培训规范的模式

⑨ONYA

通亚控股集团

山东通亚集团培训制度

山东通亚投资控股集团

2023年01月

通亚集团培训制度

总则

一、本制度是企业培训指导性文献，是企业开展员工培训工作的根据。

二、企业从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；

内部培训分为新员工入司培训和在职培训；

在职培训又分为A、B、C三级培训。

按培训实行规定分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训;

按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。

三、A级培训的对象为高层管理人员；

B级培训的对象为中层管理人员；

C级培训的对象为部门一般员工。

四、培训采用层层贯彻制，人力资源部行使组织、督导职能。

五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各处室、各子企业的A、B、C三

级培训计划，外派培训的组织、计划、实行、评估、考核。

第二章培训目的、方式

一、培训目的:

1.实现员工对企业企业文化、发展战略的理解和认同；

2.实现员工对企业规章制度、岗位职责、工作要领的掌握；

3.提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效；

4.端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好

的工作气氛；

二、培训方式：

1.高层管理人员培训以外聘讲师培训与外派培训相结合。每季度进行一次。人

力资源部负责组织。

2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主，每月进行一次，人力资

源部负责组织。

3.一般员工以理论讲课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行二次。集团

各处室、子企业负责人负责组织，人力资源部负责监督和指导

新员工入职培训

一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。

二、新员工日勺培训计划由人力资源处起草，用人单位负责人提出提议、意见。

培训过程出现反馈意见应被及时采纳。

三、培训内容重要包括：

1.企业简介及发展历程、前景展望。

2.企业文化、员工手册、办公礼仪。

3.产品知识简介。

4.营销基础知识及技巧。

5.各项管理制度。

1.在集团各处室、各子企业中选择兼职讲师，所有被选中的讲师均有义务为企

业进行培训讲课，不得以任何理由推拒。

2.兼职培训教师应具有良好的语言体现能力，传授能力，具有相称的专业基础

知识，岗位工作业绩突出。

3.为调动内部兼职讲师参与培训的积极性，内部兼职讲师每讲一次，集团将予

以人民币三十元的奖励，并且在当月工资中直接体现。

4.由人力资源部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评比出的优秀讲

师将予以5T0分季度考核加分。

5.对兼职培训讲师集团在年终考核中将予以合适的加分，对与培训内容有关的

外派培训机会，企业将优先选派。

五、培训纪律：

1.培训时不准吸烟。

2.接受培训人员应提前抵达培训指定场所并签到。

3.必须调至震动状态，接听规定到走廊。

4.培训时，应根据企业去员工仪容仪表规定着装。

5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关日勺事情，虽然是本职日勺业务工作，

也不能在培训时间内开展。

六、请假规定：

1.特殊状况不能参与培训人员，部门经理以上级别必须到总裁处请假。

2.其他员工必须到本部门经理处和人力资源部请假。

七、处理措施：

1.培训迟到者，按集团考勤制度处理。

2.第一次无端不参与培训者在集团予以通报批评处分。

3.第二次无端不参与培训者，员工季度考核得分扣2分；主管级别季度考核得

分扣5分；部门负责人以上级别季度考核得分扣10分。

4.持续三次无端不参与培训者，员工惩罚20元；主管级别惩罚50元；部门负

责人以上级别惩罚100元；直接在当月工资中体现，同步取消外派培训资格。

5.对请假没有参与培训者，人力资源部提供培训资料，由各分企业、部门负责

人或指定专人一周内进行补陪，结束后必须上交一份培训评估总结至人资部。

第五章培训计划

一、培训计划制定：

L培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月份培训计划。

2.A级、B级年度培训计划由人资处根据培训需求调研制定，每年日勺十二月二十

五日之前上报分管领导审核，总裁同意后执行。

3.集团、子企业各部门负责人负责制定年度C级培训计划，每年日勺十二月二十

日之前上报人力资源处审核并汇总。

4.季度、月份培训计划按照年度培训计划推进贯彻，人力资源处负责督导。

二、培训骨划日勺制定大体分如下几种环节进行：培训需求调查，分析反馈信息、

制定培训处理方案，对计划进行沟通和确认。同步，上一年度的培训总结和已

开展的培训小结可作为同类培训的参照资料。

四、培训计划设计包括如下几种方面内容：

培训目的、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训级别、培训课程名称、

课程内容简介、师资来源、培训教师、讲课形式、讲课时间、地点、培训资金

预算、考核形式、负责部门、其他培训规定及阐明。

五、为保证培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展需

要，遵照集团各处、各子企业的实际需求，重点考虑原因如下：

1.充足理解员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，专长，在本企业工作

年限。

2.员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、纯熟技巧；

3.理解员工学习态度及个人发展志向；

4.岗位工作中存在的问题和局限性。

第六章培训实行

一、各级培训实行工作，人力资源处全面负责并监督指导。

二、企业各级培训计划经审批后，各执行部门应予贯彻执行。未执行的培训，

应做出书面阐明，并做出合适日勺安排。

三、各级培训重要内容：

A级培训重要包括：

L经营理念及战略发展培训；

2.管理技巧，领导艺术潜能开发；

3.怎样进行市场分析、市场调研的培训；

4.企业改制，资产重组，资本运行等方面日勺培训；

5.CIMS培训;

6.学习优秀企业管理模式;

7.法律法规常识；

8.其他临时培训安排。

B级培训重要包括：

思维拓展，团体建设培训；

有关房地产、外贸营销技巧,营销方略的培训;

人力资源管理培训；

职业经理人培训；

怎样提高执行力的培训；

心理学、公关学培训；

法律法规常识；

时间管理、计划管理；

有关专业技术培训；

其他临时培训安排。

C级培训重要包括：

岗位技能提高培训；

商务礼仪、办公礼仪培训；

营销、外贸、专业基础知识培训；

办公自动化培训；

企业各项规章制度、业务流程培训；

消防、安全知识培训；

法律法规常识；

其他临时培训安排。

四、培训计划详细实行环节:

1.各级做好详细的计划案，贯彻计划实行日勺可行性；

2.讲课教师应做培训教案，确定详细培训规定及培训目的，对培训重点内容作

以指不；

3.人力资源处按照各处、各子企业的培训计划，在执行前应签订《各级培训计

划确认回执单》（附表七）

4.各级培训应严格按照确认后的培训计划内容执行；

5.培训到场人员须填写“培训记录签到表“，培训教师、学员应准时到场；（附

表八）

6.培训课结束前，培训教师应留有时间对专家内容提问或讨论，需要笔试时，

由讲课人详细负责出试题。

7.培训结束后，各级负责人应根据培训实际实行状况填写培训反馈表。

第七章培训考核

一、企业培训工作实行考核制。

二、培训工作考核内容构成：

1.集团各部、各分企业培训计划执行贯彻状况；

2.受训人员出勤状况，培训评估材料反馈状况；

3.各级培训对象埋论学习效果，实践运用能力；

4.有关岗位协作人员工作品评、平常行为规范综合评估。

三、对培训内容，采用不一样形式日勺考核，重要形式有：口试、笔试、实践操

作三种形式。

四，培训考核成果应用途径:

培训考核成果作为企业绩效考核的根据之一，关系到员工试用、转正、晋升、

调资、调岗、解约等人事变动工作。

第八章培训评估

一、培训评估分两个阶段进行，分为培训前评后、培训效果评估。

二、培训效果评估分反应、学习、行为、成果四个方面进行：

1.员工参与培训学习的反应及主官感受；

2.员工参与培训学习，实际学到了什么知识；

3.员工参与培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度日勺改观；

4.通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量化的指

标来考察，培训产生了什么样的成果。

三、培训评估的形式可采用自我评估、课程评估、教学评估等。各级培训组织

部门对每次培训进行一次培训总结，告知培训评估成果。

四、培训评估表。（附表六一1、附表六一2）

第九章建立培训档案

一、培训档案工作是培训工作重要内容，每次培训结束后必须建立集团培训档

案，各子企业、各部培训档案、专题培训档案。

二、培训档案统一归人力资源处管理。

第十章外派培训细则

外派培训人员产生措施：

1.人力资源处根据企业发展需求制定年度外派培训计划。

2.根据企业工作、生产急需，各部门经理提出外派培训需求，纳入外堵计划。

3.年终被评比为优秀部门经理、优秀员工者。

4.其他有关政府机关告知外派培训，企业领导根据工作状况决定与否参与。

外派培训人员资格：

1.必须有一定的讲课水平，具有进行再培训的能力。

2.具有对应的专业水平、文化素养。

3.培训内容为集团发展和目前生产、工作所必需。

4.有长期为企业服务日勺计划。

审批程序：

1.外派员工统一填写《员工外派培训申请表》（附表一），上报人力资源处，经

逐层审批通过后方能获得外派培训资格，审批后人力资源处与外派人员签定《培

训协议书》（附表二），外派人员持此批件申请费用。未经企业同意私自外出参

与培训者，培训费用自负，占用工作时间者，按考勤制度处理。

2.副总裁、总裁助理、子企业总经理外出培训须经总裁同意。

3.集团各处负责人、子企业副总经理外出培训必须经主管副总裁同意，总裁同

意。

4.其他员工外出培训必须经部门负责人同意，主管副总裁同意。

外派培训人员履行责任：

1.完毕培训任务，自返回企业10个工作日内在有关部门、岗位开展再培训课程。

2.再培训结束后上交培训资料至档案室。

费用报销原则：

1.外派培训费用包括：培训学费、杂费、交通费、食宿费等各项费用，培训费

暂由企业垫付。

2.自培训结束之日起，每满一年，报销个人外派培训费用的二分之一，满二年,

个人承担部分所有报销；不满一年离职，不能享有此待遇。

对外派人员实行再培训考核，详细考核措施参照《外派培训考核细则》

第十一章外派培训考核细则

考核目的:

1.搜集员工反馈意见，为此后外派培训工作提供指导方向。

2.考核外派培训员工学习效果，同步为企业培养内部培训师，最大程度地运用

培训资源。

考核方式：接受再培训学员民意调查与考核机构考核相结合。

考核机构组员：外派培训人员所属部门负责人，分管副总裁、人资部负责人、

培训主管。

考核措施及权数分派：

考核等级得分权数

考核内容及权数分派

优良一般差

专家内容210

民意调查语言条理10.50

(60%)课堂气氛10.50

讲课风格10.50

课前准备10.50

专家内容210

考核机构

学员成绩210

(40%)

课前准备10.50

五、考核成果的计算措施：

1.外派培训学员考核得分二（民意调查学员的平均分X60%）+（考核机构平均分

X40%）

2.外派培训学员考核得分28分为优良，平均成绩V6分为差，介于两者之间日勺

为一般。

六、考核算施：

1.全体受训人员填写《外派培训民意调查表》。《附表三）

2.企业再培训课程结束后，对接受再培训学员考试。平均得分28分为优良，V

6分为差，介于两者之间日勺为一般。

3.考核机构组员填写《外派培训人员考核表》。（附表四）

4.人力资源部根据两次考核分数，做出最终评分，存档。

七、考核成果运用：

1.考核成绩优良企业最终承担培训学费100%,考核成绩差，取消此后外派培训

资格。其他报销各项参照《外派培训细则》第五项。

2.考核成果进入个人档案，作为提薪重要根据之一。

第十二章附则

本制度自公布之日起实行，原定日勺各类规定同步废止。最终的解释权归人力资

源处。

人力资源部

二00四年十月二十七日

（附表一）员工外派培训申请表

员工外派培训申请表

编号:

举行单位培训地点

培训内容培训起止时

间

姓名部门岗位

培训形式外派人

数

估计费用总额培训学其他费用

费

其他费用阐明

子企业总经理意

见或处室负责人

意见

人力资源处意见

分管副总裁意见

总裁审批

备注：本表人力资源处留存

（附表二）培训协议书

培训协议书

甲方：

乙方：

甲、乙双方根据国家有关法规及双方签订之劳动协议，一致同意签订如下培训

协议：

一、不波及培训赔偿日勺项目：

1.甲方在乙方入职时，有义务对乙方进行入职教育和岗前培训。

2.甲方有义务在人员调整和岗位构造变化时对乙方进行转岗培训。

二、需做出赔偿的培训项目：

甲方出资为乙方提高文化知识素质及技能所采用的培训，包括但不限于学历培

训、外语培训、专业培训、劳动技能培训、出国业务培训、职称培训等，且甲

方持有付费凭证，甲方有权利规定乙方在协议服务期未满提出离职时，做出培

训费用赔偿。

三、培训赔偿内容：

培训费用指由甲方为乙方参与培训支付日勺多种学杂费用。属甲方出资公派乙方

出国或异地培训的，除学杂费外，甲方可根据培训时间的长短向乙方酌情收取

一定比例日勺来回交通费和在外期间日勺生活补助费用。

四、培训费支付：

L外派培训费用包括：培训学费、杂费、交通费、食宿费等各项费用，培训费

暂由企业垫付。

2.自培训结束之日起，每满一年，报销个人外派培训费用的二分之一，满二年,

个人承担部分全

部报销；不满一年离职，不能享有此待遇。

五、履行责任：

1.完毕培训任务，自返回企业10个工作日内在有关部门、岗位开展再培训课程。

2.再培训结束后上交培训资料至档案室。

在某些重要培训活动前，双方可根据实际状况另行签订详细协议。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方:乙方:

盖章:签字:

日期:日期:

（附表三）外派培训民意调查表

培训课程名称：培训教师：

培训时间：地点：

优良一般差

专家内容210

民意调查内容语言条埋10.50

课堂气氛10.50

讲课风格10.50

得分合计

（附表四）外派培训人员考核表

培训课程名称:培训教师:

培训时间：地点、：

优良一般差

专家内容210

考核机构

学员成绩210

课前准备10.50

得分合计

（附表五）

外派培训费用审批表

姓名部门岗位

实际培训费用金剩余金额合计报效金

额额

各项费用阐明

培训资料接受人签字

人力资源处意见

（附表六一1）

培训评估表

部门：日期:

培训课程名称：

职务：姓名：

请根据下列方面对你日勺培训课程进行评估，并将评估分数和意见写在对应日勺栏

目中：A代表非常满意；B代表比较满意；C代表可以接受；D代表比较不满意;

E代表非常不满意。

培训地点评价意见

培训日期评价意见

培训时间评价意见

培训者评价意见

本次讲课内容评价意见

培训工具的使用评价意见

每次讲课的关联性评价意见

总体课