2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（真题汇编）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（练习题汇编）一、单项选择题1.工会社会工作者的主要职责不包括以下哪项？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展文体活动C.负责企业的生产经营管理D.促进企业劳动关系和谐稳定答案：C。工会社会工作者重点在于维护职工权益、组织职工活动、促进劳动关系和谐等，不涉及企业生产经营管理。2.我国工会的基本职责是（）。A.组织职工参与民主管理B.维护职工合法权益C.开展职工技能培训D.加强企业文化建设答案：B。维护职工合法权益是工会的基本职责。3.社会工作的价值观不包括（）。A.尊重B.接纳C.批判D.个别化答案：C。社会工作价值观包括尊重、接纳、个别化等，不包括批判。4.工会组织职工开展劳动竞赛，其目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.增强企业经济效益C.提升职工福利待遇D.降低企业生产成本答案：D。劳动竞赛目的是提高劳动生产率、增强经济效益、提升职工待遇等，而非降低生产成本。5.职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不少于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C。职工代表大会中一线职工比例一般不少于50%。6.企业单方面解除职工劳动合同，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果（）通知工会。A.书面B.口头C.通过邮件D.通过会议答案：A。企业应将处理结果书面通知工会。7.社会工作者在服务过程中应遵循的保密原则，以下说法错误的是（）。A.未经服务对象同意，不得向第三方透露服务对象的隐私信息B.因工作需要必须透露时，应向机构报告并采取相关保护措施C.可以在公开场合讨论服务对象的情况，只要不提及姓名D.服务结束后，仍需对服务对象的信息保密答案：C。不能在公开场合讨论服务对象情况，即使不提及姓名也违反保密原则。8.工会开展困难职工帮扶工作，主要针对的是（）。A.企业管理层B.企业技术骨干C.困难职工群体D.企业普通职工答案：C。困难职工帮扶工作针对困难职工群体。9.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。A.工会应当B.工会可以C.企业领导D.劳动部门答案：A。职工伤亡事故等调查处理工会应当参加。10.社会工作者在与服务对象沟通时，应避免使用（）语言。A.尊重性B.鼓励性C.歧视性D.开放性答案：C。应避免使用歧视性语言。11.工会推动企业建立工资集体协商制度，其核心是（）。A.确定工资增长幅度B.保障职工工资权益C.促进企业发展D.提高企业竞争力答案：B。工资集体协商制度核心是保障职工工资权益。12.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位（），要求企业、事业单位采取措施予以改正。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：A。工会应代表职工与企业协商要求改正。13.社会工作者在制定服务计划时，应与服务对象（）。A.充分沟通，达成共识B.自行制定，告知服务对象C.参考其他案例，直接应用D.听从领导安排，无需服务对象参与答案：A。制定服务计划应与服务对象充分沟通达成共识。14.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.表扬C.奖励D.批评答案：A。会员大会或代表大会有权撤换或罢免相关人员。15.职工认为企业侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼的，工会应当给予（）。A.支持和帮助B.不理会C.批评职工D.要求职工自行解决答案：A。工会应给予支持和帮助。16.社会工作者在服务过程中，发现服务对象有自伤行为，首先应采取的措施是（）。A.立即制止，并确保其安全B.拍照记录，作为证据C.通知其家属，让家属处理D.继续观察，不采取行动答案：A。发现自伤行为应立即制止并确保安全。17.工会开展文化体育活动，主要是为了（）。A.丰富职工精神文化生活B.提高职工工作效率C.增加企业凝聚力D.促进企业文化建设答案：A。开展文化体育活动主要丰富职工精神文化生活。18.企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.25B.50C.100D.200答案：A。有会员25人以上应建立基层工会委员会。19.社会工作者在面对服务对象的负面情绪时，应（）。A.忽视不理B.给予回应和疏导C.批评指责D.要求服务对象自行调整答案：B。应给予回应和疏导。20.工会组织职工开展合理化建议活动，其目的是（）。A.提高企业经济效益B.增强职工参与意识C.促进企业技术创新D.以上都是答案：D。开展合理化建议活动目的包括提高效益、增强参与意识、促进技术创新等。21.职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表（）通过。A.过半数B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上答案：A。经全体职工代表过半数通过。22.工会帮助和指导职工签订劳动合同，其作用不包括（）。A.保障职工合法权益B.规范企业用工行为C.增加企业劳动成本D.促进劳动关系和谐稳定答案：C。帮助指导签合同不会增加企业劳动成本。23.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象提出不合理要求，应（）。A.直接拒绝B.耐心解释并引导C.满足其要求，以免引起冲突D.向上级汇报，由上级处理答案：B。应耐心解释并引导。24.工会组织职工开展职业技能培训，其意义在于（）。A.提高职工素质B.增强企业竞争力C.促进职工就业和发展D.以上都是答案：D。开展职业技能培训意义包括提高职工素质、增强企业竞争力、促进职工就业发展等。25.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，工会有权要求企业、事业单位（），并有权提出意见。A.立即改正B.研究处理C.停业整顿D.罚款答案：B。工会有权要求企业事业单位研究处理并提意见。26.社会工作者在评估服务效果时，应主要依据（）。A.服务对象的反馈B.自己的主观判断C.领导的意见D.其他同事的评价答案：A。主要依据服务对象的反馈评估服务效果。27.工会开展职工互助保障活动，主要是为了（）。A.帮助职工抵御风险B.增加工会收入C.提高企业知名度D.促进企业发展答案：A。开展职工互助保障活动主要帮助职工抵御风险。28.职工代表大会代表实行（）。A.常任制B.任期制C.终身制D.合同制答案：B。职工代表大会代表实行任期制。29.工会组织职工开展劳动保护监督检查，其目的是（）。A.保障职工劳动安全卫生权益B.提高企业生产效率C.降低企业生产成本D.促进企业技术进步答案：A。开展劳动保护监督检查目的是保障职工劳动安全卫生权益。30.社会工作者在服务过程中，发现服务对象的问题超出自己的能力范围，应（）。A.继续尝试解决B.转介给其他专业人员C.放弃服务对象D.让服务对象自行寻找解决办法答案：B。应转介给其他专业人员。二、多项选择题1.工会社会工作者的工作内容包括（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展各类活动C.参与企业管理决策D.促进企业劳动关系和谐稳定答案：ABD。工会社会工作者不参与企业管理决策。2.我国工会的社会职能有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。我国工会具有维护、建设、参与、教育职能。3.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.尊重B.接纳C.真诚D.保密答案：ABC。保密是服务过程中的原则，建立关系时主要是尊重、接纳、真诚。4.工会组织职工开展的活动包括（）。A.劳动竞赛B.合理化建议活动C.文化体育活动D.职业技能培训答案：ABCD。工会组织开展这些活动。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议通过集体合同草案B.监督企业执行劳动法律法规C.选举和罢免企业管理人员D.决定企业重大生产经营决策答案：AB。职工代表大会可审议通过集体合同草案、监督企业执行法律法规，不能选举罢免企业管理人员和决定企业重大生产经营决策。6.工会维护职工合法权益的途径有（）。A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动法律监督D.劳动争议调解和仲裁答案：ABCD。这些都是工会维护职工合法权益的途径。7.社会工作者在服务过程中，可能面临的伦理困境有（）。A.保密与信息披露的冲突B.价值介入与客观性的矛盾C.自我决定与家长制的困境D.专业能力与服务需求的差距答案：ABC。专业能力与服务需求差距不属于伦理困境。8.工会开展困难职工帮扶工作的方式有（）。A.生活救助B.医疗救助C.就业帮扶D.子女教育救助答案：ABCD。工会开展困难职工帮扶工作有这些方式。9.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，工会可以采取的措施有（）。A.要求企业、事业单位改正B.向劳动行政部门提出意见C.支持职工依法申请劳动争议仲裁D.支持职工提起诉讼答案：ABCD。工会可采取这些措施。10.社会工作者在制定服务计划时，需要考虑的因素有（）。A.服务对象的需求B.服务对象的特点C.可利用的资源D.服务的目标答案：ABCD。制定服务计划需考虑这些因素。11.工会组织职工开展工资集体协商，协商的内容包括（）。A.工资分配制度B.工资分配形式C.工资收入水平D.工资支付办法答案：ABCD。工资集体协商内容包括这些。12.职工代表大会代表的义务有（）。A.密切联系职工群众B.如实反映职工的意见和要求C.认真执行职工代表大会的决议D.积极参与企业管理答案：ABC。积极参与企业管理不是义务，是职责体现。13.工会开展文化体育活动的意义在于（）。A.丰富职工精神文化生活B.增强职工身体素质C.促进职工之间的交流与团结D.提升企业形象答案：ABC。开展文化体育活动与提升企业形象关系不大。14.社会工作者在服务过程中，应具备的专业技能有（）。A.沟通技巧B.问题评估能力C.服务计划制定能力D.资源整合能力答案：ABCD。应具备这些专业技能。15.工会组织职工开展职业技能培训的方式有（）。A.岗位练兵B.技术比武C.师徒传艺D.举办培训班答案：ABCD。工会组织职业技能培训有这些方式。16.企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权（）。A.提出意见B.要求予以重新处理C.向上级主管部门反映D.支持职工申请仲裁或提起诉讼答案：AB。工会有权提出意见、要求重新处理，向上级反映和支持职工仲裁诉讼不是处分职工时工会的直接权利。17.社会工作者在面对不同文化背景的服务对象时，应采取的态度有（）。A.尊重文化差异B.理解文化内涵C.避免文化偏见D.引导文化融合答案：ABC。引导文化融合不是面对不同文化背景服务对象应采取的态度。18.工会开展职工互助保障活动的特点有（）。A.群众性B.互助性C.公益性D.盈利性答案：ABC。职工互助保障活动不具有盈利性。19.职工代表大会会议期间，职工代表可以行使的权利有（）。A.提出议案B.参加各项议程的审议和表决C.对职工代表大会工作提出批评和建议D.撤换或者罢免不称职的代表答案：ABC。职工代表大会会议期间不能撤换或罢免代表。20.工会组织职工开展劳动保护监督检查的方式有（）。A.定期检查B.不定期检查C.专项检查D.季节性检查答案：ABCD。工会组织劳动保护监督检查有这些方式。三、判断题1.工会社会工作者就是负责组织职工开展文体活动的人员。（）答案：错误。工会社会工作者职责广泛，不仅组织文体活动，还包括维护职工权益等多方面。2.我国工会的基本职责是维护职工合法权益，这是由工会的性质决定的。（）答案：正确。3.社会工作者在服务过程中，不需要遵循伦理原则。（）答案：错误。社会工作者必须遵循伦理原则。4.工会组织职工开展劳动竞赛，只能在国有企业进行。（）答案：错误。工会组织劳动竞赛在各类企业等都可开展。5.职工代表大会的代表必须是企业的中层以上管理人员。（）答案：错误。职工代表大会代表中一线职工比例一般不少于50%，并非必须是中层以上管理人员。6.企业单方面解除职工劳动合同，无需通知工会。（）答案：错误。企业单方面解除职工劳动合同，应当事先将理由通知工会。7.社会工作者在与服务对象沟通时，使用专业术语越多越好。（）答案：错误。沟通时应避免过多专业术语，确保服务对象理解。8.工会开展困难职工帮扶工作，主要是针对家庭经济困难的职工。（）答案：正确。9.职工因工伤亡事故的调查处理，工会可以不参加。（）答案：错误。职工因工伤亡事故调查处理，工会应当参加。10.工会组织职工开展合理化建议活动，主要是为了提高企业的经济效益。（）答案：正确。11.职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表三分之二以上通过。（）答案：错误。必须经全体职工代表过半数通过。12.工会帮助和指导职工签订劳动合同，对企业没有任何作用。（）答案：错误。对规范企业用工行为等有积极作用。13.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象不配合，应放弃服务。（）答案：错误。应积极沟通引导，而非放弃服务。14.工会开展职工互助保障活动，主要是为了盈利。（）答案：错误。主要是为帮助职工抵御风险，具有群众性、互助性、公益性。15.企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，只能提出意见，不能要求重新处理。（）答案：错误。工会认为不适当有权要求予以重新处理。16.社会工作者在评估服务效果时，只需要关注服务对象的满意度。（）答案：错误。评估服务效果需多方面综合考量。17.工会组织职工开展职业技能培训，对职工个人发展没有帮助。（）答案：错误。对职工个人就业和发展有促进作用。18.职工代表大会代表实行常任制。（）答案：错误。职工代表大会代表实行任期制。19.工会组织职工开展劳动保护监督检查，主要是为了监督企业安全生产投入是否到位。（）答案：错误。主要是保障职工劳动安全卫生权益。20.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，工会只能向劳动行政部门反映，不能采取其他措施。（）答案：错误。工会可要求企业改正、支持职工仲裁诉讼等。四、简答题1.简述工会社会工作者维护职工合法权益的主要途径。答案：平等协商和集体合同制度：通过与企业平等协商，签订集体合同，明确职工劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，保障职工合法权益。职工代表大会制度：职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，工会通过组织职工参与职工代表大会，审议企业重大决策，监督企业执行劳动法律法规等，维护职工权益。劳动法律监督：工会建立劳动法律监督组织，对企业遵守劳动法律法规情况进行监督检查，发现问题及时提出意见和建议，要求企业改正，支持职工依法维护自身权益。劳动争议调解和仲裁：工会参与劳动争议调解工作，协助职工与企业通过协商、调解解决劳动争议。当协商调解不成时，支持职工申请劳动争议仲裁和提起诉讼，维护职工合法权益。2.社会工作者在服务过程中应如何与服务对象建立良好的专业关系？答案：尊重：尊重服务对象的人格、价值观、权利和选择，不歧视、不评判，以平等的态度对待服务对象。接纳：接纳服务对象的全部，包括优点和不足、积极和消极的方面，不因其行为、态度等而排斥，让服务对象感受到被接纳。真诚：表现出真实的自己，言行一致，与服务对象真诚交流，不虚假做作，让服务对象信任。同理：设身处地理解服务对象的感受、想法和处境，感同身受，在情感上给予回应，增强服务对象的安全感和信任感。积极关注：关注服务对象的积极方面和潜力，及时给予肯定和鼓励，帮助服务对象树立信心，激发其改变的动力。3.简述工会组织职工开展劳动竞赛的意义。答案：提高劳动生产率：激发职工的劳动热情和创造力，促使职工在竞赛中不断提高工作效率和质量，从而推动企业整体劳动生产率的提升。增强企业经济效益：劳动生产率的提高有助于降低生产成本，增加产品产量和质量，提高企业的市场竞争力，进而增加企业的经济效益。提升职工素质：在劳动竞赛过程中，职工为了取得好成绩，会努力学习新知识、新技能，不断提升自身的业务能力和综合素质。促进企业技术创新：竞赛鼓励职工提出创新想法和改进措施，推动企业在技术、工艺、管理等方面进行创新，提高企业的核心竞争力。增强职工凝聚力：劳动竞赛使职工之间形成你追我赶的良好氛围，增进职工之间的交流与合作，增强职工对企业的归属感和凝聚力。4.职工代表大会的职权有哪些？答案：审议建议权：审议企业的经营方针、长远规划、年度计划、基本建设方案、重大技术改造方案、职工培训计划、留用资金分配和使用方案、承包和租赁经营责任制方案，提出意见和建议。审查同意或否决权：审查同意或者否决企业的工资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施、奖惩办法以及其他重要的规章制度。审议决定权：审议决定职工福利基金使用方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利的重大事项。评议监督权：评议、监督企业各级行政领导干部，提出奖惩和任免的建议。选举罢免权：根据主管机关的部署，选举或者罢免企业行政领导人员。审议通过集体合同草案：审议通过集体合同草案，确保集体合同体现职工意愿，维护职工权益。5.简述工会开展困难职工帮扶工作的主要方式。答案：生活救助：对家庭经济困难的职工，给予一定的生活费用资助，帮助其解决基本生活困难，如提供粮油、衣物、临时生活补贴等。医疗救助：对于患重大疾病、慢性病且医疗费用负担较重的职工，给予医疗费用补贴，缓解其医疗经济压力，帮助其支付部分医疗费用。就业帮扶：为困难职工提供就业信息、职业技能培训机会，帮助其提升就业能力，协助其实现再就业，如举办招聘会、开展就业指导培训等。子女教育救助：对困难职工家庭中子女上学困难的，给予学费资助、学习用品资助等，帮助其子女顺利完成学业。法律援助：为合法权益受到侵害的困难职工提供法律咨询、代理诉讼等法律援助服务，维护其合法权益。五、案例分析题案例：某企业部分职工反映工资待遇不合理，与企业方协商无果。工会得知后，介入此事。工会首先了解职工诉求，发现职工认为工资增长幅度未与企业效益挂钩，加班工资计算不合理等。工会组织职工代表与企业管理层进行协商，提出了合理的工资调整方案，包括根据企业效益按比例提高工资、明确加班工资计算标准等。企业管理层起初不同意，认为会增加企业成本。工会则强调工资待遇合理调整对职工积极性和企业长远发展的重要性，并指出不合理的工资待遇可能引发劳动纠纷。经过多次沟通协商后，企业管理层最终同意了工会提出的方案，职工工资待遇得到了合理调整，企业劳动关系也更加和谐稳定。问题：1.工会在此次事件中发挥了什么作用？2.工会采取了哪些措施来维护职工的工资权益？3.从这个案例中，你能得到什么启示？答案：1.工会在此次事件中发挥了维护职工合法权益、协调劳动关系的重要作用。工会积极介入职工工资待遇问题，倾听职工诉求，代表职工与企业进行协商，推动企业合理调整工资待遇，促进了企业劳动关系的和谐稳定。2.工会采取的措施如下：了解职工诉求：工会首先深入了解职工认为工资增长幅度未与企业效益挂钩、加班工资计算不合理等具体问题。组织协商：工会组织职工代表与企业管理层进行协商，提出合理的工资调整方案，如根据企业效益按比例提高工资、明确加班工资计算标准等。沟通强调：在企业管理层不同意方案时，工会强调工资待遇合理调整对职工积极性和企业长远发展的重要性，指出不合理工资待遇可能引发劳动纠纷，通过多次沟通协商，促使企业管理层最终同意方案。3.启示如下：工会在维护职工权益方面具有不可替代的作用。要充分发挥工会的职能，积极倾听职工声音，及时介入解决职工面临的问题。协商是解决劳动纠纷、维护职工权益的重要方式。通过平等协商，能够达成双方都能接受的解决方案，实现企业与职工的共赢。维护职工权益需要有理有据。工会在协商过程中，要明确指出不合理待遇对职工和企业的影响，以理服人，推动问题的解决。促进企业劳动关系和谐稳定是工会工作的重要目标。通过合理解决职工工资待遇等问题，能够增强职工对企业的归属感和忠诚度，促进企业健康发展。六、论述题1.论社会工作价值观在工会社会工作中的重要性。社会工作价值观是社会工作的灵魂，在工会社会工作中具有极其重要的意义。尊重与接纳是基础。工会社会工作面对广大职工群体，尊重职工的人格、权益、需求等是开展工作的前提。每个职工都有其独特性，接纳职工的多样性，包括不同的性格、工作背景、生活状况等，能让职工感受到被理解和包容，从而建立起信任关系。只有在尊重和接纳的氛围中，职工才会愿意向工会社会工作者敞开心扉，积极配合工作，为维护自身权益和促进企业劳动关系和谐奠定基础。例如，当职工遇到工作上的困扰或权益问题时，尊重和接纳能让他们更安心地倾诉，社会工作者才能更好地了解情况，提供有效的帮助。个别化原则体现了对职工差异的关注。每个职工面临的问题和需求都不尽相同，工会社会工作者要根据职工的具体情况制定个性化的服务方案。比如，对于不同岗位、不同年龄段、不同家庭状况的职工，在职业发展、生活困难帮扶等方面的需求是有差异的。只有坚持个别化，才能精准地满足职工的实际需求，提高服务的针对性和有效性。这有助于更好地维护职工的合法权益，促进职工的全面发展。服务对象自决权保障了职工的自主性。在工会社会工作中，虽然社会工作者会提供专业的建议和指导，但最终的决策应尊重职工的意愿。职工是自身权益的主体，他们有权利根据自己的情况做出选择。例如，在涉及劳动争议处理、职业发展规划等问题上，让职工参与决策过程，能增强他们的责任感和自我效能感。这不仅有利于问题的妥善解决，也能提升职工对工会社会工作的认可度，进一步促进工会与职工之间的良好互动。保密原则维护了职工的隐私和权益。职工在向工会社会工作者寻求帮助时，可能会透露一些个人隐私信息。严格遵守保密原则，能让职工放心地表达自己的真实情况，不用担心信息泄露带来的不良影响。这对于建立职工与工会社会工作者之间的信任至关重要。同时，保密原则也是对职工权益的一种保护，避免因信息不当公开而给职工造成不必要的伤害。例如，在处理职工的家庭纠纷、个人职业困境等问题时，保密原则确保了职工的尊严和权益得到维护。社会工作价值观还能促进工会社会工作者自身的专业成长。秉持正确的价值观，社会工作者会不断反思自己的行为和服务过程，提高自身的职业道德水平和专业素养。在面对复杂的职工问题和劳动关系时，能以更积极、更专业的态度去应对，不断提升解决问题的能力，从而更好地为职工服务，推动工会社会工作的持续发展。2.阐述工会如何在构建和谐劳动关系中发挥积极作用。工会在构建和谐劳动关系中发挥着关键的积极作用，主要体现在以下几个方面：维护职工合法权益是工会的基本职责，也是构建和谐劳动关系的核心。工会通过平等协商和集体合同制度，与企业就职工的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福