2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下属于工会社会工作者主要服务对象的是（）。A.企业管理者B.政府工作人员C.工会会员D.社区居民答案：C。工会社会工作者主要围绕工会会员开展服务，帮助他们解决工作和生活中的问题。3.社会工作者在为工会会员服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B。尊重是建立良好专业关系的基础，社会工作者首先要尊重服务对象的人格、权利和意愿。4.工会组织开展的劳动竞赛活动，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.增强职工的竞争意识C.促进职工技能提升和企业发展D.丰富职工的业余生活答案：C。劳动竞赛可以激发职工的积极性和创造性，提升职工技能，进而推动企业发展。5.某企业工会为职工举办了心理健康讲座，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。教育职能包括对职工进行思想、文化、技术等方面的教育，心理健康讲座属于对职工的教育范畴。6.工会社会工作者在介入职工劳动纠纷时，首先要（）。A.了解纠纷的具体情况B.支持职工的诉求C.与企业进行谈判D.寻求法律帮助答案：A。只有先了解纠纷的具体情况，才能制定出合理的介入策略。7.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）。A.职工职业生涯规划B.企业生产流程优化C.职工心理健康辅导D.职工权益维护答案：B。企业生产流程优化主要是企业管理层面的工作，不属于工会社会工作的服务内容。8.社会工作者在与工会会员建立专业关系时，应注重（）。A.建立信任B.强调权威C.控制局面D.快速解决问题答案：A。信任是专业关系的基石，只有建立了信任，服务对象才会愿意与社会工作者合作。9.工会组织职工开展文体活动的主要目的是（）。A.提高职工的身体素质B.增强职工的团队凝聚力C.丰富职工的精神文化生活D.以上都是答案：D。开展文体活动可以提高职工身体素质、增强团队凝聚力、丰富精神文化生活。10.职工因工伤残，工会社会工作者应协助其（）。A.申请工伤认定和赔偿B.寻找新的工作C.进行心理调适D.以上都是答案：D。工会社会工作者要协助工伤职工申请工伤认定和赔偿，帮助其寻找新工作，同时进行心理调适。11.工会社会工作者在开展服务时，应注重与（）的合作。A.企业管理层B.政府部门C.其他社会组织D.以上都是答案：D。与企业管理层、政府部门和其他社会组织合作，可以整合资源，更好地为工会会员服务。12.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）。A.有选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.要求工会为其解决所有问题D.享受工会举办的文化、教育、体育等活动的待遇答案：C。工会会尽力帮助会员解决问题，但不能保证解决所有问题。13.社会工作者在为工会会员提供服务时，应避免（）。A.倾听会员的诉求B.给予会员充分的尊重C.对会员进行道德评判D.与会员建立良好的关系答案：C。社会工作者应避免对服务对象进行道德评判，要以客观、中立的态度提供服务。14.工会组织开展的技能培训活动，主要是为了（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的就业竞争力C.促进企业的技术创新D.以上都是答案：D。技能培训可以提高职工工作效率、增强就业竞争力、促进企业技术创新。15.当职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者可以采取的措施不包括（）。A.代表职工与企业进行协商B.为职工提供法律援助C.直接代替职工进行仲裁D.协助职工收集证据答案：C。工会社会工作者可以协助职工，但不能直接代替职工进行仲裁。16.工会社会工作者在开展服务过程中，要注重（）的运用。A.专业知识和技巧B.个人经验C.行政命令D.强制手段答案：A。专业知识和技巧是工会社会工作者开展服务的重要工具。17.以下属于工会社会工作者工作方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.以上都是答案：D。个案工作、小组工作和社区工作都是工会社会工作者常用的工作方法。18.企业工会的经费主要来源于（）。A.企业拨款B.会员会费C.政府补贴D.以上都是答案：D。企业工会经费来源包括企业拨款、会员会费和政府补贴等。19.工会社会工作者在评估服务效果时，应主要关注（）。A.服务对象的满意度B.服务的成本效益C.服务对服务对象的实际帮助D.以上都是答案：D。评估服务效果要综合考虑服务对象的满意度、成本效益和实际帮助等方面。20.职工在工作中遇到心理压力，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）。A.心理疏导B.提供减压技巧培训C.直接解决职工的工作问题D.组织心理调适活动答案：C。工会社会工作者可以提供心理支持，但不能直接解决职工的工作问题。21.工会组织的民主管理活动，主要是为了（）。A.提高企业的管理效率B.保障职工的民主权利C.促进企业的发展D.以上都是答案：D。民主管理活动可以提高管理效率、保障职工民主权利、促进企业发展。22.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应（）。A.强调职工的利益B.尊重企业的利益C.寻求双方的共同利益D.以上都是答案：D。在沟通中要兼顾职工和企业的利益，寻求共同利益点。23.以下关于工会社会工作者职业伦理的说法，正确的是（）。A.要保守服务对象的秘密B.可以接受服务对象的礼物C.可以利用职务之便谋取私利D.可以对服务对象进行歧视答案：A。保守服务对象秘密是职业伦理的重要要求，不能接受礼物、谋取私利和歧视服务对象。24.工会组织开展的送温暖活动，主要是为了（）。A.帮助困难职工解决生活问题B.增强工会的影响力C.促进企业与职工的关系D.以上都是答案：D。送温暖活动可以帮助困难职工，增强工会影响力，促进企业与职工关系。25.职工在职业发展过程中遇到瓶颈，工会社会工作者可以提供的服务有（）。A.职业规划指导B.技能培训推荐C.人际关系协调D.以上都是答案：D。职业规划指导、技能培训推荐和人际关系协调都可以帮助职工突破职业瓶颈。26.工会社会工作者在开展小组工作时，要注意（）。A.小组的目标和成员的需求B.小组的活动安排和时间控制C.小组的氛围和成员之间的互动D.以上都是答案：D。开展小组工作要综合考虑目标、需求、活动安排、时间控制、氛围和互动等方面。27.企业工会在维护职工权益方面，应（）。A.与企业管理层进行协商B.向政府部门反映情况C.组织职工进行维权行动D.以上都是答案：D。企业工会可以通过多种方式维护职工权益。28.工会社会工作者在进行社区工作时，要注重（）。A.与社区居民的沟通和合作B.整合社区资源C.解决社区内职工的问题D.以上都是答案：D。社区工作要注重沟通合作、整合资源和解决职工问题。29.职工的劳动权益受到侵害时，工会社会工作者应（）。A.及时介入，了解情况B.支持职工的合理诉求C.协助职工维护权益D.以上都是答案：D。工会社会工作者要及时介入，支持职工诉求，协助维护权益。30.工会社会工作者在服务过程中，要不断提升自己的（）。A.专业知识和技能B.沟通能力C.团队协作能力D.以上都是答案：D。不断提升专业知识和技能、沟通能力和团队协作能力，才能更好地开展服务。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.企业管理咨询答案：ABC。工会社会工作主要围绕职工展开，企业管理咨询不属于其主要内容。2.工会组织的职能有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与和教育四大职能。3.工会社会工作者可以运用的工作方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。行政工作不属于工会社会工作者的工作方法。4.职工在工作中可能面临的问题有（）。A.劳动权益受损B.职业发展瓶颈C.心理压力过大D.人际关系紧张答案：ABCD。职工在工作中可能遇到劳动权益、职业发展、心理和人际关系等方面的问题。5.工会社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.尊重原则B.接纳原则C.保密原则D.个别化原则答案：ABCD。这些原则都是建立专业关系时应遵循的。6.工会组织开展的活动有（）。A.劳动竞赛B.技能培训C.文体活动D.民主管理活动答案：ABCD。工会会开展多种活动来促进职工发展和维护职工权益。7.工会社会工作者在为职工提供服务时，应注意（）。A.了解职工的需求B.尊重职工的意愿C.保护职工的隐私D.及时反馈服务效果答案：ABCD。这些都是为职工提供服务时应注意的方面。8.当职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者可以采取的措施有（）。A.协助职工收集证据B.代表职工与企业协商C.为职工提供法律援助D.组织职工罢工答案：ABC。组织职工罢工不是工会社会工作者应采取的常规措施。9.工会社会工作者在开展社区工作时，可以（）。A.整合社区资源B.组织社区活动C.解决社区内职工的问题D.与社区其他组织合作答案：ABCD。这些都是工会社会工作者在社区工作中可以采取的行动。10.工会社会工作者的职业伦理要求包括（）。A.保守服务对象的秘密B.不歧视服务对象C.不利用职务之便谋取私利D.为服务对象提供优质服务答案：ABCD。这些都是工会社会工作者应遵循的职业伦理要求。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责是维护职工的经济权益。（）答案：错误。工会的职责包括维护职工的经济、政治、文化等多方面权益。2.工会社会工作者可以不遵循保密原则。（）答案：错误。保密原则是工会社会工作者必须遵循的重要原则。3.工会组织开展的活动只针对工会会员。（）答案：错误。有些活动可能面向全体职工或社区居民。4.职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者应无条件支持职工的诉求。（）答案：错误。应支持职工的合理诉求，而不是无条件支持。5.工会社会工作者可以利用职务之便为自己谋取利益。（）答案：错误。这违反了职业伦理要求。6.工会组织的民主管理活动对企业发展没有作用。（）答案：错误。民主管理活动可以促进企业发展。7.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误。要全面关注职工的工作和生活问题。8.工会组织开展的技能培训活动主要是为了提高企业的经济效益。（）答案：正确。技能培训可以提升职工技能，进而提高企业经济效益。9.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误。要兼顾职工和企业的利益。10.工会社会工作者可以对服务对象进行歧视。（）答案：错误。这违反了职业伦理要求。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括：职工权益维护：协助职工解决劳动权益受损问题，如工资拖欠、加班补偿、工伤认定等，通过与企业协商、提供法律援助等方式维护职工的合法权益。职工职业发展：为职工提供职业规划指导，帮助他们了解自身优势和职业发展方向，推荐技能培训课程，提升职工的就业竞争力。职工心理健康服务：关注职工的心理状态，开展心理健康讲座、心理疏导活动，帮助职工缓解工作压力，应对职业倦怠等问题。组织职工活动：开展劳动竞赛、文体活动等，增强职工的团队凝聚力，丰富职工的精神文化生活。民主管理服务：推动企业民主管理，组织职工参与企业决策，保障职工的民主权利。社区工作：整合社区资源，为职工提供更多的服务和支持，解决社区内职工的问题，促进社区与企业的和谐发展。2.工会社会工作者在介入职工劳动纠纷时，应采取哪些步骤？工会社会工作者在介入职工劳动纠纷时，可采取以下步骤：了解情况：与职工进行沟通，详细了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、涉及的权益等。同时，收集相关证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等。分析问题：对了解到的情况进行分析，确定纠纷的性质和主要问题所在，判断职工的诉求是否合理。协商调解：代表职工与企业管理层进行协商，以和平、理性的方式解决纠纷。在协商过程中，要充分表达职工的诉求，同时也考虑企业的实际情况，寻求双方都能接受的解决方案。提供法律援助：如果协商调解无法解决问题，可根据情况为职工提供法律援助，帮助职工通过法律途径维护自己的权益。跟进反馈：在纠纷解决过程中，及时跟进进展情况，并向职工反馈。纠纷解决后，对职工进行回访，了解职工的满意度和后续需求。五、案例分析题（20分）案例：某企业近期进行了大规模的裁员，部分职工对此不满，认为企业裁员程序不合法，且没有给予足够的经济补偿。这些职工找到工会社会工作者寻求帮助。问题：1.请分析职工可能面临的问题。2.工会社会工作者应采取哪些措施来帮助职工解决问题？答案：1.职工可能面临的问题包括：劳动权益受损：企业裁员程序不合法可能侵犯职工的合法权益