2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工的经济利益B.促进职工的社会融合C.维护职工合法权益，促进职工全面发展D.组织职工开展文体活动答案：C。工会社会工作是以工会组织为依托，运用社会工作专业方法，帮助职工解决困难和问题，维护职工合法权益，促进职工全面发展，故核心目标选C。2.以下属于工会社会工作中微观层面服务内容的是（）A.参与劳动立法B.为职工开展心理辅导C.推动企业改善劳动条件D.组织职工进行集体协商答案：B。微观层面主要是针对个别职工开展的服务，为职工开展心理辅导属于微观层面服务；参与劳动立法、推动企业改善劳动条件、组织职工进行集体协商属于中观或宏观层面的工作，故答案选B。3.社会工作者在工会中开展服务时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.接纳原则C.尊重职工的主体地位D.公平公正原则答案：C。在工会社会工作中，尊重职工的主体地位是首要原则，要以职工的需求和意愿为导向开展服务，故答案选C。4.职工在工作中遭遇职业性伤害，工会社会工作者首先应（）A.协助职工申请工伤认定B.为职工提供心理安慰C.帮助职工与企业协商赔偿事宜D.组织职工进行康复训练答案：A。职工遭遇职业性伤害，首先要确定是否属于工伤，所以应协助职工申请工伤认定，故答案选A。5.某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，工会社会工作者介入后，首先要做的是（）A.了解双方的诉求和想法B.代表职工与企业进行谈判C.组织职工进行罢工D.向劳动监察部门投诉答案：A。社会工作者介入纠纷时，首先要了解双方的诉求和想法，才能更好地开展后续的调解等工作，故答案选A。6.工会社会工作者在开展职工职业生涯规划服务时，第一步是（）A.对职工进行职业能力评估B.了解职工的职业兴趣和愿望C.为职工制定职业发展计划D.提供职业培训信息答案：B。开展职工职业生涯规划服务，首先要了解职工的职业兴趣和愿望，才能根据其特点进行后续的评估、规划等工作，故答案选B。7.以下哪种不属于工会的职能（）A.维护职能B.建设职能C.教育职能D.执法职能答案：D。工会具有维护、建设、参与、教育等职能，不具有执法职能，故答案选D。8.工会社会工作者为职工提供法律援助服务，主要是帮助职工解决（）A.劳动争议B.家庭纠纷C.邻里矛盾D.消费纠纷答案：A。工会社会工作者提供法律援助主要是针对职工在劳动方面的争议，帮助职工维护自身劳动权益，故答案选A。9.某工会组织职工开展技能竞赛活动，这属于工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B。工会的建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设，开展劳动竞赛、合理化建议等活动，故开展技能竞赛活动属于建设职能，答案选B。10.职工因工作压力大出现焦虑情绪，工会社会工作者可以采用的介入方法是（）A.为职工提供职业技能培训B.组织职工参加文体活动C.帮助职工申请困难补助D.协助职工进行职业规划答案：B。组织职工参加文体活动可以缓解职工的工作压力，调节情绪，对于因工作压力大出现焦虑情绪的职工有帮助，故答案选B。11.工会社会工作者在社区中开展职工服务，需要与社区其他组织合作，以下不属于合作内容的是（）A.共享服务资源B.联合开展活动C.互相竞争服务对象D.交流服务经验答案：C。工会社会工作者与社区其他组织合作应是共享资源、联合开展活动、交流经验等，而互相竞争服务对象不利于合作，故答案选C。12.某企业工会为职工购买了商业保险，这属于工会的（）措施。A.经济保障B.职业发展C.心理支持D.文化娱乐答案：A。为职工购买商业保险是为职工提供经济上的保障，降低职工在面临风险时的经济损失，故答案选A。13.工会社会工作者在开展服务时，要注重与职工建立良好的专业关系，以下做法正确的是（）A.对职工的问题进行批评指责B.随意泄露职工的隐私C.尊重职工的意见和选择D.强行要求职工接受服务答案：C。建立良好专业关系要尊重职工的意见和选择，不能批评指责职工、泄露职工隐私、强行要求职工接受服务，故答案选C。14.职工在工作中与同事发生冲突，工会社会工作者介入后，应采取的方法是（）A.偏袒一方B.了解冲突原因，进行调解C.让双方自行解决D.对双方进行惩罚答案：B。社会工作者介入同事冲突，应了解冲突原因，进行调解，不能偏袒一方、让双方自行解决或进行惩罚，故答案选B。15.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，要考虑的因素不包括（）A.职工的年龄B.职工的性别C.职工的学历D.职工的宗教信仰答案：D。在提供职业发展服务时，要考虑职工的年龄、学历等与职业发展相关的因素，宗教信仰一般与职业发展无直接关联，故答案选D。16.某工会开展职工心理健康讲座，这属于工会的（）服务。A.经济保障B.职业发展C.心理支持D.文化娱乐答案：C。开展心理健康讲座是为职工提供心理方面的支持和知识，属于心理支持服务，故答案选C。17.工会社会工作者在组织职工活动时，要充分考虑职工的（）A.工作时间B.兴趣爱好C.家庭状况D.以上都是答案：D。组织职工活动要综合考虑职工的工作时间、兴趣爱好、家庭状况等因素，以提高职工的参与度，故答案选D。18.职工因企业裁员面临失业风险，工会社会工作者应（）A.帮助职工寻找新的工作B.要求企业停止裁员C.为职工提供心理安慰D.以上都是答案：D。面对职工因裁员面临失业风险，工会社会工作者可以帮助职工寻找新工作、要求企业合理处理裁员问题、为职工提供心理安慰等，故答案选D。19.工会社会工作者在为职工提供服务时，要遵循的伦理准则不包括（）A.保护职工隐私B.维护自身利益C.公平公正对待职工D.尊重职工人格答案：B。工会社会工作者应遵循保护职工隐私、公平公正对待职工、尊重职工人格等伦理准则，而不是维护自身利益，故答案选B。20.某工会组织职工进行技术创新活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.教育D.参与答案：B。组织职工进行技术创新活动是动员职工参与经济建设，属于工会的建设职能，故答案选B。21.职工与企业签订的劳动合同中存在不合理条款，工会社会工作者应（）A.要求职工接受不合理条款B.帮助职工与企业协商修改条款C.直接向法院起诉企业D.组织职工罢工抗议答案：B。当劳动合同存在不合理条款时，工会社会工作者应帮助职工与企业协商修改条款，而不是要求职工接受、直接起诉或组织罢工，故答案选B。22.工会社会工作者在开展服务时，要注重服务的（）A.专业性B.个性化C.有效性D.以上都是答案：D。工会社会工作服务要具备专业性，根据不同职工需求提供个性化服务，同时要保证服务的有效性，故答案选D。23.某企业工会为职工设立了子女教育补贴，这属于工会的（）服务。A.经济保障B.职业发展C.心理支持D.文化娱乐答案：A。设立子女教育补贴是为职工提供经济上的支持，属于经济保障服务，故答案选A。24.职工在工作中受到不公平待遇，工会社会工作者首先要做的是（）A.为职工争取赔偿B.了解不公平待遇的具体情况C.组织职工进行抗议D.向媒体曝光企业答案：B。遇到职工受到不公平待遇，首先要了解具体情况，才能采取合适的措施，而不是直接争取赔偿、组织抗议或曝光企业，故答案选B。25.工会社会工作者在开展职工培训时，要根据职工的（）制定培训计划。A.工作需求B.兴趣爱好C.学历水平D.以上都是答案：D。制定职工培训计划要综合考虑职工的工作需求、兴趣爱好、学历水平等因素，以提高培训的针对性和有效性，故答案选D。26.某工会开展职工文艺汇演活动，这属于工会的（）服务。A.经济保障B.职业发展C.心理支持D.文化娱乐答案：D。开展文艺汇演活动属于丰富职工的文化娱乐生活，故答案选D。27.职工因工作环境问题向工会反映，工会社会工作者应（）A.忽视职工的反映B.与企业沟通改善工作环境C.让职工自行解决D.要求职工适应工作环境答案：B。职工反映工作环境问题，工会社会工作者应与企业沟通，推动企业改善工作环境，而不是忽视、让职工自行解决或要求职工适应，故答案选B。28.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，要确保（）A.法律援助的合法性B.法律援助的免费性C.法律援助的有效性D.以上都是答案：D。提供法律援助要确保合法性、免费性（符合法律援助条件）和有效性，故答案选D。29.某企业工会为职工举办健康体检活动，这属于工会的（）服务。A.经济保障B.职业发展C.健康关怀D.文化娱乐答案：C。举办健康体检活动是对职工健康的关怀，属于健康关怀服务，故答案选C。30.职工在工作中出现人际关系问题，工会社会工作者可以采用的方法是（）A.为职工提供社交技巧培训B.批评职工的人际关系处理方式C.让职工远离人际关系问题D.不做任何处理答案：A。为职工提供社交技巧培训可以帮助职工改善人际关系，不能批评职工、让职工远离或不做处理，故答案选A。31.工会社会工作者在组织职工活动时，要注意（）A.活动的安全性B.活动的趣味性C.活动的教育性D.以上都是答案：D。组织职工活动要注意活动的安全性、趣味性和教育性，以确保活动达到预期效果，故答案选D。32.职工因企业搬迁面临通勤问题，工会社会工作者应（）A.要求企业提供交通补贴B.帮助职工寻找新的居住地点C.与企业协商解决通勤问题D.让职工自行解决答案：C。面对职工通勤问题，工会社会工作者应与企业协商解决，而不是单纯要求补贴、帮找住处或让职工自行解决，故答案选C。33.工会社会工作者在开展服务时，要不断提升自己的（）A.专业知识B.沟通能力C.组织能力D.以上都是答案：D。工会社会工作者需要不断提升专业知识、沟通能力、组织能力等，以更好地为职工服务，故答案选D。34.某工会开展职工读书活动，这属于工会的（）服务。A.经济保障B.职业发展C.文化教育D.心理支持答案：C。开展职工读书活动是丰富职工的文化知识，属于文化教育服务，故答案选C。35.职工在工作中遇到技术难题，工会社会工作者可以（）A.为职工提供技术培训B.帮助职工联系专家解决问题C.鼓励职工自行解决D.以上都是答案：D。对于职工遇到的技术难题，可以为职工提供培训、联系专家解决或鼓励职工自行解决，故答案选D。36.工会社会工作者在与职工沟通时，要（）A.认真倾听职工的诉求B.打断职工的发言C.对职工的问题敷衍了事D.不给予职工回应答案：A。与职工沟通要认真倾听职工诉求，不能打断、敷衍或不回应，故答案选A。37.某企业工会为职工发放节日福利，这属于工会的（）服务。A.经济保障B.职业发展C.心理支持D.文化娱乐答案：A。发放节日福利是为职工提供经济上的保障，属于经济保障服务，故答案选A。38.职工因工作与家庭平衡问题产生困扰，工会社会工作者可以（）A.为职工提供时间管理培训B.帮助职工协调工作与家庭关系C.给予职工心理安慰D.以上都是答案：D。对于职工工作与家庭平衡问题，可以提供时间管理培训、协调关系和给予心理安慰等，故答案选D。39.工会社会工作者在开展服务时，要注重与企业管理层的沟通，目的是（）A.争取企业对服务的支持B.为企业谋取利益C.控制职工的行为D.监视企业的经营活动答案：A。与企业管理层沟通是为了争取企业对工会社会工作服务的支持，而不是为企业谋取利益、控制职工或监视企业经营，故答案选A。40.某工会组织职工进行户外拓展活动，这属于工会的（）服务。A.经济保障B.职业发展C.文化娱乐D.心理支持答案：C。户外拓展活动属于丰富职工文化娱乐生活，故答案选C。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要服务对象包括（）A.企业职工B.机关事业单位职工C.农民工D.灵活就业人员答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖企业职工、机关事业单位职工、农民工、灵活就业人员等各类职工群体，故答案选ABCD。2.工会的基本职能有（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与、教育四大基本职能，故答案选ABCD。3.工会社会工作者在开展服务时，可以运用的专业方法有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作可运用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，行政工作不属于专业方法，故答案选ABC。4.职工在工作中可能面临的问题有（）A.劳动权益受到侵害B.职业发展受阻C.工作压力大D.人际关系紧张答案：ABCD。职工在工作中可能遭遇劳动权益侵害、职业发展受限、工作压力大以及人际关系紧张等问题，故答案选ABCD。5.工会社会工作者为职工提供职业发展服务的内容包括（）A.职业技能培训B.职业生涯规划C.职业信息咨询D.职业晋升辅导答案：ABCD。职业发展服务包括职业技能培训、职业生涯规划、职业信息咨询、职业晋升辅导等内容，故答案选ABCD。6.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.调解为主原则答案：ABCD。处理劳动纠纷应遵循合法、公正、及时以及调解为主的原则，故答案选ABCD。7.工会可以为职工提供的经济保障措施有（）A.工资协商B.困难补助C.商业保险D.住房公积金答案：ABC。工资协商可保障职工工资合理增长，困难补助可帮助困难职工，商业保险可提供风险保障，住房公积金一般由企业和职工共同缴纳，不完全属于工会提供的经济保障措施，故答案选ABC。8.工会社会工作者在开展社区职工服务时，可以与社区合作的方面有（）A.资源共享B.活动联合开展C.信息交流D.共同解决职工问题答案：ABCD。工会社会工作者与社区合作可在资源共享、活动联合开展、信息交流、共同解决职工问题等方面进行，故答案选ABCD。9.职工心理健康问题可能表现为（）A.焦虑B.抑郁C.失眠D.人际关系敏感答案：ABCD。焦虑、抑郁、失眠、人际关系敏感等都可能是职工心理健康问题的表现，故答案选ABCD。10.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，服务内容包括（）A.法律咨询B.代写法律文书C.代理劳动争议案件D.进行法律宣传答案：ABCD。法律援助服务包括法律咨询、代写法律文书、代理劳动争议案件、进行法律宣传等，故答案选ABCD。11.工会组织职工开展文体活动的意义有（）A.丰富职工文化生活B.增强职工体质C.促进职工之间的交流D.提高企业经济效益答案：ABC。开展文体活动可丰富职工文化生活、增强体质、促进交流，但与提高企业经济效益没有直接关联，故答案选ABC。12.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应做到（）A.尊重职工B.理解职工C.接纳职工D.保护职工隐私答案：ABCD。与职工建立专业关系要尊重、理解、接纳职工，并保护职工隐私，故答案选ABCD。13.企业工会可以开展的活动有（）A.劳动竞赛B.技术创新活动C.职工培训D.职工代表大会答案：ABCD。企业工会可以开展劳动竞赛、技术创新活动、职工培训，组织召开职工代表大会等，故答案选ABCD。14.工会社会工作者在开展服务时，需要具备的能力有（）A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.专业知识运用能力答案：ABCD。工会社会工作者需要具备沟通、组织协调、问题解决以及专业知识运用等能力，故答案选ABCD。15.职工在工作中面临的职业安全问题有（）A.职业病危害B.工伤事故C.工作环境恶劣D.劳动强度过大答案：ABCD。职工工作中可能面临职业病危害、工伤事故、恶劣工作环境、劳动强度过大等职业安全问题，故答案选ABCD。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某制造企业有职工500人，近期企业因订单减少，决定裁员100人。被裁职工对此不满，认为企业没有提前通知，且补偿方案不合理。部分职工情绪激动，打算集体到企业门口抗议。工会社会工作者得知情况后介入。问题：1.工会社会工作者首先应采取哪些措施？2.为妥善解决此次裁员问题，工会社会工作者可以开展哪些工作？答案：1.工会社会工作者首先应采取以下措施：安抚职工情绪：及时与情绪激动的职工沟通，倾听他们的诉求和不满，表达对他们的理解和关心，稳定职工的情绪，避免事态进一步恶化。了解情况：向企业管理层了解裁员的具体原因、决策过程和补偿方案的制定依据；同时，与被裁职工深入交流，了解他们对裁员和补偿方案的具体意见和期望。制止集体抗议行为：向职工说明集体抗议可能带来的不良后果，引导职工通过合理合法的途径解决问题。2.为妥善解决此次裁员问题，工会社会工作者可以开展以下工作：与企业协商：代表职工与企业管理层进行沟通协商，争取更合理的裁员程序和补偿方案。例如，要求企业提前更长时间通知职工，提高经济补偿标准等。提供法律援助：为职工提供关于劳动法律法规的咨询服务，帮助职工了解自己的权益，必要时为职工提供法律援助，支持职工维护自身合法权益。职业指导与培训：为被裁职工提供职业指导，帮助他们了解就业市场需求，制定职业规划。同时，根据职工的需求和市场需求，组织相关的职业