2026年网约车司机驽驶员职业技能资格知识考试笔试试题(附答案)

2026年网约车司机驽驶员职业技能资格知识考试笔试试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当保存驾驶员信息、订单日志、行驶轨迹日志等数据，保存期限不得少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.3年C.5年D.终身3.网约车驾驶员发现乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险品乘车时，正确的处理方式是（）A.拒绝提供运营服务，要求乘客下车B.正常提供服务，将危险品放置在后备箱C.加收费用后继续运营D.要求乘客自行看管危险品4.网约车载客运营过程中，使用空调、音响、车窗等车载设施应当依据（）调整A.驾驶员的习惯B.天气情况C.乘客的合理需求D.平台的统一要求5.发生道路交通事故后，为抢救受伤人员需要移动事故现场车辆、伤员位置时，驾驶员应当（）A.直接移动，不用做任何标记B.标清楚位置C.请路人围观看守现场D.只拍摄视频即可不用标记6.网约车驾驶员取得从业资格证后，超过（）未申请注册的，注册上岗前应当重新参加从业资格考试。A.6个月B.1年C.2年D.3年7.下列行为中，不属于网约车驾驶员禁止性行为的是（）A.拒载、议价、途中甩客B.未经乘客同意搭载其他乘客C.按规定主动向乘客提供车费票据D.故意绕道行驶8.针对老年乘客，网约车驾驶员下列做法中不合适的是（）A.车辆减速慢行，不催促乘客B.主动协助搬拿行李C.嫌弃老人动作迟缓，不停催促抱怨D.主动搀扶乘客上下车9.根据现行规定，网约车行驶里程达到（）万公里时应当强制报废。A.50B.60C.70D.8010.网约车运营过程中遇到乘客突发疾病，驾驶员正确的做法是（）A.立即停车，联系平台，并将乘客送往就近医院救治B.让乘客自行下车打车前往医院C.直接将乘客放在路边，避免惹麻烦D.把乘客送到目的地后再帮其联系医院11.网约车平台公司应当对提供服务的驾驶员进行（）审核，方可安排其接单运营。A.政治背景B.从业资格C.样貌年龄D.收入水平12.暴雨天气行车，能见度不足50米时，网约车驾驶员正确的做法是（）A.加速行驶，尽快找到避雨地点B.选择安全地点靠边停车，开启危险报警闪光灯C.保持原有车速正常行驶D.开启远光灯继续行驶13.网约车驾驶员营运过程中，应当随身携带的证件是（）A.机动车驾驶证、网络预约出租汽车驾驶员证B.机动车行驶证、网络预约出租汽车驾驶员证C.网络预约出租汽车驾驶员证、道路运输经营许可证D.网络预约出租汽车运输证、网络预约出租汽车驾驶员证14.乘客要求前往偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区，网约车驾驶员正确的做法是（）A.直接拒绝乘客的出行要求B.要求乘客随同到就近的相关部门办理验证登记手续，并向平台报备C.加收双倍车费后直接前往D.只向平台报备，不用核对乘客信息15.网约车运营结束收费时，驾驶员正确的做法是（）A.按照平台计价系统显示的结算价格收取车费B.按照预估价格收费，多不退少补C.和乘客私下议价，收取现金不走平台D.乘客愿意多给就多收，少给就算了16.下列哪种情形下，网约车驾驶员可以依法拒绝提供运营服务（）A.乘客在禁止停车路段招手拦车B.乘客携带小型宠物乘车C.乘客目的地在城郊区域D.乘客未提前打招呼临时更改目的地17.网约车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试成绩的有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.长期有效18.网约车运营结束，乘客下车离开后，驾驶员应当（）A.直接接单前往下一个目的地B.检查车辆，清理乘客遗留物品和车内垃圾C.锁车休息，不用做其他事D.只检查车内有没有贵重物品，不用清理垃圾19.根据道路交通安全法规定，网约车驾驶员连续驾驶机动车超过（），应当停车休息不少于20分钟。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时20.收到乘客的服务差评后，网约车驾驶员正确的处理方式是（）A.打电话辱骂乘客，要求乘客更改评价B.反思自身服务问题，后续提升服务质量C.直接向平台投诉乘客恶意差评D.无所谓，不影响接单就不用管二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网约车驾驶员营运过程中，应当遵守下列哪些服务规范（）A.随车携带《网络预约出租汽车驾驶员证》B.保持车辆内外整洁，定期做好车内消毒C.运营过程中可随时接打私人电话D.不得拒载、甩客、故意绕道行驶E.尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯2.网约车驾驶员有下列哪些行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以相应罚款（）A.拒载、议价、途中甩客B.未经乘客同意搭载其他乘客C.未按照规定携带从业资格证D.未按照规定出具车费票据E.故意绕道行驶3.网约车驾驶员接单后，运营前应当做好哪些准备工作（）A.提前检查车辆刹车、轮胎、灯光等技术状况B.检查车载灭火器、应急三角牌等设备是否完好C.整理个人仪容，保持着装整洁得体D.提前到达约定接驾地点，等候乘客E.只要能开车就行，不用做额外检查4.下列哪些情形下，网约车驾驶员应当主动停车协助乘客上下车（）A.老、弱、病、残、孕乘客B.携带大件行李物品的乘客C.赶时间赶车的成年乘客D.无人陪同的未成年儿童乘客5.发生道路交通事故后，网约车驾驶员正确的处置流程包括（）A.立即停车，保护好事故现场B.第一时间报警，等待交警和相关人员处置C.因抢救受伤人员需要移动现场的，应当标明具体位置D.只要事故责任不在己方，就可以驾车离开现场6.网约车驾驶员文明服务应当符合下列哪些要求（）A.运营过程中不吸烟，不向车外抛洒废弃物B.行车时不接打与营运无关的电话C.根据乘客要求调整车内音响音量D.到达目的地后主动提醒乘客带好随身物品7.申请网约车驾驶员从业资格，应当符合下列哪些基本条件（）A.取得相应准驾车型机动车驾驶证，具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录C.无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录8.运营过程中发现乘客遗失的物品，网约车驾驶员正确的做法是（）A.及时联系失主归还B.无法联系失主的，上交网约车平台或者当地出租汽车管理部门C.价值不高的物品可以自行留用D.找不到失主直接丢弃9.雨天驾驶网约车出行，应当注意哪些安全事项（）A.避免紧急制动和急转向，防止车辆侧滑B.减速慢行，和前车保持足够的安全车距C.暴雨天气能见度不足百米时，靠边停车并开启危险报警闪光灯D.加速通过积水路段，尽快脱离低洼区域10.网约车驾驶员有下列哪些情形的，发证机关应当注销其从业资格证（）A.发生重大以上交通事故且负主要以上责任B.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级为B级C.连续三个考核周期服务质量信誉考核等级为B级D.从业资格证有效期满未换证三、判断题（每题1分，共20分）1.网约车驾驶员可以在道路上巡游揽客，停靠路边承接招手乘客。（）2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）3.只要取得机动车驾驶证，就可以从事网约车营运服务。（）4.乘客咨询目的地路线、当地风土人情等问题时，驾驶员应当耐心回答，不得敷衍。（）5.网约车行驶里程达到60万公里时，应当强制报废。（）6.为了节省乘客时间，网约车驾驶员可以在拥堵路段随意变道加塞。（）7.网约车驾驶员应当服从所属平台的调度管理，不得无正当理由拒单、爽约。（）8.乘客要求支付现金，驾驶员可以直接收取现金，不走平台结算。（）9.运营途中遇到道路拥堵，驾驶员需要更改行驶路线的，应当提前征得乘客同意。（）10.网约车驾驶员驾驶车辆时应当系好安全带，并提醒前排、后排乘客系好安全带。（）11.网约车驾驶员从业资格证有效期满未办理换证手续的，发证机关应当注销其从业资格证。（）12.网约车驾驶员可以将自己的车辆交给未取得从业资格的朋友代为接单运营。（）13.夏季天气炎热，驾驶员可以赤膊、穿拖鞋驾驶网约车运营。（）14.网约车驾驶员运营过程中必须全程使用普通话，不得使用方言。（）15.发生交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，一次记12分。（）16.网约车驾驶员饮酒后驾驶机动车被处罚的，应当吊销其网约车从业资格证。（）17.乘客投诉网约车驾驶员服务违规，经平台调查属实的，应当按照规定对驾驶员作出处理。（）18.网约车可以在公交站台临时停靠上下乘客，不违反规定。（）19.网约车驾驶员应当定期对车辆进行维护和检测，确保车辆技术状况符合运营要求。（）20.网约车驾驶员服务质量信誉考核等级分为AAA、AA、A、B四个等级。（）参考答案：一、单项选择题1.B2.B3.A4.C5.B6.D7.C8.C9.B10.A11.B12.B13.A14.B