工勤考试职业道德考试题库及答案

工勤考试职业道德考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.职业道德的核心是（）A.服务群众B.爱岗敬业C.办事公道D.奉献社会2.下列不属于职业道德基本规范的是（）A.诚实守信B.勤俭持家C.办事公道D.奉献社会3.（）是职业活动中内在的道德准则。A.慎独、克己、内省B.忠诚、审慎、勤勉C.自省、自励、自律D.爱岗、敬业、奉献4.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）A.职业道德的形式因行业不同而有所不同B.职业道德在内容上具有变动性C.职业道德在适用范围上具有普遍性D.讲求职业道德会降低企业的竞争力5.下列行为中，体现了诚实守信职业道德要求的是（）A.知耻后勇B.不欺上瞒下C.恃强凌弱D.成王败寇6.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B.认为有损公司利益，尽力排斥C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D.把这件事当作纠正错误的一次机会7.下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（）A.尊重服务对象属于团结互助的范畴B.“师徒如父子”是团结互助的典范C.同事之间是竞争关系，难以做到团结互助D.上下级之间不会是平等的关系8.职业道德修养的最终目的在于（）A.把职业道德原则和规范逐步转化为自己的职业道德品质B.学习职业道德知识C.树立正确的世界观、人生观和价值观D.培养职业道德习惯9.下列关于敬业精神的说法中，正确的是（）A.敬业既是一种端正的工作态度，更是一种崇高的职业精神B.敬业仅仅是对从业人员的职业行为的要求，与职业技能无关C.敬业是由从业人员的工资高低决定的D.敬业的核心含义是恪守职责，不越权10.下列选项中，体现了职业化的是（）A.某员工总是不能按时完成工作任务B.某员工在工作中总是抱怨C.某员工上班前会调整好自己的情绪D.某员工在工作中经常出错答案：1.B2.B3.B4.A5.B6.D7.B8.A9.A10.C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.职业道德的特点有（）A.行业性B.广泛性C.实用性D.时代性2.职业道德的基本要素包括（）A.职业理想B.职业态度C.职业义务D.职业纪律3.诚实守信的基本要求有（）A.忠诚所属企业B.维护企业信誉C.保守企业秘密D.不欺骗客户4.办事公道对企业活动的意义是（）A.企业生存和发展的重要条件B.抵制行业不正之风的重要内容C.企业勤俭节约的重要内容D.企业能够正常运转的基本保证5.服务群众的基本要求有（）A.热情周到B.满足需要C.文明服务D.优质服务6.下列属于奉献社会基本要求的有（）A.立足本职，尽职尽责B.树立正确的义利观C.正确处理奉献与获得的关系D.关心社会公益事业7.职业道德修养的途径有（）A.学习职业道德规范B.自我反思C.树立榜样D.参加社会实践8.下列关于职业纪律的说法中，正确的有（）A.职业纪律是企业正常运转的重要保证B.职业纪律关系到企业的成败C.遵守职业纪律是员工的基本义务D.职业纪律能够提高企业的经济效益9.下列体现团结互助精神的有（）A.师徒之间的传帮带B.同事之间的相互协作C.部门之间的相互支持D.员工之间的相互竞争10.下列关于职业道德与个人发展的说法中，正确的有（）A.职业道德是个人事业成功的重要条件B.职业道德能够促进个人的全面发展C.职业道德水平高的人一定能取得事业的成功D.良好的职业道德有利于个人树立良好的形象答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABD三、判断题（每题2分，共10题）1.职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。（）2.职业道德只对本行业的从业人员具有约束作用。（）3.诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。（）4.办事公道就是要在工作中做到公平、公正，不徇私情。（）5.服务群众就是要满足群众的一切要求。（）6.奉献社会就是要不计报酬地为社会做贡献。（）7.职业道德修养是一个长期的、渐进的过程。（）8.职业纪律是强制性和自觉性的统一。（）9.团结互助不利于企业内部的竞争。（）10.职业道德水平的高低与个人的收入没有关系。（）答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述职业道德的作用。答：职业道德能调节职业交往中从业人员内部及与服务对象间的关系；有助于维护和提高本行业信誉；促进本行业发展；还能提高全社会道德水平，推动社会良好风气形成。2.简述诚实守信的重要性。答：诚实守信是做人基本准则，是职业道德精髓。对个人，能树立良好形象和信誉；对企业，是生存和发展基石，可赢得客户和市场；对社会，利于建立良好经济和社会秩序。3.简述办事公道的具体要求。答：办事公道要求公私分明，不损公肥私；公平公正，对不同对象一视同仁；实事求是，按客观事实处理问题；坚持原则，不为人情、利益等因素干扰。4.简述服务群众的意义。答：服务群众是职业道德核心。对个人，体现职业价值和道德境界；对企业，可提高竞争力和声誉，赢得客户；对社会，促进良好社会风气形成，推动社会和谐发展。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在工作中如何做到爱岗敬业。答：首先要树立正确职业观，认识工作价值。热爱本职工作，全身心投入。不断提升专业技能，提高工作效率和质量。认真履行职责，勇于承担任务，遇到困难不推诿。保持积极工作态度，有责任心和使命感。2.讨论如何在职业活动中做到诚实守信。答：在职业活动中，要忠诚于企业，不做损害企业利益事。对客户讲诚信，提供真实信息和优质服务。信守承诺，言出必行。保守企业和客户秘密。出现问题不隐瞒、不欺骗，及时解决。3.讨论团结互助对企业和个人的重要性。答：对企业，团结互助能增强凝聚力，提高工作效率，促进信息交流创新，提升竞争力。对个人，可获得支持帮助，提升能力，建