B选项分析原因属于反思性直接治疗技巧中的心理动力反思；D选项鼓励参加活动属于直接影响技巧，但属于反思性直接治疗技巧。3.下列关于劳动法律关系主体的说法，正确的是（）A.劳动法律关系主体只能是劳动者B.用人单位只能是企业C.劳动者必须达到法定年龄且具有劳动能力D.用人单位不需要具备法人资格答案：C解析：劳动法律关系主体包括劳动者和用人单位，A错误；用人单位包括企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织，B错误；劳动者必须达到法定年龄且具有劳动能力，C正确；用人单位一般需要具备法人资格或依法登记注册等合法形式，D错误。4.金湾区某社区工会计划开展一项针对失业青年的就业帮扶项目。在项目策划阶段，社会工作者需要开展的工作不包括（）A.了解失业青年的就业需求B.评估社区内就业资源C.制定项目实施计划D.为失业青年提供就业培训答案：D解析：在项目策划阶段，主要是了解服务对象需求、评估资源、制定计划等前期准备工作。为失业青年提供就业培训属于项目实施阶段的工作。5.以下哪项不属于工会社会工作的主要方法（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政工作方法答案：D解析：工会社会工作的主要方法包括个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法等，行政工作方法不属于工会社会工作的主要方法。6.社会工作者小李在为企业职工开展小组活动时，发现组员小张经常沉默寡言，不愿意参与小组讨论。小李应该首先采取的介入策略是（）A.鼓励小张积极发言，分享自己的想法B.询问其他组员小张沉默的原因C.与小张单独沟通，了解其内心想法D.调整小组活动内容和形式，吸引小张参与答案：C解析：当发现组员出现问题时，首先应与组员单独沟通，了解其内心真实想法，再根据情况采取进一步措施。A选项直接鼓励发言可能会给小张造成压力；B选项询问其他组员不一定能得到准确信息且可能侵犯小张隐私；D选项调整活动内容和形式应在了解小张想法之后进行。7.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.25B.30C.50D.100答案：A解析：企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会。8.社会工作者小王在社区开展服务时，发现社区内一些老年人存在健康护理知识缺乏的问题。小王计划开展一个健康护理知识讲座，在讲座前，他需要做的准备工作不包括（）A.邀请专业的医护人员作为讲师B.确定讲座的时间、地点和参与人员C.为参与讲座的老年人准备小礼品D.收集与健康护理知识相关的资料答案：C解析：邀请讲师、确定时间地点和参与人员、收集资料都是开展讲座的必要准备工作。为参与讲座的老年人准备小礼品并非讲座前的必要准备工作。9.以下关于劳动争议调解的说法，错误的是（）A.劳动争议调解应当遵循自愿、合法、公正、及时、着重调解的原则B.劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织C.调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行D.自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人只能向人民法院提起诉讼答案：D解析：自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁，并非只能向人民法院提起诉讼。10.工会社会工作者在企业中开展员工心理健康服务时，以下哪种做法是不合适的（）A.为员工提供心理评估B.组织员工参加心理健康培训C.公开员工的心理问题以引起企业重视D.建立员工心理健康档案答案：C解析：公开员工心理问题侵犯了员工的隐私，是不合适的做法。A选项提供心理评估、B选项组织培训、D选项建立档案都是开展员工心理健康服务的合理做法。11.社区工会在组织社区居民开展文化活动时，为了提高居民的参与度，以下哪种做法最有效（）A.张贴活动通知B.邀请社区名人参与C.了解居民的兴趣爱好，设计符合居民需求的活动内容D.提供丰厚的奖品答案：C解析：了解居民兴趣爱好，设计符合需求的活动内容，能从根本上激发居民的参与意愿，提高参与度。张贴活动通知只是告知信息；邀请社区名人参与可能吸引部分关注但不一定能长久提高参与度；提供丰厚奖品可能吸引一时参与但不是最有效和可持续的方法。12.社会工作者小赵在为困难职工家庭提供服务时，发现困难职工老张的孩子面临升学问题，成绩不理想。小赵应该（）A.专注于老张家庭的经济困难问题，不干预孩子的学习B.为老张的孩子提供学习辅导服务C.建议老张给孩子报课外辅导班D.联系学校老师，了解孩子的学习情况，共同探讨帮助孩子的方法答案：D解析：社会工作者应整合资源，联系学校老师，了解情况并共同探讨帮助方法，而不是单方面采取行动。A选项不干预孩子学习不符合全面服务理念；B选项社会工作者不一定具备专业的学习辅导能力；C选项建议报课外辅导班没有从整体和根本上解决问题。13.以下哪项属于工会的经济职能（）A.组织职工参与民主管理B.代表职工与企业进行集体协商C.开展职工技能培训，提高职工素质D.关心职工生活，开展职工福利事业答案：D解析：工会的经济职能主要体现在关心职工生活，开展职工福利事业等方面。A选项组织职工参与民主管理属于民主职能；B选项代表职工与企业进行集体协商属于维护职能；C选项开展职工技能培训属于教育职能。14.社会工作者小孙在开展小组工作时，小组进入了后期成熟阶段。在这个阶段，小孙的主要任务不包括（）A.协助组员解决彼此之间的冲突B.协助组员保持小组经验C.协助组员把认知转变为行动D.协助组员获得新的认知答案：A解析：小组后期成熟阶段，社会工作者的主要任务是协助组员把认知转变为行动、协助组员获得新的认知、协助组员保持小组经验等。协助组员解决彼此之间的冲突主要是小组中期转折阶段的任务。15.企业工会为了促进企业与职工之间的和谐关系，以下哪种做法最关键（）A.定期组织企业管理层与职工的沟通会B.为职工举办生日会等活动C.为职工争取更高的工资待遇D.组织职工参加体育比赛答案：A解析：定期组织企业管理层与职工的沟通会，能让双方及时交流意见、表达诉求，促进相互理解，是促进和谐关系的关键。举办生日会、组织体育比赛是增进关系的方式但不是最关键的；为职工争取更高工资待遇只是一方面，且不一定能从根本上促进和谐关系。16.社会工作者小周在社区开展环保宣传活动时，发现居民对环保知识的了解程度较低。为了提高居民的环保意识，小周可以采取的最有效的方法是（）A.发放环保宣传资料B.举办环保知识竞赛C.组织居民实地参观环保设施D.邀请专家进行环保知识讲座答案：C解析：组织居民实地参观环保设施，能让居民更直观、深入地了解环保工作，提高环保意识。发放宣传资料效果相对较弱；举办知识竞赛和邀请专家讲座也有一定作用，但不如实地参观直观有效。17.根据《劳动合同法》，以下关于试用期的说法，正确的是（）A.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过三个月B.同一用人单位与同一劳动者可以约定多次试用期C.试用期包含在劳动合同期限内D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之五十答案：C解析：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月，A错误；同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，B错误；试用期包含在劳动合同期限内，C正确；劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准，D错误。18.工会社会工作者在处理职工劳动权益纠纷时，首先要做的是（）A.收集相关证据B.与企业管理层进行沟通C.安抚职工情绪D.了解纠纷的具体情况答案：D解析：处理职工劳动权益纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况，才能有针对性地采取后续措施。收集证据、与企业管理层沟通、安抚职工情绪都应在了解情况之后进行。19.社区工会在开展社区志愿服务活动时，为了吸引更多居民参与，以下哪种做法比较合理（）A.强制居民参与B.只招募年轻人参与C.宣传志愿服务的意义和价值，提供多样化的志愿服务岗位D.只在社区公告栏发布招募信息答案：C解析：宣传志愿服务的意义和价值，提供多样化的志愿服务岗位，能吸引不同兴趣和能力的居民参与。强制居民参与违背自愿原则；只招募年轻人参与限制了参与群体；只在公告栏发布信息宣传范围较窄。20.社会工作者小郑在为企业女职工提供服务时，发现部分女职工存在职业发展困惑。小郑可以采用的小组工作模式是（）A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式答案：D解析：发展模式强调以人的发展为核心，适用于帮助有发展困惑的人群挖掘自身潜力，促进个人发展，符合为存在职业发展困惑的女职工提供服务的情境。社会目标模式主要关注社会变革和社区发展；治疗模式主要针对有心理和行为问题的人群；互动模式强调组员之间的互动和关系。21.以下关于集体合同的说法，错误的是（）A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同订立后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效D.集体合同的效力低于劳动合同答案：D解析：集体合同的效力高于劳动合同，当劳动合同规定的标准低于集体合同规定的标准时，以集体合同规定的标准为准。A、B、C选项关于集体合同的说法均正确。22.企业工会在组织职工开展技能竞赛时，以下哪个环节最重要（）A.制定竞赛规则B.邀请评委C.宣传动员职工参与D.准备竞赛奖品答案：C解析：宣传动员职工参与是技能竞赛成功的关键，只有职工积极参与，竞赛才能达到提高职工技能、激发工作热情等目的。制定竞赛规则、邀请评委、准备奖品都是竞赛的必要环节，但不是最重要的。23.社区工会在调解社区居民之间的纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.自愿原则B.合法原则C.公开原则D.平等原则答案：C解析：社区工会调解纠纷应遵循自愿、合法、平等、公正、及时等原则，公开原则不是调解纠纷必须遵循的原则，调解过程一般具有一定的保密性。24.社会工作者小冯在为社区老年人提供服务时，采用了缅怀往事疗法。以下做法符合该疗法的是（）A.组织老年人回忆过去的美好时光，分享人生经历B.教老年人学习使用智能手机C.带领老年人进行健身活动D.为老年人举办集体生日会答案：A解析：缅怀往事疗法是通过回顾过去的经历，帮助老年人重新体验快乐、成就等积极情绪，处理失落感等。组织老年人回忆过去美好时光，分享人生经历符合该疗法。教老年人学习使用智能手机、带领老年人进行健身活动、为老年人举办集体生日会都不属于缅怀往事疗法。25.以下哪项不属于职工民主管理的主要形式（）A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.企业管理层会议答案：D解析：职工民主管理的主要形式包括职工代表大会、厂务公开、职工董事、职工监事制度等。企业管理层会议主要是企业管理层进行决策和管理的会议，不属于职工民主管理形式。26.工会社会工作者在为职工提供心理咨询服务时，以下哪种做法符合保密原则（）A.将职工的咨询内容告知企业领导，以引起重视B.在未经职工同意的情况下，向其他同事讲述职工的咨询情况C.对职工的咨询内容进行记录，但不随意透露给他人D.将职工的咨询记录公开，供其他社会工作者学习答案：C解析：对职工咨询内容进行记录但不随意透露给他人符合保密原则。A选项告知企业领导、B选项向其他同事讲述、D选项公开记录都违反了保密原则。27.社区工会在组织社区志愿者为困难家庭提供服务时，为了确保服务质量，以下做法正确的是（）A.不进行志愿者培训，直接安排服务B.只关注困难家庭的物质需求，不关注精神需求C.定期对志愿者服务进行评估和监督D.让志愿者自行决定服务内容和方式答案：C解析：定期对志愿者服务进行评估和监督能确保服务质量。A选项不进行培训直接安排服务可能导致服务效果不佳；B选项只关注物质需求不关注精神需求不符合全面服务理念；D选项让志愿者自行决定服务内容和方式缺乏有效管理和指导。28.社会工作者小沈在开展社区青少年服务时，发现部分青少年存在网络成瘾问题。小沈计划开展一个小组活动来帮助这些青少年戒除网瘾。在小组活动中，小沈可以采用的治疗技巧不包括（）A.行为治疗技巧B.认知治疗技巧C.家庭治疗技巧D.小组讨论技巧答案：D解析：行为治疗技巧、认知治疗技巧、家庭治疗技巧都可用于帮助青少年戒除网瘾。小组讨论技巧主要是促进组员之间交流和分享的方法，不属于治疗技巧。29.根据《工伤保险条例》，职工有下列哪种情形，应当认定为工伤（）A.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的B.因犯罪或者违反治安管理伤亡的C.醉酒导致伤亡的D.自残或者自杀的答案：A解析：在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的应当认定为工伤。B、C、D选项的情形不得认定为工伤或者视同工伤。30.工会在推动企业开展安全生产工作时，以下哪种做法最有效（）A.定期检查企业的安全生产设施B.组织职工参加安全生产培训C.向企业管理层提出安全生产建议D.监督企业落实安全生产规章制度答案：D解析：监督企业落实安全生产规章制度能从制度执行层面确保安全生产工作的有效开展，是最有效的做法。定期检查设施、组织职工培训、提出建议都是推动安全生产工作的措施，但监督落实制度更具根本性和长效性。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的特点包括（）A.专业性B.服务性C.群众性D.政治性E.强制性答案：ABCD解析：工会社会工作具有专业性，需要运用专业的社会工作方法和知识；具有服务性，以服务职工为宗旨；具有群众性，面向广大职工群体；具有政治性，维护职工权益与国家政治制度相关。不具有强制性。2.社会工作者在运用个案工作方法为职工服务时，收集资料的途径包括（）A.与职工本人会谈B.与职工家属沟通C.观察职工的工作环境D.查阅职工的人事档案E.向职工的同事了解情况答案：ABCDE解析：与职工本人会谈能直接获取职工的想法和情况；与职工家属沟通可了解家庭方面信息；观察职工工作环境能了解工作相关背景；查阅人事档案可获取基本信息和工作经历等；向职工同事了解情况能从侧面了解职工。3.以下属于劳动争议范围的有（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议E.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCDE解析：以上选项均属于劳动争议范围。4.社区工会在开展社区服务时，可以整合的资源包括（）A.社区内的企业资源B.社区志愿者资源C.政府相关部门的资源D.社区社会组织资源E.社区居民的个人资源答案：ABCDE解析：社区工会开展服务时可整合社区内企业的物资、人力等资源；社区志愿者的服务资源；政府相关部门的政策支持、资金等资源；社区社会组织的专业服务资源；社区居民的个人技能、信息等资源。5.工会在维护职工合法权益方面的主要手段包括（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动争议处理制度D.劳动法律监督制度E.职工互助保障制度答案：ABCD解析：平等协商和集体合同制度可维护职工劳动报酬等权益；职工代表大会制度保障职工民主管理权益；劳动争议处理制度解决职工劳动权益纠纷；劳动法律监督制度监督企业遵守劳动法律，维护职工权益。职工互助保障制度主要是为职工提供经济互助保障，不属于维护职工合法权益的主要手段。6.社会工作者在小组工作的开始阶段，需要完成的任务有（）A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.制定小组规范E.营造信任的小组气氛答案：ABCDE解析：在小组工作开始阶段，这些都是需要完成的任务。协助组员彼此认识能促进小组融合；帮助组员明确期望和目标，有利于小组顺利开展；讨论保密原则和建立契约保障组员权益和小组秩序；制定小组规范规范组员行为；营造信任气氛为小组发展奠定基础。7.以下关于职工福利的说法，正确的有（）A.职工福利是企业为职工提供的除工资、奖金之外的各种待遇B.职工福利包括职工集体福利和职工个人福利C.职工福利的资金来源主要是企业的利润D.职工福利可以提高职工的生活质量和工作积极性E.职工福利是职工享受的法定权利答案：ABD解析：职工福利是企业为职工提供的除工资、奖金之外的各种待遇，包括集体福利和个人福利，能提高职工生活质量和工作积极性。职工福利的资金来源包括企业的利润、按规定提取的职工福利基金等，C选项说法不准确；职工福利不是法定权利，法定权利是由法律明确规定必须保障的权利，职工福利更多是企业根据自身情况和政策提供的。8.工会社会工作者在开展职工素质提升服务时，可以采取的措施有（）A.开展职业技能培训B.组织文化活动C.举办职业道德讲座D.提供心理咨询服务E.建立职工书屋答案：ABCDE解析：开展职业技能培训可提升职工职业技能；组织文化活动能丰富职工精神文化生活，提升文化素质；举办职业道德讲座有助于培养职工职业道德；提供心理咨询服务可促进职工心理健康，提升心理素质；建立职工书屋为职工提供学习和阅读的场所，提升知识素养。9.社区工会在组织社区居民参与社区治理时，可以采用的方法有（）A.召开居民议事会B.开展社区志愿服务活动C.组织居民参与社区环境整治D.举办社区文化活动E.建立社区居民意见反馈机制答案：ABCDE解析：召开居民议事会可让居民参与社区事务决策；开展志愿服务活动能增强居民参与意识和责任感；组织居民参与社区环境整治能直接改善社区环境，提高居民参与度；举办社区文化活动可增进居民之间的交流和凝聚力；建立居民意见反馈机制能及时了解居民需求和意见，促进社区治理。10.社会工作者在运用社区工作方法开展工会社会工作时，社区分析的主要内容包括（）A.社区的地理环境B.社区的人口状况C.社区的资源D.社区的权力结构E.社区的文化特色答案：ABCDE解析：社区的地理环境影响社区的发展和活动开展；人口状况决定服务对象的特点和需求；资源包括人力、物力、财力等，是开展工作的基础；权力结构影响决策和资源分配；文化特色影响居民的价值观念和行为方式，这些都是社区分析的主要内容。11.以下关于女职工特殊劳动保护的说法，正确的有（）A.禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动B.不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动C.不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动D.对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动E.女职工生育享受不少于98天的产假答案：ABCDE解析：以上选项均符合女职工特殊劳动保护的相关规定。12.工会在企业安全生产工作中的作用包括（）A.宣传安全生产知识B.组织职工参与安全生产管理C.监督企业落实安全生产措施D.维护职工在安全生产方面的合法权益E.制定企业安全生产规章制度答案：ABCD解析：工会可宣传安全生产知识，提高职工安全意识；组织职工参与管理，发挥职工监督作用；监督企业落实措施，保障职工安全；维护职工在安全生产方面的权益。制定企业安全生产规章制度主要是企业管理层的职责，工会可参与相关讨论和监督。13.社会工作者在为职工提供职业生涯规划服务时，应包括的内容有（）A.帮助职工了解自己的职业兴趣和能力B.为职工提供职业信息和职业发展机会C.协助职工制定职业发展目标和计划D.指导职工进行职业选择和职业转换E.帮助职工提升职业竞争力答案：ABCDE解析：这些都是为职工提供职业生涯规划服务应包括的内容。14.社区工会在开展社区救助服务时，可以采取的方式有（）A.发放救助物资B.提供生活补贴C.开展就业帮扶D.提供心理支持E.链接社会资源答案：ABCDE解析：发放救助物资、提供生活补贴可解决困难居民的基本生活问题；开展就业帮扶能帮助居民实现自助；提供心理支持关注居民心理健康；链接社会资源可整合更多力量为困难居民提供帮助。15.以下属于职工文化建设内容的有（）A.开展职工文体活动B.建设职工文化阵地C.培育职工文化品牌D.加强职工思想道德建设E.提高职工科学文化素质答案：ABCDE解析：开展职工文体活动丰富职工精神文化生活；建设职工文化阵地提供活动场所；培育职工文化品牌提升文化影响力；加强职工思想道德建设塑造良好价值观；提高职工科学文化素质促进职工全面发展，均属于职工文化建设内容。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一金湾区某企业工会接到职工小李的求助，小李反映自己在工作中受到同事小王的排挤，工作任务分配不公平，导致自己工作压力很大，情绪低落，甚至产生了离职的想法。工会社会工作者小张负责处理小李的求助。问题：1.小张在了解情况时，可以采取哪些方法？（8分）答案：（1）与小李单独面谈：详细询问小李受到排挤的具体表现，如同事小王的言行、工作任务分配不公平的具体情况，自己的感受和反应，以及这种情况持续的时间等。（2）与小王沟通：了解小王对工作任务分配的看法，是否存在误解，以及他与小李之间的关系和相处情况等。（3）观察工作场景：观察小李和小王在工作中的互动情况，工作任务的实际执行情况，以及团队氛围等。（4）询问其他同事：侧面了解小李和小王的工作表现、人际关系等情况，获取更全面的信息。（5）查阅相关工作记录：查看工作任务分配记录、绩效考核记录等，分析工作任务分配是否存在不合理之处。2.小张可以运用哪些社会工作方法帮助小李解决问题？（12分）答案：（1）个案工作方法：①心理疏导：运用倾听、共情等技巧，帮助小李缓解因受到排挤和工作压力产生的低落情绪，引导其正确看待问题，增强心理调适能力。②问题解决：协助小李分析问题产生的原因，制定应对策略。如针对工作任务分配不公平问题，与企业管理层或相关负责人沟通，争取合理调整。③资源链接：帮助小李链接企业内部的支持资源，如职业发展培训资源，提升小李的工作能力，增强其在团队中的竞争力，减少被排挤的可能。（2）小组工作方法：①开展团队建设小组活动：组织小李、小王及其他同事参加团队建设小组，通过小组活动增进彼此的了解和信任，改善团队氛围，促进成员之间的良好互动。②冲突解决小组：如果小李和小王之间的矛盾较为突出，可组织专门的冲突解决小组，引导双方坦诚交流，表达各自的想法和感受，共同寻找解决冲突的方法。（3）社区工作方法（在企业社区层面）：①营造和谐企业文化氛围：通过企业内部的宣传渠道，如宣传栏、内部刊物等，宣传和谐、公正的企业文化理念，倡导良好的人际关系和团队合作