商场车位服务协议书范本

商场车位服务协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，拥有合法的土地使用权及项目开发资质。基于甲方拟开发建设的XX购物中心项目，甲方需引入专业的车位服务，以提升车位租赁管理效率及客户服务体验。为明确双方权利义务，保障车位服务合作顺利进行，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，特订立本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系依法注册成立并有效存续的专业物业管理企业，具备国家颁发的物业管理资质，长期从事商业地产车位租赁及运营管理业务，拥有丰富的行业经验及完善的运营体系。乙方同意根据本协议约定，为甲方提供的XX购物中心项目提供车位服务，包括但不限于车位租赁管理、客户服务、设备维护及市场推广等服务。双方基于平等自愿原则，经充分协商达成合作意向，现以本协议形式确认合作框架及具体条款。

协议简介：

本协议的签订基于以下背景：甲方作为XX购物中心的开发建设单位及未来运营主体，需对项目内的车位资源进行专业化、系统化的管理，以实现车位资源的高效利用及商业价值的最大化。乙方作为业内领先的专业物业服务机构，具备成熟的车位服务解决方案及运营能力，能够满足甲方对车位管理的核心需求。双方基于各自优势，通过协商一致，同意建立长期稳定的合作关系，由乙方全面负责XX购物中心车位的运营管理服务，甲方则提供必要的场地支持及运营保障。本协议的订立旨在明确双方合作范围、权利义务及违约责任，确保车位服务工作的顺利开展，促进XX购物中心项目的成功运营。

本协议的签订不仅符合双方商业利益，亦与国家关于商业地产规范化运营的政策导向相一致。甲方通过引入乙方的专业化服务，能够有效提升车位租赁率及客户满意度，进而增强XX购物中心的整体竞争力；乙方则通过承接甲方项目，获得稳定的业务来源及市场声誉提升。双方的合作基于诚信、公平、互利原则，通过本协议的约束与保障，共同推动车位服务工作的标准化、精细化发展。协议内容将涵盖服务范围、费用结算、违约责任等核心条款，确保合作过程清晰透明、权责分明。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供XX购物中心项目车位服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够按照约定提供专业化、规范化的车位管理服务，提升车位资源利用率及客户满意度，最终促进XX购物中心项目的整体运营效益。本协议涉及的协议目的与范围具体包括：（一）乙方根据甲方要求，全面负责XX购物中心项目指定区域的车位租赁管理、客户服务、设备维护、安全巡查及市场推广等工作；（二）乙方应建立完善的车位服务管理制度，包括但不限于车位分配、租赁合同签订、费用收取、信息发布、客户投诉处理等流程；（三）乙方应确保车位服务符合国家及地方相关法律法规及行业标准，接受甲方的监督与指导；（四）甲方应提供必要的场地支持、运营数据及政策指导，协助乙方开展工作。双方通过本协议的履行，共同达成车位服务专业化、市场化的合作目标。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）车位服务：指乙方为甲方提供的涉及XX购物中心项目车位的租赁管理、客户服务、设备维护、安全巡查、市场推广等全方位运营管理服务；（二）租赁合同：指甲方或乙方与车位承租人签订的关于车位租赁关系的法律文件；（三）运营数据：指与车位服务相关的各类数据统计，包括但不限于租赁率、空置率、费用收取情况、客户投诉记录等；（四）服务标准：指本协议附件中约定的车位服务具体质量要求及工作规范；（五）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方权力与义务包括：（一）甲方有权根据项目运营需求，对乙方提供的车位服务内容、标准及流程进行监督与指导，并要求乙方及时整改不符合要求之处；（二）甲方有权定期或根据需要审查乙方的运营数据、服务报告及财务报表，确保乙方工作符合本协议约定；（三）甲方应向乙方提供必要的场地支持，包括但不限于车位区域的使用权、相关设施设备的移交及操作培训；（四）甲方应向乙方提供与车位服务相关的运营政策、市场信息及客户需求分析，协助乙方制定服务方案；（五）甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并确保支付及时、足额；（六）甲方应配合乙方处理重大客户投诉或突发事件，共同维护车位服务秩序；（七）甲方应遵守国家及地方关于商业地产运营的法律法规，确保车位服务工作的合法性。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力和义务包括：（一）乙方有权根据本协议约定，全面负责XX购物中心项目车位的租赁管理、客户服务、设备维护、安全巡查及市场推广等工作，并享有相关工作的自主决策权；（二）乙方应建立完善的车位服务管理体系，包括制定服务标准、操作流程、人员培训计划及应急预案，确保服务质量达到本协议约定水平；（三）乙方应配备专业化的服务团队，负责车位租赁咨询、合同签订、费用收取、客户关系维护等工作，确保客户满意度；（四）乙方应定期对车位区域进行安全巡查，维护设施设备正常运行，及时处理安全隐患，确保车位使用安全；（五）乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应客户诉求，妥善解决客户问题，并向甲方汇报处理结果；（六）乙方应定期向甲方提交运营数据、服务报告及财务报表，接受甲方监督，并根据甲方要求进行服务改进；（七）乙方应遵守商业秘密保护义务，对在合作过程中知悉的甲方项目信息及客户资料严格保密，未经甲方书面同意不得泄露；（八）乙方应购买必要的保险，覆盖车位服务过程中的第三方责任风险，并将保险单复印件提交甲方备案；（九）乙方有权根据市场情况及服务成本变化，提出调整服务费用的建议，经甲方书面同意后方可执行；（十）乙方应配合甲方进行市场推广活动，共同提升车位资源的市场价值。

第四条价格与支付条件

1.甲方根据乙方提供的车位服务内容、标准及工作量，每月/每季度/每年（根据实际情况选择）向乙方支付服务费用。具体费用标准及计算方式详见本协议附件一《车位服务费用明细表》，该附件为本协议不可分割的一部分。

2.服务费用构成包括但不限于车位租赁管理费、客户服务费、设备维护费、市场推广费等，具体比例及分项标准由双方协商确定。

3.支付方式：乙方应在每月/每季度/每年（根据实际情况选择）结束后10个工作日内，向甲方提交服务费用结算清单及相关发票，甲方审核无误后，于次月/次季度/次年（根据实际情况选择）初10个工作日内通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。

4.乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

5.如遇服务内容或工作量发生变化，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议确认。

6.甲方有权根据乙方服务质量的实际表现，对服务费用进行浮动调整，具体浮动比例及条件由双方另行约定。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效，至服务期满之日终止。

2.协议期满前三个月，如双方均无书面提出终止意向，本协议自动续期一年，续期次数不限。

3.关键时间节点：

（1）乙方应在协议生效后15个工作日内完成车位服务团队的组建及服务系统的调试工作。

（2）乙方应每月5日前向甲方提交上一个月的服务工作报告及运营数据。

（3）每年1月1日至1月31日为年度服务考核期，双方应共同对过去一年的服务情况进行评估。

4.如遇特殊情况需要提前终止协议，应提前六个月书面通知对方，并协商处理未尽事宜及费用结算问题。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定及时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。

（2）甲方未按约定提供场地支持或运营数据的，导致乙方服务无法正常开展的，甲方应承担相应的损失，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或客户资料的，应承担赔偿责任，并支付违约金人民币50万元，同时乙方有权解除协议。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定提供服务标准或工作质量的，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内甲方有权按实际服务比例扣减服务费用。整改期满后仍不符合约定的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币30万元，同时赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（2）乙方未按时提交服务报告或运营数据的，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币2000元，逾期超过15日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付已完成服务的全部费用及违约金。

（3）乙方违反安全责任，导致车位区域发生安全事故或客户财产损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、财产损失费、赔偿金等，同时甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币50万元。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或客户资料的，应承担赔偿责任，并支付违约金人民币50万元，同时甲方有权解除协议。

（5）乙方擅自将服务转包或分包的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币20万元。

3.违约金上限：本协议约定的违约金总额不超过人民币100万元，如有争议，以实际损失为准。

4.不可抗力导致的违约：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。

5.争议解决：如因违约产生争议，双方应协商解决，协商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱以及其他类似事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力发生后24小时内以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、快递）送达对方。

3.不可抗力期限：不可抗力影响持续超过30日的，双方应协商是否继续履行本协议或解除协议。如双方无法就协议变更达成一致，任何一方均有权单方面解除本协议，但需提前30日书面通知对方，并互不承担违约责任。

4.不可抗力后果：因不可抗力导致的协议履行障碍，双方应各自承担由此产生的直接损失，间接损失和预期利益损失互不承担。如不可抗力导致协议部分条款无法履行，双方应协商修改或删除相关条款，不影响协议其他部分的效力。

5.不可抗力解除：不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并就不可抗力期间的协议履行问题进行协商，达成一致意见后继续履行。

第八条争议解决

1.争议解决方式：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（二）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.争议前置程序：在提起诉讼或申请仲裁前，任何一方应将与争议有关的所有材料提交给双方共同认可的第三方进行调解，调解协议经双方签字盖章后具有法律效力。

3.争议管辖：如选择诉讼方式，甲方所在地人民法院为唯一管辖法院。如选择仲裁方式，XX仲裁委员会为唯一仲裁机构。任何一方不得就同一争议事项向其他法院提起诉讼或向其他仲裁机构申请仲裁。

4.争议处理费用：因争议解决产生的律师费、诉讼费、仲裁费等费用，除本协议另有约定外，由败诉方承担。双方均胜诉的，由双方按照责任比例分担。

5.争议适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为需遵守本协议所有条款，否则转让无效。

4.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年内。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.法律适用与争议解决：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，与中华人民共和国法律不符之处，以适用法律为准。

7.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

8.弃权：任何一方未能或延迟行使本协议项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃，除非有书面形式的明确弃权。

第十条附则

1.附件：本协议附件