《组织行为学》题库(含答案)

《组织行为学》题库(含答案)一、单项选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》答案：B解析：霍桑试验历时8年，它发现了工作群体的重要性等，对组织行为学的发展起到了关键作用，被视为研究组织内部人的行为的里程碑。A选项1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会是提出“行为科学”名称；C选项利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》虽对管理心理研究有贡献，但不是里程碑；D选项泰罗的《科学管理原理》主要侧重于科学管理方法，未着重研究组织内部人的行为。2.面谈法属于组织行为学研究方法的（）A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法答案：B解析：调查法是指通过各种方式收集有关资料来了解被调查者的情况。面谈法是调查法中的一种，通过与被调查者面对面交流获取信息。观察法是直接观察被研究对象的行为；实验法是在控制条件下对变量进行操纵以研究因果关系；测验法是运用标准化的心理测验来测量个体的心理特征。3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（）A.气质B.个性C.能力D.性格答案：B解析：个性是一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。气质是心理活动在强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征；能力是指个体能够顺利完成某种活动所必须具备的心理特征；性格是指人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。4.决定人的心理活动动力特征的是（）A.气质B.能力C.个性D.性格答案：A解析：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，它决定了人的心理活动的动力特征。能力主要影响活动的效率和完成情况；个性是一个更宽泛的概念，包含气质、性格等多个方面；性格主要体现人对现实的态度和行为方式。5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）A.自我B.本我C.超我D.忘我答案：B解析：弗洛依德将个性分为本我、自我和超我。本我遵循快乐原则，不受社会道德规范约束，追求本能欲望的满足；自我遵循现实原则，调节本我和超我之间的矛盾；超我遵循道德原则，代表社会道德和理想。“忘我”并非弗洛依德个性理论中的概念。6.老心理分析论的代表人物是（）A.荣格B.阿德勒C.弗洛依德D.霍尼答案：C解析：弗洛依德是老心理分析论的代表人物，他开创了精神分析学派，提出了潜意识、本我、自我、超我等重要理论。荣格是分析心理学的创始人；阿德勒是个体心理学的代表；霍尼是新精神分析学派的代表人物。7.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于（）A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能答案：C解析：天才是指具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人。能力低下是指个体的能力发展水平低于正常水平；一般能力是指在不同种类的活动中表现出来的共同能力；才能是指多种能力的有机结合。8.明确目的，自觉支配行动的性格属于（）A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型答案：C解析：性格按心理机能可分为理智型、情绪型和意志型。意志型的人明确目的，自觉支配行动；理智型的人以理智来衡量一切并支配行动；情绪型的人情绪体验深刻，举止受情绪左右。中间型则兼具多种类型的特点。9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应答案：B解析：晕轮效应是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征。知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲；首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响；定型效应是指人们对某类社会对象形成的固定的印象。10.提出需要层次论的是（）A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗答案：B解析：马斯洛提出了需要层次论，将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。梅奥是霍桑试验的主要领导者；赫兹伯格提出了双因素理论；泰罗是科学管理之父。二、多项选择题1.组织行为学的特点有（）A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性答案：ABCE解析：组织行为学具有边缘性，它是多学科交叉的边缘学科；具有综合性，综合了心理学、社会学、人类学等多学科知识；具有两重性，既有自然属性又有社会属性；具有实用性，能够为组织管理提供实际指导。多层次性不是组织行为学的特点。2.组织行为学研究的层次有（）A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境答案：ABC解析：组织行为学研究的层次包括个体、群体和组织。个体层次研究个体的心理和行为；群体层次研究群体的互动、沟通等；组织层次研究组织的结构、文化等。集体不是组织行为学研究的标准层次；环境是影响组织行为的外部因素，不是研究层次。3.一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）A.纵向变动B.横向变动C.核心变动D.水平变动E.外围变动答案：ABC解析：一个人在组织内的职业生涯变动一般有纵向变动，即职位的晋升或下降；横向变动，指在同一层级不同部门之间的调动；核心变动，向组织核心靠拢。水平变动表述不准确；外围变动不是常见的职业生涯变动类型。4.过程型激励理论主要有哪几种（）A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论C.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论答案：BD解析：过程型激励理论主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程，包括弗罗姆的期望理论和亚当斯的公平理论。赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论属于内容型激励理论；斯金纳的强化理论属于行为改造型激励理论。5.人际关系的功能有（）A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息答案：ABCDE解析：人际关系具有产生合力的功能，使组织成员团结协作形成强大力量；能形成互补，发挥成员的不同优势；具有激励功能，激发成员的积极性；可以联络感情，增强成员之间的情感联系；还能交流信息，促进知识和经验的共享。三、简答题1.简述组织行为学的研究方法。答：组织行为学的研究方法主要有以下几种：（1）观察法：研究者通过感官或借助一定的仪器，有目的、有计划地观察被研究对象的行为，从而了解其心理和行为特征。观察法可分为自然观察和控制观察，自然观察是在自然情境下进行的观察，控制观察是在人为控制的条件下进行的观察。（2）调查法：通过各种方式收集有关资料来了解被调查者的情况。常见的调查方法有面谈法、问卷法等。面谈法是通过与被调查者面对面交流获取信息；问卷法是通过发放问卷让被调查者填写来收集资料。（3）实验法：在控制条件下对变量进行操纵以研究因果关系。实验法可分为实验室实验和现场实验，实验室实验是在实验室环境中进行的，能严格控制变量；现场实验是在实际工作环境中进行的，更具有现实意义。（4）测验法：运用标准化的心理测验来测量个体的心理特征，如能力测验、性格测验等。测验法可以为组织选拔人才、了解员工心理状态等提供依据。（5）个案研究法：对某一个体、群体或组织进行深入、系统的研究。个案研究法可以详细了解研究对象的特点和发展过程，但研究结果的普遍性可能有限。2.简述气质差异的应用。答：气质差异在组织管理等方面有重要的应用：（1）人机关系：不同气质类型的人对不同工作环境和工作任务的适应性不同。例如，多血质和胆汁质的人反应敏捷、精力充沛，适合从事要求反应迅速、灵活的工作，如驾驶员、运动员等；黏液质和抑郁质的人相对沉稳、细心，适合从事要求持久、细致的工作，如会计、档案管理员等。（2）人际关系：了解气质差异有助于改善人际关系。不同气质类型的人在沟通方式、情绪表达等方面存在差异，认识到这些差异可以减少误解和冲突，促进良好的人际关系。例如，胆汁质的人热情直率但容易冲动，与他们交往时要理解他们的性格特点，避免与其发生正面冲突。（3）思想教育：针对不同气质类型的人应采取不同的教育方式。对于胆汁质的人，要采用直接、严厉的批评方式，但同时要给予鼓励和支持；对于多血质的人，要及时给予表扬和肯定，但也要提醒他们注意克服浮躁和不踏实的缺点；对于黏液质的人，要耐心细致地进行说服教育，给予他们足够的时间思考；对于抑郁质的人，要采用温和、委婉的方式进行批评和教育，保护他们的自尊心。（4）人员选拔和培训：在人员选拔和培训过程中，要考虑气质差异。根据工作的要求和特点，选拔具有相应气质类型的人，提高工作效率。同时，针对不同气质类型的人制定不同的培训方案，帮助他们发挥优势，克服劣势。3.简述需要层次论的主要内容。答：马斯洛的需要层次论将人的需要从低到高分为五个层次：（1）生理需要：是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠、性等方面的需要。这些需要是维持生命所必需的，如果得不到满足，人类的生存就会受到威胁。（2）安全需要：包括对人身安全、财产安全、职业安全、生活稳定等方面的需要。当生理需要得到满足后，安全需要就成为人们关注的重点。（3）社交需要：也称为归属与爱的需要，是指人们希望与他人建立感情联系，获得归属感的需要。包括对友谊、爱情、亲情以及隶属某一群体的需要。（4）尊重需要：包括自尊和受到他人尊重两个方面。自尊是指个体对自己的价值和能力的认可；受到他人尊重是指得到他人的认可、赞扬和尊重。（5）自我实现需要：是指个体追求实现自己的潜能，发挥自己的能力，成为自己所期望的人的需要。这是最高层次的需要，只有当低层次的需要得到满足后，人们才会追求自我实现的需要。马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。但这种顺序并不是绝对的，在某些情况下，人们可能会同时追求多个层次的需要。四、论述题1.联系实际谈谈如何根据个性差异实施有效的管理。答：个性差异是指个体在心理和行为上表现出的不同特点，根据个性差异实施有效的管理可以从以下几个方面入手：（1）知人善任，合理安排工作岗位不同个性的人适合不同的工作岗位。例如，性格外向、善于交际的人适合从事销售、公关等工作，他们能够与客户建立良好的关系，拓展业务；而性格内向、细心稳重的人适合从事会计、档案管理等工作，他们能够认真细致地完成工作任务，减少失误。在企业中，管理者要了解员工的个性特点，根据工作的要求和特点，将员工安排到合适的岗位上，充分发挥他们的优势，提高工作效率。（2）采用不同的管理方式对于不同个性的员工，管理者应采用不同的管理方式。对于胆汁质的员工，他们热情直率、精力充沛，但容易冲动，管理者可以采用直接、明确的管理方式，给他们布置明确的任务，并给予适当的压力和挑战，激发他们的工作积极性。同时，要注意在他们冲动时及时进行引导和纠正。对于多血质的员工，他们活泼好动、反应敏捷，但缺乏耐心和毅力，管理者可以采用灵活多样的管理方式，给他们提供丰富多样的工作任务和机会，让他们在不同的工作中发挥自己的优势。同时，要提醒他们注意克服浮躁和不踏实的缺点。对于黏液质的员工，他们稳重踏实、耐心细致，但反应相对较慢，管理者可以采用温和、耐心的管理方式，给他们足够的时间思考和完成工作任务。同时，要鼓励他们积极创新，提高工作效率。对于抑郁质的员工，他们敏感细腻、情感丰富，但容易自卑和孤僻，管理者要采用关心、爱护的管理方式，尊重他们的意见和感受，给予他们更多的鼓励和支持，帮助他们树立自信心。（3）进行个性化的激励不同个性的员工对激励的需求也不同。对于追求成就的员工，管理者可以提供具有挑战性的工作任务和晋升机会，让他们在工作中实现自我价值；对于注重人际关系的员工，管理者可以组织团队活动，加强员工之间的沟通和交流，营造良好的工作氛围；对于关注物质利益的员工，管理者可以提供合理的薪酬和福利待遇，满足他们的物质需求。例如，在一家科技公司中，对于技术骨干员工，公司可以设立技术创新奖，给予他们物质奖励和荣誉称号，激励他们不断创新；对于销售人员，公司可以根据他们的销售业绩给予提成和奖金，激发他们的工作积极性。（4）加强员工培训和发展根据员工的个性特点，制定个性化的培训和发展计划。对于能力较强、有潜力的员工，管理者可以提供更高级的培训课程和学习机会，帮助他们提升自己的能力和素质；对于能力较弱的员工，管理者可以提供基础的培训和辅导，帮助他们掌握必要的知识和技能。例如，对于性格内向但有一定技术基础的员工，公司可以安排他们参加技术培训课程，提高他们的技术水平；对于性格外向但缺乏管理经验的员工，公司可以安排他们参加管理培训课程，培养他们的管理能力。总之，根据个性差异实施有效的管理可以提高员工的工作满意度和工作效率，促进组织的发展。管理者要了解员工的个性特点，采用合适的管理方式和激励措施，为员工提供良好的发展机会，实现组织和员工的双赢。2.论述公平理论在管理中的应用。答：公平理论是由亚当斯提出的，该理论认为员工的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其所得的相对报酬的影响。员工会将自己的投入产出比与他人的投入产出比进行比较，如果感到公平，就会产生较高的工作积极性；如果感到不公平，就会产生不满情绪，影响工作积极性。公平理论在管理中的应用主要体现在以下几个方面：（1）建立公平的薪酬体系薪酬是员工最为关注的问题之一，建立公平的薪酬体系是应用公平理论的关键。企业要根据员工的工作岗位、工作绩效、工作能力等因素制定合理的薪酬标准，确保员工的薪酬与他们的投入产出比相匹配。例如，对于工作难度大、责任重的岗位，应给予较高的薪酬；对于工作绩效突出的员工，应给予相应的奖励和晋升机会。同时，企业要定期对薪酬体系进行评估和调整，确保其公平性和合理性。（2）公平地分配工作任务在分配工作任务时，管理者要考虑员工的能力和工作量，确保工作任务的分配公平合理。对于能力较强的员工，可以分配一些具有挑战性的工作任务，让他们在工作中发挥自己